消費者行為 Consumer Behaviour: An Introduction7/e (7版)
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消費者行為
ISBN13：9789865039097
出版社：全華圖書
作者：汪志堅
裝訂：平裝
規格：26cm*19cm*2cm (高/寬/厚)
版次：7
出版日：2021/11/01
中國圖書分類：市場分析
內容簡介
本書特色
情境個案：專篇15個情境個案，以生活話題帶入消費案例，引發讀者共鳴和興趣，並對應章節所學應用練習。
如「週年慶滿三千送三百」、「誰搭商務艙」等。
重點標題：清楚標列段落重點，閱讀更有條理，也更易掌握要點。
豐富個案：全書輔以大量圖表，理論視覺化幫助理解，使學習活潑化！
章後習題：每章附有選擇題及問答題，供學後試題演練，立即驗收學習成效。
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流通冷鏈管理：從採購到零售 (2版)
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流通冷鏈管理：從採購到零售(第二版)
+作者：美國SOLE國際物流協會編著
+年份：2021 年2 版
+ISBN：9789869927888
+書號：IE0292
+規格：16開/平裝/雙色
+頁數：472
+出版商：滄海
內容簡介
1. 全方位流通冷鏈管理探討
本書共分為四大篇：第一篇是導論與衛生安全篇，說明流通冷鏈管理從業人員的衛生與安全管理；第二篇為食品採購與驗收篇，內容涵蓋各類生鮮食材、加工食品、穀物與油脂類等介紹、選購要點與食材驗收作業，及現代食品採購的特色、功能、策略與作業管理；第三篇冷鏈作業管理篇，介紹食品冷鏈管理、保鮮技術、成本與存貨控制、低溫物流中心與配送管理；第四篇為流通冷鏈管理應用篇，針對台灣流通業在零售、餐飲、電商冷鏈，新型態商業模式與冷鏈管理之發展趨勢，使讀者瞭解從採購到零售，全方位流通冷鏈的工作內容與管理重點。
2.美國SOLE國際物流協會台灣分會認證指定教材
社團法人美國SOLE國際物流協會台灣分會審核通過，指定成為協會在學界與產業界，推動SOLE「流通冷鏈管理師」認證培訓課程的指定教材。
3.學界證照輔導用書
本書將複雜的作業流程及營運模式，以生動活潑、易於明瞭的流程圖，搭配系統文字說明與呈現，給予讀者最佳的學習效果，有助於學習者瞭解整體流通冷鏈管理的營運範疇、作業流程及管理重點。適合餐飲、食品、營養、健康暨休閒管理、觀光事業、農畜水產、運籌管理、供應鏈管理、物流管理、運輸管理、行銷與流通、國際企業、工業管理與企業管理等大專院校相關系所教師與在學學生，做為教學或證照輔導的教科書。
4.業界參考書
本書內容涵蓋在流通產業從事各類食材、食品或餐飲冷鏈作業或管理工作，必須具備之相關食品衛生、安全、採購、保鮮與冷鏈管理的知識與觀念，適合從事食品或食材採購、衛生與安全管理、行銷貿易、食品流通、冷鏈管理等相關產業界人士，充實專業知識及內部教育訓練之參考用書。
目錄
第一篇 導論與衛生安全
1 流通冷鏈與衛生安全管理
2 食品保鮮原理與儲藏方
第二篇 食品採購與驗收
3 生鮮食材採購管理
4 乳蛋、加工食品、穀物與油脂類採購管理
5 食品驗收管理
6 食品採購管理
第三篇 冷鏈作業管理
7 低溫物流中心作業與管理
8 成本控制與存貨管理
9 低溫運輸與配送管理
第四篇 流通冷鏈管理應用
10 零售、餐飲與電商冷鏈管理
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顧客關係管理(第八版) (8版)
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顧客關係管理
ISBN13：9786263283459
出版社：全華圖書
作者：徐茂練
裝訂：平裝
規格：26cm*19cm*2cm (高/寬/厚)
版次：8
出版日：2022/12/01
中文圖書分類：推銷策略；販賣術
內容簡介
本書著重於顧客關係管理基本架構的形成，對於架構實際落實的方式，做了詳細而具體的描述，對各章實務應用的要領，也以個案方式加以剖析。作者透過嚴謹的思考方式，整合了科技管理、資訊管理、行銷管理、策略管理等方面的知識，針對複雜的管理問題提供了創新的解決方案，更適合於實務上與顧客的互動中。
本書特色
1.本書結合顧客關係管理的導入流程與實務運用方式，達到理論與實務並重。
2.完善的架構，涵蓋顧客關係管理議題的策略面、執行面、技術面與制度面。
3.「學習目標」與「前言」，分析該章重點，並有效引發讀者學習動機。
4.「章前企業案例」及「本章個案」除與課文相呼應，讀者亦可了解企業與顧客如何建立與維持良好關係。
5.列點式「本章摘要」，統整該章重點，有助於讀者做全盤性的複習。
6.「討論問題」與「實作習題」激發讀者思考，連結章節主題與實務議題。
目錄
第一篇 架構
Chapter1 顧客關係管理導論
第一節 關係行銷的演進
第二節 顧客關係管理定義與重要性
第三節 顧客互動模式
第四節 顧客關係管理架構
第五節 本書章節之安排
Chapter2 顧客關係與顧客互動
第一節 顧客關係
第二節 產品、服務與體驗
第三節 顧客互動方案
Chapter3 顧客價值
第一節 顧客價值
第二節 顧客價值的衡量
第三節 忠誠度與顧客終身價值
Chapter4 策略與資源
第一節 顧客關係管理策略
第二節 企業理念與顧客導向
第三節 顧客關係管理策略目標與選項
第四節 顧客區隔
Chapter5 顧客互動流程與介面
第一節 傳播模式
第二節 顧客接觸點與互動內容
第三節 媒體與互動介面
Chapter6 顧客資料分析工具
第一節 顧客資訊系統
第二節 資料探勘與人工智慧
第三節 網際網路技術與應用
Chapter7 制度與管理
第一節 制度與管理相關議題
第二節 組織結構
第三節 績效評估與激勵
第四節 企業文化
第二篇 發展
Chapter8 實施團隊與規劃流程
第一節 顧客關係管理發展流程
第二節 顧客關係管理專案與專案團隊
第三節 專案管理流程
Chapter9 顧客關係管理策略規劃
第一節 顧客關係管理策略規劃的步驟
第二節 顧客區隔與會員經營
第三節 CRM策略執行
Chapter10 顧客關係管理需求分析
第一節 方案規劃
第二節 需求的來源與內容
第三節 接觸點分析
第四節 需求整理與確認
Chapter11 顧客關係管理系統設計與導入
第一節 顧客互動方案設計
第二節 顧客關係管理資訊系統導入流程
第三節 制度與內部流程設計
第三篇 運用
Chapter12 顧客關係管理實施
第一節 顧客關係管理運作流程
第二節 顧客服務與客服中心
第三節 銷售自動化
第四節 電子商務網站與社群媒體
Chapter13 顧客知識管理
第一節 知識管理基本概念
第二節 顧客知識的蒐集與分析
第三節 顧客知識管理策略與建構流程
第四節 顧客與組織的學習關係
Chapter14 顧客關係管理創意方案之擬定
第一節 創新基本概念
第二節 顧客關係管理的創新
第三節 創意的工作環境
Chapter15 顧客關係管理議題與趨勢
第一節 顧客關係管理推行的障礙
第二節 倫理與社會議題
第三節 顧客關係管理的未來趨勢
附錄：索引表
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Get Ready for Workplace (1版)
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Get Ready for Workplace
書號：7100400
ISBN：9789861479521
出版日期：2021年
內容簡介
Get Ready for Workplace
Get Ready for Workplace is a four-skills focused textbook with engaging up-to-date topics that have been carefully chosen to reflect the world of work, as well as general contexts. There are ample practice activities and a wide range of valuable listening and reading test-taking strategies that will help users of this book greatly improve their English skills. Included also are important language notes that enable learners to know how native English speakers actually communicate.
Components
˙ Student book with MP3 audio CD
˙ Engaging videos that sharpen and broaden the material in the book
˙ Teacher's manual with answer key and transcripts available
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書名：數位行銷（二版）
作者：黃俊堯
出版社：雙葉
出版日期：2012/05/00
ISBN：9789865492311
內容簡介
在快速變化的市場中，行銷者必須針對顧客需求，於數位環境中進行攸關的價值創造、價值溝通與價值遞送。以此為主旨，本書有系統地討論數位時代的行銷新貌。
本書內容適合作為大專乃至研究所程度數位行銷、網路行銷、電子商務等課程的指定教科書，亦可協助業界人士有系統地掌握數位行銷的完整樣貌。
完整架構：全書共分十六章，配合國內學期制課程的時間規劃，完整呈現數位行銷諸面向。
豐富實務：有系統地詮釋討論如 Google Analytics 解讀、各種數位廣告投放、社群行銷、數位產品管理、數位雙邊平臺、行銷科技、成長駭客、B2B 行銷等，攸關數位行銷實務而傳統教科書未能涵蓋的主題。
最新趨勢：本版增添關於數位行銷企劃實例、不同社交媒體的適用情境、大數據與人工智慧在數位行銷上的應用、金融科技與金融行銷乃至「元宇宙」概念等討論內容。
本書內容適合作為大學乃至研究所程度數位行銷、網路行銷、電子商務等課程的指定教科書，亦可協助業界人士有系統地掌握數位行銷的完整樣貌。
目錄
PART 1 數位時代的行銷關鍵
第01章 數位時代的行銷
1.1 什麼是行銷
深入剖析 行銷簡史
1.2 數位時代的市場變遷
深入剖析 科特勒教授所詮釋的「行銷 1.0」到「行銷 5.0」
1.3 數位行銷的本質與內涵
案例探勘 圍繞著汽車的數位價值創造、溝通與遞送
1.4 數位行銷與創新
第02章 數位行銷環境中的消費者行為
2.1 數位行銷環境
深入剖析 1995年，網際網路的上古時代
2.2 消費者行為的基礎理解
2.3 進一步詮釋數位時代的消費者行為
案例探勘 玫瑰卡的品牌價值再造
案例探勘 雅芳小姐化身為「品牌行動店長」
2.4 跨文化與跨世代的理解
案例探勘 音樂教室與舞蹈教室對於人口環境因素變動的因應
第03章 數位時代的客群經營
3.1 客群經營的關鍵指標：顧客終身價值
深入剖析 「訂閱經濟」的發展
3.2 傳統型態的行銷研究
3.3 數據驅動的顧客分析
案例探勘 透過數據管理顧客
3.4 Google Analytics 概述
第04章 數位行銷策略
4.1 數位行銷競爭的品牌觀
深入剖析 策略視野
4.2 市場區隔與定位
案例探勘 網紅排行榜
4.3 差異化策略
案例探勘 透過數據進行顧客分群
案例探勘 Just Do It!
4.4 數位行銷的創新策略
案例探勘 Best Buy 的浴火重生
案例探勘 與時俱進的 UNIQLO
4.5 行銷企劃書
實務作法 連鎖音樂教室的數位行銷企劃
PART 2 數位溝通的桿槓
第05章 自有媒體經營
案例探勘 一個世紀前的品牌自有媒體
5.1 數位環境中的自有媒體
5.2 與自有媒體息息相關的內容行銷
案例探勘 電子郵件行銷的管理重點
5.3 讓大家搜尋得到內容：SEO
5.4 數位時代的公共關係
5.5 自有媒體的管理
深入剖析 如何讓直播發揮最大作用
第06章 數位廣告
6.1 關鍵字廣告
6.2 展示型廣告
實務作法 LINE 貼圖
6.3 社群媒體廣告
案例探勘 追蹤 VTC 以提高廣告效率
案例探勘 國泰航空與臺灣之星的目標客群溝通
6.4 影音廣告
實務作法 界定數位廣告的「可視度」
案例探勘 臺灣雀巢的多種形態影音廣告
第07章 訊息的社群傳播
7.1 讓自有媒體與廣告發揮最大功效
案例探勘 咬完義大利人後，應該漱漱口
7.2 理解不同社群媒體的溝通長項
7.3 訊息擴散的必要條件
案例探勘 黑石的 Linkedin 經營
深入剖析 經營粉絲團的基本原則
7.4 病毒行銷概論
7.5 負向訊息管理
案例探勘 海底撈你學不會
第08章 SoLoMo 趨勢下的行動行銷
8.1 SoLoMo 環境因素
案例探勘 全家便利店的行動行銷
8.2 虛實世界互跨的接口
深入剖析 「元宇宙」是什麼？
8.3 地緣溝通與服務
8.4 行動溝通新趨勢
深入剖析 GDPR 對於數位行銷的影響
8.5 行動支付
實務作法 優化行動版網頁的用戶體驗
第09章 數位行銷溝通管理
9.1 三種媒體效果總結
案例探勘 全聯靈活的行銷溝通
9.2 數位行銷溝通需跨越的三道用戶端門檻
案例探勘 抖音帶出的短影音風潮
深入剖析 集客式行銷
9.3 強調攸關性的溝通管理
案例探勘 OB 嚴選的線上直播
9.4 由溝通價值進而創造與遞送價值
深入剖析 貫串虛實、繞過中介的 DTC 行銷概念
PART 3 聚焦於顧客的價值創造
第10章 數位產品管理
10.1 數位產品的特性
10.2 數位產品管理概論
實務作法 數位產品管理的日常
案例探勘 數位產品中的實體產品管理
深入剖析 關於「免費」
10.3 新數位產品的開發
10.4 數位產品管理的策略觀
案例探勘 Airbnb 的產品管理
第11章 顧客體驗管理
11.1 體驗經濟時代
11.2 數位情境中的各種用戶體驗問題
深入剖析 數位體驗的各種問題
11.3 同理心導引的顧客理解
深入剖析 設計思考
11.4 顧客旅程地圖
實務作法 透過顧客旅程分析找出顧客的痛點
11.5 體驗管理的重點
第12章 由行銷科技到成長駭客
12.1 大數據、AI 與數位行銷
12.2 行銷科技
12.3 成長的必要：由顧客導向而獲得規模經濟效果
12.4 成長駭客
12.5 AARRR 模式
12.6 成長管理諸面向
深入剖析 唯一重要的「北極星指標」
第13章 數位雙邊平臺
13.1 雙邊平臺簡介
案例探勘 咖啡遇上貝果
13.2 產品平臺化趨勢
13.3 由平臺而生態圈
13.4 數位雙邊平臺與數位行銷
案例探勘 TOYOTA 的 yoxi 計程車叫車平臺
PART 4 數位時代的價值遞送
第14章 從網路販售到新零售
14.1 狹義電子商務
14.2 跨境電子商務
案例探勘 Burberry 的電子商務經營
案例探勘 「胖胖星球」的經營經驗
實務作法 關注競爭對手的動態
14.3 廣義電子商務
案例探勘 亞馬遜開實體書店
案例探勘 美國星巴克
案例探勘 SO NICE 的 OMO 轉型
深入剖析 京東所看到的新零售
14.4 金融科技與金融行銷新貌
第15章 數位時代的 B2B 行銷
15.1 B2B 行銷的特性
案例探勘 Leica X Fedrigoni
15.2 虛實整合的 B2B 行銷溝通管理
15.3 B2B 數位情境中的顧客開發
實務作法 LinkedIn 的建議
15.4 B2B 電子商務
案例探勘 CISCO 新產品上市的數位行銷
第16章 結論：數位時代的價值創造、溝通與遞送
16.1 新價值的創造
案例探勘 Netflix 的成長
16.2 以數據與創意驅動溝通
深入剖析 A/B 測試的可能問題
案例探勘 LV 城市指南
16.3 提供攸關體驗的價值遞送
實務作法 找對的人，做深入的研究
16.4 與時俱進的行銷
案例探勘 數位時代的紙本卡片品牌經營
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消費者行為：洞察生活、掌握行銷 (4版)
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消費者行為：洞察生活、掌握行銷 4/e
作者： 曾光華
出版社：前程文化
出版日期：2021/04/01
語言：繁體中文
內容簡介
本書的使命是讓消費者行為這門知識更簡明、更具體、更生動，讓學生因接受而學習、而理解。
為此，本書非常注重情境塑造手法，以帶領讀者走入生活與行銷實境。具體作法如下：
．引人入勝的章首專欄「生活採集」
本版大幅翻新的章首專欄「生活採集」，針對讀者身邊觸目可及的各式各樣人物，描繪他們的心理、生活、用品、消費等，文筆清新，內容生動，讓讀者感受「原來消費者行為如此貼近生活！」
．多元啟發的生活與企業案例
內文中以標楷體分段呈現的案例是精心挑選自新聞報導、業界談話、網站實材、質性研究發現等，內容多元、具啟發性，並讓學理變得更具體、有趣。
．拓展視野的方塊「行走世界」、「廣告走廊」
前者帶領讀者體會全球重要的消費者行為的應用實例，後者則從電影與電視廣告討論消費者行為的意義，並搭配影片QRcode，方便觀賞。兩種方塊將可提升讀者的興趣與視野。
．有趣的生活漫畫「富家屋頂下」
這系列漫畫是管理教科書的創舉，無論是構圖、文字、趣味性、學理基礎等都經過精心設計，讓讀者從富家父母姐弟的互動中瞭解每一章的精要觀念。
．連結學理與實務的照片
百餘張來自媒體、業界、作者與助理拍攝的照片貫穿全書，這些配合文字說明的影像連結學理與實務有助讀者理解消費者行為的核心觀念。
目錄
第一篇 消費者行為基礎
第 1 章 消費者行為導論
第 2 章 消費者行為與行銷策略
第二篇 消費者決策與個體影響因素
第 3 章 消費者購買決策
第 4 章 消費者動機、涉入與價值觀
第 5 章 消費者知覺
第 6 章 消費者學習與記憶
第 7 章 消費者態度
第 8 章 消費者情緒
第 9 章 消費者人格、自我概念與生活型態
第三篇 總體影響因素
第10章 購買情境
第11章 文化與次文化
第12章 參考團體與意見領袖
第13章 社會階層
第14章 家庭
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系統化運籌與供應鏈管理:企業營運新典範 (1版)
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【簡介】
1.本書由流程與系統的角度，先介紹運籌管理的角色地位、功能及系統架構，並界定運籌管理與供應鏈管理的關聯；再由顧客服務的角度，介紹運籌管理中採購運籌(inbound logistics)管理、生產運籌(productionlogistics)管理及配銷運籌(outbound logistics)管理的角色功能、內涵、規劃方法及系統架構。
2.本書針對先進規劃與排程(Advanced Planning andScheduling; APS)系統章節內容作擴充，對供給規劃與需求規劃的整體觀念及物料與產能同步規劃的方法，以使讀者對APS 系統的應用有深刻的認識。
3.在資訊科技與運籌管理電子化一章中，先簡介資訊科技在企業營運中所扮演的角色與功能，並對運籌管理的資訊系統架構及提昇運籌管理效益的新科技(如商業智慧及RFID)作一說明，再探討企業應用系統未來的整合趨勢。
4.除了對運籌/供應鏈管理電子化的介紹外，本書也將說明企業運籌管理系統的發展方法及運籌管理系統發展的兩大重點—運籌管理策略與全面訂單管理流程。
5.在新世代供應鏈管理章節中，將介紹營運總部的內涵及電子化架構，並說明企業績效管理的內涵及運籌績效衡量的功能及系統架構。
【目錄】
第1章 運籌與供應鏈管理導論
第2章 運籌與供應鏈管理系統
第3章 採購運籌管理
第4章 長期生產運籌管理-生產規劃
第5章 長期生產運籌管理-主排程規劃與粗略產能規劃
第6章 中期生產運籌管理-物料需求規劃與產能需求規劃
第7章 短期生產運籌管理-現場控制系統
第8章 短期生產運籌管理-工單檢閱與發放及現場作業排程
第9章 配銷運籌管理-需求規劃
第10章 配銷運籌管理-存貨管理
第11章 配銷運籌管理-倉儲管理、運輸規劃及逆物流
第12章 資訊科技與運籌管理電子化
第13章 先進規劃與排程系統
第14章 運籌管理的策略與核心流程
第15章 新世代運籌與供應鏈管理
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供應鏈管理(Chopra: Supply Chain Management 6/e) (6版)
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【中文翻譯書】
書名：供應鏈管理 第六版
原文書名：Supply Chain Management 6/e
作者：Chopra
翻譯：張嘉華
出版社：滄海
出版日期：2017/06/30
ISBN：9789862803639
產品描述
新版增修
第六版的修訂主要希望提供學生更多的學習內容，因而加強書中的實例與工作表間的關聯性，也在幾個章節中新增案例，並藉由審核者的回饋來進行改版，相信可改善本書的內容以及其實用性。„
．在全書中我們增加了幾個新的小案例，涵蓋在第2、8、9、11、13、14 與 16 章之中，而其餘個案的資訊也更新到現況。
．書中所討論的定量實例，我們都提供了工作表以便讓學生可用來了解概念，工作表都會在書中作標示對照，可讓學生嘗試不同的「假設分析(What-if analysis)」，這些工作表和基本的操作指引可於 /chopra 中本書英文版的StudentResources 下載。„
．在第 8 與第 9 章中，我們設計了一套流程讓不想使用Solver 教師用來教授這些章節，而對於想使用Solver 的教師而言，這些章節所有的教材內容與所附的工作表間的關聯性也有所改善。而為了讓學生有機會應用章節中所介紹的概念，也新增了幾個新的小案例。„
．在第11 章中我們增加了幾個新範例與小案例。„
．在第 12 章中我們增加了幾個新範例。„
．在第13 章中，我們試著把教材內容簡化較為易懂，對於進階的概念，我們使用工作表來輔助說明，也新增了一個小案例。„
．在第 14 章中，新增了孟買的Dabbawalas案例，用來說明回應性的配銷網路，也使用工作表來輔助說明，並新增了幾個小案例。„
．第 15 章做了大幅改版，以便更深入探討第三方外包的成功因素，以及在供應鏈中實施激勵措施、共享風險與報酬可能造成的影響。„
．第 16 章新增一個小案例。„
．供應鏈中的資訊技術議題(原先第五版的第17 章) 已做了更新，可從 /chopra 中本書英文版的On 下載其內容。„
．第 17章中所討論的永續發展，是與永續性定價策略有關的一個新章節。
序言在本書中我們持續新增新案例，特別是增加更多來自全球的個案。
本書特色
1.以淺顯易懂的敘述說明進階的供應鏈策略和概念。
2.以豐富的例子說明良好及不良的供應鏈設計、計畫和運作，會如何影響一家公司的績效，並以多樣化的案例說明、建立供應鏈策略的架構。
3.提供實務性的管理方法與概念幫助讀者了解如何改善供應鏈的績效。
4.本書收錄許多範例和練習題，讓讀者在了解概念和學習解決供應鏈問題的分析工具之餘，也能解決企業在實務上為了提高效率、節省成本、增加利潤，經常所必須面對的種種挑戰。
5.本版最大的特色就是深入探討資訊科技對於供應鏈每個環節的影響，以及擴大風險管理的議題，分析每個供應鏈環節所面臨的風險、找出成本最低的解決或紓緩的方法。
6.本書除應適合MBA、工程管理，以及大學部高年級供應鏈管理與物流課程的學生使用外，也適合顧問和產業界人士使用。
目錄大綱
第1章 了解供應鏈
第2章 供應鏈績效：策略配適度與範疇
第3章 供應鏈的驅動因子與衡量標準
第4章 配送網路之設計與線上銷售應用
第5章 供應鏈的網路設計
第6章 全球供應鏈網路的設計
第7章 供應鏈的需求預測
第8章 供應鏈的總合規劃
第9章 規劃供應鏈的供給與需求：銷售與作業規劃
第10章 供應鏈的協調運作
第11章 管理供應鏈中的規模經濟：週期存貨
第12章 管理供應鏈中不確定性：安全庫存
第13章 決定產品現有量最佳水準
第14章 供應鏈的運輸
第15章 供應鏈的採購策略
第16章 供應鏈的定價策略與收益管理
第17章 永續性與供應鏈
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現代物流管理：物流與供應鏈整合 (5版)
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現代物流管理：物流與供應鏈整合
ISBN13：9789869941761
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作者：張有恆
裝訂／頁數：平裝／491頁
規格：26cm*19cm*2.1cm (高/寬/厚)
重量：970克
版次：5
出版日：2021/06/21
中國圖書分類：運輸
內容簡介
由於「物流管理」是「供應鏈管理」最重要的一部分。本書以深入淺出的方式，協助讀者認識現代「物流管理」與「供應鏈管理」的關係及基本觀念。本書內容主要包括四個部分：(1)基礎篇，首先介紹物流管理與供應鏈管理的基本概念，以及因應新冠病毒(COVID-19) 之物流整合與定位課題；(2)功能篇，主要在探討物流之顧客服務與關係管理，包括大數據行銷、物流資訊科技、物流運輸管理、存貨管理、倉儲管理、包裝與搬運系統等內容；(3)策略篇，分別介紹物流策略規劃與管理、物流委外管理、全球物流管理、供應鏈管理策略；(4)整合與展望篇，主要介紹物流與供應鏈之整合，供應鏈跨組織合作與管理，以及供應鏈管理未來之展望；期使讀者了解「物流與供應鏈管理」的應用，乃是當今工商業提升服務與獲利的重要課題。同時，每章末均新增選擇題，可協助讀者進行自我評量。
新版特色
1.介紹「物流管理」與「供應鏈管理」的基本觀念與管理功能之應用，並融入「永續發展」的概念，以及因應當前全球「新冠病毒」蔓延，和「反托拉斯法案」之重要物流課題。
2.從策略規劃的邏輯架構，使讀者深入了解物流管理策略的發展脈絡，以及未來供應鏈管理之發展趨勢。
3.兼顧理論與實務，加入「綠色供應鏈」、「供應鏈價值衡量」、「大數據行銷」、「永續物流」等內容，可供跨領域學習供應鏈專業知識之參考。
4.每章末均新增選擇題，可協助讀者進行自我評量。
目錄
第一篇 基礎篇
第1章 物流管理導論
第2章 物流與供應鏈管理概論
第二篇 功能篇
第3章 物流整合與定位
第4章 顧客服務與關係管理
第5章 物流資訊科技
第6章 物流運輸與管理
第7章 存貨管理
第8章 倉儲管理
第9章 包裝與搬運
第三篇 策略篇
第10章 物流策略規劃與管理
第11章 物流委外管理
第12章 全球物流管理
第13章 供應鏈管理策略
第四篇 整合與展望篇
第14章 物流與供應鏈管理之整合
第15章 供應鏈跨組織合作與管理
第16章 物流與供應鏈管理未來之展望
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不完全給付與物之瑕疵: 契約法之現代化. II (1版)
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本書特色
本書三大部分：不完全給付、買賣承攬物之瑕疵擔保及此二者之法律適用關係，法律繼受及學說繼受觀點貫穿全書。本書認為我國不完全給付制度，特別是瑕疵給付及加害給付二分體系之形成為二次戰前日本學說之繼受，並非德國積極侵害債權理論之忠實繼受，而物之瑕疵須在契約成立後發生始構成不完全給付，更是日本學說的盲目繼受。買賣物之瑕疵擔保雖為歐陸繼受羅馬法之結果，但法定責任說既非羅馬法之傳統，亦非現今國際契約法之共識。承攬瑕疵採法定責任說從法律史或比較法觀點亦無可採。本書嘗試透過法律解釋方法將
目錄
前言1
第一章 從繼受觀點看不完全給付之生成發展5
一 問題之說明5
二 德國瑞士與日本之積極侵害債權9
三 我國不完全給付40
四 結論70
第二章 不完全給付與不完全履行73
一 前言73
二 孫森焱的不完全給付理論75
三 不完全履行在中國85
四 結語100
第三章 買賣物之瑕疵擔保羅馬法之繼受105
一 前言105
二 羅馬法108
三 羅馬法之繼受120
四 結語132
第四章 買賣物之瑕疵擔保規定之法律性質135
一 前言135
二 學說及實務見解137
三 瑕疵擔保責任乃債務不履行責任之一部分151
四 第360條損害賠償及第364條另交請求權159
五 結論169
第五章 買賣物之瑕疵債務不履行一般規定之適用171
一 前言171
二 瑕疵存在時點174
三 瑕疵修補請求權186
四 契約解除189
五 不完全給付之損害賠償192
六 結論207
第六章 從法律繼受觀點看承攬瑕疵規定211
一 前言211
二 歐陸法律發展213
三 日本242
四 我國承攬瑕疵規定之構成253
五 結論265
第七章 承攬瑕疵救濟學說實務見解之分析267
一 前言267
二 承攬瑕疵擔保責任為法定無過失 責任268
三 瑕疵擔保責任效力說276
四 第495條1項為不完全給付責任說286
五 結語294
第八章 承攬瑕疵擔保與不完全給付297
一 前言297
二 承攬人負有完成無瑕疵工作之義務298
三 以瑕疵修補為中心的瑕疵救濟307
四 因瑕疵所生損害之賠償324
五 結論339
事項索引341
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現代物流管理：開啟智慧物流新時代 2022 <全華>
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現代物流管理：開啟智慧物流新時代
ISBN13：9789865034726
出版社：全華圖書
作者：葉清江
裝訂／頁數：平裝／552頁
規格：26cm*19cm*2.4cm (高/寬/厚)
重量：988克
出版日：2022/07/26
中國圖書分類：運輸
物流（Logistics）乃指「物」的流通。今日物流之「物」必須從廣義的角度加以定義，方能以之為基礎，建構對企業物流管理發展有意義的系統。「物流」所代表的意義，若以傳統狹義的觀念，簡單說就是商業流程中的倉儲及運輸，而現代的物流觀念於二十世紀中期才逐漸形成。根據中華民國物流協會（1996）的定義，物流是一種物的實體流通活動行為，在流通過程中，透過管理程序有效結合運輸、倉儲、裝卸、包裝、流通加工、資訊等相關物流機能性活動，以創造價值，滿足顧客及社會需求。
目錄
第一篇：概論
CH01 物流的基本概念
1-1 物流的概念
1-2 物流的功能
1-3 物流的分類
1-4 物流的演進
1-5 物流主管崗位的能力要求
1-6 物流的發展趨勢
CH02 物流服務與成本管理
2-1 物流效用與服務
2-2 物流成本的概念
2-3 物流成本的分類
2-4 物流成本的特性與影響因素
2-5 物流服務評價與績效指標
第二篇：物流模式
CH03 企業物流
3-1 企業物流概述
3-2 企業物流的形式
3-3 企業物流的組織的類型
3-4 企業物流模式
CH04 第三方物流
4-1 第三方物流概述
4-2 第四方物流概述
4-3 輕資產物流
4-4 新興的物流行業
第三篇：物流功能
CH05 包裝管理
5-1 包裝概述
5-2 包裝材料
5-3 包裝技術
5-4 包裝機械與設備
5-5 集裝化與集合包裝
CH06 裝卸與搬運
6-1 裝卸搬運的概述
6-2 裝卸搬運的方式
6-3 裝卸搬運的設備概述
6-4 裝卸搬運設備
CH07 倉儲管理
7-1 倉儲管理概述
7-2 倉儲設施與設備
7-3 倉儲作業
7-4 倉儲儲存作業
7-5 揀貨與補貨作業
CH08 庫存管理
8-1 庫存概述
8-2 商品編碼與儲位編號
8-3 盤點作業
8-4 常用的庫存管理
8-5 現代庫存管理
CH09 運輸管理
9-1 運輸概述
9-2 運輸的成本與價格
9-3 運輸方式
9-4 運輸業務
CH10 配送管理
10-1 配送概述
10-2 配送的作業流程與模式
10-3 配送中心概述
10-4 配送路線與優化
10-5 降低配送成本的策略
CH11 流通加工
11-1 流通加工概述
11-2 流通加工的形式與類型
11-3 流通加工設備與包裝材料
11-4 流通加工的規劃與管理
CH12 物流資訊
12-1 物流資訊概念
12-2 物流資訊技術
12-3 物流資訊系統
12-4 雲計算與雲物流
第四篇：當代物流
CH13 跨境電商與物流
13-1 跨境電商概述
13-2 跨境電商物流概述
13-3 跨境電商物流運作內容
13-4 海外倉
CH14 新零售與物流
14-1 新零售概述
14-2 最後一哩物流
14-3 眾包物流
14-4 即時物流
CH15 智慧物流
15-1 智慧物流概念
15-2 物聯網與物流
15-3 大數據與物流
15-4 區塊鏈與物流
CH16 物流科技
16-1 自動化立體倉庫
16-2 智慧倉儲
16-3 倉儲物流機器人
16-4 自動分揀系統
16-5 自動化揀選系統
CH17 冷鏈物流
17-1 冷鏈物流概述
17-2 冷鏈物流的設備
17-3 冷鏈物流的管理
17-4 冷鏈物流的相關法規
CH18 物流園區
18-1 物流園區概述
18-2 物流園區的分類與功能
18-3 物流園區的規劃
18-4 物流園區的設施與選址
18-5 物流園區的建設與運作模式
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