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【簡介】 沒有任何一本書可以代替貝佐斯本人的親自撰述 剖析亞馬遜制勝的策略邏輯 以及他如何洞察未來的趨勢與機會 ★ 上市即空降 Amazon TOP 1 ★ 華爾街日報暢銷書 ★ 甫出版即售全球18國版權 ★ 收錄1997~2020貝佐斯CEO任內完整24封股東信 後貝佐斯時代來臨前,一本書洞悉他27年來的長期思維與商戰歷程 由貝佐斯本人親自撰述,24封致股東信全文、講稿、採訪第一次集結 《賈伯斯傳》作者艾薩克森以近二萬字專文,解析貝佐斯獨樹一幟的領導風格與經營手法 「如果你抵抗趨勢,你很可能是在抗拒未來。 擁抱趨勢,你才能順風而行。」——傑夫.貝佐斯 沒有含著金湯匙的出身、認清大學主修不如人立即轉系、辭退有著大好前途的華爾街工作、30歲創業時才剛新婚一年,曾經也從基層努力起的貝佐斯,他如何思考未來、選擇人生志向? 也不過短短二十多年,貝佐斯帶領亞馬遜,連續破壞、顛覆多個產業。 他如何做到「創辦人即公司」,從零開始創業,成就今日的亞馬遜? 上市23年股價漲超2300倍,創造破兆元的市值, 啟動零售、資訊服務革命,讓我們日夜離不開亞馬遜! 艾薩克森在文中特別提到:「人文、科技、商業,這三項要素使他成為這個世代最成功和最具影響力的創新者。貝佐斯和賈伯斯一樣,驅動許多產業轉型。全世界最大的網路零售商亞馬遜,改變了我們的購物方式和我們對運輸配送的期待。」 本書內容含括貝佐斯撰寫的獨一無二、極具原創性的股東信,以及許多演講和訪談文稿,從中能認識到他的成長背景和工作生活,以及他的想法如何一路演變——從局內人的觀點,了解貝佐斯的成功原因和祕訣。 全書從創新、客戶至上,到氣候變遷、外太空、新冠肺炎疫情的啟示,談及各式各樣的商業和公共政策議題,有如參加一堂傳授商業價值、策略與執行力的大師課,沒有任何一本書可以代替。 貝佐斯親身向你訴說,哪些核心原則與哲學,指引他創造、領導、改造亞馬遜及藍源公司。在亞馬遜業務高速成長的背後,貝佐斯有長期效忠他的資深主管團隊(S-team),有堅定信守的長期主義,有專注顧客優先的信念,有大膽下注、無懼失敗的動態發明與創新構想,有鼓勵員工漫步思考的餘裕。 以上這些能使貝佐斯在預備卸任執行長一職後,留下一套繼續傳動不停的管理引擎,這套商業模式將讓亞馬遜的飛輪永動運作,為這家已經運轉27年的企業,不斷注入系統活力,使得不管日後貝佐斯在或不在,對公司都影響有限。 不管你是企業執行長、剛剛起步的新創業者,或是使用亞馬遜產品與服務的買家及賣家,你都將從本書直觀了解貝佐斯的成功方程式,以及領導管理的核心原則和人生哲學。同時洞見其獨特和原創的想法如何誕生,以及他所描繪的人類大未來。 本書特色 ◎本書彙編亞馬遜自成立以來各年的股東信,以及貝佐斯本人的重要講稿、採訪稿,讓你全面、有系統地掌握原汁原味的商業運作邏輯與思維。 ◎直接閱讀貝佐斯真正的經營思想歷程,不受各類間接寫就的相關書籍、文章曲解,效法他的經驗與做法,解鎖自己在工作與人生方面的成就,獲得雙贏。 ◎借用貝佐斯的概念,例如:長期主義、飛輪效應、自由現金流等等,幫助個人進行選擇、判斷、優化日常決策。【目錄】 導讀 一位真正的創新者 華特.艾薩克森 Part 1 經營篇——給股東的信 1. 在悠久的市場中建立長遠的事業(一九九七年) 2. 專心致志於顧客成功(一九九八年) 3. 每一個目標都是為了長久屹立(一九九九年) 4. 長遠才能秤出企業的真實重量(二○○○年) 5. 顧客是最有價值的資產(二○○一年) 6. 為顧客謀利益,股東就得利(二○○二年) 7. 長期思維是真正負責經營的果實(二○○三年) 8. 每股自由現金流是最重要的財務指標(二○○四年) 9. 以長期領先作為決策判斷(二○○五年) 10. 發展新事業的紀律(二○○六年) 11. 團隊的傳教士精神(二○○七年) 12. 從顧客需求回推,才會發展新能力(二○○八年) 13. 精心設定目標,專注可控制的成果(二○○九年) 14. 科技是全面精進顧客體驗的基本工具(二○一○年) 15. 以徹底顛覆的創新成就他人夢想(二○一一年) 16. 渴望打動顧客是比競爭更積極的內在驅動力(二○一二年) 17. WOW!(二○一三年) 18. 勇敢下注三大創新(二○一四年致) 19. 經營實驗的長尾報酬(二○一五年) 20. 避免第二天的到來(二○一六年) 21. 建立高標準文化(二○一七年) 22. 直覺、好奇與漫想(二○一八年) 23. 規模的社會責任(二○一九年) 24. 與眾無異 VS 與眾不同(二○二○年) Part 2 人生篇——選擇、務實與夢想 25.生命給我的禮物 26.普林斯頓轉捩點 27.聰明是天賦,仁慈是選擇 28.智與謀的鍛鍊 29.改行 30.至關重要的環節 31.創業家資本主義 32.尊榮會員制的發明流程 33.一年做三個好決策 34.AWS奇蹟 35.Alexa與機器學習的黃金年代 36.與全食超市相乘 37.決定接手《華盛頓郵報》 38.把困難的事做好 39.平衡的誤導 40.不要找傭兵 41.決策的兩種類型 42.競爭的關鍵認識 43.大企業與政府 44.第一個簽署《氣候承諾》 45.貝佐斯第一天基金 46.未來世代的太空計畫 47.在偉大的國家繼續創新 收錄文章來源說明
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【簡介】 不坦言真心話,其實是人性,需要提問力來破冰! 掌握正確提問優質問題,挖掘出隱藏的訊息與智慧 亞馬遜年度編輯最佳選書、The Next Big Idea Club必讀強推 哈佛商學院教授、《心理安全感的力量》作者 艾德蒙森 專文推薦 ★☆★☆★☆★☆★☆★ 「這是本可以照著做的指南書,幫助你強化提問力!」 ——《隱藏潛能》作者 格蘭特 他為何不懂這是一個爛主意? 你不能安安靜靜聽我們說嗎? 你讓我好失望。 難道他不知道早在我接手前,事情就都出錯了? 上述內心小劇場,一定也在你腦中上演了無數次。 不坦白說出真心話,不見得是刻意隱瞞,可能是擔心造成負面影響、找不到合適措辭、缺乏時間精力,或是認為自己的意見不受重視,但結果只有一個,就是導致我們經常無法從他人身上得到非常重要的資訊。 5大步驟探知對方的真實想法、感受與知識經驗 全球公認的領導力發展顧問和學習專家偉特斯勒(Jeff Wetzler),擁有超過25年為《財星》世界500大企業高階主管提供組織變革諮商、培訓數千名「為美國而教」的師資和創辦教育創新機構Transcend的豐富經驗,他獨創一套有研究支持、非常高效的五步驟「問法」(The Ask Approach™),能指導你在職場、家庭、社交場合靈活應用,讓對方心裡隱而不說的話吐露出來: 1.選擇抱持好奇心:擺脫預設立場,擁抱開放的心態 2.營造心理安全感:讓對方感到自在,願意分享真實見解 3.提出高品質問題:引導對方思考,激發深度對話 4.透過傾聽來學習:專注聆聽,捕捉弦外之音、訊息量多三倍 5.反思與重新連結:將談話、建議轉化為行動,深化彼此關係 3個轉思,內化互動對話為知識與行動 偉特斯勒搭配實例,演示提問技巧的應用情境,同時設計互動練習,鼓勵讀者反思自身經驗,多做演練,學會運用提問的力量,建立信任,促進坦誠對話與學習成長,提升領導力、激發團隊潛能、人際連結更密切,在生活和工作中創造突破性的成果!透過本書,你將學會: ■ 將實際對話和內心想法並列呈現,理解溝通中的誤解、衝突和隱藏動機,改善溝通效果。 ■ 拆解思考漏洞,探索對方的完整情況,不讓片面資訊誤導決策,雙方從彼此身上學習,獲得更深入的認識。 ■ 鍛鍊好奇心肌肉,從不同角度看事情;運用AI發展高品質問題清單,讓提問的準備與結果更好。 ■ 運用「二乘二法」,建立回饋儀式,更容易將難以開口的事講出來。 ■ 傾聽對方來自內容、情緒和行動透露的訊息,更全面地捕捉遺漏觀點,避免偏見。 ■ 用心理安全感支持彼此,好好開場,使情緒破冰,讓人更願意把話說明白。 ■ 運用三次轉思來反思問題,能有效吸收別人告知的訊息,轉化成有意義的洞見和行動。 共同推薦 管理大師、《恆久卓越的修煉》作者 柯林斯 行銷大師、《這才是行銷》作者 高汀 華頓商學院最具影響力教授 格蘭特 艾美獎導演、《愛的12問》作者 阿迪茲 摩根大通前副董事長 沃克 各界讚譽 《財星》《哈佛商業評論》《快速企業》《今日心理學》《紐約郵報》等各大媒體熱烈報導 「偉特斯勒教會我們一件非常有用的事:問題會比答案好。他也提出極為實用的見解,讓我們知道如何以兼具藝術形式與系統性紀律來提出好問題。」——詹姆.柯林斯(Jim Collins),《恆久卓越的修煉》作者 「在這本可讀性高、充滿體恤之情而且明智又有用的書裡,偉特斯勒教我們學會如何探問他人真正所想、所知與所感,這從來都是最重要的事。」——艾美.艾德蒙森(Amy Edmondson),哈佛商學院諾華領導力與管理學教授、《正確犯錯》作者 「多數人知道精進傾聽技能很有價值,但只有少數人開始做。這是本可以照著做的指南書,幫助你強化提問力,從周遭人身上學到更多並建立更強韌的關係。」——亞當.格蘭特(Adam Grant),《隱藏潛能》、《逆思維》作者 「好奇心導引出對話,對話開啟我們找到與達成共同目標所必要的理解。我們都可以在這方面學著做到更好,偉特斯勒的書是你絕佳的起點。」——賽斯.高汀(Seth Godin),《這才是行銷》作者 「如果你想要建立開誠布公的人際關係與組織,在過程中強化學習、創新與成果,這是一本必讀的書。」——金.史考特(Kim Scott),《徹底坦率》作者 「二十一世紀的高效領導重點在於協作與連結。偉特斯勒提出一套穩健、實用的架構,讓我們做出重要的轉變,善用人類真正的集體潛能。」——傑佛瑞.沃克(Jeffrey C. Walker),摩根大通前任副董事長 「這本書裡蘊藏近三十年的智慧,取自於善用問法以運用身邊各種人際關係裡潛藏的力量。偉特斯勒在書中提出系統性的模型與演練,將這套技能化為實際行動,從而改變你的領導方式。」——托帕茲.阿迪茲(Topaz Adizes)、艾美獎導演、表相創意工作室(The Skin Deep)創辦人與《愛的12問》作者 「本書中的各種工具是一張實用路線圖,帶領我們用更有生產力、更能彼此合作且成效更好的方法在私底下與專業上與他人互動交流。」——愛琳.羅森菲爾德(Irene Rosenfeld),卡夫食品(Kraft Foods)和億滋國際(Mondelēz International)前董事長暨執行長 「偉特斯勒有獨到的架構,透過動人的故事闡述,讓我們知道如何在關係中,從批判態度轉變成真心誠意,點亮我們個人的成長之路。」——比爾.喬治(Bill George),美敦利(Medtronic)前董事長兼執行長、哈佛商學院執行研究員 「這是一本引人入勝且讀來輕鬆的指引,可以啟發眾人智慧。對於任何尋求在世界上帶動正向變革的人來說,這是一本必讀書。」——溫蒂.柯普(Wendy Kopp),為美國而教機構(Teach For America)創辦人兼為所有人而教(Teach For All)機構執行長 「這是領導者、團隊合作者、家長、教育界人士、甚至學生都必讀的引人入勝好書,每個人都該讀!」——布魯斯.派頓(Bruce Patton),《哈佛這樣教談判力》共同作者 【目錄】 推薦序 溝通與學習的提問藝術 艾美.艾德蒙森 前 言 擁有提問的超能力 Part 1 傷害關係的隱形障礙 第1章 他人不明說的事 你最需要知道、但別人最不可能告訴你的是什麼事? 第2章 為何他們欲言又止 為什麼別人不把你該知道最重要的事告訴你? Part 2 深掘對話的5大步驟 第3章 選擇抱持好奇心 喚起你的好奇心,獲得新發現和意外連結 第4章 營造心理安全感 讓人更容易告訴你難以啟齒的事 第5章 提出高品質問題 如何提問最能善用被徵詢者的智慧 第6章 透過傾聽來學習 如何聽出別人真正想跟你說的話 第7章 反思與重新連結 如何將對話轉化為行動 Part 3 將提問融入領導與生活 第8章 讓提問成為你的超能力 成為世界級的提問高手 第9章 讓提問成為組織的超能力 開啟團隊的集體才能 第10章 讓提問成為下一代的超能力 停止壓抑好奇心、釋放孩子的提問力 後 記 用提問帶動學習循環
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【簡介】 葛萊美獎得主、Wilco樂團主唱傑夫・特維迪傾囊相授,創作者都受用的40年創作心法、文字練習及旋律建議,揭開創作的神秘面紗,帶領讀者寫出屬於自己的一首歌。 「每一首歌與每一個創意舉動,其實都是一個戰鬥的行動,對抗這個經常像是決意要自毀的世界。在你面前,這條歌曲之河正無止無盡滔滔湧動。你有機會可以添加一瓢你的歌聲,而且沒有人曾經因此滅頂。大膽跳入下潛吧。」 在聽過那麼多讓我們快樂或感動、給了我們力量或安慰的音樂與歌曲之後,你是否曾經想過要寫出一首自己的歌呢? 葛萊美獎多次獲獎者、美國獨立搖滾天團Wilco主唱及詞曲創作人傑夫・特維迪,透過此書揭開音樂創作的神祕面紗,告訴讀者人人都能寫出一首歌,並且,都將會在創作過程之中得到超乎想像的收穫。 寫「一首歌」與「很多首歌」兩者間的差別,並不只是什麼文字遊戲。如果寫歌懷抱著的是要將創作變成職業謀生、甚至成為超級巨星的夢想,這確實容易令人卻步,但是,只要將注意力集中在寫出「一首歌」的過程之中,那麼,創作的謎團與恐懼便會漸漸消褪,寫歌將成為一趟激昂快活的創意追尋之旅。 特維迪透過四十年寫歌生涯淬煉出的創作心法與練習步驟,帶領讀者踏上寫一首歌的旅程,從歌詞創作、旋律發想,到將詞曲合而為一,探索各種形式創作中皆可能遇見的種種心魔及應對方法,以及,同樣關鍵的,鼓勵所有人去體驗創作過程中所孕生的希望、靈感與喜悅──這是每個願意踏出步伐、縱身躍入創作之河的人,都將會得到的禮物。 【繁體中文版特別製作附贈 Music Zine】 繁體中文版特別製作,隨書附贈一本全彩44頁Music Zine,採訪1976、Leo王、大象體操、問題總部、淺堤與落日飛車六組台灣樂團音樂人,一窺他們的創作方法、音樂創作對他們而言的意義、創作之路上曾經歷的痛苦與幸福,以及提供給創作新手們的建議。 【各界盛讚】 這本書旨在幫助所有想要寫歌的人寫出一首歌。特維迪給了我們一些直截了當的建議,也提了一些非常具體讓我們可以參照執行的方法。這雖然是一本幫助讀者創作出歌曲的書,但它的一個突出特點是,作者用各種自身的經歷為引子,精采地描述了他如何理解他自己大半輩子埋首於創作的人生,或者說他的人生與創作之間的關係。這個中文譯本行文流暢,也很能傳達原文的趣味,值得推薦。 ──來吧!焙焙!主唱鄭焙隆 在這本言簡意賅的指南中,Wilco樂團主唱將陪伴你一路探問,你在創作一首屬於自己的歌曲期間,極可能會遭遇的每一個問題。從認為自己糟透了的焦慮(你一開始肯定逃不過這一關),到坦露內在情感的恐懼(務必坦然接納這種感受;寫歌意謂變得脆弱),特維迪將幫助你拋開理智的控制,並自在地在筆記型電腦或錄音機前引吭高歌。 ──Apple Books選書 這一本寫歌指南有助於我們去重新發現,所有人在孩提之時所曾感受過的創作樂趣……特維迪的新書主旨正如書名,不過,他所提出的許多論點同樣適用於不同門類藝術創作的努力:亦即,停止幫自己尋找藉口裹足不前,直接開始動手實做。 ──紐約時報 雄辯滔滔,提供了毫無保留又深思熟慮的論點,只為了讓人可以撥出時間來進行創作。特維迪努力讓譜詞寫曲簡單易懂,內容既鼓舞人心,又囊括實用妙招,讀來讓人宛如閱讀勵志心靈小品。然而,特維迪的筆調卻熱情如同一名老友的口吻:「嘿,老兄,試著這樣做看看。你包準很想這麼做的!」 ──芝加哥論壇報 既是一本有關歌曲創作的說明手冊,卻也針對人們關於創作的願望與需求展開了一番哲學探索。讀來平易近人,又趣味盎然。 ──君子雜誌 狡黠有趣,而且還是一本徹頭徹尾的實用指南,可以讓人從中發現詞曲創作人的奧秘。 ──GQ雜誌 傑夫.特維迪本身即是一名成就斐然的詞曲創作人……有鑑於他在藝術上持續數十年的成功,這名樂壇長青樹對於如何寫歌擁有許多洞見與心得。新書通篇皆在傳授寫歌竅門與實做建議,特維迪引領讀者從寫出一首歌踏上創作之路,並有效處理寫作瓶頸的問題──面對這種低潮時刻,每個創作者都會憂心忡忡。 ──富比士雜誌 【目錄】 前奏響起 第一篇 1 為什麼寫歌? 2 難中之最 3 重重障礙 4 養成寫歌的習慣 5 天天工作 6 最終的收穫 第二篇 7 開始動筆 8 練習一:詞語階梯──動詞與名詞 9 練習二:從書裡偷字 10 練習三:拼貼技巧 11 練習四:詞語階梯變形──可怕的形容詞 12 練習五:與人對話 13 練習六:押韻遊戲 14 練習七:別做自己 第三篇 15 樂曲片段 16 建議一:學習別人的歌 17 建議二:設定計時器 18 建議三:減輕批評力道 19 建議四:偷竊音樂 第四篇 20 神秘的下一步 21 錄下工作成果 22 腦筋卡住了嗎? 23 剛出爐的東西還好嗎? 24 分享你的歌
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【簡介】 建華在各大學法律學系講授民事訴訟法課程,迄逾二十五載,平日授課,並未指定專用課本,意在鼓勵同學博覽群書,不拘泥於一家之言。十餘年前有某校同學將建華授課之筆記,印刷成冊,名曰「楊氏民訴筆記」,自行出售營利,因其既無著作權,亦無出版權,於是更有多人繼續將之翻印銷售,在政府大力保障著作權之際,自非所宜。建華每年授課 內容,未必全部相同,偶閱該「筆記」內容,又多錯誤,因之,從速撰寫可供個人授課用之參考書,以責無旁貸。建華於中華民國四十九年曾與甲乙、健才二兄共撰「民事訴訟法新論」一書,歷年修正,現仍發行中。近十年來就民事訴訟法中可能有爭議之問題,在司法周刊連續為文研析,深受各方重視,經撰編陸續發行者已有四冊。本書則係以適於法律學系初學者參考為目的,以精要為主,故稱為「要論」,若須較深入瞭解,可參考上述著作,就問題研析部分,本書在適當處所特以括號加註((3三二一即指問題研析民事訴訟法第三冊三二一頁)(註),並將總目錄附於本書之後,俾讀者需要時便於參考。 本書承司法院林科長月娥幫忙校對,內子洪惠慈女士繕校整理,均併附記致謝。 楊建華 中華民國八十二年八月於司法院 【目錄】