書名: 國際禮儀 (3版)
作者: 林慶弧
版次: 3
ISBN: 9789864303656
出版社: 新文京
出版日期: 2017/12
書籍開數、尺寸: 17x23x1.2
重量: 0.52 Kg
頁數: 240
內文印刷顏色: 全彩
#觀光與休閒餐旅
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書名:國際禮儀(第三版) 作者:林慶弧 出版社:新文京 出版日期:2018/01/20 ISBN:9789864303656 內容簡介 本書為作者累積多年教學心得與上課講義、演講大綱,結合時事案例與最新資料,整理編寫而成。全書內容豐富完整,並包含許多作者團隊攝製的國際禮儀情境相關照片,使讀者實際情況的照片中觀摩到國際禮儀的各種實際肢體語言與行為。全書圖文並茂,讓讀者達到最好的學習成效。   作者林慶弧老師推廣「國際禮儀」不遺餘力,除在大學開設「國際禮儀」課程外,也曾指導學生社團「國際親善研習社」連續二年榮獲教育部「全國大專院校績優學生社團評鑑暨觀摩活動」特優獎殊榮。   此外,作者在報章雜誌撰文介紹「國際禮儀」相關知識,並於課餘時應邀至政府各級單位、國立台中圖書館、各縣市文化中心與鄉鎮圖書館、各大專院校學生社團、民間協會與社會團體演講,學養與教學、實務經驗均十分豐富。本書即為作者累積多年教學心得與上課講義、演講大綱,結合時事案例與最新資料,整理編寫而成。希望藉由本書的出版,擴大影響層面,讓更多人認識國際禮儀。   「國際禮儀」已成為現代人必備的知識與修養,在各大專院校,這門課也紛紛從商管科系課程轉為全校性的通識課程。在教育部「技專校院師生取得民間職業能力鑑定證書採認執行計畫」中也增設「國際禮儀接待員」證照,可見其重要性。   本書第一版出版後即獲得許多學校教師採用為教材,這幾年開這門課的學校也越來越多,這本書十分受到授課教師與學生們的歡迎,並獲得華廈訓評職能評鑑委員會推薦,列為「國際禮儀接待員」證照考試的參考用書。   第三版依最新時事、數據資料及「國際禮儀接待員」證照考試資訊修訂,並更新許多圖片。 目錄 PART 01 導論 Ch 01 禮儀綜論 第一節 禮儀的重要性 第二節 禮儀的起源與演變 第三節 時代改變,禮儀也跟著變 Ch 02 Manners Make Man 第一節 禮儀的原則 第二節 國際禮儀的基本原則 第三節 國際禮儀的重要性 PART 02 餐飲篇 Ch 03 餐飲禮儀-宴會通則 第一節 如何扮演稱職的主人 第二節 如何成為受歡迎的客人 第三節 座次安排 第四節 中餐原則 Ch 04 餐飲禮儀-中餐禮儀 Ch 05 餐飲禮儀-西餐禮儀 第一節 服務特色 第二節 餐桌擺飾 第三節 餐具語言 第四節 器皿應用 第五節 上菜順序與菜餚吃法 第六節 英式下午茶禮儀 第七節 酒的禮儀 Ch 06 餐飲禮儀-日本料理 PART 03 衣著篇 Ch 07 穿著禮儀-女性篇 第一節 學生時代的穿著原則 第二節 上班穿著打扮 Ch 08 穿著禮儀-男性篇 第一節 男士休閒服 第二節 男士正式服裝 第三節 特殊場合的禮服 第四節 男性上班族儀容打扮 Ch 09 香水禮儀 第一節 香水的基本認識 第二節 香水的種類 第三節 使用香水的注意事項 PART 04 住與行篇 Ch 10 拜訪與接待 第一節 拜訪禮儀 第二節 接待禮儀 Ch 11 商務飯店與度假旅館 第一節 飯店、旅館禮儀 第二節 寄宿及民宿禮儀 第三節 度假小木屋禮儀 第四節 青年旅館之禮儀 Ch 12 搭乘交通工具的禮儀 第一節 乘車的禮儀 第二節 簡易渡輪 第三節 搭機禮儀 Ch 13 美姿美儀 PART 05 生活娛樂篇 Ch 14 音樂會、博物館與溫泉禮儀 第一節 基本原則 第二節 表演中的注意事項 第三節 表演結束後 第四節 公共場所的禮儀 Ch 15 運動競賽禮儀 第一節 高爾夫球禮儀 第二節 保齡球的禮儀 第三節 棒球場的禮儀 PART 06 商務社交篇 Ch 16 社交禮儀 第一節 自我介紹 第二節 為他人介紹 第三節 握手 第四節 名片 Ch 17 饋贈禮儀 第一節 送禮的態度 第二節 婚喪喜慶送禮禮節 第三節 商務送禮 第四節 收禮 第五節 送禮與接受禮物的細節 第六節 各國送禮禁忌 Ch 18 書信、卡片、電話禮儀 第一節 書信禮儀 第二節 卡片禮儀 第三節 電話禮儀 Ch 19 辦公室禮儀 第一節 履歷表與自傳 第二節 面試禮儀 第三節 會議禮儀

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本書特色 1.特規畫一章「會展與服務接待禮儀」,為目前市面上國際禮儀書的創舉。 2.穿插課堂實務演練,帶領學生學習應用。 3.書中附14支影片QRcode。 4.針對教學重點核心撰寫,使學生掌握國際禮儀精髓。 內容簡介 本書主要是為觀光休閒學院開設之「國際禮儀」課程編寫。內容精簡出國際禮儀的重點核心,搭配實務演練及課堂問題練習,同時有示範影片QRcode供掃描參考,使學生記憶深刻、容易吸收。 目錄 第1章 認識禮儀最初章 第2章 形象塑造與管理 影片:男女穿著形象原則 影片:男性西服穿著注意要點 影片:女性套裝穿著注意要點 第3章 餐宴禮儀 影片:西餐餐具擺設 影片:口布折法 影片:中餐餐具擺設 影片:用餐注意事項 影片:用餐禮儀 第4章 交通與住宿禮儀 第5章 通訊禮儀 影片:在公共場合聽音樂、看影片應注意的事 第6章 介紹禮儀 第7章 名片禮儀 影片:介紹與名片禮儀 第8章 國際通行行禮方式 影片:國際通用行禮方式 第9章 餽贈禮儀 第10章 育樂場合禮儀 第11章 文書禮儀 第12章 公務拜訪與會見禮儀 影片:迎送與奉茶禮儀 第13章 會議禮儀 第14章 面試禮儀 影片:面試禮儀 第15章 會展與服務接待禮儀 影片:行走禮儀

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【簡介】 證照化是休閒產業未來的趨勢,為提昇整體產業接待品質,政府已推動導遊人員、領隊人員評量;國際禮儀接待員乙級證照,本書內容含括上述兩種評量之範圍。   本書以實務操作的方式,介紹國際禮儀,內容分為國際禮儀、休閒遊憩禮儀、生活禮儀、職場禮儀、顧客服務禮儀、會議及外交禮儀六大篇,貫穿理論教學與服務應用兩大主軸,藉由漸進式的指引,可讓學生便於將理論與實務相結合,發揮做中學、學中做之精神,將國際禮儀內化為顧客服務技巧,對於瞭解顧客的需求、擁有良好的顧客服務技巧、如何做顧客關係行銷,及妥善處理顧客抱怨等之技能,均具有莫大的助益。   無論您是教師、學生、休閒產業從業者、經理人、準備導遊人員、領隊人員評量,或是純屬對國際禮儀有興趣的讀者,希望這本書能對您的知識增進有所幫助。 【目錄】 PART 1 國際禮儀 第1章 國際禮儀導論 第2章 世界各國禮儀 PART 2 休閒遊憩禮儀 第3章 觀光旅遊禮儀 第4章 西餐禮儀 第5章 中餐及日本料理禮儀 第6章 運動休閒禮儀 PART 3 生活禮儀 第7章 臺灣民間信仰與禮俗 第8章 生活禮儀 PART 4 職場禮儀 第9章 辦公室禮儀 第10章 書信及求職禮儀 第11章 拒絕的禮儀 PART 5 顧客服務禮儀 第12章 休閒產業從業人員接待禮儀 第13章 將國際禮儀化身為顧客服務技巧 PART 6 會議及外交禮儀 第14章 請帖與會議禮儀 第15章 外交禮儀 參考文獻 圖片索引 國際禮儀考題

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