醫病溝通橋梁:醫療爭議處理模式與訴訟外解決機制
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書名:醫病溝通橋梁:醫療爭議處理模式與訴訟外解決機制
作者:Rumiko Nagao, 陳永綺
出版社:元照
出版日期:2020/01/00
ISBN:9789575112424
內容簡介
近代法治國概念要求個人行為需依法律規範,所有爭議須由管轄法院依法處理,法院因而出現無法負荷的「訴訟風暴」,對特殊事件更無其專業能力可行,使得現行制度下醫病關係爭議處理不但導致醫病緊張,更造成醫療及司法資源的浪費,已是應找出新方法來解決問題的時候,「替代性處理紛爭機制」就此應運而生,許多專業能力人士開始介入協助處理爭議。而訴訟外爭議解決機制如何能夠讓醫患雙方有效溝通,達成共識,成為本書所探討的焦點。
目錄
【醫病溝通橋梁】
◎Hope for Peer Support: Core idea for Establishment of Heals/Rumiko Nagao/3
◎公益信託在醫療爭議管理的角色──以陳忠純紀念促進醫病關係教育為例/陳永綺/9
◎医療メディエーションの実践/依田明久 著、李詩應 導讀/38
【醫療爭議處理模式】
◎日本における医療事故への新たなアプローチとその功罪/和田仁孝 著、李詩應 導讀/55
◎泰國醫療爭議概況/李詩應、陳永綺/93
【訴訟外解決機制】
◎論兩岸醫療糾紛法制──以香港、澳門、深圳為例/張 婷/107
◎醫療爭議ADR──兼論醫療事故預防及爭議處理法草案/許兆慶、溫哲嘉/131
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醫病溝通之鑰:醫療人員同理心五大心法
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醫病溝通之鑰:醫療人員同理心五大心法
ISBN13:9789571190600
出版社:五南圖書出版
作者:鄭逸如;何雪綾;陳秀蓉
裝訂/頁數:平裝/184頁
附件:CD*1
規格:23cm*17cm*1.3cm (高/寬/厚)
版次:1
出版日:2017/04/01
中文圖書分類:醫院管理教育及研究
內容簡介
當病人無理取鬧,還需要同理他嗎?
我已經身心俱疲了,為什麼還要同理別人?
面對他人傷心難過,我該安慰他嗎?
同理心是什麼?
同理心能解決什麼問題?不能解決什麼問題?
同理心是正確地接收他人的內心狀態,體察附屬於此內心狀態中的情緒成分及意義,彷彿我們就是這個人,同時,也沒忘記我們實際上不完全等同於對方。正確的同理心可維繫良好的醫病關係、提升照顧品質。本書提供同理心溝通的具體知識及操作指引,協助醫療人員學習同理心的臨床應用。
書中涵蓋五個主題:同理心的理念基礎、同理心交談的自我覺察、同理心基本技巧、同理心於問題解決的應用、情緒自我照顧。希望透過此書,提升醫療人員的同理心知能,並引發對於同理心觀念與應用更多元的討論與投入。
目錄
推薦序 剖:同理心/吳英璋
推薦序 有效的醫病溝通根植於同理心/呂碧鴻
自序 製作與共享同理心教材的心願
攜手在教學、學習與熟練運用中推動理想的醫病溝通/鄭逸如
導讀 同理心的學與教是優游醫病溝通之鑰/盧豐華
第一章 同理心是可以修練的技能
同理心醫病溝通的理念基礎
第二章 心法一:體會什麼是同理心
同理心概念與醫病溝通的生物心理社會模式
第三章 心法二:反覆練習基本功
六種同理心技巧
第四章 心法三:你看得到自己的同理心嗎?
同理心層次與辨識
第五章 心法四:怎麼將同理心放進溝通?
同理心溝通技術的綜合應用
第六章 心法五:同理他人,還需要一點心理準備
認識情緒與自我照顧
附錄一 漸進式肌肉放鬆訓練
附錄二 自我暗示放鬆訓練
附錄三 放鬆訓練一般注意事項
參考文獻
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醫療革命:善用競爭策略,創造醫病雙贏的療護體制 (1版)
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【簡介】
高費用、低品質,關於目前的療護體系,沒有人感到滿意。病患擔心保險的費用與醫療的品質;雇主要面對節節高漲的保費與不滿的員工;醫生與其他醫療提供者的收入被壓縮,專業判斷受到藐視,官僚制度與書面作業加重日常工作;健康照護計畫老是遭到抨擊;藥品與醫療設施的供應商推出許多救命的藥物與療法,卻因為費用昂貴備受譴責;政府也不高興,因為預算失去控制。
幾十年來的醫療改革已經無法改善情況,反而更加惡化。對於健康照護體系,我們需要新的思考方式。
在本書中,國際知名的策略專家麥可.波特,以及創新領域的專家伊莉莎白.泰絲柏格提出改變的解方。作者認為,目前的醫療照護體系都在錯誤的層次上彼此競爭(如:健康計畫、醫療網絡,以及醫院),但真正具競爭力之處應是醫師診斷、治療,以及預防疾病。在現有的醫療體系中,大家追逐的是議價能力及轉移成本的零和競爭,而非為病人創造價值。
本書勾畫出一個突破性的架構,為醫療體系重新定義競爭力,對醫院、醫生、健康計畫、雇主與政策制定者提出具體建議,促使醫療保健邁向正和競爭,讓體系中的所有人都能受益。
【目錄】
目錄
合作出版總序| 樹立典範:給新一代醫療人員增添精神滋養
台灣現況|重新定位台灣的醫療照護
前言
導論
競爭力的流失/在價值上競爭/在成果上競爭/本書的架構/
要如何重新定義健康照護?
第一章|界定問題的範圍
第二章|找出根本原因
在價值上正和競爭/健康照護業的零和競爭/根本原因:在錯誤的層級上競爭/為何會在錯誤的層級上競爭?
第三章|改革為何出錯
團體健康保險的興起/限制給醫生與醫院的費用/管理式照護/醫療的軍備競賽/柯林頓計畫/病人的權利/消費者主導的健康照護/品質與論質計酬/單一保險人制度/醫療或健康儲蓄保險/非改革/唯一的解答:改革競爭
第四章|以價值為基礎的競爭原則
原則一:聚焦於價值,不只是成本/原則二:為成果而競爭/原則三:競爭是以完整照護週期的疾病為中心/原則四:高品質的照護,成本應該更低/原則五:價值是由醫療提供者的經驗、規模與學習所驅動/原則六:競爭屬區域性或全國性/原則七:廣泛提供成果資訊/原則八:提高價值的創新能得到優厚獎勵/以價值為基礎的競爭之機會
第五章|對健康照護提供者的涵義
健康照護提供的策略真空/定義正確的目標:優異的病人價值/邁向以價值為基礎的競爭:醫療提供者的要務/產業結構將如何改變?/促進轉型/轉型障礙/早行動的好處
第六章|對健康照顧計畫的涵義
健康照顧計畫過去和未來的角色/走向以價值為基礎的競爭:健康照顧計畫的要務/克服健康照顧計畫轉型的障礙/及早行動的利益
第七章|對供應商、消費者和雇主的涵義
對供應商的涵義/對消費者(投保人和病人)的涵義/對雇主的涵義
第八章|健康照護政策,以及以價值為基礎的競爭對政府的涵義
健康照護政策的廣泛議題/走向以價值為基礎的競爭:改善健康保險和保險的取得/走向以價值為基礎的競爭:訂定保障範圍標準/走向以價值為基礎的競爭:改善健康照護提供的結構/對其他國家健康照護政策的涵義
結論
附錄A |公開發布成果資訊
附錄B |照護提供價值鏈
註釋
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