人際溝通與技巧 (1版)

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人際溝通與技巧 ISBN13：9789865668273 出版社：雙葉書廊 作者：Teri Kwal Gamble;Michael W. Gamble 譯者：林裕欽 裝訂／頁數：平裝／540頁 規格：23cm*17cm*2.5cm (高/寬/厚) 版次：1 出版日：2015/05/01 中國圖書分類：溝通心理學 內容簡介 　　本書從應用的角度出發，將21世紀人類所需的人際溝通核心概念應用在家庭、朋友、同儕以及專業與商務場合中。涵蓋範圍除了面對面的人際交流，同時納入現代生活中可能運用的科技輔助與社交媒體溝通，搭配流行文化、媒體及科技產物的生活經驗，可作為學習與培養人際溝通技巧的教材。 　　1.各章前端的「知識前哨站」以簡單的是非題測驗型態，勾勒各章討論的主題與目標。 　　2.「隨堂練習」透過專欄中所提出的主題，鼓勵讀者以自我探索與批判思考的方式，思索並關注人際溝通中經常出現的溝通倫理議題。 　　3.「思考時間」引用與該章概念相關的研究報告或是近期報章雜誌的文章報導，作為理論與概念思考的開端，讀者可將人際溝通理論應用於日常生活中。 　　4.「分析時間」 鼓勵讀者以批判性思考的角度來剖析報章雜誌與流行文化中的事例，藉以促進對於人際訊息與溝通行動的分析與討論。 　　5.各章末尾的「案例交流」以案例的方式讓讀者檢視各章主題內容的應用與理解，並由案例中設想各種溝通行為的成果。 作者介紹 作者簡介 葉蓉慧／審閱 　　現職 　　世新大學口語傳播學系專任副教授 　　學歷 　　美國奧克拉荷馬大學傳播學博士 譯者簡介 林裕欽 　　現職 　　翻譯公司英文審稿部門主管 　　學歷 　　臺東大學語言教育研究所 目錄 第01章　人際溝通：初步認識 何謂人際溝通？ 人際溝通模式 人際溝通如何豐富我們的生活？ 瞭解人際接觸：溝通的特徵、形態以及定理 多元性與文化的衝擊 性別的影響 媒體與科技的衝擊 循序增進溝通能力 第02章　自我概念的影響力 自我概念：我是誰 自我與自我概念之間的關聯為何？ 自尊：評估自我價值 他人如何形塑自我概念 人際回應：肯定、拒絕與否定回應 自我實踐預言：正向與負向畢馬龍效應的影響 修正自我概念：重新檢視印象與概念 多元性與文化在關係中的角色：「自我」有多重要？ 性別與自我概念 透過媒體與科技的濾鏡呈現的自我 培養溝通能力：如何強化自我概念 第03章　認知 透過認知定義現實 認知進行的過程 認知框架 妨礙正確認知的其他因素 多元性與文化：透過不同的個體解讀事物 性別與認知 媒體、科技與認知 增進溝通能力：從強化認知能力做起 第04章　聆聽 生活當中的聆聽 聽見與聆聽的差異 有效聆聽與無效聆聽之間的差異 聆聽的不同階段 聆聽風格與類型 聆聽倫理 克服聆聽阻礙 反應回饋 文化對聆聽的影響 性別對聆聽的影響 媒體與科技對聆聽的影響 增進溝通能力：成為一個良好的聆聽者 第05章　言語溝通 語言的定義 語意三角 排除語意隔閡 遣詞用字的影響力 語言和關係：溝通風格、言語以及感受 文化語言 性別語言 年齡與語言 語言、媒體與科技 增進溝通能力：讓語言更有效率 第06章　非語言溝通 定義非語言溝通 非語言溝通的功用和特性 解讀非語言訊息 文化與非語言行為 性別與非語言行為 非語言線索與調情：表達欣賞與否 媒體、科技與非語言訊息 增進溝通能力：非語言溝通 第07章　會話 會話接觸的重要性 會話是什麼？ 會話管理 修補會話傷害 文化差異與會話 性別差異與會話 媒體與科技的會話訊息 增進溝通能力：提升會話技巧 第08章　情緒 何謂情緒？ 關係與情緒 文化與情緒表達 性別與情緒表達 媒體與科技：溝通感受的管道 增進溝通能力：交流情緒 第09章　信任與欺瞞 何謂信任？ 寬恕：信任遭背叛後的關係重建 成本效益理論：願意為關係付出的代價 定義關係情況 欺瞞與關係倫理 文化與信任 性別與信任 媒體、科技與信任課題 增進溝通能力：培養互信關係 第10章　權力與影響力 掌控的因素：探索關係中的權力平衡 說服他人的行動 人際關係中的獲取順從 多元性、價值觀以及關係權力 性別與權力平衡 媒體、科技與權力轉移 增進溝通能力：掌控關係 第11章　衝突 衝突的意義 衝突的起源 衝突管理的風格 衝突時的溝通行為 表達風格：不確定型、挑釁型或直率型 文化與解決衝突 性別與解決衝突 媒體、科技與解決衝突：是典型還是狂熱 增進溝通能力：解決衝突的指導方針 第12章　動態的關係 為何我們都需要與他人建立關係？ 關係的特徵 友誼的形成 戀愛關係：相聚與分離 關係魅力 文化與人際連結 性別與關係建立 媒體、科技與社群世界 增進溝通能力：掌握人際關係的複雜本質 第13章　關係中的親密感與距離 自我揭露與親密感 社會滲透理論 周哈理窗與自我揭露 利用關係矛盾對立理論來瞭解關係 關係維繫 關係修復：修補或結束 關係中的陰暗面：關係障礙與惡性溝通 關係與死亡：走出悲痛 文化與關係親密度 性別、親密感與距離 媒體與科技：隱私空間與距離的縮小 增進溝通能力：處理關係親近與疏遠的相關問題 第14章　生命中的各種關係：家庭、工作和健康相關情境 家庭溝通的性質 職場上的人際溝通 健康照護場合中的人際溝通 增進不同情境下的溝通能力

人際關係與人際溝通 第三版 2023年 (3版)

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人際關係與人際溝通 ISBN13：9789865492670 出版社：雙葉書廊 作者：陳皎眉 裝訂／頁數：平裝／330頁 規格：23cm*17cm*1.5cm (高/寬/厚) 版次：3 出版日：2023/01/01 中文圖書分類：人際關係 HOT 紅色賭盤 算利教官公益 上流教養 灌籃高手 :::網站搜尋 全部 客服公告：反詐騙！提醒您「不碰ATM、網銀，不說信用卡資料」詳情 客服公告：2023年博客來春節過年各項服務說明詳情 全館即時榜天天爆殺今日66折每日簽到禮物卡現領折價券 全站分類 國際書展 親子幼童日本選物健康運動家居日用美妝個清旅遊戶外 中文書 新書 預購 排行榜 選書 即將出版 特價書 香港出版 讀者書評 出版社專區 分類總覽 博客來 中文書 專業/教科書/政府出版品 社會與心理類 心理 一般心理學 商品介紹 人際關係與人際溝通（三版） 作者： 陳皎眉  追蹤作者  新功能介紹 出版社：雙葉書廊  訂閱出版社新書快訊  新功能介紹 出版日期：2022/12/26 語言：繁體中文 定價：560元 優惠價：95折532元 本商品單次購買10本9折504元 運送方式：臺灣與離島 海外 可配送點： 台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖 可取貨點： 台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖 台北、新北、基隆宅配快速到貨 (除外地區) 中午前訂 明天可7-11超商取貨 庫存>10 放入購物車 直接結帳 加入下次再買清單 我要寫評鑑 分享 上頁 下頁 買了此商品的人，也買了... 第1頁 第2頁 第3頁 第4頁 上頁 下頁 人際關係與溝通技巧(三版) 優惠價：95折523元 人際關係與溝通：瞭解溝通技巧(三版) 優惠價：9折405元 人際溝通的理論與應用 優惠價：95折314元 人際關係與溝通(4版) 優惠價：95折504元 做人比做事更重要?15堂人際關係與溝通課(第三版) 優惠價：95折380元   內容簡介 本書首先闡述人際關係的意義、功能、特性與理論。其次探討人際關係的主角「自我」，說明自我概念、個人特質、人際知覺及個人情緒如何影響人際互動。繼之探討人際關係的基礎「溝通」，說明語言溝通的障礙：一打髒話，及有效溝通的方法：積極傾聽與語言溝通的七個要點。另外說明各種非語言溝通的管道，包括眼神注視、臉部表情、肢體動作、觸摸行為、副語言、人際距離及其他，並探討謊言偵測的困難與方法。最後，則是探討人際衝突，及其因應、處理方法與解決步驟。希望能呈現一個基本架構與藍圖，以引導讀者用愛心、耐心與實踐，建立個人人際關係的美好世界。   在每章的開始，先以溫馨感人或引人深思的故事帶出該章主題，點出人際關係中經常面對的問題。章節內容呈現之後，「課堂活動」則是理論的實踐，藉由實際參與活動，從做中學，更有助於對課程的理解。希望讀者讀完本書，在往後面對人際關係與人際問題時更為得心應手。 目錄 Part 1 緒論 第01章 人際關係的意義、功能與特性 第一節 人際關係的意義 第二節 人際關係的功能 第三節 人際關係的特性 第02章 人際關係理論 第一節 吸引力理論與關係規則理論 第二節 關係辯證理論與社會交換理論 第三節 公平理論與禮貌理論 Part 2 自我—人際關係的主角 第03章 自我概念、自我揭露、周哈里窗與人際關係 第一節 自我概念 第二節 自我概念與人際關係 第三節 自我揭露與周哈里窗 第04章 影響人際吸引的其他因素 第一節 情境因素 第二節 個人特質因素 第三節 兩人之間的相互配合因素 第05章 影響人際關係的知覺與情緒 第一節 知覺歷程 第二節 影響知覺的因素 第三節 情緒的意義與情緒智力 第四節 情緒的表達與處理 Part 3 溝通—人際關係的基礎 第06章 溝通的意義、特性與障礙 第一節 溝通的意義與歷程 第二節 語言溝通的特性 第三節 語言溝通的障礙 第07章 有效溝通的方法 第一節 積極傾聽的意義 第二節 積極傾聽的歷程 第三節 有效溝通的七個要點 第08章 非語言溝通 I 第一節 非語言溝通的特性與功能 第二節 眼神注視與臉部表情 第三節 肢體動作與觸摸行為 第09章 非語言溝通 II 第一節 副語言與沉默 第二節 人際距離、時間行為與其他 第三節 謊言偵測 Part 4 問題解決—人際關係的處理 第10章 人際衝突與解決 第一節 人際衝突的性質 第二節 處理人際衝突的方式 第三節 人際衝突的解決

醫療溝通與人際關係 (2版)

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醫療溝通與人際關係(第二版) 240-013C/9789863684442 ISBN 9789863684442 作者/出版社 *劉樹泉/合記 出版年代/版次 2022/2 重量：0.45kg 頁數： 208 裝訂：平裝　開數：23 x 17 cm 印刷:單色 簡介: 隨著醫療快速的更新及變遷，醫病關係也有了極大變化，著者劉樹泉醫師行醫二十餘年，更有切身的體驗，其言醫療若僅具備個人專業與經驗是無法完成醫療工作，只有在醫療團隊緊密的合作努力下，才能有效率的醫治病人，而溝通與人際關係則是其緊密合作的基礎。如能建立良好醫病溝通，對醫病關係、治療成效、醫療安全、醫病滿意及減少醫糾紛，從研究到臨床實務等都有極明顯的益處。《醫療溝通與人際關係》更新的第二版理論架構清楚，內容深入淺出，從人際關係與溝通的演變，到溝通的層次均有說明，進而引領讀者進入醫療體系的溝通，針對將步入醫療相關領域的學子及已在從事臨床醫療作業的同仁，本書將是你最佳的參考寶典。 目錄(Contents) 作者簡介 V 江 校長一版序 VII 葉 院長二版序 IX 一版自序 XI 二版自序 XIII 圖表 XVII 第1 章 醫療溝通導論 1 1.1 溝通與醫療團體的意義 1 1.2 人際關係與溝通的演變 8 1.3 醫療溝通的本質 13 1.4 溝通的分類及層次 15 1.5 促進溝通的結論 19 第2 章 溝通的理論架構 21 2.1 溝通的結構 21 2.2 溝通的障礙因素 23 2.3 人際關係與道德發展理論 26 第3 章 醫療體系溝通 29 3.1 醫療互動行為 30 3.2 與病人家屬的溝通 33 3.3 醫療團隊成員的溝通 33 3.4 醫療紀錄 38 第4 章 語言式溝通 41 4.1 語言式溝通的學習架構 41 4.2 醫學語言措詞的一般原則 42 4.3 語言式醫療溝通的通用原則及技巧 44 第5 章 非語言式溝通 47 5.1 非語言式溝通的用途 47 5.2 非語言式溝通的分類 48 5.3 醫療作業中非語言式溝通的應用 52 第6 章 醫療諮詢與輔導 55 6.1 醫療諮詢過程的溝通重點 55 6.2 醫療諮詢的心理學基礎 57 6.3 醫療諮詢的基礎技術 59 6.4 情緒性的諮商 63 第7 章 社區溝通 65 7.1 社區的定義與動力 65 7.2 社區溝通的途徑 67 7.3 社區溝通的應用 69 第8 章 醫療團隊領導技巧 75 8.1 組織運作的基本概念 75 8.2 領導的基礎 77 8.3 領導的行為模式 79 8.4 領導的溝通方式 84 8.5 會議的領導 89 第9 章 衝突的處理技巧 95 9.1 衝突的基本概念 95 9.2 個人內在的衝突 98 9.3 人際衝突 106 9.4 衝突的溝通處置與管理方式 110 第10 章 醫病溝通的原則與技巧 115 10.1 以病人為中心的溝通 115 10.2 醫病溝通常規 118 10.3 醫病溝通技巧 122 10.4 醫病共同決策 127 第11 章 溝通的評估 129 11.1 溝通評估標準的依據 129 11.2 溝通結果的評估 132 11.3 溝通過程的評估 134 11.4 溝通結構的評估 135 11.5 醫療溝通評估的結論 136 附錄一 溝通演練範例 139 附錄二 重點複習 157 參考文獻 182 索引 185

情緒管理與人際溝通

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