消費者行為 (7版)

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消費者行為 ISBN13：9789865039097 出版社：全華圖書 作者：汪志堅 裝訂：平裝 規格：26cm*19cm*2cm (高/寬/厚) 版次：7 出版日：2021/11/01 中國圖書分類：市場分析 內容簡介 本書特色 情境個案：專篇15個情境個案，以生活話題帶入消費案例，引發讀者共鳴和興趣，並對應章節所學應用練習。 如「週年慶滿三千送三百」、「誰搭商務艙」等。 重點標題：清楚標列段落重點，閱讀更有條理，也更易掌握要點。 豐富個案：全書輔以大量圖表，理論視覺化幫助理解，使學習活潑化！ 章後習題：每章附有選擇題及問答題，供學後試題演練，立即驗收學習成效。

現代物流與供應鏈管理實務–迎接ABC數位經濟時代的來臨 (1版)

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現代物流與供應鏈管理實務–迎接ABC數位經濟時代的來臨 +作者：游兆鵬/洪崑欽/李世堅等著 +年份：2021 年1 版 +ISBN：9789860651560 +書號：IE0290 +規格：16開/平裝/雙色 +頁數：448 +出版商：滄海 1. 實務導向： 本書作者共五位，其中四位是來自業界的中高階管理者，每位皆擁有25年以上的物流及供應鏈實務經驗。藉由理論及實務講解，使讀者更容易瞭解現代物流及供應鏈管理的精要之處。 2. 迎合「ABC數位經濟時代」的到來： 本書有系統地介紹數位經濟時代的三大核心：人工智慧(AI)、大數據(Big Data)以及雲端運用(Cloud)，並在各章節中談及其具體的應用。 3. 內容豐富扼要： 本書簡化成13章，適合54小時或一學期的學習。提供給未來的物流及供應鏈幹部(大學生)、相關物流及供應鏈管理者參考與使用。 4. 習題即時活潑： 本書除提供家庭作業供學生課後練習外並提供簡要課堂學習測驗，讓教學老師可以充分瞭解學生課堂中的領受程度，而每章的題庫更讓學生及老師能輕鬆準備各階段考試。 目錄 Chapter 1 供應鏈管理概論 Chapter 2 商業通路與管理 Chapter 3 策略規劃 Chapter 4 需求預測與管理 Chapter 5 顧客服務與品質管理 Chapter 6 供應鏈合約管理 Chapter 7 存貨控制與管理 Chapter 8 供應網規劃與經營 Chapter 9 供應鏈資訊科技 Chapter 10 跨境電子商務 Chapter 11 國際貨物運輸與管理 Chapter 12 第三方物流與全球運籌 Chapter 13 現代供應鏈管理模式

顧客關係管理 (8版)

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顧客關係管理 ISBN13：9786263283459 出版社：全華圖書 作者：徐茂練 裝訂：平裝 規格：26cm*19cm*2cm (高/寬/厚) 版次：8 出版日：2022/12/01 中文圖書分類：推銷策略；販賣術 內容簡介 本書著重於顧客關係管理基本架構的形成，對於架構實際落實的方式，做了詳細而具體的描述，對各章實務應用的要領，也以個案方式加以剖析。作者透過嚴謹的思考方式，整合了科技管理、資訊管理、行銷管理、策略管理等方面的知識，針對複雜的管理問題提供了創新的解決方案，更適合於實務上與顧客的互動中。 本書特色 1.本書結合顧客關係管理的導入流程與實務運用方式，達到理論與實務並重。 2.完善的架構，涵蓋顧客關係管理議題的策略面、執行面、技術面與制度面。 3.「學習目標」與「前言」，分析該章重點，並有效引發讀者學習動機。 4.「章前企業案例」及「本章個案」除與課文相呼應，讀者亦可了解企業與顧客如何建立與維持良好關係。 5.列點式「本章摘要」，統整該章重點，有助於讀者做全盤性的複習。 6.「討論問題」與「實作習題」激發讀者思考，連結章節主題與實務議題。 目錄 第一篇 架構 Chapter1 顧客關係管理導論 第一節 關係行銷的演進 第二節 顧客關係管理定義與重要性 第三節 顧客互動模式 第四節 顧客關係管理架構 第五節 本書章節之安排 Chapter2 顧客關係與顧客互動 第一節 顧客關係 第二節 產品、服務與體驗 第三節 顧客互動方案 Chapter3 顧客價值 第一節 顧客價值 第二節 顧客價值的衡量 第三節 忠誠度與顧客終身價值 Chapter4 策略與資源 第一節 顧客關係管理策略 第二節 企業理念與顧客導向 第三節 顧客關係管理策略目標與選項 第四節 顧客區隔 Chapter5 顧客互動流程與介面 第一節 傳播模式 第二節 顧客接觸點與互動內容 第三節 媒體與互動介面 Chapter6 顧客資料分析工具 第一節 顧客資訊系統 第二節 資料探勘與人工智慧 第三節 網際網路技術與應用 Chapter7 制度與管理 第一節 制度與管理相關議題 第二節 組織結構 第三節 績效評估與激勵 第四節 企業文化 第二篇 發展 Chapter8 實施團隊與規劃流程 第一節 顧客關係管理發展流程 第二節 顧客關係管理專案與專案團隊 第三節 專案管理流程 Chapter9 顧客關係管理策略規劃 第一節 顧客關係管理策略規劃的步驟 第二節 顧客區隔與會員經營 第三節 CRM策略執行 Chapter10 顧客關係管理需求分析 第一節 方案規劃 第二節 需求的來源與內容 第三節 接觸點分析 第四節 需求整理與確認 Chapter11 顧客關係管理系統設計與導入 第一節 顧客互動方案設計 第二節 顧客關係管理資訊系統導入流程 第三節 制度與內部流程設計 第三篇 運用 Chapter12 顧客關係管理實施 第一節 顧客關係管理運作流程 第二節 顧客服務與客服中心 第三節 銷售自動化 第四節 電子商務網站與社群媒體 Chapter13 顧客知識管理 第一節 知識管理基本概念 第二節 顧客知識的蒐集與分析 第三節 顧客知識管理策略與建構流程 第四節 顧客與組織的學習關係 Chapter14 顧客關係管理創意方案之擬定 第一節 創新基本概念 第二節 顧客關係管理的創新 第三節 創意的工作環境 Chapter15 顧客關係管理議題與趨勢 第一節 顧客關係管理推行的障礙 第二節 倫理與社會議題 第三節 顧客關係管理的未來趨勢 附錄：索引表

網路行銷的13堂關鍵必修課：ChatGPT‧UIUX‧行動支付‧成長駭客‧社群廣告‧SEO‧網紅直播‧元宇宙‧Google Analytics (暢銷回饋版) (2版)

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【簡介】 ❤感謝讀者支持，暢銷回饋中❤ 　　本書內容由淺入深，說明網路行銷的最新相關理論，並介紹各種網路行銷的主題與工具，搭配經典行銷案例，帶領讀者一步步進入線上社群，希望能協助讀者成為行銷達人。 　　此外，本書也針對近期爆紅的ChatGPT聊天機器人，加入了「ChatGPT與網路行銷的關聯」，包括：ChatGPT在行銷領域可提供AI客服、語言翻譯、行銷內容創作等應用，協助將YouTube影片轉成MP3，並活用GPT-4寫文案等內容。 　　本書適用於對網路行銷感興趣的讀者，不管是行銷專案人員、社群優質小編、網站設計和產品企劃人員、App開發者以及相關網際網路從業人員，所有網路行銷知識的說明，皆以圖文並茂簡潔的方式介紹，期以輕鬆方式傳遞新知。 　　【精彩篇幅】 　　◆網路行銷的必修黃金入門課 　　◆網路經濟的商務與科技應用藍圖 　　◆顧客關係管理的超強集客祕笈 　　◆保證課堂上學不到的贏家行動行銷攻略 　　◆流量變現金的電商網站與App設計 　　◆秒殺拉客的網路行銷熱門宮心計 　　◆觸及率翻倍的社群行銷關鍵心法 　　◆大數據淘金術與精準智能行銷 　　◆買氣紅不讓的影音搶錢行銷 　　◆網路資安、倫理與法律－商機之外，小心！駭客就在你身邊 　　◆網路行銷未來贏家攻略與Google Analytics神器 　　◆專案企劃－打造集客瘋潮的遊戲產品行銷 　　◆超強大聊天機器人－ChatGPT與網路行銷 本書特色 　　✔系統且全面地說明網路行銷基礎概念，速懂E-Marketing架構精要 　　✔運用大量圖表結合分析工具，示範解析數位行銷商機趨勢 　　✔應用ChatGPT協助日常生活大小事與數位行銷推廣 　　✔嚴選經典行銷案例，分享精采的全球網路創意，實務應用解析 　　✔重點行銷Tips、統整行銷專業術語，強化學習回顧及深入思考 【目錄】 Chapter 01 網路行銷的必修黃金入門課 1-1 行銷、品牌與網路消費者 1-1-1 品牌行銷的小心思 1-1-2 揭開網路消費者的面紗 1-1-3 網路行銷的定義 1-2 網路行銷的特性 1-2-1 互動性 1-2-2 個人化 1-2-3 全球化 1-2-4 低成本 1-2-5 可測量性 1-3 網路新媒體的旋風 1-3-1 什麼是新媒體？ 1-3-2 新媒體的發展現況 1-4 網路STP策略規劃－我的客戶在哪？ 1-4-1 市場區隔 1-4-2 市場目標 1-4-3 市場定位 1-5 網路行銷的4P組合 1-5-1 產品 1-5-2 價格 1-5-3 通路 1-5-4 促銷 1-6 網路的4C組合 1-6-1 顧客（Customer） 1-6-2 成本（Cost） 1-6-3 便利（Convenience） 1-6-4 溝通（Communication） 1-7 手機遊戲行銷的SWOT分析 1-7-1 優勢（Strengths）：企業內部優勢 1-7-2 劣勢（Weaknesses）：企業內部劣勢 1-7-3 機會（Opportunities）：企業外部機會 1-7-4 威脅（Threats）：企業外部威脅 Chapter 02 網路經濟的商務與科技應用藍圖 2-1 網路經濟簡介 2-2 認識電子商務 2-2-1 電子商務的定義 2-2-2 電子商務的架構 2-2-3 電子商務交易流程 2-2-4 跨境電商的崛起 2-3 網路行銷通路模式 2-3-1 B2C通路模式 2-3-2 B2B通路模式 2-3-3 C2C通路模式-共享經濟 2-3-4 C2B模式 2-4 電子商務交易安全機制 2-4-1 SSL/TLS協定 2-4-2 SET協定 2-5 網路科技的發展與應用 2-5-1 Web演進史－Web 1.0~Web 4.0 2-5-2 雲端運算與服務 2-5-3 邊緣運算 2-5-4 物聯網 Chapter 03 顧客關係管理的超強集客祕笈 3-1 認識顧客關係管理（CRM） 3-1-1 CRM與差異化行銷 3-1-2 博客來顧客關係管理 3-2 顧客關係管理功能 3-2-1 行銷自動化功能 3-2-2 銷售自動化功能 3-2-3 服務自動化功能 3-3 顧客關係管理系統的建立 3-3-1 收集與尋找顧客 3-3-2 規劃與區隔顧客 3-3-3 活動執行與顧客互動 3-3-4 績效分析與客製化服務 3-4 顧客關係管理系統的種類 3-4-1 操作型CRM系統 3-4-2 分析型CRM系統 3-4-3 協同型CRM系統 3-5 網路行銷與資料庫 3-5-1 資料庫簡介 3-5-2 資料庫行銷 3-5-3 資料倉儲 3-5-4 資料探勘 Chapter 04 保證課堂上學不到的贏家行動行銷攻略 4-1 行動行銷簡介 4-1-1 個人化 4-1-2 即時性 4-1-3 定位性 4-1-4 隨處性 4-2 行動裝置線上服務平台 4-2-1 App Store 4-2-2 Google Play 4-3 達人必學的App行銷術 4-3-1 創意行銷與智慧無人商店 4-3-2 App品牌行銷 4-3-3 App遊戲化行銷 4-3-4 App嵌入廣告行銷 4-4 行動行銷創新亮點發展與應用 4-4-1 穿戴式裝置 4-4-2 定址服務 4-4-3 QR Code 4-4-4 RFID 4-4-5 NFC 4-5 行動支付的熱潮 4-5-1 QR Code支付 4-5-2 條碼支付 4-5-3 NFC行動支付-TSM與HCE 4-6 邁向成功店家的LINE行銷術 4-6-1 LINE行銷的特色 4-6-2 LINE貼圖療癒行銷 4-7 個人檔案的貼心設定 4-7-1 設定大頭貼照 4-7-2 變更背景相片 4-7-3 設定狀態消息 4-8 建立你的LINE群組 4-8-1 建立新群組 4-8-2 聊天設定 4-8-3 邀請新成員 4-9 LINE官方帳號 4-9-1 聊天也能蹭出好業績 4-9-2 業績翻倍的行銷工具 Chapter 05 流量變現金的電商網站與App設計 5-1 電商網站製作流程 5-1-1 網站規劃時期 5-1-2 網站設計 5-1-3 網站上傳 5-1-4 維護及更新 5-2 響應式網頁（RWD）設計 5-2-1 響應式網頁設計原理 5-2-2 響應式網頁vs. App 5-3 行銷人該懂得UI/UX 5-3-1 UI/UX設計技巧 5-4 開發爆紅App的設計腦 5-4-1 清楚明確的開發主題 5-4-2 迅速吸睛與容易操作 5-4-3 簡約主義的設計風格 5-4-4 做好ICON門面設計 5-5 電商網站經營成效評估 5-5-1 網站轉換率 5-5-2 網站獲利率 5-5-3 網站回客率 5-5-4 網站安全性 Chapter 06 秒殺拉客的網路行銷熱門宮心計 6-1 網路廣告 6-1-1 Widget廣告 6-1-2 原生廣告 6-1-3 即時競價廣告（RTB） 6-1-4 電子郵件行銷 6-2 電子報行銷 6-3 部落格行銷 6-4 邁向成功店家的隱藏版行銷必殺技 6-4-1 飢餓行銷 6-4-2 內容行銷 6-4-3 病毒式行銷 6-4-4 使用者創作內容行銷 6-4-5 聯盟行銷 6-5 點石成金的搜尋引擎行銷 6-5-1 Google登錄行銷 6-5-2 加入「Google我的商家」 6-6 搜尋引擎的演算邏輯 6-6-1 搜尋引擎運作原理 6-6-2 認識搜尋引擎演算法 6-7 不可不知的SEO實戰入門 6-7-1 經營有價值的網站內容 6-7-2 讓Google更快懂你－網站結構優化 6-7-3 連結與分享很重要 6-7-4 麵包屑導覽列的重要 6-7-5 SEO就在網址的細節裏 6-7-6 圖片更要優化 6-7-7 別忘了行動裝置友善度 6-7-8 當地網站搜尋優先 6-7-9 加快網站載入速度 6-7-10 語音搜尋與長尾關鍵字 Chapter 07 觸及率翻倍的社群行銷關鍵心法 7-1 認識社群 7-1-1 同溫層效應 7-1-2 社群商務與粉絲經濟 7-1-3 SoLoMo模式 7-2 社群行銷的特性 7-2-1 分享性 7-2-2 多元性 7-2-3 黏著性 7-2-4 傳染性 7-3 讓粉絲甘心掏錢的Facebook行銷 7-3-1 最新相機功能 7-3-2 限時動態 7-3-3 新增預約功能 7-3-4 主辦付費線上活動 7-3-5 聊天室與Messenger 7-4 粉絲專頁經營的小心思 7-4-1 粉絲專頁類別簡介 7-4-2 Facebook社團 7-5 打造集客瘋潮的IG行銷初體驗 7-5-1 個人檔案建立關鍵要領 7-5-2 新增商業帳號 7-5-3 推薦追蹤名單 7-5-4 一看就懂的IG介面操作功能 7-6 地表最強的Hashtag行銷 7-6-1 相片/影片加入主題標籤 7-6-2 創造專屬的主題標籤 7-6-3 運用主題標籤辦活動 Chapter 08 大數據淘金術與精準智能行銷 8-1 大數據的應用 8-1-1 大數據的特性 8-2 大數據行銷優點簡介 8-2-1 精準的個人化行銷 8-2-2 找出最有價值的顧客 8-2-3 提升消費者購物體驗 8-3 大數據相關技術－Hadoop與Spark 8-3-1 Hadoop 8-3-2 Spark 8-4 人工智慧與智能行銷 8-4-1 人工智慧簡介 8-4-2 人工智慧的種類 8-4-3 GPU發展的轉變 8-4-4 機器學習 8-4-5 深度學習 Chapter 09 買氣紅不讓的影音搶錢行銷 9-1 進入YouTube的異想世界 9-1-1 影片搜尋技巧 9-1-2 自動翻譯功能 9-1-3 YouTube影片下載 9-1-4 YouTube影片上傳 9-1-5 YouTube影片管理 9-2 微電影爆紅行銷 9-2-1 微電影的魅力 9-2-2 微電影製作不求人 9-3 直播淘金社群工作術 9-3-1 Facebook直播不求人 9-3-2 最霸氣的Instagram直播行銷 9-4 YouTube直播瘋潮密技 Chapter 10 網路資安、倫理與法律－商機之外，小心！駭客就在你身邊 10-1 資訊倫理 10-1-1 資訊隱私權 10-1-2 資訊精確性 10-1-3 資訊財產權 10-1-4 資訊存取權 10-2 網路行銷與智慧財產權相關法規 10-2-1 認識智慧財產權 10-2-2 著作權的內容 10-2-3 合理使用原則 10-2-4 個人資料保護法 10-2-5 創用CC授權 10-3 網路侵權與犯罪問題 10-3-1 網路流通軟體介紹 10-3-2 網站圖片或文字 10-3-3 超連結的問題 10-3-4 影片上傳問題 10-3-5 網域名稱權爭議 10-3-6 駭客與怪客 10-3-7 網路釣魚 Chapter 11 網路行銷未來贏家攻略與Google Analytics神器 11-1 網路行銷的量化指標 11-1-1 人氣指標 11-1-2 內容指標 11-1-3 獲利指標 11-2 全通路時代的無限商機 11-2-1 O2O行銷 11-2-2 反向O2O行銷 11-2-3 ONO行銷 11-2-4 O2M/OMO行銷 11-3 引爆網路行銷的創新趨勢 11-3-1 擴增實境行銷 11-3-2 虛擬實境行銷 11-3-3 元宇宙行銷 11-3-4 智慧家電行銷 11-3-5 網紅（KOL）行銷 11-4 網路行銷的數據分析神器－Google Analytics 11-4-1 GA的工作原理 11-4-2 申請Google Analytics 11-4-3 GA基本設定功能 11-5 GA常見功能與專有名詞說明 11-5-1 維度與指標 11-5-2 工作階段 11-5-3 平均工作階段時間長度 11-5-4 使用者 11-5-5 到達網頁/離開網頁 11-5-6 跳出率 11-5-7 離開率 11-5-8 目標轉換率 11-5-9 瀏覽量/不重複瀏覽量 11-5-10 平均網頁停留時間 11-6 認識常用報表 11-6-1 目標對象報表 11-6-2 客戶開發報表 11-6-3 行為報表 11-6-4 轉換報表 Chapter 12 地表最強的專案企劃－打造集客瘋潮的遊戲產品行銷 12-1 遊戲產品行銷簡介 12-1-1 產品因素 12-1-2 通路因素 12-1-3 價格因素 12-1-4 促銷因素 12-2 遊戲行銷角色與任務 12-2-1 撰寫遊戲介紹稿 12-2-2 廣告文案與遊戲攻略 12-2-3 產品製作 12-2-4 行銷活動整合社群與大數據 Chapter 13 超強大聊天機器人－ChatGPT與網路行銷 13-1 認識聊天機器人 13-1-1 聊天機器人的種類 13-2 ChatGPT初體驗 13-2-1 註冊免費ChatGPT帳號 13-2-2 更換新的機器人 13-3 ChatGPT在行銷領域的應用 13-3-1 發想廣告郵件與官方電子報 13-3-2 生成社群與部落格標題與貼文 13-3-3 速覽影片摘要（YouTube Summary with ChatGPT） 13-4 讓ChatGPT將YouTube影片轉成音檔（mp3） 13-4-1 請ChatGPT寫程式 13-4-2 安裝pytube套件 13-4-3 修改影片網址及儲存路徑 13-4-4 執行程式下載影片音檔（mp3） 13-5 活用GPT-4撰寫行銷文案 13-5-1 利用ChatGPT發想產品特點、關鍵字與標題 13-5-2 利用ChatGPT寫FB、IG、Google、短影片文案 13-5-3 利用ChatGPT發想行銷企劃案 Appendix A 老鳥鐵了心都要懂得最夯網路行銷專業術語

網路行銷的14堂關鍵必修課：ChatGPT 5•UI/UX•行動支付•駭客•廣告•SEO•直播•Google Gemini•AI多媒體(第三版) (3版)

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【簡介】 從基礎到AI，用策略、工具與實戰，全方位掌握網路行銷新趨勢 在瞬息萬變的數位市場中，本書以最實用、最貼近業界的方式，帶你一次掌握網路行銷的全貌。內容從電子商務、行動行銷、CRM、行銷自動化、UI/UX、SEO、社群操作，到直播、網紅、遊戲行銷、AR/VR、元宇宙與數據分析，完整涵蓋現代行銷人必備的核心技術。大量真實案例穿插其中，讓讀者能快速理解並立即應用。 本次改版新增了Google Gemini內容，帶你運用AI進行數據解讀、SEO、文案生成與企劃發想；升級的ChatGPT／GPT-5更示範以AI加速內容製作、優化客服、提升社群與廣告成效。全書以圖文並茂、架構清晰的方式呈現，無論是行銷新手、品牌經營者，或在第一線的行銷人，都能從中獲得靈感、策略與即學即用的實戰技巧。 【本書特色】 ✔ 系統且全面地說明網路行銷基礎概念，速懂E-Marketing架構精要 ✔ 運用大量圖表結合分析工具，示範解析數位行銷商機趨勢 ✔ 應用ChatGPT 5、Google Gemini協助生活大小事與數位行銷推廣 ✔ 利用AI多媒體科技打造吸引消費者互動及觀看的圖像影音 ✔ 嚴選經典行銷案例，分享精采的全球網路創意，實務應用解析 ✔ 重點行銷Tips、統整行銷專業術語，強化學習回顧及深入思考 【精彩篇幅】 🔸 網路行銷的必修黃金入門課 🔸 網路經濟的商務與科技應用藍圖 🔸 顧客關係管理的超強集客祕笈 🔸 保證課堂上學不到的贏家行動行銷攻略 🔸 流量變現金的電商網站與App設計 🔸 秒殺拉客的網路行銷熱門宮心計 🔸 觸及率翻倍的社群行銷關鍵心法 🔸 大數據淘金術與精準智能行銷 🔸 買氣紅不讓的影音搶錢行銷 🔸 網路資安、倫理與法律-商機之外，小心！駭客就在你身邊 🔸 網路行銷未來贏家攻略與Google Gemini AI利器 🔸 專案企劃-打造集客瘋潮的遊戲產品行銷 🔸 地表最強聊天機器人-ChatGPT與網路行銷 🔸 AI多媒體科技輕鬆打造吸睛網路行銷 【目標讀者】 適用於對網路行銷感興趣的讀者，不管是行銷專案人員、社群優質小編、網站設計和產品企劃人員、App開發者以及相關網際網路從業人員。  【目錄】 Chapter 01 網路行銷的必修黃金入門課 1-1 行銷、品牌與網路消費者     1-1-1 品牌行銷的小心思     1-1-2 揭開網路消費者的面紗     1-1-3 網路行銷的定義 1-2 網路行銷的特性     1-2-1 互動性     1-2-2 個人化     1-2-3 全球化     1-2-4 低成本     1-2-5 可測量性 1-3 網路新媒體的旋風     1-3-1 什麼是新媒體？     1-3-2 新媒體的發展現況 1-4 網路STP策略規劃－我的客戶在哪？     1-4-1 市場區隔     1-4-2 市場目標     1-4-3 市場定位 1-5 網路行銷的4P組合     1-5-1 產品     1-5-2 價格     1-5-3 通路     1-5-4 促銷 1-6 網路的4C組合     1-6-1 顧客（Customer）     1-6-2 成本（Cost）     1-6-3 便利（Convenience）     1-6-4 溝通（Communication） 1-7 手機遊戲行銷的SWOT分析     1-7-1 優勢（Strengths）：企業內部優勢     1-7-2 劣勢（Weaknesses）：企業內部劣勢     1-7-3 機會（Opportunities）：企業外部機會     1-7-4 威脅（Threats）：企業外部威脅 Chapter 02 網路經濟的商務與科技應用藍圖 2-1 網路經濟簡介 2-2 認識電子商務     2-2-1 電子商務的定義     2-2-2 電子商務的架構     2-2-3 電子商務交易流程     2-2-4 跨境電商的崛起 2-3 網路行銷通路模式     2-3-1 B2C通路模式     2-3-2 B2B通路模式     2-3-3 C2C通路模式-共享經濟     2-3-4 C2B模式 2-4 電子商務交易安全機制     2-4-1 SSL/TLS協定     2-4-2 SET協定 2-5 網路科技的發展與應用     2-5-1 Web演進史－Web 1.0~Web 4.0     2-5-2 雲端運算與服務     2-5-3 邊緣運算     2-5-4 物聯網 Chapter 03 顧客關係管理的超強集客祕笈 3-1 認識顧客關係管理（CRM）     3-1-1 CRM與差異化行銷     3-1-2 博客來顧客關係管理 3-2 顧客關係管理功能     3-2-1 行銷自動化功能     3-2-2 銷售自動化功能     3-2-3 服務自動化功能 3-3 顧客關係管理系統的建立     3-3-1 收集與尋找顧客     3-3-2 規劃與區隔顧客     3-3-3 活動執行與顧客互動     3-3-4 績效分析與客製化服務 3-4 顧客關係管理系統的種類     3-4-1 操作型CRM系統     3-4-2 分析型CRM系統     3-4-3 協同型CRM系統 3-5 網路行銷與資料庫     3-5-1 資料庫簡介     3-5-2 資料庫行銷     3-5-3 資料倉儲     3-5-4 資料探勘 Chapter 04 保證課堂上學不到的贏家行動行銷攻略 4-1 行動行銷簡介     4-1-1 個人化     4-1-2 即時性     4-1-3 定位性     4-1-4 隨處性 4-2 行動裝置線上服務平台     4-2-1 App Store     4-2-2 Google Play 4-3 達人必學的App行銷術     4-3-1 創意行銷與智慧無人商店     4-3-2 App品牌行銷     4-3-3 App遊戲化行銷     4-3-4 App嵌入廣告行銷 4-4 行動行銷創新亮點發展與應用     4-4-1 穿戴式裝置     4-4-2 定址服務     4-4-3 QR Code     4-4-4 RFID     4-4-5 NFC 4-5 行動支付的熱潮     4-5-1 QR Code支付     4-5-2 條碼支付     4-5-3 NFC行動支付-TSM與HCE 4-6 邁向成功店家的LINE行銷術     4-6-1 LINE行銷的特色     4-6-2 LINE貼圖療癒行銷 4-7 個人檔案的貼心設定     4-7-1 設定大頭貼照     4-7-2 變更背景相片     4-7-3 設定狀態消息 4-8 建立你的LINE群組     4-8-1 建立新群組     4-8-2 聊天設定     4-8-3 邀請新成員 4-9 LINE官方帳號     4-9-1 聊天也能蹭出好業績     4-9-2 業績翻倍的行銷工具 Chapter 05 流量變現金的電商網站與App設計 5-1 電商網站製作流程     5-1-1 網站規劃時期     5-1-2 網站設計     5-1-3 網站上傳     5-1-4 維護及更新 5-2 響應式網頁（RWD）設計     5-2-1 響應式網頁設計原理     5-2-2 響應式網頁vs. App 5-3 行銷人該懂得UI/UX     5-3-1 UI/UX設計技巧 5-4 開發爆紅App的設計腦     5-4-1 清楚明確的開發主題     5-4-2 迅速吸睛與容易操作     5-4-3 簡約主義的設計風格     5-4-4 做好ICON門面設計 5-5 電商網站經營成效評估     5-5-1 網站轉換率     5-5-2 網站獲利率     5-5-3 網站回客率     5-5-4 網站安全性 Chapter 06 秒殺拉客的網路行銷熱門宮心計 6-1 網路廣告     6-1-1 Widget廣告     6-1-2 原生廣告     6-1-3 即時競價廣告（RTB）     6-1-4 電子郵件行銷 6-2 電子報行銷 6-3 部落格行銷 6-4 邁向成功店家的隱藏版行銷必殺技     6-4-1 飢餓行銷     6-4-2 內容行銷     6-4-3 病毒式行銷     6-4-4 使用者創作內容行銷     6-4-5 聯盟行銷 6-5 點石成金的搜尋引擎行銷     6-5-1 Google登錄行銷     6-5-2 加入「Google我的商家」 6-6 搜尋引擎的演算邏輯     6-6-1 搜尋引擎運作原理     6-6-2 認識搜尋引擎演算法 6-7 不可不知的SEO實戰入門     6-7-1 經營有價值的網站內容     6-7-2 讓Google更快懂你－網站結構優化     6-7-3 連結與分享很重要     6-7-4 麵包屑導覽列的重要     6-7-5 SEO就在網址的細節裏     6-7-6 圖片更要優化     6-7-7 別忘了行動裝置友善度     6-7-8 當地網站搜尋優先     6-7-9 加快網站載入速度     6-7-10 語音搜尋與長尾關鍵字 Chapter 07 觸及率翻倍的社群行銷關鍵心法 7-1 認識社群     7-1-1 同溫層效應     7-1-2 社群商務與粉絲經濟     7-1-3 SoLoMo模式 7-2 社群行銷的特性     7-2-1 分享性     7-2-2 多元性     7-2-3 黏著性     7-2-4 傳染性 7-3 讓粉絲甘心掏錢的Facebook行銷     7-3-1 最新相機功能     7-3-2 限時動態     7-3-3 新增預約功能     7-3-4 主辦付費線上活動     7-3-5 聊天室與Messenger 7-4 粉絲專頁經營的小心思     7-4-1 粉絲專頁類別簡介     7-4-2 Facebook社團 7-5 打造集客瘋潮的IG行銷初體驗     7-5-1 個人檔案建立關鍵要領     7-5-2 新增商業帳號     7-5-3 推薦追蹤名單     7-5-4 一看就懂的IG介面操作功能 7-6 地表最強的Hashtag行銷     7-6-1 相片/影片加入主題標籤     7-6-2 創造專屬的主題標籤     7-6-3 運用主題標籤辦活動 Chapter 08 大數據淘金術與精準智能行銷 8-1 大數據的應用     8-1-1 大數據的特性 8-2 大數據行銷優點簡介     8-2-1 精準的個人化行銷     8-2-2 找出最有價值的顧客     8-2-3 提升消費者購物體驗 8-3 大數據相關技術－Hadoop與Spark     8-3-1 Hadoop     8-3-2 Spark 8-4 人工智慧與智能行銷     8-4-1 人工智慧簡介     8-4-2 人工智慧的種類     8-4-3 GPU發展的轉變     8-4-4 機器學習     8-4-5 深度學習 Chapter 09 買氣紅不讓的影音搶錢行銷 9-1 進入YouTube的異想世界     9-1-1 影片搜尋技巧     9-1-2 自動翻譯功能     9-1-3 YouTube影片下載     9-1-4 YouTube影片上傳     9-1-5 YouTube影片管理 9-2 微電影爆紅行銷     9-2-1 微電影的魅力     9-2-2 微電影製作不求人 9-3 直播淘金社群工作術     9-3-1 Facebook直播不求人     9-3-2 最霸氣的Instagram直播行銷 9-4 YouTube直播瘋潮密技 Chapter 10 網路資安、倫理與法律－商機之外，小心！駭客就在你身邊 10-1 資訊倫理      10-1-1 資訊隱私權      10-1-2 資訊精確性      10-1-3 資訊財產權      10-1-4 資訊存取權 10-2 網路行銷與智慧財產權相關法規      10-2-1 認識智慧財產權      10-2-2 著作權的內容      10-2-3 合理使用原則      10-2-4 個人資料保護法      10-2-5 創用CC授權 10-3 網路侵權與犯罪問題      10-3-1 網路流通軟體介紹      10-3-2 網站圖片或文字      10-3-3 超連結的問題      10-3-4 影片上傳問題      10-3-5 網域名稱權爭議      10-3-6 駭客與怪客      10-3-7 網路釣魚 Chapter 11 網路行銷未來贏家攻略與Google Gemini AI利器 11-1 網路行銷的量化指標      11-1-1 人氣指標      11-1-2 內容指標      11-1-3 獲利指標 11-2 全通路時代的無限商機      11-2-1 O2O行銷      11-2-2 反向O2O行銷      11-2-3 ONO行銷      11-2-4 O2M/OMO行銷 11-3 引爆網路行銷的創新趨勢      11-3-1 擴增實境行銷      11-3-2 虛擬實境行銷      11-3-3 元宇宙行銷      11-3-4 智慧家電行銷      11-3-5 網紅（KOL）行銷 11-4 網路行銷的輔助AI工具－Google Gemini      11-4-1 登入與快速入門      11-4-2 認識操作介面環境：熟悉功能分布      11-4-3 語音輸入與互動      11-4-4 分享與匯出功能      11-4-5 閱讀網址生成摘要      11-4-6 在Gemini表格輸出回答內容      11-4-7 使用Gemini生成圖片      11-4-8 Gemini的AI視覺辨識      11-4-9 結合AI功能Google入口網頁 Chapter 12 專案企劃－打造集客瘋潮的遊戲產品行銷 12-1 遊戲產品行銷簡介      12-1-1 產品因素      12-1-2 通路因素      12-1-3 價格因素      12-1-4 促銷因素 12-2 遊戲行銷角色與任務      12-2-1 撰寫遊戲介紹稿      12-2-2 廣告文案與遊戲攻略      12-2-3 產品製作      12-2-4 行銷活動整合社群與大數據 Chapter 13 地表最強聊天機器人－ChatGPT與網路行銷 13-1 ChatGPT解析：概述與工作原理 13-2 認識聊天機器人      13-2-1 聊天機器人的種類 13-3 註冊免費ChatGPT帳號      13-3-1 初探ChatGPT 5模型功能選單 13-4 更換新的機器人 13-5 登出ChatGPT 13-6 ChatGPT 5各種使用方案與價格 13-7 初探ChatGPT 5全新介面      13-7-1 側邊欄      13-7-2 關閉側邊欄/開啟側邊欄      13-7-3 搜尋交談      13-7-4 新聊天      13-7-5 顯示及切換模型 13-8 ChatGPT在行銷領域的應用      13-8-1 AI客服      13-8-2 語言翻譯      13-8-3 行銷內容創作      13-8-4 發想廣告郵件與官方電子報      13-8-5 生成社群與部落格標題與貼文 13-9 ChatGPT與Google的強強聯手 13-10 活用GPT-5撰寫行銷文案       13-10-1 利用ChatGPT發想產品特點、關鍵字與標題       13-10-2 利用ChatGPT寫FB、IG、Google、短影片文案       13-10-3 利用ChatGPT發想行銷企劃案 13-11 SEO行銷與ChatGPT       13-11-1 SEO常見問題集       13-11-2 SEO關鍵字研究       13-11-3 關鍵字分類的技巧       13-11-4 生成SEO的吸睛標題       13-11-5 DIY你的頁面描述（Description）       13-11-6 網站文案大綱規劃、內容生成與改寫       13-11-7 301轉址程式碼生成       13-11-8 提供robots.txt建議       13-11-9 自動生成hreflang標籤 Chapter 14 AI 多媒體科技輕鬆打造吸睛網路行銷 14-1 最強AI繪圖生圖神器簡介 14-2 DALL · E 3 AI繪圖平台的技巧與實踐      14-2-1 利用DALL · E 3以文字生成高品質圖像 14-3 使用Midjourney 輕鬆繪圖      14-3-1 申辦Discord的帳號      14-3-2 登入Midjourney聊天室頻道      14-3-3 下達指令詞彙來作畫      14-3-4 英文指令找翻譯軟體幫忙      14-3-5 重新刷新畫作      14-3-6 取得高畫質影像 14-4 功能強大的Playground AI繪圖網站      14-4-1 學習圖片原創者的提示詞      14-4-2 初探Playground操作環境      14-4-3 利用ChatGPT取得最佳的提示詞      14-4-4 實戰Playground AI生成圖片      14-4-5 放大檢視生成的圖片      14-4-6 利用Create variations指令生成變化圖      14-4-7 生成圖片的下載 14-5 微軟Bing的生圖工具：Copilot      14-5-1 從文字快速生成圖片      14-5-2 「給我驚喜」可自動產生提示詞 14-6 ChatGPT和剪映軟體製作影片      14-6-1 使用ChatGPT構思腳本      14-6-2 使用記事本編輯文案      14-6-3 使用剪映軟體製作視訊      14-6-4 導出視訊影片 14-7 D-ID讓照片人物動起來      14-7-1 準備人物照片      14-7-2 登入D-ID網站      14-7-3 D-ID讓真人說話      14-7-4 播報人物與剪映整合 Appendix A 老鳥鐵了心都要懂得最夯網路行銷專業術語  

網路行銷的14堂關鍵必修課：ChatGPT‧UIUX‧行動支付‧駭客‧廣告‧SEO‧直播‧Google Analytics‧AI多媒體 (暢銷回饋版) (2版)

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【簡介】 　　網路行銷必備好書，暢銷回饋中！   　　本書內容由淺入深，說明網路行銷的最新相關理論，並介紹各種網路行銷的主題與工具，搭配經典行銷案例，帶領讀者一步步進入線上社群，希望能協助讀者成為行銷達人。 　　 　　此外，針對新興的AI工具與網路行銷間關聯，增加了ChatGPT、AI多媒體科技等內容，包括：提供AI客服、語言翻譯、行銷內容創作、活用GPT-4寫文案、DALL·E 3/Midjourney/Playground AI免費繪圖工具的技巧、使用剪映軟體製作影片、讓照片動起來的D-ID等內容。   　　本書適用於對網路行銷感興趣的讀者，不管是行銷專案人員、社群優質小編、網站設計和產品企劃人員、App開發者以及相關網際網路從業人員，所有網路行銷知識的說明，皆以圖文並茂簡潔的方式介紹，期以輕鬆方式傳遞新知。   　　【精彩篇幅】 　　◆網路行銷的必修黃金入門課 　　◆網路經濟的商務與科技應用藍圖 　　◆顧客關係管理的超強集客祕笈 　　◆保證課堂上學不到的贏家行動行銷攻略 　　◆流量變現金的電商網站與App設計 　　◆秒殺拉客的網路行銷熱門宮心計 　　◆觸及率翻倍的社群行銷關鍵心法 　　◆大數據淘金術與精準智能行銷 　　◆買氣紅不讓的影音搶錢行銷 　　◆網路資安、倫理與法律－商機之外，小心！駭客就在你身邊 　　◆網路行銷未來贏家攻略與Google Analytics神器 　　◆專案企劃－打造集客瘋潮的遊戲產品行銷 　　◆超強大聊天機器人－ChatGPT與網路行銷 　　◆AI多媒體科技輕鬆打造吸睛網路行銷   本書特色   　　✔ 系統且全面地說明網路行銷基礎概念，速懂E-Marketing架構精要 　　✔ 運用大量圖表結合分析工具，示範解析數位行銷商機趨勢 　　✔ 應用ChatGPT協助日常生活大小事與數位行銷推廣 　　✔ 利用AI多媒體技術打造吸引消費者互動及觀看的圖像影音 　　✔ 嚴選經典行銷案例，分享精采的全球網路創意，實務應用解析 　　✔ 重點行銷Tips、統整行銷專業術語，強化學習回顧及深入思考【目錄】 Chapter 01 網路行銷的必修黃金入門課 1-1 行銷、品牌與網路消費者 1-1-1 品牌行銷的小心思 1-1-2 揭開網路消費者的面紗 1-1-3 網路行銷的定義 1-2 網路行銷的特性 1-2-1 互動性 1-2-2 個人化 1-2-3 全球化 1-2-4 低成本 1-2-5 可測量性 1-3 網路新媒體的旋風 1-3-1 什麼是新媒體？ 1-3-2 新媒體的發展現況 1-4 網路STP策略規劃－我的客戶在哪？ 1-4-1 市場區隔 1-4-2 市場目標 1-4-3 市場定位 1-5 網路行銷的4P組合 1-5-1 產品 1-5-2 價格 1-5-3 通路 1-5-4 促銷 1-6 網路的4C組合 1-6-1 顧客（Customer） 1-6-2 成本（Cost） 1-6-3 便利（Convenience） 1-6-4 溝通（Communication） 1-7 手機遊戲行銷的SWOT分析 1-7-1 優勢（Strengths）：企業內部優勢 1-7-2 劣勢（Weaknesses）：企業內部劣勢 1-7-3 機會（Opportunities）：企業外部機會 1-7-4 威脅（Threats）：企業外部威脅 Chapter 02 網路經濟的商務與科技應用藍圖 2-1 網路經濟簡介 2-2 認識電子商務 2-2-1 電子商務的定義 2-2-2 電子商務的架構 2-2-3 電子商務交易流程 2-2-4 跨境電商的崛起 2-3 網路行銷通路模式 2-3-1 B2C通路模式 2-3-2 B2B通路模式 2-3-3 C2C通路模式-共享經濟 2-3-4 C2B模式 2-4 電子商務交易安全機制 2-4-1 SSL/TLS協定 2-4-2 SET協定 2-5 網路科技的發展與應用 2-5-1 Web演進史－Web 1.0~Web 4.0 2-5-2 雲端運算與服務 2-5-3 邊緣運算 2-5-4 物聯網 Chapter 03 顧客關係管理的超強集客祕笈 3-1 認識顧客關係管理（CRM） 3-1-1 CRM與差異化行銷 3-1-2 博客來顧客關係管理 3-2 顧客關係管理功能 3-2-1 行銷自動化功能 3-2-2 銷售自動化功能 3-2-3 服務自動化功能 3-3 顧客關係管理系統的建立 3-3-1 收集與尋找顧客 3-3-2 規劃與區隔顧客 3-3-3 活動執行與顧客互動 3-3-4 績效分析與客製化服務 3-4 顧客關係管理系統的種類 3-4-1 操作型CRM系統 3-4-2 分析型CRM系統 3-4-3 協同型CRM系統 3-5 網路行銷與資料庫 3-5-1 資料庫簡介 3-5-2 資料庫行銷 3-5-3 資料倉儲 3-5-4 資料探勘 Chapter 04 保證課堂上學不到的贏家行動行銷攻略 4-1 行動行銷簡介 4-1-1 個人化 4-1-2 即時性 4-1-3 定位性 4-1-4 隨處性 4-2 行動裝置線上服務平台 4-2-1 App Store 4-2-2 Google Play 4-3 達人必學的App行銷術 4-3-1 創意行銷與智慧無人商店 4-3-2 App品牌行銷 4-3-3 App遊戲化行銷 4-3-4 App嵌入廣告行銷 4-4 行動行銷創新亮點發展與應用 4-4-1 穿戴式裝置 4-4-2 定址服務 4-4-3 QR Code 4-4-4 RFID 4-4-5 NFC 4-5 行動支付的熱潮 4-5-1 QR Code支付 4-5-2 條碼支付 4-5-3 NFC行動支付-TSM與HCE 4-6 邁向成功店家的LINE行銷術 4-6-1 LINE行銷的特色 4-6-2 LINE貼圖療癒行銷 4-7 個人檔案的貼心設定 4-7-1 設定大頭貼照 4-7-2 變更背景相片 4-7-3 設定狀態消息 4-8 建立你的LINE群組 4-8-1 建立新群組 4-8-2 聊天設定 4-8-3 邀請新成員 4-9 LINE官方帳號 4-9-1 聊天也能蹭出好業績 4-9-2 業績翻倍的行銷工具 Chapter 05 流量變現金的電商網站與App設計 5-1 電商網站製作流程 5-1-1 網站規劃時期 5-1-2 網站設計 5-1-3 網站上傳 5-1-4 維護及更新 5-2 響應式網頁（RWD）設計 5-2-1 響應式網頁設計原理 5-2-2 響應式網頁vs. App 5-3 行銷人該懂得UI/UX 5-3-1 UI/UX設計技巧 5-4 開發爆紅App的設計腦 5-4-1 清楚明確的開發主題 5-4-2 迅速吸睛與容易操作 5-4-3 簡約主義的設計風格 5-4-4 做好ICON門面設計 5-5 電商網站經營成效評估 5-5-1 網站轉換率 5-5-2 網站獲利率 5-5-3 網站回客率 5-5-4 網站安全性 Chapter 06 秒殺拉客的網路行銷熱門宮心計 6-1 網路廣告 6-1-1 Widget廣告 6-1-2 原生廣告 6-1-3 即時競價廣告（RTB） 6-1-4 電子郵件行銷 6-2 電子報行銷 6-3 部落格行銷 6-4 邁向成功店家的隱藏版行銷必殺技 6-4-1 飢餓行銷 6-4-2 內容行銷 6-4-3 病毒式行銷 6-4-4 使用者創作內容行銷 6-4-5 聯盟行銷 6-5 點石成金的搜尋引擎行銷 6-5-1 Google登錄行銷 6-5-2 加入「Google我的商家」 6-6 搜尋引擎的演算邏輯 6-6-1 搜尋引擎運作原理 6-6-2 認識搜尋引擎演算法 6-7 不可不知的SEO實戰入門 6-7-1 經營有價值的網站內容 6-7-2 讓Google更快懂你－網站結構優化 6-7-3 連結與分享很重要 6-7-4 麵包屑導覽列的重要 6-7-5 SEO就在網址的細節裏 6-7-6 圖片更要優化 6-7-7 別忘了行動裝置友善度 6-7-8 當地網站搜尋優先 6-7-9 加快網站載入速度 6-7-10 語音搜尋與長尾關鍵字 Chapter 07 觸及率翻倍的社群行銷關鍵心法 7-1 認識社群 7-1-1 同溫層效應 7-1-2 社群商務與粉絲經濟 7-1-3 SoLoMo模式 7-2 社群行銷的特性 7-2-1 分享性 7-2-2 多元性 7-2-3 黏著性 7-2-4 傳染性 7-3 讓粉絲甘心掏錢的Facebook行銷 7-3-1 最新相機功能 7-3-2 限時動態 7-3-3 新增預約功能 7-3-4 主辦付費線上活動 7-3-5 聊天室與Messenger 7-4 粉絲專頁經營的小心思 7-4-1 粉絲專頁類別簡介 7-4-2 Facebook社團 7-5 打造集客瘋潮的IG行銷初體驗 7-5-1 個人檔案建立關鍵要領 7-5-2 新增商業帳號 7-5-3 推薦追蹤名單 7-5-4 一看就懂的IG介面操作功能 7-6 地表最強的Hashtag行銷 7-6-1 相片/影片加入主題標籤 7-6-2 創造專屬的主題標籤 7-6-3 運用主題標籤辦活動 Chapter 08 大數據淘金術與精準智能行銷 8-1 大數據的應用 8-1-1 大數據的特性 8-2 大數據行銷優點簡介 8-2-1 精準的個人化行銷 8-2-2 找出最有價值的顧客 8-2-3 提升消費者購物體驗 8-3 大數據相關技術－Hadoop與Spark 8-3-1 Hadoop 8-3-2 Spark 8-4 人工智慧與智能行銷 8-4-1 人工智慧簡介 8-4-2 人工智慧的種類 8-4-3 GPU發展的轉變 8-4-4 機器學習 8-4-5 深度學習 Chapter 09 買氣紅不讓的影音搶錢行銷 9-1 進入YouTube的異想世界 9-1-1 影片搜尋技巧 9-1-2 自動翻譯功能 9-1-3 YouTube影片下載 9-1-4 YouTube影片上傳 9-1-5 YouTube影片管理 9-2 微電影爆紅行銷 9-2-1 微電影的魅力 9-2-2 微電影製作不求人 9-3 直播淘金社群工作術 9-3-1 Facebook直播不求人 9-3-2 最霸氣的Instagram直播行銷 9-4 YouTube直播瘋潮密技 Chapter 10 網路資安、倫理與法律－商機之外，小心！駭客就在你身邊 10-1 資訊倫理 10-1-1 資訊隱私權 10-1-2 資訊精確性 10-1-3 資訊財產權 10-1-4 資訊存取權 10-2 網路行銷與智慧財產權相關法規 10-2-1 認識智慧財產權 10-2-2 著作權的內容 10-2-3 合理使用原則 10-2-4 個人資料保護法 10-2-5 創用CC授權 10-3 網路侵權與犯罪問題 10-3-1 網路流通軟體介紹 10-3-2 網站圖片或文字 10-3-3 超連結的問題 10-3-4 影片上傳問題 10-3-5 網域名稱權爭議 10-3-6 駭客與怪客 10-3-7 網路釣魚 Chapter 11 網路行銷未來贏家攻略與Google Analytics神器 11-1 網路行銷的量化指標 11-1-1 人氣指標 11-1-2 內容指標 11-1-3 獲利指標 11-2 全通路時代的無限商機 11-2-1 O2O行銷 11-2-2 反向O2O行銷 11-2-3 ONO行銷 11-2-4 O2M/OMO行銷 11-3 引爆網路行銷的創新趨勢 11-3-1 擴增實境行銷 11-3-2 虛擬實境行銷 11-3-3 元宇宙行銷 11-3-4 智慧家電行銷 11-3-5 網紅（KOL）行銷 11-4 網路行銷的數據分析神器－Google Analytics 11-4-1 GA的工作原理 11-4-2 申請Google Analytics 11-4-3 GA基本設定功能 11-5 GA常見功能與專有名詞說明 11-5-1 維度與指標 11-5-2 工作階段 11-5-3 平均工作階段時間長度 11-5-4 使用者 11-5-5 到達網頁/離開網頁 11-5-6 跳出率 11-5-7 離開率 11-5-8 目標轉換率 11-5-9 瀏覽量/不重複瀏覽量 11-5-10 平均網頁停留時間 11-6 認識常用報表 11-6-1 目標對象報表 11-6-2 客戶開發報表 11-6-3 行為報表 11-6-4 轉換報表 Chapter 12 地表最強的專案企劃－打造集客瘋潮的遊戲產品行銷 12-1 遊戲產品行銷簡介 12-1-1 產品因素 12-1-2 通路因素 12-1-3 價格因素 12-1-4 促銷因素 12-2 遊戲行銷角色與任務 12-2-1 撰寫遊戲介紹稿 12-2-2 廣告文案與遊戲攻略 12-2-3 產品製作 12-2-4 行銷活動整合社群與大數據 Chapter 13 超強大聊天機器人－ChatGPT與網路行銷 13-1 認識聊天機器人 13-1-1 聊天機器人的種類 13-2 ChatGPT初體驗 13-2-1 註冊免費ChatGPT帳號 13-2-2 更換新的機器人 13-3 ChatGPT在行銷領域的應用 13-3-1 發想廣告郵件與官方電子報 13-3-2 生成社群與部落格標題與貼文 13-3-3 速覽影片摘要（YouTube Summary with ChatGPT） 13-4 讓ChatGPT將YouTube影片轉成音檔（mp3） 13-4-1 請ChatGPT寫程式 13-4-2 安裝pytube套件 13-4-3 修改影片網址及儲存路徑 13-4-4 執行程式下載影片音檔（mp3） 13-5 活用GPT-4撰寫行銷文案 13-5-1 利用ChatGPT發想產品特點、關鍵字與標題 13-5-2 利用ChatGPT寫FB、IG、Google、短影片文案 13-5-3 利用ChatGPT發想行銷企劃案 Chapter 14 AI 多媒體科技輕鬆打造吸睛網路行銷 14-1 最強AI繪圖生圖神器簡介 14-2 DALL · E 3 AI繪圖平台的技巧與實踐 14-2-1 利用DALL · E 3以文字生成高品質圖像 14-3 使用Midjourney 輕鬆繪圖 14-3-1 申辦Discord的帳號 14-3-2 登入Midjourney聊天室頻道 14-3-3 下達指令詞彙來作畫 14-3-4 英文指令找翻譯軟體幫忙 14-3-5 重新刷新畫作 14-3-6 取得高畫質影像 14-4 功能強大的Playground AI繪圖網站 14-4-1 學習圖片原創者的提示詞 14-4-2 初探Playground操作環境 14-4-3 利用ChatGPT取得最佳的提示詞 14-4-4 實戰Playground AI生成圖片 14-4-5 放大檢視生成的圖片 14-4-6 利用Create variations指令生成變化圖 14-4-7 生成圖片的下載 14-5 微軟Bing的生圖工具：Copilot 14-5-1 從文字快速生成圖片 14-5-2 「給我驚喜」可自動產生提示詞 14-6 ChatGPT和剪映軟體製作影片 14-6-1 使用ChatGPT構思腳本 14-6-2 使用記事本編輯文案 14-6-3 使用剪映軟體製作視訊 14-6-4 導出視訊影片 14-7 D-ID讓照片人物動起來 14-7-1 準備人物照片 14-7-2 登入D-ID網站 14-7-3 D-ID讓真人說話 14-7-4 播報人物與剪映整合 Appendix A 老鳥鐵了心都要懂得最夯網路行銷專業術語

網路行銷的12堂關鍵必修課：UI/UX‧行動支付‧成長駭客‧社群廣告‧SEO‧網紅直播‧人工智慧‧元宇宙‧Google Analytics 1/E 2022 (1版)

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網路行銷的12堂關鍵必修課：UI/UX‧行動支付‧成長駭客‧社群廣告‧SEO‧網紅直播‧人工智慧‧元宇宙‧Google Analytics 系列名：單行本 ISBN13：9786263331853 出版社：博碩文化 作者：胡昭民 裝訂／頁數：平裝／480頁 規格：23cm*17cm*2.5cm (高/寬/厚) 出版日：2022/08/04 中國圖書分類：商品學；市場學；行銷管理 內容簡介 網路的普及使得我們待在線上世界的時間越來越長，更別說隨之而來的元宇宙時代，不管是實體店家或網路電商，想要在虛擬世界中獲得人們的眾多關注，必定需要好好地進行「網路行銷」來尋找並觸及潛在客戶。 然而網路行銷的多樣性，手法和工具也是多到讓人眼花撩亂，想要行銷反而不知從何下手？因此本書內容由淺入深，說明網路行銷的最新相關理論，並介紹各種網路行銷的主題與工具，搭配經典行銷案例，帶領讀者一步步進入線上社群，希望能協助讀者成為行銷達人。 本書適用於對網路行銷感興趣的讀者，不管是行銷專案人員、社群優質小編、網站設計和產品企劃人員、App開發者以及相關網際網路從業人員，所有網路行銷知識的說明，皆以圖文並茂簡潔的方式介紹，期以輕鬆方式傳遞新知。 【精彩篇幅】 ◆網路行銷的必修黃金入門課 ◆網路經濟的商務與科技應用藍圖 ◆顧客關係管理的超強集客祕笈 ◆保證課堂上學不到的贏家行動行銷攻略 ◆流量變現金的電商網站與App設計 ◆秒殺拉客的網路行銷熱門宮心計 ◆觸及率翻倍的社群行銷關鍵心法 ◆大數據淘金術與精準智能行銷 ◆買氣紅不讓的影音搶錢行銷 ◆網路資安、倫理與法律-商機之外，小心！駭客就在你身邊 ◆網路行銷未來贏家攻略與Google Analytics神器 ◆專案企劃-打造集客瘋潮的遊戲產品行銷 本書特色 ✔系統且全面地說明網路行銷基礎概念，速懂E-Marketing架構精要 ✔運用大量圖表結合分析工具，示範解析數位行銷商機趨勢 ✔嚴選經典行銷案例，分享精彩的全球網路創意，實務應用解析 ✔重點行銷TIPS、統整行銷專業術語，強化學習回顧及深入思考   目錄 Chapter 01 網路行銷的必修黃金入門課 1-1 行銷、品牌與網路消費者  1-1-1 品牌行銷的小心思  1-1-2 揭開網路消費者的面紗  1-1-3 網路行銷的定義  1-2 網路行銷的特性  1-2-1 互動性  1-2-2 個人化  1-2-3 全球化  1-2-4 低成本  1-2-5 可測量性 1-3 網路新媒體的旋風  1-3-1 什麼是新媒體？  1-3-2 新媒體的發展現況 1-4 網路STP策略規劃－我的客戶在哪？ 1-4-1 市場區隔 1-4-2 市場目標  1-4-3 市場定位 1-5 網路行銷的4P組合  1-5-1 產品  1-5-2 價格  1-5-3 通路  1-5-4 促銷  1-6 網路的4C組合  1-6-1 顧客（Customer）  1-6-2 成本（Cost）  1-6-3 便利（Convenience）  1-6-4 溝通（Communication）  1-7 手機遊戲行銷的SWOT分析  1-7-1 優勢（Strengths）：企業內部優勢  1-7-2 劣勢（Weaknesses）：企業內部劣勢  1-7-3 機會（Opportunities）：企業外部機會  1-7-4 威脅（Threats）：企業外部威脅   Chapter 02 網路經濟的商務與科技應用藍圖 2-1 網路經濟簡介 2-2 認識電子商務 2-2-1 電子商務的定義  2-2-2 電子商務的架構  2-2-3 電子商務交易流程  2-2-4 跨境電商的崛起  2-3 網路行銷通路模式  2-3-1 B2C通路模式  2-3-2 B2B通路模式  2-3-3 C2C通路模式-共享經濟  2-3-4 C2B模式  2-4 電子商務交易安全機制  2-4-1 SSL/TLS協定  2-4-2 SET協定  2-5 網路科技的發展與應用 2-5-1 Web演進史－Web 1.0~Web 4.0  2-5-2 雲端運算與服務  2-5-3 邊緣運算  2-5-4 物聯網    Chapter 03 顧客關係管理的超強集客祕笈 3-1 認識顧客關係管理（CRM）  3-1-1 CRM與差異化行銷  3-1-2 博客來顧客關係管理  3-2 顧客關係管理功能  3-2-1 行銷自動化功能  3-2-2 銷售自動化功能  3-2-3 服務自動化功能  3-3 顧客關係管理系統的建立  3-3-1 收集與尋找顧客  3-3-2 規劃與區隔顧客  3-3-3 活動執行與顧客互動  3-3-4 績效分析與客製化服務  3-4 顧客關係管理系統的種類  3-4-1 操作型CRM系統  3-4-2 分析型CRM系統  3-4-3 協同型CRM系統  3-5 網路行銷與資料庫  3-5-1 資料庫簡介  3-5-2 資料庫行銷  3-5-3 資料倉儲  3-5-4 資料探勘    Chapter 04 保證課堂上學不到的贏家行動行銷攻略 4-1 行動行銷簡介 4-1-1 個人化  4-1-2 即時性  4-1-3 定位性  4-1-4 隨處性  4-2 行動裝置線上服務平台  4-2-1 App Store  4-2-2 Google Play  4-3 達人必學的App行銷術  4-3-1 創意行銷與智慧無人商店  4-3-2 App品牌行銷  4-3-3 App遊戲化行銷  4-3-4 App嵌入廣告行銷  4-4 行動行銷創新亮點發展與應用  4-4-1 穿戴式裝置  4-4-2 定址服務  4-4-3 QR Code  4-4-4 RFID  4-4-5 NFC  4-5 行動支付的熱潮  4-5-1 QR Code支付  4-5-2 條碼支付  4-5-3 NFC行動支付-TSM與HCE  4-6 邁向成功店家的LINE行銷術  4-6-1 LINE行銷的特色  4-6-2 LINE貼圖療癒行銷  4-7 個人檔案的貼心設定  4-7-1 設定大頭貼照  4-7-2 變更背景相片  4-7-3 設定狀態消息  4-8 建立你的LINE群組  4-8-1 建立新群組  4-8-2 聊天設定  4-8-3 邀請新成員  4-9 LINE官方帳號  4-9-1 聊天也能蹭出好業績  4-9-2 業績翻倍的行銷工具    Chapter 05 流量變現金的電商網站與App設計 5-1 電商網站製作流程 5-1-1 網站規劃時期  5-1-2 網站設計  5-1-3 網站上傳  5-1-4 維護及更新  5-2 響應式網頁（RWD）設計 5-2-1 響應式網頁設計原理  5-2-2 響應式網頁vs. App 5-3 行銷人該懂得UI/UX  5-3-1 UI/UX設計技巧  5-4 開發爆紅App的設計腦  5-4-1 清楚明確的開發主題 5-4-2 迅速吸睛與容易操作  5-4-3 簡約主義的設計風格  5-4-4 做好ICON門面設計  5-5 電商網站經營成效評估  5-5-1 網站轉換率  ...