解析觀光人力資源管理 (1版)

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書名：解析觀光人力資源管理 作者：鄭天明 出版社：前程 出版日期：2018 條碼：9789869612876 內容簡介 ．大量圖像解析－ 運用圖像解析觀光人力資源管理，最適合習慣多螢幕閱讀的新世代，協助讀者易於理解內容。 ．完整學理架構－ 全書完整介紹觀光領域人力資源管理各階段之知識，再以不同主題的介紹，帶領讀者由淺入深了解總體全貌，提供觀光產業管理者進行全方位的人管參考。 ．快速掌握重點－ 各章首「對旬精義」及「鳥轍圖」之巧妙設計，讓讀者可以最快的速度掌握全章的重點，提升學習興趣。 作者介紹 作者簡介 鄭天明 學歷 國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系博士 現職 國立嘉義大學行銷與觀光管理學系暨研究所教授兼系主任 中華民國創意旅遊發展學會副理事長 經歷 國立嘉義大學觀光休閒管理研究所教授 國立屏東大學休閒事業經營學系副教授兼系主任 目錄 第 1 章 服務導向的Tourism HRM 第 2 章 分析工作的內圈：觀光業工作分析 第 3 章 設計工作的外圈：觀光業的工作設計 第 4 章 作一個HR的精算師：觀光企業人力資源規劃 第 5 章 你來！你來！如何讓你來？觀光業員工招募 第 6 章 選進「吉霸分」的好人才：觀光業員工甄選 第 7 章 讓明天會更好：教育員工、訓練員工、共好發展 第 8 章 員工的職涯就是組織的生涯：觀光業員工職涯發展 第 9 章 隨「績」起舞：觀光業績效評估 第10章 歡喜「薪」、甘願「做」：觀光業薪資管理 第11章 安身立命：觀光業員工福利與保障 第12章 關係決定「氛圍」：觀光業勞資關係 第13章 翻轉中的HR：未來發展趨向 第14章 Tourism HRM研究議題之尋找思路

這是一本公共人力資源管理解題書（人事行政、高普特考） (1版)

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【簡介】 「申論輸出，決定勝負。」 這本解題書就是為了「申論輸出」而生。 如果你翻開它，你會看見入手這本書的理由。 它能把你放在「簡明清楚、大量而多次閱讀題型、破題關鍵和思考解題」的環境裡，掌握「以終為始」的攻讀方向，厚植「申論輸出」的獨立實戰能力。 隨時隨地，不受限制。 如果你繼續耕讀而活用它，你會成為這本書存在的目的。 「掌握趨勢，決定勝負。」 本書精選歷年與公共人力資源管理相關的經典試題（包含高普考、特考、轉任考等人事行政類科），並針對考選部命題大綱設計可能出現的考題，讓你鑑往知來，對近期考科變革不再陌生害怕。 【目錄】 本書使用說明 1 本書所涉法條全稱簡稱縮寫一覽表 5 Chapter1公共人力資源管理的基礎概念與功能 Topic1 基礎概念 1-3 1.1.1 企業人資很難瞭解我們的眉眉角角【110退役轉任─人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 1-3 1.1.2 意義，是會改變的【109國軍轉任─人事行政（上校）（人事行政學（包括考銓制度與法規））】 1-9 Topic2 公共人力資源管理的主要功能分類 1-13 1.2.1 對組織好，對人力也好【108升官等─人事行政（薦任）（現行考銓制度）】 1-13 1.2.2 公共人資管理與現行考銓手牽手【106退役轉任—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 1-17 Chapter2公共人力資源管理的時空環境脈絡 Topic1 時代趨勢演進 2-3 2.1 知道自己身在哪一個時代，很重要【筆者自擬─高考level】 2-3 Topic2 影響公共人力資源管理的學理與總體社會價值觀 2-8 2.2.1 有才能者上天堂【103身特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 2-8 2.2.2 有才能者上天堂的實現【111國軍轉任─人事行政（上校）（人事行政學（包括考銓制度與法規））】 2.2.3 代表性也是有層次的【111原特─人事行政（三等）（現行考銓制度）】 2-15 2.2.4 黃金比例特調才好喝【筆者自擬─高考level】 2-19 2.2.5 每個位置，都有回應的價值【106普考—人事行政（現行考銓制度概要）】 2-23 2.2.6 價值需要落實，才有價值【102升官等─人事行政（薦任）（現行考銓制度）】 2-27 2.2.7 公平、公平、還是他X的公平【109高考─人事行政（三級）（現行考銓制度）】 2-31 2.2.8 好多價值的大亂鬥【107原特─人事行政（三考）（現行考銓制度）】 2-35 2.2.9 文官對民主治理很重要，所以要多加薪（？）【108身特─人事行政（三等）（現行考銓制度）】 2-40 2.2.10 文官優，政府治理強，大家福氣啦！【110退役轉任─人事行政（三等）（現行考銓制度）】 2-44 2.2.11 基本的會了，別忘了還有新的啦【筆者自擬─高考level】 2-50 Topic3 公共人力資源管理的多元環境 2-54 2.3.1 縱橫時空×不同層面，簡直把我們當諾蘭導演【112高考─人事行政（三級）（現行考銓制度）】 2-54 2.3.2 多元環境也可以從三個面向來看【筆者自擬─高考level】 2-58 2.3.3 從系統觀點來看人資【筆者自擬─高考level】 2-64 2.3.4 多元環境×利害關係人【筆者自擬─高考level】 2-68 Chapter3公共人力資源管理者與組織 Topic1 公共人力資源管理者的角色與職能 3-3 3.1.1 人資管理者的多元宇宙【筆者自擬─高考level】 3-3 3.1.2 現代的人資管理者，要會的可多了＠＠【107地特—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 3-7 Topic2 公共人力資源管理組織 3-11 3.2.1 三高來了【筆者自擬─高考level】 3-11 3.2.2 一條鞭，怎麼變？【106國軍轉任─人事行政（上校）（人事行政學（包括考 銓制度與法規））】 3-15 3.2.3 一條鞭跟策略性人資管理比一比【107國軍轉任—人事行政（上校）（人事行政學（包括考銓制度與法規））】 3-19 3.2.4 策略性人資管理in GOV【110國軍轉任─人事行政（上校）（問題分析與解決）】 3-24 3.2.5 看看日本，想想台灣【109高考─人事行政（三級）（各國人事制度）】 3-28 3.2.6 日本的壓縮機跟台灣的一樣稀少【108高考─人事行政（三級）（各國人事制度）】 3-33 3.2.7 選擇會隨著時代改變【109地特─人事行政（三等）（各國人事制度）】 3-39 Chapter4人力、職務工作規劃與設計配置 Topic1 公共人力∕職務的組成與配置 4-3 4.1.1 三元很好用【112地特─人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 4-3 4.1.2 多元進用，一起組合【109高考─人事行政（三級）（現行考銓制度）】 4-7 4.1.3 政府契約人力方案香好久啊【110高考─人事行政（三級）（現行考銓制度）】 4-11 4.1.4 這題非典型人力，其實考得很典型【102升官等—人事行政（薦任）（現行考銓制度）】 4-16 4.1.5 派遣跟承攬，差異看一看【111國軍轉任─人事行政（上校）（人事行政學（包括考銓制度與法規））】 4-20 4.1.6 忙不過來，請外掛【107高考─人事行政（二級）（人事行政學研究（包括考銓制度與法規））】 4.1.7 我國的契約性公務人力，其實涵蓋蠻廣的【112升官等─人事行政（薦任）（現行考銓制度）】 4-29 Topic2 人力資本觀點 4-34 4.2.1 好便宜好新鮮的肝vs.好寶貴好厲害的腦【106國軍轉任—人事行政（上校）（人事行政學（包括考銓制度與法規））】 4-34 4.2.2 人在江湖，各自有不同撇步【筆者自擬─高考level】 4-39 Topic3 政府核心（發展）人力管理基礎模式 4-43 4.3 一個看生涯，另一個看生存【100高考─人事行政（三級（各國人事制度）】 4-43 Topic4 職能觀點 4-47 4.4.1 職能經典組合款【筆者自擬─高考level】 4-47 4.4.2 天生我才必有用，有練職能真好用【110地特─人事行政（三等）（現行考銓制度）】 4-51 Topic5 工作分析 4-55 4.5 工作分析經典組合款【改編自109一般警察─行政管理人員（三等）（人力資源 管理）】 4-55 Topic6 人力資源規劃 4-59 4.6.1 除了魚油的好壞要看清楚，人資規劃更要看清楚【104地特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 4-59 4.6.2 要想的很多，但錢不用想，因為總是不夠【104身特─人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 4-64 Topic7 員額（人力）管理 4-67 4.7.1 員額健康檢查的三個面向【110地特—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 4-67 4.7.2 有意義、有內涵、有原則的員額健康檢查【107地特─人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 4-71 4.7.3 員額被拿走，希望不要有【106退役轉任─人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 4-75 Chapter5人力招募與遴選 Topic1 基礎概念 5-3 5.1 不只是老闆選你，其實你也在選老闆【筆者自擬─高考level】 5-3 Topic2 人力招募與遴選之決策管理 5-7 5.2.1 少子化時代要搶人才，得超前到校園就展開！【改編自110升官等─人事行政（薦任）（現行考銓制度）】 5-7 5.2.2 人力遴選，法制和學理都要練【99地特─人事行政（三等）（現行考銓制度）】 5-11 5.2.3 溫馨小提醒：考試大心寫人資，上班小心看頭家【111高考─人事行政（三級）（現行考銓制度）】 5-14 Topic3 遴選（考選）應達成的基本要求與原則 5-18 5.3.1 考試不能隨便辦（聯誼也是）【筆者自擬─高考level】 5-18 5.3.2 有效也分很多種【筆者自擬─高考level】 5-22 Topic4 遴選（考選）的方法 5-26 5.4.1 口試要認真，才有效【112退役轉任─人事行政（三等）（現行考銓制度）】 5-26 5.4.2 評鑑中心法，真的好貴啊【筆者自擬─高考level】 5-30 5.4.3 看看別人怎麼選，寫作素材可以選【改編自106地特─人事行政（三等）（各國人事制度）】 5-35 5.4.4 英式晉升得來速，年輕司機開上路【108退役轉任─人事行政（三等）（各國人事制度）】 5-38 Topic5 台灣人力招募與遴選之實務議題 5-45 5.5 高資低考有影響，沒人來考更重傷【109原特─人事行政（三等）（現行考銓制度）】 5-45 Chapter6人力任用配置與流動 Topic1 我國文官的任用配置 6-3 6.1 任用配置，追求合適【筆者自擬─高考level】 6-3 Topic2 我國文官人力的流動 6-7 6.2.1 人力會流動，方向要掌握【筆者自擬─高考level】 6-7 6.2.2 兩邊折衷就無敵，尚書大人好機靈【107原特─人事行政（三等）（現行考銓制度）】 6-12 6.2.3 錢給不夠、心受委屈，於是浮起離開的念頭【筆者自擬─高考level】 Chapter7人力訓練與發展 Topic1 基礎概念 7-3 7.1 又是法制、學理和實務三位一體的題目了【112退役轉任─人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 7-3 Topic2 人力訓練管理 7-6 7.2.1 訓練雖有始有終，但控管須如影隨形【筆者自擬─高考level】 7-6 7.2.2 從頭分析，至終評估【111國軍轉任─人事行政（上校）（人事行政學（包括考銓制度與法規））】 7-10 7.2.3 成人學習，學習成人【筆者自擬─高考level】 7-14 Topic3 人力發展管理 7-18 7.3 你照顧同仁的未來，同仁才會在乎組織的將來【112原特─人事行政（三等）（現行考銓制度）】 7-18 Topic4 人力訓練與發展的個案規劃演練 7-22 7.4.1 數位治理實務的第一堂課：記得正確關機＋重開機＋記得放乖乖＋乖乖不要過期 【112普考─人事行政（現行考銓制度概要）】 7-22 7.4.2 這位神人（經病）啊，你這種神奇的學習計畫可以自己寫好嗎【110原特─人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 7-26 7.4.3 法制、學理、實務三位一體題又出現了，還跨界到行政中立【106高考─人事行政（三級）（現行考銓制度）】 7-30 Chapter8績效管理與績效評估 Topic1 基礎概念 8-3 8.1.1 績效管理和績效評估聯手秀【筆者自擬─高考level】 8-3 8.1.2 績效評估個人秀【筆者自擬─普考level】 8-6 8.1.3 功能連連看【109普考─人事行政（現行考銓制度概要）】 8-9 Topic2 績效評估的基本原則與要求 8-13 8.2.1 讀書、工作也要SMART【筆者自擬─普考level】 8-13 8.2.2 程序正義很好用【111原特─人事行政（三等）（現行考銓制度）】 8-16 8.2.3 程序正義，貫穿整題【改編自105地特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 8-20 Topic3 績效評估的方法 8-24 8.3 只要吃人頭路，就得被人評估【107國軍轉任─人事行政（上校）（人事行政學（包括考銓制度與法規））】 8-24 Chapter9人力待遇與激勵管理 Topic1 激勵理論與實務 9-3 9.1.1 理想跟現實總是有差距的，這就是人參【106普考─人事行政（現行考銓制度概要）】 9-3 9.1.2 激勵要激到心坎裡【107國軍轉任─人事行政（上校）（人事行政學（包括考銓制度與法規））】 9-8 Topic2 待遇福利理論與實務 9-13 9.2.1 薪情有合理，心情很可以【111地特─人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 9-13 9.2.2 待遇分析有四面，考生讀到想流淚【110退役轉任─人事行政（三等）（現行考銓制度）】 9-18 9.2.3 待遇分析四面佛繼續請出來【110原特─人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 9-22 9.2.4 公平、公平、還是他X的公平【106原特─人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 9-25 9.2.5 搞得好是績效待遇，搞不好是搞笑待遇【107身特─人事行政（三等）（各國人事制度）】 9-29 Chapter10人力維持、彈性化管理與綜合格鬥題型 10.1 無形的玻璃天花板，往往是無形的原因打造的【110地特─人事行政（三等）（各國人事制度）】 10-3 10.2 性別刻板印象，不只是理論而已【106高考—人事行政（三級）（現行考銓制度）】 10-8 10.3 有快樂的牛，才有好多好喝的牛奶【107高考─人事行政（二級）（人事行政學研究（包括考銓制度與法規））】 10-16 10.4 讓牛快樂，組織才有所得【110原特─人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 10-21 10.5 長輩小孩你留停顧，但同事頂不住找約聘僱【106高考─人事行政（三級）（現行考銓制度）】 10-24 10.6 人往往要的就是一個KIMOJI啦！【107原特─人事行政（三等）（現行考銓制度）】 10-31 10.7 DB、DC，你都要認真see、see【111普考─人事行政（現行考銓制度概要）】 10-35 10.8 DB和DC，都幾？【109高考─人事行政（三級）（各國人事制度）】 10-39 10.9 家有一老，如有一寶；家有很多老，關懷不能少【109高考─人事行政（三級）（各國人事制度）】 10-43 索引 I

解析人力資源管理 (3版)

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【簡介】 　　基於多年擔任人資主管的實務與教學經驗，作者撰寫了這本從業界實務出發、以學生視角舉例說明的優質書籍。本書已多次在教學現場獲得驗證，其貼近學子生活的內容與表達，深受學生喜愛，不僅有效引發學習熱情，更讓知識得以深化。本次改版特點如下： 　　．以經典為準則：奠定穩固的知識基礎。 　　．心智圖總覽：透過視覺化圖表，快速掌握全書重點。 　　．章首故事引導：以引人入勝的例子，啟動學習思考。 　　．豐富圖文：運用大量圖畫與圖表，閱讀變輕鬆，學習更有效。 　　．搭配影音：提供延伸學習的QR Code連結，讓學習更自主。 　　．學習任務：透過動手做，深化學習。 聯合推薦 　　台大商研所　戚樹誠 教授 　　味全食品工業股份有限公司　陳宏裕最高顧問  【目錄】 第 1 章 人力資源管理總說 第1篇 人力資源規劃 第 2 章 工作分析與工作設計 第 3 章 人力規劃與因應 第2篇 人力資源取得 第 4 章 招募 第 5 章 甄選 第3篇 人才培育 第 6 章 員工訓練 第 7 章 管理培訓與職涯發展 第4篇 人員管理 第 8 章 工作績效管理 第 9 章 人員升降調離 第5篇 人力資源保存 第10章 薪酬管理 第11章 員工福利 第12章 工作滿足 第13章 工作安全與員工健康 第6篇 勞資關係維持 第14章 勞動三權與勞資關係 附錄：勞動基準法