保險行銷:傳統與科技創新實務個案 (3版)
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【簡介】
內容簡介
◎保險行銷學是架構於一般行銷原理之上,並納入保險產業特色的專業知識。
◎保險行銷是一門實務學科,著重於應用層面。本書在各章節後面皆附有保險行銷實務個案及分析,供讀者參考。
◎兩岸保險市場交流密切,相互了解有其必要性,本書在個案教材的選取上兩岸並重。
◎第三版依保險行銷領域最新趨勢修訂,並新增〈網路保險行銷〉、〈保險行銷的風險與管理〉等內容。
作者將歷年保險行銷教學中所準備教材、講義與個案,做一有系統的整理撰寫。內容特色主要有三點,其一是保險行銷的本質仍以行銷原理為基礎,故本書編排上先講述章節中必須理解的行銷理論,再以此為基礎延伸至保險行銷領域。其二是保險行銷為一門實務性質學科,著重於應用層面,故本書在相關章節後面加入保險行銷實務個案,並附簡短的個案分析以供讀者參考。其三是兩岸保險市場交流密切,保險專業就業市場不再侷限於台灣,對於中國大陸保險市場的理解已不可輕忽。所以本書在個案教材的選取上兩岸並重,中國大陸的個案亦盡量沿用中國大陸保險市場用語。
【目錄】
三版序
二版序
初版序
Chapter 1 保險行銷概論
第一節 保險行銷定義
第二節 保險行銷程序
第三節 保險行銷特色
課後個案研討
Chapter 2 保險行銷管理
第一節 保險行銷管理
第二節 保險行銷管理程序
課後個案研討
Chapter 3 保險行銷市場
第一節 保險行銷市場結構
第二節 保險行銷市場總體環境
第三節 保險行銷市場個體環境
第四節 保險行銷環境的特點與分析
課後個案研討
Chapter 4 保險市場需求與保險購買者行為
第一節 保險客戶的特點
第二節 保險市場需求類型
第三節 保險市場需求衡量
第四節 保險消費市場之組成
第五節 保險消費者購買決策
第六節 影響保險消費者購買行為之因素
課後個案研討
Chapter 5 保險目標市場行銷
第一節 保險目標市場行銷的意義
第二節 保險市場區隔
第三節 保險目標市場選擇
第四節 保險行銷定位
第五節 保險市場定位選擇
課後個案研討
Chapter 6 保險產品策略
第一節 保險產品的定義及內涵
第二節 保險產品組合
第三節 保險服務品質
第四節 保險產品開發過程
第五節 保險產品生命週期
課後個案研討
Chapter 7 保險促銷策略
第一節 保險促銷之意涵及目標
第二節 保險廣告
第三節 保險公關
第四節 保險銷售促進
第五節 保險人員銷售
第六節 保險整合行銷
課後個案研討
Chapter 8 保險訂價策略
第一節 保險業特徵對保險訂價之影響
第二節 保險訂價及其限制
第三節 保險訂價之微調
課後個案研討
Chapter 9 保險通路策略
第一節 保險行銷通路之意義
第二節 保險行銷通路的特點
第三節 保險行銷通路階層
第四節 保險行銷通路結構
第五節 銀行保險通路
第六節 保險行銷通路類別與擴展
課後個案研討
Chapter 10 網路保險行銷
第一節 網路保險行銷概念
第二節 網路保險行銷的功能與網站建設
第三節 網路保險行銷的策略與分析
課後個案研討
Chapter 11 保險行銷的風險與管理
第一節 保險行銷風險概述
第二節 保險行銷風險分類
第三節 保險行銷風險管理
課後個案研討
Chapter 12 保險服務人員與保戶關係
第一節 人員銷售與銷售概念
第二節 保險服務品質之衡量準則
第三節 保險業務員服務品質之衡量準則
第四節 保險客戶關係發展
第五節 保險客戶關係之鞏固
課後個案研討
Chapter 13 保險服務遞送
第一節 發展與選擇保險準客戶
第二節 保險銷售服務遞送策略
第三節 顧問式的保險銷售服務遞送
課後個案研討
Chapter 14 保險科技行銷
第一節 科技環境變遷與消費行為
第二節 科技環境變遷與保險行銷
課後個案研討
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【簡介】
本書融合了國內主要學者和典試委員們的重要論著,資料完整、闡述精要,堪稱坊間最具價值之參考書籍。全書並根據最新修正之相關法規及重要時事內容來修正,務期使讀者能夠掌握最及時且最正確之資料。
一、綱要表解
每章之首,均以表列之方式做有系統之整理、歸類,方便讀者對保險學之架構有快速記憶與全盤理解之益處。
二、重點整理
依綱要表解所列,詳細分析整理該章內容,深入淺出,快速掌握重點。同時明確標示或進一步闡釋有關連之相關重點,期使讀者觸類旁通、舉一反三。
三、範題精選
精選歷年來高普考、研究所、保險輔助人、保險代理人等試題,詳載於書中各主題,有利讀者全方位掌握命題動向,加強應考實力。
四、歷屆試題
蒐納最新相關試題,期能幫助讀者瞭解命題核心及趨勢。
【目錄】
第1章 危險概念
第2章 危險管理與保險
第3章 保險之本質
第4章 保險與經濟
第5章 保險之型態
第6章 保險組織
第7章 保險契約之探討
第8章 保險契約之基本原則
第9章 保險之業務經營
第10章 保險之財務經營
第11章 保險之事業監督
第12章 火災保險
第13章 運輸保險
第14章 責任保險
第15章 汽車保險
第16章 其他財產保險
第17章 人壽保險
第18章 健康與傷害保險
第19章 社會保險
第20章 政策性保險
附錄 歷屆試題
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交通工程
Traffic Engineering
作 者:陳惠國 、邱裕鈞 、朱致遠
出版社別:五南
出版日期:2023/02/03(2版5刷)
ISBN:978-957-11-9197-3
書 號:5G25
頁 數:576
開 數:16K
內容簡介
交通工程為交通運輸領域之核心課程,其主要目的在於透過跨學域之專業訓練,藉由設計、工程與管理手段,創造一個優質的交通系統。因此,無論是交通系統之規劃者、設計者、建造者,以及營運者均必須充分了解交通工程與設計之精神與內容。本書內容除了新增靜態車流模式、交通寧靜區,緩衝設施等觀念,以強調傳統交通工程與設計的專業知識之外,也納入新進發展的先進知識與技術,全方位的考量足以兼顧不同性質讀者的需要。
目錄
第一章 緒論
1.1 交通工程的目標
1.2 交通工程師之倫理與責任
1.3 交通工程的重要內涵
1.4 結論與建議
第一篇 交通調查與特性分析
第二章 用路人特性分析
2.1 用路人行為
2.2 視力特性
2.3 感知反應時間
2.4 視距
2.5 側向偏移
2.6 步行速率
2.7 結論與建議
第三章 交通及車輛運作特性分析
3.1 車輛數量
3.2 車輛類型
3.3 加減速性能
3.4 結論與建議
第四章 交通調查與車流特性分析
4.1 交通特性變數
4.2 道路交通調查
4.3 車流特性分析
4.4 結論與建議
第五章 交通車流理論分析
5.1 靜態車流模式
5.2 巨觀動態車流模式
5.3 微觀動態車流模式
5.4 中觀動態車流模式
5.5 結論與建議
第六章 先進交通調查技術
6.1 固定式(侵入式)車輛偵測器
6.2 固定式(非侵入式)車輛偵測器
6.3 移動式車輛偵測技術
6.4 結論與建議
第二篇 道路幾何設計與交通管理設施
第七章 道路分類
7.1 公路
7.2 市區道路
7.3 易行性與可及性的關係
7.4 結論與建議
第八章 道路設計程序及準則
8.1 道路設計程序與內容
8.2 道路等級與設計速率
8.3 道路幾何構造分類
8.4 道路橫斷面設計
8.5 道路平面線形設計
8.6 超高設計
8.7 道路縱斷面設計
8.8 結論與建議
第九章 交通設施的功能定位與管理
9.1 交通管制設施
9.2 人行穿越設施
9.3 無障礙設施
9.4 交通島設計
9.5 道路照明設計
9.6 道路排水設計
9.7 橋梁設計
9.8 隧道設計
9.9 交通寧靜區
9.10 其他交通工程設施
9.11 結論與建議
第十章 交叉路口幾何設計與車道布設
10.1 道路交叉設計原則
10.2 道路平面交叉
10.3 道路與軌道系統之平面交叉
10.4 路口之立體交叉設計
10.5 結論與建議
第十一章 交流道規劃設計
11.1 交流道規劃原則
11.2 交流道之型式
11.3 交流道之間距
11.4 交流道車道平衡、車道縮減及分匯流輔助車道
11.5 匝道設計
11.6 交流道集散道路
11.7 匝道分匯流區
11.8 連續匝道鼻端間距離
11.9 結論與建議
第十二章 交通島布設原則
12.1 交通島規劃設計
12.2 交通島之緣石與護欄
12.3 碰撞緩衝設計
12.4 結論與建議
第十三章 易肇事地點分析及改善策略
13.1 道路交通事故定義與特性
13.2 易肇事地點判定
13.3 事故分析與預測
13.4 易肇事地點改善策略
13.5 結論與建議
第三篇 交通管制
第十四章 標線與標誌之規劃設計
14.1 交通管制簡介
14.2 標誌
14.3 標線
14.4 結論與建議
第十五章 交通號誌之規劃設計
15.1 交通號誌之定義及優缺點
15.2 名詞解釋
15.3 號誌分類
15.4 獨立式號誌設計方法
15.5 號誌化交叉路口服務水準劃分
15.6 時制設計範例
15.7 結論與建議
第十六章 機車、自行車及行人設施
16.1 機車設施
16.2 自行車道
16.3 人行道
16.4 結論與建議
第十七章 道路照明
17.1 名詞定義
17.2 規劃設計準則
17.3 結論與建議
第四篇 停車管理設施
第十八章 停車供需特性分析
18.1 停車相關名詞定義
18.2 停車供需的關係
18.3 停車特性分析
18.4 停車供需之調查作業
18.5 路邊與路外停車供給調查
18.6 路邊與路外停車需求調查
18.7 建物附設停車供需分析與調查
18.8 停車需求推估方法
18.9 結論與建議
第十九章 路邊停車管理
19.1 路邊停車之優缺點
19.2 路邊停車設置規範與原則
19.3 路邊停車規劃與設計
19.4 路邊停車管制
19.5 公車停靠站、客運停車彎設計
19.6 結論與建議
第二十章 路外停車管理
20.1 路外停車特性
20.2 路外停車場之設置規範與原則
20.3 路外停車規劃與設計
20.4 路外停車管制
20.5 停車導引資訊系統
20.6 結論與建議
第二十一章 停車管理策略
21.1 停車問題
21.2 運輸白皮書之停車管理策略
21.3 都市停車管理策略
21.4 民間投資興建與其他改善方案
21.5 結論與建議
第五篇 公路容量分析
第二十二章 公路容量與服務水準
22.1 公路容量手冊
22.2 公路容量及服務水準之概念
22.3 結論與建議
第二十三章 公路容量影響因素特性
23.1 基本狀況
23.2 公路容量分析影響因素
23.3 結論與建議
第二十四章 公路容量分析概念
24.1 運作分析基本概念
24.2 規劃與設計分析基本概念
24.3 結論與建議
第二十五章 公路容量分析方法──以高速公路基本路段為例
25.1 高速公路基本路段車流特性
25.2 高速公路基本路段容量分析方法
25.3 高速公路基本路段容量分析方法應用例題
25.4 結論與建議
第六篇 交通影響評估
第二十六章 交通影響評估
26.1 交通影響評估之基本內涵
26.2 交通影響評估之分析內容
26.3 交通影響評估之重要項目
26.4 結論與建議
第二十七章 交通維持計畫
27.1 交通維持計畫之基本內涵
27.2 交通維持計畫之分析內容
27.3 交通維持計畫之送審門檻
27.4 結論與建議
第二十八章 運輸系統管理
28.1 運輸系統管理之實施措施
28.2 運輸系統管理之實施現況
28.3 運輸系統管理之績效評估
28.4 結論與建議
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