航空運輸學 (5版)

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航空運輸學 作 / 譯 者 ： 張有恆 I S B N - 13 ： 9786269646821 I S B N - 10 ： 6269646820 類 別： 空運 版 次： 5 版 年 份： 2023 規 格： 659 頁 出 版 商： 華泰文化事業股份有限公司 內容簡介 航空運輸產業大致分為五大子系統(5A)，包括航空公司(Airline)、航空站(Airport)、空中導航服務(Air Navigation Services)、航空器(Aircraft)製造商、民航主管機關(Authority)等。本書首先探討「航空公司」之經營管理，其次介紹「航空站」之規劃與經營，並對航空運輸相關之「飛航管制系統」(ATC) 與「助導航服務」 (CNS/ATM)、「航空器」製造商與飛機特性、國際航空運輸、航空風險分析與安全管理系統、航空保險、航空公司危機處理、低成本航空經營管理、航空貨物運輸，以及「民航局」之民航政策與未來展望等課題作進一步闡述。 本次改版特別加入「航空公司危機管理與緊急應變計畫之探討」專章，以及國內外航空運輸最新發展之資訊，如無人機UAS管理、下一代航管NextGen系統、碳中和、機場智慧化、飛航管理程序(ATMP)、HFACS、FORAS和FOQA、Bow-tie模型、飛航組員實證訓練(EBT)、飛安自願報告系統(TACARE)、後疫情時代之影響等內容。 全書共十四章，每章末均附有個案研究、問題討論與新增選擇題，可協助讀者自我評量，希望藉由如此之安排，使讀者及民航從業人員，對「航空運輸學」能有深入的了解，以提升我國航空運輸系統的效率及安全水準。 目錄 第1章 總論 第2章 航空運輸業之發展 第3章 航空公司經營之規劃 第4章 航空公司之管理 第5章 航空站之規劃 第6章 航空站經營與管理 第7章 航空飛航管制系統 第8章 航空器製造商與飛機特性分析 第9章 國際航空運輸 第10章 航空運輸之風險分析與安全管理系統 第11章 航空公司危機管理與緊急應變計畫之探討 第12章 低成本航空之經營管理 第13章 航空貨物運輸 第14章 民用航空運輸未來展望

飛航安全管理 (2版)

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飛航安全管理 ISBN13：9789869243568 出版社：華泰 作者：張有恆 裝訂／頁數：平裝／516頁 規格：26cm*19cm*2.7cm (高/寬/厚) 版次：2 出版日：2016/01/28 中國圖書分類：航空 內容簡介 　　本書是國內探討「飛航安全管理」的第一本專書，內容涵蓋了飛安管理哲學、人為因素的探討、航空公司之組員資源管理、維修資源管理、飛機操控下撞地、減少進場與落地失事、航空安全風險管理、機場安全管理、跑道入侵與航空器衝／偏出跑道之探討、飛航管制安全管理、鳥擊事件之探討、直升機與超輕型載具之飛航安全管理、客艙安全管理、航空保安與危險物品運輸安全管理、飛航安全指標之研究，以及航空公司經營管理對飛航安全的影響等十五項飛安管理的重要課題。 　　本書是作者繼《航空業經營與管理》及《航空運輸學》兩本書之後又一力作，是另一本有助民航業界、交通運輸、航太科技、政府主管機關等相關人員對「飛安管理」有更進一步認識與了解的著作。 　　此次本書改版，增加不少實務案例以及航空器衝／偏出跑道、超輕型載具管理、航空保安、客艙安全與生還因素等內容的探討。蒙華航董事長孫洪祥先生推薦，此書為國內大學院校與民航從業人員研習「飛航安全」相關知識必備的參考書。 目錄 第1章 飛安管理哲學與人為因素之探討 第2章 我國民航飛安現況與展望 第3章 組員資源管理 第4章 維修資源管理 第5章 飛機操控下撞地、減少進場與落地失事 第6章 航空安全風險管理 第7章 機場安全管理 第8章 跑道入侵與航空器衝／偏出跑道之探討 第9章 飛航管制安全管理 第10章 鳥擊事件之探討 第11章 直升機與超輕型載具之飛航安全管理 第12章 客艙安全管理 第13章 航空保安與危險物品安全運輸管理 第14章 飛航安全指標之研究

客艙安全與健康管理

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書名：客艙安全與健康管理 作者：萬光滿 出版社：揚智 出版日期：2016/05/01 ISBN：9789862982211 內容簡介 　　空服員的形象與工作，一直為人嚮往。然而，除餐飲服務外還有哪些執勤內容？為能在緊急情況下發揮安全關鍵角色，空服員訓練與職責包含哪些？而空服員職業特性和工作環境特徵，對其身心健康又有什麼影響？ 　　就搭機乘客而言，隨身行李放哪裡有關係嗎？起飛前觀看安全提示重要嗎？椅袋內的安全須知卡值得一顧嗎？飛機上遭遇亂流時該怎麼辦？機艙內的空氣乾淨嗎？坐飛機時如何自我保健與保護呢？甚至搭飛機時穿什麼服裝最「安全」呢？ 　　上述攸關乘員安全與健康議題，隨著旅運需求成長、搭機人數激增，相對重要。本書以系統性深入淺出介紹客艙安全與乘員健康管理等知識，除可作為客艙組員教育培訓參考用書，也可當成有意從事航空業的學子教科書之用，有興趣的讀者更可從中獲取專業實用的航空知識。 目錄 張 序 i 自 序 iii 第一章 空服員在客艙安全的重要性 1 第一節 勇哉！空服員 2 第二節 安全是空服員最重要的職責 4 第三節 客艙安全內涵 6 第四節 空服員客艙安全相關勤務介紹 8 第二章 空勤組員間溝通與協調 23 第一節 一門之隔的距離？ 24 第二節 空勤組員間溝通障礙 26 第三節 駕駛艙靜默規範 29 第四節 組員資源管理（CRM） 31 第三章 飛機客艙緊急出口 45 第一節 飛機客艙門種類 46 第二節 緊急出口乘坐限制與規範 49 第三節 機翼上出口及上層艙滑梯 52 第四節 機艙門操作 57 第五節 影響逃生滑梯使用因素及注意事項 64 第四章 飛機上緊急裝備 71 第一節 飛機上緊急裝備類型 72 第二節 相關法規 78 第三節 緊急裝備檢查要項 80 第四節 機內標誌 83 第五章 機上亂流與因應 91 第一節 亂流分類 92 第二節 機上亂流相關案例 95 第三節 亂流因應與處理 98 第六章 客艙失壓與缺氧症 109 第一節 客艙壓力與航空生理 110 第二節 客艙失壓 113 第三節 缺氧症 116 第四節 客艙失壓因應處理 118 第五節 有效意識時間 123 第七章 客艙火災防範與處理 127 第一節 飛機火災對乘員影響 128 第二節 燃燒三要素及火災分類 129 第三節 客艙火災預防 132 第四節 客艙滅火 134 第五節 危險品載運暨個人隨身電子設備處理 139 第六節 客艙失火／冒煙案例 146 第八章 航機迫降前的客艙準備 151 第一節 撤離和緊急應變程序 153 第二節 客艙準備 154 第三節 大眾客艙安全宣導 169 第九章 陸上緊急降落及逃生要領 173 第一節 緊急撤離乘客反應 174 第二節 陸上緊急迫降逃生程序 176 第三節 影響緊急撤離成效因素 179 第四節 如何增加乘員生還機率 180 第十章 水上緊急降落及逃生要領 195 第一節 救生艇（筏）及浮水裝備 196 第二節 水上緊急迫降逃生程序 205 第三節 水上求生須知 207 第十一章 機上醫療設備與急救處理 213 第一節 機上醫療設備與資源 215 第二節 空中醫療事件統計 220 第三節 飛航中緊急醫療行動計畫 221 第十二章 客艙環境對乘員影響 235 第一節 客艙環境 237 第二節 睡眠與時差 240 第三節 宇宙輻射 245 第四節 傳染疾病 246 第五節 經濟艙症候群 248 第十三章 客艙內空氣對乘員健康影響 257 第一節 機艙裡的空氣有毒嗎？ 259 第二節 機艙毒氣症 260 第三節 客艙內噴灑殺蟲劑 263 第四節 使用殺蟲劑的爭議 268 第十四章 客艙組員身心健康議題 277 第一節 想像差很大？ 278 第二節 空服員工作與健康 280 第三節 降低空服員職業傷害之對策與建議 286 第四節 心理健康 287 第五節 情緒勞務負荷 289 第六節 性騷擾 290 第七節 增進空服員身心健康之對策與建議 293 第十五章 客艙組員疲勞管理 303 第一節 新增修客艙組員執勤時間規範 305 第二節 疲勞的定義與影響 306 第三節 睡眠與疲勞 308 第四節 空服員疲勞管理 309 第十六章 空服員制服及乘客搭機服裝建議 319 第一節 空服員制服設計取向 320 第二節 空服員制服的功能 322 第三節 要美麗或給力─裙裝美還是褲裝好？ 326 第四節 乘客搭機適合的服裝 328 第五節 客艙組員制服的規範 329 第十七章 客艙滋擾乘客之因應 335 第一節 客艙滋擾乘客日益增加 337 第二節 IATA乘客滋事行為的預防和管理指引 339 第三節 客艙滋擾乘客之因應程序 344 第四節 建議改善 349 常用航空客艙安全與健康名詞─中英對照 359

民航法規新論 (1版)

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書名：民航法規新論 作者：楊政樺, 盧衍良 出版社：揚智 出版日期：2019/10/00 ISBN：9789862983300 內容簡介 　　本書作者均具有相關實務經驗，在結合理論與實務之下，本書從國際民航法規切入，包括客艙行政法規、華沙公約、海牙議定書、蒙特利爾公約等。再融入國內民航法規元素，包括運送營業概要、客貨損害賠償概要、空中主權、航空器與航空人員、飛航安全規範、民用航空事業管理、遙控無人機管理等，期能讓各大學校院交管運輸、觀光旅運及航空管理相關系所學生、有意準備民航特考者、有意提昇專業技能的航空公司從業人員，抑或對航空法務實務有興趣的朋友，得以建立系統性學習體系。 目錄 序 i Chapter 1 民法之運送營業概要 1 第一節 民法與運輸之間的關係 2 第二節 物品運送的權利與義務 8 第三節 假扣押、假處分及假執行 17 Chapter 2 客貨損害賠償概要 19 第一節 旅客運送之責任 20 第二節 華沙公約、海牙議定書及蒙特利爾公約 29 第三節 1966年蒙特利爾協議 30 第四節 海峽兩岸對於國內航空運輸承運人賠償責任的規範 36 第五節 運送之遲延 39 第六節 侵權行為態樣問題 48 Chapter 3 空中主權 55 第一節 航權發展簡介 56 第二節 英、美兩國的兩次百慕達協定 75 Chapter 4 航空器與航空人員 85 第一節 航空器之國籍 86 第二節 航空器之登記 94 第三節 航空器人員之類別 97 第四節 航空人員之資格 104 Chapter 5 飛航安全規範 117 第一節 飛航文書之檢備 118 第二節 飛航行動之管制 125 第三節 危險品管理 133 Chapter 6 民用航空事業管理 143 第一節 國際民用航空事業分類 144 第二節 現行民用航空六大特許事業 154 第三節 民航事業設立要件與要求 157 第四節 民航事業經營要件 161 第五節 外籍航空器或外籍民用航空運輸業 165 Chapter 7 遙控無人機管理 169 第一節 遙控無人機立法背景概述 170 第二節 遙控無人機的國際法規發展沿革 172 第三節 我國民航法因應遙控無人機發展之修法歷程 175 第四節 遙控無人機管理修正條文解析 176 第五節 我國遙控無人機管理專章條文解析 180 第六節 遙控無人機管理立法依據及重點總整 203 Chapter 8 客艙行政法規 213 第一節 Responsibility and Authority of the Pilot in Command 214 第二節 Prohibition Against Interference With Crewmembers 220 第三節 Alcohol or Drugs 220 第四節 Portable Electronic Devices 223 第五節 Seats and Safety Belts 225 第六節 Flight Attendants 231 第七節 Admission to Flight Deck 239 第八節 Briefing Passengers Before Takeoff 242 Chapter 9 1929年華沙公約 247 第一節 《華沙公約》的背景 248 第二節 《華沙公約》條文解析 250 Chapter 10 1955年海牙議定書 293 第一節 《海牙議定書》的背景 294 第二節 《海牙議定書》條文解析 300 Chapter 11 1999年蒙特利爾公約 323 第一節 《蒙特利爾公約》的由來 324 第二節 《蒙特利爾公約》條文解析 334

日本語大好き1：愛學日本語 2020 <致良> (1版)

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日本語大好き01：愛學日本語 系列名：校園日語教材 ISBN13：9789577869951 出版社：致良 作者：致理科技大學應用日語系教材編輯小組-編 裝訂／頁數：平裝／160頁 規格：26cm*19cm*1cm (高/寬/厚) 版次：1 出版日：2020/09/01 中國圖書分類：日語 內容簡介 　　致理科技大學應日系 × 致良日語工作室 　　～融入新北在地特色的初級日語教材～ 　　內附「線上學習QR Code」，隨掃即學超方便！ 　　本書的編寫結合新北在地特色，搭配活潑可愛的插圖，同時選用貼近台灣生活環境的詞彙與情境。每課涵蓋「單字」、「文型」、「本文」、「會話」、「會話練習」、「文型練習」及「聽解練習」。期盼每個使用者都能在輕鬆愉快的氛圍下學習，進而愛上日語！ 　　以手機等行動裝置掃描封面書折的「線上學習QR Code」，即可聆聽書中音檔，或線上觀賞日語假名筆順動畫及會話影片，亦能查看延伸學習的參考資料。 　　※欲購本書課文中譯、聽解錄音內容及宿題解答，請至致良日語學習網的「日語教材線上助教」選購《日本語大好き① -愛學日本語- 學習別冊》(定價：30元)。

每天使用頻率破億次!外國人公認最常用的英語會話就這些!(附外師發音MP3)

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書名：每天使用頻率破億次！外國人公認最常用的英語會話就這些！(全彩) 出版社：碁峰 出版年月：201905 條碼：9789865021320 內容簡介 99%英語母語人士每天都在使用 最強大的英文會話表現大公開！ 【近20,000位外語人士的親口實證】 第1關：來自外國人生活溝通常用語 第2關：英語專業人士依情境實測 第3關：英語母語者再次印證 連外國人都稱讚的英語會話書 【源源不斷的暢銷好評】 “我常用的句子都可以在書裡找到” Susan Gerdts(美國/學校教師) “這裡收錄了許多實際上在使用的句子，令人驚訝！” Thomas S. Avery(英國/媒體人、英語教師) “這才是口說英語，在無數的英語會話書中，朋友們就選這一本。” 宋恩智(大學生) “像我這樣的英語菜鳥去到國外旅行也可以安心使用。” 李慧景(媒體人) “使用簡單、應用方便、可毫無阻礙地溝通，是出差時的必需品” 金泰興(上班族) “簡單，但是非常實用！” Warren Yoo(美國/電腦系統分析師) 拜託！別用教科書式的英文來溝通！ 想真正開口說英語，請先拋開壓力，這樣的心態才有利於學習。 在生活中可以時時問自己“這時候的英語要怎麽表達”， 想不出來時，趕快參考本書。 例如： 朋友或戀人間的對話：「朋友就是該這樣That’s what friends are for.」 、「你是在撩我嗎？Are you flirting with me?」 講電話時突然中斷：「聲音斷斷續續的表達You’re breaking up.」 想上洗手間：「我快忍不住了I really gotta go.」 使用Facebook、LINE常說：「加我臉書Friend me on Facebook.」、 「我討厭已讀不回I hate lurkers.」 稱讚別人：「你超強！You rock! or You rule!」 另外，每種情境可能也有不同模式或不同程度的對話用語。 如：光是回應稱讚就有好多種，以前你用對了嗎?! 這沒有什麼啦！It was really nothing.（謙虛模式） 你讓我過了很棒的一天。You made my day. 這句話我常聽到。I get that a lot.（幽默模式） 你好貼心。That’s very sweet.（高興模式） 你真這樣想嗎？Do you really think so?（確認模式） 你只是說說的，對吧？You’re just saying that, right?（想聽第二次的模式） 謝謝稱讚。Thank you for your kind words.（正式模式） 沒有啦！Nah...（謙虛模式） 這裡有你可能看過或是根本沒用過的滿滿道地用語。 該怎麼說，這本書都會告訴你！ 從現在開始，你再也不會只會說： 「I'm fine. Thank you. And you?」！ 附：外師發音MP3 作者介紹 作者簡介 Eugene G. Baek 現任Mayou英語主任 EBS 1TV, 2TV, EBSe頻道收視第一的英語節目“英語大菜鳥”主持人 EBSe“每天10分鐘英語：Eugene G. Baek的一句口說英文”主持人 江南YBM語言中心會話聽力講師 Mega英語會話聽力講師 美國當地生活經驗超過16年的雙語能力 University of California, San Diego (UCSD) TESOL Montclair State University, New Jersey 最優等畢業生(Cum Laude) Boonton High School, New Jersey 優秀畢業生(Honors) 暢銷著作： 《每天使用頻率破億次！外國人公認最常用的英語會話就這些！》 《每天使用頻率破億次！一般人最常錯的英語會話就要這樣說！》 《EBS英語大菜鳥》 目錄 1 人際關係 朋友 戀愛 1 愛的告白 戀愛 2 問候 好久不見 週末 電話 約時間 姓名 臉書 2 心情 感謝 稱讚 回應稱讚 憤怒 道歉 原諒 安慰 感嘆 3 場所 購物 議價 排隊禮儀 餐廳 1 餐廳 2 咖啡 酒 電影院 超市 洗手間 4 身體 外貌 年齡 減肥 生理現象 分泌物 頭髮 皮膚 女性生理 我生病了 5 時間與季節 春+夏 秋+冬 年底 時間 Bonus 1.文法沒錯，但聽起來不自然的句子 BEST 30 2.乾脆記起來比較快的句子 BEST 30 3.這種人用英文要怎麼形容呢？ BEST 15

民航維修概論: 成為航空器維修工程師的第一步 (1版)

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民航維修概論：成為航空器維修工程師的第一步 系列名：觀光旅運系列 ISBN13：9789862983676 出版社：揚智文化 作者：郭兆書 裝訂／頁數：平裝／272頁 規格：23cm*17cm*1.3cm (高/寬/厚) 重量：463克 版次：1 出版日：2021/06/01 中國圖書分類：航空 內容簡介 　　修飛機經常被視為等同於黑手的工作，無法像空勤組員那般顯露光鮮亮麗的一面。然而，飛機維修是民航產業極為關鍵的一環，若無法妥善地維修民航機，將會對飛航安全造成非常嚴重的危害。從事這個行業需要的不僅是體力，更要有腦力。每位稱職的民航維修工作者，如同醫師和護理師一般，能夠以高度專業的方式來細心照顧飛機的健康，並且讓許許多多搭乘飛機往來國內外的旅客，快快樂樂出門、平平安安回家。 　　本書內容主要包含七個部分：與民航維修工作有關的飛航事故案例說明、人為因素學的基本理念如何應用在民航維修產業、航空器維修工程師和維修員的法定條件和養成之路、民航維修事務的運作如何落實適航規定、常見工具的使用方法和注意事項、維修部門各單位的業務職掌，以及對於維修手冊和文件的介紹。 　　目前國內缺乏從最根本的基礎講起的民航維修教材，作者有鑑於此，遂由過去在航空公司和民航局累積廿年的實務經驗出發，引用國際民航組織和歐美民航先進國家的官方資料，撰寫一本適合技職院校相關科系的實用書籍。期望能讓對民航維修感興趣但完全無經驗的讀者，藉由本書瞭解民航維修的全貌，並在未來進入民航產業時學以致用，為民航維修產業的未來一起努力！ 目錄 序　i Chapter 1　民航維修的重要性　1 第一節　概　述　2 第二節　飛機維修事故　2 第三節　直昇機維修事故　11 第四節　熱氣球事故　17 第五節　本章小結　19 Chapter 2　人為因素學於民航維修之應用 　23 第一節　概　述　24 第二節　骯髒的12件事　25 第三節　人為能力　49 第四節　人為失誤　52 第五節　維修資源管理與PEAR模式　58 第六節　成本的考量　62 第七節　本章小結　64 Chapter 3　民航維修人員檢定和訓練　69 第一節　概　述　70 第二節　航空器維修工程師檢定　71 第三節　維修員檢定　80 第四節　飛機修護技術士　82 第五節　維修訓練　83 第六節　本章小結　86 Chapter 4　適航的基本觀念　91 第一節　概　述　92 第二節　初始適航　94 第三節　持續適航　99 第四節　適航指令　103 第五節　本章小結　106 Chapter 5　常用普通工具和特種工具　109 第一節　概　述　110 第二節　機械用途　110 第三節　電氣用途　123 第四節　測量用途　128 第五節　特種工具　131 第六節　本章小結　134 Chapter 6　民航維修的職場發展　137 第一節　天龍八部　138 第二節　亞洲航空股份有限公司　151 第三節　本章小結　153 Chapter 7　維修手冊及文件　157 第一節　概　述　158 第二節　航空器維修手冊　166 第三節　分解零件件號冊　176 第四節　故障診斷手冊　191 第五節　線路圖手冊　198 第六節　發動機手冊　206 第七節　組件維修手冊　215 第八節　結構修理手冊　222 第九節　適航指令　235 第十節　技術通報　238 第十一節　本章小結　243 Chapter 8　總　結　249 附錄　中英名詞對照表　253

民航特考113－航空安全管理

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☆章章分明、輕鬆理解 本書依據上述管理概念編成，共計六章，分別闡明航空安全及風險管理之基本概念與國際安全管理規範，以期學子能夠瞭解我國安全管理之規範及其運作現況。 ☆大量事件案例、強化印象 穿插許多失事案例，可以加深學子規範的制定與實務的印證。 ☆強效收錄、知識核心 特別蒐錄緊急應變處理、機場緊急應變、機場安全管理等核心範圍，加以梳理重點方便同學閱讀記憶，並附上完整資訊及QR code。 目錄： 第一章　飛航安全概論 1－1　緒　論 1－2　人類飛行發展歷史 1－3　重要名詞釋義 1－4　失事預防理論 1－5　航空保安 1－6　不同交通工具的安全統計 1－7　國籍航空失事回顧 1－8　飛機失事因素分類 1－9　失事總數與失事率 第二章　人為因素基礎概念 2－1　人因工程 2－2　人為因素發展 2－3　人為疏失 2－4　SHELL模型 2－5　人與硬體介面 2－6　人與軟體介面 2－7　人與環境介面 2－8　人與人介面 2－9　人為因素分析與歸類系統 第三章　組員資源管理 3－1　人為因素訓練的緣起 3－2　CRM思想演進 3－3　CRM訓練技巧與階段 3－4　CRM陷阱與工具 第四章　疏失管理／威脅與疏失管理 4－1　疏失的分類 4－2　疏失管理三防線 4－3　疏失管理五原則 4－4　疏失與處罰 4－5　威脅與疏失管理 第五章　作業風險管理概論 5－1　作業風險管理意義 5－2　風險管理發展背景 5－3　作業風險管理功能與目標 5－4　作業風險管理原則 5－5　作業風險管理步驟 5－6　案例分析─機場鳥類防治 第六章　安全管理系統 6－1　安全管理系統簡介 6－2　安全管理系統（Safety Management System－SMS） 6－3　安全政策與目標 6－4　安全風險管理 6－5　安全保證 6－6　安全提升 《附錄一》緊急應變處理 第一章　總　則 1－1　計畫概述 1－2　空難災害之特性與災例 1－3　計畫之訂定程序（略） 1－4　應變機制運作之訂定（略） 1－5　檢討修正計畫之期程與時機（略） 1－6　適用之航空器種類與空難範圍 第二章　災害預防 2－1　減　災 2－2　整　備 2－3　航空交通環境之整備 2－4　事故再發生之防範 2－5　二次災害之防止 第三章　災害緊急應變 3－1　災情之蒐集、通報及通訊之確保 3－2　緊急應變體制 3－3　搜救、滅火及緊急醫療救護 3－4　緊急運送 3－5　臨時收容 3－6　環境衛生及罹難者遺體處理 3－7　建立心理諮詢組織 3－8　提供災情資訊 3－9　支援協助之受理 3－10　失事調查 3－11　其他之緊急應變 第四章　災害復原重建 4－1　復原重建基本方向 4－2　緊急復原 4－3　復原重建 4－4　災民協助 《附錄二》機場緊急應變 第一章　通　則 1－1　緊急應變計畫需求 1－2　責　任 1－3　機場緊急應變計畫之建立（Airport Emergency Planning-AEP） 第二章　機場緊急應變計畫文件 2－1　文件目的 2－2　緊急情況之種類 第三章　相關單位 3－1　通　則 3－2　飛航服務單位 3－3　搶救及消防 3－4　警察及相關安全單位 3－5　機場主管當局 3－6　醫療服務 3－7　醫　院 3－8　航空器作業人員 3－9　政府相關單位 3－10　機場駐站單位 3－11　運輸單位（陸、海、空） 3－12　搜救協調中心 3－13　民　防 3－14　相互支援協議 3－15　軍　方 3－16　海巡及相關單位 3－17　宗教人士 3－18　公關單位 3－19　心理諮詢單位 3－20　顏色辨識人員 第四章　不同緊急狀況各單位職責及角色 4－1　機場場內之航空器失事 4－2　機場場外航空器失事 4－3　全緊急狀況（Full Emergency） 4－4　原地待命狀況（Local Standby） 4－5　非航空器事故之機場緊急應變情況 4－6　非法干擾民航情況 4－7　有關危險物品事件 4－8　天　災 4－9　航空器入水之緊急狀況 第五章　緊急應變中心及行動指揮所 5－1　通　則 5－2　緊急應變中心 5－3　行動指揮所 第六章　計畫中之指揮官及協調人員 6－1　通　則 第七章　方格圖 7－1　通　則 第八章　應通知之單位 8－1　通　則 第九章　檢傷分類及醫療照料 9－1　立即照料（重傷）航空器事故中傷患 9－2　檢傷分類原則（適用所有緊急狀況） 9－3　標準化標籤傷患識別及使用 9－4　照料的原則 9－5　傷患動線管制 第十章　可行動生還者之照料 10－1　通　則 第十一章　罹難者之照料 11－1　罹難者之照料（黑色標籤） 第十二章　通　訊 12－1　通則（略） 12－2　通訊網 12－3　通訊裝備 12－4　機坪及航站區緊急事件 附錄　名詞解釋 《附錄三》機場安全管理 第一章　前　言 1－1　目的：本附錄是參考並依據交通部民用航空局『航空站空側作業管理手冊』2016年11月版所增修而成。 1－2　依據（略） 1－3　適用對象（略） 1－4　空側作業範圍 1－5　民航局權責 1－6　航空站經營人權責 1－7　飛航服務總臺權責 1－8　其　他 第二章　作業服務篇─安全管理 2－1　安全管理系統 2－2　跑道安全小組 2－3　空側作業自我督察（略） 2－4　跑道入侵定義（國際民航組織-ICAO 9870） 第三章　機場資料的提供及通報作業 3－1　通則（略） 3－2　依據（略） 3－3　航空站空側手冊（略） 3－4　空側作業程序 3－5　飛航指南、飛航指南補充通知書、飛航公告（略） 3－6　通報作業 第四章　機場空側場面巡視作業 4－1　通　則 4－2　依據（略） 4－3　檢視機制 4－4　檢視各區域注意事項 4－5　檢視紀錄及通報 4－6　處理結果追蹤列管 第五章　停機坪之管理及安全 5－1　通　則 5－2　依據（略） 5－3　停機位安排 5－4　停機坪安全事項 5－5　停機坪作業規定 5－6　地面安全事件處理規定 第六章　機場活動區之車輛管制 6－1　通　則 6－2　依據（略） 6－3　車輛管制規定 6－4　車輛通行證之核發規定 6－5　駕駛許可證及車輛裝備操作學習證之核發規定 6－6　空側交通事故處理原則 第七章　野生動物防制 7－1　通　則 7－2　依據（略） 7－3　機場野生動物防制計畫訂定要求 7－4　飛鴿查察及宣導 7－5　鳥擊及野生動物防制措施 7－6　鳥擊事件通報及處理 7－7　資料建立及分析 第八章　機場維護篇機場鋪面維護與施工管理 8－1　通　則 8－2　依據（略） 8－3　檢測要求 8－4　鋪面修護機制 8－5　排水系統 8－6　非鋪面之整平及維護 8－7　施工安全及管理規定 第九章　目視助航設施維護 9－1　通　則 9－2　依據（略） 9－3　檢視範圍及項目 9－4　維護巡檢機制 9－5　評估作業 9－6　修復作業要求 第十章　機場障礙物管制及維護 10－1　通　則 10－2　依據（略） 10－3　障礙物量測及公告要求 10－4　障礙物查察機制 10－5　有礙飛安物體查察 第十一章　緊急應變篇機場緊急應變計畫 11－1　通　則 11－2　依據（略） 11－3　災害應變計畫訂定 11－4　事故及災害緊急應變 11－5　預防、演練及檢討（略） 第十二章　救援與消防 12－1　通　則 12－2　依據（略） 12－3　救援與消防之部署 12－4　作業要求 12－5　因應航空器緊急事件之出勤任務 12－6　通訊及警報系統 12－7　消防人員防護工作服 12－8　訓練（略） 第十三章　故障航空器之移離 13－1　通　則 13－2　依據（略） 13－3　作業規定 《附錄四》桃園國際機場航空站空側手冊 桃園國際機場公司安全管理系統手冊發送名單 修訂對照表（111.8.25） 第1章　安全政策及目標（Safety Policy and Objectives） 第2章　安全風險管理（Safety Risk Management） 第3章　安全保證（Safety Assurance） 第4章　安全提升（Safety Promotion） 附錄A　安全目標、安全績效指標及目標 附錄B　本公司安全管理系統功能及組織圖 附錄C　桃園國際機場危害安全因子通報表 附錄D　桃園國際機場危害識別及風險管理表 附錄E　桃園國際機場安全委員會名單 附錄F　桃園國際機場公司安全管理系統內部查核檢查表 附錄G　安全作業指引 附錄H　安全公告 附錄I　安全警報 附錄J　標準作業程序 附錄K　危害識別及風險評估作業流程 附錄L　公正文化

航空服務管理與票務 (4版)

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航空服務管理與票務 系列名：大專餐旅 ISBN13：9789865033897 出版社：全華圖書 作者：鄭章瑞 裝訂／頁數：平裝／344頁 規格：26cm*19cm*1.5cm (高/寬/厚) 重量：722克 版次：4 出版日：2020/08/04 中國圖書分類：航空 內容簡介 　　作者結合二十餘年業界實務經驗及課程教學心得，闡明航空服務管理、票務、營收及聯運清帳的重要觀念撰寫而成。 　　本書內容廣泛詳實，輔以豐富範例，並以大量彩圖輔文，讓讀者從實務中了解航空服務與票務及其應用。文中更隨時輔以「小知識」專欄，羅列航空業現行規範，適合職場專業人士參考，也適合預進入航空業求職者研讀。 本書特色 　　1. 本書可作為觀光及旅運相關學系之航空業務基礎課程書籍。 　　2. 理論敘述佐以實務範例說明，務求學以致用。 　　3. 圖解與表格整理清晰，提高學習效率。 　　4. 旅行社訂位及票務人員，對票務基礎認知書籍。 　　5. 本書可作為空服員考試用書。 目錄 第一篇 航空服務管理 第01 章 航空概論與主管機關 第一節 民航組織 第二節 MITA、SITA & GDS 第三節 民航及觀光主管機關 第02 章 航空公司組織與產業 第一節 航空公司業務與組織 第二節 產業之關聯性 第03 章 航空公司特性與分類 第一節 航空公司的特性 第二節 航空公司的分類 第三節 目前飛行臺灣的航空公司 第04 章 航空客運市場 第一節 航空市場需求分析 第二節 航空市場環境分析 第三節 航空產品及品牌 第05 章 旅遊趨勢 第一節 團體旅遊 第二節 個人自由行 第三節 航空公司因應策略 第06 章 機場服務介紹 第一節 機場旅客服務概論 第二節 出境服務 第三節 入境服務 第四節 轉機服務 第07 章 空勤服務 第一節 空勤服務程序與內容 第二節 旅客機上須知 第三節 空服員應考須知及題庫 第08 章 航權與指標 第一節 空中航權 第二節 三個區域 第三節 全球飛行指標 第四節 跨區飛行 第五節 時間換算 第二篇 航空初級票務 第09 章 訂位系統與客運聯盟 第一節 訂位系統 第二節 銀行清帳計畫(BSP) 第三節 航空聯盟 第四節 班號聯營 第10 章 代號 第一節 城市及機場代號 第二節 航空公司英文2碼代號 第三節 航空公司英文3碼代號 第四節 航空公司數字3碼代號 第五節 貨幣代號 第六節 世界各國國名代號 第七節 機票稅費代號 第11 章 機票種類與使用 第一節 機票種類 第二節 機票使用 第三節 行李 第四節 國內線運送服務 第五節 危險物品簡介 第12 章 電子機票 第一節 電子機票(ET) 第二節 機票組成內容 第三節 機票行程類別 第13 章 票價基礎規則（一） 第一節 NUC 及ROE 第二節 票價選擇準則 第三節 行程型態 第四節 機票開立及銷售指標 第五節 票價哩程系統 第六節 票價計算欄 第14 章 票價基礎規則（二） 第一節 票價計算名詞 第二節 票價檢查－特定航路 第三節 票價檢查－高票價 第四節 票價計算方向 第15 章 航空機票訂價策略分析 第一節 航空機票訂價因素 第二節 航空機票訂價方法 第三節 航空機票訂價策略 附錄 附錄一 機票術語 附錄二 空服員報考參考資訊 參考文獻及資料來源

航空站經營管理與規劃

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書名：航空站經營管理與規劃 作者：馮鑑昌 出版社：詹氏 出版日期：2010/05/01 條碼：9789577054067 內容簡介 您想了解航空事業嗎？ 航空站如何有效運作，航機如何維護飛航安全，飛航如何管制，航空站如何規劃設計營造運輸安全、便捷與舒適環境，航空站如何有效經營管理，這是一本值得您看的書。 本書廣泛介紹航空運輸鏈，航空站主要運作系統，規劃設計準則，以及有效經營與管理理念策略。並專章討論航站系統，航站運作、貨運經營、航站安全、危機事件處理、飛安管制、飛航技術服務、航空噪音防制以及未來航空站發展之趨勢。 本書為作者累積多年實務經驗所成，對於航空有興趣、有志從事航空產業、航空站規劃設計人員、航空運輸管理人員，以及在校土木、建築、航管等各系學生與研究者，皆能提供有價值的參考資料。 作者簡介 馮鑑昌 學歷 國立台北科技大學建築與都市設計碩士 省立台北工業專科學校土木工程科 考試 考試院高等考試土木工程科及格考試院 土木技師及格 現職 專任土木技師 經歷 民用航空局場站組十一職等簡任組長兼機場擴建工程處處長 主持中正機場二、三期擴建計畫，民用航空局技士、技正、科長、副組長兼任中正機場闢 建工程處副總工程師、總工桯師，參與中正闢建計畫 民航局台北國際航空站組員 受獎 參與中正機場機場闢建計畫獲景星勳章(69年總統頒給) 著作 航空站經營管理與規劃 機場與航廈規劃設計(上、下冊) 目錄 自序 第一章 緒論 第二章 航空運輸系統 第三章 航站與其他組織 第四章 航站主要系統 第五章 航站飛航技術服務 第六章 機場主計畫 第七章 航站營運政策 第八章 空運貨運營運 第九章 航站管理策略與執行 第十章 航站安全 第十一章 航站重大危機事件 第十二章 航站環境保護 第十三章 航站財務管理 第十四章 對外交通系統介面 第十五章 航空事業之回顧與展望