我想和你聊一聊:哈佛商業評論高人氣作者告訴你受用一生的6個溝通策略,成長心態╳勇於談判╳被質疑的勇氣一次到位 (1版)
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【簡介】
為什麼有些人給意見,對方就是願意聽、變得更上進?
你說話這麼客氣了,他卻還是聽不進去,甚至經常被句點、被拒絕,
就連表現優異的員工,也會因為你的一句話變得不想上班?
微軟、亞馬遜等高績效團隊溝通教練,累積30多年實務經驗,
結合數十個經典行為心理實驗,告訴你6個萬能對話策略。
★想要培養具有成長心態的團隊、孩子或自己?這本書都可以幫助你!
★企業主管、人資、老師、家長、醫師、顧問、業務、房仲、理專、客服、面試必讀
如何用簡單句子,就點出重點、達到效果?
如何讓批評指教,也能像是在讚美?
如何補視角缺陷,從細節看出一個人的情緒?
本書提供最實用案例,幫助你最高難度對話這樣聊。
給讚美、提意見、下評語,是主管與部屬之間很重要的相處方式。
回饋技巧用得好,不只幫別人,也是幫自己,但要是回饋無效,等於在燒公司的錢!
有許多人雖然升上主管,卻非常畏懼被高層質疑、給部屬意見,也有許多人,每天都需要發揮影響力,卻沒有一套有效溝通的方法?
不只教導企業人士,也是大學教授、政府官員指定溝通教練的休斯頓,在這本書中,提出一套包含6個溝通策略的聰明回饋法,幫助你建立一生受用的三觀︰成長心智、勇於談判、被質疑的勇氣,不必嚴厲、不必萬事通、不必口若懸河,只要掌握6個萬能對話策略,再也沒有難談的事。
只是多說幾句,對方就聽出你的善意;
只是多問幾句,對方就願意聽從建議!
‧肯定優點,對團隊貢獻更需公開表揚︰觀察對方最渴望被認可的事。
‧多問少說,引導對方想出解決方案︰傾聽的人才是握有話語權的人。
‧用SCARF模型,降低威脅︰人人都需地位感、確定性、自主性、好關係、公平。
‧承認你有偏見,用超強激勵來彌補︰「我對你要求比較高,因為我知道你做得到」
‧溝通要及時,意外負評最傷︰先讚美,再批評,但壞消息不要留到最後說。
‧觀察的事實與內心的小劇場要區分︰主角不是你,而是對方。
你想說的話,如何成為他能收下的話?
10大對話避雷指南,不可不知!
你要如何告訴某人,他沒有達成你對他的期待,或是他的簡報亂七八糟、花太多時間在錯的目標上,講完之後,卻又不至於讓他心情沮喪?一句話能毀了一切,也能改變一個人的命運。如何避免開口就說錯話︰
‧職場好難?因為員工更多時候看到的是黑暗面,認為主管對他們的惡意多於善意。
‧直奔主題或開門見山說出你的建議,通常只會製造新問題。
‧批判型傾聽有助你晉升主管,但要成為高績效主管,須學會關係型傾聽。
‧不要問「為什麼要那樣做」,會引發警戒,要問「你有什麼看法」,建立心理安全感。
‧不要說「你太敏感了」,要說「我也有同感」,否定對方感受,等於否定他本人。
‧不要隨便說「我了解」,一旦對方發現你心不在焉,你說再多都無效。
‧不要在指導後告知壞消息,會讓人感覺遭背叛,後悔不該跟你交心說真話。
‧不要只做個傳遞壞消息的信使,要成為他人生命中的天使。
‧超過80%的主管表示經常讚賞員工,但只有20%不到的員工表示經常得到主管的讚賞。
‧每個人都想被肯定,當結果很糟,不要假讚美,要真心感謝他付出的努力。
讀完這本書,你將有機會成為不一樣的人,甚至改變別人的命運。
名人推薦
李君婷 專案管理顧問、李森斌 王品副董事長、姚詩豪 大人學共同創辦人
洪雪珍 斜槓教練、洪仲清 臨床心理師、陳煥庭 企業教練、楊琮熙 人資主管UP學站長
盧世安 人資小週末創辦人、謝文憲 企業講師/作家/主持人、謝瑞珊 職場顧問江湖人稱S姊
「我甚至認為不只在職場,就算用在親子關係、家庭與朋友關係等,讀者都可以從中找到適合自己的溝通方法。」—專案管理與目標績效管理專職講師╱顧問李君婷
「為什麼有人就算說了好話,卻讓人不舒服,而有人就算對部屬很直接指出哪裡不好,卻讓被批評的人心悅誠服?作者用簡單的原則,搭配實例,告訴我們其中訣竅。」—王品副董事長李森斌
「特別推薦給人資工作者,以及所有需要執行員工績效面談的主管們。這本書對於回饋對話的心態建立與實作指引,不僅可以為你解壓,還可以讓你贏得同仁的信任與承諾。」—人資小週末社群創辦人盧世安
「這是一本關於溝通與回饋很到位的工具書。」—職場顧問江湖人稱S姊謝瑞珊
【目錄】
推薦序
讓人聽得進建議,做得出成績 李君婷
我們都想好好聊一聊 李森斌
溝通很難,但不溝通,你的工作會更難 盧世安
30分鐘的對話,用29.5分鐘傾聽、觀察與回饋 謝瑞珊
前言 如何說真話,不傷人又有用
第一部 突破四大溝通認知
01如何活用三種回饋:賞識、指導與評量
02 站在人這邊,而非事情那邊
03 明確表達善意,把建議融入關心裡
04 用心傾聽的人,才是真正掌控對話的人
第二部 表達賞識的最佳方法與時機
05 肯定優點,個人的團隊優勢更需表揚
第三部 三大指導訣竅,讓彼此都獲益的對話
06 多問少說,認真傾聽引導出新解方
07 運用SCARF模型,把威脅降到最低
08 承認你有偏見,用超強激勵來彌補
第四部 兩大評量策略,壞消息更需要好好說
09 溝通要及時,意料之外的負評最傷
10 觀察的事實與內心的小劇場要區分
結語 關鍵時刻,如何聰明回饋
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我想看妳變老的樣子:明天的女人,比昨天的女孩更精采 (1版)
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【簡介】
睽違四年,鄧惠文超越之作
首次書寫中年的探索與變老的意義19篇剔透瑩潤的散文
以字為光
照亮熟齡女子的自我關係、家庭關係、伴侶關係以及世代關係
「很開心我也漸漸成長到堪稱老女人的時候。
當女人不再被他人當作女人看待時,女人自己的人生才真正開始。」──鄧惠文做一個安然愛自己的五十歲女子,舒服自信的老著。
不必逞強,不必否認,不必演出凍齡戲碼。
這樣真實的妳我,記憶著少女心,擁有著大人美。女子的一生,從女孩變成女人、從人妻再成人母;
第一次被喚「大姐」的那一天,沒有人準備好。大姐之路不只是老去,而是深度的心靈探索;
歲月取走名為青春的珍寶,捎來熟年的暖香。
我們可以延遲長大,但終究要趕上進度。接受時光的方向性,蛻變出自性之美;
緩慢和煦的琢磨熟成,
往自己內部看到全貌,從內而外的安定自足。
敢於伸展自我,是大姐的權利。自我、家庭、伴侶、親子、照護、世代、社會,
面對內心的情感與愛、覺知理想與極限;
與自己的選擇同在,活進只此一場的人生。
青春飛走了,留下追求成熟之美的勇敢;
「大人」無關年齡,有關抗拒和面對;有關安逸與創造。
不論過去如何,不管年紀多大,我們可以重新成長,從心自由。
明天的女人,比昨天的女孩更精采。眼神的深度、舉止的從容、言語的韻致;
無愧的成熟。
我的時尚,是現在,是未來。
是我的中年,我的老年。我想看妳變老的樣子。【本書特色】
1. 知名精神科醫師 / 暢銷作家鄧惠文寫作生涯里程碑,以「熟齡女子」真實視角,首次書寫中年課題。
2. 以心理學家的理性,細密梳理人際關係難題:自我、家庭、伴侶、親子、照護、世代。
3. 以文學作家的感性,暖心療慰「大姐之路」的同行者,互通交流與歲月交手時的各種祕技。
【目錄】
自序 我想看妳變老的樣子【歲月裡外】
少女心 大人美
大姐就是豪氣
誰人應悔偷靈藥
大叔與大嬸不是年齡決定的
像我阿嬤一樣的歐巴桑【家庭上下】
人間父母
要做就不要唸
為自己做選擇
婆媳心結夫妻解
溫柔的送行
女兒的男人 【往來之情】
後中年伴侶
資深夫妻
一起變老是怎麼回事 【進退之際】
不確定世代
下台的藝術
認識自我 再做自己
你也曾經是個憤青嗎 【心之所向】
從心自由的女人
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給力:我想教會孩子的事 林晉如的創意班級經營術 (1版)
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【簡介】
人際經營 × 思辨表達 × 溝通覺知 × 美感創意
我想教會孩子,迎戰未來的關鍵能力!
從在乎孩子的內在感受出發,關照師生、親師、親子三種重要關係,
帶孩子從日常裡的每件小事,學會一輩子都需要的能力。一份學習單,引起數百萬瘋狂轉貼的鬼才教師林晉如,集結教學現場的創意精華,傳授營造良好「親」、「師」、「生」關係祕技,歸納班級經營最重要的「七力」。從在乎孩子的「內在感受」開始,讓學習、教學、關係都「給力」! 班級經營是每個老師在教學上最重要的工作之一,但教學現場千變萬化,如何臨機應變是每個老師最頭痛的地方。要如何順利達到教學目標、營造出又嗨又有向心力的班級氣氛、孩子又能樂於學習?要做到孩子開心、老師省心、家長放心,簡直是不可能的任務。
在教學現場總是創意不斷,屢屢引起家長、教師廣泛討論與肯定的鬼才教師林晉如,以多年教學經驗,從教學現場上孩子的各種反應與疑難雜症,抽絲剝繭,從在乎孩子內在的感受為基礎,擴及師生、親師、親子三種重要的關係,歸納出教學現場最重要的七種實力,有寫給教師的教學心得、創意學習單,也有寫給親師的溝通祕技,這是一本獻給教師與家長,用來理解與陪伴孩子成長的最佳寶典。
「人生不是一場百米賽跑,而是一場來日方長的馬拉松」,從有效的班級經營開始,讓孩子、老師、家長在這場學習之旅中都能開心成長。本書特點:
1、 以孩子為本位,重新思考教與學的關係,分享經驗與暖心提醒。
2、 系統整理校園生活各個重要場合,該如何讓學生融入的有用心法。
3、 分享教學現場最常見的各種疑難雜症,提供教師實用的解方。
給力推薦
張輝誠(學思達教育基金會創辦人)
許榮哲(華語首席故事教練)
歐陽立中(Super教師/暢銷作家)
蔡淇華(臺中市惠文高中圖書館主任)
(以上依姓氏筆畫排序)
【目錄】
推薦序 原來,七龍珠許願,是真的!/歐陽立中
作者序 其實,老師還可以這樣當!/林晉如第一章 情感力:凝聚情感與人際經營
1、新學期,相見歡,快速拉近師生距離
2、開學前,親師生必知教戰守策
3、班親會,藉機教會孩子愛與感恩
4、運動會,凝聚班級向心力最佳時機
5、畢業季,回顧成長軌跡與展望未來第二章 表達力:決勝未來的關鍵
6、讓閱讀成為班級的「隨時進行式」
7、「我手寫我口」,隨時動手寫,讓寫作力滿點
8、個性日記簿,培養寫作力的續航力
9、「班級對話」,讓口語表達成為日常動作
10、「實況模擬」,讓臨場反應不卡關第三章 思辨力:啟動解決問題的金鑰匙
11、當閱讀變成習慣,思辨理解就不難
12、模範生怎麼選?學會思辨不從眾
13、讀課文、學思辨1:向古人學敗部復活,逆轉勝
14、讀課文、學思辨2:冤冤相報何時了,可是不報受不了
15、讀課文、學思辨3:出來混,遲早要還的第四章 生存力:迎戰終身學習的時代
16、主動學習不怨念,學習效果更加倍
17、孩子的辨「地下經濟」,親師該怎麼看 ?
18、藉由這篇文章,我想對媽媽說真心話
19、全球教育史上最特別的一屆
20、衛生紙不是我的,他們都丟給我……第五章 美感力:為生活帶來新的感動
21、 10 分鐘,搞定萬用教室布置
22、母親節,用小成本帶孩子表達大心意
23、萬聖節,南瓜、蝙蝠、蜘蛛,一次到位
24、聖誕節,歡樂繽紛,快速上手第六章 溝通力:親師生互動創造三贏
25、好的親師關係,都要講江湖義氣
26、一張數學考卷,讓孩子陷入天人交戰
27、你當然愛孩子,但孩子知道嗎?
28、你正在摧毀孩子的興趣與天賦而不自知
29、回家作業與安親班的拉鋸戰
30、不知道沒關係,打電話問老師最快 ? 第七章 覺知力:接納是轉化的開始
31、對不起,是老師的錯 !
32、恐懼教育,把教室變地獄
33、多冷靜兩分鐘,結果大不同
34、孩子被投訴,是誰的問題?
35、憤怒,是不平與無助的強烈抗議
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我想守護小小聖誕樹:傳遞愛的聖誕精神(品格教育繪本 : 接納、相信、愛) (1版)
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簡介
「不要以貌取人,大家都是一樣的!」
人們時常因外表差異而有好惡之分
但其實大家都是平等的
應該保有善良的心,共享愛與包容
聖誕精神就是傳遞「愛」
讓每個人都能「接納自己、相信自己、愛自己」
期待每個孩子都能發揮自己的價值
當一位散播愛的快樂小天使
菲利克斯是樹學校裡最小的聖誕樹,
高大的庫爾特總是喜歡嘲笑他是最小的,
還斷定他一定沒辦法成為一顆真正的聖誕樹,
因為沒有人會想要他!
賽爾瑪是他們班上最小的兔子,
菲利克斯也是樹學校裡最小的,
他們的相遇,會改變菲利克斯的命運嗎?
這是一個與眾不同又暖心的的聖誕故事,
讓我們知道內心最重要、最需要的是什麼?
就讓這本好書陪伴您的小寶貝,溫馨的度過聖誕節吧!
【本書特色】
1.學習「不要以貌取人,大家都是一樣的」:賽爾瑪謹記爸爸生活中常說的這句話,這次更是身體力行,決定選擇最小的聖誕樹菲利克斯成為他們家庭的一員,爸爸的認同與支持,同時也成為「身教」最好的示範!
2.學習「做人要善良,要好好待人」:熊女士總是以這句話來告誡喜歡嘲笑別人的庫爾特,每個人都應該要善良,並好好的互相對待。
3.學習「積極努力不放棄」:菲利克斯雖然是最小的一棵樹,但是最後仍然被選中,成功當了一棵漂亮的聖誕樹!每個人都有存在的意義,只要持續不斷積極努力的表現,總會有人看見自己存在的價值!
4.學習「接納自己、相信自己、愛自己」:賽爾瑪的爸爸教導她「每個人都是一樣的,外表根本不是問題!」這讓賽爾瑪對自己非常有自信,當她唱出「我們是最小的,卻擁有最多的快樂!」這也影響了菲利克斯的內心,當你願意先愛自己,也等於對這個世界敞開了大門,自然就會擁有越來越多的快樂!
溫馨推薦 :
葉嘉青 臺師大講師暨天鈺基金會顧問總監
這個充滿關懷、愛與善良的故事,讓孩子了解聖誕節的真諦。
◎適讀年齡:適合學齡前、國小低年級親子共讀。
【作者簡介】
Thomas Meyer
托馬斯·邁耶爾出生於蘇黎世,就讀法律系三個學期之後轉而成為廣告文案的撰稿人,並從2007年開始成為自由作家。2012年他出版備受矚目的第一本作品《伍德布魯斯的異想天開之旅》,此作品也於2018年被改編成電影。這是他的第二本童書,他目前居住在蘇黎世。www.thomasmeyer.ch
【繪者簡介】
Philippe Goossens
菲利普·古森斯出生於布魯塞爾,並一直在此生活。他從聖盧克藝術學院畢業之後就成為一名自由插畫家,並專注於兒童及青少年書籍的插畫工作。他在北南出版社(NordSüd Verlag)的作品中,以《哭哭貓頭鷹》的插畫而聞名。
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我想交朋友:如何氣定神閒的初次見面;怎麼相處,能從相識變朋友?
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