管理學概論(第二版) (2版)
其他會員也一起購買
簡介
理論與實務的平衡 藉由豐富有趣的實例傳遞管理理論與觀念,兼具理論與實務以提高學習興趣。
台灣與世界接軌 實例安排以本土知名企業為經,國際企業為緯,兼具本土特色與宏觀國際視野。
管理與服務的激盪 以管理理論為視角,探討創新的服務案例,激盪出服務的新思維。
實驗式學習的實踐 精巧設計課後練習,讓學生從實作中體驗管理理論與實踐的內涵。
目錄
Part 1 企業篇
1 認識融合生活的企業
2 典範改變中的管理學
3 西方遇見東方:管理理論的演進與融合
Part 2 環境篇
4 從變動的環境中開創新契機
5 企業倫理與社會責任的實踐
Part 3 管理篇
6 決策:解決企業面臨的難題
7 規劃與策略:開創企業的新未來
8 組織概論:組織的基本元件
9 組織的成長與變革
10 激勵:激出員工的士氣
11 領導:與員工邁向未來
12 溝通:有效地形成共識
13 控制:使任務更聚焦
Part 4 應用篇
14 創新與創業精神
立即查看
中華民國憲法-案例解析 (2版)
其他會員也一起購買
【簡介】
案例化憲法解釋分析,啟發憲法閱讀趣味。
系統性憲法概念介紹,建構憲法體系理解。
實用化憲法評量運用,有助憲法觀念釐清。
【目錄】
第1篇 憲法與基本國策
第1章 憲政主義
第2章 憲法概念
第3章 憲法變遷
第4章 前言與總綱
第5章 基本國策
第2篇 基本人權
第1章 人權保障
第2章 人權限制
第3章 平等權
第4章 人身自由
第5章 一般自由
第6章 表現自由
第7章 受益權
第8章 參政權
第9章 義 務
第3篇 政府論
第1章 總 統
第2章 行政院
第3章 立法院
第4章 司法院
第5章 考試院
第6章 監察院
第7章 地方自治
學習評量解答
立即查看
國際貿易實務
作 / 譯 者 : 蔡緣,翁正忞,劉淑琴
I S B N - 13 : 9789860674460
I S B N -
類 別: 國際貿易實務
版 次: 33 版
年 份: 2022
規 格: 606 頁
出 版 商: 華泰文化事業股份有限公司
內容簡介
國際貿易實務,從買賣的詢價、報價、簽約,經交貨的託運、投保、報關,到收付價款的 融資、結匯,乃至索賠的公證、仲裁等一系列複雜程序,涉及進出口廠商、國際運輸業者、保險公司、檢驗公司、 、報關行等貿易相關業者的核心業務。
針對上述貿易相關業者的需要,本書對國際貿易實務有關的商業觀念導入、實務操作技巧及單據製作要領等,做深入淺出的介紹。為因應最新貿易趨勢,本書新版特色如下:
一、配合Incoterms ® 2020之啟用及其他重要貿易法規之變動,修改各章相關內容。
二、增補國際貿易新議題之闡述,例如美中貿易戰、新冠肺炎疫情、跨境電商等對全球貿易運作的衝擊以及後續發展。
三、新增貿易個案之系列貿易單據,包括P/I、S/O、B/L、LC、Invoice、Packing List、出口報單及各種證(聲)明書等,以相同案例之系列單據串聯各交易階段之實務操作。
四、每章增列國貿業務丙級考試學科題目,供國貿丙級證照考生參考。
目錄
第1章 緒論
第2章 國際貿易準備過程
第3章 國際貿易處理程序
第4章 貿易條件
第5章 其他貿易條件之使用
第6章 基本交易條件
第7章 一般交易條件
第8章 進出口價格之計算
第9章 詢價
第10章 報價
第11章 承諾報價與契約之成立
第12章 國際貿易契約
第13章 進出口簽證
第14章 信用狀之概念
第15章 信用狀實務
第16章 國際運輸實務
第17章 運送單據
第18章 國際貿易保險實務
第19章 進出口檢驗
第20章 發票之種類與特性
第21章 貨運單據
第22章 國際匯票
第23章 出口押匯與買斷
第24章 出口託收
第25章 進口結匯
第26章 貨物進出口通關
第27章 貿易糾紛與索賠
第28章 國際商務仲裁
立即查看
Business Result Student Book: Advanced (with Online Practice)
其他會員也一起購買
【進口商所提供書籍偶有書角微瑕疵,不影響閱讀 “”此書不收退 不介意書角問題再下單””】
Business Result 2/e (第二版) Student Book: Advanced (with Online Practice)
ISBN: 978-0-19-473906-1
作 者: Baade, Kate
出 版 社: Oxford University Press
適用對象: 大專院校及自修者
出版日期: 2018/1/15
商品配件: Student Book
系列名稱:
Business Result 2/e (第二版)
級 別: Advanced
內容簡介
Business Result Second Edition offers business professionals more communication and language practice than ever before, helping students develop relevant communication skills they can use immediately in the workplace.
• NEW Talking Points get students talking about business concepts that are relevant to their work.
• NEW Viewpoints integrate video into the lesson to bring business English to life.
• NEW Language Points provide explicit grammar explanations applied in a business context.
• NEW video and audio available to stream and download in class and at home.
• Online Practice includes NEW downloadable worksheets to provide extra practice for each unit.
• EXTENDED Practically Speaking sections help students put language to use immediately.
• IMPROVED modular structure allows you to choose the most relevant lessons for your students.
立即查看
服務業管理: 個案分析4/e (4版)
其他會員也一起購買
服務業管理-個案分析(第四版)
作(譯)者:
伍忠賢、黃廷合
出版商:全華
出版日:109/11/26
ISBN
ISBN13:9789865034856
書號:0806303
膠裝 448頁 16 K
簡介
本書透過實際案例的分析,進而瞭解服務業發展的現況與未來趨勢。除網羅台灣本土個案,還加入他國企業案例,藉由議題討論,使讀者更具國際觀。文中所介紹之個案,皆為大眾耳熟能詳的知名企業(如星巴克、海底撈),不僅拉近與讀者的距離,其成功之道更值得我們探討與學習。本書為「服務業管理」相關課程之輔助教材,且各章焦點與課程大綱相互呼應,使讀者能夠迅速地進入學習狀況。
目錄
CH01咖啡餐飲業的重要性與存在功能
1-1 咖啡店的重要性:工作、生活與投資
1-2 全景:餐廳飲料業
1-3 餐飲業資料來源
1-4 飲料核心效益,解渴
1-5 茶與咖啡飲料的獅虎之爭
1-6 咖啡飲料的五層效益
1-7 咖啡基本商品:自取與外賣咖啡
1-8 咖啡期望商品:咖啡「店」
1-9 咖啡擴增商品:第三個地方
1-10 咖啡擴增商品:第三個地方
CH02星巴克策略與組織管理:組織設計
2-1 核心能力─策略─競爭優勢─績效
2-2 全景:星巴克vs.瑞幸公司核心能力評分
2-3 星巴克與瑞幸的事業策略
2-4 全景:星巴克vs.瑞幸競爭優勢評分
2-5 星巴克公司董事會
2-6 星巴克公司的組織設計
2-7 星巴克總裁、營運長的分工
2-8 星巴克的職稱
2-9 星巴克的組織設計
2-10 星巴克產品事業群
2-11 星巴克的地理組織設計
CH03星巴克與瑞幸的商品策略
3-1 星巴克的「市場─產品」擴張順序
3-2 星巴克商品組合歷史發展
3-3 產品組合展望
3-4 近景:星巴克vs.瑞幸的基本產品:飲料
3-5 基本產品:咖啡
3-6 核心產品:烘焙食品與早午餐
3-7 美國健康午餐餐廳
3-8 中國大陸快餐市場
3-9 星巴克與瑞幸其他產品策略
CH04星巴克促銷策略之溝通與社群媒體行銷
4-1 星巴克的「溝通」
4-2 星巴克的行銷費用
4-3 星巴克店內音樂的決策流程
4-4 星巴克品牌塑造中的「轉換」:品牌個性
4-5 公司對消費者溝通管道
4-6 星巴克的網路行銷
4-7 星巴克的社群行銷
CH05中國大陸餐飲業中的火鍋業—現象級「企業」海底撈、「管理」海底撈
5-1 中國大陸最大中式餐飲公司海底撈
5-2 現象級企業海底撈
5-3 海底撈董事會與公司治理
5-4 現象級企業家海底撈董事長張勇—《富爸爸窮爸爸》書架構
5-5 現象級管理I:全景—策略性人力資源管理、組織管理到行銷管理
5-6 現象級管理II:產出競爭優勢—海底撈跟美國西南航空比較
5-7 現象級管理III:張勇對員工管理的哲學
5-8 「員工導向」程度量表:西南航空76比海底撈60
5-9 現象級管理IV:投入「組織與人力資源管理」—兼論公司關懷員工,員工幸福程度51~60分項目
5-10 現象級管理V:投入「組織管理」—美國西南航空75分比海底撈62分
5-11 現象級管理VI:投入「組織管理」—員工幸福程度60分以上,顧客價值81分以上
CH06海底撈公司的組織管理(能力衡量)—跟臺灣的王品餐飲公司比較
6-1 海底撈組織設計
6-2 海底撈組織管理能力評分
6-3 高階管理者能力量表—美國星巴克67比中國大陸海底撈39分
6-4 海底撈各個成長階段的組織管理
6-5 海底撈第一成長階段(1994年3月到2002年9月)
6-6 第二成長階段(2002年10月~2009年)
6-7 海底撈第三成長階段 年):財務控制-企業活動部門獨立
6-8 海底撈第三成長階段 年):財務控制-各店細分責任中心
6-9 海底撈第三成長階段 年):財務控制-兼論強化基本服務品質的機制-論件計酬制與用人
6-10 海底撈第三成長階段:公司教練組
6-11 海底撈地四成長階段(2017年起)
CH07海底撈行銷管理Ⅰ:跟呷哺呷哺、臺灣王品比較
7-1 海底撈、石二鍋跟呷哺呷哺基本資料
7-2 全景:公司供給與顧客的評價
7-3 行銷組合力衡量:海底撈63分、石二鍋56分、呷哺呷哺47分
7-4 海底撈對產品力的努力
7-5 產品力評比:全景
7-6 硬體評比:海底撈、石二鍋與呷哺呷哺
7-7 商品力比較:海底撈、石二鍋、呷哺呷哺
7-8 特寫:海底撈的商品五層級
7-9 海底撈在臺灣
CH08海底撈行銷管理II:店員服務
8-1 海底撈與王品在店員服務上的要求
8-2 內部行銷對員工服務顧客的重要性-服務三角形角度、張勇的看法
8-3 海底撈與王品店員服務能量表-88比47分
8-4 店員服務力量表:海底撈、石二鍋與呷哺呷哺
8-5 王品餐廳前後場作業標準化發展歷程
8-6 海底撈店員服務發展歷程
8-7 海底撈一家店的組織設計—核心、基本服務必要條件:服務人員量足夠
8-8 海底撈店員做好基本、期望、擴增、潛在服務—顧客關係管理、知識管理和提案制度
8-9 近景:海底撈在等候區、廁所的服務
8-10 近景:海底撈在進餐區的店員服務流程與層級
8-11 海底撈餐廳的獨門店員服務:顧客免單、送禮物—潛在服務
8-12 海底撈的過度服務
CH9全球影視娛樂霸主美國迪士尼
9-1 美國快易通
9-2 迪士尼公司的重要I:全景與經濟學角度
9-3 迪士尼公司的重要II─企業管理角度
9-4 百年企業迪士尼的三階段與經營者─套用中國漢唐清的階段
9-5 年迪士尼公司面臨總體環境
CH10迪士尼公司事業群組合與組織設計
10-1 迪士尼公司四大事業群的價值驅動分析
10-2 迪士尼公司三階段四事業群發展
10-3 迪士尼公司四大事業群組合─實用BCG分析
10-4 迪士尼公司成熟期2005年11月起─第三代經營者艾格
10-5 迪士尼公司與四大事業群的組織設計
CH11中國大陸旅遊產業SWOT分析
11-1 從行銷研究了解遊客動機遊樂園的分類-以英國默林娛樂集團為例
11-2 歐美中主題樂園發展沿革
11-3 全景:全球主題樂園優勢劣勢分析
11-4 中國大陸主題樂園業SWOT分析:機會威脅分析
11-5 SWOT分析中,機會威脅分析Ⅱ:威脅
11-6 中國大陸境內旅遊產業SWOT分析Ⅲ:統計數字分析
CH12全球迪士尼度假區分析
12-1 全景:全球6家迪士尼度假區比較
12-2 外資公司可投資地主國進入模式
12-3 四個國外迪士尼度假區的進入模式─兼論中國大陸上海迪士尼的合營方式
12-4 全景:全球12座迪士尼樂園超級比一比─東京迪士尼度假區數一數
12-5 日本東京迪士尼度假區的業主─東方樂園公司
12-6 日本東京迪士尼度假區
12-7 迪士尼度假區的營業範圍─以東京迪士尼度假區為例
12-8 日本東京迪士尼度假區經營績效─總體環境的影響
...
立即查看
網路行銷 : 電子商務實務(第三版) <五南> (3版)
類似書籍推薦給您
立即查看
網路行銷的14堂關鍵必修課:ChatGPT‧UIUX‧行動支付‧駭客‧廣告‧SEO‧直播‧Google Analytics‧AI多媒體 (1版)
類似書籍推薦給您
立即查看
人人必學網路行銷實務= Network marketing & practice (2版)
類似書籍推薦給您
【簡介】
產品特色: 本書以最輕鬆、簡單易懂的方式呈現網路行銷的入門知識,包括:行動行銷、定址服務、行動支付、飢餓行銷、社群行銷……等,可以全方位的掌握最新的網路行銷議題與工具。
【目錄】
Ch01 認識電子商務
1-1 電子商務時代來臨
1-2 電子商務經營模式
1-3 電子商務交易流程
1-4 電子商務安全機制
1-5 Web 發展與創新科技運用
Ch02 網路行銷導論
2-1 認識網路行銷
2-2 網路行銷的特性
2-3 漫談行銷4P 組合
2-4 網路行銷4P 組合
2-5 網路行銷規劃―STP
2-6 SWOT 分析
2-7 顧客關係管理與關係行銷
Ch03 行動行銷
3-1 行動通訊技術
3-2 行動行銷簡介
3-3 行動行銷創新應用
3-4 行動支付
3-5 LINE 行動行銷
Ch04 常用網路行銷工具
4-1 內容行銷
4-2 飢餓行銷
4-3 網路廣告
4-4 病毒式行銷
4-5 聯盟行銷
4-6 網紅行銷
4-7 關鍵字行銷
4-8 搜尋引擎最佳化
4-9 微電影行銷
Ch05 網路行銷發展與未來趨勢
5-1 零售4.0 時代的O2O 模式
5-2 寶可夢的AR 抓寶行銷
5-3 虛擬實境與電商的應用
5-4 大數據行銷
5-5 社群行銷
5-6 我的臉書行銷
5-7 網路行銷的分析神器―Google Analytics
CH06 年輕人最夯的Instagram 行銷
6-1 與Instagram 第一次接觸
6-2 相片編修與分享
6-3 用Instagram 拍照做效果
6-4 其他功能介紹
6-5 Instagram 行銷要訣
6-6 商業檔案的行銷密技
附錄 習題簡答
立即查看
【簡介】
本書第一步介紹基本的行銷法,接著與網路世界做連結,讓讀者快速掌握「行銷+網路」的獨門祕訣,全書更精心安排了許多實際案例,以及實際操作的練習。
全書分成12章,第1到3章引導讀者認識網路行銷的基本概念和基本功,第4章介紹創新的概念與內涵以及在網路行銷的體現,第5到7章引導讀者學習架設網站並了解電商平台交易與相關問題,第8、9章介紹網路媒體與廣告以及廣告行銷實務,第10、11章介紹社群行銷與大數據行銷,第12章帶領讀者認識行動商務、穿戴式裝置與網紅直播等新興的網路行銷。
各章內容均以實際案例加以分析成功的方法,讓讀者更能掌握成功行銷的關鍵。章節中穿插具有特色的單元:「限時貼文」單元分享各大公司成功的行銷案例,與行銷理論搭配學習,增強讀者有效吸收理論知識。「小編聊天室」單元精選網路平台相關的最新報導,網路行銷講求數據分析、追求流量密碼,透過相關報導,增強讀者分析力,讀懂行銷大環境。實務操作的章次則有「Let’s Go」單元,設計一系列實作教學,例如架設網站、電商操作、社群FB/IG的操作模式等,增強讀者應用力。每章結束前設計活動單元「數位行銷前哨站」,依據每章主題設計開放式的問題討論和練習,可進行實際演練,從日常生活中汲取靈感,行銷出自己獨特的風格,也可以做為課堂上相互激盪、啟發思考的話題;章末則設計「學習評量」。
因應時代的潮流、變化,「行銷管理」已不僅局限於實體公司、商店,「網路」行銷已是不容忽視的行銷方法,近年COVID-19疫情籠罩全球,讓許多商家、公司行號不得不投入線上行銷,因此,帶來更多的網路發展,出現了另一波行銷商機。網路行銷已經成為公司、商店生存與突破困境的關鍵!
網路世界很廣泛,既豐富又有趣,總有讓人意想不到的發展,因此,學習網路行銷可讓你掌握最新趨勢、了解行銷動態,是現在及未來不可或缺的能力。第二版更新生活中的案例,邀請您體驗網路世界,讓您仿彿置身其中,從企劃網站到網站經營,網路行銷世界時刻都在提供資訊與創意。
本書書末提供各章「學習評量」解答,各章「數位行銷前哨站」則均為實務或開放式討論題,沒有標準答案,不提供解答。
【目錄】
Chapter 01 網路行銷搶先看
1-1 網路行銷新世代
1-2 網路行銷應有的前置作業
1-3 網路行銷的核心觀念
學習評量
Chapter 02 行銷策略與網路行銷
2-1 網路行銷應具備策略思維
2-2 網路行銷致勝心法
2-3 如何運用行銷工具
學習評量
Chapter 03 網路行銷基本功
3-1 網路行銷特性
3-2 秒懂行銷組合策略
學習評量
Chapter 04 創新與網路行銷
4-1 創新於網路行銷的重要性
4-2 創新的內涵
4-3 網路與創新科技
學習評量
Chapter 05 架設網站入門
5-1 網站企劃
5-2 網站設計
5-3 網站V.S.電商平台
學習評量
Chapter 06 電商平台交易認識
6-1 交易平台基礎建設
6-2 電子商務交易操作
學習評量
Chapter 07 電商時代來臨
7-1 認識資訊倫理
7-2 電子商務網站的倫理問題
7-3 電商行銷法律規範
學習評量
Chapter 08 認識網路媒體與廣告
8-1 什麼是網路廣告?
8-2 多樣的網路廣告類型
8-3 其他網路媒體新寵
學習評量
Chapter 09 網路廣告實務
9-1 LINE 行銷
9-2 關鍵字行銷
9-3 新型態廣告
9-4 其他廣告類型
學習評量
Chapter 10 認識社群行銷& 實務操作
10-1 什麼是社群?
10-2 社群行銷的特性與其他型態之應用
10-3 社群行銷的實務應用
學習評量
Chapter 11 大數據行銷
11-1 何謂大數據行銷?
11-2 大數據的特性
11-3 大數據資料的取得與分析
11-4 大數據如何運作?
學習評量
Chapter 12 新興網路行銷
12-1 What’s行動商務
12-2 行動商務的特性
12-3 穿戴式裝置
12-4 網紅直播風潮
學習評量
參考資料
習題解答
立即查看