社會科學質的研究 (2版)

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【簡介】 　　本書是國內第一部系統評介「質的研究方法」（qualitative research）的專著，對目前國際社會科學界提出的有關理論問題以及新近發展出來的操作方式進行了深入的探討，並結合有關西方學者以及作者自己的研究實例對其進行了生動的展示和說明。「質的研究方法」目前在社會科學研究領域是與「量的研究方法」相提並論、交相輝映的一種研究方法，它要求研究者深入社會現象，透過親身體驗了解研究對象的存在方式和意義解釋，在原始資料的基礎之上建立相關理論。 　　因其理論性與實務性的結合，本書既可以作為社會科學（及其分支學科）方法論以及方法課程的教材，也可以提供從事社會科學研究的專業人員和業餘愛好者參考使用。 【目錄】 第一部分　質的研究的理論背景 第一章　導論－－什麼是「質的研究方法」 第二章　質的研究的歷史發展－－我從哪裡來？ 第三章　質的研究的分類－－我處於一種什麼狀態？ 第二部分　質的研究的準備階段 第四章　質的研究的設計－－我可以如何做？ 第五章　研究設計的組成部分－－我具體打算怎麼做？ 第六章　研究對象的抽樣－－我想找誰進行研究？ 第七章　研究者個人因素對研究的影響－－我是誰？ 第八章　研究關係對研究的影響－－我與被研究者是什麼關係？ 第九章　進入研究現場－－我如何與被研究者建立關係？ 第三部分　質的研究的資料搜集 第十章　訪談－－我如何瞭解被研究者的所思所想？ 第十一章　訪談中的提問－－我想知道什麼？ 第十二章　訪談中的傾聽－－我聽到了什麼？ 第十三章　訪談中的回應－－我應該如何與對方對話？ 第十四章　焦點團體訪談－－我如何組織一群人一起交談？ 第十五章　觀察－－我如何瞭解被研究者的所作所為？ 第十六章　觀察的實施－－我看到了什麼？ 第十七章　搜集實物－－我找到了什麼？ 第四部分　質的研究的資料分析 第十八章　資料的整理和初步分析－－我想到了什麼？ 第十九章　資料的歸類和深入分析－－我可以做什麼？ 第二十章　質的研究中的理論建構－－我可以說什麼？ 第二十一章　研究結果的成文方式－－我可以如何說我的故事？ 第五部分　質的研究的檢測手段 第二十二章　質的研究的質量評價－－我如何知道什麼是一個「好的研究」？ 第二十三章　質的研究中的效度問題－－我如何知道研究結果是否「真實」？ 第二十四章　質的研究中的推論問題－－我如何知道研究結果是否有「代表性」？ 第二十五章　質的研究中的倫理道德問題－－我如何知道研究是否符合道德規範？ 第六部分　質的研究的發展前景 第二十六章　質的研究的發展趨勢－－我們將往哪裡走？ 第二十七章　質的研究與量的研究的結合－－我們有什麼新的機遇？

教授為什麼沒告訴我〈2020進化版〉 2020 <學富>

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教授為什麼沒告訴我（2020進化版） ISBN13：9789868618817 出版社：小畢 作者：畢恆達 裝訂／頁數：平裝／360頁 規格：21cm*14.8cm*1.3cm (高/寬/厚) 版次：再版 出版日：2020/09/01 中國圖書分類：論文寫作法 內容簡介 　　研究與生活畢竟無法等同，但是卻有許多相通之處。一個平日就擅於聆聽、聊天的人，很有潛力可以成為好的訪員；反過來說，一位認真的研究者，在生活中也可能擅於同理他人的處境。研究的目的在於提升知識之深度，改善社會與眾人的生活。論文發表後，如果無人閱讀與引用，即使可以計算點數，意義有限。研究的成果除了發表論文，如果可以少些艱深的專業術語，使用大眾可以理解的論理與敘述，則可以對社會產生更大的影響。一般人也可以從研究精神中獲得啟發，能夠分辨描述性詞語與判斷性詞語，提出足夠證據來支持自己的論點，不要讓自己的信念或情緒先行，或可減少當前假新聞的傳播。我認為多讀小說多看電影，可以增加研究者的理論敏感度；而寫影評和寫論文，其實共享著基本的論證原則。《教授為什麼沒告訴我》期待，研究可以往生活靠近，而生活可以往研究靠近。 　　《教授為什麼沒告訴我》於2010年修訂，增加訪談、無性別歧視、理論圖形等章節。十年之後這本《教授為什麼沒告訴我：2020進化版》，又增補了白話知識論、研究策略與方法、研究倫理等單元。不論是新進或資深的研究者，甚至是不在學院中的社會人士，都能從這本書得到一些對於生活與研究的靈感與啟發。 名人推薦 　　『對寫論文性冷感的同學，閱讀此書一定可以情慾大爆發！有論文不孕症的同學，閱讀此書一定可以早生貴子！』王宏仁 （國立中山大學社會學系教授） 　　『這本有條理又接地氣的研究指引，是研究者在浩瀚知識大海中的救命浮木。反覆思考該書的貼心提醒，眼前的阻礙就會退縮消逝，崎嶇小徑逐漸平整為大道。』成令方 （高雄醫學大學性別研究所教授） 　　『做研究、寫論文是件痛且快樂著的事，這本書可以讓研究生的痛少一些，指導教授的快樂多一點，並讓師生共舞時舞姿更曼妙且饒富研究的興味。』林雯瑤 （淡江大學資訊與圖書館學系副教授） 　　『我總是推薦《教授為什麼沒有告訴我》給文學院研究生，因為這本社會科學的好書一方面幫忙文學院學生按部就班整理紛亂的想法，另一方面提醒文學院學生重視文本與社會之間的微妙關係。』紀大偉 （國立政治大學台灣文學研究所副教授） 　　『畢老師深入淺出地道出在研究過程中種種難以言、無法言、甚或不敢言的酸甜苦辣。從我身為研究生到現今指導研究生，都能於閱讀中感受其文字趣味與學術品味。』張仁和 （中央研究院民族學研究所助研究員） 　　『此書為全國研究所教師之救星。如果我是暴君，就要強迫全國研究生閱讀畢教授的愛心之作，但我不是，只能堅定溫柔地推薦想寫論文的研究生抱著感激之心閱讀。』陳宜倩 （世新大學性別研究所教授） 目錄 研究即生活，生活即研究：2020 進化版作者序 有趣!有趣!有趣!：曾嬿芬序 論文登山者的霹靂包：藍佩嘉序 1前言：白話知識論 2靈感的前提是努力：選擇研究主題 3想像我，陷入愛河：論文題目的擬定 4營造氣氛的前戲：前言 5上窮碧落下黃泉：動手動腳找資料 6是文獻回顧，還是家具型錄 7哪一種研究方法比較好？ 8邏輯、思考實驗與批判 9訪談作為一種交談行動 10研究倫理 11論文寫作與心理 12整本論文的意義：結論與建議 13留下線索到原典：關於參考書目 14終於可以寫謝誌了：論文口試 參考書目

普通心理學 (PATHWAYS TO PSYCHOLOGY 2E ) (2版)

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【中文翻譯書】 書名：普通心理學 二版 原文書名：Pathways to Psychology 2/e 原文作者：Robert J. Sternberg 中文譯者：黎士鳴 出版日期：2016/04/06 ISBN：9789865632663 內容簡介 　　心理學是一門了解自己與實踐生活的學科，透過作者Sternberg多樣化與應用性的研究思維，以及本次改版落實生活實踐的部分，希望這些簡單的實作練習，可以幫助讀者做中學、學中做，將心理學融入為生活中的一門科學。 　　本版保留原先版本的主要內容與架構，在資料更新上採用「新知介紹」來補充新近資料與研究發現；「知識的應用」與「自我探索策略」能幫助讀者了解自己，並將所學知識應用到生活中。另外，每章開頭有「個案研究」，透過實際案例的呈現，讓讀者掌握本章的重點；並且在章後有「個案解決」，使讀者更熟悉該章主題的應用。 目錄 第01章 心理學是什麼？ 什麼是心理學？ 心理學研究的目的為何？ 研究心理學時必須有理性的思考 心理學家如何做研究？ 心理學家如何決定事件的因果關係？ 心理學家須面對什麼樣的倫理議題？ 心理學如何成為一門科學？ 二十世紀心理學的主流觀點是什麼？ 第02章 生物心理學 我們的生物歷史是什麼？ 神經系統的結構為何？ 訊息如何在神經系統中處理？ 內分泌系統如何運作？ 大腦的主要結構及功能是什麼？ 第03章 感覺與知覺 心理學家如何研究感官系統？ 感官系統共有的生物特性 我們如何看東西？ 我們如何聽聲音？ 我們如何感受到味覺、嗅覺、觸覺、動覺及其他感覺？ 我們如何將感覺賦予意義？ 我們如何看到這個3D 世界？ 第04章 意識 注意力如何運作？ 我們有多少意識的層次？ 意識狀態改變時發生了什麼事？ 當我們睡眠與作夢時發生了什麼事？ 當我們靜觀時發生了什麼？ 藥物如何誘發不同的意識改變狀態？ 第05章 學習 什麼是先備反應？ 什麼是古典制約？ 什麼是操作制約？ 什麼是社會學習？ 第06章 記憶 心理學家如何研究記憶？ 傳統的記憶觀點 其他記憶的新觀點 訊息如何被收錄、貯存與提取？ 我們如何建構自己的記憶？ 第07章 思考與語言 什麼是問題解決？ 什麼是判斷與決策？ 什麼是推理？ 什麼是語言？ 我們如何獲得語言？ 我們如何了解與排列字？ 我們如何在社會情境中使用語言？ 只有人類懂得使用語言嗎？ 第08章 智力與創造力 兩種傳統研究智力的取向 心理學家如何評估智力？ 我們如何了解智力的本質？ 智力的極端 智力來自遺傳嗎？ 智力可以提升嗎？ 創造力是什麼？它如何產生？ 智慧的發展與歷程 第09章 一生的發展 心理學家觀察到哪些發展的方向？ 成熟與學習扮演何種角色？ 胎兒如何發展？ 嬰兒與幼童如何發展？ 兒童如何發展？ 青春期與青少年如何發展？ 成人與老年如何發展？ 第10章 社會心理學 什麼是社會認知？ 我們如何形成與改變態度？ 什麼是喜歡、愛及人際的吸引？ 我們如何在私人關係中溝通？ 我們如何在團體中互動？ 什麼是遵從、順從與服從？ 什麼因素產生利社會行為？ 反社會行為 第11章 動機與情緒 早期心理學家如何解釋「動機」？ 人類的生理如何影響動機？ 心理需求與其他需求如何影響動機？ 認知如何影響動機？ 人們感受什麼情緒？ 心理學家如何了解情緒？ 人類如何表達情緒？ 第12章 人格心理學 心理動力論對人格的觀點 人本論對人格的觀點 認知－行為論對人格的觀點 特質論對人格的觀點 互動論對人格的觀點 心理學家如何衡鑑人格？ 第13章 心理疾患 什麼是異常行為？ 人們曾經如何解釋心理疾患？ 醫生如何診斷異常行為？ 什麼是焦慮症？ 什麼是情感性疾患？ 什麼是解離性疾患？ 什麼是思覺失調症？ 什麼是「衝動—控制」疾患？ 什麼是人格障礙症？ 兒青期疾患 還有哪些心理疾患？ 要命的心理困擾：心理學家如何看待自殺？ 法律對於異常行為的看法 第14章 心理治療 臨床工作人員如何決定誰需要心理治療？ 不同學派對心理治療的取向 個別治療之外的心理治療法 心理治療的成效如何？ 心理治療上的一些道德議題 第15章 健康心理學 健康心理學家做什麼？ 人們如何透過生活方式來提升健康？ 人格和壓力如何影響健康？ 人格類型和疾病有何關聯？ 我們如何經驗到疼痛？ 人們如何與嚴重、慢性的疾病共存？

Zimbardo′s普通心理學:核心概念 (1版)

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普通心理學：核心概念 ISBN13：9789866624636 出版社：學富文化 作者：PHILIP G. ZIMBARDO;ROBERT L. JOHNSON;VIVIAN MCCANN 譯者：洪光遠;邱發忠;張文哲等譯 裝訂／頁數：平裝／1100頁 規格：26cm*18.5cm*3cm (高/寬/厚) 版次：1 出版日：2012/05/01 中國圖書分類：心理學總論 內容簡介 　　在結構部分，作者在每章一開始，都提出－關鍵問題，由問題出發，並在章末以回答問題為結束，此外，每節都有一核心概念，整節內容都跟著核心概念走，使不致於失焦，且在每節結束皆有複習，即理解檢核，使得學習者能暫時停下來複習自己所學，以精緻化學習。 　　在意義化部分，作者在大部分的章節皆有心理學在生活應用或自我測試，使得課本知識不只是放在教室考試時候用而已，而是能進入生活，處理生活實際會面臨的問題。 　　在專家化部分，也是本書與其它普通心理學課本最大的不同，即是作者強調學習每個議題時，試著以心理學家的方式來思考，亦即批判思考的角度，舉例來說，「真的有學習風格這種特質嗎？」他們認為學習風格在某種程度是被炒作的，不過他們也非全盤否定學習風格，例如他們就相當贊同Sternberg提出的三種思考風格，為什麼呢？因為這三種思考風格是有經過實驗操弄得知的，換言之，他們相當強調學者所提出的論點是否有實徵研究的支持，而這是心理學家相當重視的。當然還有其它許多心理學家珍視的價值在本書裡出現，在此只能先賣個關子的說：欲知詳情，趕快翻書！ 目錄 給學生的話 iii 校閱者序 vii 關於作者 1 第1章 心智、行為與心理學的科學 3 1.1 何謂心理學？以及什麼不是心理學？ 4 心理學的應用：批判性思考心理學與偽心理學 7 1.2 心理學家如何發展新的知識？ 11 心理學的應用：運用心理學來學習心理學 21 1.3 心理學的六大主要觀點為何？ 23 心理學的應用：以心理學為主修 34 批判性思考的應用：促進式溝通 35 摘要 36 第2章 生物心理學、神經科學，以及人類天性 39 2.1 基因與行為之間有何關聯？ 42 心理學的應用：選擇自己後代的基因 50 2.2 身體的內部系統之間如何彼此溝通？ 52 心理學的應用：精神心理藥物影響神經系統的方式 66 2.3 大腦如何引起行為表現與心理歷程？ 68 心理學的應用：利用心理學來學習心理學 90 批判性思考的應用：左腦與右腦 92 摘要 93 第3章 學習與人類培育 97 3.1 古典制約如何解釋學習？ 100 心理學的應用：倒胃口與化療 107 3.2 我們如何經由操作制約學到新行為？ 107 心理學的應用：使用心理學來學習心理學 120 3.3 認知心理學如何解釋學習？ 120 心理學的應用：飛行恐懼的修正 128 批判性思考的應用：每個人都有不同的學習風格嗎？ 129 摘要 132 第4章 記憶 135 4.1 何謂記憶？ 137 心理學的應用：你想擁有「照相式記憶」嗎？ 139 4.2 我們如何形成記憶？ 141 心理學的應用：「閃光燈」記憶：「當發生……時，你在哪裡？」 153 4.3 我們如何提取訊息？ 154 心理學的應用：話在舌尖 159 4.4 為什麼記憶有時會失敗？ 160 心理學的應用：運用心理學來學習心理學 169 批判性思考的應用：恢復記憶的爭議 171 摘要 173 第5章 思考與智力 177 5.1 思考的組成為何？ 179 心理學的應用：你可以藉由基模與腳本來預知下一步 185 5.2 優秀思考者具備哪些能力？ 188 心理學的應用：善用心理學來學心理學 197 5.3 如何測量智力？ 199 心理學的應用：特殊兒童該如何教養？ 205 5.4 智力的構成元素為何？ 208 心理學的應用：測驗分數和自我實現的預言 215 5.5 心理學家如何解釋團體之間的智力差異？ 217 心理學的應用：刻板印象威脅 224 批判性思考的應用：性別差異的問題 226 摘要 227 第6章 生命全程的發展 231 6.1 新生兒具備何種天賦能力？ 234 心理學的應用：基因裡的心理特質 246 6.2 兒童期的發展任務為何？ 247 心理學的應用：注意力不足過動症之謎 263 6.3 哪些變化意味著青春期業已到來？ 266 心理學的應用：運用心理學來學習心理學－－大學生的認知發展 273 6.4 成人面對哪些發展挑戰？ 275 心理學的應用：雙胞胎研究的回顧 284 批判性思考的應用：莫札特效應 286 摘要 288 第7章 感覺與知覺 293 7.1 刺激如何變成感覺？ 295 心理學的應用：感覺適應作用 300 7.2 感官有何異同之處？ 301 心理學的應用：痛覺的經驗 317 7.3 知覺與感覺之間有何關係？ 320 心理學的應用：運用心理學來學習心理學 336 批判性思考的應用：閾下知覺與閾下說服 337 摘要 338 第8章 意識狀態 343 8.1 意識如何與其它心智活動產生關聯？ 345 心理學的應用：運用心理學來學習心理學 351 8.2 在日常意識狀態中發生了什麼週期性循環？ 352 心理學的應用：睡眠失常 362 8.3 意識還能呈現出何種形式？ 365 心理學的應用：依賴性與成癮性 376 批判性思考的應用：潛意識——重新思考 378 摘要 380 第9章 情緒與動機 385 9.1 情緒對人類有何功能？ 387 心理學的應用：男女性的情緒差異，同時取決於生理因素以及文化 391 9.2 情緒的源起何在？ 392 心理學的應用：激發、表現與倒U型曲線 399 9.3 人類對情緒的掌控程度為何？ 401 心理學的應用：控制怒火 405 9.4 動機：人類言行舉止背後有哪些因素？ 407 心理學的應用：運用心理學來學習心理學 414 9.5 成就、饑餓與性有何異同？ 415 心理學的應用：有關意志力、笑聲與巧克力餅乾的問題 430 批判性思考的應用：「測謊儀」真的能測謊嗎？ 432 摘要 435 第10章 人格：全人理論 439 10.1 塑造人格的力量為何？ 441 心理學的應用：詮釋不尋常的人與不尋常的行為 444 10.2 哪些持續終身的模式（或稱氣質）組成了人格？ 446 心理學的應用：找出你的人格類型 453 10.3 哪些心智歷程在我們的人格中運作？ 455 心理學的應用：運用心理學來學習心理學 476 10.4 人會採用哪些「理論」來理解自己與他人？ 477 心理學的應用：發展你自己的人格理論 481 批判性思考的應用：人與情境的爭議 483 摘要 484 第11章 社會心理學 489 11.1 社會情境如何影響我們的行為？ 492 心理學的應用：成為耶魯大學的一隻「鞋」 511 11.2 建構社會實體：哪些因素影響我們對他人的判斷？ 512 心理學的應用：吸引力的香味 527 11.3 體系（體制、系統）如何建造一個影響行為的情境？ 529 心理學的應用：運用心理學來學習心理學 534 批判性思考的應用：恐怖主義是「狂熱份子所做的、無意義的暴力行動？

價值鏈觀點下智能資本對企業市場價值與淨值差異影響之研究：以臺灣電子概念股之公開發行公司為例(簡體版)

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◎探讨公司的智能资本与企业市场价值之间的关联性，反映智能资本是否能够创造公司价值，以提升公司之的价值或绩效。 ◎探讨企业的智能资本对于其市场价值与账面价值之间差异的解释能力和增额效果，衡量智能资本是否具有价值攸关信息，反映公司内部可能隐含之价值。 从价值链视角剖析智能资本与企业价值间的关系 一般公认的会计原则不能及时地将无形的智能资本列示于财务报表之中，造成企业盈余信息时效性下降。 本书以台湾地区电子产业上市公司在2006年至2017年间的样本数据，研究了价值链视角下，智能资本对公司价值与净值差异性的影响。加上文献数据与理论实证，让本研究成果更具参考价值。 汇整归纳上市公司各阶段的TobinQ影响 本书介绍价值链的异质性效应方面，位于价值链上游的上市公司，当期及滞后一期的人力资本水平对TobinQ有较大的影响，中游及下游的上市公司，人力资本对TobinQ的影响主要集中在当期；当期的创新资本水平对TobinQ具有显著的负向影响，其中位于价值链上游的上市公司影响最大，其次分别是中游和下游的上市公司。 作用机制方面，流程资本通过资源整合机制对TobinQ产生了显著影响，人力资本、创新资本、顾客资本则通过组织发展机制对企业的TobinQ产生了显著影响。 ◎代理經銷：白象文化 更多精彩內容請見 http://www.pressstore.com.tw/freereading/9786269508266.pdf

消費者行為 (4版)

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內容簡介 　　消費者行為涉及的領域甚廣，包括企業管理、管理學、行銷學、商業心理學，行為科學、顧客關係管理等等，是行銷與企管等科系十分重要的課程，也是從事企業經營、創業開店或擔任產品企劃、行銷等職務所不可或缺的知識。 　　本書共計15章：第1章緒論，先引導讀者對消費者行為的意義與價值、應用範圍、影響因素及模式有初步瞭解，並對此學門做一界定；第2章說明消費者決策過程，剖析消費者在進行消費行為之前的決策過程及購後行為，從而引出後續各章探討在此決策過程中的影響因素；第3章到第5章依序探討消費者的知覺、學習、動機等內在因素；第6章到第8章討論人口統計變數與生活型態、態度與價值觀、人格特性等因素對消費者行為的影響；第9章到第12章分別討論家庭、參考群體、社會階級、文化等外在因素與消費者行為的關聯；第13章介紹在學術層面消費者行為研究的內涵、程序與倫理道德，為有志繼續深造的讀者奠定基礎；第14章及15章則分別探討消費者行為的知識在行銷管理、創意行銷等實務上的應用，讓讀者能對前述各章的論點做進一步消化統整，並融會貫通，在職場中應用所學，一展長才。 　　本書架構嚴謹，循序漸進，讓讀者能完整、有效地學習消費者行為，各章章末均有學習評量，可讓讀者檢驗學習成果，是能提升「消費者行為」課程教學成效的教科書，也是十分適合自學的專業書。內容著重實務導向，在各章中設計相關實務的議題供讀者閱讀與討論，討論內容包括消費者不同議題的專欄，如：創意思維、科技專欄、人文關懷專欄等。此外，各章也設計相關議題的個案研究，讓讀者從不同角度來思考。 　　近年來全世界在政治經濟上有很多的變化，不論是臺美關係、美中臺關係，或是俄烏戰爭等國際情勢因素等，都影響整個消費經濟市場。加上科技網路發達、網路普及智慧手機的應用，以及最新的AI 人工智慧運用等，在在改變了整個消費市場與消費者的習慣。過去三年的疫情更是顛覆了整個經濟市場，也讓消費行為與習慣有了重大的改變。第四版除了根據最新的資料來更新書中各統計數據，也將最新的消費者行為研究觀點、論述或是發現融入更新在各章節內容、專欄及個案中，帶給讀者最新的消費者行為資訊與知識，與世界脈動同步進行。 　　本書主要針對課程教科書設計編寫，各章習題不提供解答，讀者需研讀該章內容後自行作答，出版公司與銷售單位均無法提供解答。 目錄 Chapter 01 消費者行為緒論 第一節 消費者行為的意義與價值 第二節 消費者行為的應用範圍 第三節 消費者行為的影響因素 第四節 消費者行為模式 Chapter 02 消費者決策過程 第一節 消費者決策的過程 第二節 確認問題與需求 第三節 進行情報資訊收集 第四節 方案評估與決策 第五節 購買 第六節 購後行為 Chapter 03 知覺與消費者行為 第一節 知覺的定義 第二節 知覺的過程 第三節 影響知覺的因素 第四節 知覺的方式 第五節 知覺的現象 第六節 知覺的歸因 Chapter 04 消費者的學習 第一節 學習的內涵 第二節 行為學習理論 第三節 認知學習理論 第四節 社會學習理論 Chapter 05 消費者的動機 第一節 動機的意義與內涵 第二節 動機理論 第三節 消費者的動機衝突 Chapter 06 人口統計變數與生活型態 第一節 人口統計變數 第二節 生活型態與消費者行為 第三節 生活型態的測量 Chapter 07 態度與價值觀 第一節 價值觀的內涵 第二節 價值觀的類型 第三節 態度的內涵 第四節 認知失調 Chapter 08 人格特性 第一節 人格的內涵 第二節 人格特質理論 第三節 影響人格形成的因素 第四節 重要的性格類型與消費行為 Chapter 09 家庭與消費者行為 第一節 家庭的內涵 第二節 家庭角色 第三節 家庭生命週期 第四節 家庭決策與衝突 Chapter 10 參考群體與消費者行為 第一節 參考群體的內涵 第二節 參考群體的種類 第三節 參考團體的影響 第四節 參考群體在行銷上的應用 Chapter 11 社會階級與消費者行為 第一節 社會階級的內涵 第二節 社會階級產生的原因 第三節 社會階層的分類與社會流動 第四節 社會階級與消費者行為 Chapter 12 文化與消費者行為 第一節 文化的內容 第二節 分析文化差異的模式 第三節 次文化的意義與重要性 第四節 跨國文化的意義 Chapter 13 消費者行為研究 第一節 消費者行為研究的內涵 第二節 消費者行為研究的程序 第三節 優質研究的條件與研究的倫理道德 Chapter 14 行銷管理與消費者行為 第一節 成功的市場區隔與定位 第二節 行銷組合與消費者行為 第三節 整合與應用 Chapter 15 創意行銷與消費者行為 第一節 創意行銷的意義 第二節 創意的技術與創新的推廣 第三節 創意行銷的實施 第四節 成為一位創意行銷人

內向軟腳蝦的超速行銷：哈佛、國際頂尖期刊實證，不見面、不打電話、不必拜託別人，簡單運用行為科學，只寫一句話也能不著痕跡改變人心

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內向軟腳蝦的超速行銷：哈佛、國際頂尖期刊實證，不見面、不打電話、不必拜託別人，簡單運用行為科學，只寫一句話也能不著痕跡改變人心 叢書：職學堂 ISBN13：9789571473475 替代書名：臆病ネコの文章教室 出版社：三民書局 作者：川上徹也-著;張嘉芬-譯 裝訂／頁數：平裝／320頁 規格：18.8cm*13.0cm*1.6cm (高/寬/厚) 版次：初 出版日：2022/01/07 中國圖書分類：廣告製作 內容簡介 　　內向的你不用改變個性 　　只要一個小小動作 　　就能以柔克剛 　　安靜快速解決職場難題 　　日本廣告文案鬼才、「論文狂」川上徹也，從社會心理學、行為經濟學、認知神經科學等行為科學領域的經典案例與最新研究中，為擁有內向特質的你嚴選46個技巧，幫助你痛快解決職場上的行銷、企畫、文案、議價等難題。例如： 　　【當客戶說「我不需要」，就不太敢繼續推銷下去……】 　　◇科學解方1 　　社會心理學家席爾迪尼(Robert Cialdini)等人曾做過一個實驗，在推銷信的開頭多寫一句「請想像一下」，並用第二人稱「您」來串聯整篇文章，成功率多了近三成！ 　　因為收到信的消費者，能真實地想像使用後的生活樣貌，體認到「這是和我有關的服務」。 　　請您也想像一下，使用上面這一招後，工作將會更得心應手吧！ 　　◇科學解方2 　　美國西伊利諾大學曾針對42個心理學研究（受試者22,000人）進行分析，發現只要在會議或談判最後，加上「一句話」，對方同意的機率就會倍增。 　　這句話就是：「不過，最後還是由您決定。」(But you are free) 　　所以下次不妨在推銷最後，加上這句話強調一下，對方自然就想找你買！ 　　有內向特質的人也很常苦惱「溝通」問題，本書也一併提出科學解方。例如： 　　【總是有人不遵守文件繳交期限，最討厭催討了……】 　　◇科學解方 　　諾貝爾經濟學獎得主、行為經濟學家理查．塞勒(Richard Thaler)提出「推力」(nudge)概念，英國政府加以運用，只在催繳稅款通知上多寫這一行字：「大多數的英國國民都有納稅」，讓尚未繳納的人覺得「我也得趕快繳稅才行」，結果補繳率上升三成！ 　　你也可以運用這種「大多數人所選擇的趨勢」來引導決定，暗示對方「你是少數派」，文件回收率就可望改善！ 　　【拜託同事做一件麻煩的工作，心情總是特別沉重……】 　　◇科學解方 　　哈佛大學研究，運用「因為╳╳，所以能不能幫我○○」說明理由，會比只說「能不能幫我○○」更有機會獲得同意。 　　理由不必太冠冕堂皇，例如請人寫稿時，就說「很想拜讀K先生您的大作」即可。這樣一個小動作，說不定就能讓對方爽快地答應喔！ 　　只要善用本書的46個技巧，你將擁有「以柔克剛」的力量，不必強硬地主張己見，也能引導對方主動做出自己想要的選擇，想都不想就說YES！ 絕讚推薦 　　李崇建│作家 　　林育聖│「文案的美」負責人 　　鄭緯筌│「Vista寫作陪伴計畫」主理人 　　愛瑞克│《內在原力》作者、TMBA共同創辦人 　　蘇益賢│臨床心理師 　　（按姓氏筆畫排序） 目錄 前言 Chapter 1 不必一意孤行，也能表達自己的主張 軟腳蝦案例 01 想催又不敢開口 02 想拜託又開不了口 03 不放心，就把想到的內容全都寫進企劃書 04 有人不守規矩，我卻什麼都不敢說 05 我想多推銷自己，卻不敢開口 06 我希望對方牢記的事，對方卻忘得一乾二淨 07 總是不敢把話說得斬釘截鐵 08 約好的事老是被放鴿子 09 被拒絕過一次之後，就很難再重新振作起來 10 只寫得出一些平淡無奇的企劃書 Chapter 2 推銷賣不出去的商品 軟腳蝦案例 11 不敢大力強調「買嘛、買嘛」 12 只要商品有弱點，就不敢推銷 13 明明有推薦商品，卻不敢推薦 14 總覺得商品賣不出去是自己的錯 15 只要有競爭對手，就完全不敢推銷 16 優點說不出口 17 不敢斬釘截鐵地說「這個好！」 18 只要被拒絕，就變得很畏縮 19 總是驚慌膽怯 Chapter 3 隨心所欲地驅策他人 軟腳蝦案例 20 無法強迫別人 21 不敢開口請人做公益 22 說不出「請給我錢」 23 不敢請人配合 24 即使是為對方好，也不敢推薦 25 被動手腳也不敢生氣罵人 26 就是不選我推薦的 27 再怎麼提方案，對方就是不做決定 28 總之對方就是不做決定 Chapter 4 寫出能讓對方明白的文章 軟腳蝦案例 29 再怎麼寫，都沒人肯定 30 被嫌「很難看懂」，就會很沮喪 31 沒人願意讀到最後 32 越是想說服別人，越是寫得拖泥帶水 33 無法留下任何印象 34 老是被說「我知道你想說什麼，可是……」 35 沒有傳達到重點 36 等不到主管回信 37 撼動不了對方的心 Chapter 5 不爭不吵，就能讓人改變意見 軟腳蝦案例 38 說服不了頑固的人 39 議價時總是被迫吞下對方要求 40 再怎麼拜託都沒人願意配合 41 真想把失敗全都藏起來 42 想大肆宣傳，卻不知如何是好 43 雖然是好事，卻不敢大力拜託眾人配合 44 說不出口的負面消息 45 對談錢議價一竅不通 46 總之就是不想得罪任何人 結語 參考文獻