隱形冠軍2.0:中堅企業面對地緣政治的務實佈局,擁抱生態系與永續成長的新策略 (1版)
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【簡介】
☆隱形冠軍之父指出企業未來10年的新方向!
過去30年,隱形冠軍搭上全球化的浪潮快速成長,其中許多公司,無論規模大小,業績成長都超過10倍。
如今,全球化停滯,地緣政治風險驟升,氣候變遷、能源消耗、貿易摩擦等挑戰不斷,為成長帶來新的障礙。隱形冠軍該如何維持高成長率?新的商業機會又在哪裡?
隱形冠軍之父西蒙說:「隱形冠軍若要維持過去的成長軌跡,就得經歷改造,思考各種成長的機會與障礙,滿足尚未滿足的需求。」
經過長期研究,西蒙再度帶領讀者深入探索未來10年經營策略,打造高成長的新模式,在接下來的高速競賽中搶佔先機:
✔ 加入生態系:單打獨鬥已行不通,企業應積極尋求產業生態系的合作。
✔ 數位化策略:該徹底顛覆,還是循序漸進?找出最佳數位化策略,自我改造。
✔ 擁抱永續:乾淨用水、衛生、交通運輸、健康,都能創造出龐大商機。
✔ 不斷創新:創新永遠是隱形冠軍的第一要務。
此外,不論你喜不喜歡,未來想躋身隱形冠軍之列的企業,都必須要在美國、中國及歐盟這三地取得市場優勢。企業應對此重新調整供應鏈,及早佈局。西蒙也在書中特別點名台灣,並為台灣產業的下一步發展指出明確路徑。
無論你所帶領的企業已是「隱形冠軍」,抑或是渴望複製他們的成功模式,在規劃未來路線時,這本新書都能為你提供重要的思考。
好評推薦
焦佑鈞 華邦電子董事長
楊聲勇 中興大學財務金融學系教授、零碳大學校長
劉孟俊 中華經濟研究院第一所(大陸經濟)所長
謝明達 財團法人中衛發展中心董事長
短語推薦
楊聲勇 中興大學財務金融學系教授、零碳大學校長
「西蒙用10年磨一劍的精神,推出最新大作《隱形冠軍2.0》,肯定又是一本必讀的經濟與管理聖經,非常值得台灣的隱形冠軍與中堅企業借鏡與參考。 」
劉孟俊 中華經濟研究院第一所(大陸經濟)所長
「台灣產業本身就可視為一種隱形冠軍的概念,已在全球供應鏈上享有關鍵影響力。期盼藉由本書,能引發讀者與企業更多省思,帶動轉型思維並培養更具競爭力的產業新世代。」
謝明達 財團法人中衛發展中心董事長
「值此國際變化詭譎,產業風雲變色之際,欣見西蒙教授在此時推出《隱形冠軍2.0》新書。書中的諸多提醒,也正與經濟部工業局、財團法人中衛發展中心長年推動的中堅企業政策不謀而合。」【目錄】
推薦序
從變局到新局──隱形冠軍的永續之路 楊聲勇
帶動轉型思維,培養更具競爭力的產業新世代 劉孟俊
台灣將持續成為全球重要的冠軍夥伴 謝明達
第一部 什麼是隱形冠軍?
第一章 隱形冠軍的發展起源
第二章 隱形冠軍的成就
第三章 隱形冠軍的定義
第四章 為何有隱形冠軍?
第五章 隱形冠軍概念席捲全球
第二部 隱形冠軍的崛起
第六章 隱形冠軍與它們的產地
第七章 德國的隱形冠軍
第八章 奧地利與瑞士的隱形冠軍
第九章 台灣的隱形冠軍
第十章 隱形冠軍的成長之路
第十一章 德國的隱形冠軍為何特別多?
第三部 全球化的下一步
第十二章 邁向全球邦之路
第十三章 全球邦何去何從?
第十四章 多變環境下的全球經濟
第十五章 以美國為目標市場
第十六章 隱形冠軍在中國
第四部 轉型升級的驅動力
第十七章 加入商業生態系
第十八章 數位化的阻礙與機會
第十九章 擁抱永續
第二十章 創新,隱形冠軍的第一要務
第五部 新賽局、新策略
第二十一章 心懷遠大抱負
第二十二章 持續專注
第二十三章 深度決定整合程度
第二十四章 永遠跟顧客站在一起
第二十五章 建立軟性競爭優勢
第二十六章 客戶導向型組織
第二十七章 利潤與財務
第二十八章 員工與領導人
第二十九章 隱形冠軍的下一個10年
第三十章 台灣的關鍵角色
注釋
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平台假象:拆解超級平台的神話,分析數位生態系的深層特徵,建立在數位環境中不被吞噬的結構性優勢
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【簡介】
《紐約時報》《金融時報》《出版商週刊》盛讚好評
《哈佛商業評論》專訪推薦
叱吒風雲的尖牙企業並非堅不可摧
投資銀行家X哥倫比亞教授解構FAANG的真實優勢
教你洞悉數位環境中商業運作顛撲不破的底層邏輯
發現電子商務、數位旅遊、共享經濟、網路廣告的商機
投資原創內容反而削弱Netflix的經營優勢?
空間共享相對於汽車共乘,Airbnb為什麼勝過Uber?
瞄準專業小眾市場的Etsy和1stDibs,竟能勝過Amazon老大哥?
平台不是保證成功的密碼,尖牙股大巨頭也有弱點,
掌握商業本質,建立長期成功的優勢基礎。
接連顛覆產業規則的Facebook、Apple、Amazon、Netflix與Google這五家尖牙股FAANG企業,雖然看似不可一世,其實在許多產業領域或國家地區都不是龍頭,甚至居於劣勢地位。企業經營成功的根本源頭是自身的結構性優勢,唯有正視商業的存續要件,增強實力,建立供需面的規模化優勢,才能戰勝弱項,鞏固永續成功的基本盤。
本書作者強納森.尼,是著名的高盛、摩根士丹利投資銀行家兼哥倫比亞大學教授,他提出獨特的角度,從投資、經營的結果,仔細檢視平台企業實際的成效,逐一破除四大平台神話,拆穿FAANG稱霸世界的妄言:
◎平台是翻天覆地的全新商業模式
◎數位平台結構優於傳統平台
◎所有平台都展現強大的網絡效應
◎網絡效應必定造就贏家通吃的市場
在尼教授眼中看來,人人朗朗上口的網絡效應、平台經濟、大數據等,是一窩蜂的網路流行語,是迷惑人的誘餌,投資人、創業家、經營者必須回歸商業不變的本質。投資或經營策略如果沒有經過認真思辨與驗證,將無法為我們帶來真實的獲利與收益。
發掘數位邊角的潛在商機
本書立足於堅實的研究基礎,爬梳FAANG並橫跨電子商務、數位旅遊、共享經濟、網路廣告、媒體、軟硬體等產業數十家企業的沿革、商業模式與勁敵,指引你發現未被滿足的細分類別,領先加入最有商機的產品和地域,為自己創造源源不絕的價值!
國內外專業推薦
政大商學院副院長兼EMBA執行長 邱奕嘉
iKala 共同創辦人暨執行長 程世嘉
臺灣大學經濟系副教授 馮勃翰
美國財政部前次長 穆茲尼奇 Justin Muzinich
《巨頭的詛咒》作者 吳修銘 Tim Wu
普立茲獎得主暨《迪士尼戰爭》作者 斯圖爾特 James B. Stewart
時代華納前董事長暨執行長 貝克斯 Jeff Bewkes
凱雷集團董事暨聯邦通訊委員會前主席 杰納科夫斯基 Julius Genachowski
各界好評
揭開來自矽谷最大迷思的魔幻面紗。——《紐約時報》
論點說服力十足又引人入勝,細密爬梳各家平台及其支持者錯綜複雜的關係,讀來平易近人又出乎意料。——《出版商週刊》
採取宏觀的視角,探索大型科技企業成功的原因。——《金融時報》
尼教授是一位才華洋溢又魅力十足的作家。他對數位商業模式的看法不見得所有人都會同意,但他不會對常見觀點照單全收,反而鼓勵進行思辨,這對決策者和投資人來說都無比重要。——賈斯汀.穆茲尼奇(Justin Muzinich),美國財政部前次長
每個世代都常自我感覺良好,認為自己發明了全新的商業規則。強納森.尼筆下這本書毋寧是當頭棒喝,揭穿我們可笑的妄想,再次教導我們,商業基本原理的轉變可能沒有你想像得那麼巨大。每個人都應該讀這本書。——吳修銘(Tim Wu),《巨頭的詛咒》作者
強納森.尼毫不留情地剖析美國名聲響亮的科技巨擘引發的各種噱頭炒作和痴心妄想,凸顯哪些企業才真正擁有令人欣羡的競爭優勢,有機會帶給投資人優渥報酬。我敢打包票,你讀完必定和我一樣跌破眼鏡。——詹姆斯.斯圖爾特(James B. Stewart),普立茲獎得主暨《迪士尼戰爭》作者
只要你投資過數位平台、是數位平台員工或與數位平台競爭,就需要讀這本書。你將明白這些平台是如何獲得當前龍頭地位、未來的發展方向、新興數位寵兒可能成功或失敗的原因。這是一本不可或缺的超凡聖經,不僅適用於平台企業,更適用於所有企業。——傑夫.貝克斯(Jeff Bewkes),時代華納前董事長暨執行長
這是一本令人刮目相看的大作,深掘數位經濟的傳統看法,探討其前所未有的複雜度,提供重要洞察給商業領袖和決策者參考。《平台假象》出版得正是時候,不僅具指標意義,更提供一盞明燈。——朱柳斯.杰納科夫斯基(Julius Genachowski),凱雷集團董事暨聯邦通訊委員會前主席
作者介紹
作者簡介
強納森.尼(Jonathan A. Knee)
哥倫比亞大學商學院媒體與科技專業實務教授、媒體與科技學程共同主任。三十年來,他撰寫無數專欄評論、書評和雜誌文章,主題遍及文化、商業、法律、經濟與公共政策,作品散見於《大西洋月刊》、《華爾街日報》、《紐約時報》、《華盛頓郵報》等。自2014年以來,曾長期擔任《紐約時報》交易錄(Dealbook)的Book Entry專欄作家。
尼擁有超過二十五年的投資銀行家資歷,先後在高盛與摩根士丹利集團任職高階經理人,目前仍是投資銀行Evercore Partners資深顧問。著有《投資銀行交易祕辛:二十年目睹華爾街怪現象》、《Class Clowns》,亦合著有《被詛咒的巨頭》。
譯者簡介
林步昇
鍾情於綠豆的貓奴,翻譯是甜蜜的負荷,配音為後半生志業,希冀用文字與聲音療癒自己與他人,近期譯作包括《這樣說,孩子願意配合與改變》、《醫者無懼》、《尋歡作歡》等。本書深入討論五大科技企業(FAANG)成功的複雜因素,指出「網絡效應」的認知誤區,層層剝開這些企業不想讓人知道的真相。
【目錄】
前 言
PART
數位優勢與劣勢
第1 章 平台假象的四大構成要素
第2 章 供給面與需求面的規模化優勢
第3 章 數位競爭優勢的來源
PART 2
科技巨擘的實力與弱點
第4 章 Facebook 網絡效應穩固卻有隱憂
第5 章 Amazon 的無敵光環沒道理
第6 章 Apple 立足品牌價值尚缺全新產品
第7 章 原創內容絕對不是Netflix 的王道
第8 章 Google 成功在把廣告賣到超乎水準
PART 3
傳統與新創業者的潛力領域
第9 章 電子商務:還有Amazon 賣不了的東西
第10 章 數位旅遊:全球航空訂位系統的經營韌性
第11 章 旅行就是生活:Priceline 市值千億美元的祕密
第12 章 共享經濟:Uber 為何絕對比不上Airbnb
第13 章 網路廣告:廣告狂人轉型定位絕地反攻
第14 章 大數據與人工智慧:明辨兩者的輕重
後 記 新創熱潮,是解藥還是一種病?
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寫給中學生看的AI課:AI生態系需要文理兼具的未來人才(增訂版) (1版)
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【簡介】
\ 全新改版再升級,補齊最新AI資訊內容!//
增訂章節,專文講解最新、最夯的生成式AI基本原理與應用,
例如當紅的ChatGPT、Midjourney、Dalle-E等。
【第一本針對108課綱科技素養的趨勢教育書】
AI一定是理科腦?
文科腦在AI發展有何重要性?
「AI界李白」蔡宗翰教授結合輔導高中以上學生與台灣人工智慧學校的豐富經驗,
介紹國內外AI應用發展與趨勢,
提供給正在嘗試接觸AI、學習AI、運用AI、
甚至以AI為志業讀者最全面實用資訊!
AI沒有辦法隨機應變,卻能取代50%人類工作。
但別擔心,你可以先建立AI的核心素養!
AI雖是顯學,卻又讓人望而生畏,
誰不必擔心被AI淘汰?誰可以搭上AI熱潮?
身處在AI領域,每年帶隊參與 AI CUP,
甚至整合數位與人文,進行跨領域探究、
培養無數AI人才的「AI界李白」蔡宗翰教授告訴你:
「AI就是要你!對!不要怕!」
文科生跨領域學習AI並不少見,
即使是理科生,也同樣要學習如何發掘問題、尋找解題方向,
並且培養主動積極的思考力、研究力、團隊力!
AI會越來越跨領域,既包羅萬象,就會需要各種不同的人才。
不管是文科生、理科生,都可以學習AI、運用AI、打造AI!
【書籍資訊】
無注音,適合12歲以上&老師、家長閱讀
教育議題分類:科技教育、資訊教育
學習領域分類:科技
本書特色
第ㄧ部分:認識「生成式AI」的原理,從中學習AI 的發展與技術。
第二部分:對應108課綱精神,超前布署。如何問好問題、如何設定題目與解題、如何與團隊協同合作?
第三部分:培養以「AI思維看世界」的能力,逐步建立AI專家的素養、提供進入AI產業的具體途徑。
好評推薦
教育部-師大附中「中小學校人工智慧計畫」AI 計畫主持人 李柏翰
臺北市立建國中學生物科教師 周麗芬|智齡科技創辦人 康仕仲 博士
AI4kids 創辦人暨執行長 陳佳慧|臺北市立建國中學資訊教師 許雅淳
未來內容AR/VR 劇場製作人 馮勃翰|耐能創辦人兼執行長 劉峻誠 博士
(以上依姓名筆劃順利排列)
專文推薦
臺灣大學電機工程學系副教授 李宏毅
臺北護理健康大學語言治療與聽力學系副教授 翁仕明 醫師
臺灣大學電機工程學系教授 葉丙成|輔仁大學中國文學系副教授 劉雅芬
臺北市立建國高級中學科學班學生 許澤厚 同學
(以上依姓名筆劃順利排列)
學者專家誠摯推薦
相較於一些把 AI 理論講得硬梆梆的書籍,蔡教授這本書非常適合想對 AI 了解的中學生,或任何 AI 新手。——臺灣大學電機工程學系教授 葉丙成
108課綱的核心精神是「終身學習」,本書對應108課綱精神,超前佈署,呈現多元跨域整合的實例,帶領同學們一起培育AI核心素養!—— 輔仁大學中國文學系副教授 劉雅芬
蔡宗翰教授常常到本校演講指導我們,榮幸拜讀蔡宗翰教授大作,深讀後發現本書一語道破目前的學生的AI學習狀況。本書以學生本位案例出發來探討,內容生動貼切,並探討AI技術發展,最後導入學生該如何用眼光來審視自己的路。全文字裡行間人文底蘊盎然而生,AI見解獨到,道出學生AI學習的盲點,是一本值得珍藏與品味的好書。—— 教育部-師大附中「中小學校人工智慧計畫」AI計畫主持人 李柏翰
李白老師不僅是AI專家,更涉獵包含文史藝術、政治社會、乃至於運動競技等多元領域,其豐富的學養,總是能帶給青年學子多元的觀點與創新的思維。在AI學習的路上,李白老師引領讀者洞察學習盲點,建立正確的學習心態與跨領域的學習格局,並對於人工智慧的認知由懞懂變得清晰。推薦本書給對於AI領域有興趣、正在找尋學習或研究方向、想了解AI對自己未來學涯或職涯發展幫助的學子,李白老師將讓你更懂得如何善用AI為自己賦能,開創未來。—— AI4kids創辦人暨執行長 陳佳慧
這是一本「非典型」的AI入門書。李白老師不只深入淺出地介紹了AI的各種應用,更苦口婆心分享了身處AI世代的年輕學生,所必須培養的態度與能力。正是這些態度與能力,才讓人可以不被AI取代,並能夠掌握AI、善用AI,來解決問題、創造價值。—— 未來內容AR/VR劇場製作人 馮勃翰
【目錄】
前言│
接觸AI、學習AI,成為能用AI 解決問題的人才
專文推薦│
• 不只適合學生,也值得老師家長們細讀反思的AI入門書──國立臺灣大學電機工程學系副教授 李宏毅
• 理科老文青的反撲──臺北護理健康大學語言治療與聽力學系副教授 翁仕明
• 讓人對AI 有興趣,進而了解AI、使用AI──臺灣大學電機工程學系教授 葉丙成
• 豈止於中學生?給AI初世代的新攻略──輔仁大學中國文學系副教授 劉雅芬
• 突破年齡限制:高中生也能做出AI專題──臺北市立建國高級中學科學班 許澤厚
推薦語│
• 教育部─師大附中「中小學校人工智慧計畫」AI 計畫主持人 李柏翰
• AI4kids創辦人暨執行長 陳佳慧
• 未來內容AR/VR劇場製作人 馮勃翰
第一章 在成為AI世代之前
1.1 害怕失敗,讓你被困住了嗎?
1.2 別再當個安靜的學生
1.3 從發現問題到解決問題:螺絲釘與研究文獻
1.4 設想具體研究主題
-幫助釐清具體研究主題的小技巧
1.5 進行團隊合作
1.6 AI世代必須弭平的文理之別
第二章 認識AI
2.1 李白老師看AI簡史
2.2 AI用於資訊守門:以AI辨識並查核新聞真假
-文本分類法
-事實查核法
-監督式學習與非監督式學習
-反思時間
2.3 AI用於協助照護:讓AI陪伴被照顧者,甚至成為護理人員的助手
-與人類一起生活的AI
-服務機器人娜丁於療養院的照護實驗
-真實機器人與杯麵的差距
-反思時間
2.4 AI用於協助人類運動:人類看不清楚的地方,讓AI幫忙看!
-訓練競賽用AI 賽事分析──Badminton Coach AI
-反思時間
2.5 AI用於交通運輸:幫你開車又避開危險
-幫你開車又避開危險的自駕車
-防患未然的軌道運具障礙物偵測
-AI用於交通運輸的未來展望
-反思時間
2.6 AI用於人文研究:文本分析
-案例一:對史料文本進行事件分類
-案例二:以語意角色標註進一步分析特定領域事件類型細節
-案例三:白蛇傳怎麼來的?以數位人文觀點為故事溯源
-反思時間
2.7 AI與人類合作完成貝多芬第十號交響曲
-第十號交響曲的未竟之途
-人機難辨的驚人成果
-AI究竟怎麼學會作曲的?
-延伸活動:親自試試人機合作作曲吧!
2.8 AI與遊戲世界
-現在進行式:各式遊戲開發
-遊戲應用AI的集大成:元宇宙
2.9 AI在邊緣運算:AI的新方向
-邊緣運算範例:智慧門鎖
-反思時間
2.10 生成式AI
-文字生成
-圖像生成
-人工智慧的未來:生成式AI帶來的機會之窗
第三章 AI世代要有的素養與能力
3.1 你真的想投入AI領域嗎?
3.2 專家的素養
-按部就班且有計劃的學習、研究
-自我修正的判斷力與調研工夫
-專業需要打磨、取捨以及不畏改變的與時俱進
-提升對專業領域認知的細膩程度,與說出此非我所長的勇敢
3.3 從AI的思維看世界
-怎樣尋找AI可解的問題?
-應用AI要保持的溫柔人文精神
-反思時間
-AI思維小練習
3.4 一位AI專家的養成
-從進入資工系到專精AI的過程
-成為AI專家之後的工作與目標
3.5 工人智慧與人工智慧共生的時代
-說了這麼多,一定要用AI嗎?
-從教育與學習現場就能開始與AI當好朋友
-讓AI成為生命的同行者
後記│李白老師展望台灣AI
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淺山生態系服務:治理、永續與前瞻 (1版)
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【簡介】
面對日益嚴重的氣候變遷以及全球愈來愈大規模的工業化,生態系服務(ecosystem services)可在支持人類福祉和永續發展發揮關鍵作用。
生態系服務是人類從生態系中獲得的利益,這些好處可以是直接的,例如直接萃取來自農作物的糧食和纖維素;也可以是間接的,例如氣候和水的調節。
本書聚焦淺山,補充MA的研究缺口,提供環境治理思考、永續性發展內涵,以及就前瞻方法討論生態系服務。討論人類文明從認知革命、農業革命、到工業化、資訊化社會發展歷程中,何以面對環境轉向,認識生態系服務、經驗氣候變遷所因應環境治理歷史過程。
全書共三大篇「治理」、「永續」、「前瞻」,共十五章。以淺山生態系服務為核心,整合二十七位作者,綜括概念、治理、永續、前瞻、韌性等面向,探討生態系服務與淺山治理,試圖讓社會人文與自然環境跨領域對話。期就就產業、農村、水生態系、水資源、土地利用、環境識覺、自然解方、垂直濕地及方法論的討論,期待有助於學習生態系服務掌握理論、研究應用、創新發想。
【目錄】
主編序 生態系服務
治理篇
第一章 生態系服務與淺山前瞻治理
第二章 淺山森林生態系服務與環境治理
第三章 淺山生態系服務:重新認識人與環境互動
第四章 土地利用變遷與生態系服務變化
第五章 新型態濕地類型:淺山垂直濕地環境
永續篇
第六章 水生態系服務與評估
第七章 水資源評估與水生態系服務
第八章 淺山生態系文化服務價值與環境識覺
第九章 淺山地區之基於自然解決方案
第十章 竹科廠商企業社會責任與生態系服務
前瞻篇
第十一章 農村/族群觀點論臺灣淺山範圍之邊界/劃定
第十二章 促進生態系服務之韌性
第十三章 集水區土地利用、生態系與坡地災害
第十四章 生態系服務製圖
第十五章 平原—山地交界帶的書寫與學科用語
參考文獻
作者介紹
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Amazon無限擴張的零售帝國:雲端×會員×實體店,亞馬遜如何打造新時代的致勝生態系? (1版)
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【簡介】
Amazon如何從書商搖身一變, 成為囊括製造、銷售、物流,無所不賣的超巨大企業?
這對整體市場與產業,究竟是福是禍,又將把世界帶往何方?
★如果你只想讀一本談Amazon的書,就讀這一本!
★電子商務龍頭Amazon,25年經營實戰策略全面分析
★洞察未來購物趨勢與商店型態轉變,消費者與企業跟上時代脈動的完整手冊
Amazon為何成功?
‧相對於短期獲利,Amazon更傾向於將高比例的利潤投入新業務及新技術的開發,追求企業的成長與服務的拓展。
‧拓展的核心精神為「使用者體驗」,期望能為使用者帶來更符合需求的服務,並保持對既有習慣的懷疑和挑戰。
‧一鍵購買、Prime會員、市區一小時到貨等服務,都使消費者養成高度的黏著性。
Amazon的下一步?
‧Amazon近年陸續開設實體書店、收購美國全食超市,在對網路交易的追求達到極致之後,Amazon將眼光朝向實體店面,用意為何?
‧Amazon不斷擴展商品種類,近年更涉足食品、雜貨等傳統電商避之唯恐不及的領域,並推出自有品牌,Amazon從中看見了哪些競爭優勢?
零售業與商業的未來?
‧你是否還記得第一次走進玩具店的那種興奮與期待?在日益數位化的世界中,實體零售商店將更往體驗型與服務導向發展,彌補因網路購物而逐漸忘記的美好購物體驗。
‧Amazon或許是同業的威脅,但同時也是促使產業升級、創新的推手。對零售業者來說,對手越是強大,越應該找出自己的特色,從市場中找出「Amazon做不到的事」,創造屬於自己的競爭優勢。
‧在台灣,儘管Amazon的觸角仍未大規模的延伸與擴張,不過各種的電商平台早已深入你我的生活之中。此時此刻,我們仍得以思考:電商將為我們的生活帶來什麼改變?
本書特色
★作者擁有20年專業零售分析經驗,提供最貼近市場脈動的精闢見解。
★由經濟環境、市場條件等多方面向,探討Amazon諸多策略的成因,因果關係一目瞭然。必須先了解整體市場,才能了解單一企業。
★提供未來零售消費市場的預測,商店將如何轉型、企業將如何調適、消費者將享受何種全新的購物體驗。
如果你是……,這本書值得你一讀:
◆如果你是消費者,Amazon琳瑯滿目的各種服務,你應該要有所認識。
◆如果你是賣家,Amazon將如何銷售自己的產品,你一定希望清楚知道。
◆如果你是零售商,Amazon做得到與做不到的事,你務必要了解。
◆如果你是企業管理者,Amazon的經營策略與決策制定,值得你參考。
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──5顆星推薦──
王怡人(JC趨勢財經觀點版主)
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陳賢澔 (Hsien)(「電商隨筆」網站創辦人)
詹宏志(網路家庭董事長)
電商人妻Audrey
楊斯棓(方寸管顧首席顧問╱家醫科醫師)
如果你認同「知己知彼」此一哲學,那麼《Amazon無限擴張的零售帝國》是所有全通路零售商必讀的一本書。
──提姆.梅森(Tim Mason),Eagle Eye Solutions執行長
娜塔莉和米雅寫出了有關Amazon崛起及其帶給零售業的巨大影響的權威著作之一。作為關注Amazon超過20年的金融分析師,我在此書中發現豐富的見解和數據資料。娜塔莉和米雅對為何Amazon「實體化」(推出Amazon Go商店、收購全食超市)的說明,特別令人激賞。本書為投資人和零售商,特別是為希望在WACD──Amazon做不到的事(What Amazon Can't Do)上脫穎而出的公司提供了珍貴的經驗。我強烈推薦這本書。
──馬克‧馬哈尼(Mark S Mahaney),加拿大皇家銀行(RBC Capital Markets)董事總經理暨分析師
Amazon令人歎為觀止──不懈地聚焦於顧客,不斷地大量投資以推進成長,不使對長期願景的關注被當下的干擾分散。對於任何電商企業家來說,伯格和奈茲對Amazon積累25年一舉成名的作為提供豐富的洞察。本書不但解構Amazon的成長,還適時地提醒了顧客行為中令人感到震撼又激動的變化,幫助像Missguided這樣的新零售商發揮影響力。
──尼丁‧帕西(Nistin Passi),Missguided執行長暨創辦人
娜塔莉和米雅對Amazon的深度觀點,會使本書成為希望了解Amazon如何影響的零售商的入門手冊。由於她們對此產業以及Amazon在美國和歐洲的同業有既全面又近距離的了解,故本書有著豐富的客觀洞見。但本書又不止一本關於Amazon的書;它還是描述因科技帶動所導致的空前顧客期望產生之影響的社評。購物者明白,過去不可能的事現在已成為可能;原不可行的現已可行;曾經的夢想已化為現實。伯格和奈茲提醒我們,對所有零售商而言,為這些全新的顧客重新打造服務是絕對必要的。
──安迪‧邦德(Andy Bond),Pepkor歐洲執行長
除了闡述對Amazon模式如何持續演進以創造更多Amazon式成功的詳盡且可靠的看法之外,此書還針對購物的未來和零售業應如何調適自身,以維持對隨時可購物者的價值,提供不可或缺的見地。
──羅賓‧菲利普(Robin Phillips),The Watch Shop執行長
伯格和奈茲以綜觀全局的方式鋪墊出關於Amazon的基礎內涵。書中所描述的Amazon過去和發展進程,精準剖析了那些孕育出這個網路巨頭成功要素的關鍵變化和轉捩點。最重要的,書中提出的見解和涵義將啟發所有與Amazon同在「萬物產業」(Industry of Everything)較勁的業者,重新評估和改進自己的策略。像我就會。
──安‧努文‧盧(Anh Nguyen Lue),寶僑北美開放創新和電子商務品類管理負責人
【目錄】
第1章 這是Amazon式的世界
第2章 為什麼Amazon不是普通的零售商:初探Amazon零售策略
為賺錢先賠錢
Amazon的核心教條
不公平的競技場:稅金
三樣支柱:市集、Prime、AWS
第3章 Prime生態系:重新定義今日現代用戶的忠誠
配送、購物、串流以及更多
但Prime真的是一個忠誠方案嗎?
Amazon從Prime中獲得什麼?
全球化
Prime在實體商店中是否一樣可行?
Prime 2.0
第4章 零售末日:已成現實或只是迷思?
隨心所欲的購物者誕生
Amazon效應:殺死品類殺手
空間過剩,且相關性令人存疑
千禧世代、極簡主義和謹慎消費
第5章 純電商的終結:Amazon轉向傳統實體零售
下一代的零售業:追求全通路
融合實體和數位零售的關鍵驅動因素
線上緊跟實體──線上購物的終結
Amazon採取行動
第6章 Amazon的雜貨企圖:創立能賣出更多其他產品的平台
美國線上雜貨2.0?
食品:最後的拓荒區和頻率的重要性
Amazon的食物大戰:全食超市前的發展
第7章 全食超市:美麗新紀元
Amazon將對發明的渴望應用於超市部門
為什麼是全食超市?
當頭棒喝
向全食超市道別,迎接Prime生鮮?
第8章 自有品牌的主宰者:開始壓縮獲利空間
經濟大衰退後期的心態
Amazon的自有品牌野心
第9章 科技與無阻力零售
顧客至上
從點擊一次到無需點擊
第10章 人工智慧和聲控:零售的新領域
推薦的重要性
供應鏈的複雜性
語音未被利用的潛能
第11章 未來的商店:數位自動化如何增進顧客體驗
線上研究,實體商店購買
位置作為關聯價值的代表
商店作為展示廳
數位顧客體驗
第12章 未來的商店:從交易型轉變成體驗型
從商店到生活形態中心:確保品牌價值不變
用餐的場所
工作的場所
玩樂的場所
探索與學習的地方
租用的地方
小結
第13章 零售履行:在最後一哩爭取到顧客
承諾配送
開發最後一哩
建置最後一哩
第14章 最後一哩的基礎建設
最後一哩的勞力
不斷發展的資訊科技架構
不動產需求
Amazon作為運輸服務商
Amazon物流
為爭奪最後一哩的競賽
創新的遠距技術
第15章 結論:Amazon已達巔峰?
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