服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤！第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南（附QR碼線上音檔，隨刷隨聽）

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連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！ 經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！ 　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！ 　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！ 　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？ 　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。 　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。 　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。 　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。） 本書特色 　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示 　　◆同類語詞替換表，增加句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

關係中的專業：從正向管教到社會情緒學習的倫理實踐-建構尊重、情感與責任交織的教育現場 (1版)

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【簡介】 本書特色 本書回到教育最根本的問題：關係如何成為學習與成長的起點。作者將多年在幼兒教育、師培與輔導領域的經驗，整理成兼具反思深度與操作方向的架構，希望陪伴讀者一起理解、練習並實踐「帶著專業做關係，帶著關係做教育」。 （一）從教學技術延伸到「教育是關係」的理解 書中不特別強調高深理論，而是從教師每天會遇到的真實互動談起課室中的情緒、權力、支持與界線。希望讓讀者看見：教育不只在課本與黑板之間，也在每一次眼神、回應與陪伴中發生。。 （二）讓正向管教與SEL變得可操作、可練習 本書介紹正向管教與SEL的核心概念，也提供實例、策略與語句示範。目的不是新增負擔，而是協助教師找到更有力量、更不孤單的互動方式，打造尊重與信任的學習環境。 （三）看見倫理與法律，是為了保護孩子也保護老師 從專業倫理、法律界線到多元文化，本書提供清晰、可理解的原則，幫助教師在面對挑戰時更安心——知道什麼能做、為什麼重要，以及如何兼顧溫度與界線。 （四）與教育現場站在一起 這不是遠離教室的理論書，而是為每天面對孩子、面對家長、面對自己情緒的教育者而寫。它希望能成為一份支持：有人理解你，也有人願意一起走。 【目錄】 第一部 教育專業與關係基礎 第一章 教師專業的核心：知識、倫理與關係 第二章 教室作為關係場域：權力、情感與責任 第三章 從傳統管教到正向管教：教育觀念與策略的轉變 第四章 社會情緒學習（SEL）：核心架構與教育價值 第二部 教師倫理與專業責任 第五章 教師專業倫理守則與案例解析 第六章 教育現場的法律界線與教師應對策略 第七章 教育公平與多元文化倫理：以學生為中心的實踐 第三部 正向管教與SEL 實踐 第八章 建立尊重與信任的師生關係 第九章 正向溝通、衝突解決與課堂管理技巧 第十章 家校合作與社區支持中的正向管教 第十一章 SEL核心能力：自我覺察、人際技巧與責任行動 第十二章 正向管教與SEL的融合：案例與持續專業實踐

社會情緒學習的教學理論與實踐 (1版)

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【簡介】 　　本書的內容全面梳理社會情緒學習（SEL）的理論基礎與教學實踐，深入探討從核心能力建構、課堂策略到學校文化的整體推動。全書橫跨兒童青少年的全人發展、融合各科課程設計、繪本與戲劇應用、科技整合及創傷知情教學等多元面向，實用性與理論性兼具。特別關注特殊需求學生與家校合作的支持系統，也強調教師自我覺察與專業成長的關鍵角色。透過實務案例與評量工具介紹，提供一套具體可行的社會情緒學習教學模式，是教育工作者在推動情緒教育、提升學生社會情緒能力及營造正向學習環境的重要參考資源。 【目錄】 第一章 社會情緒學習的核心理念與發展脈絡  第二章 五大核心能力：社會情緒學習的基本架構  第三章 社會情緒學習與兒童青少年的全人發展  第四章 社會情緒學習在教學現場的角色與價值  第五章 課堂經營中的社會情緒學習策略  第六章 融合式教學設計：將社會情緒學習融入各科課程 第七章 以繪本與故事為媒介的社會情緒教學  第八章 遊戲與戲劇活動中的社會情緒學習活動  第九章 評量社會情緒學習成效的方法與工具  第十章 數位科技與社會情緒學習的結合應用  第十一章 創傷知情教學與社會情緒學習的結合  第十二章 社會情緒學習與特殊需求學生的支持策略  第十三章 家校合作中的社會情緒學習推動策略  第十四章 教師的情緒覺察與專業成長  第十五章 建構全校性社會情緒學習文化與永續實踐  

AI生成時代的工作革命：洞悉開始自主學習的AI將引爆的連續變革，在企業壽命縮短的大趨勢下提早掌握延長個人職涯的邏輯、能力與策略 (1版)

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【簡介】 　　「不是AI搶走了我們的工作，而是那些精通AI應用的人正在奪走我們的工作！」──Nvidia CEO 黃仁勳   　　韓國企業最推崇的科技趨勢專家尹惠植，運用27年來累積豐厚的趨勢預測能力，為難以預測的未來，歸納出簡明路徑，幫助工作者在產業趨勢、工作型態、個人職務面臨前所未有的變革前，提早掌握AI生成時代的競爭優勢。   　　AI發展飛速，從機器學習到深度學習，再到引起全球企業爭相投入。   　　引爆AI發展的ChatGPT是什麼？將帶來什麼樣的改變？ ChatGPT展示了超越人類的寫作能力和創造力，是一種新服務，讓人們能用聊天的方式詢問AI 自己有興趣的問題並展開對話。   　　隨著ChatGPT出現與普及，未來將新增6900萬個工作機會，自ChatGPT問世以來，全球每天都有數百種新的AI技術應用湧現。   　　掌握世界主流趨勢，就能預見未來，擬定面向未來的新職涯策略，了解關於AI的基礎知識，恐懼就會變成希望。 　 　　由引領韓國大型企業成功變革的科技趨勢專家，從三個部分帶領大家從了解基礎到實際應用，學習如何與AI完美協作，並提出AI時代須具備的關鍵能力。   　　第一部分：探討ChatGPT與哪些技術結合，以及如何使用，梳理了我們所好奇的ChatGPT的原理和AI技術的概念。 　　第二部分：根據AI發展趨勢，分析在生成AI時代哪些工作會出現，哪些工作會消失，並提示我們需要培養哪些關鍵能力。 　　第三部分：透過實際案例，學習從聯合國和世界經濟論壇到初創企業的趨勢分析方法，掌握未來的變化。   　　我們無法預知會經歷多少次時代的變遷， 　　唯一可以肯定的是變化的速度將比現在更快。 　　只要具備基礎能力，就能適應這樣的速度變化，搶先成為未來人才。   各界推薦   　　有關在創造性AI時代將消失的職業的資訊很多，但關於未來將新興的職業和如何建立穩固的職業生涯的資訊則很少，這本書將是內容最扎實的指南。——韓國Microsoft董事　李韶英   　　這本書提出了實際的方法，描述了由ChatGPT的出現所催生的AI將如何影響就業市場，我們應如何應對這些變化。——前Adobe Korea代表　吳美英   　　讀這本書的過程中，我能夠找到對「我想知道什麼？」以及通過這些知識，「我想創造什麼價值？」的答案。——Oxopolitics代表　劉浩現   　　作為科技趨勢改革管理專家，這本書提供了關於與ChatGPT一起走進未來的深刻洞見。——韓國Microsoft Azure業務總監　宋成浩   　　如果你想透過AI提高工作效率，或者在日常生活中使用AI，那麼翻開這本書，你將獲得最親切且清楚的指引。—— Netflix招聘研究員　Stella Cho   　　這本書將為充滿對ChatGPT的好奇與恐懼的人打開一扇門，帶領他們窺見未來的世界及該如何做好準備。——京畿道社會經濟中心院長　劉勳   　　通過這本書，作者利用在科技產業的長期經驗和快速學習能力，閱讀技術趨勢，並告訴我們如何為未來做準備。——漢林大學技術持股公司CEO，管理學博士　李希與    　　作者尹惠植是一個有著豐富實戰經驗的科技產業專家，他經歷了科技產業的重大革命。這樣的背景，使他對「未來的工作機會」具備較一般人更具說服力的洞見。——區塊鏈專業開發者，韓國西江大學遊戲教育院教授　李寶拉【目錄】 推薦語 各界推薦 前言 AI不會搶走你我的工作，但懂得與AI協作的人可以   Part1  ChatGPT，揭開AI時代新序幕 Chapter1 ChatGPT的誕生與革命 ChatGPT時代與新機會 | AI開始自我學習 | 學習人類語言的大型語言模型 | 透過事先學習，掌握人類語言的脈絡 | ChatGPT如何獲得智慧？ | Chapter 2 即將到來的巨大變化  連結其他技術，生成革命性服務  | 搜尋引擎市場的版圖大遷移 | 釋出Plugins功能，刺激企業爭相投入開發 | 從識別食品成分到面試練習，AI都能幫上忙 | 出遊前問AI，為你量身打造旅行計畫 | 只要提供想法，生成圖片或音樂都沒問題 | 開發者熱衷的GitHub Copilot X  | 寫文章、寫文案甚至優化路線，AI與我們愈來愈密不可分 NEW CHAT  與ChatGPT對話的重點   第二部分 AI時代，我們需要做好哪些準備？ Chapter 3 工作版圖大挪移，職務轉型新型態 AI帶來的職務轉型 | 1.52億個工作機會將受到影響 | 未來的熱門職業在哪？ | 自雇者時代 | 專業導向的合作模式取代長期雇傭形式 | 企業壽命縮短，個人壽命延長 | 極客工作者時代   Chapter 4 AI時代最關鍵的十種能力  主動學習取代主動聆聽，AI時代的新關鍵能力 | AI再教育將成未來新興行業 | NEW CHAT   認識職務轉型所需的新技能   AI絕對無法掌握的三大能力 | 順利銜接AI時代必備的解決問題能力 NEW CHAT   解決複雜問題的四階段   Chapter 5 未來工作者需要具備的AI 基礎知識 多角化人才正夯 | 各國政府積極投入AI教育 | AI生成時代的學習策略 NEW CHAT   善用流程機器人，工作事半功倍 第三部分 AI時代，趨勢分析是我的競爭力 Chapter 6 從全球趨勢和就業趨勢掌握先機 分析趨勢，看見就業新機會 | 分析宏觀趨勢和微觀趨勢的要點   Chapter 7 從聯合國的可持續發展目標看出未來可期的職業  觀察國際組織動向，預見未來大趨勢 | 聯合國也投資新創公司？  | 全球注目問題，由新創企業解決   Chapter 8 從世界經濟論壇掌握未來經濟趨勢 從世界經濟論壇預測就業趨勢 | 世界經濟論壇議題的觀察重點 | 與全球問題連結的技術投資 |世界經濟論壇率先看出Google的機會 | 説明創業公司的數字平臺Uplink   NEW CHAT    世界經濟論壇如何挑選倡議的全球問題？   Chapter 9 從全球顧問公司報告，掌握趨勢變化的最佳輔助資料 Gartner選定的「2023年十大IT戰略技術趨勢」 NEW CHAT    用魔力象限挖掘成長企業   Chapter 10 五年後的工作，由創業公司決定 創業公司是未來趨勢的氣象預報  | 分析投資公司的投資組合  |  預測五年後將引領世界的公司 | 一目了然的創業公司投資資訊，CB Insights |  Crunchbase 幫你鎖定高潛力企業  NEW CHAT    尋找獲得最多投資的企業 伊隆・馬斯克正在投資什麼？ | 學習創業公司的核心，職務技能分析 NEW CHAT    四階段找到你的未來職業   結語   掌握預測訣竅，無畏面對職務轉型 AI 用語整理  資料來源

幼兒園園長經營創見之實務解析─建構幼兒學習的詩性空間、實踐課程和核心素養 (2版)

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【簡介】 本書在於具有擘劃經營和實務創見的幼兒園園長、校長、教授及擔任臺師大園長培訓班講師之資歷加以撰寫，使理論與實務兼備。並就幼兒園園長經營創見之實務進行解析，以期建構完全屬於幼兒學習的詩性空間、美學情境。同時，敘說幼兒學習區的創新設計與建構、核心素養的課程發展與設計、教師的專業素養與覺知反思，以及幼兒學習園區的永續發展加以探究，作為園長創新經營、老師創意教學、幼兒創作學習及邁向優質園區永續發展之重要參考。 【目錄】 第一章 園長經營園區的能量與創見 第二章 幼兒學習主體的轉變與創新 第三章 幼兒學習空間的規劃與設計 第四章 幼兒創新課程的發展與設計 第五章 園長領導教保服務人員的專業認知與覺知反思 第六章 結論與建議——建構完全屬於幼兒學習的園區