超圖解數位行銷與廣告管理 (1版)
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【簡介】
#超圖解式編法,圖文搭配,一目了然,一點就通。
#理論結合實務個案,有系統理解數位行銷與廣告管理歷程。
#適合作為公司相關主管、基層人員及學生的進修工具書。
善用數位媒體,懂行銷、會賣才是王道!
→美國星巴克採取哪些重要策略、行動和分工,成功提高營收與聲譽?
→中國大陸網紅李子柒如何打造個人品牌、吸引粉絲並有效轉化為收益?
→著重「個案分析」說明理論,詳細呈現實務執行進程,學以致用。
→從組織設計、部門功能與績效,解碼企業數位行銷管理關鍵。
【經營社群平台、會員App,優化服務,搶占市場】
2020年全球數位廣告投放金額首度超過傳統廣告;而美國和中國早已分別於2017、2018年達到數位廣告占比過半,正式進入數位行銷戰場,且不斷改良策略、導入新科技。
本書著重以「個案分析」說明理論,從大範圍到小細節,循序漸進帶領讀者認識數位行銷歷程、了解整體環境現況,進而深入剖析企業關鍵決策和行動。
其中個案詳述美國星巴克的組織設計、市場研究、數位科技使用、社群行銷、數位廣告管理及績效衡量等面向;也分析中國網紅李子柒的崛起、網路商店管理及社群促銷等。透過實務研討,將理論結合運用,讀者可完整且全面理解數位行銷。
【目錄】
Chapter1 數位行銷零基礎秒懂
1-1 行銷的功能
1-2 全景:行銷的重要性
1-3 近景:數位行銷的重要性
1-4 全景:數位廣告兩階段發展
1-5 近景:數位廣告——美國的發展沿革
1-6 特寫:影響美國網路廣告的兩大總體環境因素
1-7 美國公司數位經營的三大滲透率
1-8 極特寫:美國十大數位廣告主、三大數位廣告公司
1-9 近景:傳統與數位行銷差別
1-10 社會科學,先有實務再有理論
1-11 美國行銷協會對行銷的定義,兼論麥可‧波特對行銷管理的定位
附錄 三種美國普及率的資料來源
Chapter2 數位行銷組織設計與行銷優勢劣勢、公共事務量表
2-1 「行銷管理」面的數位轉型:策略管理
2-2 「行銷管理」面的數位轉型:執行與控制
2-3 行銷管理的必要條件:星巴克的行銷費用
2-4 行銷優勢劣勢分析:星巴克79分比麥當勞54分
2-5 星巴克兩階段行銷相關組織的時空背景
2-6 星巴克組織管理
2-7 全景:星巴克行銷相關部門
2-8 星巴克行銷管理第一大類部門
2-9 公司公共事務吸引力、績效量表分析
2-10 星巴克行銷相關管理第二大類部門:公共事務部、社會部與社會衝擊部
Chapter3 數位行銷環境偵察,兼論數位行銷研究
3-1 行銷策略三之一:行銷環境偵察——競爭者與消費者知識
3-2 全景:傳統vs.數位行銷研究
3-3 近景:數位行銷的市場研究:社群媒體聆聽
3-4 全景:消費者消費決策過程:AIDAR架構
3-5 近景:AIDAR架構的發展沿革
3-6 特寫:AIDAR同義字——接觸關鍵時刻與消費者體驗與旅程
3-7 特寫:AIDAR同義字——三階段潛在顧客,美國直接行銷的沿革
3-8 近景:消費者知識
3-9 星巴克對分析與市場研究的上層設計
3-10 環境偵察與市場研究「組織設計」
3-11 行銷策略三之二:市場定位
附錄 傳播媒體、使用者原創內容發展沿革
Chapter4 行銷科技:星巴克個案分析
4-1 全景:行銷科技範圍,兼論大學教育與研究
4-2 行銷科技的發展沿革
4-3 全景:行銷科技業
4-4 近景:行銷科技公司分類
4-5 特寫:行銷科技公司代表
4-6 行銷規劃類行銷科技兼論大數據分析
4-7 星巴克資料驅動的預測分析
4-8 行銷執行類行銷科技:商業與(人員)銷售
4-9 特寫:行銷自動化
4-10 行銷執行之顧客關係管理
4-11 行銷執行之第3P促銷中溝通
4-12 行銷控制:績效衡量
附錄 星巴克資訊系統中消費者資料分析循環
Chapter5 星巴克顧客服務行動App
5-1 全景:2008年起星巴克「數位經營」,兼論透過行銷科技進行數位行銷
5-2 全景:1994年起星巴克解決尖峰時間排隊問題,兼論服務行銷的服務藍圖
5-3 星巴克的顧客服務行動App種類:2009年起跟3G、4G通訊世代發展
5-4 全景:公司對顧客服務行動App功能量表——星巴克87分比麥當勞51分
5-5 顧客服務行動App使用性量表:星巴克82分比麥當勞54分
5-6 星巴克行動App頁面
5-7 星巴克行動App核心、基本功能
5-8 星巴克App期望功能:星巴克忠誠計畫
5-9 星巴克App基本功能第三項:2011~2016年手機支付
附錄 星巴克與麥當勞手機App四大功能進程
Chapter6 數位促銷之對外溝通:星巴克個案分析
6-1 全景:行銷組合第3P促銷策略——AIDAR架構
6-2 美國「行銷長調查」(CMO Survey)
6-3 全景:法人對外溝通,兼論公司第3P促銷五之一的公司對外溝通
6-4 特寫:公司對外溝通
6-5 媒體的性質
6-6 公司溝通策略
6-7 特寫:公司數位溝通
6-8 極特寫:公司跟消費者間溝通流程
6-9 促銷、AIDAR五階段下適配的媒體型態
Chapter7 數位促銷策略之公司聲譽、品牌管理:星巴克個案分析
7-1 先知道什麼是聲譽:品牌與聲譽管理大同小異
7-2 公司聲譽管理快易通
7-3 特寫:聲譽管理相關主題的學門
7-4 公司聲譽管理:AIDAR架構、心理學「認知行為」理論
7-5 公司聲譽範圍與五層級
7-6 公司聲譽管理:星巴克組織設計
7-7 公司聲譽管理:副總裁至處長、經理負責範圍
7-8 公司聲譽管理:董事長或總裁負責範圍
7-9 特寫:公司聲譽管理之危機管理
7-10 公司聲譽控制:績效(聲譽)衡量方式
7-11 公司聲譽控制:績效衡量之三級單位公司聲譽部層級
Chapter8 公司數位廣告製作與購買,兼論星巴克的數位廣告管理
8-1 全景:法人、自然人廣告與管理
8-2 全景:美中臺數位廣告金額、結構
8-3 公司廣告管理快易通
8-4 特寫:廣告管理的「規劃—執行—控制」
8-5 近景:公司廣告目標、廣告內容分類與媒體——星巴克一級主管
8-6 特寫:數位廣告策略——星巴克二級主管(資深副總裁)
8-7 數位廣告製作與購買,以臉書廣告為例
附錄 公司對外溝通方式、促銷中的小項
Chapter9 社群行銷:星巴克兩階段發展個案分析
9-1 全景:星巴克兩階段行銷組合——1987∼2007年傳統行銷,2008年起數位行銷
9-2 星巴克數位行銷策略
9-3 星巴克社群行銷組織設計、品牌與聲譽行銷部,兼論數位顧客體驗部組織發展
9-4 星巴克店內數位音樂體驗、視訊體驗
9-5 星巴克整合行銷溝通企劃案,兼論整合行銷溝通
9-6 星巴克社群行銷「內容與媒體」組合
9-7 星巴克社群行銷導論
9-8 星巴克社群行銷AIDAR階段
9-9 星巴克社群行銷指導方針:品牌與聲譽行銷部之第五處全球社群媒體處
9-10 星巴克對員工使用社群媒體指導方針:公共事務部下員工溝通及認同部的職責
Chapter10 社群行銷:星巴克社群五層級個案分析
10-1 星巴克董事長霍華‧舒茲對社群行銷重要性體會
10-2 全景:三重底線、公司企業社會責任
10-3 社群行銷第一級:星巴克法令遵循階段Ⅰ——2018年4月∼2021年3月
10-4 星巴克法令遵循階段Ⅱ——2021年4月起
10-5 星巴克策略階段行銷:行銷導向——2008年3月起以12種社群媒體進行內容行銷
10-6 星巴克策略導向行銷
10-7 近景:星巴克企業社會責任、行銷,兼論環境治理社會(EGS)發展沿革
10-8 特寫:星巴克企業社會責任行銷——社區導向促銷,2015年起星巴克社區店
10-9 特寫:星巴克企業社會責任行銷——環境篇,2014、2015年白紙杯繪圖比賽
10-10 星巴克社群行銷績效衡量
附錄 麥當勞、星巴克在推特、臉書上粉絲數
Chapter11 顧客關係管理:星巴克個案分析
11-1 顧客關係管理的重要性與權威書、論文
11-2 全景:顧客關係管理快易通
11-3 近景:顧客關係管理四大目標,兼論顧客關係管理績效評估量表
11-4 星巴克總裁在顧客關係管理的決策
11-5 星巴克公司網頁上的顧客大分類
11-6 顧客關係管理之一:一般顧客服務吸引力量表
11-7 特寫:電話與網路顧客服務品質量表——星巴克84分比麥當勞62分
11-8 顧客對公司營收、淨利的貢獻分群
11-9 公司顧客關係管理二大類之二:顧客忠誠計畫——公司顧客忠誠計畫吸引力量表
11-10 星巴克顧客忠誠計畫發展沿革
11-11 特寫:星巴克五級會員集點送
11-12 特寫:星巴克顧客忠誠計畫之績效評估
Chapter12 數位行銷績效衡量:星巴克個案分析
12-1 全景:公司行銷績效衡量
12-2 公司總裁、行銷長負責的行銷績效——星巴克與麥當勞行銷組織設計
12-3 近景:關鍵字廣告(電子郵件)、展示型廣告(網頁)
12-4 近景:影音、口碑/內容行銷
12-5 近景:AIDAR階段中AI階段行銷績效衡量
12-6 近景:AIDAR「購買」與「續購與推薦」績效衡量——廣義顧客忠誠度量表
12-7 近景:網路品牌績效衡量——網友X.com(推特)貼文大數據分析
12-8 近景:AIDAR「購買」之消費者滿意程度——星巴克77分比麥當勞68分
12-9 特寫:AIDAR淨推薦分數——星巴克71分比麥當勞-8分
12-10 近景:行銷績效中財務績效之投資報酬率
Chapter13 網路商店數位行銷管理:天貓商場李子柒旗艦店個案分析
13-1 李子柒旗艦店的行銷管理組織設計
13-2 行銷相關部門管理,兼論客服品質管理處
13-3 行銷策略之一:市場定位——產品五層級觀念運用
13-4 行銷組合第1P產品策略:品牌型態與架構
13-5 行銷組合第1P產品策略:產品組合
13-6 特寫:產品組合之食品的商品力量表
13-7 特寫:產品策略——核心產品「螺螄米粉」
13-8 螺螄米粉的消費者滿意程度
13-9 行銷組合第2P定價策略
Chapter14 口碑內容行銷以塑造個人品牌:中國大陸超級(現象級)網紅李子柒經營方式
14-1 全景:現象級網路紅人、直播主為數位時代夢幻工作之首
14-2 過程Ⅰ:2016年∼2017年5月李佳佳的說法
14-3 過程Ⅱ:李子柒影片三階段發展
14-4 過程Ⅲ:從技術採用模型分析中國大陸網路紅人
14-5 過程Ⅳ:微念公司打造李子柒的全景
14-6 過程Ⅴ:打造一位千萬粉絲網路紅人的組織設計
14-7 過程Ⅵ:影音社群媒體的選擇
14-8 公開承認Ⅰ:人士公開承認量表
14-9 公開承認Ⅱ:金氏世界紀錄認證
14-10 公開承認Ⅲ:2020年起李子柒在中文版YouTube位列第一
14-11 現象級網路紅人的影響
Chapter15 數位促銷:李子柒旗艦店個案分析
15-1 全景:促銷五項活動——消費者消費過程與AIDAR模式
15-2 行銷組合第3P促銷之一:溝通
15-3 李子柒商品第3P促銷之二:李子柒的口碑/內容行銷
15-4 行銷組合第3P促銷之二:社群行銷——業配文、用戶評語,以小紅書為例
15-5 AIDAR模式之二「興趣」與行銷組合第3P促銷之一:網路商店
15-6 特寫:天貓商場顧客對李子柒旗艦店評分4.9分
15-7 李子柒網路商店網站設計
15-8 網站評比:李子柒旗艦店75分比星巴克67分
15-9 AIDAR模式全景:行銷組合第3P促銷之三——社群媒體行銷Ⅰ,李子柒旗艦店、微博貼文與影片
15-10 李子柒社群媒體稽核
15-11 AIDAR模式之三「慾求」與行銷組合第3P促銷之二:社群媒體行銷Ⅱ,李子柒與其網路商店微博貼文主題標籤
15-12 AIDAR模式之四「購買」與行銷組合第3P促銷之四:贈品
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解析行銷管理:圖解與筆記 (2版)
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解析行銷管理:圖解與筆記(第二版)
+作者:曾光華、饒怡雲著
+年份:2022 年2 版
+ISBN:9789860679687
+書號:VWMB0097
+規格:18開/雙色
+頁數:404
+出版商:前程
內容簡介
.左腦「文字理論」+右腦「筆記圖整理」
左右腦平衡學習,有助輕鬆掌握理論和記憶。
.大量圖像解析
運用圖像解析行銷學理,最適合習慣多螢幕閱讀的新世代。
.首創筆記圖歸納,圖像式學習有助記憶
以活潑有趣的「筆記圖」來歸納整合文字理論精華,複習時可看筆記圖回想重點,提升學習效果。
.完整但輕薄,去蕪存菁傳達概念
學理架構完整,輕盈小書符合緊縮的教學時數與有限的學習時間,去蕪存菁傳達最基本最重要的行銷概念。
.認同度最高、配件最豐富
以國內最多老師認同採用的曾光華教授行銷書系為基礎、搭配豐富好用的教學配件。
目錄
第 1 章 萬變不離其宗:談「行銷的本質」
第 2 章 趨吉避凶,趁勢而起:行銷環境
第 3 章 瞭解衣食父母:消費者市場與消費者行為
第 4 章 瞄準市場、精準滿足:目標市場行銷
第 5 章 千呼萬喚,主角登場:產品基本概念與產品屬性
第 6 章 無形但價值超越產品本身:品牌經營
第 7 章 大家好,我是新產品,請多多指教!!:新產品發展與產品生命週期
第 8 章 歡迎光臨背後的祕密:服務行銷
第 9 章 決定利潤的神奇數字:價格訂定
第10章 哪兒買?哪兒賣?買賣相遇的燈火闌珊處:通路管理
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行銷管理:理論解析與實務應用(第九版) (9版)
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【簡介】
本書為需要豐富實用的行銷學理、想親近企業實務、重視思考與寬闊視野的讀者而寫,本版在增廣讀者視野、強化學習動機方面,更是達到新的境界。特色如下:
.適量的學理+流暢的表達+清晰的排版=有效掌握行銷知識
秉持「避免讀者被層出不窮、與實務脫節的行銷觀念疲勞轟炸而喪失閱讀興趣」的一貫原則下,本版以精簡有力、清晰流暢、圖像式的表達及層次分明的排版,幫助讀者深入掌握行銷。而邊欄仍以英文提示重點,使讀者據以加強行銷英文詞彙。
.專欄+方塊+實例=先紮根在地而後延伸視野
章首專欄「台灣視野」介紹台灣業界的發展與創新;「全球實況」方塊讓讀者見識國外企業的經典作為及全球行銷發展趨勢;「Digi-marketing」方塊串接數位時代資訊之運作,讓行銷學習與時俱進;內文實例展現台灣經典或知名的行銷事件。凡此皆有助讀者紮根在地並延伸視野。
.影音短片+實務照片=有趣、深刻的學習
各篇篇末的「曾的行銷」短片,憑手機掃描QRCode即可觀看。將「曾式教學風格」帶進短片中,從短片中,讀者就可見識到在一問一答之間,思考如何不斷被刺激而有所進展。本書近兩百張清晰美觀、具視覺張力、具有學理或實務意義、刺激讀者想像的照片,將使讀者的學習將更有趣、深刻。
.YY Blog專欄+提供提示的問答題=巧妙、另類的思考
本版保留深受好評的YYBlog專欄,利用逆向思考、水平思考、尋找特例等方法,以時而輕鬆、時而尖銳的筆調顛覆或挑戰課文內容,使讀者「看到另一種觀點」。部分進階思考題所提供之「動腦提示」,更足以引導、訓練讀者的思考力。
.豐富實用的輔助教材
本書提供教師中英文版本之互動式教學投影片、行銷幽默小品、與行銷相關之電影賞析、教學心得文章、各式考題等,有效促進教學效率與效果。
【目錄】
第一篇 鳥瞰行銷管理
第 1 章 瞭解行銷管理的本質
.台灣視野:出國邊學邊玩,是一門好生意
.全球實況:新加坡搶到東南亞獨家泰勒絲演唱會
.全球實況:日本LOVOT機器人,要讓你更幸福
.全球實況:以自己的國家為榮,加拿大鵝從多倫多走向世界
.Digi-marketing:數位行銷與傳統行銷有何差異?
.YY Blog:有時候是不得已
第 2 章 重視價值創造與顧客關係
.台灣視野:黃色小鴨讓高雄變得更好玩
.全球實況:機器警犬遏阻犯罪,卻也帶來監控恐懼
.全球實況:StickK,幫你達成目標
.全球實況:小紅書,中國年輕人必備寶典
.Digi-marketing:應用大數據創造顧客價值,建立顧客關係
.YY Blog:「體貼」的企業,離我遠一點
第 3 章 制訂策略規劃與行銷策略
.台灣視野:裕隆與LINE合作掌握移動商機
.全球實況:大師線上出馬,指導上進的創作者
.全球實況:蔦屋書店走入消費者的各個生活層面
.YY Blog:另類BCG:Beauty Clothing Grading
曾的行銷:韓國品牌崛起,給我們什麼啟發?
第二篇 洞察行銷資訊與環境趨勢
第 4 章 執行行銷研究
.台灣視野:台灣網民是YouTube的重度支持者
.全球實況:在網路上用「假門」測試市場潛力
.全球實況:日本企業偏好在現場深入挖掘資訊
.Digi-marketing:如何在線上獲取市場情報?
.YY Blog:同情、貪心、愚弄
第 5 章 透視行銷環境
.台灣視野:野外生活的幸福蔓延中
.全球實況:小心!別踩到「辱華」紅線
.全球實況:印度政府向全球推廣瑜珈軟實力
.全球實況:K-POP狂潮席捲全球
.Digi-marketing:善用數位生態系,建立價值傳遞網
.YY Blog:浪的遐想
第 6 章 維護行銷道德
.台灣視野:蘇丹紅令人聞辣色變
.全球實況:糖,成了全球公敵
.全球實況:資安與國安疑慮揮之不去,多國禁用抖音
.Digi-marketing:企業如何面對數位隱私?
.YY Blog:喝咖啡時,要摸一摸良心
曾的行銷:「走,到戶外去!」環境在變,行銷人該怎麼面對?
第三篇 掌握市場機會
第 7 章 分析消費者行為
.台灣視野:數位有聲書,商機蓄勢待發
.全球實況:情緒AI,懂得讀心並提供貼心服務
.全球實況:ROOT透過AI向糟糕駕駛人說「不」
.全球實況:義大利人向麥當勞說不
.Digi-marketing:掌握虛擬社群,洞察消費者
.YY Blog:被囚禁的靈魂
第 8 章 分析組織購買行為
.台灣視野:和大,知名車廠非要不可的夥伴!
.全球實況:組織市場內的服務,琳瑯滿目
.全球實況:打掃太空垃圾,將成為龐大商機
.YY Blog:被界定的選擇
第 9 章 分析競爭者與發展競爭策略
.台灣視野:家樂福的影響力概念店震撼市場
.全球實況:SHEIN成為「超快時尚」霸主
.全球實況:泰國「小老闆」,海苔賣得嚇嚇叫
.YY Blog:競爭越激烈,消費者越高興?
第10章 發展市場區隔、目標市場與定位
.台灣視野:台清交?不!是台青蕉
.全球實況:有了APP Annie,更能掌握APP相關的市場動態
.全球實況:芭比娃娃不再是金髮、高挑、細腰
.全球實況:Muzmatch貼近信仰與文化,配對想婚的穆斯林
.Digi-marketing:受眾分群,精準行銷
.YY Blog:沒原則
曾的行銷:「浪浪別哭」到底是什麼?
第四篇 提升產品價值
第11章 管理產品與推出新產品
.台灣視野:訊連科技追上AI浪潮,收穫豐碩
.全球實況:用區塊鏈溯源,讓消費者安心
.全球實況:15%法則讓3M成為創新企業的標竿
.全球實況:比亞迪超越特斯拉,稱霸全球
.Digi-marketing:用數據驅動商品研發
.YY Blog:人生與PLC
第12章 經營品牌
.台灣視野:奇軒以獨特風格成為台灣首位千萬YTR
.全球實況:日本擁有全球最多的老字號
.全球實況:Marou巧克力,從越南出發,聞名全球
.全球實況:泰國設計師親近生活,以美學發展品牌
.Digi-marketing:數位時代下,人性化是品牌經營的王道
.YY Blog:無牌心更廣?
第13章 發展服務與體驗行銷
.台灣視野:浪浪別哭,讓愛不流浪!
.全球實況:Stitch Fix利用數據幫你治裝
.全球實況:跟著「鳥人」與野雁飛翔在天際
.全球實況:到原宿「時尚生態區」體驗另類與前衛
.Digi-marketing:共享,催化服務創新
.YY Blog:皮笑肉不笑
第14章 制訂價格
.台灣視野:台灣國旅房價貴得離譜?
.全球實況:市價資訊平台Esoko,讓百萬非洲小農受惠
.全球實況:沒想到世界最頂級的茶品牌來自……
.全球實況:IKEA以簡單平價理念打江山
.Digi-marketing:浮動,數位時代的定價特性
.YY Blog:只為了炫耀?
曾的行銷:「嗨!Zenbo!」教了我們什麼?
第五篇 活絡產品流通
第15章 建設行銷通路
.台灣視野:路易莎擴充速度驚人
.全球實況:製冷晶片有效減少食品浪費
.全球實況:日本自動販賣機花招百出
.全球實況:無人機送貨,已不是科幻小說情節
.Digi-marketing:透過虛實整合(O2O)擴大通路效益
.YY Blog:哪個比較重要?
第16章 管理零售、批發與物流
.台灣視野:Digital City以明亮時尚吸引年輕市場
.全球實況:人潮密集處開始出現虛擬超市
.全球實況:Starship送貨機器人,掀起零售與運送服務革命
.全球實況:與印度百年職業合作,肯德基餐盒方便送
.YY Blog:精心設計的陷阱
曾的行銷:加油站居然可以大賣洗衣精、洗碗精?
第六篇 展現產品價值
第17章 發展整合行銷溝通
.台灣視野:GIANT 50週年,向社會承諾更重大的責任
.全球實況:生成式AI廣告將永遠改變廣告的傑作
.全球實況:透過創意溝通,小說也能募資到台幣十幾億
.全球實況:可口可樂絕佳創意行銷,打破隔閡不尷尬
.Digi-marketing:整合虛擬工具,網羅目標市場
.YY Blog:推廣沒好處
第18章 管理大眾溝通
.台灣視野:慶祝情人節,全聯小編創意爆表
.全球實況:泰國廣告,廣告界驚嘆號
.全球實況:廣告巧妙置入網路遊戲中
.全球實況:街頭任意門,讓你暢遊歐洲
.Digi-marketing:數位科技加持下的溝通
.YY Blog:孤獨者的嫉妒
第19章 管理客製化與互動式溝通
.台灣視野:阿波為長庚醫院提供智能客服
.全球實況:馬來西亞直銷人員比例冠全球
.全球實況:AI客服也會惹人怨
.Digi-marketing:虛擬宣傳與實際活動:線上線下的整合
.YY Blog:有一點假
曾的行銷:踢行李箱,為我們踢出什麼推廣的秘訣?
第七篇 落實行銷理想
第20章 執行與控制行銷策略
.台灣視野:和泰擦亮顧客滿意度招牌
.全球實況:透視人性的矽谷傳奇導師
.全球實況:掌握對的原則與策動力,才能發揮行銷領導力
.YY Blog:你如果不……
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超圖解行銷管理:61堂必修的行銷學精華 (2版)
類似書籍推薦給您
【簡介】
#超圖解式編法,圖文搭配,一目了然,一點就通。
#以國內觀點論述,架構完整且本土行銷實務案例最多、最新。
#上班族個人進修學習、大專授課教材的最佳參考工具書。
迅速掌握行銷精華,晉升專業人才!
→循序漸進教授行銷必備管理知識,還有寫企劃、算損益等實務操作範例。
→書末歸納重要行銷觀念、關鍵字和黃金守則,隨時掌握行銷重點。
→想知道的全都有:消費者洞察、提高顧客回購率、市場調查、廣告宣傳投放、OMO、KOL/KOC最新操作趨勢等。
行銷管理適用於企業的行銷與業務部門
二者合作創造出好業績及好獲利!
「行銷管理」是大學商管學院及傳播學院的必修課,在企業實務工作上,亦扮演著非常重要的角色及地位。其內容涵蓋:如何打造優質產品力、如何提高品牌力、如何訂出好價格、如何做好推廣宣傳力、如何做好服務力以及如何做好通路上架力等,如此多方面的知識與實務經驗,可知「行銷管理」是一門重要的課程。
本書作者以多年企業實務經驗與人脈、學術界行銷研究心得,以及參考各大商管媒體內容,規劃並整理成最適合國內行銷人研讀的61堂必修行銷學精華。基層行銷人員或是無行銷知識的人員,閱讀本書,將很快掌握住行銷精華,並成為行銷專業人才;想要晉升為公司中、高階的主管們,也必須要有一般性的行銷知識及行銷概念,才能帶領公司做好業績成長及獲利提高;大學行銷學、行銷管理課程的教師也可選擇作為教科書。
【目錄】
Chapter 1 顧客、顧客、還是顧客
第1堂課:以顧客為核心,堅持顧客導向
第2堂課:VOC傾聽顧客聲音
第3堂課:顧客利益點 (Customer Benefit)
第4堂課:發現需求、滿足需求、創造需求
第5堂課:消費者洞察 (Consumer Insight)
Chapter 2 抓住環境趨勢變化與抓住新商機
第6堂課:外部環境分析與抓住趨勢變化及抓住新商機
第7堂課:SWOT經營分析
第8堂課:小眾行銷與小眾經濟
Chapter 3 確認行銷S-T-P架構分析
第9堂課:確立S-T-P架構分析
Chapter 4 快速應變
第10堂課:求新、求變、求快、求更好
第11堂課:做行銷要快速應變
Chapter 5 高附加價值
第12堂課:創造高附加價值
Chapter 6 回購率
第13堂課:回購率爭戰!如何提高顧客回購率
Chapter 7 市場調查
第14堂課:市場調查與行銷
Chapter 8 行銷4P/1S/1B/2C組合
第15堂課:行銷致勝的4P/1S/1B/2C八項組合
Chapter 9 產品力
第16堂課:暢銷產品的五個值
第17堂課:差異化策略與獨特銷售賣點
第18堂課:新產品開發與上市
Chapter 10 品牌力(品牌資產價值)
第19堂課:如何打造、維繫及提升品牌力
第20堂課:提高心占率與市占率,打造品牌資產價值
第21堂課:品牌資產價值與如何打造品牌
Chapter 11 定價力
第22堂課:定價方法與定價考量因素
第23堂課:庶民經濟與平價行銷
Chapter 12 傳播主軸及廣告訴求
第24堂課:傳播主軸及廣告訴求
Chapter 13 推廣力
第25堂課:廣告宣傳投放是必要的
第26堂課:會員卡行銷
第27堂課:電視冠名贊助廣告
第28堂課:廣告Slogan
第29堂課:體驗行銷(高EP值)
第30堂課:KOL與KOC網紅行銷
第31堂課:企業官方粉絲團經營
第32堂課:服務行銷
第33堂課:用促銷拉抬來客數及提振業績
第34堂課:360度整合行銷傳播 (IMC)
第35堂課:集點行銷
第36堂課:代言人行銷
第37堂課:直效行銷
第38堂課:店頭(賣場)行銷
第39堂課:聯名行銷(異業合作行銷)
第40堂課:旗艦店行銷
第41堂課:高端市場行銷
Chapter 14 通路力
第42堂課:實體零售商與網購零售商
第43堂課:O2O與OMO(線上與線下融合)
Chapter 15 網路廣告
第44堂課:網路廣告主要流向及其計價方法
Chapter 16 行銷(廣宣)預算
第45堂課:行銷(廣宣)預算概述
Chapter 17 電視媒體與電視廣告購買分析
第46堂課:電視媒體分析
第47堂課:電視廣告預算如何花費
第48堂課:媒體企劃與媒體購買
Chapter 18 行銷企劃案撰寫
第49堂課:行銷企劃案撰寫要點
第50堂課:活動企劃案撰寫大綱
第51堂課:記者會企劃
Chapter 19 如何提高銷售業績
第52堂課:如何提高銷售業績
Chapter 20 損益表與行銷
第53堂課:損益表與行銷
第54堂課:開源與節流
Chapter 21 專業公司協助
第55堂課:做行銷必須仰賴的10種專業公司
Chapter 22 明年度行銷計劃書擬訂
第56堂課:如何擬訂明年度行銷計劃書
Chapter 23 多品牌策略
第57堂課:成功的多品牌策略
Chapter 24 成功行銷人員應具備的知識、能力與人脈
第58堂課:優秀且全方位成功行銷人員應具備的知識、能力與人脈存摺
Chapter 25 銷售人員團隊的戰鬥力培養
第59堂課:銷售人員團隊 (sales force) 的戰鬥力養成
Chapter 26 國內廣告傳播集團介紹
第60堂課:國內主力廣告傳播集團介紹
Chapter 27 KOL/KOC最新轉向趨勢
第61堂課:KOS銷售型網紅操作大幅崛起
Chapter 28 結語
一、全書105個重要行銷觀念總彙整/總複習
二、行銷致勝完整架構圖及17項最核心精簡重點
三、做好、做強行銷4P/1S/1B/2C八項組合完整架構圖示
四、「行銷學」85個重要中英文關鍵字彙總
五、「實戰行銷學」完整架構(全方位)
六、117個核心行銷關鍵字
七、成功行銷的關鍵一句話(行銷黃金守則87條)
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(公職考試)2012高普特考歷屆試題精解-行銷管理<鼎茂>
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