心理與教育統計學 (1版)

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【中文書】 書名：心理與教育統計學 作者：林清山 出版社：東華 ISBN：9789576365102 目　錄 第一章　緒論 第二章　次數分配及圖示法 第三章　集中量數 第四章　變異量數 第五章　相對地位量數 第六章　常態分配 第七章　積差相關 第八章　簡單直線迴歸與預則 第九章　集合、概率和期望值 第十章　推論統計的基本概念 第十一章　一個母數的假設考驗和區間估計 第十二章　兩個母數的假設考驗 第十三章　Ｘ２考驗及Ｇ２統計法 第十四章　單因子變異數分析 第十五章　多重比較 第十六章　二因子變異數分析 第十七章　三因子變異數分析及其他設計 第十八章　趨向分析 第十九章　共變數分析 第二十章　其他重要相關統計法 第二十一章　淨相關、部分相關及多元迴歸分析 第二十二章　一般線性模式在統計下的應用 第二十三章　因素分析 第二十四章　無母數統計考驗​

帶心不帶累的跨世代主管學：打造高績效、能當責的超級團隊， 讓新人心服口服、老鳥對你推心置腹 (1版)

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【簡介】 團隊裡的新人講不聽、老鳥總是叫不動？ 「跨世代領導力」百大企業首席講師親授，以影響力代替權力的新世代帶心法 管理情境詳解 Ｘ 拆除溝通地雷 Ｘ 高效驅動策略 　　身為主管的你，是否也曾這樣想…… 　　我也想把一身功夫全都教給新人，但為什麼他們一不爽就走人，根本是真心換絕情！ 　　我也想符合部門業績達標的要求，但遲遲請不到人，上面的卻只會要我拿出辦法來！！ 　　百分百掌握新世代工作態度及價值觀的底層邏輯，一本學會帶人帶心、破框思考的實戰指南。 　　當超過200萬名網路原生Z世代進入職場，即將成為新一代工作主力，企業中堅人才卻正在流失！《全球領導力展望2025報告》（Global Leadership Forecast）顯示，有高達40%的主管正在考慮離職，而「工作倦怠加劇」是主要推力，顯示大多數主管沒帶到心，只帶到累！ 　　身為大缺工時代的主管，如果還不了解與上下世代的共事之道， 　　無法對症求才，只會累死自己！ 　　本書作者李河泉為台積電、鴻海、IBM、賓士、三星、中國五大銀行、台灣十六家金控……爭相邀聘的「跨世代領導力」課程首席講師，協助企業解決跨世代團隊管理痛點，有效提高人才留任率。著有暢銷書《別逼貓啃狗骨頭》（2020／商業周刊），率先提出老一輩是忠心耿耿的「犬世代」，要理解更自由、更數位的「貓世代」思維，才能打造出共融也共榮的跨世代高效團隊。 　　在這本新書裡，他進一步提供與跨世代共事的執行方法，包括： 　　管理情境詳解｜以實際案例帶出跨世代主管最常碰到的管理難題 　　拆除溝通地雷｜拆解中基層主管和新世代溝通不順的痛點與盲區 　　高效驅動策略｜43個有步驟、可操作的實戰解法，提升團隊力 本書特色 　　1.  與新世代有效溝通的「關鍵句」： 　　以企業實際案例開頭，具體說明當前主管最常碰到的跨世代管理難題，拆解老一輩與新世代溝通不順暢的地雷，並帶出與新世代員工有效溝通的「關鍵句」，讓你知道年輕人在想什麼，而年輕人也聽得懂你在說什麼！ 　　2.  領導跨世代高效團隊的帶心攻略： 　　從5F──Fu（重感覺）、Future（要未來）、Free（愛自由）、Fast（求速度）、Fair（講公平）解析新世代的職場行為密碼，再整理出切中新世代內心想法的重點攻略。驅動新舊世代融合，創造工作氛圍有互信、能協作的高效團隊。【目錄】 作者序  給上有長官、下有部屬，飽受新舊衝擊的主管們 導  論  面對新世代，你的企業是先知？有感，還是無感？ PART 1 怎麼帶領新世代？以影響力代替權力的帶心法 01  跨世代主管九字訣：先認同、再融入、才調整 02  掌握5F密碼，跨世代溝通一次上手 03  主管必修超能力：從5F預判離職徵兆 04  帶心的底層邏輯：以影響力代替權力 05  應用技巧：拉近距離，卻不被爬到頭上 06  團隊激勵：聊天談心，比請客吃飯有效 07  長假收心：三步驟化解年後的「蠢蠢欲動」 08  別用Line，最好面對面溝通的六件事 PART 2 拆解新人離職心態，打造當責的跨世代團隊 09  為什麼在工作上，我要不停配合對方？ 10  公司又沒有明文規定，為什麼不行？ 11  遇事無法解決，就雙手一攤說：「我盡力了！」 12  做的事情差不多，為什麼別人的獎金比我多？ 13  工作內容太無聊，新人還被邊緣化！ 14  工作量太繁重，我才不要總是加班！ 15  新人動不動就臨時請假？避免產生破窗效應 16  一不滿Po上網？別讓公司事在輿論發酵 17  年輕人總覺得自己很厲害，不需要別人教？ 18  老鳥愛唱反調又叫不動？三招化阻力為助力 19  對業績不痛不癢？用「追擊管理」有效達標 20  被客訴怎麼辦？正確的危機處理三步驟 PART 3 新世代的面試／報到／培育新思維 21  「非典型工作」正在和你搶人才 22  面試時，請別再進行集體訓練 23  新世代面試官該修正的四大思維 24  新世代面試官該激發的兩大認同 25  事求人時代，面試轉變為客服意識 26  新人最在乎的六個字：食衣住行育樂 27  為什麼才來就想走？注意黃金七十二小時 28  幫助新人學習快速到位的四大技巧 29  別把「績效面談」搞成「激怒面談」 30  為什麼只要考績不好，就想立刻離職？ 31  如何留住「績效很好，卻想離職」的員工？ 32  如何和「沒有功勞、只有苦勞」的同仁溝通？ 33  為什麼公司加薪，同仁反而還嫌少？ 34  找離職員工回鍋的標準 PART 4 離職處理情境演練 35  面對新世代的高離職率，需要領導者跳出來 36  如何應對呼朋引伴的「粽子式離職」？ 37  企業如何留住年輕的好人才 38  離職最難，好聚好散 39  離職更難，笑著離開 40  避免離職同仁說壞話，先做三件事 41  案例1｜當年輕人離職時說：「這個工作跟我想的不一樣？」 42  案例2｜當年輕人離職時說：「我覺得這個工作不適合我。」 43  案例3｜當年輕人離職時說：「我不知道自己要什麼？」

意見不同，還是可以好好說：Twitter 、Slack高績效團隊負責人，教你化解歧見的8種溝通心理技術 (1版)

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【簡介】 歧見就像雜草，從來不會完全消失， 吵贏了也不會真正改變其他人的想法。 溝通不同意見，了解自己怕什麼，比事實數據更重要！ 在高壓情境、敏感議題上，也能夠不暴走、不隱忍、不假裝，好好說。 　　✧為什麼別人不願意改變想法？明明是我對？ 　　✧當對方聲音變大、公開作對，如何化解焦慮緊張？ 　　✧跟父母或朋友的關係緊張，乾脆不參加聚會，放棄溝通？ 　　吵架是吵不贏的！偏見讓我們沮喪和激動。 　　改善5%的溝通習慣，就能讓生活品質提升50%，團隊更有效率！ 　　當期望與現實不符，就會引起我們的焦慮，甚至暴走和爭執，其實這是自己心裡有隱而未見的因子，導致預設立場、對新訊息產生錯誤反應。例如聽到反對疫苗者的言論就產生焦慮感；或者人們因為不同政治背景，就猜測他人的水準比自己差很多。 　　反對你的人，其實最清楚你的盲點，反而能激發更好的點子！ 　　作者過去20年來曾在Amazon、Twitter 和 Slack 等科技公司的高績效團隊擔任主腦人物，在緊張的工作環境中，促成各部門和客戶達成有意義和具有建設性的合作。同時，作者一直在研究認知偏見、邏輯謬誤，以及系統性思考，並將其應用在工作和人際溝通上。他曾發表一篇綜合世界上 200 多種已知認知偏見的文章，有超過150萬人閱讀，包含心理學界、經濟學界、大眾讀者等，世界各地都有學者和研究人員引用此文，作為重新建構認知偏見的方法。 　　8種對話練習，讓爭執轉化為正向的健康關係 　　作者介紹8種溝通技術，包括觀察引發焦慮的原因、分辨自己的內在意見、善用認知偏見、只說己見且不推測他人想法、尋找交集、提出好問題、建立有安全感的分享空間、實際參與困難的議題等，並且透過練習，讓讀者達到： 　　◆ 減少生活中重複且令人沮喪的爭執。 　　◆ 與立場完全相左的人，達成共識，或找出有創意的解決方法。 　　◆ 化解生活和工作上的緊張情況，對自己充滿自信。 　　不用大吼大叫，也不會心累洩氣。當你學會在各種關係中有效表達不同的意見，溝通效果倍增，同時還可以提升你所有其他的技能。 　　有不同意見也能好好說，是你能學習、運用的最強手段之一。 各界好評 　　*　埃文．威廉斯｜ Twitter 共同創辦人 　　*　賽斯．高汀｜《這才是行銷》作者 　　*　丹尼爾．品克｜美國前副總統高爾首席撰稿人 　　*　史丹利．麥克里斯｜退役美國陸軍上將，前聯合參謀部主任 　　作者完全改變了我們對爭執的所有看法。讀這本書之前，我從來沒想過自己竟然會期待下一場爭論的到來。我們可以打造的生活技能當中，最被低估的就是具有建設性的爭執能力了。— 埃文．威廉斯，Twitter 共同創辦人   　　這是一本會改變你人生的書。讀完三遍之後，買一本送給任何一個你關心的人，這樣做會讓一切變更美好。— 賽斯．高汀，《這才是行銷》作者 　　衝突可能會讓場面很難看。不過如果你遵照作者的準則，你就會發現，衝突無法避免，而且有其必要，甚至對你我有所幫助。儘管沒有人能完全避開衝突，但是，藉由這本深具啟發性的書，我們大家都可以學會如何吵得更好，也更具成效。 — 丹尼爾．品克，《紐約時報》暢銷書作者，美國前副總統高爾首席撰稿人 　　在現今兩極化的氛圍之下，「有建設性的爭執」聽起來好像很矛盾。作者挑戰這個想法，寫出這本周到的指南，討論我們要如何降低自己的音量、容忍緊張氣氛、同時進行我們世界所欠缺的建設性對話。— 史丹利．麥克里斯特，退役美國陸軍上將，聯合參謀部主任 亞馬遜讀者書評 　　參加下一次家族節慶聚會之前，你一定要先讀這本書，你會發現自己具備了新的工具，能辨識自己的焦慮感，知道如何回應。— 米拉杜 　　我在Goodreads網站上讀到一篇書評寫到「人人都應該讀本書」，就立刻買了。這完全就是所有的學校應該要教孩子的事。我從這本書裡學到太多東西了。我們的世界充滿了爭論，其中有九成是讓大家大吼大叫，卻完全沒有解決的爭議，這本不起眼的書，卻有滿滿的影響力！我現在可以明白自己有多常大吼大叫卻沒有解決問題的盲點在哪裡。— 瑪麗安．杜洛許 這本書不但好讀，又有易懂的個案說明。篇幅長短適中，非常推薦這本書！— 葛瑞格．佩里 　　這不是一般科技人告訴我們如何正確經營公司的書。這本面面俱到的書，談的是我們個人可以怎麼做，跳脫那種「我們對上他們」的衝突處理辦法，不再讓這種舊式的方法撕裂你我的社會。— 班達那 　　這本書提供一個清楚明白的思考架構，把我們和他人難免意見不合時的焦慮感，透過作者所謂「具有建設性的爭論」，變成可以彼此學習的方法；而且，就連讓人傷心的兩極化的爭論，也可以這樣化解。我很喜歡他因為研究了人類的認知偏誤後，進而寫書解釋了我們為什麼有偏見，同時告訴大家，該如何意識到自己的偏見，並且加以解決。— 阿提那 　　我讀過好幾本書，討論如何有建設性地處理爭議，不過這些書大部分都偏重在措辭和說服力上。本書反其道而行：以幽默、清晰、又精準的筆法，寫出我們要如何變得更開放，接納改變自己思維的意見。他鼓勵大家要跟爭論正面對戰，而且還提供了工具，幫我們化解衝突引發的恐懼和焦慮。我相當推薦這本書。— 科學愛好者 　　這本書輕易成為我今年的愛書之一！我沒想到自己會喜歡一本談爭吵的書。說真的，這是一本教你如何面對人生的指南書。作者對這個我幾乎不瞭解卻每天要面對的議題，進行了好多寶貴的研究，他用詼諧又坦白的方式所寫出的個人故事，就是佐證之一。這麼講聽起來可能有點怪，不過，假如我可以遵照書裡列出來的建議做的話，我可能會變成更好的丈夫、爸爸、還有同事。謝謝你。— 安迪 　　這是一本好讀也重要的書。對提升自我很有幫助。我在某一堂政治課上，用了這本書作為主要教材。此外，本書的「認知偏誤清單」不僅很有用，設計還相當酷。我希望亞馬遜可以賣這個表單。— 亞馬遜客戶  【目錄】 前言  意見不同是健康關係的象徵 1.觀察引發焦慮的原因 2.分辨自己的內在意見 3.善用認知偏見 4.只說己見且不推測他人想法 5.提出好問題 6.尋找交集 7.建立有安全感的分享空間 8.實際參與困難的議題 後 記 感 謝 推薦書目  

活下來，不是你的錯：從韓國天安艦沉船看倖存者與心理創傷 (1版)

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【簡介】 　　★韓國人文社科類暢銷作家最新著作 　　★韓國YES24書店讀者評價高達9.7分 　　★韓國中央日報、韓民族日報、京鄉新聞推薦讀物 　　「我們這些倖存者為了討生活必須偽裝自己，找工作的時候也只能裝作天安艦事件對我沒有影響。而這也讓我變得很擅長裝作若無其事。畢竟只要一說我是天安艦的倖存者，人們就會問我：『現在還好嗎？』而我必須回答還好，然後大家就會說我很了不起。但其實我一點都不好，我們都一樣，我們都是這樣。」——倖存官兵C 　　2010年3月26日，載著韓國海軍104人的天安艦在黃海海域沉沒了。 　　40人死亡、6人失蹤，這是韓國海軍史上最嚴重的沉艦事件——天安艦沉沒事件。 　　媒體輿論爭相報導，探討政治議題的書籍也大量出版，但好像哪裡不對勁…… 　　「剩下的」58人呢？這些倖存者後來怎麼樣了？ 　　沒有人在乎、被當成配角 　　因為還活著，所以不被重視 　　但，這些創傷看不見不代表不存在 　　天安艦沉船事件罹難的46名官兵獲頒花郎武功勳章，成了為國捐軀的崇高英雄； 　　倖存的58名官兵，則必須與殘兵敗將的污名對抗。他們不只因船隻沉沒而罹患創傷後壓力症候群（PTSD），更為了獲得「衛國有功」的榮譽，展開一連串艱苦的抗爭。 　　沒能跟同袍一起活下來，面對罹難的同袍及其家屬時的罪惡感； 　　韓國社會因為他們在船隻沉沒後生還，沒有跟著一起死去而帶給他們的羞辱感…… 　　種種痛苦都讓倖存者對自己感到失望。 　　在韓國社會成為受害者一事，不如想像中容易，因為人們心中都有一個典型的「受害者形象」，而不符合這個形象的人，便無法獲得人們的同情。甚至對社會群眾來說，這些倖存下來的人不像受害者，更像是「好運的人」。 　　藉由本書，我們可以看到韓國社會是如何放置自己的傷與社會的傷； 　　政治操弄、媒體謠言、社會輿論與確認偏誤是如何助長社會對受害者的不諒解； 　　倖存者與創傷者又是如何受到社會的各種暴力對待…… 　　藉由作者的第一線訪談，傾聽韓國天安艦官兵、世越號師生、軍中性少數者，以及其他社會受害者的沉痛告白，重新審視、反思身為社會一員的我們，該以何種態度、認知及信念來面對這些事件。 　　我們無法阻止悲劇到來，但能學習如何傾聽創傷、接住身處困境之人。 　　當我們開始去看見、了解創傷，未來所有的受害者將在更安全的環境中療傷。 　　「為了記住這些事，我們必須『哀悼』；為了與慘案所帶來的傷害共存，我們必須『紀念』。這雖然痛苦，卻也是我們能以人類之姿繼續活下去的唯一途徑。」——本書作者 金昇燮 　　★專文導讀 　　何撒娜｜東吳大學社會學系助理教授 　　姜冠霖｜臺韓情報獨立記者 好評推薦 　　奶奶 Nainai｜IG 奶奶心理學版主 　　黃雅羚｜諮商心理師公會全國聯合會理事長、元品心理諮商所諮商心理師兼所長 　　黃敬雅｜復興空難倖存空服員 　　黃鈺翔｜消防員工作權益促進協會理事長、新屋大火倖存消防員 　　楊適瑋｜消防員工作權益促進協會創會理事長 　　鍾成鴻｜諮商心理師公會全國聯合會理事、海軍軍官學校學生輔導中心主任 　　（依首字筆畫排序） 　　倖存者的心理創傷需要被理解和肯認。心理創傷一直容易被忽略，因為我們不懂，更可能是我們不知道該如何陪伴和療癒。心理創傷的療癒之路，首先要理解創傷，學習辨識創傷，給予醫療及諮商資源，才有機會防止再受創。作者貼近和跟隨倖存者，因此才有機會映照出心理創傷對人和其生活的侵蝕。經歷過創傷的人，日常中不斷擔心再受傷，對人和環境保持警戒。長期的警戒，讓他們經常處於戰鬥、凍結或逃的狀態，這是「毒性壓力」，倖存者復原歷程需要個人、家庭和社會整體一起正視。創傷非從己身而來，當我們經歷到並意識到它（心理創傷），才有機會開始轉化為療癒及智慧來源。——黃雅羚｜諮商心理師公會全國聯合會理事長、元品心理諮商所諮商心理師兼所長 　　對於曾經歷創傷的患者來說，社會支持的重要性不言而喻。自新屋保齡球館大火八年以來，有一句話深深印在我心中：「活下來的人，才是必須扛起悲傷重擔的人。」 這也是為什麼我咀嚼本書的文字後感到如此共鳴的原因……由衷感謝那些願意分享自己經歷的倖存官兵，同為倖存者，我深刻理解對於患有創傷後壓力症候群（PTSD）的患者來說，回憶過去是件非常辛苦的事。最後，也感謝作者願意承擔起沉重的輿論，鼓起勇氣去做正確的事，傾聽倖存官兵的聲音，並試圖以最佳方式傳達他們的親身經歷，讓這些屬於你我的故事，能夠被更多人看見。——黃鈺翔｜消防員工作權益促進協會理事長、新屋大火倖存消防員 　　消防員是救死扶傷的行業，水裡來火裡去的英勇形象是世人對消防員的傳統認知。但我們同時也比其他人更容易體驗傷害，不論是身體或是心靈。就如災難現場的慘況抑或是同儕的死傷，其實都會在我們的生命中留下痕跡，所以我們也可以說是與創傷共存的職業吧！但，卸下職業包裝的我們，跟每個人一樣，就是會受傷、會哭、會笑、會軟弱。我希望世人可以同理並且理解到，沒有人生來就應該要堅強。只要是人，就應該要有表達痛苦與療傷的權利。希望這本沉重的故事書，能夠讓讀者身歷其境體驗不同族群的傷痕，認識PTSD，也認識那個可能受傷的自己。——楊適瑋｜消防員工作權益促進協會創會理事長 　　對於長期深耕國內重大意外災難事件創傷諮商工作的自己而言，拜讀過韓國首爾大學金昇燮教授大作後，看見金教授為了這群被社會放棄、遺忘的創傷後壓力症候群倖存者，願意費盡心力揭露韓國2010年「天安艦事件」倖存者調查研究報告，真的令我敬佩不已。 　　本書不僅透過各國實徵研究資料，讓我們能夠以科學化角度去認識創傷，甚至讓整個社會能夠去重新理解創傷後壓力症候群倖存者，幫助他們重新詮釋彼此與社會產生對話的空間。 　　最後，是我對於本書中非常有感觸的一句話——「PTSD，存在於世上任何地方，可能發生在任何人身上」。本書即是讓我們有機會認識創傷、看見創傷，甚至讓我們更進一步與創傷人們的心重新對話、再次靠近的一條路。——鍾成鴻｜諮商心理師公會全國聯合會理事、海軍軍官學校學生輔導中心主任 韓國讀者口碑推薦 　　–這是一本在困難時期能給予社會力量的書。 　　 　　–作者勇於揭露韓國社會的勇氣，以及持續關注弱勢族群實在太符合社會正義了。 　 　　–這是一本關懷且向社會提出疑問的書。那些因為事故留下創傷的人，大眾應該給予關注。 　　–作者跳脫左派與右派等政治束縛，僅僅描述身為軍人，以及身為一個人類所經歷的悲傷與痛苦。本書是我們理解這些悲劇的重大契機。 　　–這本書能讓我們反思一路走來，身而為人的價值。 【目錄】 推薦序｜黃鈺翔／消防員工作權益促進協會理事長、新屋大火倖存消防員 專文導讀｜何撒娜／東吳大學社會學系助理教授 專文導讀｜姜冠霖／臺韓情報獨立記者 寫在前頭｜任何你認為正確的事，都請鼓起勇氣去做 前言｜天安艦沉沒後，58名官兵於事發現場獲救 第一部 創傷後壓力症候群（PTSD），會發生於世上任何地方、任何人身上 附錄 「可以等你們願意時再接受諮商」 ──與檀園高中前校醫金銀智醫生的會面 第二部 殘兵敗將是錯誤的稱呼 附錄 未來的受害者已經獲勝 ──皮宇鎮前報勳處處長與已故卞熙秀下士 第三部 在韓國社會成為受害者 附錄 我們如何以人類之姿活下去 第四部 天安艦事件是職業災害 附錄 其實我們一直都知道 後記｜只要能「說」，就能忍受悲傷

卡住你的不是人生，是選擇：跳出5種心理困境，活出自在人生 (1版)

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【簡介】 找出讓人生卡住的癥結，有意識的做出你想要的選擇！ 愛因斯坦曾說：「全天下最愚蠢的事就是，每天重複做著相同的事，卻期待有一天會出現不同的結果。」 l 你有多少次為自己設定新年新希望，卻只執行幾週就放棄？l 覺得自己不被賞識，想要做出改變，卻又缺乏動力？l 每當感覺人生很不順，就覺得一定是自己犯小人、運勢不佳？l 不想成為像父母那樣的人，卻不知不覺的重蹈覆轍或矯枉過正…… ────其實，問題關鍵不在於你看見的現象，而是導致人生卡住的深層根源──── 你知道嗎？如果我們每天清醒16個小時，平均只有不到8小時的行為是基於有意識的選擇；這意味著，如果你活到8、90歲，一生可能有將近32年都在夢遊。 若要有意識的做出選擇，改變卡住的人生，重塑理想的人生，你需要重啟的五大關鍵做法： 1. 重塑習慣迴路：了解習慣的運作方式，擺脫慣性行為的控制，培養更好的成功習慣。2. 避免捷思偏誤：克服捷思法及各種認知偏誤的負面影響，用清晰思考做出正確判斷和決定。3. 拋棄自我破壞：明白自我破壞的心理機制，停止自我破壞的迴圈。4. 擺脫心理遊戲：辨識你在「戲劇三角」所扮演的角色，拒絕無意識配合演出心理遊戲。5. 翻轉家庭劇本：察覺你的思考及行為模式根源，看見原生家庭劇本，改寫你的人生劇本。 英國「治療女王」蘇蘇博士為所有讀者提取五種常見的心理困境，提供擺脫困境的務實方法。只要你願意跟隨書中的練習，就可避免從錯誤的地方找答案，重啟卡住的人生，成為你想成為的自己！ ☉本書附「自我檢視行動方案」，帶你透視現況，擺脫人生困境！練習一：選擇你的習慣練習二：解決你的問題練習三：挑戰你的恐懼練習四：翻轉你的劇本專業推薦（依姓名筆劃排序）王雅涵｜諮商心理師、Podcast「心理師的歡樂之旅」主持人胡展誥｜諮商心理師 【目錄】 前 言 第一章 慣性行為 第二章 捷思偏誤 第三章 自我破壞 第四章 心理遊戲 第五章 歷史再現 給你的最後叮嚀 延伸閱讀 附錄：自我檢視行動方案 練習一：選擇你的習慣 練習二：解決你的問題 練習三：挑戰你的恐懼 練習四：翻轉你的劇本 注釋