陳顧問時間3

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當你發現問題的時候，就可以知道人生還有更進一步的境界，對事情理解的程度跟接受度也會改變…… 生活裡面充滿許多問題，學校並沒有教。很多的碩士、博士，讀了十幾二十年的書，到底學了什麼樣的能力？他也許會唸書，會寫論文，會考證照，可是不會交女朋友，不會講話，不會做人，也不懂得如何經營婚姻……，很多他應該要學的事情，都沒真正地學到，也沒學好。 生活裡面，需要安排時間去練習這些你應該知道的事，像是進退應對、講話表情、工作態度、人情世故，尤其是如何談戀愛、怎樣經營婚姻，這些是我們應該要學到精通的，也是《陳顧問時間3》裡問答的問題。 如果你去學、去研究，就會遇到問題。要學到精，就是要問。 問，非常非常地重要。如果不會問，同樣地，也沒辦法學；所以你要先思考──你想要學什麼？然後就去問。就算問的不好也沒關係！慢慢矯正就好，但一定得要學會怎麼問。 在本書裡，作者陳顧問會向提問者說明，他問的問題有什麼「問題」──並不是說問的不對，而是要提醒那些提出問題的人，問題應該要怎麼問才會更精確，才能夠表達得更清楚。 《陳顧問時間3》不是只有單純的問與答，這樣太無聊了！生活不應該只是像考試找答案一樣。希望讀者看了《陳顧問時間3》之後，可以多方面的探討自己的問題，不管別人問了什麼，都可以學到東西，一起邁向進步成長的人生路。

12堂空服人員專業英文必修課 (1版)

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【簡介】 本書特色 　　1.短小精悍12單元，密集式學習效果佳 　　涵蓋必備的空服英語主題，連結英語學習與航空專業的橋梁，以中級程度的實境英語，幫助讀者在短時間達成最有效度的英語學習。 　　2.模擬真實機艙情境，實戰空服人員必學實用對話 　　內容生活化且情境豐富，幫助讀者身歷其境，藉由實境獲得最專業的英語溝通技巧，讓英語表達更專業得體。 　　3.重要實用英語說法，快速應用不怕開口說 　　彙整空服英語最常使用的慣用語句，並提供解析，使讀者充分了解使用時機，並能有效靈活運用，應對進退變得好簡單。 　　4.活用練習即時檢驗，聽說讀寫面面俱到 　　每單元從Warm-up開始，到對話之後的各式聽寫測驗題，以及模擬情境的對話練習，提供連英語初級者也能輕鬆學習的簡單多樣練習，幫助讀者掌握聽說讀寫的四大英語基礎能力，反覆練習更能熟悉運用。 　　5.閱讀文章豐富多元，帶領深入航空服務業 　　包含豐富多元的基礎航空業知識，如空服員的細部分類、機艙服務的歷史演變、機艙廣播等，融入情境聚焦學習。 　　6.主題式的實境彩圖，搭配單字學習超實用 　　設計主題式的實境彩圖，搭配單字以圖解方式清楚呈現，幫助視覺記憶更能加深印象，使學習事半功倍。 　　7.專業朗讀英語MP3 　　由專業母語人士以正確的發音，帶領讀者清楚朗誦，輕鬆開口說。 【目錄】 Preface Plan of the Book Study Guide UNIT 01 Making Reservations and Checking In訂位與登機 - Making Reservations for Customers 為顧客預訂機位 - Checking In Customers for a Flight 為顧客辦理登機 - Types of Airline Employees 航空公司的員工類型 UNIT 02 In the VIP Lounge and at the Boarding Gate在貴賓室與登機門 - Letting Customers Into the VIP Lounge 引導顧客進入貴賓室 - Assisting Passengers at the Boarding Gate 在登機門協助旅客 - Cabin Crew Members and Their Roles 機組人員與他們的角色 UNIT 03 Boarding登機 - Greeting Passengers 與旅客打招呼 - Solving Seating Problems 解決座位問題 - Service for First-Class Passengers 頭等艙的服務 UNIT 04 Preparing for Takeoff準備起飛 - Running a Safety Check 安全檢查 - Complaining About a Delay 抱怨航班延誤 - Pre-Takeoff Announcements 起飛前機上廣播 UNIT 05 After Takeoff起飛之後 - Helping Passengers Settle In 協助旅客安頓好 - Solving a Problem With a Headset 解決耳機問題 - Amenity Kits 機上過夜包 UNIT 06 Meals飛機餐膳 - Serving Meals 提供餐點 - Handling Complaints About Meals 處理餐點的抱怨 - Special Meals 特殊餐點 UNIT 07 In-Flight Sales and Documents機艙銷售與機上文件 - Assisting With In-Flight Sales 協助機艙銷售 - Providing Information on Documents 提供文件資訊 - In-Flight Sales 機艙銷售 UNIT 08 On-Board Entertainment機上娛樂 - Showing How to Use the Entertainment System 示範如何使用娛樂系列 - Dealing With Mechanical Problems 處理設備問題 - The History of In-Flight Entertainment 機上娛樂的歷史 UNIT 09 Sicknesses in the Air在飛機上身體不適 - Handling a Minor Medical Problem 處理輕微的醫療問題 - Dealing With a Major Medical Problem處理重大的醫療問題 - Emergency Procedures in the Cabin 機上的緊急程序 UNIT 10 Passenger Complaints客訴 - Handling Complaints About the Cabin Temperature 處理對於機艙溫度的抱怨 - Handling Complaints About Slow Service 處理對於服務速度緩慢的抱怨 - The Personal Touch 個人的貼心服務 UNIT 11 Preparing to Land準備降落 - Collecting Items Before Landing 在降落前收回物品 - Dealing With a Landing Delay 處理延遲降落 - Diverting a Flight 改變飛機方向 UNIT 12 Landing降落 - Helping Passengers Deplane 協助旅客下機 - Saying Goodbye 道別 - Landing Announcements 降落廣播 Answer Key & Script & Translation Appendix: Word List