【簡介】 本書是一本結合學理與實踐的重要讀物，它不僅提供了危機管理的理論框架與方法，更重要的是，作者以創新的「五力分析」架構，深入探討從預警、領導、資訊、溝通到復原的關鍵階段。這一架構提供在學生學習危機管理的新視角；對具有職場經驗者而言，則是提升職場危機應對能力的實用工具；對領導階級而言，它提供了一套全面的策略框架，幫助他們在危機中保持冷靜和有效決策。更引人入勝的是，本書透過處理社會運動的兵棋推演、吳寶春台獨麵包爭議的危機溝通策略及太魯閣號列車出軌事件輿情探勘等多個真實案例的分析，提供實際操作中的深刻洞察。本書對於希望在危機中學習與成長的讀者，不僅是理論上的啟蒙，更是實踐中的寶典。 【目錄】 第一篇　緒論 第一章　　本書思維模式與安排　001 第二章　　危機與危機管理研究　015 第三章　　危機研究的方法　045 第二篇　五力分析 第四章　　預警力　075 第五章　　領導力　113 第六章　　資訊力　147 第七章　　溝通力　175 第八章　　復原力　205 第三篇　案例研析 第九章　　政經兵棋推演的運用　241 第十章　　危機溝通案例分析　265 第十一章　輿情分析在危機處理的運用　287 第十二章　危機治理案例研究　309 第十三章　結論：走向韌性的未來　331