公共人力資源管理（概要）狂作題本 (1版)

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【簡介】 人資觀點一次上手 海量考題一網打盡 學理實務一目了然 考試方向一針見血 公共人力資源管理的第一本解題書 本書以公共人力資源管理考點為編寫主軸，並以人事法規與人資實務發展為輔，相信它能成為幫助您上榜的關鍵與希望！ 一次融合重點觀念、人事法規與解題引導 一次綜整各考點之重點觀念，再就解題方向為引導教學，並補充相關人事法規，為您節省大量備考時間。 大量歷屆考古題一網打盡 大量收錄相關考科精選考古題，並給予作答關鍵提示與擬答示範，引導您於備考、衝刺階段迅速掌握解題思路，並可下筆訓練題感。 論述結合豐富學理基礎與實例 以人力資源管理理論為基礎，內容詳盡、旁徵博引，並提供豐富實例與圖表幫助您理解，重點觀念全部掌握。 精準預測命題方向 以人資學理觀念、命題大綱與歷屆考點為基礎，精準預測未來命題方向，幫助您在考場上見招拆招、無所畏懼，以最有效率的方式快速上榜！ 【目錄】 自　序 本書使用指南 公共人力資源管理命題大綱 　第1章　人力資源管理概論 　　重點觀念大聲說 　　考點1　人力資源管理概要 　　　考點1-1：易 人力資源管理意涵與範疇（110薦任（人資管理）） 　　　考點1-2：易 人力資源管理之角色與功能（106高考（人資管理）） 　　　考點1-3：中 人力資源管理工作者職責與職能（102警察三（人資管理）） 　　　考點1-4：難 硬式人力資源管理與軟式人力資源管理（98年地特三（人資管理）） 　　考點2　策略性人力資源管理（SHRM） 　　　考點2-1：中 策略人力資源管理之概念（102薦任（人資管理）） 　　　考點2-2：難 策略人力資源管理之概念變化題型（105地特三（人資管理）） 　　　考點2-3：難 策略人力資源管理之能力（108高考（人資管理）） 　　　考點2-4：難 人事行政與策略人力資源管理之比較（自創題） 　　　考點2-5：難 人力資源管理之轉型趨勢（101警察三（人資管理）） 　　考點3　人力資本 　　　中 人力資本之意涵與特性（98高考（人資管理）） 　　考點4　公共人力資源管理 　　　考點4-1：中 公共人力資源管理的運作意涵與特色（108地特三（公共管理）） 　　　考點4-2：難 公共人力資源運用之原則（107原民三（考銓）） 　　　考點4-3：難 公部門人資人員的職能與限制（改編自107地特四（考銓概要）） 　　　考點4-4：中 公共人力資源管理的趨勢與挑戰（改編自107高考（人資管理）） 　第2章　我國人事制度與公務人員 　　重點觀念大聲說 　　人事法規小提醒 　　考點1-1　人事分類制度（或稱為文官分類制度） 　　　易 品位分類制與職位分類制（111地特四（考銓）） 　　考點1-2　我國現行人事分類制度 　　　中 官職併立制之內涵與影響（100升官等（考銓）） 　　考點2　人事機構體制分類 　　　難 幕僚制、獨立制概述與我國人事體制評析（106普考（考銓）） 　　考點3　我國現行人事機構體制 　　　中 我國憲政體制下的人事體制評析（104身障三（考銓）） 　　考點4　政務官與事務官比較 　　　難 政務官、政務人員與公務人員（111高考（考銓）） 　　考點5　功績制原則 　　　難 功績制原則與應用（103身障三等（考銓）） 　第3章　公共人力資源規劃與工作分析 　　重點觀念大聲說 　　考點1-1　（公共）人力資源規劃 　　　中 人力資源規劃內涵與流程（104高考（人資管理）） 　　考點1-2 人力資源規劃之人力供需評估方法 　　　中 內部現有人力供給分析法（102地特三等（人資管理）） 　　考點2　員額評鑑 　　　考點2-1：中 員額評鑑對機關之意義（功能）、辦理原則與內涵（107地特四（考銓）） 　　　考點2-2：易 應裁減或移撥員額至其他機關的情況（106退役四（考銓）） 　　　考點2-3：中 員額評價評鑑範圍、執行程序和結果運用之意涵（110地特四（考銓）） 　　　考點2-4：難 人事法規與人力資源規劃之整合題型（改編自111地特三（考銓）） 　　考點3　工作分析 　　　考點3-1：中 工作分析、工作說明書與工作規範（109警察三（人資管理）） 　　　考點3-2：中 工作分析之執行步驟（105警察三（人資管理）） 　　　考點3-3：中 工作分析之資料蒐集方法（102地特三等（人資管理）） 　第4章　公共人力資源招募與甄選 　　重點觀念大聲說 　　人事法規小提醒 　　考點1　人員招募 　　　考點1-1：中 招募管道與優缺點分析（改編自93郵政升資（人資管理）） 　　　考點1-2：中 內陞制或外補制之優缺點（改編自99地特三（人資管理）、104原民三（行政學）） 　　　考點1-3：難 行政機關之人力招募管道（109高考三（考銓）） 　　　考點1-4：難 草擬職務說明書（改編自103高考（考銓）） 　　考點2-1　甄選方式 　　　中 面試模式與其優缺點（108警察三（人資管理）） 　　考點2-2　人員甄選 　　　考點2-2：中 面談之常見謬誤與預防錯誤作法（改編自101高考（人資管理）、 98地特三（人資管理）） 　　　考點2-3：中 評鑑中心法之運作與優缺點（109高考（人資管理）） 　　　考點2-4：中 考試效度（改編自105地特三（人資管理）、 96高考（人資管理）） 　　考點3　公務人員甄選 　　　考點3-1：中 公務人員考試種類（改編自100身心三（考銓）、 102普考（考銓概要）） 　　　考點3-2：中 公務人員口試種類（110地特四（考銓概要）） 　　　考點3-3：中 公務人員考試制度特色（108退役四（考銓概要）） 　　　考點3-4：難 整合題型：公務人員考試制度之問題與改進建議（（自創題）） 　第5章　公部門任用與遷調 　　重點觀念大聲說 　　人事法規小提醒 　　考點1　公務員任用 　　　考點1-1：易 任用之要件（改編自100身障四（考銓概要）、111地特四（考銓概要）） 　　　考點1-2：中 任用程序（109地特四（考銓概要）） 　　　考點1-3：中 任用、選才的原則（改編自107身障三（考銓）） 　　　考點1-4：中 初任與升調、內陞制與外補制（107高考（考銓）） 　　　考點1-5：易 權理之範圍（107普考（考銓概要）） 　　　考點1-6：難 整合題型：外補或考試分發之程序與應用（111高考（考銓）） 　　　考點1-7：中 職系轉換的方式（109地特三（考銓）） 　　考點2　公務人員遷調 　　　考點2-1：易 職務輪調之定義與內涵（100警察三（人資管理）） 　　　考點2-2：難 職務輪調之優劣分析與作法（108桃捷（人資管理）） 　　　考點2-3：中 公務人員之調任規定與限制（105地特三（考銓）） 　　　考點2-4：易 商調之範圍（110退役三（考銓））） 　　考點3　公務人員陞遷 　　　考點3-1：中 陞遷之意涵與程序（108地特四（考銓概要）） 　　　考點3-2：易 陞遷之基本原則和實施範圍（106退役四（考銓概要）） 　　　考點3-3：難 整合題型：陞遷之條件與合理性（109高考（考銓）） 　　　考點3-4：難 整合題型：任用與陞遷制度之問題（改編自105高考（考銓）） 　　　考點3-5：中 整合題型：女性玻璃天花板問題（103地特四（考銓概要）） 　第6章　公部門訓練、進修與職能觀點 　　重點觀念大聲說 　　人事法規小提醒 　　考點1　訓練學理觀念 　　　考點1-1：易 訓練流程（106高考（人資管理）） 　　　考點1-2：中 訓練需求分析（103地特三（人資管理）） 　　　考點1-3：易 實施訓練方法（改編自107警察三（人資管理）） 　　　考點1-4：易 訓練成效評估（107高考（人資管理）） 　　　考點1-5：難 成人學習理論內涵（自創題） 　　考點2　公部門訓練工作 　　　考點2-1：易 公務人員訓練種類與內涵（103原特四（考銓概要）） 　　　考點2-2：難 擬定訓練計畫與執行步驟（103高考（考銓）） 　　　考點2-3：難 擬定具體訓練計畫（110地特四（考銓概要）） 　　　考點2-4：難 公務人員訓練制度的問題（改編自107地特四（考銓概要）、 107身障三（考銓）） 　　考點3　訓練與職能綜合考題 　　　考點3-1：難 員工參與教育訓練的動機：Boshier一致性模型（105高考（人資管理）） 　　　考點3-2：中 職能冰山模型（改編自105台酒（人資管理）） 　　　考點3-3：難 職能之內涵連結各項人資功能（110地特三（考銓）） 　第7章　公部門績效管理 　　重點觀念大聲說 　　人事法規小提醒 　　考點1　績效管理觀念 　　　考點1-1：易 績效管理流程（103警察三（人資管理）） 　　　考點1-2：易 績效評估目的（110警察三（人資管理））） 　　　考點1-3：中 績效評估方法：特徵（質）、行為與結果（105地特三（人資管理）） 　　　考點1-4：中 傳統績效評估工具（106年高考三（人資管理）） 　　　考點1-5：中 360度績效評估（110警察三（人資管理）） 　　　考點1-6：中 績效評估偏誤（108高考三（人資管理）） 　　考點2　公務人員考績 　　　考點2-1：中 考績與其他人力資源管理功能之連結（改編自109年普考（考銓概要）） 　　　考點2-2：中 考績之決定程序（107原特四（考銓概要）） 　　　考點2-3：中 考績之效果與權益影響（111普考（考銓概要）） 　　　考點2-4：易 考績之效果與救濟（105年高考三（考銓）） 　　考點3　考績制度改革 　　　考點3-1：難 考績制度之問題與改善建議（自創題） 　　　考點3-2：中 考績制度之特色與問題（108身障三（考銓）） 　　　考點3-3：難 考績項目之規定與修正建議（103身障四（考銓概要）） 　　考點4　問題員工處理 　　　難 工作績效不佳員工之處理（自創題） 　第8章　薪酬與退撫制度 　　重點觀念大聲說 　　考點1　薪酬管理 　　　考點1-1：中 薪酬內涵（改編自107台酒（人資管理）） 　　　考點1-2：易 薪資公平原則（98中印（人資管理）） 　　　考點1-3：易 薪資決定因素（96郵政升資（人資管理）） 　　　考點1-4：中 績效薪資與年功薪資（96公路升資（人資管理）） 　　　考點1-5：中 薪資設計步驟（104薦任（人資管理）） 　　　考點1-6：中 工作評價方法（108高考（人資管理）） 　　考點2　公務人員俸給 　　　考點2-1：易 俸給種類與內涵（100身障四（考銓概要）） 　　　考點2-2：中 保障法之俸給與工作條件規定（108年地特四（考銓概要）） 　　　考點2-3：難 俸給之原則、方案與決定因素（111地特四（考銓概要）） 　　　考點2-4：中 俸給起敘規定（106地特三（考銓）） 　　　考點2-5：中 「雙重失衡」現象（103地特四（考銓概要）） 　　　考點2-6：難 Milkovich和Neman之策略性待遇架構（110退役三（考銓）） 　　　考點2-7：難 待遇制度之問題與改進（110原特四（考銓概要）） 　　　考點2-8：難 待遇調整機制之問題與改進（108高考（考銓）） 　　　考點2-9：中 調任人員俸給規定（101地特三（考銓）） 　　考點3　公務人員退撫與資遣 　　　考點3-1：易 公務人員退休制度與功能（108原特三（考銓）） 　　　考點3-2：中 確定給付制、確定提撥制比較（103高考（考銓）） 　　　考點3-3：難 公務人員個人專戶制（自創題） 　　　考點3-4：中 資遣公務人員之要件與程序（108地特三（考銓）） 　第9章　公部門福利制度 　　重點觀念大聲說 　　考點1　員工福利之範疇與功能 　　　中 員工福利的類型與功能（自創題） 　　考點2　彈性福利方案 　　　難 彈性福利方案之意涵與應用（自創題） 　　考點3　員工協助方案 　　　考點3-1：易 員工協助方案的定義與內容（109警察三等（人資管理）） 　　　考點3-2：中 員工協助方案的步驟（改編自100特警（人資管理）） 　　考點4　公部門福利制度 　　　難 公部門福利制度的問題與建議改進之道（自創題） 　第10章　激勵、領導與職涯發展 　　重點觀念大聲說 　　考點1　激勵理論與實務 　　　考點1-1：易 激勵保健因素理論（109高考三（人資管理）） 　　　考點1-2：中 三需求理論與應用（105警察三（人資管理）） 　　　考點1-3：中 工作特徵模型（101高考三（人資管理）） 　　　考點1-4：易 公平理論（改編自111警察三（人資管理）） 　　　考點1-5：中 期望理論（改編自105年高考三（人資管理）） 　　　考點1-6：易 增強理論（自創題） 　　　考點1-7：難 應用職能理論與激勵理論於人事業務（106年普考（考銓概要）） 　　　考點1-8：難 公部門於激勵員工之困難與建議方式（自創題） 　　考點2　領　導 　　　考點2-1：中 領導之內涵與類型（自創題） 　　　考點2-2：中 木桶理論之領導應用（102年高考（人資管理）） 　　考點3　職涯發展 　　　考點3-1：易 組織為生涯發展之目的（改編自109中印、中造（人資管理）） 　　　考點3-2：中 職涯管理的步驟與責任（108高考（人資管理）） 　　　考點3-3：難 整合知識管理與學習型組織概念（104高考（人資管理）） 　第11章　其他人力資源管理議題 　　重點觀念大聲說 　　考點1　公共服務動機 　　考點2　組織公民行為 　　考點3　個人與工作適配 　　考點4　繁文縟節 　　考點5　人力資源計分卡 　　　中 人力資源計分卡內涵（102高考（人資管理）） 　　考點6　職場安全與健康 　　考點7　工作壓力管理 　　　中 工作壓力來源與處理方式（改編自110台酒（人資管理）） 　　考點8　情緒勞動 　　考點9　工作與生活平衡 　　考點10　公部門勞資關係 　　　考點10-1：中 公務人員協會之適用與協商等規範（107高考（考銓）） 　　　考點10-2：中 公務人員協會之建議與協商事項（108地特三（考銓）） 　　　考點10-3：難 禁止公務人員罷工與結社自由（110薦任（考銓）） 　　考點11　多元（樣）化管理 　　考點12　平等就業機會政策 　　　考點12-1：難 平等就業機會內涵與規定（109高考（考銓）） 　　　考點12-2：難 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作業管理 8版 (8版)

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【簡介】 本書將 OM (Operations Management) 報導融入章節，並大幅增加了十餘篇題材新穎的報導內容，包含減碳、碳中和、企業智慧化轉型、電商平台、AI、機器人、智慧製造、臍帶血的保存、無人機物流、智慧貨架與感知技術、LINE 串接 ERP、精實生產、智慧綠色物流等。 　　這是一本以商管學院學習者為對象所編寫的書，筆者以循序漸進的方式來編寫，撰文時力求文字簡潔及條理分明，更重視章節論述中，加入舉例來提升學習理解性，其後再藉由問題討論來驗證學習。此版建構更完整的視角及多元化的應用，也保持理論與實務間連結的特色，期使讀者能學習到作業管理在不同領域的應用。 【目錄】 第1章　作業管理意涵 第2章　作業策略 第3章　需求管理 第4章　產品與服務設計 第5章　產能規劃 第6章　地點規劃與設施布置 第7章　工作設計 第8章　品質管理 第9章　採購管理 第10章　存貨管理 第11章　總合規劃 第12章　物料需求與企業資源規劃 第13章　精實生產與服務 第14章　物流管理 第15章　供應鏈管理 附錄A　網路分析簡介 附錄B　常態分配表 中英文索引

生產與作業管理(第七版) (7版)

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【簡介】 本書特色 1.架構完整&系統化說明：本書從生產作業管理策略，到排程、專案管理內容，有完整和系統化的說明。此外也介紹業界常用到的生產作業管理實務，確實完整地涵蓋實務上常用的作業管理理論。 2.管理個案新知：章前情境個案導讀，內容取材自業界實例，輔助各章理論學習。 3.工管小常識：介紹工管作業方法及實務運作流程，提供多元化的生產作業管理資訊。 4.中英關鍵字：匯集工管重要學習術語及名詞，方便複習好吸收。 5.例題&章後習題：各章節裡穿插例題，以適時澄清觀念；章後另有多元題型，且包含工業工程師證照考試考古題，可輔助國家考試之準備。 6.圖表化：「文不如表，表不如圖」，所謂一圖解千文，為讓讀者更容易理解相關概念，本書提供各章內容多元化圖表，以方便讀者配合圖表澄清生產作業管理觀念。 內容簡介 作者融合多年教學經驗，曾輔導臺灣兩岸近百家知名企業與機構，建構完整「生產與作業管理」架構。生產與作業管理已不是單純的生產技術或製造方法，而是生產系統中扮演決策與回饋的關鍵角色，亦是目前生管人員需具備的技能。本版延續前版的特色架構，詳細說明生產作業管理的相關專業範疇，讓讀者更容易理解且正確應用生產作業管理觀念，並修改部分內容及更新「管理個案新知」、「工管小常識」專欄、章後習題，收錄近年工業工程師證照題，提供作業管理的基礎概念及自我檢測內容，進一步結合理論與實務。 【目錄】 Chapter 1　生產作業管理策略 1-1　生產、作業管理的意義 1-2　管理功能內的作業管理基本任務 1-3　生產作業管理的歷史回顧 1-4　服務業的作業管理 1-5　生產力的衡量 1-6　生產、作業策略 1-7　智慧製造 本章習題 Chapter 2　預測 2-1　預測與生產決策之關係 2-2　預測的一般考慮及步驟 2-3　預測的評估與控制 2-4　預測技術的分類 本章習題 Chapter 3　產品與服務設計 3-1　企業為何要從事研發工作 3-2　產品設計和研發過程 3-3　產品生命週期 3-4　新產品的意義 3-5　服務設計 3-6　價值分析 3-7　研究發展的種類 本章習題 Chapter 4　產能規劃 4-1　產能的分類與意義 4-2　影響有效產能的主要因素 4-3　評估方案的技術 4-4　偏好矩陣 本章習題 Chapter 5　整體規劃 5-1　整體規劃的意義與特性 5-2　整體規劃流程與因素 5-3　需求與供給變數的運用 5-4　整體規劃之技術 5-5　整體規劃產出 本章習題 Chapter 6　物料需求計畫與企業資源規劃 6-1　物料需求計畫 6-2　物料需求計畫之進貨批量 6-3　製造資源規劃之意義與內涵 6-4　企業資源規劃 本章習題 Chapter 7　豐田式生產管理 7-1　豐田式生產管理的整體架構 7-2　看板制度運作方式與規則 7-3　自働化的意義及其內涵 7-4　品管圈與5S 7-5　豐田式生產方式與其它系統之比較 本章習題 Chapter 8　廠址選擇與設施規劃 8-1　廠址選擇 8-2　設施規劃 本章習題 Chapter 9　製程選擇與佈置分析 9-1　製程選擇分類 9-2　系統化的製程設備 9-3　製程佈置分析 9-4　服務性設施規劃佈置 本章習題 Chapter 10　工作研究 10-1　方法研究 10-2　工作衡量 10-3　工作設計 本章習題 Chapter 11　物料管理 11-1　物料管理的內涵 11-2　物料編號 11-3　採購管理 11-4　物料搬運的基本要素與分析模式 11-5　物料管理作業績效評估 11-6　盤點 本章習題 Chapter 12　存貨管理 12-1　存貨的性質與功能及重要性 12-2　存貨成本分析 12-3　存貨管理系統 12-4　經濟訂購量 本章習題 Chapter 13　排程 13-1　排程意義與重要性 13-2　批量生產之排程 13-3　零工式製程之排程 13-4　服務業日程安排方法 13-5　作業進度控制 本章習題 Chapter 14　品質管理 14-1　品質管理的意義及重要性 14-2　統計品質管制 14-3　計數值與計量值抽樣計畫 14-4　品質管理之相關名詞 本章習題 Chapter 15　專案管理 15-1　專案管理 15-2　專案計畫的意義 15-3　專案組織 15-4　專案管理知識體系 15-5　計畫評核術與要徑法 本章習題 Chapter 16　供應鏈管理 16-1　供應鏈管理與目的 16-2　供應鏈管理的演進 16-3　供應鏈管理的關鍵議題 16-4　供應鏈運作參考模式 16-5　供應鏈策略 本章習題

作業管理 (17版)

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【簡介】 因應快速變動的經營環境，「作業管理」已成為企業提升韌性、快速回應市場需求的核心能力。想要透過作業創造競爭優勢，必須理解作業功能是如何促進企業的競爭力。本書針對作業管理熱門的議題，諸如：「如何在降低供應鏈成本的同時能緩解營運中斷的風險、設計符合顧客需求的產品、協同整合供應鏈上下游的運作、應用資訊科技提升作業敏捷性、達成環境永續以降低產品與製程的長期成本」，提供了高品質的管理素材，幫助讀者了解上述議題的全貌與對今日企業的重要性。 本書不僅要讓讀者認識當今企業在市場中創造競爭優勢的重要概念，也提供可以實際應用的作業管理技巧與工具。以各章的章首個案與學習目標、關鍵詞定義、章末的範例問題、問題討論、填充題與個案研討，循序引導讀者了解該章的議題與理論，並輔以「OSCM at Work」 專欄介紹企業實例，是非常適合學習作業管理的教材。 此外，因應商業環境的改變，各章章首個案做了大幅的更新，增加更多國內企業的案例，以期能滿足國際視野與在地關懷的學習需求。章末的問題討論提高了量化分析與討論性問題的比重，以提升讀者創造性思考及數據分析的能力。另外，有鑑於人工智慧與企業電子化對產業的重大影響，第11章增加了智慧科技與數位化供應鏈整合議題的介紹。 【目錄】 第一篇 策略、產品與產能 第1章 作業與供應鏈策略 第2章 產品與服務設計 第3章 策略產能管理 第二篇 製造與服務流程 第4章 製造流程與設施佈置 第5章 服務流程 第6章 流程分析與設計 第7章 品質管理 第8章 統計品質管制 第三篇 供應鏈流程 第9章 精實供應鏈 第10章 全球尋源與採購 第四篇 供應－需求規劃與控制 第11章 物聯網與企業資源規劃系統 第12章 需求預測 第13章 銷售與作業規劃 第14章 存貨管理 第15章 物料需求規劃 第16章 工作中心排程 第17章 限制理論

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