觀光行銷

觀光行銷 書碼 : PH60 ISBN : 9789863625711 出版日：2020.08 平裝 | 16開 | 單色 | 432頁 作者：潘明珠、顏加松、何慧儀、曾倫崇、陳錦玉、顏瑞美、鍾招正、賴美惠、薛凱峯、邱博賢、曾建榮、楊琮泰、張光宇、鮑騏騏、許立群 ★以觀光組織面為導向，介紹相關行銷概念，更包括關係行銷、網路行銷、目的地行銷等觀光行銷議題，有系統的內容安排方式，可使讀者循序漸進了解行銷管理之理論基礎概念後，再搭配文中豐富的觀光案例議題說明，延伸思考學習，達到理論及實務兼具之效果。 目錄 第一篇 行銷管理的基本認識 第一章 導論 / 潘明珠 第一節 台灣的觀光發展現況、趨勢與展望…………………………………. 1-7 第二節 行銷的意涵……………………………………………………………………. 1-13 第三節 市場觀念的演進…………………………………………………………….. 1-24 第四節 行銷管理………………………………………………………………………… 1-33 第五節 行銷的挑戰……………………………………………………………………. 1-37 第六節 本書規劃架構………………………………………………………………… 1-40 第二章 觀光行銷策略規劃與分析 / 顏加松、何慧儀R 第一節 策略規劃的意義與重要性………………………………………………… 2-4 第二節 行銷規劃之程序(執行)…………………………………………………… 2-11 第三節 行銷策略分析………………………………………………………………… 2-21 第二篇 觀光行銷環境與市場分析 第三章 觀光行銷研究 / 曾倫崇、陳錦玉R 第一節 行銷研究概念…………………………………………………………………… 3-5 第二節 觀光行銷研究程序…………………………………………………………. 3-13 第四章 觀光行銷環境分析 / 顏瑞美、鍾招正R 第一節 觀光行銷環境的意義與重要性…………………………………………. 4-4 第二節 觀光行銷環境…………………………………………………………………… 4-5 第三節 觀光行銷市場分析…………………………………………………………. 4-12 第四節 觀光市場的趨勢…………………………………………………………….. 4-17 第五章 觀光消費行為 / 賴美惠、陳錦玉R 第一節 觀光消費行為概論…………………………………………………………… 5-5 第二節 觀光消費者決策過程……………………………………………………….. 5-6 第三節 影響觀光消費決策的因素……………………………………………… 5-25 第四節 購後行為與評估…………………………………………………………….. 5-45 第三篇 觀光行銷決策規劃 第六章 觀光市場區隔、目標市場與定位/曾倫崇☆、薛凱峯★、邱博賢R、曾建榮R 第一節 市場區隔☆………………………………………………………………………… 6-5 第二節 目標市場★……………………………………………………………………… 6-12 第三節 市場定位★……………………………………………………………………… 6-20 第七章 觀光產品策略與管理 / 曾倫崇、邱博賢R、曾建榮R 第一節 產品層次與組合……………………………………………………………….. 7-3 第二節 品牌管理與策略…………………………………………………………….. 7-12 第三節 觀光產品生命週期…………………………………………………………. 7-18 第四節 新產品開發……………………………………………………………………. 7-21 第八章 觀光產業價格策略與管理 / 楊琮泰、張光宇R 第一節 訂價觀念………………………………………………………………………….. 8-4 第二節 價格制定策略…………………………………………………………………… 8-8 第三節 遊憩容許量與訂價模式………………………………………………….. 8-13 第四節 觀光產業的收益管理與價格策略…………………………………… 8-22 第九章 觀光產品通路策略與管理 / 楊琮泰、張光宇R 第一節 通路觀念………………………………………………………………………….. 9-4 第二節 通路結構………………………………………………………………………….. 9-8 第三節 行銷通路管理………………………………………………………………… 9-16 第十章 觀光產業廣告、促銷及推廣 第一節 行銷溝通組合常用的型式……………………………………………… 10-5 第二節 廣告策略………………………………………………………………………… 10-8 第三節 銷售促進或推廣…………………………………………………………… 10-15 第四篇 觀光行銷新議題 第十一章 關係行銷 / 潘明珠 第一節 關係行銷的發展與意涵………………………………………………….. 11-6 第二節 顧客關係類型………………………………………………………………. 11-16 第三節 顧客關係的互動…………………………………………………………… 11-20 第四節 顧客關係管理………………………………………………………………. 11-31 第十二章 網路行銷 / 顏加松、張光宇R 第一節 數位網路的興起與應用………………………………………………….. 12-3 第二節 網路行銷應用工具………………………………………………………. 12-10 第三節 台灣觀光產業之網路應用……………………………………………. 12-19 第十三章 目的地行銷 / 許立群 第一節 目的地行銷的意涵…………………………………………………………. 13-3 第二節 目的地行銷組織…………………………………………………………….. 13-8 第二節 觀光環境的影響…………………………………………………………… 13-12 第三節 事件活動與觀光目的地吸引力評估 13-27