AI賦能倉儲與運輸管理－以系統思維邁向雙軸轉型 (1版)

本書以角色對話的敘事方式，秉持「由淺入深、理論與實務並重」的理念，將人工智慧與永續發展融入倉儲與運輸管理的流程，把抽象的系統思維與 AI 技術轉化為更貼近現場、易於理解的學習內容。 本書作為中華民國流協會官方指定的專業教材，帶領讀者透過五大單元架構層層遞進，涵蓋「章前情境」、「核心管理議題」、「知識內容」、「工具與技術」至「反思與摘要」，經由案例解析、流程圖解、現場實務筆記、中英文專業術語對照及章末練習題，引導讀者將理論與實務相互結合，逐步建立完整的專業知識體系，培養分析與解決問題、實務應用的能力。 考證首選×實戰案例×工具解析×高效複習 物流的本質是什麼？ 是人的擔當、物的狀態、車的精準、倉的穩健與路的脈絡， 真正的物流不僅是貨物送達，而是一套能被託付的系統。 中華民國物流協會權威認證，考證的最佳選擇。

第一篇　核心思維篇 第一章物流運作的底層結構：本體觀點 1.1　物流的定義與範疇：從供應鏈談起 1.2　物流的本體元素：人、貨、場、車、路的五元組 1.3　物流的流程本體：收、存、送三階段 1.4　物流的網絡本體：節點與連線的雙結構 1.5　雙軸轉型下的物流新定位：橋接到資訊觀點與決策觀點 1.6　工具與技術 1.7　反思題與 AIBILA Prompt Box 本章摘要及關鍵詞索引 本章統整與下章預告 章末習題 第二章物流資訊的神經網路：資訊觀點 2.1　物流資訊的四層神經網路：感知、傳遞、記憶、解讀 2.2　系統家族圖：OMS／WMS／TMS／ERP／CRM 的分工與界線 2.3　主資料管理（MDM）：貨品、客戶、儲位、車輛誰說了算？ 2.4　介面模式：同步、非同步、批次與事件驅動 2.5　AI／BI 落地架構：承先啟後 2.6　工具與技術：物流資訊架構選型指南 2.7　反思題與 AIBILA Prompt Box 本章摘要及關鍵詞索引 本章統整與下章預告 章末習題 第三章物流問題的解決邏輯：決策觀點 3.1　從資訊到決策：為什麼需要一套決策方法論？ 3.2　兩階段決策金字塔總覽：兩階段 × 七步驟的封閉迴圈 3.3　分析階段：三步驟＋探索研究（由下而上爬升至事實，再跨入真因） 3.4　回應階段：從目標到 OGSM 的執行 3.5　封閉迴圈與雙軸轉型：決策如何回到感知？ 3.6　工具與技術 3.7　反思題與 AIBILA Prompt Box 本章摘要及關鍵詞索引 本章統整與下章預告 章末習題 第二篇　倉儲作業篇 第四章物流運作的底層結構：本體觀點 4.1　WMS 在倉儲現場的角色：從紙本到系統的演進 4.2　WMS 三大模組：基礎主檔、倉儲作業、績效管理 4.3　核心資料實體：貨主 × 貨品 × 儲位 × 庫存 × 單據的 ER 關係 4.4　WMS 五大對外介面分工：ERP × OMS × WCS × WES × TMS 4.5　WMS 選型與 TCO / Fit / Exit 三原則 4.6　工具與技術 4.7　反思題與 AIBILA Prompt Box 本章摘要及關鍵詞索引 本章統整與下章預告 章末習題 第五章儲位規劃與空間優化 5.0　倉儲作業詞彙速覽 5.1　儲位主檔與編碼規則：從倉到格的空間語法 5.2　儲位分類與策略：ABC、XYZ、EIQ 三層分類 → Suitability 複合評分 5.3　空間優化：利用率、動線與熱冷區的三個權衡 5.4　空間 × 路徑的取捨：固定 vs 動態儲位與揀貨路徑類型 5.5　工具與技術：Slotting 引擎、Simulation、CAD × WMS 雙向同步 5.6　工具與技術（三套可印工具） 5.7　反思題與 AIBILA Prompt Box 本章摘要及關鍵詞索引 本章統整與下章預告 章末習題 第六章入庫驗收與上架邏輯：精準資料的起點 6.0　從 Slotting 到 Putaway：三層分工釐清 6.1　入庫驗收四階作業鏈：ASN／GRN／SRN／QA 6.2　收貨資料品質守門：GIGO 與七維度 6.3　上架邏輯（Putaway Rules）：把 Slotting 程式化 6.4　上架作業（Putaway Process）：人工／半自動／全自動三模式 6.5　入庫例外管理：五大例外 + RTV 終態 6.6　工具與技術（三套可印於A4 帶到現場用的工具） 6.7　反思題與 AIBILA Prompt Box 本章摘要及關鍵詞索引 本章統整與下章預告 章末習題 第七章揀貨策略與庫存控管：效率與效益的防線 7.0　從揀貨策略到揀貨執行：三層分工釐清 7.1　訂單與揀貨資料流：從 SO 看 EIQ 全章 DNA 7.2　四種揀貨策略 + Order Batching 演算法 7.3　揀貨執行四模式：從 RF、語音到自動倉儲 7.4　庫存控管：準確度、補貨、呆滯三件事 7.5　盤點作業：循環盤點 vs 全盤盤點 + 帳物差異追溯 7.6　工具與技術 7.7　反思題與 AIBILA Prompt Box 本章摘要及關鍵詞索引 本章統整與下章預告 章末習題 第八章流通加工、包裝與出庫裝載：加值服務與品質交付 8.0　從 VAS 到出庫裝載：三層分工釐清 8.1　流通加工（VAS）：揀貨後的二次組合 8.2　包材策略：4 原則 × 6 類包材的選型 8.3　出庫裝載計畫：棧板 × 貨車雙層 Bin Packing 8.4　出庫品質交付：OTIF 與五大例外 8.5　人因工程：四類負荷與站位設計 8.6　工具與技術 8.7　反思題與 AIBILA Prompt Box 本章摘要及關鍵詞索引 本章統整與下章預告 章末習題 第三篇　運輸作業篇 第九章運輸管理系統（TMS）架構：訂單、路線與網絡 9.0　從場到路：五元組視角切換 + 運輸作業詞彙速覽 9.1　TMS 三大模組：訂單管理 × 運輸計畫 × 執行追蹤 9.2　核心資料實體：訂單 × 派車單 × 送貨單 × 車輛 × 駕駛 9.3　運輸網路拓撲：節點 × 連線 × 四型網路 9.4　TMS 四大對外介面分工：WMS × OMS × DMS × FMS-Telematics（車隊管理與車聯網整合） 9.5　TMS 選型 TCO / Fit / Exit 三原則 + DX / SX 著力點 9.6　工具與技術 9.7　反思題與 AIBILA Prompt Box 本章摘要及關鍵詞索引 本章統整與下章預告 章末習題 第十章訂單指派與路線規劃：從規則到最佳化 10.0　從訂單到路線：兩動詞分流與三層分工全景架構節 10.1　訂單指派的規則引擎時代：從 Excel 到 Rule Set 10.2　VRP 問題家族識讀：認識三大變形與產業繞開 NP-hard 三招 10.3　四階解法階梯：規則式 / 啟發式 / 後設啟發式 / RL 10.4　動態 VRP × 動態 Bin Packing 聯合最佳化 10.5　從理論到落地：選型、團隊、避雷 10.6　工具與技術 10.7　反思題與 AIBILA Prompt Box 本章摘要及關鍵詞索引 本章統整與下章預告 章末習題 第十一章車輛管理與貨況追蹤：從監控到韌性應變 11.0　從規劃到執行：在途管理三層分工 11.1　Telematics 資料擷取架構 11.2　在途貨況追蹤與異常偵測 11.3　駕駛行為監控與電子圍籬 11.4　維護三階演進 11.5　韌性 BCP 11.6　工具與技術 11.7　反思題與 AIBILA Prompt Box 本章摘要及關鍵詞索引 本章統整與下章預告 章末習題 第十二章送達簽收與回單管理（最後一哩）：資料閉環的核心節點 12.0　從在途到完成：最後一哩三層分工 12.1　POD 三類詳解 12.2　簽收流程與五類異常處置 12.3　運費計算與結帳對帳 12.4　客訴處置與資料閉環四階段 12.5　本章核心綜合 KRI：完美訂單率 12.6　工具與技術 12.7　反思題與 AIBILA Prompt Box 本章摘要及關鍵詞索引 本章統整與下章預告 章末習題 第十三章低碳運輸與碳盤查管理：從盤查到減量的三層架構 13.0　從在途到永續：碳盤查三層分工（全景架構節） 13.1　盤查層：GHG Protocol Scope 1 / 2 / 3 三範疇識讀 13.2　設定層：減量目標與 SBTi 1.5℃ 路徑 13.3　揭露層：TCFD／ISO 14064-1／EcoVadis 三框架識讀 13.4　減量層：共配／低碳調度／電動化三招 13.5　本土三案例 + Logi-Twin 成熟度模型 13.6　工具與技術 13.7　反思題與 AIBILA Prompt Box 本章摘要及關鍵詞索引 章末習題 --- 線上QR Code 後記　顧問的 10 個持續追問 為什麼是 10 個問題？ 本章摘要及關鍵詞索引（簡化版、10 詞） 章末啟後：讀者的下一步 附錄　各章習題解答