保險行銷：傳統與科技創新實務個案 (3版)

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【簡介】 內容簡介 ◎保險行銷學是架構於一般行銷原理之上，並納入保險產業特色的專業知識。 ◎保險行銷是一門實務學科，著重於應用層面。本書在各章節後面皆附有保險行銷實務個案及分析，供讀者參考。 ◎兩岸保險市場交流密切，相互了解有其必要性，本書在個案教材的選取上兩岸並重。 ◎第三版依保險行銷領域最新趨勢修訂，並新增〈網路保險行銷〉、〈保險行銷的風險與管理〉等內容。 作者將歷年保險行銷教學中所準備教材、講義與個案，做一有系統的整理撰寫。內容特色主要有三點，其一是保險行銷的本質仍以行銷原理為基礎，故本書編排上先講述章節中必須理解的行銷理論，再以此為基礎延伸至保險行銷領域。其二是保險行銷為一門實務性質學科，著重於應用層面，故本書在相關章節後面加入保險行銷實務個案，並附簡短的個案分析以供讀者參考。其三是兩岸保險市場交流密切，保險專業就業市場不再侷限於台灣，對於中國大陸保險市場的理解已不可輕忽。所以本書在個案教材的選取上兩岸並重，中國大陸的個案亦盡量沿用中國大陸保險市場用語。 【目錄】 三版序 二版序 初版序 Chapter 1 保險行銷概論 第一節　保險行銷定義 第二節　保險行銷程序 第三節　保險行銷特色 課後個案研討 Chapter 2 保險行銷管理 第一節　保險行銷管理 第二節　保險行銷管理程序 課後個案研討 Chapter 3 保險行銷市場 第一節　保險行銷市場結構 第二節　保險行銷市場總體環境 第三節　保險行銷市場個體環境 第四節　保險行銷環境的特點與分析 課後個案研討 Chapter 4 保險市場需求與保險購買者行為 第一節　保險客戶的特點 第二節　保險市場需求類型 第三節　保險市場需求衡量 第四節　保險消費市場之組成 第五節　保險消費者購買決策 第六節　影響保險消費者購買行為之因素 課後個案研討 Chapter 5 保險目標市場行銷 第一節　保險目標市場行銷的意義 第二節　保險市場區隔 第三節　保險目標市場選擇 第四節　保險行銷定位 第五節　保險市場定位選擇 課後個案研討 Chapter 6 保險產品策略 第一節　保險產品的定義及內涵 第二節　保險產品組合 第三節　保險服務品質 第四節　保險產品開發過程 第五節　保險產品生命週期 課後個案研討 Chapter 7 保險促銷策略 第一節　保險促銷之意涵及目標 第二節　保險廣告 第三節　保險公關 第四節　保險銷售促進 第五節　保險人員銷售 第六節　保險整合行銷 課後個案研討 Chapter 8 保險訂價策略 第一節　保險業特徵對保險訂價之影響 第二節　保險訂價及其限制 第三節　保險訂價之微調 課後個案研討 Chapter 9 保險通路策略 第一節　保險行銷通路之意義 第二節　保險行銷通路的特點 第三節　保險行銷通路階層 第四節　保險行銷通路結構 第五節　銀行保險通路 第六節　保險行銷通路類別與擴展 課後個案研討 Chapter 10 網路保險行銷 第一節　網路保險行銷概念 第二節　網路保險行銷的功能與網站建設 第三節　網路保險行銷的策略與分析 課後個案研討 Chapter 11 保險行銷的風險與管理 第一節　保險行銷風險概述 第二節　保險行銷風險分類 第三節　保險行銷風險管理 課後個案研討 Chapter 12 保險服務人員與保戶關係 第一節　人員銷售與銷售概念 第二節　保險服務品質之衡量準則 第三節　保險業務員服務品質之衡量準則 第四節　保險客戶關係發展 第五節　保險客戶關係之鞏固 課後個案研討 Chapter 13 保險服務遞送 第一節　發展與選擇保險準客戶 第二節　保險銷售服務遞送策略 第三節　顧問式的保險銷售服務遞送 課後個案研討 Chapter 14 保險科技行銷 第一節　科技環境變遷與消費行為 第二節　科技環境變遷與保險行銷 課後個案研討

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造園景觀丙級檢定學術科大全 (1版)

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