深談AWS雲端上的AI Agent：系統化學習 AWS-AI證照，協助企業管理AI Agent (1版)

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【簡介】 　　每一次新科技的誕生，往往都象徵著新的契機與挑戰。它不僅推動社會進步，也意味著對全新專業人才的需求，並進一步開啟社會財富重新分配的可能。   　　AI Agent的出現，猶如為社會增添了一股全新的勞動力。這股數位勞動力，將使整體生產要素得以提升，進而影響供應鏈的結構與分工。未來的社會，將急切需要能調度AI完成任務的人、能為AI產出結果負責的人，以及能管理AI的人。為了迎接這股浪潮，我們必須提前做好準備，掌握AI的應用與實踐，才能在新型職缺出現時，成為第一波受青睞的人才，並協助企業建立AI Agent的業務流程與管理機制。   　　展望未來，城市的競爭力不再僅依賴於能源與資源，更取決於能否擁有源源不絕的算力，來驅動AI Agent所帶來的數位勞動力。然而，算力基礎設施的建置與維運成本高昂，且隨時間必然面臨折舊。對多數企業而言，自建AI機房是一種奢侈，因此雲端供應商如AWS、GCP，將成為企業部署AI Agent服務體系的首選。   　　也因此，若能同時掌握AWS與AI Agent，不僅能成為為AI Agent提供算力的專業人才，更能成為企業內部負責規劃、設定與管理AI Agent的關鍵角色。這類人才，將是未來社會最為稀缺且核心的工種。   　　本書的撰寫，正是以此為出發點。其主要目標在於協助讀者有效建構AWS上的AI Agent管理體系，並進一步考取AWS-AIF認證。雖然這張認證屬於入門級別，但若能以嚴謹態度準備，便會發現其涵蓋範疇已經足以奠定從事AI Agent應用的知識背景與技術基礎，為未來職涯鋪路。   　　最後值得強調的是，AI Agent勢必將在全球掀起一股熱潮。筆者所在的公司，亦已經將多種類型的工作內容與AI Agent深度結合，無論是重複性任務，抑或創造性工作，皆已展現出巨大的潛能。這意味著，我們正站在一場產業與人才全面轉型的起點。   　　雲育鏈官網：www.cxcxc.io/ 　　雲育鏈LINE@：@cxcxc 　　雲育鏈FB粉絲頁：www.facebook.com/cxcxc.fans   本書特色   　　◆ 以供應鏈產銷的方式剖析勞動力，並以圖解方式說明AI Agent架構 　　◆ 附AI認證小幫手，協助考取各類雲端與AI認證 　　◆ 兼具系統性理論以及各類業務情境的AI Agent實作案例 　　◆ 讓AI人才專注業務，打造企業所需的新型AI管理人才 　　◆ 雲育鏈多年企業輔導與自身業務導入AI Agent經驗 【目錄】 推薦序 作者序 作者簡介 前導圖 PART I AI Agent的核心概念與實作 CHAPTER 00 緒論 少子化帶來的勞動力短缺問題 AI Agent成為勞動力替代品 AI Agent已用在現實生活中 AI Agent的管理與安全性 AI Agent帶來了新型人才的需求 CHAPTER 01 AI Agent與LLM_新人與職業角色介紹 單元摘要 大語言模型也需要像人力銀行的地方——Model Card與Bedrock Model Catalog 找LLM就像求才一樣 模型的自我介紹——Model Card 人才很多元，不同角度看都可以──Model的計價方式 英雄不論出身，遇事才知道適不適合──Model Compare 人會因為經歷不同，LLM也會因為資料集而不同 人才遴選跟模型評鑑其實很類似，市場上開始有些第三方依循的角度 單元結論 相關認證考題 技術關鍵字 CHAPTER 02 用Prompt來約束LLM_工作規範的必要性 單元摘要 職業角色的自我修養與企業規範──Prompt 與 Prompt Management 演員的自我修養──史坦尼詩拉夫斯基 LLM需要Prompt來做約束引導 規範的寫法也是一門學問──Prompt Engineering 只有職業角色描述的客服規範。Zero-Shot 除了職業角色描述，還添加了範例回應。Few-Shot 以模板的方式，填充字樣。Instruction-Template 引導性思考的規範。Chain-of-Thought 學習重點回顧 相關認證考題 技術關鍵字 CHAPTER 03 Knowledge創造AI Agent的獨特性_產品特點要看產品手冊 單元摘要 公司資料好多種，該用哪一種──Knowledge data type 沒有專業經驗的專家，還是專家嗎？ 資料的應用場景差異 資料檢索方式的變遷 資料向量化 向量資料庫 使用向量資料庫時常看到的查詢參數──撈資料也有訣竅！ 常見的向量資料提取參數 老闆、秘書與秘書的記事本──檢索增強生成（RAG）架構 人類世界對於資料先處理，記起來，後查詢 AI世界對於資料先向量化，後存放，再查詢 學習重點回顧 相關認證考題 技術關鍵字 CHAPTER 04 Tool串接第三方資訊系統_專業的事，就找專業的外包廠商 單元摘要 人要找廠商合作──LLM要串接外部資訊系統 我們做沒效率，就找外面廠商 找外面廠商，要打電話、寫信、約吃飯？ API, MCA, A2A 三大類工具的應用場景差異 兼容傳統Web資訊系統的API 兼容多種不同型態系統的MCP 把其他AI Agent變成溝通工具──A2A AI Agent 整合多個資訊應用系統的好處 人類世界的工作互動方式 讓主管像分派任務給執行者那樣，分配給AI Agent 搭配Tool之後的多種應用情境──如標案偵測 考試愛考的AWS相關Tool 學習重點回顧 相關認證考題 技術關鍵字 CHAPTER 05 Memory對用戶打造客製化服務_好客人上天堂，奧客住套房 單元摘要 記得每個用戶是應用的關鍵 客戶的行為，讓貫玄產生了印象 要讓AI Agent對客戶的行為產生印象 記憶的類型 聊天所產生的氛圍感──Context of Round Context of Round的缺點 簡便的標籤型記憶──Variable 重複性行為的記憶──Database 學習重點回顧 相關認證考題 技術關鍵字 CHAPTER 06 Workflow把業務流程穩定自動化_開公司就需要SOP把常態任務穩定化 單元摘要 工作SOP與Workflow 人類世界靠工作SOP確保產出品質 AI Agent靠Workflow確保產出的品質 未來會有Workflow監管的新職能 AI Agent Workflow的強項 業務邏輯的判斷不再是單純規則式判斷 學習重點回顧 相關認證考題 技術關鍵字 CHAPTER 07 核心概念回顧 核心概念篇的回顧與尚需知道的觀念一覽 PART II AI Agent的進階議題 CHAPTER 08 透過AWS_Bedrock了解AI Agent各個環節 單元摘要 企業的AI Agent需要串接多種語言模型，供彈性切換 企業用人多元，不同能力的人做不同的事，AI Agent也是 Bedrock與JumpStart讓用戶可選擇多種模型 各類模型常見的共同參數 Prompt的惡意攻擊方式 Prompt攻擊的種類 保護AI Agent的方法 為Prompt引入XML標籤作內容區分 在XML標籤內做salt加密 透過Guardrail做內容審查 AI Agent的效能評核檢測 Bedrock提供了BertScore作為評分 市場上常見的測試資料集與方法論 不同的情境用不同的測試資料集與方法論 監控、倫理、標準與法規 資安方法很多元，但要有公認規則認可 學習重點回顧 相關認證考題 技術關鍵字 CHAPTER 09 AWS提供的Knowledge解決方案 單元摘要 向量資料庫選型的角度 資料庫的選型思考角度 資料庫運行的成本 資料庫的欄位結構設計 向量資料庫的典範──李敖分屍法 向量資料庫把資料切成多個區塊 向量資料庫透過Metadata做向量與傳統搜尋的混合 資料匯入前的整理 資料Chunk大小的配置思路 Embedding模型的使用、版本記錄與測試 資料檢索策略的設計 向量資料檢索的方案 透過設定Top K，對準確度進行微調 對資料設定閥值做過濾，並對取出的資料作排序 Embedding模型的替換與版本管理 Embedding模型也有使用壽命 Embedding模型的優化辦法 監控與效能追蹤建議（Embedding Drifts） 流行用語一直變，向量相似度也會受影響 透過監控查詢結果，即時掌握Embedding Drift的狀況 AWS向量資料庫的解決方案 學習目標回顧 相關認證考題 技術關鍵字 CHAPTER 10 透過SageMaker 家族打造AI Agent生態系 單元摘要 透過SageMaker 生態系打造企業大模型，再優化AI Agent SageMaker Canvas──視覺清洗工作流 SageMaker Ground Truth──資料標籤校正 SageMaker Feature Store──標籤管理區 SageMaker Studio──程式編寫與建模 SageMaker Model Registry──模型存放管理 JumpStart – Serverless──調度推論模型 SageMaker Model Monitor──模型使用監控 學習重點回顧 相關認證考題 技術關鍵字 CHAPTER 11 企業助手_Q 單元摘要 Amazon Q──AWS提供的企業級AI Agent 經典的檔案分析與對話功能──upload and chat AI Agent必備的Knowledge 預防Q講出不存在的東西──Hallucination mitigation 把Q鑲嵌在公司的產品或網頁上──Q embedded 讓Q去調度外部系統──Plugin 學習重點回顧 相關認證考題 CHAPTER 12 新時代的AI應用案例展示_Simulearn 單元摘要 雲育鏈舊生持續學習的利器──Skill Builder AWS Industry Quest──宏觀了解一個產業對雲端的需求 以公司高層的角度看各部門的問題與需求 業務情境的相關知識與影片介紹 免費安全的實作環境 Simulearn新世代的AI產品──閃電霹靂車的阿斯拉 在資訊系統內植入AI Agent 使用資訊系統時，AI Agent提醒與協作 AI Agent仍需要有完整架構觀的人來帶領 學習重點回顧 PART III AI Agent的技術實作案例 CHAPTER 13 導讀 AI Agent平台選型 教材包取得 單元導覽 CHAPTER 14 在AWS上搭建Dify AI平台 實作目標與綱要 素材及關鍵參數 工作流程解析 實作過程 IAM-權限管理-建立使用者群組與帳戶 VPC-網路配置-建立放置機器的虛擬網路機房 EC2-虛擬機器-建立虛擬機器 連入到EC2虛擬機內 佈署Dify應用，連到Dify頁面，配置管理者帳密登入 建立IAM Role給EC2虛擬機，讓Dify有權限可以調度AWS Bedrock 先在AWS Bedrock啟動模型，在Dify設定模型供應商，串接AWS Bedrock 建立第一個Agent並使用AWS Bedrock模型進行對話測試 CHAPTER 15 透過CloudFormation打造Dify環境 業務應用情境 工作流程解析 實作資料 實作過程 透過CloudFormation搭建Dify環境 啟用Bedrock提供的大語言模型 找到Dify應用的IP，並登入 單元作業與衍伸目標 CHAPTER 16 透過Bedrock的Embedding模型做Knowledge 業務應用情境 工作流程解析 實作資料 實作過程 在Dify建立Knowledge 選用合適的Embedding模型 對Knowledge進行測試 引用至Dify的AI Agent 單元作業與衍伸目標 CHAPTER 17 透過Apps Script為公司內部打造一個AI可用的微型小資料庫 業務應用情境 工作流程解析 實作資料 實作過程 建立Spreadsheet 啟用該Spreadsheet的Apps Script 把Apps Script的程式碼部署成Web API 第一次在Dify調度該API 設定人類以自然語言方式，填入資料 透過Dify讀取Spreadsheet內的資料 單元作業與衍伸目標 CHAPTER 18 Dify搭配AWS Bedrock做語音自動監聽助理 業務應用情境 工作流程解析 實作資料 實作過程 安裝AWS Tool，用來串接AWS資源 匯入教材包的Workflow 設定語音客服助理路線 測試Workflow的效果 單元作業與衍伸目標 CHAPTER 19 Dify做考題辨識幫手 業務應用情境 工作流程解析 實作資料 實作過程 安裝用來調度AWS資源的AWS Tools 匯入Workflow設定檔 環境參數配置 上傳圖片進行視覺辨識 單元作業與衍伸目標 CHAPTER 20 Dify搭配AWS做Guardrail配置 業務應用情境 工作流程解析 實作資料 實作過程 單元作業與衍伸目標 CHAPTER 21 運用MCP調度第三方工具 實作目標與綱要 素材及關鍵參數 工作流程解析 實作過程 註冊並登入Zapier 生成MCP Server URL 設定好Zapier內Action的發信操作 設定MCP-SSE外掛並設定為Zapier MCP Server URL 建立Agent並完善Prompt，讓Agent調度MCP-SSE外掛工具 測試用對話來進行發信操作 單元作業與衍伸目標

ChatGPT × Google Apps Script雲端自動化實戰：從構想到上線，跟重複的例行工作說再見！ (1版)

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【簡介】 　　ChatGPT × Gmail × Sheets × Calendar × Docs × Drive × Forms × LINE Bot  　　把重複的例行工作交給程式，專注更有價值的事！本書將ChatGPT、GAS與Google雲端服務串接起來，從想法具體化、產出程式碼，到測試與修正，帶您一步步完成能落地的自動化系統，即使沒有程式背景也能做到。  　　精彩實作案例：  　　■ 生日祝福自動寄送：每天自動比對名單，寄出客製化郵件，並記錄寄送狀態。  　　■ 會議室預訂全自動：表單申請、試算表審核，一鍵新增／取消日曆事件。  　　■ 保固書自動生成與歸檔：從資料選取到 PDF 生成、規則命名、雲端歸檔與寄送。  　　■ 報價單快速套版：勾選品項即可自動填入範本，計算小計與總價，建立分享連結。  　　■ 合約文件輕鬆生成：套用範本自動填欄位，PDF 輸出並規則命名，存入指定資料夾，流程全自動。  　　■ 智能檢貨單快速產出：設定品項與數量，自動套版計算金額，一鍵輸出檢貨單，省時又精準。  　　立刻把想法交給 ChatGPT，協助你整合 Gmail、Sheets、Calendar、Docs、Drive，打造自動化工作流程，讓您把時間拿回來，專注更重要的事。  　　適合職場新人、行政／總務、人資、需要大量文書處理的管理者，以及希望把流程自動化的創意工作者，不會寫程式也能上手。【目錄】 Chapter 01 認識 Google Apps Script 與了解系統分析  先理解為何以Google試算表為核心，以及GAS在雲端的優勢；學會取得檔案／資料夾ID，掌握配額與權限重點。再結合AI的「迭代提問」與「系統化框架」，快速將需求轉為可執行雛形，為後續自動化奠定基礎。  Chapter 02 生日祝福系統：自動化電子郵件與個性化賀卡發送  每天定時掃描名單，找到壽星後自動寄出附賀卡圖片的HTML信件，並依性別套用稱謂。建立名單一次，即可每年準時送上祝福，不再忘記或漏寄。  Chapter 03 設備維修自動化管理系統：Google 表單與 LineBot 無縫整合  報修人員透過表單上傳內容與照片，資料寫入試算表後，LineBot即時通知維修人員並更新狀態。流程可追蹤、即時溝通，效率與透明度同步提升。  Chapter 04 會議室預訂系統：自動化審核與日曆更新管理系統  申請者用表單提交需求，管理者在試算表審核並檢查衝突；核准後系統自動在Google日曆新增或更新事件。避免重複預訂，減少往返確認，場地使用更精準可控。  Chapter 05 智能表單開關管理系統：自動化時間控制與LINE Bot 通知整合  可視化設定表單開關時間，系統自動建立觸發器，到點自動開啟或關閉；關閉後即彙整統計結果並透過LineBot推送。免去手動操作，避免超時作答與資料遺漏。  Chapter 06 自動化對帳管理系統：Gmail 附件抓取與數據解析整合  輸入日期區間後，一鍵抓取符合條件的發票郵件，附件自動歸檔並解析金額回寫試算表；若無資料即提示。從找信到統計全自動化，縮短對帳時間並降低錯誤率。  Chapter 07 保固書自動化處理系統：從資料選取到PDF 生成的全流程優化  只需在試算表選取資料，即可自動套用範本生成PDF，存入雲端並回寫連結。快速製作、格式一致，可批次寄送與稽核，降低漏填或誤寄風險。  Chapter 08 自動化合約生成系統：高效率文件生成與儲存解決方案  透過標準化輸入（下拉選單、日期、金額等），啟動轉換後即自動生成合約文件、轉成PDF並存檔，連結回寫至試算表。大幅縮短製作時間，提升版本一致性與審批效率。  Chapter 09 智能化出貨標籤生成系統：自動化處理與雲端存取  在試算表選取資料後，一鍵生成對應貼紙文件並存入雲端，連結回寫至表格。標籤格式統一、可批次列印與追蹤，縮短出貨準備時間並降低錯誤率。  Chapter 10 報價單自動化系統：無縫整合與快速生成  於試算表勾選品項後，系統自動複製範本並帶入明細，再輸入數量即可自動計算小計、稅額與總額，並生成PDF存檔。免手動複製與計算，報價更快速準確。  Chapter 11 請假與薪資單自動化系統：即時通知與薪資單生成整合  員工透過表單送出請假，管理者審核後系統即時計算時數與規則，並透過LineBot通知。核准資料再自動生成薪資單存檔並回寫連結，讓流程即時透明且可追蹤。  Chapter 12 智能檢貨單生成系統：從資料選取到文件生成的無縫整合  輸入指定資訊後，系統自動匯入品項資料、計算成本並套用範本生成檢貨單，存入雲端並回寫連結。管理者可快速核對數量與日期並直接列印，避免手動複製與格式錯誤。

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