物流運籌管理 (2版)

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【簡介】 本書特色 ‧章節循序漸進，由淺入深 先瞭解物流的基礎概念，接著探討物流作業流程，然後介紹資訊系統和物流設備，最後綜合探討物流管理的規劃及發展。 ‧行文簡潔，搭配圖表突出重點 本書各章內容僅涵蓋重點單元，敘述力求簡單易懂，避免內容過於深澀，並輔以圖表以利閱讀。 ‧彈性選擇證照考試內容 除了第1～8章為必考外，可依自身需求，從第9～11章中的物流綜合管理、物流系統規劃與設計和全球運籌三章中，擇一參加認證考試。 內容簡介 此書由中華民國物流協會審定、陳志騰老師編著，中華民國物流協會多年來對於物流人才養成不遺餘力，從作業人才到管理人才到營運人才，持續以專業課程引導台灣物流企業成長。本書更將物流運籌之精神予以系統化整理，從物流基礎篇、物流運作篇、物流資訊與設備篇到物流管理、規劃與發展篇。 在創新方面，於各章章首加入核心問題與案例思考，來強化實務的連結並探討個案公司如何面對機會與挑戰提出因應方案。此外，在智慧物流的軟硬體科技發展，亦於相關章節予以增補說明。然創新的基礎，更需要對物流運籌有清晰且紮實的認知，對物流運籌本質的理解仍是重中之重。 【目錄】 第一篇　物流基礎篇 第一章　物流運籌導論 1-1　物流運籌發展與範圍 1-2　物流運籌特性定義與功能 1-3　物流運籌總成本觀念 1-4　物流運籌決策層次 1-5　物流共同化與委外 本章相關英文術語解說 第二章　物流業現況與發展 2-1　物流業相關說明 2-2　第三方物流 2-3　物流業現況與未來發展 本章相關英文術語解說 第二篇　物流運作篇 第三章　物流系統與功能 3-1　物流系統概念 3-2　物流系統功能 3-3　物流系統分析 3-4　各產業物流系統之發展特點 本章相關英文術語解說 第四章　物流中心運作 4-1　物流中心的重要性 4-2　物流中心的類型 4-3　物流中心整體作業與管理重點 4-4　物流中心的配置 本章相關英文術語解說 第五章　倉儲作業 5-1　進貨相關作業 5-2　出貨相關作業 5-3　退貨與報廢相關作業 5-4　盤點相關作業 本章相關英文術語解說 第六章　配送作業 6-1　配送作業概述 6-2　店配架構及其作業 6-3　宅配架構及其作業 6-4　最後一哩的發展與挑戰 本章相關英文術語解說 第三篇　物流資訊與設備篇 第七章　物流資訊與相關技術 7-1　物流資訊概述 7-2　資訊系統的功能層次 7-3　物流資訊系統相關技術 7-4　物流應用軟體 本章相關英文術語解說 第八章　物流相關設備 8-1　物流標準化 8-2　單元負載 8-3　儲存設備 8-4　搬運設備 8-5　揀貨設備 8-6　其他輔助設備 8-7　智慧物流發展與應用 本章相關英文術語解說 第四篇物流管理、規劃與發展篇 第九章　物流綜合管理 9-1　物流組織 9-2　管理過程 9-3　資訊管理 9-4　客戶服務管理 9-5　物流品質與績效管理 本章相關英文術語解說 第十章　物流中心規劃與設計 10-1　物流系統規劃相關事項與程序架構 10-2　相關分析法 10-3　安全議題與物流規劃 本章相關英文術語解說 第十一章　全球運籌 11-1　全球運籌發展背景與趨勢 11-2　國際運輸 11-3　國際貿易與關務作業 11-4　兩岸物流的現況與展望 本章相關英文術語解說 第十二章　物流運籌職能與職涯發展 12-1　物流運籌職能發展 12-2　職場倫理概述 12-3　物流運籌職涯發展 第五篇　案例篇─線上教材 附錄 各章習題解答

顧客關係管理 (8版)

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顧客關係管理 ISBN13：9786263283459 出版社：全華圖書 作者：徐茂練 裝訂：平裝 規格：26cm*19cm*2cm (高/寬/厚) 版次：8 出版日：2022/12/01 中文圖書分類：推銷策略；販賣術 內容簡介 本書著重於顧客關係管理基本架構的形成，對於架構實際落實的方式，做了詳細而具體的描述，對各章實務應用的要領，也以個案方式加以剖析。作者透過嚴謹的思考方式，整合了科技管理、資訊管理、行銷管理、策略管理等方面的知識，針對複雜的管理問題提供了創新的解決方案，更適合於實務上與顧客的互動中。 本書特色 1.本書結合顧客關係管理的導入流程與實務運用方式，達到理論與實務並重。 2.完善的架構，涵蓋顧客關係管理議題的策略面、執行面、技術面與制度面。 3.「學習目標」與「前言」，分析該章重點，並有效引發讀者學習動機。 4.「章前企業案例」及「本章個案」除與課文相呼應，讀者亦可了解企業與顧客如何建立與維持良好關係。 5.列點式「本章摘要」，統整該章重點，有助於讀者做全盤性的複習。 6.「討論問題」與「實作習題」激發讀者思考，連結章節主題與實務議題。 目錄 第一篇 架構 Chapter1 顧客關係管理導論 第一節 關係行銷的演進 第二節 顧客關係管理定義與重要性 第三節 顧客互動模式 第四節 顧客關係管理架構 第五節 本書章節之安排 Chapter2 顧客關係與顧客互動 第一節 顧客關係 第二節 產品、服務與體驗 第三節 顧客互動方案 Chapter3 顧客價值 第一節 顧客價值 第二節 顧客價值的衡量 第三節 忠誠度與顧客終身價值 Chapter4 策略與資源 第一節 顧客關係管理策略 第二節 企業理念與顧客導向 第三節 顧客關係管理策略目標與選項 第四節 顧客區隔 Chapter5 顧客互動流程與介面 第一節 傳播模式 第二節 顧客接觸點與互動內容 第三節 媒體與互動介面 Chapter6 顧客資料分析工具 第一節 顧客資訊系統 第二節 資料探勘與人工智慧 第三節 網際網路技術與應用 Chapter7 制度與管理 第一節 制度與管理相關議題 第二節 組織結構 第三節 績效評估與激勵 第四節 企業文化 第二篇 發展 Chapter8 實施團隊與規劃流程 第一節 顧客關係管理發展流程 第二節 顧客關係管理專案與專案團隊 第三節 專案管理流程 Chapter9 顧客關係管理策略規劃 第一節 顧客關係管理策略規劃的步驟 第二節 顧客區隔與會員經營 第三節 CRM策略執行 Chapter10 顧客關係管理需求分析 第一節 方案規劃 第二節 需求的來源與內容 第三節 接觸點分析 第四節 需求整理與確認 Chapter11 顧客關係管理系統設計與導入 第一節 顧客互動方案設計 第二節 顧客關係管理資訊系統導入流程 第三節 制度與內部流程設計 第三篇 運用 Chapter12 顧客關係管理實施 第一節 顧客關係管理運作流程 第二節 顧客服務與客服中心 第三節 銷售自動化 第四節 電子商務網站與社群媒體 Chapter13 顧客知識管理 第一節 知識管理基本概念 第二節 顧客知識的蒐集與分析 第三節 顧客知識管理策略與建構流程 第四節 顧客與組織的學習關係 Chapter14 顧客關係管理創意方案之擬定 第一節 創新基本概念 第二節 顧客關係管理的創新 第三節 創意的工作環境 Chapter15 顧客關係管理議題與趨勢 第一節 顧客關係管理推行的障礙 第二節 倫理與社會議題 第三節 顧客關係管理的未來趨勢 附錄：索引表

產業分析：競合與策略 (2版)

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產業分析：競合與策略(第二版) +作者：林錦煌著 +年份：2015 年2 版 +ISBN：9789869092005 +書號：MB0605 +規格：16開/平裝/單色 +頁數：464 +出版商：滄海 1. 重實務。提供企業經營管理學術上的理論基礎與重要觀念，使讀者能在最短時間具有產業分析之專業知識。 2. 求完整。本書內容從產業發展、科技體制、政府政策、供應鏈管理、企業競合與策略等循序漸進，期讀者能建立產業發展環境與企業策略運用方面務實的概念。 3. 符合潮流。本書提供許多高科技產業發展過程中，重要的理論基礎與事例 (由DIGITIMES電子時報授權本書摘錄)，能讓讀者有效掌握產業分析的重點，也當有助於經營管理實務上的應用，或作為學術研究題材上的啟發。 第1章 產業發展的理論基礎 第2章 科技體制與產業發展 第3章 產業結構與產業政策 第4章 產業群聚 第5章 多角化與產業分工 第6章 產業價值鏈 第7章 供應鏈管理 第8章 競合與外包策略 第9章 核心能力 第10章 技術預測與研發績效 第11章 產業優化與競爭優勢 第12章 三業四化的產業發展趨勢

IFRS財務報表分析：實務的運用 (2版)

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【中文書】 書名：財務報表分析：實務的運用 二版 作者：薛兆亨 出版社：雙葉 出版日期：2015/06/30 ISBN：9789865668310 目錄 第一篇 財務報表分析導論 第01章　財務報表分析概念 第1節　財務報表資訊的使用人 第2節　財務報表分析與會計資料 第3節　財務報表 第02章　資產負債表 第1節　何謂資產負債表 第2節　資產負債表的用途 第3節　資產負債表的內容 第03章　綜合損益表及其他財務報告內容 第1節　綜合損益表 第2節　其他財務報表的附註 第3節　會計師查核報告 第04章　財務報表分析工具 第1節　財務報表分析工具概述 第2節　比較財務報表 第3節　共同比財務報表 第4節　比率分析 第5節　範例分析 第二篇 財務報表分析類型 第05章　短期償債能力分析 第1節　為何需要分析短期償債能力 第2節　短期償債能力分析的基礎知識 第3節　短期償債能力分析步驟 第4節　短期償債能力分析範例 第5節　內部分析管理面之應用 第06章　現金流量表分析與現金管理 第1節　現金流量表的用途 第2節　現金流量的類型 第3節　現金流量表的表達方式 第4節　現金流量比率分析 第5節　現金流量表的效益 第6節　現金流量體質分析 第7節　現金流量表分析策略 第8節　現金流量表分析範例 第9節　內部分析現金管理 第07章　長期償債能力分析 第1節　為何需要分析長期償債能力 第2節　長期償債能力分析的基礎知識 第3節　長期償債能力分析步驟 第4節　長期償債能力分析範例 第08章　獲利能力與經營能力分析 第1節　為何需要分析獲利能力 第2節　獲利能力分析的基礎知識 第3節　獲利能力分析步驟 第4節　獲利能力分析範例 第5節　為何需要分析經營能力 第6節　經營能力分析的基礎知識 第7節　經營能力分析步驟 第8節　經營能力分析範例 第09章　經營成果分析 第1節　內部分析毛利分析 第2節　內部分析費用分析 第3節　內部分析生產力分析 第10章　風險分析與股票的評價 第1節　特殊目的分析風險與槓桿分析 第2節　特殊目的分析破產預測 第3節　特殊目的分析股票的評價 第11章　投資股票應具備的財務分析 第1節　認識股票的種類 第2節　以高登模式計算預期報酬率 第3節　以現金流量折現法評估合理股價 第4節　以本益比法與股價淨值比法評價 第5節　營收成長分析 第6節　避免買到地雷股的盈餘品質分析 第7節　彼得‧林區的評價模式

投資技術分析 (8版)

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【中文書】 書名：投資技術分析(第八版) 作者：吳宗正 出版社：華泰 出版日期：2017/02/17 ISBN：9789869362962 內容簡介 　　本書為一基礎投資理財書籍，專為大專院校同學及對股票投資有興趣的朋友在學習股票投資這門技術所提供的專業工具書。所謂技術分析，實際上即為統計學的一門學問，蒐集、整理及歸納影響股價的相關資訊，進而以繪圖、製表、訂定指標等方式詳細分析。 　　為使修習相關領域的同學及投資朋友能深入瞭解投資技術，全書以大量日、週、月線圖詳細說明每項技術方法及其使用時機，結合投資理論與實務以強化綜合判圖能力，靈活運用技術分析研判股市脈動。 目錄 第1章 K線圖的理論及應用 第2章 趨勢線的操作分析 第3章 移動平均(MA)線的類型及應用 第4章 相對強弱指標(RSI)之研判 第5章 隨機指標(KD)之研判 第6章 平滑異同移動平均線(MACD)之研判 第7章 型態學之類型及研判 第8章 實例篇－綜合判圖法 第9章 投資實務－綜合分析 第10章 投資技術篇－拋物線之應用

掌握社群行銷｜引爆網路原子彈 (2版)

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掌握社群行銷：引爆網路原子彈（第二版） 系列名：電子商務 ISBN13：9786263240681 出版社：碁峰資訊 作者：黃逸旻-編 裝訂／頁數：平裝／276頁 規格：26cm*19cm*1.3cm (高/寬/厚) 版次：2 出版日：2022/03/09 中國圖書分類：商品學；市場學；行銷管理 內容簡介 　　本書為「企業電子化人才能力鑑定(EEC)」之「企業電子化社群行銷管理師」指定用書。 　　符合「企業電子化社群行銷管理師」之技能規範架構撰寫，符合鑑定的命題趨勢。 　　●最實戰的專業書籍：由上千次社群操作經驗；國內外經典案例觀念，號稱社群鬼才的作者所淬鍊而生。 　　●最完整的社群養成：社群行銷360度全方位培養：從趨勢、經營、內容、活動、平台、商務、媒體、數據、創意、分析到優化之傳播能力養成。 　　●最通盤的專業知識：社群行銷通盤操作專業培育：社群經營、平台維護、危機管理、網紅合作、媒體投放、社群商務、社群廣告、社群數據等關鍵know how。 　　●最上手的入門教學：若您沒有「數位/社群-操作經驗」：您可以站在前人的肩膀上，學習仿效並加快成長的速度，為您所負責的品牌，創造社群佳績。 　　●最打底的補修秘笈：若您有「數位/社群-操作經驗」：更可從國內外優秀數位團隊的理論/觀念，檢視過去行銷專案，奠基未來行銷發想與執行的紮根基礎。 強力推薦 　　網路趨勢觀察家、第一代部落客 Mr.6 劉威麟 目錄 Chapter 01 社群定義、發展及應用 1-1 社群定義 1-2 發展及應用 案例分享與說明 Chapter 02 平台介紹、法規及倫理 2-1 平台介紹 2-2 法規及倫理 Chapter 03 社群經營概要及內容規劃 3-1 社群經營概要 3-2 社群內容規劃 案例分享與說明 Chapter 04 社群經營活動及商務規劃 4-1 社群活動規劃 4-2 社群商務規劃 Chapter 05 社群媒體操作特性 5-1 社群媒體特性 Chapter 06 自媒體行銷 6-1 自媒體行銷 案例分享與說明 Chapter 07 口碑行銷 7-1 口碑行銷 案例分享與說明 Chapter 08 社群媒體廣告 8-1 社群廣告 Chapter 09 社群數據分析工具與關鍵指標 9-1 數據分析與工具 9-2 社群關鍵指標 案例分享與說明 Chapter 10 社群網路分析與優化 10-1 社群網絡分析 10-2 優化分析調整

國際財務管理概論 (6版)

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【簡介】 1. 理論架構完整 涵蓋國際財務管理的核心題材，內容由淺入深，由基礎而進階，並搭配反映國際財務管理核心思維與時事的專題（國際財經辭典、國際財經視窗）及實證資料，堪稱國際財管教材的一時之選。 2. 內容條理分明 使用簡明的步驟解說各章內容，使讀者獲得最清晰的觀念，以圖表歸納重要內容，方便閱讀，並提供豐富的例題，方便讀者現學現用，提高學習效果。同時，透過「網路習題」讓讀者隨時掌握最新資訊。 3. 強化觀念學習 強調決策觀念的建立，強化學習者對核心觀念的理解，掌握國際融資、對外投資與匯率風險管理的決策分析邏輯與決策準則。 4. 教學配件齊全 提供中英文教學大綱、習題解答、動畫教學PowerPoint、總數600題的測驗題庫，充實老師的教學資源，使教學得心應手。 【目錄】 第一篇 國際金融環境 第1章 跨國企業與國際財務管理 第2章 匯率制度 第3章 國際收支與國際經濟聯結 第二篇 外匯市場與匯率理論 第4章 匯率與外匯市場 第5章 國際平價條件與匯率預測(I) 第6章 國際平價條件與匯率預測(II) 第7章 外匯期貨與外匯選擇權市場 第8章 金融交換市場 第三篇 跨國企業的財務管理 第9章 國際資金成本與資本結構 第10章 國際籌資與國際金融市場 第11章 對外直接投資 第12章 國際資本預算 第13章 國家風險分析與國際租稅規劃 第14章 跨國企業的現金管理 第四篇 跨國企業的匯率風險管理 第15章 交易風險管理 第16章 換算風險管理 第17章 經濟風險管理

國際財務管理與金融 (4版)

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【中文書】 書名：國際財務管理與金融(第四版) 作者：劉亞秋、薛立言 出版社：東華 出版日期：2017/07/31 ISBN：9789574839018 內容簡介 　　本書四版所作的修正如下 　　1. 增加一個新專欄：「開啟國際視窗」，其中各篇分別探討諸如「全球貿易的空前危機」、「英國脫歐之後」、「跨國大 交易室裡的勾結行為」、「大到不能倒的 」、「歐盟成為其會員國的稅收警察」等金融相關之國際萬象。 　　2. 有關「樂學新知」專欄的內容， 除將原有各篇資料更新至最近期，亦新增「外債佔 GDP 的比例 v s . 政府負債佔 GDP 的比例」、「實質有效匯率 v s . 實質匯率」、「稅基侵蝕與利潤移轉」等篇幅。 　　3. 「觀微知著」專欄方面， 除作各篇資料更新之外， 又特為解答近年來一些市場人士心中對 TRF 的疑惑， 而增加「目標可贖回遠期契約(TRF) 的解析」。 　　4. 若干章節內文也作了大幅更新。譬如， 第二章針對國際貨幣基金組織 (IMF) 所推出之國際收支表的編製新規範 (BPM6)， 就我國自2 0 1 6 年起改按 BPM6 重編之國際收支表內各帳戶的定義及淨額正負號， 仔細重作解讀。第四章針對目前在全球每日外匯交易中占最大比重的「換匯交易」， 有新增長達六頁的說明。 　　5. 為防本書在新增各項內容之後變得更加厚重， 特將本書第三版若干內容以及各類專欄中的若干篇幅移至東華書局 ， 有興趣的讀者可自行前往閱讀之。 　　6. 各章習題與題庫， 亦根據內文所作之更新， 作了相對應之修正。另亦將第三版的 Typo 作了訂正。 目錄 PART1 國際金融環境與市場發展 Chapter 1 企業邁向全球化 Chapter 2 國際收支與金融危機 Chapter 3 國際貨幣制度的演進與改革 PART2 外匯市場、國際平價條件 Chapter 4 外匯市場 Chapter 5 國際平價關係與匯率預測 PART3 外匯衍生商品 Chapter 6 外匯期貨合約 Chapter 7 交換合約 Chapter 8 外匯選擇權合約 PART4 匯率曝險程度的衡量與管理 Chapter 9 交易曝險程度的衡量與管理 Chapter 10 營運曝險程度的衡量與管理 Chapter 11 換算曝險程度的衡量與管理 PART5 國際金融市場與海外融資 Chapter 12 國際 業務與海外負債融資 Chapter 13 海外權益融資 PART6 國際化營運管理 Chapter 14 國際化現金管理 Chapter 15 跨國資本預算

財務管理導論 (5版)

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書名：財務管理導論(5版) 作者：李宏志 出版社：普林斯頓 出版日期：2018/09/00 ISBN：9789869655187 內容簡介 在新一版的《財務管理導論》中，最主要是針對財務管理所涉及的相關課題進行了解，透過由淺入深的觀念導引，再加上搭配實例解說，以加強觀念的表達與運用。 新版書中，針對章節順序重新調整，可以讓讀者在學習各個課題上，能夠更加清晰明白。 在每章章末附有「觀念統整」，以便對各章內容作重點整理。 新增「關鍵詞」，主要是針對專有名詞作定義說明。 每章章末的練習題目，除了原本的問答題外，在新版書中再增列選擇題，供讀者做多元測試練習。 為了方便老師在課堂上講授，提供針對相關授課內容及既有圖表做成的電子檔投影片 (Power Point)，以方便老師在課堂上作講解與說明。 目錄 Part 1　財務管理導論 第1 章 財務管理學介紹 第2 章 金融市場與利率 第3 章 認識與分析財務報表 Part 2　未來現金流量評價 第4 章 貨幣時間價值 第5 章 債券投資 第6 章 特別股與普通股之評價 Part 3　長期財務決策 第7 章 資本預算決策 第8 章 風險的衡量 第9 章 資金成本 第10章　長期財務規劃 第11章　營運及財務槓桿分析 Part 4　短期財務決策 第12章　現金、有價證券暨短期財務規劃 第13章　應收帳款的管理 第14章　營運資金的管理 附錄一　複利因子表 附錄二　折現因子表 附錄三　年金複利因子表 附錄四　年金折現因子表 中英文索引