企業概論
作 / 譯 者 ： 林建煌
I S B N - 13 ： 9789574399536
I S B N -
類 別： 企業概論
版 次： 6 版
年 份： 2022
規 格： 429 頁
出 版 商： 林建煌
內容簡介
本書是以台灣本土的觀點來介紹相關理論，同時在內文中穿插許多最新、最有趣、最具啓發性，和最具話題性的本土案例和照片，以引導讀者進入豐富且多元的企業領域。藉由「小而美」的路線，以精簡內容來介紹豐富的企業相關理論，特別適合想在有限時間內精確掌握「企業概論」內涵的讀者。
目錄
第一篇 企業本質
第1章 企業的內涵與本質
第二篇 企業與環境
第2章 企業環境與全球化
第3章 企業道德與社會責任
第三篇 企業的創立
第4章 企業所有權與公司治理
第5章 創業精神與創業
第四篇 企業的管理活動
第6章 管理的內涵
第五篇 企業的直線職能
第7章 生產與作業管理
第8章 行銷管理
第9章 行銷組合
第六篇 企業的幕僚職能
第10章 人力資源管理
第11章 會計與財務分析
第12章 財務管理
第13章 資訊科技與網路
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【簡介】
顧客關係管理為企業經營的重要環節之一，有心學好此門科目的讀者，若能夠研讀本書所安排的各項議題與內容，必能有所收穫。本書內容包括：顧客關係管理的內涵、消費者行為、建立顧客服務的理念、顧客定位與消費價值、和顧客進行溝通、組織客服團隊、顧客關係管理的授權、顧客關係維繫與量化滿意度、顧客忠誠度、顧客抱怨與關係修復、顧客關係管理與科技運用、大數據資料倉儲、資料探勘以及個人資料保護。
此次的新版書，不僅將老師們與讀者的回饋意見納入與調整之外，更精選代表案例進行更換，希望讓舊雨新知修習此門課程時有更多的收穫。
【目錄】
1 顧客關係管理的內涵
2 消費者行為
3 建立顧客服務的理念
4 顧客定位與消費價值
5 和顧客進行溝通
6 組織客服團隊
7 顧客關係管理的授權
8 顧客關係維繫與量化滿意度
9 顧客忠誠度
10 顧客抱怨與關係修復
11 顧客關係管理與科技運用
12 大數據資料倉儲、資料探勘以及個人資料保護
中英文索引
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Connectivity (2A) Student's Book with Workbook and eBook with Online Practice
Connectivity (2B) Student's Book with Workbook and eBook with Online Practice
版次：1
年份：2022
出版商：Pearson Education
Description
A new communicative course for adults and young adults that takes students from true beginner to advanced competency in six levels.
Connectivity is written by Joan Saslow and Allen Ascher, the award-winning authors of Top Notch and Summit. It has a strong focus on communication skills and is centered on goal and achievement-driven lessons.
Connectivity features a rigorous speaking pedagogy that activates new language and integrates it with intensive four-skills practice and the soft skills needed for employability. A unique cultural fluency syllabus prepares students to use English for work, travel, studies, and life—no matter where they are in the world.
To meet the needs of the modern student, this blended course offers Online Practice, Student’s Interactive eBooks, and the Pearson Practice English App.
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Connectivity features a rigorous speaking pedagogy that activates new language and integrates it with intensive four-skills practice and the soft skills needed for employability. A unique cultural fluency syllabus prepares students to use English for work, travel, studies, and life—no matter where they are in the world.
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社會工作價值與倫理 (Social Work Values and Ethics, 3/e) (3版)
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社會工作價值與倫理(三版)
ISBN13：9789866828386
出版社：洪葉文化
作者：FREDERIC G. REAMER
譯者：包承恩;王永慈
裝訂／頁數：平裝／295頁
規格：21cm*15cm (高/寬)
版次：3
出版日：2009/09/01
中文圖書分類：社會工作；社會福利
內容簡介
本書是Frederic G. Reamer所著Social Work Values and Ethics的第三版，此版修訂了第一章對於美國社會工作倫理歷史發展階段的分析，第二章對於社會工作價值的實踐加入更多的討論，第三章對於社會工作倫理的道德原則與理論也增加入了不同的論述，第四章與第五章針對直接服務、間接服務的案例分析也配合第二、三章的討論因而有所修訂，而第六章則放入倫理風險的議題。此外，與上一版最大的差異是各章最後都加入了問題討論，相信這對於老師教學、學生或實務工作者的自我省思都會有很大的幫助。
《參考書目下載：www.hungyeh.com.tw/社會工作價值與倫理R.zip》
目錄
再版譯序
前言
Chapter1
社會工作價值與倫理：總論
社會工作價值與倫理的演進
Chapter2
社會工作價值
社會工作使命的本質
社會工作實務中價值的類型
社會工作價值的影響
核心的專業德行
取得個人與專業價值之間的協調
文化與宗教價值
自由意志與決定論間的緊張關係
對社會工作價值的挑戰
由價值到行動
Chapter3
倫理的兩難與抉擇：一個參考架構
倫理守則
現行全美社會工作人員倫理守則
倫理兩難的解決
倫理理論的回顧
倫理抉擇的過程
Chapter4
社會工作的倫理兩難：直接實務工作
保密及隱私權
自我決定與專業父權主義
對不同對象的忠誠
專業界限與利益衝突
專業與個人的價值
Chapter5
社會工作的倫理兩難：間接實務工作
有限資源的分配
政府與民間部門對社會福利的責任
對於法規的遵守
組織倫理
研究與評估
欺騙的運用
揭發機構或專業團體內部不當的行為
Chapter6
倫理的風險管理與倫理上的不當行為
對社會工作者的判決
保密與隱私權
服務的輸送與專業界限的違反
對案主的適當監督與對工作人員的督導
諮詢、轉介與紀錄
詐欺與誘騙
服務的終止
社會工作者個人的問題
執行倫理的審核
後記 未來的發展方向
附錄一 美國社會工作者協會倫理守則
附錄二 中華民國社會工作倫理守則
參考書目（可至本公司網站下載，www.hungyeh.com.tw）
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企業倫理：倫理決策訂定與案例(Ferrell/Business Ethics: Ethical Decision Making and Cases 13e)作 / 譯 者 ：楊政學I S B N - 13 ：9786269540686I S B N - 10 ：6269540682類 別：企業倫理
版 次：13 版年 份：2022規 格：402 頁出 版 商：Cengage Learning
內容簡介
Ferrell、Fraedrich及Ferrell所著，以倫理決策訂定程序為架構，輔以豐富的案例，並且介紹企業倫理最新的趨勢及參考資料，是一本暢銷且受到推崇的教科書，本書譯自2022年第十三版最新版本，足以肯定本書作為企業倫理教科書的價值與重要性。
書中建構一個將倫理與策略結合的商業決策模式，勾勒一個結合觀念、流程與典範的全面視野，企圖提供學生在未來生涯可能遭遇的倫理困境中。一個系統性倫理決策的分析能力。此次改版特別加入「永續：社會與倫理層面」和「科技：倫理與社會責任議題」章節，討論當今企業關心的永續發展和科技倫理。
為顧及教學效果，本書以東方倫理思維與國內本土案例，如「永續發展下碳稅機制與零淨目標」、特斯拉「自駕撞警車，駕駛該被起訴？」、「企業倫理桌遊教材」等案例，貼近台灣企業倫理教育的現場，以更貼近學習者的生活經驗，產生共鳴，強化學習成效。
目錄
第一篇 企業倫理導論
第1章 企業倫理的重要性
第2章 利害關係人關係、社會責任與公司治理
第3章 永續：社會與倫理層面
第二篇 倫理議題與企業倫理的制度化
第4章 企業倫理的制度化
第5章 企業倫理議題的形成
第三篇 決策的過程
第6章 倫理決策
第7章 個人因素：道德哲學與價值
第8章 組織因素：倫理文化的角色與關係
第四篇 全球經濟中實行企業倫理
第9章 開發有效的倫理方案
第10章 全球企業倫理議題
第11章 倫理領導
第12章 科技：倫理與社會責任議題
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【簡介】
在這個飛速變遷的時代，企業倫理已經不再只是一個附加的概念，而是成為商業成功的重要基石，更是一個涉及組織文化、社會責任、人才管理和永續發展的綜合課題及一種實踐。本書希望能幫助讀者了解企業倫理的基本概念、道德基礎以及在不同領域的應用。
新版在內容上做了大幅更新，包括了最新的發展趨勢，如永續發展目標（SDGs）、環境社會與公司治理（ESG）、職場倫理和人工智慧（AI）道德等議題。同時，引入了女性主義者倡議的關懷倫理學觀點，以擴展企業倫理基礎。在章節架構方面進行了調整和重組，確保各章之間的一致性，也使每章都可以獨立閱讀和教學，教學更加靈活。此外，為了提供更好的理解和應用，每章添加了 Insight 視窗——補充內容或提供案例；章末則新增了學習活動與評量，有助於教學和學習的進行。
本書特色
容易閱讀：文字可讀性高，章節架構清楚。
引導思考：案例多元豐富、不同觀點並陳。
自由研修：章節獨立，挑喜歡主題教與學。
檢視所學：學習活動與評量，自我檢視學習成果。
適用課程︰企業倫理等相關課程。
適用對象︰大學、技專校院各學院相關系所學生與研究生，亦適合業界人士選讀。
【目錄】
第01章 企業倫理基本概念
倫理議題思考：好人 vs. 壞人？
第一節 企業的意涵
第二節 企業社會責任的層次與企業倫理的發展
第三節 企業倫理與組織績效
第四節 社會責任投資
倫理個案討論：影響力投資只是故事？
第02章 企業倫理道德基礎
倫理議題思考：禁止吸菸 vs. 吸菸室？
第一節 倫理與人性
第二節 目的論
第三節 義務論
第四節 德行論
第五節 關懷倫理學
第六節 情緒與規約觀點
倫理個案討論：公民不服從？
第03章 倫理決策影響因素
倫理議題思考：特質 vs. 倫理？
第一節 決策理論的基本觀念
第二節 倫理決策內在影響因素
第三節 倫理決策外在影響因素
倫理個案討論：揭弊的代價？
第04章 全球永續發展目標
倫理議題思考：ESG vs. 反 ESG ？
第一節 SDGs 緣起與內容
第二節 SDGs 與 ESG 比較
第三節 企業如何落實 SDGs 與 ESG
倫理個案討論：SROI 的好處與限制？
第05章 財務倫理與公司治理
倫理議題思考：公司治理 vs. 股票選擇權？
第一節 財務倫理常見議題
第二節 公司治理的目標、內涵與執行原則
第三節 公司治理的自律與他律
倫理個案討論：吹哨人保護？
第06章 行銷倫理
倫理議題思考：誘餌 vs. 願意？
第一節 消費者保護運動
第二節 產品／服務的品質與安全
第三節 訂價的倫理議題
第四節 推廣的倫理議題
倫理個案討論：無心之過有錯嗎？
第07章 人力資源倫理
倫理議題思考：補助 vs. 歧視？
第一節 工作幸福感
第二節 人力資源管理
第三節 勞資關係管理
倫理個案討論：美意就能成良法？
第08章 職場倫理
倫理議題思考：淡季旺季 vs. 薪水小偷？
第一節 企業不當行為與員工偏差行為
第二節 員工應有行為
第三節 專業倫理
倫理個案討論：職場 Me Too 該如何？
第09章 資訊與科技倫理
倫理議題思考：暗網 vs. 邪惡？
第一節 資訊倫理
第二節 科技倫理
第三節 新議題思辨
倫理個案討論：自動學習的聊天機器人利大於弊？
第10章 研究與設計倫理
倫理議題思考：找出問題 vs. 得罪大師？
第一節 研究倫理
第二節 設計倫理
倫理個案討論：檢舉不當研究是一種「仗義執言」？
第11章 環境與社區倫理
倫理議題思考：說服力 vs. 不干擾？
第一節 環境倫理
第二節 企業環境倫理
第三節 社區營造
第四節 企業社區倫理
倫理個案討論：為什麼「社區一家」可以歷經二十年？
第12章 社會企業
倫理議題思考：共享 vs. 公平？
第一節 社會企業的興起脈絡
第二節 社會企業的問題與經營
第三節 社會企業經營成功案例
倫理個案討論：破解社會企業的神話？
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企業倫理：商管專業倫理和企業社會責任 (3版)
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【簡介】
何謂倫理、何謂道德？一般來說，只有在提及人與人之間的關係時才是，這兩者都與人際關係的準則有關，但他們的定義與差異，就連哲學家都無法明確下定論。儘管人們下不出好的定義，可是卻能在恰當的脈絡、合適的時間正確使用這兩詞，未嘗不可望文生義。
當中「道德」所指較廣，主客兼有，而「倫理」顧名思義指的是倫常之理、主要是人際關係的規範。
本書分為兩大主題：一般倫理、企業倫理。
一般倫理共有8章：道德抉擇的本質－－原則與結果、道德效用主義、道德行為的結果重要嗎、道德原則有優先次序嗎……等。
企業倫理則細分為二篇：道德困境的研究、服務學習個案。並探討社會中之企業、營利組織或非營利組織所面臨的困境和挑戰的個案。
主要內容為道德思考與道德判斷，希望不僅增進讀者對於現代公民倫理規範的認知，還能促進讀者對於道德議題的思辨及論證能力。
【目錄】
校長序／張光正
推薦序／孫震
院長序／嚴奇峰
序章：專業倫理與道德思考
第一篇 一般倫理
1-1道德思考的本質-邏輯思考
1-2道德思考與邏輯原則
1-3道德抉擇的本質-原則與結果
1-4道德也客觀標準嗎?-兼論文化相對觀點
1-5道德效用主義-另一種相對觀點
1-6道德行為的結果重要嗎?
1-7道德原則有優先次序嗎?
1-8道德義務與美德
第二篇 企業倫理-道德困境研究
2-1政府公路客運偏遠路線的虧損補貼政策是德政嗎？—以桃園地區業者為例
2-2年改抗議下不變的熱情與承諾
2-3探討Uber App 新專利「酒醉狀態分析」適用性－以AI預判乘客狀態是否侵犯隱私權？
2-4誰來保護我們的小孩？以專家學者角度探討台灣兒童廣告倫理之現況
2-5從預防原則觀點探討茲卡病毒和小腦症關聯性及其道德辯證
第三篇 企業倫理-服務學習個案
3-1人物的重生: 木匠的家
3-2桃園前空軍基地及大海社區
3-3卓蘭雙連梨社會企業
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