內容簡介 　　可以隨時翻閱參考的UX研究入門書 　　這是一本實踐使用者經驗（UX）研究的入門書。「聽說過『UX研究』這個詞，但不太清楚具體內容⋯⋯」、「我想嘗試一下UX研究，應該從何處開始好呢⋯⋯」除了腦中出現這類想法的人以外，還有一些人的煩惱是：「雖然已經開始進行UX研究了，但說真的，我對實作方法沒有自信⋯⋯」。筆者希望能為這些人提供助力，因此將實務工作中獲得的UX知識與洞察統整成一本書。當讀者準備踏出第一步，或是持續進行UX研究時，都能將這本書當作如同導師的存在，放在身邊隨時翻閱參考。 　　用科學的方式做設計 　　使用者經驗（UX）研究在產品與服務開發上越來越重要，因為它能夠讓決策建立在證據而非開發者的假設之上，並在開發的早期階段反映出產品與服務所能提供使用者的價值，因此，不管是產品經理或是設計師，都越來越重視UX研究。 　　本書將告訴你如何將UX落實在工作上 　　本書涵蓋了使用者經驗研究的基礎知識，已經如何將UX應用於現有工作的方法，以及如何在組織內推廣UX的觀念。另外，透過七個實際的案例分享，幫助你了解如何將UX研究落實於實際的工作。 Chapter 1｜掌握UX研究的方法 什麼是UX研究？ UX研究的重要性與日俱增 UX研究的優點 UX研究作為一種工作手段 UX研究的種類 不要拘泥於UX研究的定義 專欄分享｜喜歡UX研究的哪些地方？ Chapter 2｜開始UX研究的方法 「開始」本身不是目的 首先從小處開始 其實早已開始UX研究 從什麼地方開始 得到一個學習經驗也好，持續向前邁進 以打造更好的UX研究為目標 UX研究流程中不只有調查活動 專欄分享｜在 Merpay 開始UX研究的緣由 Chapter 3｜UX研究的設計方法 UX研究的七個階段 設計方法綜述 理解狀況 確定問題 應用結果 設計調查步驟 整理計畫，準備開始 專欄分享｜如何寫出好的研究計畫 Chapter 4｜UX研究的方法 本章介紹的幾種方法 使用者訪談 可用性測試 概念測試 問卷調查 田野調查 日誌研究 質性資料的分析方法 專欄分享｜不只有質性資料的UX研究 Chapter 5｜UX研究增加同伴的方法 根據階段增加同伴的方法 總之先吸引人們參與 打造持續參與的關係 讓更多人關注UX研究 培養UX研究的文化 專欄分享｜設計師眼中的UX研究員 Chapter 6｜將UX研究應用到組織設計 什麼是ResearchOps ResearchOps 的實踐案例 與外部夥伴協同合作 專欄分享UX研究的實用工具 Chapter 7｜UX研究的實際案例 研究專案總覽 案例1：「使用上限金額」的設定功能 案例2：maruhadaka PJ 案例3：轉帳．收款 案例4：定額支付 案例5：「初始設定」的流程 案例6：WeeklyUX研究 案例7：遠距UX研究 專欄分享UXResearcher 的各種失誤 Chapter 8｜共享UX研究的實踐知識 在組織中共享UX研究的知識經驗 向組織外的業界進行交流 專欄分享｜我們為了寫這本書做了哪些調查？