溝通的黃金法則：有效領導×順利提案×成功推銷 (1版)

類似書籍推薦給您

【簡介】 ｜專業推薦｜（依姓名筆劃排序） 國際演講會第67地區總會長　林漢青 職人簡報與商業思維專家　劉奕酉 企業講師、作家、主持人　謝文憲 ●每次開口前，你是不是都要想很久？ ●想到要在眾人面前說話，你是否焦慮不已？ ●問題時，你是否懷疑自己沒有把話說清楚？ ●對方沒有照你說的去做，是否讓你備感挫折？ 如果這些問題讓你產生共鳴，約翰‧麥斯威爾（John C. Maxwell）這本全新力作可以幫助你！ 麥斯威爾是作家、演說家、教練暨領導者，在業界有長達五十年以上的經驗。而且，他不只是國際演講會金槌獎得主，更榮登美國演說家協會名人堂，全球僅有八個人同時獲得這兩項成就。在本書中，他將畢生經驗精煉、濃縮成16項黃金法則，幫助所有人在職場上、日常生活中有效溝通： 讀者可以在本書中學到： ●發言時抱持堅定的信念 ●發言前如何做好準備 ●找到自己的強項與優勢 ●專注在聽眾身上並建立連結 ●增進說故事技巧的方法 ●解讀現場狀況以活絡氣氛 ●為人們增添價值 ●激勵人們採取行動 如同書中強調，內容為「王」，溝通為「后」。不論是要激勵員工、在會議上發言、進行部門簡報、教育學生、向一群人宣布消息、上台演講，或是在日常生活中和人交流，唯有善用溝通方法，才能有效達成目的、發揮最大影響力。 【目錄】 專業推薦 謝辭 前言　每個人都有想要傳達的訊息 傳達訊息的人應該做的事 01　誠信法則：你身體力行傳遞的訊息最有效 02　觀察法則：優秀的溝通者要向偉大的溝通者學習 03　信念法則：你的信念愈堅定，人們就愈能感受到它 訊息的內容應該這樣安排 04　準備法則：你無法傳授自己尚未培養的技能 05　協作法則：你最棒的那些想法，將會和他人共同完成 06　內容法則：當你有話值得說出口，人們就會開始傾聽 傳達訊息時應該這樣做 07　連結法則：溝通者知道一切都和他人有關 08　槓桿法則：優秀的溝通者會發揮個人長處並頻繁運用 09　期待法則：當你迫不及待想說，人們也會迫不及待想聽 10　簡單法則：溝通者會將複雜的事情變簡單 11　視覺法則：視覺配口述，比只有口述更有效 12　故事法則：人們會在故事中看見自己的生活 傳達的時機就這樣掌握 13　恆溫法則：溝通者察言觀色並改變氣氛 14　變化法則：千篇一律是溝通的終結者 為什麼要傳達訊息 15　增值法則：人們可能會忘記你說的話，但永遠不會忘記你帶給他們的感受 16　結果法則：溝通的最大成功是行動 結語 注釋

人壽保險業務的入門與命脈：人壽保險推銷循環十步 (1版)

類似書籍推薦給您

【簡介】 人壽保險業不可錯過的實用工作指南！ 結合理論與實務，一步步帶你踏入、深入保險業務工作： ✓市場開拓與尋找準保戶 ✓趨近前準備 ✓銷售展示技巧 ✓處理「拒絕」 ✓試探性成交與成交技巧 ✓服務與跟催 ✓其他你想知道的壽險業務知識 整合式探討人壽保險業務中推銷的關鍵步驟，提供實用的工具與心法，讓讀者能更深入了解並應用，進而傳遞保險的真諦。 書中內容闡述行銷十步循環，從市場開拓、尋找準保戶到最後的服務與跟催，作者透過豐富的學術研究和實務經驗，清晰且有深度的說明人壽保險推銷的核心價值與特殊的技巧，引領讀者一步步踏入具有挑戰性且充滿機會的保險殿堂。 本書不僅可作為人壽保險業務新人實用的入門指引，且同時也為有經驗的專業人士提供深化和擴展知識的機會，對於想要晉升主管與發展組織也可符合需求。 【目錄】 第一章　前言 第一節　知識（Knowledge） 第二節　態度（Attitude） 第三節　技巧（Skill） 第四節　習慣（Habit） 第五節　人生的兩大能力 第六節　人生的六大技巧 第七節　平衡你人生的六大要素 第二章　市場開拓與尋找準保戶 第一節　五本100人計畫 第二節　壽險市場區隔行銷 第三節　一般人壽保險的目標市場 第四節　一般的人際關係 第五節　拓展準保戶的方法 第六節　人壽保險的目標市場 第三章　趨近前準備 第一節　客戶剖析及規畫 第二節　哈維．麥凱的客戶66條傳略 第三節　趨近前準備的目的 第四節　業務員必備的能力 第五節　展示約訪話術的目的 第六節　使用電話約訪的好處 第四章　趨近 第一節　趨近是什麼？ 第二節　趨近的目的 第三節　趨近的權利 第四節　趨近：開始銷售展示 第五節　趨近的技巧 第五章　銷售展示技巧 第一節　銷售展示的目的 第二節　展示的3個基本步驟 第三節　說服性溝通 第四節　良好的溝通者 第五節　參與是成功的本質 第六節　視覺輔助工具 第六章　拒絕處理 第一節　拒絕處理的定義 第二節　準客戶何時會拒絕？ 第三節　處理拒絕時應考慮的要點 第四節　預期並預防 第五節　立即處理所發生的拒絕 第六節　拒絕的型態 第七節　成功業務員回答拒絕的特質及行為 第八節　拒絕處理的方法 第九節　強調獨有的特質和差異 第十節　克服拒絕的五問序列法 第七章　試探性成交 第一節　前言 第二節　應用試探性成交的時機 第三節　經典的11個問句 第四節　結論 第五節　147試探性成交示例：確保銷售的簡單問題 第八章　成交技巧 第一節　11種成交的技巧 第二節　識別購買的訊號 第三節　達成交易的必要條件 第四節　成功成交的12個關鍵要素 第五節　準備幾種成交技巧 第六節　基於情景的成交 第七節　商業建議與成交 第八節　買賣不成之時 第九章　服務與跟催 第一節　前言 第二節　什麼是客戶服務 第三節　客戶服務的重要性 第四節　客戶服務的要素與階段性的客戶服務 第五節　客戶的需要 第六節　客戶不滿意的原因 第七節　不滿意的客戶的需要 第八節　成功的客戶服務的個性 第九節　保險客戶服務的特殊挑戰 第十節　金融科技與AI的應用 第十章　結論 第一節　做一個專業的業務人員 第二節　做壽險業務的好處 第三節　準備下一步 第四節　學習業務能力 第五節　推銷的平行維度 第六節　推銷在推銷什麼？ 第七節　推銷的一些理念