心理安全感的力量：別讓沉默扼殺了你和團隊的未來！ (2版)

★Thinkers50全球管理思想家排行榜Top1、哈佛商學院教授艾美．艾德蒙森重磅出版 　　★美國《Inc.》雜誌推薦「最適合送禮的商管書」   　　在合作與創新決定成敗的世界 　　別讓沉默扼殺了你和團隊的未來   　　發言不怕犯錯、受質疑、被報復 　　形成能自由表達、充分參與的文化 　　是競爭者無法仿效的隱形優勢！   　　為什麼經驗豐富的戰將，在關鍵時刻反而貢獻打折？ 　　為什麼有能力的同事在新任務上卻顯得保守、遲疑？  　　為什麼我們在會議中經常有話卻不願意說？          　　在今天合作與創新定成敗的世界，只擁有聰明能幹、企圖心強的人才不見得有績效，更重要的是必須讓聰明又有企圖的人不怕犯錯地把知識用出來、能卸下心防合作，才能在變化中找出新路徑！   　　工業時代，個人完美執行最佳實務就能績效卓越；在知識密集的創新時代，高效率要靠協作、共創，最被忽略的績效要素是團隊中沒有人說出口的「心理安全感」！心理安全感指的是，組織成員相信自己不會因發表了某個想法、疑問、關切，乃至犯錯，而受到懲罰、侮辱或報復。   　　本書作者艾德蒙森是哈佛管理學院教授，在全球最具影響力的Thinkers50排行第一，開創組織心理安全感研究的先河。自1990年代中期，艾德蒙森就注意到心理安全感攸關組織管理的成效。她在過去近三十年橫跨商業、醫療、教育領域的大量研究中更證實了，企業之所以會沉淪，往往不是受創於外在的挑戰，而是源自於內部無法即時發現錯誤，從錯誤中學習，並且改正。   　　隨著人工智能的發展，工作將更集中在需要創意的地方，富有心理安全感的職場文化能為企業帶來兩大優勢： 　　一、心理安全感能釋放個人和集體才能：接納多元，鼓勵包容性，建立歸屬感，成員才能主動地、安心地貢獻想法。   　　二、心理安全感是成功團隊的重要特徵：根據哈佛大學進行的相關研究清楚指出，心理安全程度較高的組織在幾乎所有指標上的表現都更好。   　　該如何在組織中建立心理安全感？作者提供了以下具體做法： 　　◆建立可以自由分享意見和感受的氛圍 　　◆鼓勵提問 　　◆對壞消息做出適當反應，而非斥責和批評   　　這是一本專為領導者和團隊而寫的書，針對如何在團隊中建立心理安全感，提供循序漸進的操作框架，並以實例說明自由表達、充分參與的文化如何實現。   好評推薦 　 　　玉山銀行董事長 黃男州    　　政治大學科技管理與智慧財產研究所教授 蕭瑞麟　   　　此版為2020年出版之《心理安全感的力量》更新設計版

推薦序 釋放組織潛能的關鍵鑰匙 黃男州 組織中的沉默串謀者 蕭瑞麟  前言  在充滿不確定的世界，成功的要件為何？  | 第一篇 | 心理安全感之必要 1 打穩地基  心理安全感是五大關鍵動力中最重要的一項 2 文獻告訴我們的事  身為領導者，最大的恐懼來自於別人不跟你說實話 | 第二篇 | 職場上的心理安全感 3 可避免的失敗  在確定老闆的想法之前，我不想告訴你 4 危險的沉默 做過而後悔，可以隨著時間沖淡；沒做，才令人遺憾 5 無所畏懼的工作場所  足以讓我們恐懼的，唯有恐懼本身 6 安然無恙  一個人應該害怕的不是死亡，而是從來沒有好好活著 | 第三篇 | 打造一個無所畏懼的組織 7 實現目標  從一個人的回答可以判斷他是否聰明；從一個人的問題可以判斷他是否明智 8 下一步？  學習的最大敵人就是自以為是 附錄：各種說明心理安全感的調查方法  謝辭  注釋