消費者行為：洞察生活、掌握行銷 (4版)
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消費者行為：洞察生活、掌握行銷 4/e
作者： 曾光華
出版社：前程文化
出版日期：2021/04/01
語言：繁體中文
內容簡介
本書的使命是讓消費者行為這門知識更簡明、更具體、更生動，讓學生因接受而學習、而理解。
為此，本書非常注重情境塑造手法，以帶領讀者走入生活與行銷實境。具體作法如下：
．引人入勝的章首專欄「生活採集」
本版大幅翻新的章首專欄「生活採集」，針對讀者身邊觸目可及的各式各樣人物，描繪他們的心理、生活、用品、消費等，文筆清新，內容生動，讓讀者感受「原來消費者行為如此貼近生活！」
．多元啟發的生活與企業案例
內文中以標楷體分段呈現的案例是精心挑選自新聞報導、業界談話、網站實材、質性研究發現等，內容多元、具啟發性，並讓學理變得更具體、有趣。
．拓展視野的方塊「行走世界」、「廣告走廊」
前者帶領讀者體會全球重要的消費者行為的應用實例，後者則從電影與電視廣告討論消費者行為的意義，並搭配影片QRcode，方便觀賞。兩種方塊將可提升讀者的興趣與視野。
．有趣的生活漫畫「富家屋頂下」
這系列漫畫是管理教科書的創舉，無論是構圖、文字、趣味性、學理基礎等都經過精心設計，讓讀者從富家父母姐弟的互動中瞭解每一章的精要觀念。
．連結學理與實務的照片
百餘張來自媒體、業界、作者與助理拍攝的照片貫穿全書，這些配合文字說明的影像連結學理與實務有助讀者理解消費者行為的核心觀念。
目錄
第一篇 消費者行為基礎
第 1 章 消費者行為導論
第 2 章 消費者行為與行銷策略
第二篇 消費者決策與個體影響因素
第 3 章 消費者購買決策
第 4 章 消費者動機、涉入與價值觀
第 5 章 消費者知覺
第 6 章 消費者學習與記憶
第 7 章 消費者態度
第 8 章 消費者情緒
第 9 章 消費者人格、自我概念與生活型態
第三篇 總體影響因素
第10章 購買情境
第11章 文化與次文化
第12章 參考團體與意見領袖
第13章 社會階層
第14章 家庭
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社會研究方法(第四版)－量化與質性取向及其應用 (4版)
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社會研究方法：量化與質性取向及其應用
系列名：研究方法叢書
ISBN13：9789862983713
出版社：揚智文化
作者：王雲東;呂傑華
裝訂／頁數：平裝／512頁
規格：23cm*17cm*2.3cm (高/寬/厚)
重量：747克
版次：4
出版日：2021/09/01
中國圖書分類：社會研究法
內容簡介
本書係以深入淺出的方式，介紹社會研究方法的基本觀念，並舉出本土的具體實例加以說明如何應用。此外，本書於每章最後均附上「解釋名詞」與「考古題舉例」，希望能讓讀者對於若干社會研究方法的專有名詞有更精簡扼要的瞭解，同時也能瞭解到目前國內各項相關考試的出題趨勢。
目錄
詹 序 i
三版序 iii
四版序 v
Part 1 導 論 1
Chapter 1 社會研究方法的屬性與研究倫理 3
第一節 前言 4
第二節 社會研究方法的科學屬性 4
第三節 社會研究方法的研究倫理 6
Chapter 2 理論、概念與變項 15
第一節 理論 16
第二節 概念 18
第三節 變項 18
Part 2 研究設計 29
Chapter 3 問題的形成與假設 31
第一節 前言 32
第二節 研究問題的來源 33
第三節 社會研究設計的分類 35
第四節 假設 40
Chapter 4 文獻探討與搜尋 57
第一節 文獻探討的目的與功能 58
第二節 如何找資料（文獻） 59
第三節 如何撰寫文獻探討 60
第四節 如何撰寫註釋與參考文獻 64
Chapter 5 變項的操作型定義與測量 67
第一節 操作型定義 68
第二節 測量與測量尺度 68
第三節 測量誤差 76
第四節 信度 80
第五節 效度 83
第六節 信度和效度的關係 86
Chapter 6 建構測量工具 103
第一節 問卷問題的設計 104
第二節 問卷的型式與結構 110
第三節 總加量表設計的方式 116
第四節 總加量表的鑑別力分析 119
第五節 問卷設計的預試 122
Chapter 7 抽樣 129
第一節 前言 130
第二節 抽樣的概念與術語 130
第三節 隨機抽樣 134
第四節 非隨機抽樣法 140
第五節 如何決定樣本大小 142
Part 3 研究方法 161
Chapter 8 不同研究方法之分類與比較 163
第一節 不同研究方法的分類 164
第二節 質性與量化研究方法的比較 166
第三節 量化與質性研究的信度和效度比較 173
Chapter 9 調查研究法 185
第一節 調查研究的定義、內容、用途與適合採用調查研究法的主題 186
第二節 調查研究的類型 187
第三節 調查研究的步驟 195
第四節 如何提高有效問卷的比率（回答率、回收率） 197
Chapter 10 實驗研究法 207
第一節 實驗研究法的定義與分類 208
第二節 實驗研究的特質（元素） 210
第三節 實驗設計（研究設計）的定義與標準 212
第四節 影響實驗設計（研究設計）內在效度與外在效度的因素 213
第五節 一般常見的實驗設計類型 221
Chapter 11 單案研究設計 241
第一節 單案研究設計的意義 242
第二節 基線期與干預期 243
第三節 單案研究設計蒐集資料的來源與優缺點 246
第四節 單案研究設計的類型 248
Chapter 12 評估研究法 263
第一節 評估研究的意義與歷史發展 264
第二節 評估研究的種類 265
第三節 評估的目的與評估者的角色 273
Chapter 13 深度訪談法 281
第一節 深度訪談法的意義與特質 282
第二節 深度訪談法的類型 284
第三節 深度訪談進行前的準備工作 286
第四節 深度訪談正式進行時的注意事項 293
第五節 訪談資料的分析與詮釋 295
Chapter 14 焦點團體訪談法 303
第一節 焦點團體訪談法之意義與特性 304
第二節 焦點團體訪談法的適用情境 306
第三節 焦點團體訪談法的實施階段與注意事項 307
Chapter 15 參與觀察法 319
第一節 觀察法的意義和分類 320
第二節 參與觀察法之特質與類型 321
第三節 參與觀察法的適用情境 325
第四節 參與觀察法的實際運用步驟 326
Chapter 16 行動研究法 335
第一節 行動研究法的意義與特性 336
第二節 行動研究法的類型 339
第三節 行動研究者應具備的條件與行動研究之實施程序 341
Chapter 17 德菲法 345
第一節 德菲法的意義與特性 346
第二節 德菲法的優缺點與適用條件 347
第三節 德菲法的實施步驟 349
Part 4 研究方法 355
Chapter 18 量化資料處理 357
第一節 資料的登錄 358
第二節 描述性統計的分析與解釋 364
第三節 推論性統計的分析與解釋 369
Chapter 19 次級資料分析 415
第一節 次級資料分析法的定義、重要性與使用時的應注意事項 416
第二節 次級資料分析法的執行步驟與應用實例 417
Chapter 20 質性資料處理 425
第一節 質性研究樣本資料的呈現 426
第二節 質性資料分析的種類與步驟 428
Part 5 撰寫報告 443
Chapter 21 社會科學研究計畫的撰寫 445
第一節 研究計畫的功能 446
第二節 社會科學研究計畫的格式 447
Chapter 22 社會科學研究報告與研究論文的撰寫 467
第一節 社會科學研究報告與學位論文的格式與說明 468
第二節 社會科學期刊論文∕會議論文的格式與說明 472
參考文獻 477
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SOSTAC(R)行銷企劃方法論：TBSA商務企劃能力進階檢定學習手冊
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SOSTAC(R)行銷企劃方法論：TBSA商務企劃能力進階檢定學習手冊
+作者：社團法人台灣商務策劃協會
+年份：2022 年 版
+ISBN：9789868462960
+書號：VWMB0100
+規格：16開/單色
+頁數：135
+出版商：前程
「商務企劃方法論」是職場企劃達人的新工作法則，專業方法論(Methodology)是指能有效完成專業任務所必須學習與應用的理論範疇、流程範疇與工具範疇。它包含核心理論與原則(Core Theory and Principle)、流程方法(Process)、分析及應用技術(Technique and Skill)、作業工具(Operational Tools)等四個層次的專業知識，是一套企劃工作者必須學習的專業知識體系，幫助企劃人有效解決企劃難題，大幅提高企劃案的成功機率。
「TBSA社團法人台灣商務策劃協會」與「WBSA世界商務策劃師聯合會」策略合作，延攬最具實務經驗的商務企劃專家，將「WBSA商務企劃方法論」的重要觀念彙編成冊，作為TBSA進階檢定培訓的標準教材，以便參加檢定的學員複習準備。
目錄
第一篇 商務企劃方法論概述
第 1 章 商務企劃方法論的定義
第 2 章 商務企劃方法論SOSTAC ®的架構與內涵
第二篇 商務企劃方法論實務篇
第 3 章 企劃目的分析與撰作
第 4 章 Situational Analysis 現況分析
第 5 章 Objective 行銷目標
第 6 章 Strategy 行銷策略
第 7 章 Tactics 行銷戰術
第 8 章 Action 行動計畫
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書名： 職場英文(第二版)
作者：陳愛華
出版社：新文京
出版日期：2018/07/15
ISBN：9789864304127
內容簡介
作者結合與業界長期深入合作的實際經驗，特別以「情境式會話」的方式編寫這本「職場英文」，背景設計以科大與技術學院工、商業科系學生畢業後較常進入的傳統產業職場為主，因此書中的會話情境、案例以傳統產業的角度編寫。
全書分為三個部分：Part I為發音練習，將音標複習一遍，做為學習本課程的熱身操；Part II涵括產業與國際客戶的往來互動以及內部經營管理的20項常見真實情境，以淺顯實用的英文，編寫實務應對會話內容；Part II 則以實際的案例，提供產品功能示範、解說及從接單到出貨的業務操作流程。
此外，在書末附錄中整理了各單元中重要及常用的單字字彙與片語，便於使用者加強練習，並加入課後練習，方便教師掌握學生學習成效。
第二版新增了Part I「發音練習」，並在Part II新增「工業衛生與安全」、「廢棄物處理」、「員工在職訓練」及「產品設計與製造」等4項常見情境，內容更加豐富。
初進入職場的年輕人，因為對於英語能力的恐慌，在職場中未能取得應有的職涯發展成果，殊為可惜。而傳統英語教材所著重的字彙與文法對於職場需求又有點緩不濟急。本書作者長期任教於技職院校，了解學生學習上的問題癥結與實際需求，編寫這本實用、好學的職場英文，讓英文基礎較弱、非商貿相關領域的讀者，透過研讀本書也很容易學習職場中最需要的英文，對工作輕鬆上手。
本書不僅適合做為大專教科書，也適合傳產業的從業人員透過本書熟習傳統產業相關的專業英文內容，強化職場競爭力，並促進傳統產業在國際上的蓬勃發展。
本書編寫以教學使用為優先考量，各單元課後練習需由讀者依該單元內容自行演練、作答，不提供解答。自學讀者選購前請知悉，銷售單位及出版單位均無法提供解答。
本書特色
＊真實的傳產現場呈現。
＊著重討論式的學習方法。
＊詳細的英文單字解釋。
＊獨特的單字音節發音學習法，讓學習者能快速且正確的唸出單字的發音，與客戶或同儕有良好的溝通。
＊書中穿插「補充說明」，加強對職場特定業務的認識。
目錄
Part 1. 英文熱身操－發音練習
Part 2. Situational Conversation情境式會話
Unit 01 Client Reception客戶接待
Unit 02 Presentation Skills簡報技巧
Unit 03 Factory Inspection驗廠
Unit 04 Industrial Health and Safety 工業衛生與安全
Unit 05 Waste Treatment 廢棄物處理
Unit 06 Endless Working Hours無止盡的工作
Unit 07 Telephone Manner電話禮節
Unit 08 Migrant Workers移工管理
Unit 09 Help Wanted徵才
Unit 10 In-service Training Program 員工在職訓練
Unit 11 Product Design and Manufacturing 產品設計與製造
Unit 12 Employee Welfare員工福利
Unit 13 Annual Incentive Travel員工旅遊
Unit 14 Negotiating a Better Price through Email議價商業書信
Unit 15 Effective Interdepartmental Communication部門之間的有效溝通
Unit 16 e-Bay Online Shopping線上購物
Unit 17 Fellowship between Colleagues同事情誼
Unit 18 Organizing the Product Exhibition會展籌備
Unit 19 Exhibiting the Product at the Fair產品參展
Unit 20 The End of the Year Party尾牙宴
Part 3. 產品功能示範及職場相關業務操作流程
Unit 01 手工具操作步驟示範
Unit 02 產品解說範例
Unit 03 從接單至出貨的流程
附錄
附錄I. 相關字彙及片語
附錄II. 單字音節發音法
附錄III. Exercise課後練習
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顧客關係管理(第八版) (8版)
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顧客關係管理
ISBN13：9786263283459
出版社：全華圖書
作者：徐茂練
裝訂：平裝
規格：26cm*19cm*2cm (高/寬/厚)
版次：8
出版日：2022/12/01
中文圖書分類：推銷策略；販賣術
內容簡介
本書著重於顧客關係管理基本架構的形成，對於架構實際落實的方式，做了詳細而具體的描述，對各章實務應用的要領，也以個案方式加以剖析。作者透過嚴謹的思考方式，整合了科技管理、資訊管理、行銷管理、策略管理等方面的知識，針對複雜的管理問題提供了創新的解決方案，更適合於實務上與顧客的互動中。
本書特色
1.本書結合顧客關係管理的導入流程與實務運用方式，達到理論與實務並重。
2.完善的架構，涵蓋顧客關係管理議題的策略面、執行面、技術面與制度面。
3.「學習目標」與「前言」，分析該章重點，並有效引發讀者學習動機。
4.「章前企業案例」及「本章個案」除與課文相呼應，讀者亦可了解企業與顧客如何建立與維持良好關係。
5.列點式「本章摘要」，統整該章重點，有助於讀者做全盤性的複習。
6.「討論問題」與「實作習題」激發讀者思考，連結章節主題與實務議題。
目錄
第一篇 架構
Chapter1 顧客關係管理導論
第一節 關係行銷的演進
第二節 顧客關係管理定義與重要性
第三節 顧客互動模式
第四節 顧客關係管理架構
第五節 本書章節之安排
Chapter2 顧客關係與顧客互動
第一節 顧客關係
第二節 產品、服務與體驗
第三節 顧客互動方案
Chapter3 顧客價值
第一節 顧客價值
第二節 顧客價值的衡量
第三節 忠誠度與顧客終身價值
Chapter4 策略與資源
第一節 顧客關係管理策略
第二節 企業理念與顧客導向
第三節 顧客關係管理策略目標與選項
第四節 顧客區隔
Chapter5 顧客互動流程與介面
第一節 傳播模式
第二節 顧客接觸點與互動內容
第三節 媒體與互動介面
Chapter6 顧客資料分析工具
第一節 顧客資訊系統
第二節 資料探勘與人工智慧
第三節 網際網路技術與應用
Chapter7 制度與管理
第一節 制度與管理相關議題
第二節 組織結構
第三節 績效評估與激勵
第四節 企業文化
第二篇 發展
Chapter8 實施團隊與規劃流程
第一節 顧客關係管理發展流程
第二節 顧客關係管理專案與專案團隊
第三節 專案管理流程
Chapter9 顧客關係管理策略規劃
第一節 顧客關係管理策略規劃的步驟
第二節 顧客區隔與會員經營
第三節 CRM策略執行
Chapter10 顧客關係管理需求分析
第一節 方案規劃
第二節 需求的來源與內容
第三節 接觸點分析
第四節 需求整理與確認
Chapter11 顧客關係管理系統設計與導入
第一節 顧客互動方案設計
第二節 顧客關係管理資訊系統導入流程
第三節 制度與內部流程設計
第三篇 運用
Chapter12 顧客關係管理實施
第一節 顧客關係管理運作流程
第二節 顧客服務與客服中心
第三節 銷售自動化
第四節 電子商務網站與社群媒體
Chapter13 顧客知識管理
第一節 知識管理基本概念
第二節 顧客知識的蒐集與分析
第三節 顧客知識管理策略與建構流程
第四節 顧客與組織的學習關係
Chapter14 顧客關係管理創意方案之擬定
第一節 創新基本概念
第二節 顧客關係管理的創新
第三節 創意的工作環境
Chapter15 顧客關係管理議題與趨勢
第一節 顧客關係管理推行的障礙
第二節 倫理與社會議題
第三節 顧客關係管理的未來趨勢
附錄：索引表
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行銷研究：AI、大數據與傳統行銷工 (2版)
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【簡介】
1.加入新的AI工具、大數據分析，與傳統行銷工具結合
行銷環境的變化一日千里，本書與時俱進加入AI、大數據分析與設計網路問卷章節內容與傳統行銷工具結合，幫助老師使用新的工具，來教導AI世代的學生。
2.加入SPSS操作與練習範例，強化學生統計軟體操作能力
雖然目前的AI軟體已能依照使用者需求生成統計圖表，但身為行銷研究人員必須了解統計數字背後所使用的多變量與敘述統計方法。本書示例IBM公司SPSS軟體的操作過程，並提供練習檔讓學生於課堂實際操作統計軟體，以熟練各種統計分析的技巧。
3.加入新產品開法議題，提升學生創新能力
為有效激發學生的學習動機與創造力，本書特別加入新產品開發議題，促使老師和學生以新產品開發程序進行創意思考，並藉由觀察周遭環境找出尚未被滿足的需求，培養主動找出問題並設法解決的能力。
4.加入行銷理論與解釋統計軟體分析的方式
本書介紹行銷研究人員常用的多變量分析工具（如集群分析、迴歸分析、交叉分析、多元尺度分析、單因子變異數分析等），以及如何運用這些分析工具驗證所提出的研究假設，進一步達到區隔市場、選擇目標消費者與決定合適的價值主張。
【目錄】
第一篇 何謂行銷研究
第1章 行銷研究介紹
第2章 找出既有趣又有意義的研究題目
第3章 行銷資訊系統與次級資料
第4章 傳統行銷策略分析工具
第二篇 大數據資料的取得與分析
第5章 大數據資料特性與分析方法
第6章 大數據資料與顧客關係管理
第三篇 初級資料的取得
第7章 深入了解消費者想法：質化研究與資料的蒐集
第8章 新產品開發與概念測試
第9章 如何使用實驗設計法來幫助完成行銷研究案
第10章 行銷研究的問卷設計
第11章 抽樣、調查法與行銷理論
第四篇 初級資料的分析與呈現
第12章 問卷資料的編碼與分析
第13章 問卷資料常用的分析工具
第14章 行銷研究報告之撰寫與簡報
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行銷研究：市場調查與分析 (3版)
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【簡介】
本書包含詳細的行銷研究規劃、資料蒐集方法、問卷設計步驟、深度訪談技巧及行銷報告撰述，以及簡單易懂的理論說明，引導讀者了解網路時代下的新經濟體系、消費者行為模式、網路媒介特性，並將行銷研究知識結合網路媒介特性加以運用，以及主動關注行銷研究的網路科技發展與趨勢。
全書共計十四章：第一章先綜述行銷研究與市場調查與分析，為讀者奠定基本的概念；第二章介紹行銷資訊系統與行銷研究系統；第三章到第九章陸續講述行銷研究（市場調查）的設計與規劃、資料收集、問卷設計、態度衡量、抽樣設計、實驗設計、定性研究等工具與研究方法；第十章教讀者如何撰述行銷研究（市場調查）的報告；第十一章探討統計學在行銷研究（市場調查）的應用。第十二章到第十四章分別以實際案例探討，為讀者演示行銷研究的實際操作：第十二章以知名品牌包包為對象，進行消費者行為研究；第十三章針對碳酸飲料行銷組合進行顧客滿意度研究；第十四章以手機為例，探討品牌形象、知覺價值、口碑、產品知識對購買意願的影響。在講述學理的各章章末新增「行銷研究實務反思」問答題，幫助學生在學習完每章重點概要後，能反思與討論關於市場行銷研究的相關問題，並得到適當的應對措施與解決方法。
行銷研究、市場調查與分析都是以科學的方法，研究行銷領域相關課題，利用資料收集技術進行研究資料之收集及整理，並應用統計相關技術進行資料之描述與解釋，經由整理妥善之資訊，更進一步的建立假設命題及檢定與推論，獲得行銷研究之成果，對行銷管理而言是非常重要的環節，也是大專院校商管、行銷等相關科系的重要課程。
本書結合行銷研究導向及市場調查與分析應用導向，不僅適合大專院校商管、行銷相關科系「行銷研究」、「市場調查與分析」等課程做為教科書，也適合從事行銷相關工作的在職人員及有志從事行銷工作的讀者做為實用的指南，是一本不可多得的工具書，誠摯推薦給您。
第三版由楊浩偉博士參與大幅修訂、改寫，特別增加章末習題，藉由10題選擇幫助讀者加速吸收本章重點，檢驗自身學習成效。各章的「行銷研究實務反思」問答題則僅提供課堂討論或讀者自行思考歸納，不提供解答。自學讀者選購時請知悉，銷售單位與出版社均無法提供解答。
【目錄】
Chapter 01 行銷研究－市場調查與分析綜述
1.1 行銷研究（市場調查與分析）之意義
1.2 行銷研究的範圍及類型
1.3 行銷研究之程序
1.4 行銷研究之功能
1.5 行銷研究之方法
1.6 行銷研究組織、執行及控制
習題
Chapter 02 行銷資訊系統與行銷研究系統
2.1 行銷資訊系統之意義與功能
2.2 行銷資訊系統之構成內容
2.3 內部報告系統
2.4 行銷偵察系統
2.5 行銷研究系統
2.6 行銷資訊分析系統
2.7 ERP－企業資源規劃
習題
Chapter 03 行銷研究（市場調查）設計與規劃
3.1 研究設計與規劃
3.2 行銷研究設計與規劃
3.3 行銷研究之程序
3.4 界定行銷研究之主題
3.5 確定行銷研究所需的資料
3.6 發展行銷研究設計
3.7 蒐集所需要的資料
3.8 資料之整理、分析及解釋
3.9 發展推論及研究成果
3.10 提出行銷研究報告
習題
Chapter 04 行銷研究（市場調查）資料之蒐集
4.1 行銷研究資料之種類
4.2 次級資料之蒐集
4.3 行銷研究次級資料之蒐集
4.4 原始（初級）資料蒐集方法之一－訪談法
4.5 原始（初級）資料蒐集方法之二－觀察法
4.6 原始（初級）資料蒐集方法之三－實驗法
4.7 蒐集資料現場作業管理
習題
Chapter 05 行銷研究（市場調查）之問卷設計
5.1 問卷之意涵與設計之步驟
5.2 問卷設計原則
5.3 問卷設計注意事項與常犯的錯誤
習題
Chapter 06 行銷研究（市場調查）對態度之衡量
6.1 衡量之意涵
6.2 衡量之程序
6.3 態度衡量之意涵
6.4 衡量工具之評估
習題
Chapter 07 行銷研究（市場調查）之抽樣設計
7.1 抽樣之意義及原因
7.2 抽樣之程序
7.3 抽樣之方法
7.4 抽樣設計之衡量
7.5 無反應之處理
7.6 原始資料蒐集方法之四－固定樣本調查
習題
Chapter 08 行銷研究之實驗設計
8.1 實驗設計
8.2 實驗設計之衡量
習題
Chapter 09 行銷研究（市場調查）之定性研究方法
9.1 定性研究
9.2 深度個別訪問技術
9.3 深度集體訪問技術
9.4 投射技術
習題
Chapter 10 行銷研究（市場調查）報告之撰述
10.1 行銷研究報告之提出
10.2 行銷研究報告之種類及格式
10.3 研究與論文撰寫之詳細過程、內容及管理
10.4 研究與論文題目之選擇及創造
10.5 研究計畫書之格式與內容
10.6 研究計畫書之專案管理
習題
Chapter 11 統計學之行銷研究（市場調查）應用
11.1 統計學的基本概念
11.2 統計特徵量
11.3 卡方分配之基本原理
11.4 統計檢定之基本原理
11.5 變異數分析
11.6 相關
11.7 線性迴歸分析
習題
Chapter 12 知名品牌包包之消費者行為研究
12.1 緒論
12.2 行銷研究文獻探討
12.3 行銷研究問卷設計
12.4 行銷研究市場調查資料分析與結果
12.5 行銷研究結論
習題
Chapter 13 碳酸飲料行銷組合對顧客滿意度之研究
13.1 緒論
13.2 文獻探討
13.3 研究方法
13.4 研究結果
13.5 結論與建議
習題
Chapter 14 品牌形象、知覺價值、口碑、產品知識對購買意願之研究－以手機為例
14.1 緒論
14.2 文獻探討
14.3 行銷研究設計
14.4 實證結果與分析
14.5 結論與建議
習題
參考文獻
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最強行銷武器 — 整合行銷研究與資料科學
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內容簡介
行銷研究的歷史已經超過了百年，但最近二十年，行銷資料科學的興起，對行銷研究造成巨大的衝擊。行銷研究與行銷資料科學彼此之間，產生些許的替代，甚至帶來了許多的互補。
本書的主題在談行銷研究與行銷資料科學的整合，但因為這項議題現在還正在發生與演變當中，同時也尚無一個完整的整合模式，國內也還未出現類似的書籍。因此本書希望能為此領域開一小扇窗，讓更多的行銷人有機會為此領域產生更多的貢獻。
透過本書，您將可以了解：
．何謂行銷研究？何謂行銷資料科學？何謂行銷科技？
．為何要整合行銷研究與行銷資料科學？
．何謂假設驅動研究與資料驅動研究？
．各種研究與資料科學分析的類型
．行銷研究程序與行銷資料科學程序
．各種研究設計，從觀察法、調查法、訪談法、焦點群體法、實驗設計法、次級資料法到大數據分析法
．衡量與抽樣的概念
．如何透過資料的蒐集與分析與實作來整合行銷研究與行銷資料科學？
目錄
PART 1 ► 概論篇
Chapter 01 行銷研究與行銷資料科學的發展
Chapter 02 整合行銷研究與行銷資料科學
PART 2 ► 研究方法篇
Chapter 03 假設驅動研究與資料驅動研究
Chapter 04 研究的類型與資料科學分析的類型
Chapter 05 行銷研究程序與行銷資料科學程序
Chapter 06 研究設計
Chapter 07 衡量與抽樣
PART 3 ► 執行篇
Chapter 08 輸入—資料蒐集
Chapter 09 處理—資料分析
Chapter 10 輸出—數據分析與人工智慧
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【簡介】
本書共分為十三章，第一章是屬概述部分；二至十二章說明行銷研究的技術、方法、資料分析與報告撰寫；第十三章則是新增了網路行銷研究的論述；另外，在附錄 A、B 我們新增 Excel 與 SPSS 在資料分析上的操作；並且在附錄 C 附上一個綜合的行銷研究案例，作為本書的總結。
全書章節架構嚴謹前後連貫，用字遣詞簡單易懂，舉凡基本觀念、理論基礎與實作技術，均包括在內。希望藉由本書能有助於國內行銷研究水準的提升，進而增進行銷決策的品質。
【目錄】
1 緒 論
2 確定研究主題與發展研究設計
3 行銷次級資料的蒐集
4 質性研究
5 量化研究
6 行銷的問卷設計
7 消費者態度研究
8 行銷研究的抽樣調查
9 實驗法
10 研究資料的整理
11 研究資料的分析
12 撰寫研究報告
13 網路行銷研究
附錄A Excel 應用分析實作
附錄B SPSS 應用分析實作
附錄C 行銷研究綜合案例分析
中英文索引
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