航空運輸學
作 / 譯 者 ： 張有恆
I S B N - 13 ： 9786269646821
I S B N - 10 ： 6269646820
類 別： 空運
版 次： 5 版
年 份： 2023
規 格： 659 頁
出 版 商： 華泰文化事業股份有限公司
內容簡介
航空運輸產業大致分為五大子系統(5A)，包括航空公司(Airline)、航空站(Airport)、空中導航服務(Air Navigation Services)、航空器(Aircraft)製造商、民航主管機關(Authority)等。本書首先探討「航空公司」之經營管理，其次介紹「航空站」之規劃與經營，並對航空運輸相關之「飛航管制系統」(ATC) 與「助導航服務」 (CNS/ATM)、「航空器」製造商與飛機特性、國際航空運輸、航空風險分析與安全管理系統、航空保險、航空公司危機處理、低成本航空經營管理、航空貨物運輸，以及「民航局」之民航政策與未來展望等課題作進一步闡述。
本次改版特別加入「航空公司危機管理與緊急應變計畫之探討」專章，以及國內外航空運輸最新發展之資訊，如無人機UAS管理、下一代航管NextGen系統、碳中和、機場智慧化、飛航管理程序(ATMP)、HFACS、FORAS和FOQA、Bow-tie模型、飛航組員實證訓練(EBT)、飛安自願報告系統(TACARE)、後疫情時代之影響等內容。
全書共十四章，每章末均附有個案研究、問題討論與新增選擇題，可協助讀者自我評量，希望藉由如此之安排，使讀者及民航從業人員，對「航空運輸學」能有深入的了解，以提升我國航空運輸系統的效率及安全水準。
目錄
第1章 總論
第2章 航空運輸業之發展
第3章 航空公司經營之規劃
第4章 航空公司之管理
第5章 航空站之規劃
第6章 航空站經營與管理
第7章 航空飛航管制系統
第8章 航空器製造商與飛機特性分析
第9章 國際航空運輸
第10章 航空運輸之風險分析與安全管理系統
第11章 航空公司危機管理與緊急應變計畫之探討
第12章 低成本航空之經營管理
第13章 航空貨物運輸
第14章 民用航空運輸未來展望
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每天使用頻率破億次!外國人公認最常用的英語會話就這些!(附外師發音MP3)
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書名：每天使用頻率破億次！外國人公認最常用的英語會話就這些！(全彩)
出版社：碁峰
出版年月：201905
條碼：9789865021320
內容簡介
99%英語母語人士每天都在使用
最強大的英文會話表現大公開！
【近20,000位外語人士的親口實證】
第1關：來自外國人生活溝通常用語
第2關：英語專業人士依情境實測
第3關：英語母語者再次印證
連外國人都稱讚的英語會話書
【源源不斷的暢銷好評】
“我常用的句子都可以在書裡找到” Susan Gerdts(美國/學校教師)
“這裡收錄了許多實際上在使用的句子，令人驚訝！” Thomas S. Avery(英國/媒體人、英語教師)
“這才是口說英語，在無數的英語會話書中，朋友們就選這一本。” 宋恩智(大學生)
“像我這樣的英語菜鳥去到國外旅行也可以安心使用。” 李慧景(媒體人)
“使用簡單、應用方便、可毫無阻礙地溝通，是出差時的必需品” 金泰興(上班族)
“簡單，但是非常實用！” Warren Yoo(美國/電腦系統分析師)
拜託！別用教科書式的英文來溝通！
想真正開口說英語，請先拋開壓力，這樣的心態才有利於學習。
在生活中可以時時問自己“這時候的英語要怎麽表達”，
想不出來時，趕快參考本書。
例如：
朋友或戀人間的對話：「朋友就是該這樣That’s what friends are for.」
、「你是在撩我嗎？Are you flirting with me?」
講電話時突然中斷：「聲音斷斷續續的表達You’re breaking up.」
想上洗手間：「我快忍不住了I really gotta go.」
使用Facebook、LINE常說：「加我臉書Friend me on Facebook.」、
「我討厭已讀不回I hate lurkers.」
稱讚別人：「你超強！You rock! or You rule!」
另外，每種情境可能也有不同模式或不同程度的對話用語。
如：光是回應稱讚就有好多種，以前你用對了嗎?!
這沒有什麼啦！It was really nothing.（謙虛模式）
你讓我過了很棒的一天。You made my day.
這句話我常聽到。I get that a lot.（幽默模式）
你好貼心。That’s very sweet.（高興模式）
你真這樣想嗎？Do you really think so?（確認模式）
你只是說說的，對吧？You’re just saying that, right?（想聽第二次的模式）
謝謝稱讚。Thank you for your kind words.（正式模式）
沒有啦！Nah...（謙虛模式）
這裡有你可能看過或是根本沒用過的滿滿道地用語。
該怎麼說，這本書都會告訴你！
從現在開始，你再也不會只會說：
「I'm fine. Thank you. And you?」！
附：外師發音MP3
作者介紹
作者簡介
Eugene G. Baek
現任Mayou英語主任
EBS 1TV, 2TV, EBSe頻道收視第一的英語節目“英語大菜鳥”主持人
EBSe“每天10分鐘英語：Eugene G. Baek的一句口說英文”主持人
江南YBM語言中心會話聽力講師
Mega英語會話聽力講師
美國當地生活經驗超過16年的雙語能力
University of California, San Diego (UCSD) TESOL
Montclair State University, New Jersey 最優等畢業生(Cum Laude)
Boonton High School, New Jersey 優秀畢業生(Honors)
暢銷著作：
《每天使用頻率破億次！外國人公認最常用的英語會話就這些！》
《每天使用頻率破億次！一般人最常錯的英語會話就要這樣說！》
《EBS英語大菜鳥》
目錄
1 人際關係
朋友
戀愛 1
愛的告白
戀愛 2
問候
好久不見
週末
電話
約時間
姓名
臉書
2 心情
感謝
稱讚
回應稱讚
憤怒
道歉
原諒
安慰
感嘆
3 場所
購物
議價
排隊禮儀
餐廳 1
餐廳 2
咖啡
酒
電影院
超市
洗手間
4 身體
外貌
年齡
減肥
生理現象
分泌物
頭髮
皮膚
女性生理
我生病了
5 時間與季節
春+夏
秋+冬
年底
時間
Bonus
1.文法沒錯，但聽起來不自然的句子 BEST 30
2.乾脆記起來比較快的句子 BEST 30
3.這種人用英文要怎麼形容呢？ BEST 15
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民航維修概論: 成為航空器維修工程師的第一步 (1版)
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民航維修概論：成為航空器維修工程師的第一步
系列名：觀光旅運系列
ISBN13：9789862983676
出版社：揚智文化
作者：郭兆書
裝訂／頁數：平裝／272頁
規格：23cm*17cm*1.3cm (高/寬/厚)
重量：463克
版次：1
出版日：2021/06/01
中國圖書分類：航空
內容簡介
修飛機經常被視為等同於黑手的工作，無法像空勤組員那般顯露光鮮亮麗的一面。然而，飛機維修是民航產業極為關鍵的一環，若無法妥善地維修民航機，將會對飛航安全造成非常嚴重的危害。從事這個行業需要的不僅是體力，更要有腦力。每位稱職的民航維修工作者，如同醫師和護理師一般，能夠以高度專業的方式來細心照顧飛機的健康，並且讓許許多多搭乘飛機往來國內外的旅客，快快樂樂出門、平平安安回家。
本書內容主要包含七個部分：與民航維修工作有關的飛航事故案例說明、人為因素學的基本理念如何應用在民航維修產業、航空器維修工程師和維修員的法定條件和養成之路、民航維修事務的運作如何落實適航規定、常見工具的使用方法和注意事項、維修部門各單位的業務職掌，以及對於維修手冊和文件的介紹。
目前國內缺乏從最根本的基礎講起的民航維修教材，作者有鑑於此，遂由過去在航空公司和民航局累積廿年的實務經驗出發，引用國際民航組織和歐美民航先進國家的官方資料，撰寫一本適合技職院校相關科系的實用書籍。期望能讓對民航維修感興趣但完全無經驗的讀者，藉由本書瞭解民航維修的全貌，並在未來進入民航產業時學以致用，為民航維修產業的未來一起努力！
目錄
序 i
Chapter 1 民航維修的重要性 1
第一節 概 述 2
第二節 飛機維修事故 2
第三節 直昇機維修事故 11
第四節 熱氣球事故 17
第五節 本章小結 19
Chapter 2 人為因素學於民航維修之應用 23
第一節 概 述 24
第二節 骯髒的12件事 25
第三節 人為能力 49
第四節 人為失誤 52
第五節 維修資源管理與PEAR模式 58
第六節 成本的考量 62
第七節 本章小結 64
Chapter 3 民航維修人員檢定和訓練 69
第一節 概 述 70
第二節 航空器維修工程師檢定 71
第三節 維修員檢定 80
第四節 飛機修護技術士 82
第五節 維修訓練 83
第六節 本章小結 86
Chapter 4 適航的基本觀念 91
第一節 概 述 92
第二節 初始適航 94
第三節 持續適航 99
第四節 適航指令 103
第五節 本章小結 106
Chapter 5 常用普通工具和特種工具 109
第一節 概 述 110
第二節 機械用途 110
第三節 電氣用途 123
第四節 測量用途 128
第五節 特種工具 131
第六節 本章小結 134
Chapter 6 民航維修的職場發展 137
第一節 天龍八部 138
第二節 亞洲航空股份有限公司 151
第三節 本章小結 153
Chapter 7 維修手冊及文件 157
第一節 概 述 158
第二節 航空器維修手冊 166
第三節 分解零件件號冊 176
第四節 故障診斷手冊 191
第五節 線路圖手冊 198
第六節 發動機手冊 206
第七節 組件維修手冊 215
第八節 結構修理手冊 222
第九節 適航指令 235
第十節 技術通報 238
第十一節 本章小結 243
Chapter 8 總 結 249
附錄 中英名詞對照表 253
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【中文書】
書名：軌道工程學 第2版
作者：黃漢榮
出版社：高立
出版日期：2017/01/01
ISBN：9789863781103
內容簡介
本書內容包含捷運系統、高速鐵路、輕軌與磁浮系統，分為貳篇十九章。
本書第一篇首先依捷運系統規劃設計、施工、測試及驗收、初勘及履勘之順序，介紹捷運系統之興建過程，接著介紹捷運系統相關設施設備的的功能，再講解捷運系統之營運維修作業情形，涵蓋完整的捷運系統相關內容。
本書第二篇簡要介紹高速鐵路、輕軌與磁浮系統，使學者對軌道系統工程相關領域作通盤的瞭解。
本書每章文末附有習題，可幫助學者複習，更能深切瞭解相關內容。
目錄
第1篇 捷運系統
Chapter 1 規劃設計
Chapter 2 施工、測試及驗收
Chapter 3 初勘及履勘
Chapter 4 電聯車
Chapter 5 自動列車控制系統
Chapter 6 供電系統
Chapter 7 通訊系統
Chapter 8 軌道系統
Chapter 9 機 廠
Chapter 10 水電與環境控制系統
Chapter 11 消防系統
Chapter 12 自動收費系統
Chapter 13 電扶梯與電梯
Chapter 14 土建設施
Chapter 15 系統運轉
Chapter 16 維修作業與時程管制
第2篇 高速鐵路、輕軌與磁浮系統
Chapter 17 高速鐵路
Chapter 18 輕軌運輸系統
Chapter 19 磁浮系統
中英文索引
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【中文書】
書名：航空業經營與管理 三版
作者：張有恆
出版社：華泰
出版日期：2016/08/10
ISBN：9789869290333
內容簡介
一、介紹航空運輸的發展，使讀者對航空運輸的起源、飛行基本原理、航空噴射引擎及航空運輸業與航空運輸市場之區隔有初步的了解。
二、對航空公司的排班與營運規劃、收益管理、維修管理、機隊規劃、行銷管理（包括大數據行銷）、運輸定價、財務管理、服務品質管理等八項航空公司營運管理的重要議題，做有系統的介紹及探討，期能協助航空運輸業者改善其經營管理技術，進而增加其競爭優勢。
三、分別對國際航空運輸、航空策略聯盟、航空貨物運輸、航空運輸政策分析等主題加以介紹，俾使讀者了解國際航空業發展之趨勢，以及政府公共部門在民航業發展所應扮演的角色，並認識航空運輸其他相關子系統的功能。
四、使讀者對於航空運輸業經營與管理的主要理論與實務有深入的了解，並能進一步提升國內航空運輸管理的績效及改善飛航安全水準。
五、本書共有十四章，每章末附有問題研討及個案研究，可協助讀者進行自我評量，期能提升國際航空運輸業知識水準。
作者介紹
作者簡介
張有恆
現職：國立成功大學交通管理科學系特聘教授
學歷：
■ 美國賓州大學運輸管理博士
■ 國立交通大學運輸研究所碩士
■ 國立成功大學機械系航空組學士
經歷：
■ 國立成功大學交通管理科學系所主任、所長
■ 交通部運輸研究所所長
■ 交通部民用航空局局長
■ 中華航空公司總經理
■ 華信航空公司董事長
■ 中華航空事業發展基金會董事、顧問
■ 國立成功大學醫學院附設醫院行政副院長
■ 國立成功大學管理學院院長
■ 行政院飛航安全委員會主任委員
■ 行政院飛航安全調查委員會主任委員
研究領域：航空運輸管理、都市大眾運輸、運輸管理、運輸經濟
目錄
第1章 航空運輸總論
第2章 航空運輸業之發展
第3章 航空公司之排班與營運規劃
第4章 航空公司之收益管理
第5章 航空維修管理系統
第6章 航空公司機隊規劃
第7章 航空公司之行銷管理
第8章 航空運輸成本與定價分析
第9章 航空公司之財務管理
第10章 航空公司服務品質管理
第11章 國際航空運輸
第12章 航空策略聯盟之探討
第13章 航空貨物運輸
第14章 航空運輸政策分析
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飛航安全管理
ISBN13：9789869243568
出版社：華泰
作者：張有恆
裝訂／頁數：平裝／516頁
規格：26cm*19cm*2.7cm (高/寬/厚)
版次：2
出版日：2016/01/28
中國圖書分類：航空
內容簡介
本書是國內探討「飛航安全管理」的第一本專書，內容涵蓋了飛安管理哲學、人為因素的探討、航空公司之組員資源管理、維修資源管理、飛機操控下撞地、減少進場與落地失事、航空安全風險管理、機場安全管理、跑道入侵與航空器衝／偏出跑道之探討、飛航管制安全管理、鳥擊事件之探討、直升機與超輕型載具之飛航安全管理、客艙安全管理、航空保安與危險物品運輸安全管理、飛航安全指標之研究，以及航空公司經營管理對飛航安全的影響等十五項飛安管理的重要課題。
本書是作者繼《航空業經營與管理》及《航空運輸學》兩本書之後又一力作，是另一本有助民航業界、交通運輸、航太科技、政府主管機關等相關人員對「飛安管理」有更進一步認識與了解的著作。
此次本書改版，增加不少實務案例以及航空器衝／偏出跑道、超輕型載具管理、航空保安、客艙安全與生還因素等內容的探討。蒙華航董事長孫洪祥先生推薦，此書為國內大學院校與民航從業人員研習「飛航安全」相關知識必備的參考書。
目錄
第1章 飛安管理哲學與人為因素之探討
第2章 我國民航飛安現況與展望
第3章 組員資源管理
第4章 維修資源管理
第5章 飛機操控下撞地、減少進場與落地失事
第6章 航空安全風險管理
第7章 機場安全管理
第8章 跑道入侵與航空器衝／偏出跑道之探討
第9章 飛航管制安全管理
第10章 鳥擊事件之探討
第11章 直升機與超輕型載具之飛航安全管理
第12章 客艙安全管理
第13章 航空保安與危險物品安全運輸管理
第14章 飛航安全指標之研究
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個體經濟學
系列名：智勝經管系列
ISBN13：9789575119393
出版社：智勝文化
作者：楊雲明
裝訂／頁數：平裝／752頁
規格：26cm*19cm*3.7cm (高/寬/厚)
版次：6
出版日：2023/01/01
中文圖書分類：經濟學各論
內容簡介
提綱挈領地介紹學習目的
每章於章名頁開始均會介紹該章的學習目的，以使讀者清楚地明白該章學習的主要內容與其應用方向。
豐富的例題與練習題供讀者即時演練
每節（或每段）中均會有例題供教師教學及讀者立即演練之用，以收自我檢視學習的作用，如此可避免部分讀者在含糊讀完整章後，才發現讀得懵懵懂懂、似是而非。
區別難度的練習題
於各章結尾均附有練習題，其中「A.基礎練習」與「B.進階練習」係按難易程度來區別，以利不同教師與讀者之需求應用，其中，A大題的題目在求解過程中不會運用到微積分的運算；而B大題則較為深入，部分題目於求解過程中會使用到簡易微積分。
充沛的選擇題以供自我檢視
練習題中除了A、B兩部分的繪圖、計算題之外，還包含了約30～50題的選擇題供讀者自我檢試讀書成效，其中，又分為「C.選擇題」與「D.國家考試選擇題」兩大類，可供有志於擔任國家公僕的讀者練習。
「觀察室」的設立
本書在各章節中會以個案討論的「觀察室」來探討一些易於混淆的觀念及日常生活中的應用實例，以使讀者釐清一些似是而非的觀念，並加強理論與實務相結合。
數理分析的深入解析
個體經濟學中自然包含一些較艱澀的數理部分，為節省本書篇幅，但又顧及部分讀者的進階需求，這些數理分析內容均置於智勝網站，以供讀者參考。
教學配件：教師教學PowerPoint、教師手冊、題庫
本書搭配：線上題庫
目錄
第01章 緒論
第02章 需求－供給模型
第03章 彈性與彈性之應用
第04章 偏好與消費限制
第05章 消費者均衡與變動
第06章 Slutsky方程式
第07章 福利變動的測度
第08章 勞動供給
第09章 顯示性偏好理論與指數
第10章 跨期下的消費決策
第11章 不確定下的消費決策
第12章 生產函數
第13章 成本函數
第14章 完全競爭市場：廠商決策與市場均衡
第15章 完全競爭市場的應用
第16章 獨占市場
第17章 獨占廠商的差別取價
第18章 不完全競爭市場
第19章 賽局理論
第20章 生產要素市場
第21章 一般均衡與經濟效率
第22章 外部性與公共財
第23章 訊息經濟學
第24章 貿易政策效果分析
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☆章章分明、輕鬆理解
本書依據上述管理概念編成，共計六章，分別闡明航空安全及風險管理之基本概念與國際安全管理規範，以期學子能夠瞭解我國安全管理之規範及其運作現況。
☆大量事件案例、強化印象
穿插許多失事案例，可以加深學子規範的制定與實務的印證。
☆強效收錄、知識核心
特別蒐錄緊急應變處理、機場緊急應變、機場安全管理等核心範圍，加以梳理重點方便同學閱讀記憶，並附上完整資訊及QR code。
目錄：
第一章 飛航安全概論
1－1 緒 論
1－2 人類飛行發展歷史
1－3 重要名詞釋義
1－4 失事預防理論
1－5 航空保安
1－6 不同交通工具的安全統計
1－7 國籍航空失事回顧
1－8 飛機失事因素分類
1－9 失事總數與失事率
第二章 人為因素基礎概念
2－1 人因工程
2－2 人為因素發展
2－3 人為疏失
2－4 SHELL模型
2－5 人與硬體介面
2－6 人與軟體介面
2－7 人與環境介面
2－8 人與人介面
2－9 人為因素分析與歸類系統
第三章 組員資源管理
3－1 人為因素訓練的緣起
3－2 CRM思想演進
3－3 CRM訓練技巧與階段
3－4 CRM陷阱與工具
第四章 疏失管理／威脅與疏失管理
4－1 疏失的分類
4－2 疏失管理三防線
4－3 疏失管理五原則
4－4 疏失與處罰
4－5 威脅與疏失管理
第五章 作業風險管理概論
5－1 作業風險管理意義
5－2 風險管理發展背景
5－3 作業風險管理功能與目標
5－4 作業風險管理原則
5－5 作業風險管理步驟
5－6 案例分析─機場鳥類防治
第六章 安全管理系統
6－1 安全管理系統簡介
6－2 安全管理系統（Safety Management System－SMS）
6－3 安全政策與目標
6－4 安全風險管理
6－5 安全保證
6－6 安全提升
《附錄一》緊急應變處理
第一章 總 則
1－1 計畫概述
1－2 空難災害之特性與災例
1－3 計畫之訂定程序（略）
1－4 應變機制運作之訂定（略）
1－5 檢討修正計畫之期程與時機（略）
1－6 適用之航空器種類與空難範圍
第二章 災害預防
2－1 減 災
2－2 整 備
2－3 航空交通環境之整備
2－4 事故再發生之防範
2－5 二次災害之防止
第三章 災害緊急應變
3－1 災情之蒐集、通報及通訊之確保
3－2 緊急應變體制
3－3 搜救、滅火及緊急醫療救護
3－4 緊急運送
3－5 臨時收容
3－6 環境衛生及罹難者遺體處理
3－7 建立心理諮詢組織
3－8 提供災情資訊
3－9 支援協助之受理
3－10 失事調查
3－11 其他之緊急應變
第四章 災害復原重建
4－1 復原重建基本方向
4－2 緊急復原
4－3 復原重建
4－4 災民協助
《附錄二》機場緊急應變
第一章 通 則
1－1 緊急應變計畫需求
1－2 責 任
1－3 機場緊急應變計畫之建立（Airport Emergency Planning-AEP）
第二章 機場緊急應變計畫文件
2－1 文件目的
2－2 緊急情況之種類
第三章 相關單位
3－1 通 則
3－2 飛航服務單位
3－3 搶救及消防
3－4 警察及相關安全單位
3－5 機場主管當局
3－6 醫療服務
3－7 醫 院
3－8 航空器作業人員
3－9 政府相關單位
3－10 機場駐站單位
3－11 運輸單位（陸、海、空）
3－12 搜救協調中心
3－13 民 防
3－14 相互支援協議
3－15 軍 方
3－16 海巡及相關單位
3－17 宗教人士
3－18 公關單位
3－19 心理諮詢單位
3－20 顏色辨識人員
第四章 不同緊急狀況各單位職責及角色
4－1 機場場內之航空器失事
4－2 機場場外航空器失事
4－3 全緊急狀況（Full Emergency）
4－4 原地待命狀況（Local Standby）
4－5 非航空器事故之機場緊急應變情況
4－6 非法干擾民航情況
4－7 有關危險物品事件
4－8 天 災
4－9 航空器入水之緊急狀況
第五章 緊急應變中心及行動指揮所
5－1 通 則
5－2 緊急應變中心
5－3 行動指揮所
第六章 計畫中之指揮官及協調人員
6－1 通 則
第七章 方格圖
7－1 通 則
第八章 應通知之單位
8－1 通 則
第九章 檢傷分類及醫療照料
9－1 立即照料（重傷）航空器事故中傷患
9－2 檢傷分類原則（適用所有緊急狀況）
9－3 標準化標籤傷患識別及使用
9－4 照料的原則
9－5 傷患動線管制
第十章 可行動生還者之照料
10－1 通 則
第十一章 罹難者之照料
11－1 罹難者之照料（黑色標籤）
第十二章 通 訊
12－1 通則（略）
12－2 通訊網
12－3 通訊裝備
12－4 機坪及航站區緊急事件
附錄 名詞解釋
《附錄三》機場安全管理
第一章 前 言
1－1 目的：本附錄是參考並依據交通部民用航空局『航空站空側作業管理手冊』2016年11月版所增修而成。
1－2 依據（略）
1－3 適用對象（略）
1－4 空側作業範圍
1－5 民航局權責
1－6 航空站經營人權責
1－7 飛航服務總臺權責
1－8 其 他
第二章 作業服務篇─安全管理
2－1 安全管理系統
2－2 跑道安全小組
2－3 空側作業自我督察（略）
2－4 跑道入侵定義（國際民航組織-ICAO 9870）
第三章 機場資料的提供及通報作業
3－1 通則（略）
3－2 依據（略）
3－3 航空站空側手冊（略）
3－4 空側作業程序
3－5 飛航指南、飛航指南補充通知書、飛航公告（略）
3－6 通報作業
第四章 機場空側場面巡視作業
4－1 通 則
4－2 依據（略）
4－3 檢視機制
4－4 檢視各區域注意事項
4－5 檢視紀錄及通報
4－6 處理結果追蹤列管
第五章 停機坪之管理及安全
5－1 通 則
5－2 依據（略）
5－3 停機位安排
5－4 停機坪安全事項
5－5 停機坪作業規定
5－6 地面安全事件處理規定
第六章 機場活動區之車輛管制
6－1 通 則
6－2 依據（略）
6－3 車輛管制規定
6－4 車輛通行證之核發規定
6－5 駕駛許可證及車輛裝備操作學習證之核發規定
6－6 空側交通事故處理原則
第七章 野生動物防制
7－1 通 則
7－2 依據（略）
7－3 機場野生動物防制計畫訂定要求
7－4 飛鴿查察及宣導
7－5 鳥擊及野生動物防制措施
7－6 鳥擊事件通報及處理
7－7 資料建立及分析
第八章 機場維護篇機場鋪面維護與施工管理
8－1 通 則
8－2 依據（略）
8－3 檢測要求
8－4 鋪面修護機制
8－5 排水系統
8－6 非鋪面之整平及維護
8－7 施工安全及管理規定
第九章 目視助航設施維護
9－1 通 則
9－2 依據（略）
9－3 檢視範圍及項目
9－4 維護巡檢機制
9－5 評估作業
9－6 修復作業要求
第十章 機場障礙物管制及維護
10－1 通 則
10－2 依據（略）
10－3 障礙物量測及公告要求
10－4 障礙物查察機制
10－5 有礙飛安物體查察
第十一章 緊急應變篇機場緊急應變計畫
11－1 通 則
11－2 依據（略）
11－3 災害應變計畫訂定
11－4 事故及災害緊急應變
11－5 預防、演練及檢討（略）
第十二章 救援與消防
12－1 通 則
12－2 依據（略）
12－3 救援與消防之部署
12－4 作業要求
12－5 因應航空器緊急事件之出勤任務
12－6 通訊及警報系統
12－7 消防人員防護工作服
12－8 訓練（略）
第十三章 故障航空器之移離
13－1 通 則
13－2 依據（略）
13－3 作業規定
《附錄四》桃園國際機場航空站空側手冊
桃園國際機場公司安全管理系統手冊發送名單
修訂對照表（111.8.25）
第1章 安全政策及目標（Safety Policy and Objectives）
第2章 安全風險管理（Safety Risk Management）
第3章 安全保證（Safety Assurance）
第4章 安全提升（Safety Promotion）
附錄A 安全目標、安全績效指標及目標
附錄B 本公司安全管理系統功能及組織圖
附錄C 桃園國際機場危害安全因子通報表
附錄D 桃園國際機場危害識別及風險管理表
附錄E 桃園國際機場安全委員會名單
附錄F 桃園國際機場公司安全管理系統內部查核檢查表
附錄G 安全作業指引
附錄H 安全公告
附錄I 安全警報
附錄J 標準作業程序
附錄K 危害識別及風險評估作業流程
附錄L 公正文化
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航空服務管理與票務4/e (4版)
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航空服務管理與票務
系列名：大專餐旅
ISBN13：9789865033897
出版社：全華圖書
作者：鄭章瑞
裝訂／頁數：平裝／344頁
規格：26cm*19cm*1.5cm (高/寬/厚)
重量：722克
版次：4
出版日：2020/08/04
中國圖書分類：航空
內容簡介
作者結合二十餘年業界實務經驗及課程教學心得，闡明航空服務管理、票務、營收及聯運清帳的重要觀念撰寫而成。
本書內容廣泛詳實，輔以豐富範例，並以大量彩圖輔文，讓讀者從實務中了解航空服務與票務及其應用。文中更隨時輔以「小知識」專欄，羅列航空業現行規範，適合職場專業人士參考，也適合預進入航空業求職者研讀。
本書特色
1. 本書可作為觀光及旅運相關學系之航空業務基礎課程書籍。
2. 理論敘述佐以實務範例說明，務求學以致用。
3. 圖解與表格整理清晰，提高學習效率。
4. 旅行社訂位及票務人員，對票務基礎認知書籍。
5. 本書可作為空服員考試用書。
目錄
第一篇 航空服務管理
第01 章 航空概論與主管機關
第一節 民航組織
第二節 MITA、SITA & GDS
第三節 民航及觀光主管機關
第02 章 航空公司組織與產業
第一節 航空公司業務與組織
第二節 產業之關聯性
第03 章 航空公司特性與分類
第一節 航空公司的特性
第二節 航空公司的分類
第三節 目前飛行臺灣的航空公司
第04 章 航空客運市場
第一節 航空市場需求分析
第二節 航空市場環境分析
第三節 航空產品及品牌
第05 章 旅遊趨勢
第一節 團體旅遊
第二節 個人自由行
第三節 航空公司因應策略
第06 章 機場服務介紹
第一節 機場旅客服務概論
第二節 出境服務
第三節 入境服務
第四節 轉機服務
第07 章 空勤服務
第一節 空勤服務程序與內容
第二節 旅客機上須知
第三節 空服員應考須知及題庫
第08 章 航權與指標
第一節 空中航權
第二節 三個區域
第三節 全球飛行指標
第四節 跨區飛行
第五節 時間換算
第二篇 航空初級票務
第09 章 訂位系統與客運聯盟
第一節 訂位系統
第二節 銀行清帳計畫(BSP)
第三節 航空聯盟
第四節 班號聯營
第10 章 代號
第一節 城市及機場代號
第二節 航空公司英文2碼代號
第三節 航空公司英文3碼代號
第四節 航空公司數字3碼代號
第五節 貨幣代號
第六節 世界各國國名代號
第七節 機票稅費代號
第11 章 機票種類與使用
第一節 機票種類
第二節 機票使用
第三節 行李
第四節 國內線運送服務
第五節 危險物品簡介
第12 章 電子機票
第一節 電子機票(ET)
第二節 機票組成內容
第三節 機票行程類別
第13 章 票價基礎規則（一）
第一節 NUC 及ROE
第二節 票價選擇準則
第三節 行程型態
第四節 機票開立及銷售指標
第五節 票價哩程系統
第六節 票價計算欄
第14 章 票價基礎規則（二）
第一節 票價計算名詞
第二節 票價檢查－特定航路
第三節 票價檢查－高票價
第四節 票價計算方向
第15 章 航空機票訂價策略分析
第一節 航空機票訂價因素
第二節 航空機票訂價方法
第三節 航空機票訂價策略
附錄
附錄一 機票術語
附錄二 空服員報考參考資訊
參考文獻及資料來源
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書名：航空站經營管理與規劃
作者：馮鑑昌
出版社：詹氏
出版日期：2010/05/01
條碼：9789577054067
內容簡介
您想了解航空事業嗎？
航空站如何有效運作，航機如何維護飛航安全，飛航如何管制，航空站如何規劃設計營造運輸安全、便捷與舒適環境，航空站如何有效經營管理，這是一本值得您看的書。
本書廣泛介紹航空運輸鏈，航空站主要運作系統，規劃設計準則，以及有效經營與管理理念策略。並專章討論航站系統，航站運作、貨運經營、航站安全、危機事件處理、飛安管制、飛航技術服務、航空噪音防制以及未來航空站發展之趨勢。
本書為作者累積多年實務經驗所成，對於航空有興趣、有志從事航空產業、航空站規劃設計人員、航空運輸管理人員，以及在校土木、建築、航管等各系學生與研究者，皆能提供有價值的參考資料。
作者簡介
馮鑑昌
學歷
國立台北科技大學建築與都市設計碩士
省立台北工業專科學校土木工程科
考試
考試院高等考試土木工程科及格考試院
土木技師及格
現職
專任土木技師
經歷
民用航空局場站組十一職等簡任組長兼機場擴建工程處處長
主持中正機場二、三期擴建計畫，民用航空局技士、技正、科長、副組長兼任中正機場闢 建工程處副總工程師、總工桯師，參與中正闢建計畫
民航局台北國際航空站組員
受獎
參與中正機場機場闢建計畫獲景星勳章(69年總統頒給)
著作
航空站經營管理與規劃
機場與航廈規劃設計(上、下冊)
目錄
自序
第一章 緒論
第二章 航空運輸系統
第三章 航站與其他組織
第四章 航站主要系統
第五章 航站飛航技術服務
第六章 機場主計畫
第七章 航站營運政策
第八章 空運貨運營運
第九章 航站管理策略與執行
第十章 航站安全
第十一章 航站重大危機事件
第十二章 航站環境保護
第十三章 航站財務管理
第十四章 對外交通系統介面
第十五章 航空事業之回顧與展望
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