實用績效管理學 (1版)

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【簡介】 《實用績效管理學》是一本從理論、方法、制度設計到執行，呈現績效管理的完整系統，主題明確，結構完整，內容輕鬆有趣、分析透澈、說理精闢，有效解決績效管理問題，激勵員工完美表現。第十四章為著名企業的績效管理實例，包括Google、IBM、GE、3M、HP、TSMC等八家標竿企業的典範，案例耐人尋味，可窺見本書的價值。 　　本書共十四章，每一章的開場白，穿插一則故事，以引起共鳴。全書附上完整的績效管理實務作業流程圖表、範例達二百多種，是一本體系完整、舉例生動、提綱挈領、實用價值高、操作力度強、可現學現用的參考書籍，讀者受用也必多。 【目錄】 序 i Chapter 1 績效管理框架 1 第一節 績效管理的概念 4 第二節 組織績效與績效管理 9 第三節 績效考核的定義與功能 12 第四節 績效考核的原理與原則 20 結 語 25 Chapter 2 績效考核制度規劃 27 第一節 績效考核週期 29 第二節 考核系統標準設計 35 第三節 績效考核的效標 39 第四節 績效衡量層級的方法 44 結 語 48 Chapter 3 績效考核工具 51 第一節 評定量表系統 53 第二節 員工比較系統 60 第三節 敘事考核系統 67 第四節 評鑑中心法 71 第五節 績效管理要領 74 結 語 82 Chapter 4 目標管理制度 83 第一節 目標管理概念 86 第二節 目標管理的設計 93 第三節 目標建立原則 98 第四節 實施目標管理的建議 106 結 語 111 Chapter 5 KPI與OKR 113 第一節 關鍵績效指標（KPI）概論 115 第二節 KPI使用的工具 119 第三節 推行KPI的做法 127 第四節 目標與關鍵結果法（OKR） 137 結 語 145 Chapter 6 平衡計分卡的應用 147 第一節 績效管理的沿革 149 第二節 策略地圖 151 第三節 平衡計分卡的概念 157 第四節 平衡計分卡的設計 167 結 語 169 Chapter 7 績效衡量指標 171 第一節 研發人員績效衡量指標 173 第二節 業務人員績效衡量指標 184 第三節 管理人員績效衡量指標 187 第四節 行政人員績效衡量指標 192 第五節 績效考核的角色分工 197 結 語 204 Chapter 8 績效考核制度設計 207 第一節 績效考核制度設計的特性 209 第二節 績效考核制度設計的步驟 211 第三節 績效考核制度等第的設計 224 第四節 績效考核表設計注意事項 236 結 語 241 Chapter 9 多元績效評估回饋制 243 第一節 多元績效回饋制的意義 245 第二節 多元績效回饋制的面向 253 第三節 多元績效回饋制的流程 261 第四節 自我評估制度規劃 266 結 語 273 Chapter 10 績效考核行政作業 275 第一節 有效的溝通技巧 277 第二節 傾聽藝術 282 第三節 影響績效考核偏誤的因素 286 第四節 績效考核偏誤解決對策 293 結 語 297 Chapter 11 績效面談技巧 299 第一節 主管！你是有實力的教練 301 第二節 績效面談的概念 308 第三節 結構式績效面談 312 第四節 績效面談的類型 320 第五節 績效面談的技巧 325 結 語 327 Chapter 12 績效輔導與管理 331 第一節 諮商輔導要領 334 第二節 表現不佳員工的分析 339 第三節 績效不佳員工的處理 348 第四節 懲罰與解僱員工的要領 356 結 語 366 Chapter 13 績效管理發展 367 第一節 績效給薪制規劃 369 第二節 跨文化國際績效管理 375 第三節 高績效團隊考核制度 378 第四節 績效考核與法律問題 384 第五節 績效管理發展趨勢 389 結 語 392 Chapter 14 績效管理制度最佳典範 395 谷歌公司（績效制度） 397 國際商業機器公司（個人業務承諾） 400 奇異公司（績效考核制度大改造） 406 3M公司（將創新視為績效） 409 惠普科技公司（績效管理的七步法） 412 亞都麗緻飯店（三種績效考核評量表） 417 中華電信公司（績效不彰人員處理步驟） 419 台灣積體電路公司（績效管理與發展制度） 421 結 語 428 績效管理辭彙 429 參考書目 441

圖解現行考銓制度 (3版)

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【簡介】 ◎能夠輕易理解考銓制度的相關理論 ◎用簡潔的說明方式能快速的記憶重點 ◎以圖表方式來加深記憶 本書綜整國家考試重要考點及人事業務實際辦理項目集結而成，兼顧理論及實用性，除將不易理解的人事法規以淺白文字說明，更佐以歷史脈絡及實務運作圖表圖說，以一頁文、一頁圖的方式呈現，無論就準備人事行政類科考生、現職人事人員，甚或是現職公務人員，都能對我國文官制度及自身權益建立一個系統性的完整輪廓，是本一目瞭然且便於查找的實用參考書籍。 【目錄】 第 1 章 人事機構與組織 UNIT 1-1 人事行政與功績制度 UNIT 1-2 人事機構設置類型 UNIT 1-3 我國人事職權變遷 UNIT 1-4 考試院 UNIT 1-5 行政院人事行政總處 UNIT 1-6 人事管理機構 UNIT 1-7 組織法規與員額管理 UNIT 1-8 中央政府組織改造 第 2 章 人事體制 UNIT 2-1 人事分類體制 UNIT 2-2 我國體制類型及沿革 UNIT 2-3 新人事制度 UNIT 2-4 職務管理— 歸系與列等 UNIT 2-5 職務管理— 職組與職系 UNIT 2-6 其他各類人事制度 UNIT 2-7 文官定義 UNIT 2-8 政務官與事務官 第 3 章 考選制度 UNIT 3-1 國家考試種類 UNIT 3-2 公務人員考試沿革 UNIT 3-3 考試原則 UNIT 3-4 應考資格 UNIT 3-5 考試程序 UNIT 3-6 考試方式與成績計算 UNIT 3-7 正額錄取與增額錄取 UNIT 3-8 考試錄取訓練 UNIT 3-9 訓練期間權益 UNIT 3-10 特考特用與限制轉調 UNIT 3-11 其他目的性考試（歷史名詞） 第 4 章 任用制度 UNIT 4-1 任用原則 UNIT 4-2 任用資格 UNIT 4-3 任用前查核 UNIT 4-4 考任合一之任用程序 UNIT 4-5 試用 UNIT 4-6 調任 UNIT 4-7 職務代理 UNIT 4-8 權理 UNIT 4-9 留職停薪 UNIT 4-10 迴避任用及首長任用限制（起身放砲禁止條款） UNIT 4-11 機要人員 UNIT 4-12 特殊任用規定（一）：聘用、派用、聘任、約僱、雇員 UNIT 4-13 特殊任用規定（二）：特種任用法律 UNIT 4-14 轉任 UNIT 4-15 非典型人力運用（包括契約用人） UNIT 4-16 退伍軍人任用優待 第 5 章 陞遷制度 UNIT 5-1 陞遷法制概說 UNIT 5-2 陞遷原則 UNIT 5-3 內陞及外補制度 UNIT 5-4 內陞辦理程序 UNIT 5-5 甄審委員會 UNIT 5-6 免經甄審（選）、優先陞任、不得陞任 UNIT 5-7 職務遷調（含職期輪調） UNIT 5-8 官等、職等晉升 UNIT 5-9 升官等考試 UNIT 5-10 升官等訓練 第 6 章 俸給制度 UNIT 6-1 俸給原則 UNIT 6-2 俸給相關名詞 UNIT 6-3 敘俸基本規定 UNIT 6-4 敘俸— 起敘、換敘、提敘、比敘 UNIT 6-5 敘俸— 調任、權理、再任、機要 UNIT 6-6 加給制度及內涵 UNIT 6-7 獎金制度 UNIT 6-8 其他福利與生活津貼 第 7 章 考績制度 UNIT 7-1 考績法改革研議 UNIT 7-2 考績原則與功能 UNIT 7-3 適用對象及辦理條件 UNIT 7-4 考績與考核種類 UNIT 7-5 年終（另予）考績的應用 UNIT 7-6 平時考核與專案考績的應用 UNIT 7-7 考績委員會 UNIT 7-8 考績（核）辦理程序 UNIT 7-9 考績結果執行 UNIT 7-10 考績正當程序及救濟 第 8 章 獎懲制度 UNIT 8-1 獎勵制度 UNIT 8-2 懲戒法近年修正重點 UNIT 8-3 懲戒法適用對象 UNIT 8-4 懲戒處分的情事與種類 UNIT 8-5 停職與復職 UNIT 8-6 懲戒法院 UNIT 8-7 懲戒程序 UNIT 8-8 懲戒案件審理程序 UNIT 8-9 懲戒、懲處與刑懲關係 第 9 章 培育保障 UNIT 9-1 公務人員保障暨培訓委員會 UNIT 9-2 訓練體系與分工 UNIT 9-3 進修制度 UNIT 9-4 保障法及適用對象 UNIT 9-5 保障類型 UNIT 9-6 救濟程序— 復審 UNIT 9-7 救濟程序— 申訴、再申訴；調處；再審議 UNIT 9-8 公務人員協會 第10 章 服務制度 UNIT 10-1 公務員服務法 UNIT 10-2 服從義務 UNIT 10-3 不當行為禁止義務 UNIT 10-4 兼營、兼職與兼課 UNIT 10-5 旋轉門條款 UNIT 10-6 辦公制度與請假規則 UNIT 10-7 行政中立 UNIT 10-8 公務倫理 UNIT 10-9 公務員的責任 第11 章 退撫保險 UNIT 11-1 退休制度收支學理 UNIT 11-2 我國退休制度沿革（含年金改革） UNIT 11-3 退休種類與條件 UNIT 11-4 退休金給付條件與計算（一） UNIT 11-5 退休金給付條件與計算（二） UNIT 11-6 退撫基金 UNIT 11-7 退撫限制與保障 UNIT 11-8 撫慰與撫卹 UNIT 11-9 資遣、政務人員退撫制度 UNIT 11-10 公教保險制度 UNIT 11-11 公教保險給付 UNIT 11-12 優惠存款（18 趴）

科技合約教戰手冊—處理雲端運算協議、軟體授權以及其他IT合約的法務及業者實用方針 (1版)

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【簡介】 　　《科技合約教戰手冊》是由美國頂尖律訓專家David Tollen撰寫，匯集其數十年來為矽谷科技人士進行的培訓精華。作者將IT合約清楚劃分為四大類型：用戶端部署軟體（On-premise）、雲端服務（Cloud Service）、IT專業服務和IP轉讓，並詳細指導讀者如何撰寫工作說明書（SOW）、服務水準協議（SLA），同時探討如何修改最常引起爭議的條款，包括保密與資料保護、保證、補償與責任限制等，並從供應商和客戶的不同風險角度提供談判策略。 　　中文版特別提供中英對照條文，不僅方便實務工作者在國際商務場合中直接應用，對於想要了解軟體相關法律議題的讀者來說，也是一本結構完整、最適合入門的參考讀物。 【目錄】 推薦序　王偉霖　1 推薦序　黃絜　5 推薦序　周逸濱　7 譯序　9 簡目　13 細目　15 關於作者　23 導論　1 本書主題：IT合約種類　3 合約與本書的架構　5 使用本書的訣竅　6 一點行業用語（尤其是關於雲端服務）　8 簽約前應謹記在心的三件事　10 第I章 核心條款　15 A.終端使用者授權簡易版，用戶端部署軟體　15 B.軟體授權經銷合約簡易版　21 C.一般軟體授權　27 D.訂閱雲端服務　43 E.提供專業服務　50 F.移轉IP 所有權：轉讓與職務著作　60 G.付款方式　77 第II章 一般條款　91 A.規格　91 B.服務水準協議（SLA）　98 C.維護工作，包括更新與升級　111 D.文件編制　114 E.時程、合作與前提　117 F.交付成果：驗收合格與智財權　122 G.經銷或轉售最低義務　130 H.保密條款　133 I.營運持續，包括災難復原　146 J.資料管理、隱私與安全　149 K.保證　189 L.補償義務　218 M.責任限制　257 N.違約金　276 O.稽核軟體使用與收費狀況　280 P.技術託管　285 Q.外包事項介入權　305 R.財務穩定性　313 S.使用商標　316 T.關於意見反應的權利　319 U.競業禁止與員工挖角禁止　325 V.期間與終止　333 W.過渡期協助義務　346 X.爭議解決機制，包括調解與仲裁　350 Y.轉讓、控制權變更與分割　359 Z.其他　371 第III章 制式條款　373 A.介紹與前言　373 B.定義　375 C.獨立承包商　376 D.適用法律與管轄法院　377 E.通知　379 F.政府權利的限制　380 G.技術出口　384 H.不可抗力　386 I.條款可分離性　388 J.不代表棄權　389 K.破產權利　390 L.附件內容衝突　391 M.複本簽署　394 N.文意解釋　395 O.禁制令　396 P.網路制式語言　398 Q.完整合意　399 R.修訂　401 附錄 附錄1　談智慧財產權　409 附錄2　談開源軟體授權　415 附錄3　談「點擊同意」、「閱覽同意」以及其他「非書面」合約　431 附錄4　談網路政策　435 微型詞彙表　451 索引（按字母排列）　453

國際私法實用：案例研析與裁判評析 (2版)

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【簡介】 本書以「國際私法實用」為名，是要讓國際私法脫離艱難術語的雲端，精煉成為可驗證研析或評析的具體案例。作者萃取了涉外司法實務上的裁判菁華，或設計成案例並予以研析，或針對具體裁判的理由論點予以評析，或就待決的實務爭議提出法律適用的專家意見，再附上相關實務裁判的精選理由，成為這本學術與實務對話的活書（living textbook）。作者用言簡註少、淺顯易懂的體例，在法條為經、實務為緯的實用軸線上，對精雕細琢的案例研析與裁判評析，再予以適度剪裁改寫。 本書包含83篇案例研析與裁判的深刻評析，每篇都蘊藏作者對涉外司法實務的建議與期許，作者在論述中刻劃新、舊法條適用比較的路徑，沿途描繪立法和實務演變的場景，讓讀者看清學術思想和實務見解交會的軌跡，以及未來實務及立法的趨勢。本書對於國際私法的學習研究和涉外司法實務工作的參與精進，都將大有裨益。 【目錄】 第一部分　涉外民事訴訟與非訟程序 第一章　涉外因素與外國人 第二章　國際審判管轄權 第三章　外國法與國際公約 第二部分　涉外民事之法律適用：通則 第四章　法律適用之通則 第三部分　法律之適用：各種涉外民事 第五章　權利主體 第六章　法律行為及債之關係 第七章　物權 第八章　親屬 第九章　繼承 第四部分　外國法院裁判與外國仲裁判斷 第十章 外國法院判決與外國仲裁判斷的承認與執行

植牙維護與跟刀準備實用手冊 (1版)

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【簡介】 一般民眾認識植牙的管道，牙醫助理進階與加薪利器，醫療院所訓練助理好幫手 　　◎由淺入深介紹植牙治療與牙周病防治所需的基本概念。 　　◎助理們在瞭解之後可便於與醫師和患者溝通。 　　◎可熟悉相關器械的準備與臨床實務，讓手術跟診更為順暢。 　　˙一般人都想知道的： 　　什麼是人工植牙？ 　　人工植牙會不會得牙周病？ 　　什麼情況適合植牙？ 　　什麼人需要植牙？ 　　人工植牙牙周病之預防與治療 　　˙牙醫及助理必須知道的： 　　植牙前的準備工作 　　人工植牙手術的步驟 　　要不要補骨／補牙齦？ 　　微創植牙手術 　　適不適合即拔即植？ 　　鼻竇墊高補骨手術 　　無菌的感染控制與術前的準備 　　術後注意事項 　　器械保養消毒滅菌與針扎事件 　　牙醫助理與諮詢師相關法律知識 【目錄】 常用字彙摘要 一、什麼是人工植牙？ （一）人工植牙 （二）傳統假牙設計與人工植牙設計之優缺點比較： （三）各式人工植牙設計 二、人工植牙會不會得牙周病？ （一）牙周病的成因 （二）如何預防牙周病﹖ （三）人工植牙牙周病之預防與治療 三、什麼情況適合植牙？ （一）什麼人需要植牙？ 1.身體健康因素： 2.口腔健康因素： 3.生活習慣問題： 4.手術同意書inform consent （二）植牙前的準備工作 1. PANO X-ray與斷層C.T.檢查判讀和手術導板設計 （三）人工植牙手術的步驟 （四）要不要補骨／補牙齦？ 1.補骨常用的術式 2.可能用到的材料： 3.補骨手術跟診注意事項 4.植皮手術或牙齦移植手術 （五）微創植牙手術Flapless Implant 1.微創植牙手術的進行 2.微創植牙手術該注意的事 （六）適不適合即拔即植？ 1.拔牙後植牙的時機 2.立即植牙要注意的事 （七）鼻竇墊高補骨手術 1.為何需要施行鼻竇墊高手術 2.鼻竇墊高手術的類型與使用時機 3.身體與口腔狀況評估： 4.鼻竇墊高手術的注意事項 四、無菌的感染控制與術前的準備 （一）感染控制的觀念 （二）刷手、手術衣與手術手套的穿戴法 （三）手術鋪巾介紹與無菌方式鋪巾 1.基本植牙手術要準備哪些？ 2.特殊植牙與補骨器械 3.以無菌方式鋪巾手法 五、術後注意事項 （一）患者照護部分 1.手術結束時患者的照護 2.一般術後保養須知 （二）撤檯 1.手術結束後的撤檯 六、器械保養消毒滅菌與扎傷事件 （一）器械清潔與消毒滅菌 1.一般器械清潔與消毒滅菌流程 2.特殊器械的處理 3.布巾包的清潔與消毒滅菌 4.手術衣的褶法 （二）員工扎傷事件 七、助理相關法律知識 （一）什麼該做？什麼不該做？ 1.醫療行為、醫療輔助行為與非醫療行為 2.民刑事責任 3.面對患者 （二）諮詢師的角色 1.諮詢師的定位 2.諮詢師的服務範圍 （三）相關法律條文摘錄 醫師法： 醫療法： 護理人員法： 民法： 刑法： 消費者保護法： 個人資料保護法： （四）口腔衛生師法草案（2024） 參考資料與文獻