組隊合作:教你如何在知識經濟中學習、創新與競爭 (1版)

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書名：組隊合作:教你如何在知識經濟中學習、創新與競爭 作者：臺灣醫療品質協會 出版社：合記 出版年份：2018 條碼：9789863682509 簡介： 組隊合作是醫療作業最常見的模式，是整合各醫療專業領域的不同觀念、技能及知識，並互相傾聽意見做出共同的決定。本書對於如何靈活有效的組隊執行、如何達成永續改善醫療品質及如何建構更優質化的醫療環境都有詳細的敘述，絕對是可作為國內推動品管圈活動最重要的參考資訊，也是醫院管理者學習新領導模式的導指引，更是值得醫界各個領域共同分享的一本好書。 序言： 我很樂意能為這本極為重要且適時的書撰寫序言，我知道Amy 做這件事已經超過十年了，很高興看到Amy把她的開創性研究和組隊合作的基礎整理完畢，並提出了裡頭重要的觀點。 首先讓我說明一下，為什麼這本書如此重要，各組織的領導和管理人員都應該要吸收每個章節的重點知識。儘管我們的文化傾向在實際需要時才組成團體和團隊，然後共同贏得或完成工作，團體和團隊合作已經是社會和社區的功能基礎。然而，這就是目前組織的悲劇，我們常開玩笑說，會議大多是浪費時間的， 而團體是沒有用的，因為它們分散了當責理念。我們建立了所有的激勵和推廣系統，甚至在團隊運動中，對於個人的表現也是如此，例如曲棍球、足球、籃球和美式足球，團隊中的明星球員獲得了媒體大幅的報導，還有大把金錢。這種文化偏見的結果是， 大多數領導人在主持會議或建立團隊時都是令人震驚的無能，然而，他們卻需要依賴團隊合作。本書強調「組隊合作」的過程， 是在有效協調合作的基礎之下，提供重要的見解及了解團隊合作的所需元素。 為什麼說這本書是適時的呢？因為世界變得越來越多元且複雜。複雜性是所有科學、工程、管理和組織發展技術演進的結果。 這意味著，要在技術複雜的環境中完成社會任何事情，都需要來自許多領域的訊息輸入和產生複雜的流程。反過來說，如果是個人的管理者，將不再能足夠了解決策和完成任務。事實上，他們會越來越依賴各種專家。這意味著他們必須了解「組隊合作」的過程，是將這些專家聚集在一起，並使他們能夠共同工作。這一點在健康照護領域上比任何地方都更為明顯，從醫院或社區衛生保健系統運行，到一場複雜的心臟手術，都需要高水準的組隊合作。 隨著發展日趨複雜，我們看到世界的文化變得更多元。我的意思是，從民族角度來看，大多數組織的員工都來自於各個不同文化的國家，從職業角度來看，如上所述的專業化，也會導致更強烈的職場文化。其中一些文化已經存在了很長的時間，並且困擾著組隊的努力，如醫生和護士之間存在的歧見。而其他歧見也已經開始出現，像是支持平等主義和開放思想，在資訊科技下成長的新世代，與傳統的層級管理文化和控制，兩者之間也出現了鴻溝。譬如一位在資訊流通快速的年代下出生的年輕工程師，以及另一位認為「知道」訊息是權力，是必須嚴格控制的經理，我們該如何讓兩者合作？ 世界上有許多不同的民族、文化、語言和思想的問題，所以你需要的是，也是本書首要強調的－學習的能力。在當前與未來的世界裡，組隊與學習密切相關。規定一個團隊應該是什麼樣子、應該如何組織和運行的那套舊制度，將無法再取得成功。其中，舊制度強調群體組成－找出每個人的個人風格和能力，並將這些部分放在一起。最明顯的侷限就是，這個公式面對著複雜任務的變化時，難以提前做出決定，無法衡量要用什麼樣的個人風格和優勢與之競爭。其次，它將越來越難找到或招募到任何可能需要的人才。本書所強調的就是組隊合作，這套思維必須如此專注於如何利用團隊資源完成工作，而無可避免地，這會是一個學習的過程。 組隊和學習是歷久不衰的，希望您能盡情享受學習。 《組織文化與領導(Organizational Culture and Leadership)》的作者 Edgar H. Schein 目錄 前言 xv 理事長序 xviii 主編序 xxiii 譯者簡介 xxvi 引言 1 part one 組隊 (teaming) Chapter 1一種新的工作方式／李三剛 11 組隊是個動詞12 組織執行 15 學習的必要性19 學習團隊，組隊學習24 組織學習26 執行型學習30 流程知識光譜32 一種新的領導方式38 領導力摘要42 課程與行動42 Chapter 2 組隊學習、創新與競爭／鄭紹宇 45 組隊的流程50 四個有效組隊的支柱 51 組隊的益處56 社會和認知對組隊的障礙 60 當衝突升高 67 促進組隊的領導力行動 75 領導力摘要 78 課程與行動 79 part two 組織學習 (organizing to learn) Chapter 3 架構建置的力量／吳杰亮 83 認知架構 84 架構一個變革計畫 89 領導者的角色 93 團隊成員的角色 96 計畫目的 99 學習架構與執行架構 102 改變架構 104 領導力摘要 111 課程與行動 112 Chapter 4 讓團隊感到安全 / 黃鴻基 115 信任與尊重 118 組隊和學習的心理安全 125 階級組織對心理安全的效應 131 培育心理安全 135 領導力摘要 145 課程與行動 147 Chapter 5 失敗可以讓你更快成功 / 李建德 149 失敗的無可避免性 150 小失敗的重要性 151 為何由失敗學習是如此困難 154 失敗在流程知識光譜上的位置 160 將失敗的成因和內容相提並論 164 發展對失敗中的學習方法 168 從錯誤學習的策略 170 領導力摘要 182 課程與行動 183 Chapter 6 跨界合作 / 蔡鴻文 185 跨界組隊 191 可見和不可見的邊界 193 三種形式的邊界 197 組隊跨越常見的邊界 201 領導跨界溝通 212 領導力摘要 215 課程與行動 216 part three 學習型執行 (execution-as-learning) Chapter 7 將組隊及學習的概念融入工作中 / 邢世俊 221 學習型執行 222 運用流程知識光譜 229 Telco 面對轉變的背景 234 學習永不停止 240 保持學習的活力 252 領導力摘要 254 課程與行動 256 Chapter 8 領導力的實踐 / 鄭紹宇 257 席夢思常規生產的領導組隊 258 在兒童醫院的複雜操作中組隊合作 265 領導組隊追求 IDEO 的創新 276 領導力摘要 283 向前推動 285 註記 289 獻詞 309 關於作者 313 索引 315

疫起面對，我願意！：新冠蔓延下的人物放大鏡 慈濟醫療以愛戰疫 (電子書) (1版)

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【簡介】 　　★新冠肺炎抗疫現場，第一線醫護人員的作戰實況報導，體現臺灣人不畏艱險的團結和決心！ 　　★透過四十個現場真實故事、七十張紀實照片，細緻展現疫情照護的各種樣貌，有創意、有勇氣、有反思、有感恩。 　　臺灣，曾經長達一年餘，被列為Covid19的世界抗疫優等生，當世界按下暫停鍵，我們依然正常上班上學、島內旅行、外出用餐。但，二○二一年五月，疫情在風平浪靜的日常中，掀起了驚滔駭浪。 　　不斷攀升的確診人數與死亡人數，讓臺灣也被迫按下暫停鍵，醫療在此刻卻扮演著一刻也不能停，且須卯足全力衝刺，搶救確診病人外；也火速投入社區快篩、施打疫苗等重任。 　　疫情不僅讓向來虎虎生威的現代醫學面對史上最嚴峻的挑戰；醫療現場更有許多醫療之外的難題。一群自願投入疫災的醫護、醫技乃至社工，如何在病人擠爆篩檢站、急診室時緊急動員？如何在沒有醫院敢接手的情況下，率先為重症孕婦插管、剖腹產，且母子均安；如何在病房傳來撕心裂肺的痛哭時，陪伴病人面對至親染疫驟逝的傷慟？ 　　如何以創意安撫確診失智長輩及心智障礙者？又如何把病房變成遊樂場，讓確診孩童捨不得出院？更有一群醫護、社工自掏腰包，為病房內驚恐哭泣的印尼籍移工們準備「家鄉味」；為確診病童準備快樂兒童餐、生日蛋糕；為失智長輩特製安撫「假人」；為無依無靠的獨居長輩尊嚴善終……；這群醫護無數個擁抱，更給了確診者面對未來的勇氣。 　　這場為期三個月的疫情風暴，有驚恐，有眼淚；也有無私的愛與關懷。本書誠懇紀錄了慈濟醫療體系40則有淚有笑、有犧牲有成全的醫病故事，也是臺灣人面對這場疫病從恐慌到勇敢的縮影。透過這群醫護之眼，也看見確診者在疫病下所面臨的身心、社會困境及其如何突圍，更讓我們省思，疫病之下，唯有愛，沒有距離。 共同推薦 　　釋證嚴／佛教慈濟慈善事業基金會創辦人 　　顏博文／佛教慈濟慈善事業基金會執行長 　　林俊龍／佛教慈濟醫療財團法人執行長 【目錄】 推薦序一 披甲上陣 以愛戰疫 釋證嚴 推薦序二 堅持帶來希望 顏博文 推薦序三 疫情下的如常 林俊龍 楔子 第 1部 「我願意！」 第一章 疫病下，捨我其誰 第二章 穿上防護衣 一起來「落款」 第 2部 跟時間賽跑——搶救與照 第一章 曾創「全臺收治最多病人數」的台北慈院 第二章 惡化的病況又急又猛 第三章 北病南送的前三天 第四章 天堂的守門人 第五章 從日常到無常 第六章 別哭，我們都在！ 第七章 安住病人的恐慌⸺ 妳已經很棒了！ 第八章 妳的臉色怎麼比病人還差 第 3部 疫情下的特殊醫療與照護 第一章 搶救插管重症孕婦 母子均安 第二章 給小寶貝的愛 之一 除了溜滑梯，什麼都給妳 / 之二 看到玩具就笑了！ /之三 把病房變成「遊樂園」 第三章 以愛與智慧安撫確診「失智病人」 之一 我的兒子在哪裡？ / 之二 自製「充氣假人」安撫失智嬤 / 之三 阿嬤，別再打護理師了 第四章 安撫身心障礙者 之一  小海要抱抱 / 之二 疫病下，無處可去的弱勢病人 第五章 一碗印尼泡麵，溫暖確診移工的心 第 4部 從醫院到社區 第一章 最強後盾 上戰場也要有戰袍 第二章 守在最前線的急診團隊 之一 搶物資改流程 守住醫院與鄉親 / 之二 急診永遠不會拒絕病人 / 之三 創意改裝採檢站 躍上國際期刊 第三章 愛在白金 宛如小型醫院的防疫旅館 第四章 康復後，面對變色人生 第五章 臨危受命的快篩部隊   之一 跑遍校園、公園與果菜市場 / 之二 前進社區與部落 第六章 疫苗快打隊 第 5部 尊嚴，告別 第一章 為什麼死的不是我？ 第二章 難以跨越的悲傷與失落 之一 凌晨四點的哭聲 / 之二 好好說再見 第三章 來生，再見 之一 阿伯，送你最後一程 / 之二 我不能死，她還需要我照顧 第四章 讓他／她重新在我心裡活一遍 第 6部 歷劫，重生 第一章 蘋果的滋味 第二章 阿公的六十大壽 第三章 為什麼把我關在這裡！ 第四章 你們是天使 第五章 為你連線，不再孤單！ 第六章 「會順夫妻」重生辦金婚 第七章 爺爺，我們來吃布丁吧！ 第 7部 以愛布局 創新研發 第一章 科技防疫 數位創新 第二章 大地的禮物 淨斯本草飲 後記   看更多

法國藥師的居家芳療配方: 嚴選55種精油與250種醫療級配方,守護全家人的健康 (1版)

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【簡介】 ──用精油遠離抗生素，守護全家健康！── 這本書結合法系芳療的專業深度與居家使用的實用性， 提供55種精油、20種植物油、6種純露及250種醫療級配方。 無論是退燒、提升免疫力，還是改善睡眠、緩解疼痛， 你都能從這本書中找到簡單易學的解決方案。 　　★新手最愛的單方精油指南，讓你用單一精油就能解決身體不適。 　　法國芳療先驅之一丹妮兒‧費絲緹所著的芳療系列書，已成為全球近200萬讀者的健康指南，而這本與法國芳療專家伊莎貝爾合作撰寫的小書，是學習使用精油的絕佳精華版。 　　★你現在可能在想—— 　　1.為什麼法系芳療更適合成為你的醫藥箱？ 　　在法國，芳香療法是醫療體系的一環，醫學針對精油治療的研究十分蓬勃， 　　醫生也可開立精油處方箋來治療患者，藥師會調配複方和膠囊藥劑。 　　2.法系芳療的精油濃度太高，使用會不會不安全？ 　　法系芳療遵循「高濃度、低劑量」的原則， 　　這是為了確保療效的同時，遵守醫療安全守則。 　　只要遵循本書中的精油使用指引，你將能安全、快速地緩解症狀， 　　外用塗抹精油將成為「提升免疫力、緩解腸胃不適」的首選。 　　★55種精油的神奇力量——讓你生活更輕鬆 　　每一種精油都能解決日常生活中的多種困擾。例如， 　　◎ 野馬鬱蘭精油：天然抗生素，1滴便能有效抗感染。將它與8滴植物油混合，按摩前胸，立刻見效。 　　◎ 佛手柑精油：為你帶來一夜好眠，晚上失眠時，使用8滴佛手柑精油薰香，讓疲憊的身心進入深度休息。　 　　◎ 岩玫瑰精油：3滴岩玫瑰精油搭配3滴昆士蘭堅果油，塗抹整個脊椎和足弓，即能強化免疫力。 　　★每支精油都提供3～5種芳療單方，55種精油超過250種實用配方 　　如果你手邊精油種類不多，單一精油的使用指引比起複方更適合你。 　　像是澳洲尤加利精油，你可以這樣使用── 　　◎ 退燒：10滴澳洲尤加利精油加浴鹽，泡腳降溫，輕鬆退燒。 　　◎ 呼吸系統感染：5滴澳洲尤加利混合5滴甜杏仁油，按摩前胸、上背，舒緩呼吸道不適。 　　◎ 皮膚感染：1～2滴純精油塗抹在需要處理的部位，快速見效。 　　★專為精油新手設計的Q&A，學習更簡單 　　您或許對精油使用有很多疑慮，這本書精心設計了23個最常見的Q&A，幫助您輕鬆解答： 　　◎ 精油一定是有機的嗎？ 　　◎ 精油需要放冰箱嗎？ 　　◎ 精油可以安全地用在嬰幼兒身上嗎？該怎麼用？ 　　★這本書適合這些人 　　◎ 希望主動掌握自己健康的人 　　◎ 家中有小小孩、青少年或長輩的人 　　◎ 煩惱消化不良、淺眠、腰痛、牙齦腫痛、偏頭痛的人 　　★本書匯集了以芳療照護之最先進、最有效的建議 　　翻開這本書，將為你的家庭健康加一層保護。 　　當你孩子在夜裡高燒時，手足無措的你只需要翻開這本書，幾分鐘內即可為他帶來舒緩。 　　想像你用佛手柑精油薰香，讓一家人在睡前享受放鬆的時光，感受自然帶來的平靜與健康。 　　現在就翻開這本書，成為家人健康的守護者！ 專業推薦 　　杜冠勳_Les nez香鼻子 總經理 　　李嘉菱_中醫師、《中醫芳療診察室》作者 　　石明立_《芳療藥師的對症精油處方》作者 　　原文嘉_源流學堂、質覺自然文化學院 共同創辦人 　　靳千沛_芳香學苑SPAATM創辦人＆首位法、英、美系國際芳療認證校長 國外讀者好評 　　讀者M說：「它提供了最佳使用精油的所有基礎知識。」 　　讀者W說：「這本可靠的精油指南，我們已經使用了7年之久。」 　　讀者A說：「我喜歡這本書的簡潔。若你是新手，這本書非常適合你：清晰、精確。是精油使用初體驗的理想之選。」 　　法國雜誌《超健康》：「必讀！一本超級簡單又實用的芳療聖經，由兩位專業人士共同撰寫，用於緩解日常的各種不適。」   【目錄】 引言 Part 1──精油的23個Q & A 01  精油是什麼？ 02  芳香療法是什麼？ 03  如何從植物萃取精油？ 04  精油有什麼特性？ 05  精油如何發揮作用？ 06  塗抹精油在皮膚上，如何能治療體內的器官？ 07  精油真的有效嗎？ 08  真的可以透過精油擴香來為家裡或辦公室淨化空氣嗎？ 09  在哪些情況下不要使用精油？ 10  為什麼只能在可信賴的銷售管道購買精油？ 11  精油可以用於嬰兒或幼兒身上嗎？ 12  為什麼必須先將精油與植物油調合，再塗抹於皮膚？ 13  精油危險嗎？ 14  為什麼精油的名稱如此精確？ 15  精油可以當保養品使用嗎？ 16  為什麼有些精油比較貴？ 17  如何確保買到高品質精油？ 18  精油一定是有機的嗎？ 19  現成的產品（噴霧、滾珠、泡澡劑、油膏或按摩油）真的有效嗎？ 20  若已使用順勢療法或藥草，可以使用精油嗎？ 21  精油可以保存多久？需要放冰箱嗎？ 22  若用精油發生「意外」時要怎麼處理？ 23  如何使用精油？ Part 2──55種精油的家庭自我照護 01  熱帶羅勒 02  佛手柑（不含香柑油內酯） 03  芳樟 04  羅馬洋甘菊 05  錫蘭肉桂 06  大西洋雪松 07  岩玫瑰 08  檸檬 09  爪哇香茅 10  絲柏 11  乳香 12  黑雲杉 13  龍艾 14  檸檬尤加利 15  藍膠尤加利 16  澳洲尤加利 17  芳香白珠（冬青白珠） 18  杜松漿果 19  玫瑰天竺葵 20  薑 21  丁香花苞 22  義大利永久花 23  月桂 24  穗花薰衣草 25  真正薰衣草 26  超級醒目薰衣草 27  檸檬香茅 28  熏陸香 29  山雞椒 30  綠桔 31  甜馬鬱蘭 32  胡椒薄荷 33  香桃木 34  橙花 35  綠花白千層 36  甜橙 37  野馬鬱蘭 38  玫瑰草 39  葡萄柚 40  廣藿香 41  苦橙葉 42  歐洲赤松 43  桉油醇樟（羅文莎葉） 44  樟腦迷迭香 45  桉油醇迷迭香 46  馬鞭草酮迷迭香 47  檀香 48  西伯利亞冷杉 49  冬季香薄荷 50  快樂鼠尾草 51  茶樹 52  沉香醇百里香 53  側柏醇百里香 54  百里酚百里香 55  完全依蘭 Part 3──植物油的6個Q & A 01  什麼是植物油？ 02  所有植物油都具有相同特性嗎？ 03  植物油與精油哪裡不一樣？ 04  為什麼在芳療配方中幾乎都用相同的植物油？ 05  植物油有哪些用法？ 06  如何選擇植物油？ Part 4──最實用的20種植物油，搭配精油療癒自己 01  杏核桃油（果核） 02  甜杏仁油 03  摩洛哥堅果油 04  山金車浸泡油 05  琉璃苣油 06  金盞菊浸泡油 07  瓊崖海棠油 08  大麻籽油 09  椰子油 10  仙人掌籽油 11  荷荷芭油 12  乳油木果油 13  昆士蘭堅果油 14  聖約翰草浸泡油 15  黑種草油 16  榛果油 17  橄欖油 18  月見草油 19  蓖麻油 20  玫瑰果油 Part 5──純露的4個必修知識 01  什麼是純露？ 02  純露可以做什麼呢？ 03  如何使用純露？ 04  如何保存純露？ Part 6──日常生活中最實用的6種純露 01  矢車菊純露Bleuet 02  橙花純露 03  波旁天竺葵純露 04  金縷梅純露 05  真正薰衣草純露 06  大馬士革玫瑰純露   看更多

跨海的守護者：新光醫院扎根帛琉醫療的故事【增訂版】 (2版)

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【簡介】 　　一段跨越一千五百哩的承諾 　　一家醫院與一個國家的動人友誼 　　開創醫療外交新局 　　為台灣與帛琉牽起兄弟般的情誼 　　新光醫院在帛琉深耕近十二年，從一開始派遣醫護駐診的「醫院對醫院」模式，進展到轉診業務的「醫院對國家」模式，以及目前積極推動的校園營養教育計畫，一路走來，不僅為國際醫療合作開創了一種全新且切實可行的成功模式，對鞏固台灣與帛琉的邦誼也深具貢獻。 　　兩國所奠基的深厚友誼，讓帛琉政府不僅在世界衛生大會發言力挺台灣，也頒給新光醫院董事長吳東進榮譽公民的殊榮。 　　新光醫院這份醫者仁心，不僅是帛琉病人的福音，也是台灣的驕傲。本書記錄了新光醫院為台灣進行醫療外交的蔽路藍縷，以及他們如何開創國際醫療的明日之路。   【目錄】 序 台帛關係的新階段  帛琉共和國總統 湯米．雷蒙傑索二世 醫療創新域，外交創新局  中華民國外交部前部長 程建人 為國際醫療援外服務寫下新頁  新光醫院榮譽院長 洪啟仁 前言 你所不知道的帛琉 第一章 不一樣的台帛醫療外交 光無所不在，心與你同在 一家醫院與一個國家的兄弟情誼 可以永遠倚靠的朋友 第二章 一千五百哩外的後送醫院 眾志成城：史無前例的台帛國際轉診計畫 飄洋過海獲新生：帛琉轉診病人高田一馬桑與凱琳．麥斯的故事 跨國溝通橋樑：台帛「鐵三角」國際協調人 我們就是你的家人：當白衣天使遇到帛琉轉診病患 第三章 把愛，帶到遙遠的太平洋島國 打造邦誼之橋 醫病間的全方位認識 療癒之島 向下扎根，厚植帛琉醫療能量 台帛之間開出一朵「醫療雲」 第四章 守護下一代的健康 一個世代，改變一個國家 把傳統食物找回來 把健康帶回家 健康，值得傳承的美好 結語一 帶領台灣打進國際社會 結語二 台帛深厚友誼的最佳見證 跋 一 台帛醫療合作，開創外交新典範 前中華民國駐帛琉共和國大使館特命全權大使 / 曾厚仁 跋 二 守護健康，鞏固邦交 中華民國駐帛琉共和國大使館特命全權大使 / 周民淦 附 錄 一 新光醫院支援帛琉工作大事記 附 錄 二 新光醫院支援帛琉工作 附 錄 三 新光醫院帛琉國際醫療團隊 附 錄 四 帛琉共和國總統湯米．雷蒙傑索二世接待新光代表團談話原文節錄 附 錄 五 新光醫院院長侯勝茂於帛琉公開演講原文 附 錄 六 「醫療拓新域，外交創新局」序文英譯版 附 錄 七 新光醫院董事長吳東進獲頒帛琉榮譽公民演講原文 附 錄 八 Healthy communities with people living long, happy, purposeful lives──Eat health, live a healthy life. 附 錄 九 純淨的天堂──帛琉   看更多