台北．萬安：永遠選擇跳脫舒適圈，走自己的路，做正確的事 (1版)
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【簡介】
屬於我的標籤，別人撕不掉
不屬於我的標籤，別人怎樣也貼不上來 ——蔣萬安
每個人身上都背負著很多期望，承受各種人的眼光，但更重要的是，無論順境或逆境，都不要忘記讓自己充滿鬥志的目標與信念！
蔣萬安也一樣。別人看著一路順遂，出國唸名校、以新手之姿當選立委，但是他從不避談在異國落榜、失業的打擊。失敗，給他難得的養分與更多的勇氣，還有一路相挺的夥伴。
不斷開創，努力拚戰的每一步，才是人生中真正的印記與前進的力量！
蔣萬安，從小在台北成長。你可能聽過他赴美攻讀法律博士，成為矽谷新創律師；為了一個帶動改變的機會，選擇跳脫舒適圈、參選立法委員，勇敢成為關鍵少數、為正確的事發聲。即使備受質疑，他仍堅持「面對歷史、還原真相」，還給政治受難者一個公道。
但是你可能不知道，蔣萬安雖然在求學路上表現傑出，卻是班上永遠的第二名；正因為知道自己不是天才，他把一百多位立委的質詢影片全部看過一遍，才學會怎麼問政。他在求職路上積極進取，卻無預警地被公司裁員；正因為感受過失業的痛苦，他堅守立場、維護勞工權益，成為新一代立院「站神」。
在這本書，蔣萬安坦白分享他「很ㄍㄧㄥ」的形象背後你不知道的蔣萬安。
他是追劇迷弟，因為看《洛城法網》，變成美國執業律師。
他告白失利，因為忘記換氣，游泳比賽第一卻被取消奪金資格。
他的律師性格，無論是被忽略的小眾所需，或是被漠視的大眾所求，都可以透過制定法律來爭取應有的保障和權益。
這本書，也有一路看著蔣萬安成長、蛻變的夥伴對他的近身觀察，看他近乎頑固的堅持，希望為城市做出一些改變，有更大的空間容納不分年紀、不分國籍、不分產業的多元族群，找回創新和活力。
推薦語
萬安的個性耐操又耐煩，質詢時有數據、有法學專業，而且從不盛氣凌人，更不會流於叫囂謾罵。一位有內涵、有實力，卻能保持謙遜心態，讓自己隨時處於學習當中的政治人物，是很難得的。－－盧秀燕｜台中市市長、第九屆立院同僚
萬安允文允武，是我教過各方面都很優秀，實屬難得的傑出人才。他的個性隨和，和同學們相處融洽，又有為同學服務的熱誠；他的人緣好，領導力強，一呼百應有大將之風！－－薛錦英｜師大附中國中部071班班導師
我們走太平洋屋脊步道，途中碰到一位75歲作家揹著40公斤的背包獨自在山裡走了四個月。Wayne自己受到感動，也希望能把這樣深刻的啟發分享出去。台灣需要這種小又純淨的原動力。－－鱸魚｜《異類矽谷》作者、矽谷友人
為了減輕我的負擔，他悄悄地承擔了越來越多的工作，以謙遜的態度、一絲不苟的專業，解決每一個關卡。他踏實、勤奮，而且堅持把事情做好，這就是我認識的Wayne。－－張貞澤｜律師、萬澤外國法事務律師事務所合夥人
他不是絕頂聰明的人、也不是獨裁的領導者，很懂得集體領導的智慧。這也是為什麼，每個人都有自己的專長，大家還是願意跟隨他；每個人都有自己要維護的價值，大家還是願意付出、幫助他。－－石舫亘｜一起網路科技創辦人 、蔣萬安太太
親愛的爸爸，我覺得你非常用功，每天晚上都一直在找資料，準備明天的演講或質詢，但是我很崇拜你的原因，是因為你很善良，對我很好。希望長大以後，我跟你一樣是一個用功又善良的人。－－蔣得立｜11歲小學生、蔣萬安大兒子【目錄】
我的成長、成年、成家
01我不怕挑戰
──在矽谷的那些日子
02一個帶動改變的機會
──與其在體制外大聲疾呼，不如跳進體制內推動改革
03關於姓「蔣」這件事
04獨立思考與判斷力的養成
──我的學生蔣萬安
05從迷弟到專業律師
06我失業了！
──執業路上，一起成長的夥伴
07永遠支持我的力量
──我的另一半
08全力以赴，打一場硬仗
09善良是一種選擇
10立院菜鳥的進擊之路
11新一代站神出列
12最挺民意的在野黨
13和民眾站在一起
──讓台北市民與有榮焉
14都更速度，就是城市進步的速度
15整個台北就是超大新創加速器
16未來台北的想像
──永遠站在你這邊
附錄
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推倒高牆：哈佛進階領導力課程，跳脫體制跨域協作，打造解決複雜問題、發揮變革影響力的路徑
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【簡介】
★Thinkers50終身成就獎得主
★《泰晤士報》譽為全球最有權力的50位女性之一
每個棘手難題的背後都匯聚既得利益，僵固難解
要突圍，繞道發揮影響力，勝過正面對擊
哈佛進階領導力教你跳脫體制的思維力與行動步驟
解讀時代氛圍、聯結盟友、建立生態系，不被過去的成功綁架！
★曾空前成功的《芝麻街》困在陳舊思維與內部鬥爭中，新任執行長跳脫傳統產業思維，制定符合變動環境的改革方案，創造更高獲利和影響力。
★Trader Joe’s創辦人為了處理窮人營養不良的問題並減少食物浪費，在企業界、政府，以及社群間找到出路，讓騎牆派也站在他這一邊。
★IBM副總裁成功連結各領域利害關係人，突破官僚和各派系的缺口，推動美國發展最快的技職教育的系統性改革。
每一個劃時代的成功，都是打破體制創新的經典。
現在的難題，就是等待新領導力推倒的高牆！
本書作者羅莎貝斯‧摩絲‧肯特是全球頂尖的組織變革專家，她為了處理世界上複雜混亂的問題，克服麻痺的制度，打造可落實的創新，提出促成變革的管理模式「進階領導力」。
肯特在2008年共同創辦哈佛大學「進階領導力倡議」課程，以建立跨學科、跨領域的領導技能，已協助500多位專業人士、企業高層，以及懷抱理想的年輕創業家，迄今影響全世界超過 1 億人的生命，創建100多個新機構、產品和服務。她從50個詳盡個案研究與數百份訪談中，整理出最有效的實踐指南，打造解決複雜問題的領導力典範：
◆ 以新的思維應用能力、人脈，以及資金，以及投入改革的勇氣。
◆ 辨識領導人的七大墮落陷阱：改革失敗的問題可能出在領導者自己，搭建能讓你跳出體制的框架。
◆創造新的敘事，講述鼓舞人心的故事，激勵觀眾投入。重新解釋過去，有助於創造未來。
◆ 拉攏盟友、壓制對手、改變騎牆派的立場，建立跨部門、多方利害關係 人的聯盟。 透過說服或勸誘、預售、交換利益等策略，以結合所有資源。
◆ 駕馭混亂悲慘的中間過程：哪些事可能會出錯，如何克服障礙？何時該堅持或調整？
各界推薦
于卓民｜政治大學企管系教授
林妍希｜領導力顧問、Teach For Taiwan董事、School 28共同發起人
洪世謙｜中山大學社會創新研究所所長
吳靜吉｜政大創造力講座主持人、中山大學榮譽講座教授
黃正忠 ｜KPMG安侯永續董事總經理
唐娜．夏拉拉 ｜前美國衛生與公共服務部部長
羅伯．麥克唐納 ｜P&G前董事長、美國前退伍軍人事務部部長
大衛．肯尼 ｜尼爾森執行長
朱蒂絲．羅丹｜ 賓州大學第七任校長、洛克菲勒基金會前主席
盧英德｜百事公司前執行長
（台灣推薦人依姓氏筆畫排列）
本書充滿了令人信服的行動故事，聚焦在影響力和改革方面，並且提出新的領導力理論：進階領導力。當問題的複雜性和危機的頻率正在加速成長，採用本書提出的策略和方法，刻不容緩。——賓州大學第七任校長、洛克斐勒基金會前主席 朱蒂絲．羅丹（Judith Rodin）
這本書與它所傳達的訊息，令我深感認同，我希望有志於改變現狀的所有人都能讀這本書。最終人們都會捫心自問：「我究竟有沒有完成來世上走一遭的目的呢？」在這本經典的指南裡就能找到答案。我身為西點軍校畢業生，同時也是美國陸軍遊騎兵，我學會自問：「捨我其誰？」你可以在本書看到實踐理念的途徑，讓我們明白投下小石頭，也可激起大浪的道理。——P&G前董事長、美國前退伍軍人事務部部長 羅伯．A．麥克唐納（Robert A. McDonald）
當前民眾想知道重大問題的解決方案，本書不只是動人的號召，也是領導者力求進階的指南。——前麻州州長 德瓦爾．派屈克（Deval Patrick）
作者將自己在哈佛大學主持進階領導力課程的經驗去蕪存菁，完成這本知識性與娛樂性兼具的著作。這本書既能拋磚引玉，也是行動指導，描述處理舊有制度與社會問題的新法，挑戰讀者思維。肯特寫下了21世紀讀者必讀之作。——哈佛大學教授 亨利．路易．蓋茲二世（Henry Louis Gates, Jr.）
本書是創新上的一大步：大膽的領導者為社群和世界的重大問題，設想新的解決方案。這是一本引人入勝的讀物，充滿了迷人的故事和突破性的想法。——百事公司前主席兼執行長 盧英德（Indra Nooyi）
我們很清楚，這個世界需要創新的思維與改革者的新思維，以處理棘手的問題。作者化繁為簡，為有意義的改革提供入門知識，我們得以重新思考現狀、克服官僚制度的障礙，將善意轉化為偉大的的行動。——奈特基金會主席兼執行長 亞柏托．伊巴根（Alberto Ibargüen）
作者會以這本書改變世界。它提供明確的觀點和經驗，探討如何讓經驗豐富的領導者，將自身能力應用於社會的最大難題上。希望這本好書能有拋磚引玉的效果。——尼爾森（Nielsen）執行長 大衛．W．肯尼（David W. Kenny）
對於想要讓世界變得更好的所有人而言，這是一本激勵人心的好書，作者透過數十個卓具成效的計畫，打造一本兼具智慧與樂觀精神的行動指南，萃取實現改革的基本技巧，尤其是對於以改善社會為使命的新計畫而言，尤其有用。——哥倫比亞大學新聞學院名譽院長暨教授 尼可拉斯．萊曼（Nicholas Lemann）
作者介紹
作者簡介
羅莎貝絲．摩斯．肯特 Rosabeth Moss Kanter
哈佛商學院講座教授、哈佛法學院研究員。專攻變革策略、創新，以及變革領導力，透過倡導創造力、創新和轉型，以尋找克服變革障礙的方法。
教授曾擔任《哈佛商業評論》總編輯和多個董事會成員，也是地方性和國家級事業，以及大型公司和新創企業的思想領袖。
作者為哈佛大學「進階領導力倡議」（Advanced Leadership Initiative）共同創辦人，並且擔任主席。這是她在2004年共同構思，並且於2008年在哈佛大學內部發起一項創新計畫，希望建立一個可持續發展的國際模式，幫助各領域的頂尖領導者將專業技能應用於全國性和國際性挑戰，並為世界建立新的領導力。這項課程的師資來自哈佛商學院、教育學院、公共行政學院、法學院、醫學院和公共衛生學院，以建立跨領域的領導技能。
作者在2019年獲得Thinkers50終身成就獎。《泰晤士報》曾譽為「全球最有權力的50位女性之一」，並且獲得包括耶魯大學在內的24個榮譽博士學位，以及多個機構的獎項，如美國管理學會（Academy of Management）、美國社會學協會（American Sociological Association）、全球領導力協會（International Leadership Association）、世界通訊端協會（World Teleport Association）等。
Thinkers50讚譽：肯特教授真正將思想轉化為行動，致力於促成重大問題的解決方案。過去四十多年來，所有在組織工作和領導組織的人們，都必須閱讀她的著作。她在2001 年首次入選 Thinkers50 排行榜，並且多次躋身世界頂尖的管理思想家之列。
教授著有二十本著作，其中The Change Masters獲得《金融時報》評選為20世紀最具影響力的商業書籍之一。
譯者簡介
沈聿德
國立中央大學校友。畢業後，先在科技大學任教了十五年，然後帶著狗兒子Kodomo的骨灰和一隻活蹦亂跳名為沈子恩的流浪犬，搬到美國，結婚定居，現職為自由翻譯作家，從事口筆譯的工作。除了本書之外，譯作還包含《管書的意外人生》、《私房博物館》、《數據的假象》、《正向專注力》等書。
【目錄】
台灣版作者序 創新，才能為重大難題提供解決方案
序言 創新，多出自體制之外
導讀 哈佛的進階領導力倡議
PART 1 進階領導力
1 複雜又難解的系統性問題
2 跨域創新的領導力
PART 2 推倒高牆的能力
3 設定遠大的夢想目標
4 創造鼓舞人心的新敘事
5 建立跨越多方利害關係的聯盟
6 駕馭棘手又混亂的過程
7 擴大規模發揮影響力
後記 召喚新時代的變革之軍
謝辭
注釋
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終局思維：矽谷、華爾街菁英高效學習法，跳脫慣性束縛、突破情勢限制，平凡時刻都是翻轉向上的瞬間 (1版)
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【簡介】
明智的抉擇，讓你進入對的賽道，放大努力
通透清晰思考的底層邏輯，是決定成就的隱性優勢
《紐約時報》《華爾街日報》亞馬遜書店暢銷書
《金融時報》The Next Big Idea Club選書強推
《原子習慣》作者克利爾：「這本書讓你每天都能做出更聰明的決定。」
訊息破碎、關係重大的決定，在壓力下，要如何想清楚？
我們知道可能有決策的誤區，但總無法跳脫路徑，重複犯錯？
有些人就是能洞燭先機，為什麼我總是覺得自己毫無選擇？
思考的品質，定調我們的人生。但是，從小到大，沒有一堂課教我們思考的技術。
本書作者夏恩・派瑞許是熱門網站「法南街」（Farnam Street）創辦人，以獨特又淺顯易懂的方式分享提升思考品質的方法，在華爾街與矽谷爆紅，有數千位決策者都在排隊修他的課，更被《紐約時報》譽為「幫助華爾街菁英升級思維的大師。」
派瑞許曾在情報機構擔任電腦科學家，每天面對陌生、複雜的高難度任務，為了更擅長思考、做出更優質判斷，他花了大量時間，親身請教數百位成功人士，包括投資傳奇巴菲特與蒙格、諾貝爾獎得主丹尼爾・康納曼、創投大師納瓦爾・拉維肯、管理大師詹姆・柯林斯、暢銷財金作家摩根・豪瑟等人。
派瑞許不僅梳理傑出者決策的底層邏輯，也遍讀古今各派關於思考的實踐智慧，將精煉過的內容刊登在「法南街」。網站很快風靡金融圈與科技界，成為全球菁英人士口碑相傳的重要學習資源。
蒙格與巴菲特在選定投資目標前，一定會考量哪些事？他們如何評估風險？
賈伯斯與貝佐斯用哪些方法判斷事情的優先順序？專注在最重要的目標？
派瑞許提供清晰的思考邏輯與強大的思考工具，透過本書，你可以學習成功者的思考方式，建立專屬的聰明思考系統，更正確的運用心智，包括：
＊透過當責、自知、自制、自信，掙脫本能與慣性的束縛
＊避開自我保護、地盤意識等認知偏誤，辨識並克服盲點
＊養成「結果導向」的思考習慣，取代拖累自己的反射行為
＊系統性地從錯誤中學習，以最快速度修正、重回軌道
＊掌握16大決策原則，讓時間站在你這邊，持續創造優勢局面
＊設定對你最有意義的目標，最有效率地投入時間與資源
各領域專家最高讚譽
「從多年最佳實務中篩選出實用工具，派瑞許指出獲得更好結果與更大影響力的具體方法。在日益紛亂的世界，本書是必讀之作。」──凱特．柯爾（Kat Cole），Athletic Greens總裁暨營運長
「引導大家看見成功者如何思考。他影響了廣大決策者，更把方法集結成書，提供強大的概念與工具。本書精闢實用，讀起來趣味橫生。」──詹姆．柯林斯（Jim Collins），《恆久卓越的修煉》作者
「想持續得到好結果，就讀這本書。派瑞許揭去思考流程的神祕面紗，讓你在職涯與個人生活都獲得更大的勝算。」──安妮．杜克（Annie Duke），《高勝算決策》作者
「這本行動指南會教你更有效地運用心智、克服認知偏誤，做出更好的決定。」──亞當．格蘭特（Adam Grant），《逆思維》作者、《擁抱B選項》共同作者
「我讀派瑞許的文章好多年了。本書是他的巔峰之作，集結他所有的研究、訪談與經驗，所有人都能從中獲益。」──萊恩．霍利得（Ryan Holiday），《滾動內容複利》（Perennial Seller）作者
「這本書是對抗不明智行為的解藥，任何想成功的人都不該錯過。」──摩根．豪瑟（Morgan House），《致富心態》作者
「派瑞許是優秀的思考者，他把多年累積的智慧去蕪存菁，寫成這本書，提供你需要的工具，對抗那些使人誤入歧途的力量。」──貝瑟倪．麥可林恩（Bethany McLean），《安隆風暴》共同作者
【目錄】
作者序 思考品質，決定成就高度
前言 平凡時刻，都是逆轉的瞬間
第一部 預設值
第1章 本能綁架了我們的判斷力
第2章 情緒預設值
第3章 自尊預設值
第4章 社會預設值
第5章 慣性預設值
第6章 預設可以成為助力
第二部 思考的關鍵四力
第7章 當責
第8章 自知
第9章 自制
第10章 自信
第11章 思考力實戰運用
第12章 設定高標準
第13章 選好榜樣，不斷練習
第三部 管理弱點
第14章 了解弱點
第15章 安全機制
第16章 正確犯錯
第四部 從思考到行動
第17章 定義問題
第18章 探索解決方案
第19章 評估選項
第20章 付諸行動
第21章 安全邊際
第22章 從決策中學習
第五部 以終為始
第23章 人生最重要的決策
第24章 聽快樂專家怎麼說
第25章 別忘了人終有一死
第26章 從人生終點往回看
結語 想清楚的價值
致謝
注釋
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精準訂價：在商戰中跳脫競爭的獲利策略 (2版)
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【簡介】
★行銷之父 菲利浦．科特勒 熱情推薦！
★訂價策略權威、暢銷書《隱形冠軍》作者赫曼．西蒙經典之作
「評估企業唯一重要的決定性因素，就是訂價能力。」——股神巴菲特
行為經濟學洞悉價格心理 ╳ 15種創新訂價策略 ╳ 12種價格差異化技巧
創造消費者樂於買單、對手無法超越的長期獲利
解析蘋果、保時捷、亞馬遜、IKEA、ZARA、Netflix、Spotify等訂價的祕密
＊iPhone訂價策略成功，只是因為價格高人一等嗎？
＊豐田Lexus LS400的訂價策略在北美大成功，為何到了德國吃不開？
＊Netflix讓百視達退出市場後漲價6成，用戶不減，但為何引發股價重挫？
＊華碩小筆電平價上市引爆風潮，為什麼不是聰明的訂價策略？
價格是最有效的獲利引擎！
但是，訂價卻是經營與行銷中最被忽略的環節。本書作者赫曼．西蒙是全球首屈一指的訂價權威、歐洲著名管理大師，專研訂價四十多年，親身參與許多頂尖企業的訂價策略過程。
西蒙運用行為經濟學洞悉消費者心理、分析環境趨勢對價格的影響、結合企業運作實務，架構出對價格的全方位了解，避開錯誤訂價的陷阱，解答每個經理人都應該知道的訂價問題：
＊用成本加成訂價，有什麼問題？用大數據分析來決定價格有用嗎？
＊訂高價的成功要素是什麼？低價策略不出錯的關鍵是什麼？
＊如何設計彈性價格？如何順利漲價而不會引起消費者反彈？
＊軟體、服務等無形商品該怎麼訂價？
＊如何策略運用訂價，拉開與競爭對手的差距？
＊市場急凍時，擺脫銷量危機該如何訂價？
價格攸關獲利與經營能力，但是90%的企業沒有真正研究過訂價
不了解產品價格、產品愈賣但企業愈沒競爭力
在這本全方位的產品訂價實務書籍中，包含所有與價格相關的必要知識，包括：
＊洞悉消費者心態，訂出最大獲利的價格
＊高價、低價與奢侈品的成功關鍵，找出產品的價格策略
＊根據時間、地點等不同特性區隔市場的價格差異化技巧
＊大數據的問題與可能產生的商機
＊吸脂策略、滲透策略、免費增值、顧客導向訂價等新型態訂價策略
＊碰到價格戰時如何因應
隱形冠軍企業的經理人因為善於主導訂價，所以產品價格往往比市場價格高出10%至15%，報酬率也比同業平均高出2.4%。只有將訂價當作重要的行銷策略，才能跳脫競爭思維，在快速變化的市場中屹立不搖。
訂價是價值的分配，是經理人創造長期績效的重要工具。
西蒙的訂價策略顧問公司在全球有34個據點，參與醫療保健、汽車、電信、消費產品、服務業、網路和工業產品等行業的訂價策略。
不論是製造業還是服務業、實體產品還是虛擬產品、B2B還是B2C，不論是經理人、行銷人或創業者，都可以在書中找到必須要了解的訂價解答！
重量推薦
「在訂價的實務問題上，這是我知道最能幫助你擴大思考的書。」——菲利浦．科特勒（Philip Kotler）美國西北大學凱洛格管理學院莊臣國際行銷學（S.C. Johnson & Son Distinguished Professor of International Marketing）名譽教授
「赫曼．西蒙是「訂價人」，而且是這個學科中的偉人。他在世界各大公司的訂價研究與實務上有超過四十年的經驗，擁有專業知識來幫助大中小型組織更精明的訂價。這本書將幫助你提升價格管理技巧、訂價策略與戰略，而且也能幫助你的公司。」——凱文．米歇爾（Kevin Mitchell）專業訂價協會（The Professional Pricing Society, Inc.）董事長
「赫曼．西蒙會因為新型數位相機提供35%折扣而感覺沮喪，他對支付意願（willingness to pay）的著迷很有感染力，他是過去數十年來促成訂價專業化的重要推手。——威廉．龐士東（William Poundstone）《洞悉價格背後的心理戰》（Priceless）作者
此為2018年出版之《精準訂價》內容校潤版
【目錄】
自序 訂價大師的告白
第1章 最被忽視的策略工具
學習訂價理論／提出價格管理的概念／實際應用訂價理論
第2章 拆解訂價背後的價值思考
「價格」究竟是什麼／創造價值與傳遞價值／供給與需求／訂價正在開疆闢土
第3章 消費者對價格的微妙心理因素
聲望效應／價格是品質的指標／安慰劑效應／被削弱的競爭武器／定錨效應／中間價格的魔力／展望理論／心理帳戶／腦神經訂價／謹慎看待訂價研究
第4章 採取高價策略好，還是低價策略好？
成功的低價策略／低價策略的成功要素／訂價可以「無限」降低嗎？／超低價策略的成功要素／成功的高價策略／高價策略的成功因素／成功的奢侈品訂價策略／奢侈品市場中的失敗者／奢侈品訂價策略的成功因素／怎樣的訂價策略最值得追求？
第5章 價格是最有效的獲利引擎
追求錯誤的目標／漲價2%對獲利有什麼影響？／經理人最容易低估價格帶來的獲利／改變價格會產生什麼變化？／跟未來借顧客的災難／價格、差額和獲利／價格是一種獨特的行銷工具
第6章 找出獲利最大的價格
從價格到獲利的連鎖反應／價格與銷量的關係／成本加成訂價／跟隨競爭局勢訂價／基於市場的訂價方式／找出最適價格／推算需求曲線和價格彈性／競爭對手的價格影響／通貨膨脹時怎麼訂價？
第7章 價格差異化的藝術
從獲利矩形走向獲利三角形／買一罐可口可樂要多少錢？／設定兩個價格會發生什麼事？／非線性價格結構／利用地點進行價格差異化／利用時間進行價格差異化／滲透訂價策略／吸脂訂價策略／要蒐集詳盡的資訊／區隔消費者的機制／注意成本
第8章 創新的訂價手法
價格透明度的徹底提升／按使用情況收費／制定新的價格衡量標準／引入新的價格參數／亞馬遜Prime服務計劃／工業氣體／安謀公司／免費增值／單一費率／預付收費系統／顧客導向訂價／隨意支付／以獲利為導向的誘因制度／更精準的價格預測／「聰明的」附加費／「點菜」式訂價／拍賣
第9章 市場急凍時該如何訂價？
減量還是降價？／智慧型降價／提供現金或商品取代直接降價／遠離顧客的監控／產能過剩的挑戰／趁危機時期漲價／價格戰
第10章 執行長需要做什麼？
價格與股東價值的關係／價格和市值的關係／分析師對訂價的研究／私募基金的訂價策略／高階主管扮演的關鍵角色
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奧美傳奇廣告鬼才破框思考術：跳脫「標準答案」思維，不打安全牌的心理奇襲策略 (2版)
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【簡介】
（原書名：人性鍊金術：奧美最有效的行銷策略）
深耕廣告界30餘年、被譽為「英國廣告界最有影響力的人」
市場營銷和廣告界最原始的思想家、最鼓舞人心的演講者
一手主導奧美變革（Ogilvy Change）團隊的傳奇廣告大師
畢生絕學都在這一本！
《黑天鵝效應》、《影響力》等暢銷書作者 強力推薦！不是所有看來有道理的事都會成功，
也不是所有成功的事看來都有道理。他以一介基層撰稿人之姿，迅速晉升為奧美集團副總監，
靠的就是運用各種創意，替無數客戶解決商業難題的破框思考力！
他是如何做到？為什麼他總能找到別人想不到的創意？「想得到聰明的答案，常常需要問出愚蠢的問題。」──羅里．薩特蘭我們習於在不理性的世界裡，假裝各種事情比實際上「更理性」。
總是追求「符合邏輯的正確答案」，
任何創意、提案、發想，都想要找背後的數據和理論來做為驗證，
因為上述這樣的理性邏輯，在人們的常識中，代表了「避開風險」。你絕對不會因為堅持理性邏輯而被炒魷魚。只要能說出一套完善、無趣、沒想像力的道理，就算事情沒做好，也不太會遭到指責。比起「沒創意」，「沒邏輯」被開除的機會要高得多。就是因為這樣，使得我們的創意不斷遭到限縮，甚至只敢遵循「過去被證明有效的方法」。◎為何只遵守理性邏輯的安全牌，在商業領域中愈來愈行不通？
你或許會問：「沒創意有什麼關係？只要行得通就可以了吧？」
然而，堅持理性邏輯＝沒創意的做法，
最致命的問題在於，你會變得和競爭對手一模一樣。
當市面上所有的商品都是符合理性邏輯──例如，價格便宜、規格統一、堅固耐用、功能繁多……，依循每個人都會認為「合理」的方式來設計時，你的商品就等於「毫無特色」！
因此，領導奧美變革團隊的傳奇廣告人，羅里．薩特蘭要告訴你：
這時候，不合理性邏輯的「創意」，就能幫你抓住消費者的心理，找出和別人完全不同的解決問題方式。舉例而言，比起「最便宜、性價比最高的手機」，一台要價四萬以上，還得等很久才能拿到手的iPhone Pro15為什麼還是吸引眾人紛紛搶購？
比起便宜、味道甜美的一般汽水品牌，一瓶又小又貴而且味道還有點詭異的「紅牛」，為什麼能夠挑戰可口可樂在無酒精飲料中市占第二名的地位？
原因就出在，他們正巧符合了人類內心，尚未被一般理性邏輯產出的商品所滿足的「隱性需求」！
打中了人類在「符合理性邏輯需求以外」的另一種思考邏輯中的好球帶！◎不符合理性邏輯的另一種邏輯，威力超乎想像……
那麼，所謂的另一種思考邏輯，到底是什麼呢？
羅里．薩特蘭說：如果世界都讓講理性邏輯的人來管，就只會看到那些講理性邏輯的事。但在現實生活中，大多數事情並不講理性邏輯，而是講「心理邏輯」。
所謂心理邏輯，包含的是人類的情緒和感受。
很多時候，我們明知「這樣做才是正確的」，但情緒和感受卻總會給我們另一種答案。
舉例而言，我們知道手機買便宜堪用的就夠了，但購買iPhone Pro15得到的爽感，以及在親朋好友間炫耀時得到的愉悅感，卻能讓我們毫不猶豫的刷卡買下一台人人都在搶的最新款手機。
諸如此類的成功案例，向我們展示了一個道理：真正的創業家之所以那麼有價值，正是因為他們不會畫地自限、只做眾人認為合理的事。為了仿效這些創業家，尋找各種潛藏在理性邏輯另一面的商機，薩特蘭在奧美廣告公司創立了一個部門，專門尋找各種不符合直覺的問題解決方案。以下就是他們的成果：
● 有家航空公司，只是改變呈現航班的方法，就讓豪華艙等的銷售業績提升 800 萬英鎊。
● 有家軟體公司，只是把客服中心的服務流程做了一些看來沒什麼大不了的修改，就留住價值數百萬英鎊的業務。
● 有家出版商，只是把客服中心的應答手冊加了四個看來沒什麼大不了的英文單詞，就讓銷售的轉換率加倍。
● 有家速食店的產品銷量提高了，因為他們把價格……提高！◎跳脫標準答案，直擊人性四原則的心理奇襲技巧
看完這些成果，你是否也很好奇，
薩特蘭為什麼能夠尋找出像這種「不符合邏輯與直覺」的問題解決方案呢？
他要告訴大家的是：那些想用理性來決策的高層人士，總會想要有普遍適用的法則，好在面對任何事情的時候，無須考量個別情境的特殊情形；但事實上，「情境」常常才是決定人類的思考、行為和行動的最重要因素。
在某些情境當中，理性邏輯會有一套標準答案，但人類的行為卻常常完全相反。
舉例來說，在都市蛋黃區的房價總是不斷上漲，照理來說，擁有這些房子的人應該可以賣掉房子來賺價差，換一間比較偏遠的房子，但事實上，他們卻很少如此。
他們或許擔心：
● 搬走以後，會錯過未來上漲的房價。
● 賣掉以後，如果未來想搬回來住，可能會回不來。
● 住在都市蛋黃區的便利程度，和住在郊外無法比較。
● 住在都市蛋黃區，似乎更有社會地位。
……
諸如此類，各種不符合理性邏輯的心理邏輯，正是薩特蘭的部門需要尋找的癥結所在！
然而，人們卻往往不會坦白的說出自己內心真正的想法。因此，薩特蘭要教你用4項心理奇襲策略，找出人類那些不符合邏輯卻難以解釋的需求，
就能出奇制勝，找出與競爭者完全不同的另一種途徑來解決問題。
具體說來，就是用更省成本的方式，營造打動人心的情境，自然就能導引出想要的結果。心理奇襲策略1：投放訊號原則
投放特定的訊號，展現承諾與意圖，證實自己提供的選項確實值得人們信任。只要你的訊號令人感到可信度高，人們就會毫不猶豫的做出選擇。
舉例來說，倫敦的計程車司機必須接受為期四年艱苦的「知識訓練」，確保能替顧客找出兩個地點間最短或最快的路線。因此，人們都會無條件信任黑色計程車司機。心理奇襲策略2：潛意識駭客原則
人心無法直接控制，卻能靠著刻意營造出適合的情境、讓人心接收到暗示而受到影響。就像是安慰劑本身並沒有任何特殊效果，卻能鼓勵身體投入更多資源，發揮出所需的效果。
舉例來說，三色牙膏標榜牙膏中不同顏色代表不同成分，讓消費者一眼看出牙膏的多種複合效果，就能讓人願意買單。心理奇襲策略3：夠滿意原則
在安全的滿意選項與完美的最佳選項中，人們會寧願選擇安全的滿意原則。因為做選擇時，我們難以獲取一切資訊來進行判斷，因此比起追求最完美的選項，人們寧願選擇或許不夠完美，卻已經足夠滿意的選項。
舉例來說，當A品牌在某些人心目中已經建立起安心信賴的形象，這時即使它的產品未必比新進的B品牌更好，但人們還是會選擇熟悉的A品牌而非B品牌。心理奇襲策略4：心理物理學原則
人類透過五感獲得的種種感知，其實並不客觀。例如同樣是一小時，但「快樂的時間總是過得特別快」，不快樂的時間就會讓人度秒如年。因此，即使是同樣的條件，只要運用一些小技巧，就可能營造出更寬廣的空間、或者更舒適的環境。
舉例來說，波音787夢幻客機就運用這一項原則，在乘客登機入口多安排一點空間，營造能夠延續到乘客進入主機艙的寬敞感。雖然主機艙與過去機型一樣擁擠，乘客卻會覺得比過去寬敞。如何活用以上4項心理奇襲策略？奧美傳奇廣告鬼才在本書中傳授7種獨門訣竅，
幫助我們在日常生活中時刻練習「破框思考」，
便能逐漸掌握精髓，成為創意源源不絕的心理邏輯魔術師！【國外名人推薦】
● 納西姆．尼可拉斯．塔雷伯（Nassim Nicholas Taleb），《黑天鵝效應》作者
● 美國全國公共廣播電台「TED Radio Hour」廣播節目
● 羅伯特．席爾迪尼（Robert B. Cialdini），《影響力》作者
● 麥特．瑞德里（Matt Ridley），暢銷科普作家
● 朱斯．戈達德（Jules Goddard），倫敦商學院教授【國內名人推薦】
● 龔大中，奧美集團創意長
● 盧建彰，詩人導演
● 鄭俊德，閱讀人社群主編
● 馬克凡 Mark.Ven Chao，《關鍵思維》作者、連續創業創辦人
● 矽谷阿雅，矽谷AI新創Taelor創業家
● 老查，數位轉型顧問
● 火星爺爺，作家、企業講師
（依姓名筆劃排列）【好評推薦】
我認識幾百個研究行為經濟學的人，但要說我吃晚餐時最想跟誰聊天，一定就是羅里‧薩特蘭。……本書簡直是曠世巨作，可以應用在生活的各個層面和領域，而且，實在是有趣到爆。──納西姆．尼可拉斯．塔雷伯（Nassim Nicholas Taleb），《黑天鵝效應》作者羅里是推廣「360度品牌管理」（360-degree branding）的元老級人物，演講極具渲染力又充滿魅力，能巧妙的將構想賦予生命，讓人人都能輕易理解。他在這個領域的經歷無人能望其項背。──蓋瑞．李伊（Gary Leih），奧美集團前總裁品牌塑造的箇中翹楚。──美國全國公共廣播電台「TED Radio Hour」廣播節目字裡行間處處流露才氣與智慧。本書不容錯過。──羅伯特．席爾迪尼（Robert B. Cialdini），《影響力》作者這本書買就對了。我超愛，書裡處處是高明的洞見。──麥特．瑞德里（Matt Ridley），暢銷科普作家
太妙，太妙，太妙！羅里．薩特蘭打破各種定見，淘氣、有趣、充滿智慧。──朱斯．戈達德（Jules Goddard），倫敦商學院教授
【目錄】
各界讚譽
奧美的11項破框思考法則
前言 打破框架，找出「不合理」思考背後的強力解答
引言 驅動人類行為的真正原因，在於「心理邏輯」
1 當人們追求標準答案時，你該背道而馳
2 用「包裝方式」奇襲人類心理，就能點石成金
3 心理奇襲策略1：投放訊號原則
4 心理奇襲策略2：潛意識駭客原則
5 心理奇襲策略3：夠滿意原則
6 心理奇襲策略4：心理物理學原則
7 7種訣竅，讓微小變化發揮巨大作用結語 拋開理性邏輯框架，用心理邏輯開啟新視野
注釋
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