【簡介】 　　本書係依據勞動部公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心102年12月6日最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。 　　筆者經多年了解應檢人員參與檢定結果，將應檢人員於應檢操作過程中，最容易忽略且發生的錯誤，以及最容易遭到監評委員扣分的部分，特別以地雷區及小叮嚀方式呈現，務使讀者不再產生同樣的疏失及錯誤。 　　本書術科依循「操作為主、說明為輔、先圖後文、逐題討論」的方向，從基本的畫面功能說明開始，再進入各題基本的操作技巧分析，藉由範例講解，由淺入深，最後透過試題實作的演繹，完整的將試題解答步驟呈現。 本書特色 　　1.術科操作部分，將各個步驟，以全彩照片搭配文字說明，使讀者能夠按圖索驥，逐步完成操作。 　　2.以淺顯易懂的文字敘述，結合試題，以Step By Step 的講解方式，讓考生輕鬆掌握試題的重點。 　　3.本書術科依循「操作為主、說明為輔、先圖後文、逐題討論」的方向，從基本的畫面功能說明開始，再進入各題基本的操作技巧分析，藉由範例講解，由淺入深，最後透過試題實作的演繹，完整的將試題解答步驟呈現。 【目錄】 第一篇 應檢說明 壹、門市服務職類丙級術科測試試題說明 貳、門市服務職類丙級術科測試程序時間表 參、門市服務職類丙級術科測試應檢人須知 肆、門市服務職類丙級術科測試評審表 伍、門市服務職類丙級術科測試服裝儀容評審說明 陸、門市服務職類丙級術科測試試題答案卷卷 第二篇 櫃檯作業—微創POS 系統 壹、操作畫面說明 貳、操作方式拆解說明 參、操作示範 試題編號18100-101302A-01 試題編號18100-101302A-09 試題編號18100-101302B-01 試題編號18100-101302B-06 試題編號18100-101302C-01 試題編號18100-101302C-09 第三篇 櫃檯作業勞動部公告試題及參考答案 文教服務類 (試題編號：18100-101302A-01 ～ 12) 零售服務類 (試題編號：18100-101302B-01 ～ 12) 餐飲服務類 (試題編號：18100-101302C-01 ～ 12)