公共管理（概要）學霸筆記書 系列名：高普考 ISBN13：9789860669138 出版社：知識達數位科技 作者：文星 裝訂／頁數：平裝／400頁 規格：23cm*17cm*1.7cm (高/寬/厚) 版次：1 出版日：2022/02/01 中國圖書分類：公共行政 內容簡介 　　◎本書將行政學三兄弟（行政學、公共管理以及公共政策）之考點統合彙整，使考生能融會貫通，快速上榜！ 　　◎本書以圖表取代流水帳的書寫方式，並將相關聯的子概念連結一起，使內容一目瞭然，以利考生快速抓取重點。 　　◎針對抽象概念適當舉例，協助考生理解並加深印象，增加學習效率。 　　◎於章前整理公共管理重要考點及預計的閱讀進度，供考生迅速掌握章節核心，並落實備考時間管理。 　　◎於章節最後提供相關類題練功房，含選擇題、申論題以及申論題之答題架構，考生可自我檢視對該章節之熟悉度，同時了解申論題作題技巧。 目錄 編者序 本書使用指南 12週讀書進度表 第一篇 基 礎 第一章 公共管理緒論 ★★ PART1 高手筆記讓你看 壹、公共行政學四大時期（典範）時期 貳、治 理 PART2 打鐵趁熱練功房 第二章 新公共管理初論 ★★★ PART1 高手筆記讓你看 壹、政府再造（reengineering government, REGO） 貳、公共管理者的角色與所需具備知能 參、課 責（Accountability） PART2 打鐵趁熱練功房 第二篇 政治管理 第三章 跨域治理 ★★ PART1 高手筆記讓你看 壹、跨域治理的意涵 貳、跨域治理的應用 PART2 打鐵趁熱練功房 第四章 非營利組織管理 ★★★ PART1 高手筆記讓你看 壹、非營利組織的概念 貳、非營利組織的應用 參、非營利組織社會事業化（社會企業） PART2 打鐵趁熱練功房 第五章 危機管理 ★★★★ PART1 高手筆記讓你看 壹、危機的概念 貳、危機管理（Crisis Management）的概念 參、危機管理的4階段、5工作計畫（危機管理目的）、3階段規劃應變機制 肆、公部門進行危機管理所面臨的困境 伍、公部門進行危機管理應有的作為 PART2 打鐵趁熱練功房 第六章 政府公關關係與政策行銷 ★★★★★ PART1 高手筆記讓你看 壹、公共（公眾）關係（Public Relations） 貳、政策行銷（Policy Marketing） PART2 打鐵趁熱練功房 第七章 民意與公共管理 ★★★ PART1 高手筆記讓你看 壹、民意的基本概念 貳、民意調查 PART2 打鐵趁熱練功房 第三篇 資源管理 第八章 組織發展理論 ★★★★ PART1 高手筆記讓你看 壹、組織學習 貳、學習型組織 PART2 打鐵趁熱練功房 第九章 人力資源管理 ★★ PART1 高手筆記讓你看 壹、公部門人力資源管理／策略性人力資源管理 貳、組織員額精簡（Downsizing） 參、公部門志工管理 肆、多元化管理（Diversity Management） 伍、公共服務動機（Public Service Motivation, PSM） PART2 打鐵趁熱練功房 第十章 財務行政 ★★ PART1 高手筆記讓你看 壹、各預算時期比較 貳、參與式預算 PART2 打鐵趁熱練功房 第十一章 電子化政府 ★★★★★ PART1 高手筆記讓你看 壹、電子化政府基本概念 貳、資訊與通信技術（ICTs）與公民關係管理 參、我國推行電子化政府之未來建議作法 PART2 打鐵趁熱練功房 第四篇 方案管理 第十二章 公共管理3P原則、民營化、公私協力 ★★★★★ PART1 高手筆記讓你看 壹、公共管理的3P原則 貳、民營化（Privatization） 參、公私協力 PART2 打鐵趁熱練功房 第十三章 顧客導向、全面品質管理、標竿學習 ★★★★★ PART1 高手筆記讓你看 壹、顧客導向 貳、全面品質管理（Total Quality Management, TQM） 參、標竿學習（Benchmarking） PART2 打鐵趁熱練功房 第十四章 參與管理 ★★★★ PART1 高手筆記讓你看 壹、參與管理基本概念 貳、參與管理策略 參、對我國實施參與管理的建議 PART2 打鐵趁熱練功房 第十五章 目標管理 ★★★★ PART1 高手筆記讓你看 壹、目標的內涵 貳、目標管理（Management by Objective, MBO）基本概念 參、公部門運用目標管理之限制及建議作法 PART2 打鐵趁熱練功房 第十六章 策略管理 ★★★★★ PART1 高手筆記讓你看 壹、策略管理基本概念 貳、策略管理與策略規劃的比較 PART2 打鐵趁熱練功房 第十七章 績效管理 ★★★★★ PART1 高手筆記讓你看 壹、績效管理的基本概念 貳、績效管理的應用 PART2 打鐵趁熱練功房 第十八章 知識管理 ★★★ PART1 高手筆記讓你看 壹、知識管理的基本概念 貳、知識型組織的意涵與成功要件 參、知識管理的應用 PART2 打鐵趁熱練功房