薩提爾教練模式：學會了，就能激發員工潛力，讓部屬自己找答案！（新編版） (2版)

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【簡介】 高績效主管都是好教練，關鍵是讓部屬自己會解決問題！ 了解行為背後潛藏的心理模式×引導式開放對話 部屬就能改變慣性、自動變優秀，再也不用四處救火 　　主管：「部屬都不主動、又沒責任感！一件事說需要想幾天，但我一小時就解決！就是要有這種能力！」 　　教練：「那你怎麼做呢？」 　　主管：「隔天就叫他照我的方法做啊！」 　　教練：「這樣會提高部屬的責任感嗎？」 　　主管：「呃，……」 　　你是否也經常苦惱，部屬怎麼講不聽、也教不會，總是一錯又錯？ 　　鐵血管理留不住人，苦口婆心又沒成效，主管只能一肩扛起做到底嗎？ 　　高績效主管不是給答案，而是能讓部屬自己找答案！ 　　打破情緒、觀點、期待的盲點，工作自然變順利。 　　在管理現場，許多人的行為和目標總是背道而馳卻不自知，我們常急著解決問題，沒有發現自己有盲點而深陷同樣的行為模式，才總是疲累不堪又無法達成目標。心理學大師薩提爾發展出探索內在的薩提爾模式，是非常適合的解方。 　　作者陳茂雄曾是IBM大中華區電信與媒體事業群總經理，不但擁有20多年的管理經驗，並且深入研究心理與諮商，在人生的下半場成為兩岸知名的高階經理人教練。他運用過去的管理經驗，並結合薩提爾的冰山理論，發展出一套薩提爾教練模式，破除最常見的5大盲點： 　　找出行為與目標背道而馳的原因 　　排除情緒的干擾 　　驗證不正確的觀點 　　修正不切實際的期待 　　覺察內心真正的渴望 　　書中模擬許多職場裡常見的管理困境，並且有對話示範，幫助主管練習引導式的開放對話，啟發部屬主動改變的力量。 真心推薦 　　毅資本董事長　 　　童至祥  前特力集團執行長　 　　王浩威  華人心理治療研究發展基金會執行長　 　　曾端真  國立台北教育大學心理與諮商學系退休教授　 　　鄭晉昌  國立中央大學人力資源管理研究所教授　 　　謝文憲  企業講師、作家、主持人 　　黃大米  職場作家   　　此版為2015年《激發員工潛力的薩提爾教練模式》新編版  【目錄】 推薦序 智慧與耐心的細活 陳聖德 從心改變，發揮無限可能 童至祥 心理學界與企業界的完美結合 王浩威 開發潛力，創造人生 曾端真 唯有改變，才有發展 鄭晉昌 作者序 人生下半場的轉變 陳茂雄 轉化障礙，就能掌握人生 林文琇 前言 你能從這本書得到什麼？ 第一部    薩提爾教練模式概論 第一章  透視教練式領導 第二章  薩提爾教練模式 第二部    薩提爾教練模式的應用 第三章  訂定談話目標 第四章  探索行為效果 第五章  同理回應情緒 第六章  理性論證觀點 第七章  改變不切實際的期待 第八章  增強改變動機 第九章    踏出實踐的第一步 結語 教練式領導：啟發主動改變的力量 課程學員迴響  

高成效一對一會議寶典：不緊張、不虛工，善用前饋增進互信、激發動力，主管、部屬都受用的溝通指南 (1版)

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【簡介】 　　做主管的，聽到一對一會議就皺眉頭。 　　流於形式浪費時間，更怕踩到地雷惹來後患。 　　身為部屬，聽到一對一會議就眼前一黑。 　　我出了什麼問題嗎？到底要怎麼準備才好？ 　　研究顯示，全球每天有高達2到5億場的一對一會議， 　　相當全世界每天投資在一對一會議的金額為12億5千萬美元！ 　　投資龐大，但是成效往往難讓人滿意。主管嫌煩也害怕，部屬焦慮又擔心。 　　該如何將這些會議轉化為有意義的成長，為我們帶來實際效益？ 　　本書作者史蒂文．羅吉伯格將幫助我們最大限度地發揮這些關鍵對話的潛力。 　　其實，一對一會議是留住人才、強化團隊的一大關鍵。身為組織心理學家暨會議專家，史蒂文二十多年來，從他向管理者、團隊成員蒐集來的種種數據，以及對多家知名公司領導人的採訪中，集結出執行一對一會議的最佳方法於本書： 　　．一對一會議對主管與部屬邁向成功至關重要的原因 　　．設計高效會議內容的方法，從會議節奏、地點到議程，幫助你提升效率、發揮會議最大價值 　　．透過一對一會議，掌握生產力建立、人際關係培養，以及員工發展之間的複雜平衡 　　．擔任領導教練的角色，如何運用配適、傾聽和前饋等關鍵技能幫助部屬成長 　　．客製化你的一對一方法，找出最適合你與團隊成員的會議模式 　　從準備、執行到檢視，本書將手把手帶你開啟成功的一對一會議， 　　讓會議成為你解決複雜工作問題的舞台，以及為團隊成員帶來活力、產生正面影響的重要時刻。 　　從不知聊什麼，到場場有收穫， 　　掌握開會方法，不只幫你解決工作難題， 更能促進成長、降低流動，打造堅實高效團隊。 名人推薦 　　「史蒂文．羅吉伯格比世界上任何人都懂得要如何提高會議效率。如果你曾哀嘆過開會還不如一封電子郵件來得有效率，那麼這本充滿數據和實用建議的好書，能讓我們在開會時不那麼痛苦、同時帶來更多價值。」— 亞當．格蘭特（Adam Grant），暢銷書《逆思維》、《隱性潛能》作者 　　「無論是創辦、發展，或維持任何企業，都需要吸引和培育優秀的人才，而其中一個最佳但卻最被低估的領導工具是一對一會議。在這本極具實用性的書中，會議專家史蒂文．羅吉伯格分享了強大的科學知識，用以指導並提升這些重要的互動。閱讀本書，你和你的團隊一定會感到收穫滿滿！」—雅莉安娜．哈芬登（Arianna Huffington），《哈芬登郵報》創辦人，現為《Thrive Global》創辦人暨執行長 　　「這位世界領先的會議學者為我們剖析所有會議中最重要的一種：管理者與團隊成員之間的直接對話。這本書以深厚的研究為基礎，並充滿了可執行的實用建議，將徹底改變你如何及為何進行這些關鍵互動。對於任何試圖在現代職場新局勢中找到立足點的人而言，本書是必讀的緊迫之作。」—丹尼爾．品克（Daniel H. Pink），暢銷書《未來在等待的銷售人才》、《動機，單純的力量》作者 　　「我從本書中學到了很多！一對一的會議永遠不會過時，因為它們是建立關係的基石。我非常高興史蒂文．羅吉伯格撰寫這本權威指南，教我們如何做到最好！」—安琪拉．達克沃斯（Angela Duckworth），麥克阿瑟獎得主及賓州大學心理學教授、暢銷書《恆毅力》作者 　　「管理者與直屬員工的一對一會議可以成就或摧毀一個團隊。羅吉伯格逐步展示如何利用這些會議來提升工作滿意度和生產力。這是一本非常有價值的書！」— 卡蘿．杜維克博士（Carol Dweck），史丹佛大學心理學教授、暢銷書《心態致勝》作者 　　「這本書實在太棒了！我一直都想了解一對一會議，而這本書讓我知道所有我不知道的一切！無論你是新手經理人還是資深經理人、剛畢業的人，抑或是有幾十年工作經驗的人，這本書絕對是你的必讀之作。」—亞當．胡賽因（Adam Husein），華納兄弟探索公司全球企業數據科學、分析與社交智慧部門資深副總裁 　　「培育員工才能促進組織成長，而一對一會議正是這種成長的溫床。這種經常欠缺準備、時常被取消、看似無關緊要的會議，在刻意執行時，卻能成為對員工的一項有價值的投資，並讓他們感到真正被看見。史蒂文．羅吉伯格以證據為本、歷經數十年研究，並以行動為導向，為一對一會議的執行方法找到切入點。每位管理者（甚至家長）都應該立刻閱讀這本書。你的員工和組織都會因此感激不已。」—惠特尼．約翰遜（Whitney Johnson），Disruption Advisors執行長、Thinkers50全球十大管理思想家、《華爾街日報》和《今日美國》暢銷書《Smart Growth》作者 　　「奠基於廣泛的研究，史蒂文．羅吉伯格深入探討何以有效的一對一會議能夠提升員工的績效和幸福感，且對企業成功至關重要。這本出色的書籍適合任何管理人員閱讀，也適合任何想要致勝的企業組織。」—伊麗莎白．丘吉爾博士（Elizabeth F. Churchill），Google資深總監 　　「一對一會議可以決定你的團隊、文化和公司的成敗。在這本管理者必讀的指南中，羅吉伯格博士解釋了一些基於證據的簡單步驟，幫助你確保每一次一對一會議都能讓你和你的團隊變得更好。」—拉茲洛．博克（Laszlo Bock），前 Google 人資長、暢銷書《Google超級用人學》作者 　　「以平易近人的語氣和大量實用的工具與模板，史蒂文．羅吉伯格這本關於最普遍的會議類型：一對一會議的新書是必讀之作。和他先前關於會議的書籍一樣，這本書經過充分的研究，有堅實的科學基礎，但仍易於理解且具相關性。雖然這本書是為管理者所寫的，但對於會議真正的主角（亦即團隊成員）來說，這本書同樣具有實用價值。」—艾莉克西斯．芬克博士（Alexis Fink），Meta 人力分析與勞動力策略副總裁，工業與組織心理學學會會長 　　「這本極具說服力的書提供了一個非常實用且以研究作佐證的藍圖，幫助你實現有效的一對一會議。且會議的價值為接受者所認可，而非管理者。管理者的角色是支持並幫助部屬發揮最佳表現。這本書非常適合任何想了解如何與同事最佳互動，並藉此達到管理新高度的人閱讀。」—馬修．薩克森（Matthew Saxon），Zoom 視訊通訊首席人資長【目錄】 推薦序  用前饋驅動團隊成長與信任 前言  一對一會議的目標、方法和科學原理   準備篇 第1章   真的有需要嗎？ 第2章   大家為什麼焦慮？ 第3章   固定會議頻率 第4章   如何安排時間？ 第5章   如何選擇地點？ 第6章   如何開啟對話？ 第7章   妥善安排議程 〔準備篇工具箱〕   執行篇 第8章   會議的基本結構 第9章   如何滿足個人需求 第10章 掌握過程的重點 第11章 部屬該有的準備 〔執行篇工具箱〕   檢視篇 第12章 會議結束之後 第13章 分析會議成效 〔檢視篇工具箱〕   特殊狀況篇 第14章 跨級一對一會議 第15章 會議量大增的應對方法 第16章 最重要的投資 〔特殊狀況篇工具箱〕   致謝 註釋