成交模式：啟動植入想法流程，建立優勢位階，從日常談判到高額募資，都能讓對方主動說我要買 (電子書) (1版)

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【簡介】 　　★亞馬遜網路書店排行榜暢銷書 　　★募資提案教父歐倫．克拉夫最新不藏私行銷秘訣 　　產品服務能成交，是用買的，而不是用賣的！ 　　沒有人喜歡在近逼侵入的壓力下做決定，傳統推銷說服術只會引人反感；尤其現今資訊透明開放，唱作俱佳的提案簡報再精采，也會被看穿破綻。 　　想要贏得關注、創造信任感，順利完成交易，你需要一套不同於傳統的「成交模式」。 　　本書作者歐倫．克拉夫從數十年來提案、做簡報的交易經驗學到一個教訓：那就是人們非常討厭被別人推銷東西，尤其厭惡別人告訴他們該怎麼想。你愈施壓，他們的反彈就愈大。相反地，人們喜歡靠自己想出很棒的點子，即使那是你引導他們產生的想法。讓別人在交易合約上簽字的唯一方法，通常是讓對方覺得，他比你聰明。 　　因此，克拉夫拋棄了過去那套努力說服他人的腳本，而是向你展現一個新的做法：每個人都信任自己的想法，假如你不再把你的想法強加在買方身上，而是引導他、讓他自己想出這個點子，他就會接受、信任這個點子，並為此興奮不已，然後便會接受你的提案，並且覺得和你做交易是很愉快的事。翻轉傳統推銷腳本的步驟如下： 　　•    消弭地位差距──要讓顧客發現，你懂他們、和他們同屬一個圈子。 　　•    贏得對方肯定──突顯專業水準，消除疑慮，並認定你是專家。 　　•    運用內建概念──愈早回應顧客「我為何要關注」、「對我有何好處」、「我為何要選擇你」，成交機會愈大。 　　•    給顧客安全感──讓顧客覺得你的提案是新常態，不是冒險的交易。 　　•    允許顧客質疑──允許顧客對交易持悲觀看法，並引導他們順利走過，而不是與之抗爭。 　　這個道理說起來簡單，做起來不容易。不過，作者曾經教導數千人，如何透過任何人、在任何情境下都能遵從的一系列簡單步驟，順利完成交易。 　　克拉夫將在本書中示範，如何讓億萬富翁信服於他、讓投資商吐出大筆資金、贏得龜毛瑞士銀行家的信任。同時他還會告訴你，該如何讓顧客喜歡你更甚於你的產品，成為讓顧客信服的成交王。 好評推薦 　　蔡宇哲  「哇賽心理學」總編輯 　　Carol凱若 知名作家／居家創業社團「HomeCEO」創辦人 　　謝文憲 知名講師、作家 　　許景泰 SmartM世紀智庫創辦人 短文推薦 　　「在本書中，歐倫．克拉夫提供讀者一套有效的工具，幫助他們得到他們想要的東西。他不是要你說服別人買你要賣的東西，他向你展示的是，如何創造一種截然不同的互動方式。這是一本改變遊戲規則的書。」─戴蒙．強（Daymond John），實境秀「創智贏家」（Shark Tank）評審與《一無所有的力量》（The Power of Broke）與《努力要趁早》（Rise and Grind）作者。 　　「歐倫．克拉夫的商業書寫引人入勝。本書讀起來趣味無窮，你會發現自己沉浸在一個個令人大開眼界的交易故事裡，急著想知道結果……然後突然意識到，他已經教了你一套嶄新而複雜的銷售技巧，而且讓你覺得樂在其中。」─馬修．迪克森（Matthew Dixon），《挑戰式銷售》（The Challenger Sale）共同作者 　　「歐倫．克拉夫應該去當間諜的，他能夠招募任何人，也能把任何人賣掉。本書的故事讀起來令人坐立不安，同時向你展現真正的大師如何發揮他的影響力。歐倫透過本書與你分享，完成任何一種交易的必備知識與技能。」─傑森．漢森（Jason Hanson），前中情局（CIA）探員兼《九十秒抵達安全》（Spy Secrets that can Save Your Life）作者 　　「這是相當難得的一本書，它告訴你如何提升在職場或是家裡的影響力。歐倫．克拉夫的方法非常直觀，而且完全可行。書裡有滿滿的實例，有些例子很極端，有些出人意料，但全都非常實用。」─約拿．博格（Jonah Berger），《瘋潮行銷》（Contagious）作者 　　「這是一本引人入勝的好書。這本極為重要的影響力原則手冊，是歐倫．克拉夫從他的投資銀行家的成功經驗萃取出來的精華。本書令人耳目一新、充滿洞察，而且最重要的是，非常好用。本書給你一套工具，創造以誠信為基礎的影響力。」─菲爾．瓊斯（Phil Jones），《讓人無法拒絕的神奇字眼》（Exactly What to Say）作者 　　「當你提出與客戶相左的想法時，即使你提供的是比較好的解決方案，他們仍然很可能會採用自己的想法。上過本書提供的大師課之後，你將能夠幫助客戶主動發現，你的點子其實比較好。」─安東尼．伊安納里諾（Anthony Iannarino），《你的客戶就是我的客戶》（Eat Their Lunch）與《成交的藝術》（The Lost Art of Closing）作者【目錄】 作者序 讓顧客主動買單的創新方法 推薦序 課堂裡學不到的商場秘笈 Carol凱若 推薦序 從對立到合作的關鍵 蔡宇哲 第一章    為何需要植入想法？ 與其把你的想法強加在買方身上，不如把想法植入對方腦海中，引導他、讓他們自己發現這個想法，他就會愛上這個點子，然後接受提案。 第二章    消弭地位差距 要讓顧客發現，你懂他們、能使用他們熟悉的用語、和他們同屬一個圈子，那麼顧客就會立刻接受你所說的話。 第三章    贏得對方肯定 突顯你的專業水準，消除買家疑慮，並認定你是專家。 第四章    運用內建概念 及早回應顧客三個問題：我為何要關注？對我有何好處？我為何要選擇你？成交機會就愈大。 第五章    給顧客安全感 要讓顧客知道，你的提案是新常態，這不是一樁冒險的交易。 第六章    允許顧客質疑 允許顧客對交易持悲觀看法，引導他們順利走過，而不是與之抗爭。 第七章  掌握說服的力量 設法成為買方心目中無庸置疑的專家，並不斷為你的專家地位增添可信度、精闢見解，以及專業知識。 第八章  翻轉你的腳本 哪裡都可以去、什麼都可以做，放手一搏完成不可能的交易。 結語  輪到你了

好好鬧情緒：三步驟解脫負面情緒，把「好煩人」化為「好能量」的日常修練 (3版)

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【簡介】 　　活著，就有情緒，但你可以不被情緒綁架！ 　　覺察間隙→綜觀全局→放下放鬆 　　三個步驟練習轉化情緒，時刻都自在！ 　　我們都知道，不要吵架、不要愛生氣、不要當愛哭鬼， 　　卻沒有人告訴我們如何「好好氣、好好哭、好好鬧情緒」！ 　　不論是破口大罵、哭泣，甚至是暴力，最傷的，往往都是隨著情緒起舞的「慣性反應」， 　　其實闖禍的並不是「情緒」本身！ 　　情緒到底是什麼？當負面情緒升起時，我們總是習慣向外尋找原因，習慣把矛頭指向身邊的人事物，一旦怪罪別人的慣性越強，事情往往變得更加棘手！情緒不一定是個麻煩，每種情緒都有可能帶來令人心生歡喜的正能量，相反的，也可能帶來有破壞性的負能量。 　　情緒解脫術，怎麼說？認出情緒失衡的關鍵時刻，將幫助你擺脫情緒造成痛苦的老習慣。下定決心以「覺察力」進行情緒的修練，不僅痛苦將得到緩解，我們也可以成為情緒的主人，不再任由情緒起舞。 　　擺脫隨著情緒起舞的慣性反應， 　　以覺察力喚醒平靜之心守門員，為情緒找到出口的療癒練習 　　作者竹慶本樂仁波切是藏傳佛教寧瑪派與噶舉派新一代大師中廣受愛戴的老師之一，然而閱讀這本書，並不需要成為一位佛教徒！佛教更像是一門生命哲學，或是一種「心的科學」。在這本書中，作者將他在佛法道路上的親身體驗，歸納出「情緒解脫術」，並以「覺察力」為基本功，幫助我們面對「好煩人」的情緒課題。 　　覺察力是關鍵！ 　　覺察，是一種讓自己能注意觀看、回到當下的方法。不管是什麼要進入你的心門，你都能注意到。你留意著來敲門的念頭，和一再按門鈴的情緒。不要害怕、攻擊、閃躲，以覺察力正視當下情緒起伏，你將有所選擇，可以決定好煩人的情緒將停留多久。 　　三步驟情緒解脫術 　　Step1覺察間隙：暫停一下，在你和情緒之間製造一個安全距離，才能有足夠的內在空間處理情緒的能量。 　　Step2綜觀全局：打開視野，觀察情緒和周遭的全景，認出引發情緒的原因，試著看到自己慣常的行為模式。 　　Step3放下放鬆：回到身體感官，感覺自己的呼吸。當感受來時讓它來，感受走時隨它走，不再緊抓不放。 　　不論什麼情緒，都只發生在當下那一刻， 　　用勇氣感覺它的能量、用耐心將它停下來， 　　讓情緒被療癒、被轉化，進而通往解脫自在的道路。 好評推薦 　　作家 吳若權、諮商心理師、暢銷作家 陳志恆│台灣正念工坊執行長 陳德中  【目錄】 中文出版序　從美國到台灣，看見情緒的能量 作者序　   探索情緒，發現真正的自己   日常修練篇 1 情緒到底是怎麼一回事？ 2 覺察力是關鍵 3 情緒解脫第一步：覺察間隙 4 情緒解脫第二步：綜觀全局 5 情緒解脫第三步：放下放鬆 6 念頭與情緒 7 意外的收穫   進階練習篇 8 覺察間隙的加強練習：看著！ 9 綜觀全局的加強練習：探索！ 10 放下的加強練習：放鬆！ 11 重點不在於「完美」   探索情緒篇 12 佛陀的妙方 13 戰場上的勇士 14 何謂佛教徒 15 潘朵拉的盒子 16 謙遜—重回自己真實的面貌 17 和難相處的人相處 18 和平的願景 附錄 仁波切詩作　城市裡的瑜伽士

為什麼難過的總是我？：甩開壞情緒的日常技巧，辨識依附關係，提供自我支持對話，釐清個人界線，遠離讓自己受傷的人際模式，找回平靜和幸福感 (1版)

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【簡介】 　　★英國心理類暢銷書、已售出16種語言版權 　　★適用於每一天和各種關係的實用情緒調節方法 　　◆保護和陪伴自己，安然度過突襲的情緒難關 　　當我們難過、受傷、焦慮、生氣，或者遇到無法應付的情況， 　　只要具備自我調節技巧，不只可以解決不適，還能持續維持身心的穩定， 　　自在處理各種關係的起伏，讓你更快樂，也有力量。 　　「你抗拒的一切，都會繼續存在，還會愈來愈壯大。」—榮格 　　◆難過不是你的錯，從探索自我中找到慰藉： 　　◎我做錯什麼嗎？為什麼對方不回我訊息？在生我的氣嗎？ 　　◎心情低落又不太確定自己想要什麼，但別人看起來都很有目標… 　　◎身心俱疲又不敢拒絕別人，如果伴侶、朋友或家人踩線時怎麼辦？ 　　◎用拼命工作、吃藥或瘋狂運動麻痺自己？還有方法緩解不舒服？ 　　◎我很難過，沒有人懂我，覺得自己註定孤老一生，愛情都是騙人的… 　　◆在人生的道路上，我們可以不斷重新認識自己 　　愛爾蘭人氣心理治療師莎拉‧克羅斯比，分析影響心情的主要原因，包括辨識依附關係、尋找觸發情緒的根源、建立正向人際連結、脫離思維陷阱、自我支持對話、設立界線、處理創傷等，並且提出可以應用在日常生活的解決之道和有效的練習，適用於伴侶、工作、親朋好友等各種關係的應對方式，協助緩解焦慮、恐慌、不知所措或悲傷，找到持久的幸福、自信和平靜： 　　1. 探索影響愛情、親情、人際關係的原因，擺脫限制性思維模式 　　◎做自己：察覺情緒，自主決定如何回應不舒服的起伏，而非被焦慮或憤怒控制。 　　◎建立正向關係：了解焦慮型依附、逃避型依附、混亂型依附、安全型依附類型，以改善和降低人際連結造成的痛苦。 　　◎自我對話：認識內在霸凌者，透過提供自我支持的內在對話，更善待自己。 　　2. 啟動內在療癒，修復人際互動模式 ，度過各種情緒反應 　　◎識別觸發情緒的原因：覺察力提升後，才能減輕我們的反應、管理情緒，建立心理韌性，提升安全感。 　　◎培養調節情緒的能力：提供實用練習，陷入不舒服的情緒時，都可以立即應用。 　　3.設立界線就是照顧自己，辨識不健康與不安全的關係 　　◎設立界線：劃出底線是身心健全的首要步驟。無論愛情、親情或職場關係，都不能當成傷害我們的藉口。 　　◎療癒過往的傷：撫慰被困在家庭和創傷中的自己，在自我關係和人際連結之中，建立和強化安全感。 好評推薦 　　張宇傑｜諮商心理師 　　盧美妏｜諮商心理師 　　作者像一位溫柔的導師，透過書中的文字引導我們深入自我，面對生活中的困擾與挑戰。從自我接納到建立健康的關係，從設定個人界線到處理深層家庭問題，作者的建議都是實用且具有啟發性的。——人生設計心理諮商所 、共同創辦人／諮商心理師　盧美妏 　　對於自我的真正認識，來自於撕下我們從小到大所貼上的標籤，而且選擇探索標籤以外的可能。透過8 個章節的引領，來好好理解自己的反應、做自己、善待自己、安慰自己、療癒自己，與重要他人建立實質關係和友善的關係，進而走到做重要的事：真正的愛自己。——諮商心理師　張宇傑  【目錄】 推薦序 懂得療癒自己，減少為情緒所受的苦   盧美妏 推薦序    撕下標籤，探索新的可能，才能真正愛自己   張宇傑 前 言    向內探索，讓你更有力量 ★第1章 自我探索：如何做自己 你做的決定讓你更靠近自己，或遠離自己？ 「做自己」是一個持續的過程，取決於我們每天的許多選擇，如果你覺得自己尚未釐清這件事，也不必擔心。 探索自己與重新連結內在的過程，並不是像打開開關那般簡單，自我探索沒有捷徑，而旅程本身就是寶藏所在，是去發現、是好奇心、是打開和拆解。   ★第2章 依附類型：如何建立實質的關係 有沒有想過為何你都會吸引特定的人來到身邊呢？ 依附類型是我們的關係藍圖，概括我們如何與別人建立情感的連結。了解依附類型可以：影響我們在每段關係中的感受、思維和行為；為關係帶來親密感，形塑我們如何看待愛情、友情和親情；決定我們處理衝突、解決衝突的方法；釐清需要注意的關係傷口。 ★第3章 自我對話：如何更善待自己 本章討論改變思維的方式，包括我們在腦海中建構的自我定義、每天自我對話的方式、不慎落入的思考陷阱、如何改善自我對話，以提升自我價值感。 如果能夠帶著更強大的覺察力，關注腦海中根深柢固的正負面自我定義，就能辨識、處理自己過於執著的部分，以免妨礙我們活出圓滿的人生。 ★第4章 觸發情緒：如何理解自己的反應 辨識我們的情緒觸發點與認識自己息息相關。找出這個源頭是自我理解之旅的重要步驟，進而提升我們的覺察力。 覺察力提升後，才可能減輕我們的反應、管理情緒，而不是喪失自我意識，轉而被情緒控制。保持覺察也有助於我們了解自己忍受的界線，可以在處理深層的情緒衝擊時，選擇避免接觸這些根源。 ★第5章 自我調節：如何安慰自己 自我調節是指我們能靠意志力來降低情緒的強度，並非是自然學會的能力。 如果你常常出現一些心情的起伏，可能需要有意識的培養處理難受情緒的能力。即使人生早期缺乏榜樣，依然有許多實用的練習，可以長出自我調節的能力。 ★第6章 立下界線：如何真正的愛自己 立下界線是我們能真正照顧自己與別人的數一數二之有效方法。 只要我們理解到界線可以打造、維護和尊重自己與別人的底線時，就能真正地照顧好自己，而且是再多泡泡浴都比不上的高品質。 ★第7章 重新養育：如何療癒自己 我們在童年的深層需求沒有得到滿足，或經歷過創傷，潛意識的一部分就會被困在那些成長的時刻，甚至導致我們在成年後，也無法放下這些事件所形塑的任何信念和慣性。 藉由學習如何重新養育的角色，內在小孩這一部分可以開始放鬆，整合到現今愈來愈有覺知又有信心的自己。透過重新養育，我們開始重新建立模式。 ★第8章 建立連結：如何陪伴他人 我們難免都會經歷困難的時刻，而與別人建立真實的連結，可以幫助我們度過難關。這不僅意謂著我們有能力向別人尋求協助和支持，也代表別人有能力向我們伸出援手。 花時間自主學習，了解親友正在經歷的心理困境，無論是創傷、 焦慮、憂鬱或其他身心症狀，都有助於減少未知，讓我們能提供更清楚狀況、也更有用的支持。 結 語    你可以照顧好自己 誌 謝 其他資源