現代商用英文──書信與應用 (2版)

類似書籍推薦給您

現代商用英文：書信與應用 ISBN13：9789864308095 出版社：新文京開發出版 作者：廖敏齡;陳永文 裝訂／頁數：平裝／383頁 重量：820克 版次：2 出版日：2022/02/01 中國圖書分類：商業文件函牘；商業應用文 內容簡介 　　本書全書內容豐富、主題多元，是學習商用英文的讀者的入門首選。作者於企業界從事國際貿易多年，將職場上的實務經驗配合教學理論，加以整合編寫成書，本書主要特色是運用各式的書信案例，將各種情境分類說明，不僅學習英文，也學習面對客戶或是賣方各種需求時如何應對，可在職場上靈活應用。 　　各章章末皆有情境的練習題，並在書末附上參考答，讀者可將所學充分的練習，英文書寫只有不斷的練習、運用，才能讓商用英文的書寫能力更為精進。 　　在現今國際貿易蓬勃發展的時代，一位優秀的業務人員，需具備良好的英文書信能力，因大部分在國際間進行的商業活動，主要還是仰賴E-mail往來，寫好一封英文商業信有助於提升生意的成交率、也能避免工作溝通上的錯誤。 　　第二版除了修正使用更簡明、扼要的英文書寫方式在實務上的商業溝通之外，對行銷手法的演進與E化方式有概要的介紹，並將現有主題做更有效的分類，如：報價章節，區分為主動式報價與被動式報價兩方面來說明，讀者能依據不同的情境採用。使全書能提供更簡明、更扼要的溝通方式，期望讀者在商業職場上能掌握書信溝通要點。 目錄 Chapter 01 商用英文的應用 1.1 何謂商用英文 1.2 寫好商用英文的要件 Chapter 02 商用英文的工具 2.1 電子郵件(e-mail) 2.2 書信(letter) Chapter 03 促銷信(Promotion/Sales Letter) 3.1 促銷信函的要點 3.2 促銷的途徑與管道 Chapter 04 詢價(Inquiry) 4.1 買方：看展後向賣方詢價 4.2 買方：參觀商展後向賣方詢價 4.3 買方：經政府機構得知賣方而來詢價 4.4 買方：經雜誌得知賣方而來詢價 4.5 買方：經雜誌得知賣方而來詢價，詳列詢價項目與買方聯絡方法 4.6 買方：就產品詢問報價 Chapter 5 報價(Quotation) 5.1 被動式的報價 5.2 主動式的報價 Chapter 06 還價(Counter Offer/Negotiation) 6.1 買方：客戶抱怨報價太高 6.2 買方：客戶還價 6.3 買方：客戶告知購買量要求重報價格 6.4 買方：客戶告知報價太高，需重報並大幅降價才有機會接到訂單 6.5 買方：客戶告知因市場競爭激烈，請不要漲價太多 6.6 買方：客戶還價，並詢問有無較便宜的替代品 6.7 買方：客戶的訂購量大，請賣方降價 6.8 賣方：答應降價 6.9 賣方：如果增價數量則同意降價 6.10 賣方：價格已是最低，無法再降 6.11 賣方：價格已是最低，無法符合對方價格要求 6.12 賣方：利潤有限價格已是最低，另推薦替代品 Chapter 07 樣品與規格(Sample & Specification) 7.1 買方：接受報價，索取免費樣品 7.2 賣方：回覆客戶並寄送樣品 7.3 買方：發現樣品少了，請賣方補寄 7.4 賣方：回覆客戶並補寄樣品 7.5 買方：同意賣方開模，並請先寄樣品 7.6 賣方：回覆客戶手製樣品需收樣品費 7.7 買方：樣品測試未通過，請賣方整理後再送 7.8 賣方：回覆客戶會研究測試報告後再寄樣品 7.9 買方：去函索樣 7.10 賣方：回覆客戶目前沒有現貨樣品，可否寄替代品 Chapter 8 追蹤(Follow Up) 8.1 賣方：參展後，追蹤來參觀過的客戶Ⅰ 8.2 賣方：參展後，追蹤來參觀過的客戶Ⅱ 8.3 賣方：對新開發客戶的追蹤 8.4 賣方：拜訪客戶之後的追蹤 8.5 賣方：寄給客戶推銷信後的追蹤Ⅰ 8.6 賣方：寄給客戶推銷信後的追蹤Ⅱ 8.7 賣方：寄給客戶報價與樣品後的追蹤（單價下降，請客戶下單） 8.8 賣方：寄給客戶報價與樣品後的追蹤（已報價，請客戶下單） 8.9 賣方：寄給客戶報價與樣品後的追蹤（價格上漲，請客戶及早下單） 8.10 賣方：寄給舊客戶的追蹤Ⅰ（生產線忙，請客戶及早下單） 8.11 賣方：寄給舊客戶的追蹤Ⅱ（很久沒下單） 8.12 賣方：寄給舊客戶的追蹤Ⅲ（很久沒下單） Chapter 09 訂單(Purchasing Order) 9.1 買方下單 9.2 賣方接受訂單 9.3 賣方不接受訂單 Chapter 10 徵信 (Credit Inquiry) 10.1 賣方：請客戶提供企業備詢人 10.2 賣方：寫信給企業備詢作客戶徵信Ⅰ 10.3 賣方：寫信給企業備詢作客戶徵信Ⅱ 10.4 賣方：請本身往來銀行協助徵信 10.5 賣方：委託商業徵信所進行徵信 10.6 賣方：寫給新客戶進行徵信 Chapter 11 付款條件(Payment Terms) 11.1 付款條件(Payment Terms) 11.2 付款方法(Payment Methods) 11.3 信用狀(Letter of Credit, L/C) Chapter 12 出貨 (Shipment) 12.1 賣方：通知出貨事宜 12.2 賣方：準備出貨通知 12.3 賣方：海運出貨通知 12.4 賣方：空運出貨通知 12.5 賣方：出貨延期，請客戶修改信用狀 Chapter 13 催款 (Collection) 13.1 出貨後的貨款跟催 13.2 逾期未償付貨款的跟催 Chapter 14 抱怨信(complaint) 14.1 如何撰寫抱怨信 14.2 抱怨信的處理與回覆 Chapter 15 代理(agency) 15.1 請求代理 15.2 請求獨家代理 15.3 回覆請求代理（接受）(Re 15-1) 15.4 回覆請求代理（拒絕）(Re 15-1) 15.5 回覆請求代理（拒絕：當地已有代理商）(Re 15-1) 15.6 回覆請求代理（拒絕：合作一段時間後再談）(Re 15-2) Chapter 16 其他商業信函(other business correspondence) 16.1 通知函 16.2 祝賀函 16.3 邀請函 16.4 慰問函 16.5 弔唁函 Chapter 17 求職信(Job Hunting) 17.1 求職信 17.2 履歷表 17.3 推薦信 附錄 (Appendix) Ⅰ. 商用英文常用字與專有名詞 Ⅱ. 電郵中常見的商業縮寫語 Ⅲ. 部門名稱中英對照表 Ⅳ. 職務名稱中英對照表 Ⅴ. 政府機關英文名稱 Ⅵ.銀行中英文名稱對照表 Ⅶ.國際貨幣與代號 練習題解答

商用書信英文 (1版)

類似書籍推薦給您

書名：商用書信英文 作者：王瑞琪‧施雪切 編譯／周玉江 原著／Michael Griffin 原著審訂 出版社：普林斯頓 出版日期：2015/05/01 ISBN：9789865917593 內容簡介 　　英文是國際上通用的語言，已經普遍應用於工作和生活方面，商用英文寫作因而成為商務人士必備的工作技能。本書正是應廣大商務人士的需求編寫而成，是一本實用的商用英文寫作指南，可以迅速解決各種商用英文的寫作困難，幫助讀者掌握如何正確地進行商用英文寫作。 本書特色 　　入門知識，奠定基礎；本書第一篇詳盡地編排了商用英文寫作中的必備常識，使讀者可以迅速瞭解商用英文寫作的入門知識、用語原則，以及相關技巧，為以後的學習奠定扎實的基礎。 　　寫作分類，具體操作：本書整理了在商用英文寫作中經常涉及到的各種寫作類型，便於讀者分類學習、輕鬆掌握各類商用英文寫作。 　　句型詞彙，重點學習：在每篇範文之後，我們為讀者整理了重點詞彙和句型，便於讀者學習並記住重要的商用英文句型。 　　表達錦集，鞏固記憶：本書第七篇就商用英文寫作常用到的詞彙和語句進行總結和整理，便於讀者及時翻閱尋找所需的表達方式。 目錄 Part 1 不可不知的寫作常識 Chapter 1 商用英文寫作入門知識 Chapter 2 商用英文寫作用語原則 Chapter 3 商用英文寫作相關技巧 Chapter 4 英式和美式的商用英文使用區別 Part 2 業務信函 Chapter 5 聯繫客戶 Chapter 6 推薦產品 Chapter 7 建立業務 Chapter 8 代理事宜 Chapter 9 確認協議 Chapter 10 發送樣品 Chapter 11 價格調整通知 Chapter 12 產品詢價 Chapter 13 產品報價 Chapter 14 產品還價 Chapter 15 確認訂購 Chapter 16 開立信用狀 Chapter 17 付款通知 Chapter 18 催款信 Chapter 19 交貨裝運 Chapter 20 問題訂單 Chapter 21 保險事宜 Chapter 22 進行投訴 Chapter 23 要求索賠 Part 3 交際信函 Chapter 24 祝賀函 Chapter 25 邀請函 Chapter 26 約見函 Chapter 27 感謝函 Chapter 28 致歉函 Chapter 29 請求函 Chapter 30 建議函 Part 4 求　職 Chapter 31 履歷 Chapter 32 求職信 Chapter 33 推薦信 Chapter 34 辭職信 Part 5 辦公業務文書 Chapter 35 收據 Chapter 36 通知 Chapter 37 公告 Chapter 38 介紹信 Chapter 39 辭退信 Chapter 40 證明信 Chapter 41 業務報告 Chapter 42 報銷規定 Chapter 43 會議記錄 Chapter 44 問卷調查 Chapter 45 停電通知 Chapter 46 請假單 Chapter 47 辭行信 Part 6 廣告策劃與說明文案 Chapter 48 洗髮精廣告 Chapter 49 汽車廣告 Chapter 50 藥品說明書 Chapter 51 軟體安裝指南 Part 7 哀務表達錦集 常見商用英文詞彙 常見商用英文語句

商務英文書信大全：300封實用範例

類似書籍推薦給您

熱銷超過20年，全亞洲銷售超過50萬冊經典！ 國際性企業商務往來信件，第一手素材真實呈現！ 雖然現在通訊軟體發達，大幅減少溝通往返的時間，但紙本信件、電子郵件、傳真等書信形式，在商業活動上仍具有相當重要的功用。尤其書信，具有記錄、長久保存、備忘、減少誤解等特點；公司規模愈大，其內部和對外的書信往來更顯重要。 商務書信的寫法都有固定的格式及措詞，不需花俏別出新裁，初學者可在模仿範本的過程中逐漸掌握箇中訣竅，寫出一封封清楚明確又帶個人風格的商務信件。 本書自1994年出版以來已超過20年，書中各種寫作原則至今仍是商務寫作的主要規範，是從事國際貿易、跨國電商工作人員的必備工具書。 誰是Francis J. Kurdyla？ 他長年任職於NTT、NEC、日立、日產汽車等企業從事海外通訊工作。後創立國際商務顧問公司，參與商務英文授課、諮詢、教材編寫等工作，並致力於訓練企業員工提升國際溝通能力。 本書嚴選的300封書信，全取材自Francis長年職場所用或收集，其中不乏高階經理人、CEO的往來書信。但信中的真實姓名、價格等敏感資訊則重新改寫。 書中包括社交道謝、產品詢問、價格談判、訂單處理、催款、人事錄用……等23個主題。每封書信根據目的及對象，使用最適當的文字風格，並解析書信結構及詞彙，帶領職場人士迅速完成一篇完美的商務書信。 本書特色 內容真實 取材自多家大型國際企業商務往來書信，這些信件都是在商務過程中，為達到一定目的而實際使用過的書信實例。為了保護個人穩私，姓名、日期、價格等都稍做更動。 範例多樣 涵蓋20多種常用書信類型，從日常事務到為特殊目的所撰寫，充分滿足商務溝通需求。範例中兼顧各行各業，包括建築、汽車、精密機械、電腦、遠距通訊、貿易、教育、出版、銀行、服務等。業務範圍廣泛，包括經營管理、人事、廣告、營運、出口、行銷、研發等。 解析詳盡 詳述書信結構、常用語句及寫作重點，全面掌握商務書信寫作原則。 快速套用 內容完整、格式清晰且中英對照，只要稍微修改，便可符合個人所需。 適用面廣 範例皆提供補充例句，可靈活替換，衍生出約900封實用書信。 本書結構 本書主要由道謝、安排、催款、人事錄用、傳真、業務文件、電子郵件等23章構成。每一章則是由依照不同目的撰寫成的書信所組成，總篇數達300封。這些書信範例都是基於內容、風格、表達方式、語法等嚴選出來的典型書信。換句話說，每封書信範例都值得仿效與參考，堪稱模範書信。 每封書信範例都提供背景說明、結構、詞語等方面的解說，書信主要內容的中譯，以及可以替換使用的應用例句。書信的結構詳述如下： ‧背景介紹 一開始先說明該書信範例的目的和背景。如果該書信範例的內容很複雜，則會進一步詳細說明背景、風格等。這裡主要說明使用何種語氣之前應注意的事項，作為讀者實際寫信的參考。 ‧中譯、詞語和重點解說 中譯下面提供書信結構、詞語、重點等詳細解說。重點是指撰寫英文商務書信時需要特別注意的地方。此外，閒暇時即使只選讀重點部分，也能大致掌握英文書信的基本知識和訣竅。 ‧應用例句替換 每封書信基本上都提供兩個可替換例句。只要把這些例句放在例文中所指定的位置（即灰色部分），便可改變用途或呈現出新效果。從某種意義上說，有了這些可替換例句，使本書可變化出約900封信。 本書使用方法 使用本書撰寫英文商務書信時，可依照以下步驟進行： Step 1：從目錄查詢所需的書信類型屬於哪一章。 Step 2：把焦點集中在該章中最符合寫信目的的例文上。 Step 3：仔細閱讀該例文，並根據自己的目的，判斷該信可使用的程度。 Step 4： 修改例文作為自己需要的書信之前，先閱讀例文下面的「結構」、「詞語」、「重點」等各部分的說明，再進行修改。 Step 5： 需要再次修改內容時，可以參考「應用」部分的例句。 本書除了基本的書信範例外，還提供傳真、業務文件、電子郵件等範例。第21章〈傳真〉提供3篇範例，解說相關重點及結構，以滿足一般商務溝通的需要。第22章〈業務文件〉提供13篇範例，收錄了會議紀錄、協議書、備忘錄等常用的商務文書，以因應國際商務往來需要。第23章〈電子郵件〉提供6篇範例，以符合現代人撰寫書信的趨勢。 誠心希望讀者能好好利用這本極具參考價值的英文商務書信範例資料庫。

商務英文書信寫作

類似書籍推薦給您

◎專業推薦：中華民國中小企業協會理事長／林秉彬 大前研一說，企業人才三大關鍵能力之一就是「語言力」。 從前，職場人士「最好」要會英文；現在，每個人都「一定」要學好英文！ 在全球化時代，具備跨文化溝通技巧，就比別人多一分競爭力！商務英文的寫作能力，更是企業晉用人才的「絕對」必要條件。在撰寫目的不同的英文書信時，是否掌握該類書信的原則及寫作技巧？就成為國際商務往來的致勝關鍵！ 例如，寫推銷信件時，該如何引起客戶的興趣，並了解自家產品的優點？處理客戶投訴信函或寄發警告信時，該怎樣清楚而適切地表達公司立場，照顧彼此利益，並成功地解決問題？ 除了完整的書信格式與寫作技巧，作者以其豐富的商務經驗，蒐羅各式實用句型，讓讀者可依不同情境直接替換，有效率地寫好令人印象深刻的商務英文書信。 中英範例對照 全書英文範例皆提供中文對照，從熟悉的中文來查詢所需英文範例及句型，即查即用，一看就會。 各行各業實況 範例內容取自於貨運業、電信業、金融機構、製造商、出版業，以及至旅館業等不同的商務領域，豐富且貼近實際狀況。 實用例句替換 每個主題皆設計可替換的例句，讓讀者依不同需求，靈活完成最佳文例。附錄還提供慰問、賀卡中常見的慣用語，簡單的幾句話，建立你的商務好關係！ 全書分七個章節，涵蓋三大方向： 1.顧客服務信函－向客戶介紹服務、更新資訊、催款，處理帳款、服務上的投訴信函…等。 2.人事管理信函－雇用／解雇通知、公司規章、各式通知、警告信函…等。 3.業務相關信函－智慧財產權的授權、侵權投訴，各類協議、契約及報告書…等。 ■本書目錄 Introduction 商務書信格式與寫作技巧 Chapter1 顧客應對書信 Chapter2 付款、信用相關書信 Chapter3 銷售相關書信 Chapter4 智慧財產權相關書信 Chapter5 人事相關書信 Chapter6 社交書信 Chapter7 各式商務書信 Appendix 附錄