書名: 旅館籌備與規劃
作者: 魏志屏
ISBN: 9789862983447
出版社: 揚智
書籍開數、尺寸: 17x23x1.7
頁數: 336
內文印刷顏色: 單色
#觀光與休閒餐旅
#飯店管理
#飯店營運管理
定價: 400
售價: 360
庫存: 庫存: 3
LINE US! 詢問這本書 團購優惠、書籍資訊 等

付款方式: 超商取貨付款 line pay
信用卡 全支付
線上轉帳 Apple pay
物流方式: 超商取貨
宅配
門市自取

詳細資訊

旅館籌備與規劃 系列名:餐飲旅館系列 ISBN13:9789862983447 出版社:揚智文化 作者:魏志屏 裝訂/頁數:平裝/336頁 規格:23cm*17cm*2cm (高/寬/厚) 版次:1 出版日:2020/06/01 中國圖書分類:旅行業 內容簡介   作者在國際觀光旅館業等與工程相關部門工作近四十年,具有豐富的實務經驗,特將其多年累積經驗編撰成本書。本書適合從事旅館業的專業人士及大專院校旅館相關科系學生閱讀,旅館各部門的員工可以瞭解旅館的運作,部門主管也可藉此瞭解如何籌備與管理整個旅館,對百貨商場、大型醫院、辦公大樓、大廈物業管理公司的機電設備管理人員,也是非常實用的參考用書。本書內容包含硬體(建築與設備)與軟體(管理與服務),從旅館建築、旅館設備、客房設計、餐飲設計、洗衣房、健身房、設備維護與管理、節約能源與危機處理、星級旅館評鑑等,到電腦化管理、手機智能化管理、AI自動化以及智能服務機器人,皆在介紹範圍之內,是旅館業從業人員及相關科系學生必備的參考書。 目錄 序 i 第一章 台灣旅館的概況 1 第一節 前言 2 第二節 台灣旅館業的相關統計資料 4 第三節 旅館的管理 9 第四節 旅館的動向與展望 10 第二章 基地評估及市場調查 13 第一節 基地評估 14 第二節 市場調查 15 第三節 旅館的項目設計 15 第四節 旅館開發計畫作業流程 16 第三章 旅館企劃的提案 21 第一節 企劃提案的考量 22 第二節 旅館建築 22 第三節 建築物外牆 27 第四節 建築材料 29 第五節 建築避震 31 第六節 建築外殼隔熱、外遮陽設計、Low-E玻璃(Low-Emissivity低幅射) 33 第七節 餐飲與客房部門比率的規劃 36 第八節 設計師 37 第四章 旅館周圍及樓層計畫 39 第一節 周圍外界計畫 40 第二節 旅館藝術品 40 第三節 消防與樓層計畫 41 第四節 電梯設備計畫 43 第五節 停車場設計 49 第五章 旅館內部基本設計 53 第一節 給水、排水設備 54 第二節 鍋爐設備 67 第三節 空調系統 76 第四節 消防系統 93 第五節 電腦機房規範 100 第六節 Wi-Fi無線網路 107 第七節 智慧建築網路 109 第六章 電氣設備與規劃 113 第一節 供電系統之設計 114 第二節 照明設備 120 第三節 總機設備 124 第四節 視聽設備 125 第五節 噪音及振動的對策 128 第六節 節約能源計畫 130 第七章 客房設計 137 第一節 客房設計 139 第二節 櫃檯與門廳設計 146 第三節 客房部門 148 第四節 員工 149 第八章 客房設備 151 第一節 客房種類 152 第二節 浴室 154 第三節 床鋪(Bed) 155 第四節 家具 158 第五節 鎖與鑰匙 161 第六節 隔音與遮光 167 第七節 智慧旅館系統簡介 171 第八節 AI(Artificial Intelligence)人工智慧機器人 177 第九章 宴會廳、會議室設計 181 第一節 宴會廳、會議室 182 第二節 宴會廳廚房 189 第十章 餐廳設備與其他規劃 191 第一節 餐廳 192 第二節 餐桌 194 第三節 座位與餐廳桌椅安排 197 第四節 吧檯、沙拉吧 200 第十一章 廚房設備與規劃 205 第一節 廚房與建築的關係 206 第二節 廚房基本設計 210 第三節 空間與面積 216 第四節 廚房標準區域與流程 218 第五節 廚房設備設計與規劃 220 第六節 廚房規劃與其他規劃之關聯性 232 第十二章 洗衣房、健身房、游泳池、景觀池、庭園 235 第一節 洗衣房 236 第二節 健身房 242 第三節 游泳池的設計 244 第四節 三溫暖之設計 250 第五節 景觀池 253 第六節 庭園的灌溉 254 第七節 哺(集)乳室(Breastfeeding Room) 256 第十三章 設備維護與管理 257 第一節 設備維修、保養記錄表 258 第二節 整潔與維護 261 第三節 旅館設備管理與更新 262 第十四章 相關證照、檢查、評鑑、結論 269 第一節 旅館人員需要的相關證照 270 第二節 旅館的相關檢查及標章認證 271 第三節 清真餐廳旅館認證 276 第四節 星級旅館評鑑(交通部觀光局) 279 第五節 旅館的建築物公共安全檢查與消防安全設備檢修申報說明 283 第六節 如何管理旅館工程部 286 第七節 結論 295 參考文獻 301 附錄一 星級旅館之評鑑等級基本條件 303 附錄二 旅館神秘客報告內容 314

為您推薦

廚房規劃與管理

廚房規劃與管理

其他會員也一起購買

原價: 350 售價: 315 現省: 35元
立即查看
旅館管理: 理論與實務 (2版)

旅館管理: 理論與實務 (2版)

類似書籍推薦給您

原價: 350 售價: 315 現省: 35元
立即查看
旅館經營管理 (3版)

旅館經營管理 (3版)

類似書籍推薦給您

本書特色 1.作者現任王子大飯店的總經理,打破學業界的藩籬,以精闢的理論及專業的實務,帶領讀者進入旅館經營管理的世界中。 2.收錄近年開始夯起來的會議展覽、行銷及活動規劃趨勢等管理服務知能,提供讀者最新的觀念及資訊。 3.多達47則的案例,內容含括近年議題,如綠色旅館、旅館的社會設計等精采豐富的內容,等您來挖掘! 4.書末練習題,皆為該章的重點精華,加強學習印象! 內容簡介 經營管理分為規劃、組織、用人、領導、控制等面向,本書筆者擁有多年旅館業管理之經驗,結合經營管理各面向之基礎建構、知能。除了旅館概念、規劃、人力資源、前檯及客房等基礎內涵,亦跨足近年熱門之會議展覽、行銷及活動規劃趨勢等管理服務知能,以達課程實務化、技術專業化、服務生活化等目標。 目錄 基礎概念篇 第1章 旅館的概念 1-1 旅館的特性與類別 1-2 旅館的起源與發展 1-3 旅館的功能、產品及計價方式 第2章 旅館規劃設計 2-1 旅館空間規劃 2-2 客房的規劃與設計 2-3 廚房的規劃與設計 旅客服務篇 第3章 旅館服務與形象建立 3-1 服務與顧客的關係 3-2 服務禮儀與規範 3-3 旅館形象的建立與特性 3-4 旅館服務與顧客滿意度 第4章 客務管理 4-1 接待組工作內容及應注意事項 4-2 服務組工作內容及應注意事項 4-3 訂房組工作內容及應注意事項 第5章 房務管理 5-1 房務部的工作職務與內容 5-2 洗衣組的工作職責 5-3 公共區域清潔組 第6章 餐飲管理 6-1 餐廳的管理 6-2 菜單種類與設計 6-3 餐飲成本控制 6-4 餐飲部的衛生安全 經營管理篇 第7章 人力資源管理 7-1 人力資源管理的意義 7-2 旅館組織編制與工作說明 7-3 旅館的人力資源運用與管理 第8章 採購管理 8-1 採購的定義 8-2 採購部編制與功能 8-3 採購作業程序 8-4 採購的策略 第9章 財務管理 9-1 旅館財務 9-2 旅館的資產 9-3 旅館成本控制策略 9-4 財務管理人員的培養與策略 第10章 安全管理 10-1 旅館安全管理與組織職掌 10-2 旅館的消防安全管理 10-3 旅館的危機管理與應變 行銷活動篇 第11章 會議展覽 11-1 會展的定義 11-2 會展型旅館 11-3 旅館的會展經營與管理 第12章 公關活動企劃 12-1 服務業公關 12-2 公關企劃的形式與活動內容 12-3 網路時代活動企劃及行銷 第13章 行銷與管理 13-1 市場的定位與競爭 13-2 旅館行銷活動與通路 13-3 旅館的創新經營 第14章 旅館的現況與未來發展 14-1 臺灣地區觀光旅館概況 14-2 主題休閒旅館的發展趨勢 14-3 民宿經營的發展趨勢 14-4 連鎖旅館經營與發展趨勢 14-5 國際觀光旅館經營的發展趨勢

原價: 400 售價: 352 現省: 48元
立即查看
旅館實務日語會話(書+1MP3) (1版)

旅館實務日語會話(書+1MP3) (1版)

類似書籍推薦給您

原價: 500 售價: 450 現省: 50元
立即查看
旅館客務管理與實務-客務經理養成計畫1/e (1版)

旅館客務管理與實務-客務經理養成計畫1/e (1版)

類似書籍推薦給您

內容簡介 《旅館客務管理與實務—客務經理養成計畫》是旅宿業管理知識的進階版,也是晉升國際觀光旅館高階經理人的必備知識與技能。 要成為一名優質旅館客務管理人員,除了需要具備跨領域的知識整合與運用能力,並能與相關產業達成良好密切鏈結,是旅館經營管理的一門重要且專業課題。筆者以多年旅館客務部營運實務經驗與教學經歷撰寫本書,冀以提供有志投身旅館客務服務者,能了解產業的需求,並能習得先備知識與因應職能。 本書也因應市場職能發展狀況,根據勞動部發展署公告《旅管客務經理及櫃檯人員職能基準》為參考藍本,於旅館客務專業職能分析的基礎下,培育有志從業者具備旅館客務共通知識、專業技能與管理內涵,奠定營運思考與實務應用的能力。 產品目錄 CH1 客務部組織與功能 第一節 組織的願景、使命宣言與核心價值 第二節 客務部的組織架構 第三節 客務部人員的職責與規範 第四節 客務部與其他部門的協調與溝通 CH2 客務部的營運 第一節 顧客服務循環與關鍵時刻 第二節 旅館客務管理系統 第三節 旅館客房的分類與計價 CH3 訂房作業 第一節 訂房的來源與通路 第二節 散客訂房和團體訂房 第三節 超額訂房與住宿期管理 CH4 訂房需求預測與房價制定 第一節 不確定的住房需求 第二節 可租售客房的預測 第三節 客房庫存管理 第四節 房價的制定 CH5 總機話務與服務中心 第一節 總機話務服務 第二節 服務中心作業 CH6 櫃檯接待作業與客務服務 第一節 櫃檯接待作業 第二節 客務服務 第三節 商務服務 CH7 旅客帳務作業與夜間稽核 第一節 帳戶設立與信用授權 第二節 帳務作業 第三節 夜間稽核作業 CH8 退房結帳與遷出 第一節 退房結帳 第二節 結帳付款與送客 第三節 退房遷出的後續作業 CHAPTER 9 客房預算與收益管理 第一節 預算管理 第二節 客房營業利益 第三節 收益管理

原價: 500 售價: 440 現省: 60元
立即查看
旅館管理

旅館管理

類似書籍推薦給您

原價: 550 售價: 495 現省: 55元
立即查看