管理學：創新與挑戰 (4版)

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書名：管理學：創新與挑戰(四版) 作者：張國雄 出版社：雙葉 出版日期：2020/06/00 ISBN：9789579096751 內容簡介 　　被選為全球「最受推崇」、「最有競爭力」、「二十世紀管理最好」的美國工業巨擘奇異電氣（General Electric, GE）公司，2018年被踢出道瓊工業指數，結束111年成分股身分！2019年8月，會計專家馬可波羅斯（Harry Markopolos）質疑GE財報不實，使股價暴跌15%。奇異股價從2016年12月的31.88美元，一路崩跌2019年11月的11.88美元。奇異的沒落，除了受到網路、科技浪潮的衝擊外，前任執行長伊梅爾特（Jeff Immelt）的大肆擴張、收購方向錯誤，也讓美國企業精神代表的奇異公司和傳奇經理人威爾許（Jack Welch），雙雙跌落管理的神壇。 　　近年來，管理環境已出現巨大變化，傳統的管理教育也面對新挑戰，因此在改版內容上將更加充實，增加最新管理個案及跨國企業實例，以符合實際需要。 本書特色 　　1.涵蓋近代重要管理理論，以口語化文字進行實例說明，淺顯易懂，讓讀者能了解管理理論的意義。 　　2.豐富的專欄內容、更新為最新知名企業的個案及實例，符合目前實際管理環境的發展。 　　3.每章章末附有選擇題、觀念題、思考題、報告題等豐富題型，供讀者多元複習，以掌握該章重點。 　　4.提供授課教師完整的教學配件，例如教學投影片、習題解答、題庫等，便於教學使用。 目錄 PART 1管理思潮 第01章管理的基本概念 1.1什麼是管理 1.2管理者的層次 1.3管理者必備的技能 1.4管理者的角色 1.5管理與競爭優勢 1.6本書架構 課後習題 管理者的挑戰鼎泰豐跟Uber Eats雙方合作外送 管理 Discovery《哈佛商業評論》「臺灣執行長50強」 企業功能與管理功能 Airbnb撙節支出的計畫 鴻海自建口罩產線 CEO的智慧亞馬遜創辦人貝佐斯的生活哲學 大立光8P鏡頭 紡織股王儒鴻的差異化與創新 本章個案巨大增加生產電動自行車 第02章管理思潮的演進 2.1科學管理理論 2.2行政管理理論 2.3行為管理理論 2.4管理科學理論 2.5組織環境理論 2.6結語 課後習題 管理者的挑戰奇異公司的崩跌 管理 Discovery 豐田式管理 TPS 與 TPM 工業 4.0的挑戰 建立一套公平的考核制度 為什麼加薪了，員工仍然想離職 電梯內為什麼要裝鏡子 CEO的智慧施振榮的微笑曲線 本章個案區塊鏈與旅宿管理系統 PART 2變動中的企業經營環境 第03章企業環境與組織文化 3.1總體環境 3.2任務環境 3.3如何管理環境不確定性 3.4組織文化 課後習題 管理者的挑戰中美貿易大戰與新型冠狀病毒 管理 Discovery 工具機景氣受大環境影響 藝人賣海豚三合一吸塵器 PMI 指數 CEO的智慧宏碁用「縫隙淘金法」翻轉虧損 管理 Discovery 全臺手搖杯密度最高的一級戰區 宏碁智慧佛珠快速回應市場 台積電與王品的企業文化 本章個案新型冠狀病毒肆虐，為何中國麥當勞還在營業 第04章企業倫理與社會責任 4.1企業內部與外部利害關係人 4.2企業倫理 4.3企業社會責任 4.4企業永續與社會責任之重要性 課後習題 管理者的挑戰樂陞違反「公司治理」原則 管理 Discovery 美國星巴克開放廁所免費使用 成衣業界的血汗工廠 大西洋飲料公司的危機 東尼「無奴隸巧克力」 《遠見》企業社會責任獎 企業社會責任（CSR） vs.社會企業（SE） CSR報告書 美國道瓊永續指數（DJSI） 本章個案臺灣麥當勞關注環境永續 PART 3規劃 第05章策略規劃 5.1策略規劃的定義與層次 5.2策略規劃的程序 5.3公司層級的策略決策 5.4事業部層級的策略決策 課後習題 管理者的挑戰路易莎咖啡的策略規劃 管理 Discovery 意圖策略與突現策略 Forever 21在美國申請破產 CEO的智慧特斯拉震撼全球車市 管理 Discovery 錢櫃收購好樂迪 CEO的智慧Spotify差異化策略推出「寵物歌單」 本章個案可口可樂收購Costa咖啡 第06章管理者的決策模式 6.1決策的定義與類型 6.2決策模式 6.3決策程序 6.4群體決策 課後習題 管理者的挑戰新型冠狀病毒「七天兩口罩」的決策 CEO的智慧星巴克「啡快 Starbucks Now」的決策 管理 Discovery 武漢肺炎為科技業帶來不確定性 H&M、GAP「出租衣服」的決策 CEO的智慧微熱山丘整塊鳳梨酥試吃的決策 管理 Discovery 亞馬遜拚「無人商店」的決策 動物的群體決策 本章個案特斯拉電動車的降價決策 PART 4組織 第07章組織設計 7.1組織結構 7.2組織分化 7.3組織的部門化 7.4組織的協調 課後習題 管理者的挑戰王品集團的「獅王創業」 管理 Discovery 蜘蛛與海星 CEO的智慧Google 成立 Alphabet 控股公司 管理 Discovery 管理者如何開會協調 本章個案王品集團組織結構的轉變 第08章人力資源管理 8.1人員招募與選用 8.2訓練與管理發展 8.3績效評估 8.4補償 8.5勞工關係 8.6離職管理 課後習題 管理者的挑戰長榮空服員罷工 管理 Discovery 組織公民行為 CEO的智慧Amazon 怎麼招聘人才 「火鍋界 LV」的職前訓練 管理 Discovery 避免績效評估的主觀偏見 2019年度薪資調查 罷工預告期 員工累到離職 本章個案亞馬遜人力資源管理的祕訣 第09章組織變革與創新管理 9.1為何需要組織變革 9.2組織變革的阻力 9.3如何進行組織變革 9.4組織創新 9.5創新的類型 9.6如何進行組織創新 課後習題 管理者的挑戰阿瘦皮鞋的數位轉型變革 CEO的智慧Panasonic和Sony的轉型策略 賈伯斯的組織變革 管理 Discovery 中衛接班人的「破壞性創新」 Bouqs網路花店創新商業模式 本章個案一之軒導入AI的變革與創新 PART 5領導 第10章領導 10.1領導者的權力來源 10.2領導者的特質 10.3領導者的行為模式 10.4領導者的權變模式 10.5動盪時代下的新領導模式 課後習題 管理者的挑戰鴻海新任董事長 CEO的智慧特力執行長童至祥領導力的五根支柱 郭台銘的領導風格 管理 Discovery 誰是高潛能的領導者 LMX 理論 CEO的智慧奧美集團莊淑芬的領導力 管理 Discovery 領導人的俄羅斯娃娃 本章個案寶成集團的二代接班人 第11章激勵 11.1激勵的本質 11.2激勵理論 11.3程序觀點 11.4總結 課後習題 管理者的挑戰中國信託的激勵方法 CEO的智慧海豚激勵學 管理典範除了獎酬外還有哪些激勵制度 管理 Discovery 五月天激勵人心的經典語錄 組織公平的三種類型 華航內部找總經理 管理典範熱血激勵術 本章個案星巴克的激勵制度 第12章溝通與衝突管理 12.1溝通的定義與程序 12.2溝通的方式 12.3組織溝通的類型 12.4組織的溝通管理 12.5組織衝突

行銷管理:創新與挑戰 (6版)

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行銷管理：創新與挑戰 ISBN13：9789865492786 出版社：雙葉書廊 作者：張國雄 裝訂／頁數：平裝／400頁 規格：26cm*19cm*1.5cm (高/寬/厚) 版次：6 出版日：2023/06/01 內容簡介 行銷5.0是最新的行銷趨勢，結合了行銷3.0（以人為本）與行銷4.0（數位科技行銷），採用智慧的MarTech（行銷科技）來提升整個顧客旅程的價值，是科技與人性融合的一種全方位行銷。 本書主要特色是以行銷5.0為核心，理論與實務並重。在理論方面，本書除專章介紹晚近流行之行銷主題（數位行銷、關係行銷及服務行銷）外，並加入行銷理論的相關文獻。在行銷實務上，本書提供豐富的行銷案例，讓讀者得以培養寬廣之行銷視野。 一、多元BOX輔助教學與學習 章首專欄：各章開頭「行銷人員的挑戰」，敘述行銷人員可能面臨到的挑戰，為各章作開場白，點出各章所要探討的相關問題。 各章專欄：「行銷典範、行銷創新、全球視野」等專欄，援引了國內外具代表性的行銷個案，可與該章介紹的理論與內容相互印證。 章末專欄：「理論與實務對話」為該章主題內容進行總結性之討論與練習，以培養分析整合能力、創新能力及問題解決能力。 二、多樣化題型幫助學習 章末單元「問題與討論」：包括選擇題、思考題及報告題等，以提升讀者的問題分析、歸納報告能力，並了解自己的學習情況。 目錄 PART 1 行銷概論 CHAPTER 1 行銷的本質 行銷人員的挑戰 ONE BOY 衝鋒衣 1.1 行銷的核心概念 1.2 什麼是行銷 1.3 誰需要從事行銷 1.4 行銷管理哲學的演進 1.5 顧客價值、滿意度與忠誠度 全球視野 蝦皮成為全球最佳電商品牌的祕密 行銷創新 日出茶太進駐法國羅浮宮 理論探索 行銷 5.0 行銷創新 海底撈的服務創新模式 理論與實務對話 老協珍的佛跳牆與即飲補品 CHAPTER 2 策略行銷規劃 行銷人員的挑戰 八方雲集的策略規劃 2.1 策略規劃的概述 2.2 公司層次的策略規劃 2.3 事業部層次的策略規劃 2.4 行銷功能層次的策略規劃 行銷典範 六角公司的願景與組織文化 行銷創新 Away 行李箱的創新模式 行銷創新 美國中式速食龍頭熊貓快餐 理論與實務對話 瓦城收購樂子 PART 2 購買行為分析與市場區隔 CHAPTER 3 行銷研究 行銷人員的挑戰 電玩遊戲市場面臨衰退 3.1 行銷研究的概述 3.2 行銷研究的程序 3.3 抽樣方法 3.4 問卷調查 全球視野 可口可樂行銷研究失敗 全球視野 全球手機需求明顯下降 行銷典範 啤酒與尿布 行銷創新 線上學習平台課程銷售破億 行銷創新 Google 地圖熱搜全球前十 全球視野 疫情期間來臺旅客消費及動向調查 理論與實務對話 女性 outlet 刷卡單筆金額高於男性 CHAPTER 4 購買行為分析 行銷人員的挑戰 國人報復性消費 4.1 消費者購買決策模式 4.2 消費者購買決策類型 4.3 影響消費者購買行為的因素 4.4 消費者購後行為反應 4.5 組織市場的特性 4.6 組織購買的類型 理論探索 理性行為理論與計畫行為理論 理論探索 置入性行銷 行銷典範 報復性消費國內信用卡年增率創新高 理論與實務對話 臺中築間、嗑肉石鍋掀展店潮 CHAPTER 5 市場區隔、目標市場與定位 行銷人員的挑戰 路易莎咖啡提供訂閱制 5.1 目標市場行銷 5.2 市場區隔的概述 5.3 市場區隔的基礎 5.4 市場區隔的成功要件 5.5 市場區隔策略 5.6 產品定位的概述 行銷創新 星巴克商業模式的創新 行銷創新 怡客咖啡的市場區隔 全球視野 西南航空公司的藍海策略 行銷創新 Zoom 的市場區隔 理論與實務對話 可爾姿女性健身品牌 PART 3 行銷組合策略 CHAPTER 6 產品策略 行銷人員的挑戰 麥當勞素食漢堡 McPlant 6.1 產品的定義 6.2 產品的分類 6.3 產品組合策略 6.4 產品線策略 6.5 新產品開發 6.6 產品生命週期概述 行銷創新 電動車的商業模式 行銷典範 iPhone 15 將有六大獨特功能 理論探索 科技接受模式 理論與實務對話 無人機的產品創新 CHAPTER 7 品牌策略 行銷人員的挑戰 Tesla 品牌價值成長幅度驚人 7.1 品牌的概述 7.2 品牌權益 7.3 品牌決策的程序 7.4 使用誰的品牌 7.5 品牌策略 7.6 品牌管理 行銷典範 中間商的自有品牌 行銷典範 八方雲集的品牌策略 行銷創新 洪瑞珍三明治商標爭議 全球視野 中國無印良品控告日本 MUJI 理論與實務對話 Apple 的品牌價值 CHAPTER 8 行銷通路 行銷人員的挑戰 統一集團收購臺灣家樂福 8.1 行銷通路的概述 8.2 行銷通路的結構類型 8.3 行銷通路系統 8.4 行銷通路的決策 8.5 通路的合作與衝突 行銷典範 歇腳亭的加盟制度 行銷創新 國內銀行縮減分行家數 行銷典範 潛艇堡 SUBWAY 銷售額下滑 理論與實務對話 蝦皮購物店到店服務 CHAPTER 9 零售、商圈與物流管理 行銷人員的挑戰 好市多吸引消費者購物的祕訣 9.1 零售的類型 9.2 商圈的概述 9.3 物流管理的概述 行銷典範 outlet 商場成為百貨新藍海 行銷創新 OK 便利商店的競爭優勢 行銷創新 超商開元宇宙無人商店 行銷創新 臺灣十大必逛人氣夜市 理論與實務對話 全聯收購大潤發 CHAPTER 10 定價策略 行銷人員的挑戰 中國比亞迪電動車漲價 10.1 影響企業定價的因素 10.2 企業定價的方式 10.3 企業定價的調整 10.4 對競爭者掀起價格戰之回應 行銷典範 好市多的定價邏輯 行銷創新 訂閱經濟的定價 理論探索 定價心理學：對比效應 理論探索 定價心理學：沉沒成本 理論與實務對話 特斯拉的降價策略 CHAPTER 11 整合行銷溝通與促銷策略 行銷人員的挑戰 洪瑞珍全新概念店開幕三天免費送 11.1 行銷溝通組合的概述 11.2 行銷溝通的程序 11.3 整合行銷溝通的概述 11.4 促銷策略 行銷創新 折疊手機的代言人 理論探索 推敲可能性模式 行銷焦點 電信公司 iPhone 14 促銷戰 行銷焦點 促銷的法律問題 理論與實務對話 Nike 的健身 APP CHAPTER 12 廣告與人員銷售 行銷人員的挑戰 全球數位廣告 12.1 推式策略及拉式策略 12.2 廣告的類型 12.3 廣告訊息 12.4 廣告代言人 12.5 媒體展露效果 12.6 人員銷售的任務 12.7 銷售人員的薪酬與激勵 行銷焦點 特斯拉廣告不實遭韓國政府罰款 行銷創新 廣告金句獎 行銷創新 布萊德‧彼特擔任 De’Longhi 的代言人 行銷典範 超級業務員的成功心法 理論與實務對話 Netflix 的幽默廣告 ...

人力資源管理：新時代的角色與挑戰 (5版)

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書名：人力資源管理：新時代的角色與挑戰5/e 作者：曾光榮、魏鸞瑩、黃金印 出版社：前程 出版日期：2014 條碼：9789865774240 內容簡介 本書理論與實務兼具，融入本土與國際觀點，藉由多元的學習模式，期使讀者獲得最佳人力資源管理之實務知識，並提升人力資源管理之職能。 本書特色 ．符合趨勢的企業實例 每章節援引國內外人力資源最佳實務個案，協助讀者融會貫通理論與實務，提升策略思維，並拓展視野。 ．豐富實用的工作推演 除人力資源管理相關理論外，本書收納實務操作工具或表格，協助讀者增進人力資源管理之實務能力，達到理論實務化、實務理論化之目的。 ．跳脫紙本的專欄說明 本版新增影片類專欄，搭配企業相關的人力資源影片，由企業體經營者或員工現身說法，更能增加專欄的真實感，讓讀者就如親臨事業體現場，獲取更深刻的學習印象。 作者介紹 作者簡介 曾光榮 學歷：英國薩塞斯大學企業管理博士 現職：玄奘大學企業管理學系（所）副教授兼副校長、終身教育處教育長 經歷： 國家教育研究院籌備處課程講座 台灣人力資源發展學會理事 台灣工商管理學會常務理事 中國文化大學國際企業管理學系(所)兼任副教授 景文、嶺東、遠東等科技大學專任副教授兼改制前教務主任 研究領域：人力資源管理、企業分析與診斷 魏鸞瑩 學歷：台灣師範大學工業科技教育學系人力資源組博士 現職： 德明財經科技大學企業管理系助理教授 勞動部勞資爭議仲裁委員 經歷： 工業技術研究院生醫中心人力資源副管理師 行政院勞工委員會勞動基準諮詢委員(2010-2011) 德明財經科技大學教務處教學資源中心主任(2011.08-2012.07) 德明財經科技大學管理學院產業個案中心主任(2010.08-2011.09) 工業技術研究院生物醫學工程中心副管理師(2001.06-2002.09) 證照：中華民國技術士就業服務乙級(編號195-003879) 研究領域：人力資源管理與發展、組織理論與變革、質化研究方法 黃金印 學歷：美國林登伍德大學企業管理碩士 現職：景文科技大學企業管理系副教授 經歷：景文科技大學企業管理系系主任 目錄 第 1 章 人力資源管理導論 第 2 章 策略性人力資源管理 第 3 章 工作設計與分析 第 4 章 人力資源規劃 第 5 章 招募甄選與任用 第 6 章 人員遷調與縮減 第 7 章 教育訓練 第 8 章 管理發展 第 9 章 績效管理 第10章 薪資管理與激勵 第11章 生涯規劃 第12章 員工福利 第13章 職業安全衛生、員工健康與壓力管理 第14章 勞資關係 第15章 國際人力資源管理 第16章 人力資源管理未來趨勢