人壽保險業務的入門與命脈：人壽保險推銷循環十步 (1版)

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【簡介】 人壽保險業不可錯過的實用工作指南！ 結合理論與實務，一步步帶你踏入、深入保險業務工作： ✓市場開拓與尋找準保戶 ✓趨近前準備 ✓銷售展示技巧 ✓處理「拒絕」 ✓試探性成交與成交技巧 ✓服務與跟催 ✓其他你想知道的壽險業務知識 整合式探討人壽保險業務中推銷的關鍵步驟，提供實用的工具與心法，讓讀者能更深入了解並應用，進而傳遞保險的真諦。 書中內容闡述行銷十步循環，從市場開拓、尋找準保戶到最後的服務與跟催，作者透過豐富的學術研究和實務經驗，清晰且有深度的說明人壽保險推銷的核心價值與特殊的技巧，引領讀者一步步踏入具有挑戰性且充滿機會的保險殿堂。 本書不僅可作為人壽保險業務新人實用的入門指引，且同時也為有經驗的專業人士提供深化和擴展知識的機會，對於想要晉升主管與發展組織也可符合需求。 【目錄】 第一章　前言 第一節　知識（Knowledge） 第二節　態度（Attitude） 第三節　技巧（Skill） 第四節　習慣（Habit） 第五節　人生的兩大能力 第六節　人生的六大技巧 第七節　平衡你人生的六大要素 第二章　市場開拓與尋找準保戶 第一節　五本100人計畫 第二節　壽險市場區隔行銷 第三節　一般人壽保險的目標市場 第四節　一般的人際關係 第五節　拓展準保戶的方法 第六節　人壽保險的目標市場 第三章　趨近前準備 第一節　客戶剖析及規畫 第二節　哈維．麥凱的客戶66條傳略 第三節　趨近前準備的目的 第四節　業務員必備的能力 第五節　展示約訪話術的目的 第六節　使用電話約訪的好處 第四章　趨近 第一節　趨近是什麼？ 第二節　趨近的目的 第三節　趨近的權利 第四節　趨近：開始銷售展示 第五節　趨近的技巧 第五章　銷售展示技巧 第一節　銷售展示的目的 第二節　展示的3個基本步驟 第三節　說服性溝通 第四節　良好的溝通者 第五節　參與是成功的本質 第六節　視覺輔助工具 第六章　拒絕處理 第一節　拒絕處理的定義 第二節　準客戶何時會拒絕？ 第三節　處理拒絕時應考慮的要點 第四節　預期並預防 第五節　立即處理所發生的拒絕 第六節　拒絕的型態 第七節　成功業務員回答拒絕的特質及行為 第八節　拒絕處理的方法 第九節　強調獨有的特質和差異 第十節　克服拒絕的五問序列法 第七章　試探性成交 第一節　前言 第二節　應用試探性成交的時機 第三節　經典的11個問句 第四節　結論 第五節　147試探性成交示例：確保銷售的簡單問題 第八章　成交技巧 第一節　11種成交的技巧 第二節　識別購買的訊號 第三節　達成交易的必要條件 第四節　成功成交的12個關鍵要素 第五節　準備幾種成交技巧 第六節　基於情景的成交 第七節　商業建議與成交 第八節　買賣不成之時 第九章　服務與跟催 第一節　前言 第二節　什麼是客戶服務 第三節　客戶服務的重要性 第四節　客戶服務的要素與階段性的客戶服務 第五節　客戶的需要 第六節　客戶不滿意的原因 第七節　不滿意的客戶的需要 第八節　成功的客戶服務的個性 第九節　保險客戶服務的特殊挑戰 第十節　金融科技與AI的應用 第十章　結論 第一節　做一個專業的業務人員 第二節　做壽險業務的好處 第三節　準備下一步 第四節　學習業務能力 第五節　推銷的平行維度 第六節　推銷在推銷什麼？ 第七節　推銷的一些理念

請保持名偵探原來的樣子 【「這本推理小說了不起！」大賞No.1，獨家收錄繁中版序】 (1版)

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【簡介】 幻視的失智偵探╳療心祖孫情╳致敬古典推理 推理總在幻視後，是騷靈現象還是發病？或是清醒時刻的絕世推理？ 「妳突然從面前消失了，原來那個妳是幻覺。還有比這更令人悲傷的嗎？」   　　出道即得獎的怪物級新人‧小西雅暉，首本「幻視推理」之作！ 　　「自從我的父親罹患失智症後，雖然不時會出現幻覺，偶爾會在對話過程中說出睿智之語。 　　我希望能透過這本書為了讓社會大眾了解失智症，消除誤解。更發覺這是個前所未有的推理題材。」   　　★ 出版兩個月暢銷突破7萬冊！亞馬遜文學小說新書榜第一名(2023.1.7) 　　★ 「這本推理小說了不起！」大賞No.1！ 　　★ 本書收錄繁中版獨家作者序   　　熱愛懸疑小說的孫女與罹患路易氏體失智症（DLB）的爺爺， 　　日常之謎、密室殺人、數字推論、人間蒸發和最後的目擊者， 　　緣起於現實，終結於虛幻的五大謎團。   　　「爺爺的口頭禪是『世上所有的事都是故事』、『故事如果不有趣的話，就沒有任何意義。』就像他的人生一樣。他的一天從看見藍色老虎開始……」 　　楓的爺爺罹患失智症後，時常在房內看見藍色老虎走動，或是看到好朋友來跟自己打招呼，分不清是現實還是幻覺。發病前，爺爺是名熱愛懸疑推理小說且學富五車、備受愛戴的退休國小校長，楓也受他影響，熱衷於各種解謎。 　　楓繼承爺爺的衣缽，成為了國小老師。此時，她身邊開始出現離奇事件，於是她把事件相關過程錄音，等爺爺狀態好時帶到爺爺家請他解謎。   　　爺爺就這樣成了「人在家中坐，便知案中事」的失智偵探！ 　　而這位安樂椅偵探不一般，爺爺原來具有的邏輯推理能力，加上失智帶來的幻視現象，更融合故事解析了各種古典推理，挑起讀者層層解密的好奇心！ 　　最終謎團回歸到了楓與爺爺身上，突如其來的危機，他們能藉推理之力化險為夷嗎？   各界盛讚 　　‧「罹患路易氏體失智症的老人成為『安樂椅偵探』，嶄新的人物設定架構在古典推理的經典流派中，無可挑剔！」─翻譯家/書評家‧大森望 　　‧「推理迷喜歡的細節描述和故事意趣滿滿，充滿作者對古典推理的推崇。頗有傑佛瑞·迪佛(Jeffery Deaver)的『神探萊姆系列』之風。」─專欄作家‧香山二三郎 　　‧「人物角色有魅力，爺孫倆的對話台詞又有趣！充滿安定感的故事架構，未來的創作能量值得期待。」─作家‧瀧井朝世   讀者好評 　　‧ 小說由一個貫穿的情節主軸，跟短篇推理集組成，最後所有線索連貫了起來，裡面角色性格鮮明、散發人與人交流的溫暖，讀起來很流暢，推薦給日常推理、古典推理愛好者！──Teddy   　　‧「安樂椅偵探」角色很少見，也喚起了我與長輩的回憶，我與楓的年齡相近，讀著她與患有路易氏體失智症仍充滿智慧的爺爺互動，感到十分溫馨 ──Hope 【目錄】 繁中版獨家作者序／失智偵探in台灣   第一章 緋色的腦細胞 第二章 居酒屋的密室5 第三章 泳池裡「憑空消失的人」 第四章 第三十三人！ 第五章 幻影女子 終 章 跟蹤狂之謎   參考文獻 第21屆「這本推理小說了不起！」大賞評審推薦語     看更多

成功經營品牌的推手：智慧成果的布局保護 (1版)

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書名：成功經營品牌的推手：智慧成果的布局保護 作者：財團法人資訊工業策進會科技法律研究所 出版社：元照 出版日期： 2017/09 ISBN：9789862559260 本書簡介 　　企業在發展品牌的過程中，往往著重產品研發、生產到銷售等環節，卻忽略過程中可能涉及的智慧財產權議題，舉凡以「Intel inside」策略與國際品牌商共同品牌（co-branding）行銷，獨家研發機能性紡織品的製造商，如何透過營業秘密管理保護品牌核心？以自有品牌行銷國際的工具機生產、銷售商，如何以商標國際布局因應品牌仿冒？ 　　本書立基於長期深耕智財領域，累積國內外智財政策、法規及判決研析的深厚基礎，以及十多年上千家企業的智財輔導經驗上，分析歸納企業於品牌發展各階段可能面臨的多元智財問題及因應作法，期能讓讀者從宏觀角度思考品牌經營如何以智財權產生加乘效益，再聚焦到品牌永續經營的關鍵，以智慧財產權保護品牌獨特性、穩固品牌競爭力。 【完整介紹】 　　成功的品牌歷久不衰的秘密究竟為何？在這個變遷迅速的世代，無法跟上殘酷市場的腳步的品牌只能落得被淘汰的命運，因此，在迎向知識經濟時代來臨時，品牌經營也是基於未來競爭力所必須提升的新核心能力。 　　在價值鏈中，品牌經營是屬於高附加價值的活動，但相對也要投入相當龐大的經費及資源；建立品牌非一朝一夕，需要經年累月持之以恆強化，任何閃失都可能讓過去的努力毀於一旦。 　　面對這樣刺激而現實的市場生態，如何透過智慧財產權的布局來保護品牌經營，如何隨時保持在警戒備戰狀態以抗衡各種挑戰，如何自我充實並累積知識能力來捍衛自己的商業帝國，可說是最當紅的火熱議題。 　　本書著眼於此，以嚴謹清晰的議論方式、流暢洗練的語調文筆，深入淺出地介紹了企業發展品牌過程中所遇到的智財議題，也從法律實務面提出企業如何以智財權來保護品牌，最後再以實例分析如何以智財保護品質，達到永續經營的目標，讓有興趣的讀者能全盤瞭解智慧財產權與品牌的關係，並能按部就班，按圖索驥進行布局，從宏觀角度思考品牌經營如何以智財權產生加乘效益，再聚焦到品牌永續經營的關鍵，以智慧財產權保護品牌獨特性、穩固品牌競爭力。相信本書之出版，對於國內業者無疑是一大幫助，同時亦更期待透過品牌經營與智財策略串聯的綜效，臺灣更多的品牌企業能夠有機會嶄露頭角、在國際舞台上發光發熱。 【必讀推薦】 1.作者運用智財的思考角度帶出商標實務上的經驗之談，讓讀者了解如何配合品牌發展形成品牌智慧財產保護策略與行動方針，可謂一不可多得的智慧錦囊。 2.書中以生動活潑的方式帶領讀者穿梭優游於法律與品牌管理的世界，運用新聞實例、專題解析、輔導案例，深入淺出引導讀者從宏觀角度思考品牌經營，不論法律或商業領域人士皆適合閱讀。 3.作者長期深耕智財領域，累積國內外智財政策、法規及判決研析的深厚基礎，以及十多年上千家企業的智財輔導經驗上，分析歸納企業於品牌發展各階段可能面臨的多元智財問題及因應作法，極具指標性與代表性。 【相關書籍】 1.智慧財產權與法律／陳銘祥．吳尚昆．陳昭華．張凱娜 2.智慧財產權入門／趙晉枚．蔡坤財．周慧芳．謝銘洋．張凱娜．秦建譜 3.智慧財產權法／謝銘洋 4.WTO與貿易有關智慧財產權協定之研究／許忠信 5.營業秘密訴訟贏的策略／張志朋．林佳瑩 【相關影音】 1.2016臺、美、中智慧財產權策略論壇 2.競爭秩序與智慧財產侵害排除及預防請求權 3.智慧財產新興議題 4.智慧財產權中的惡意訴訟 5.臺灣專利產業與爭端解決法制政策與國際化之檢討及展望 圖書目錄 品牌經營的任督二脈／溫肇東 智財，企業經營品牌的核心能力／施振榮 設計力中不可或缺的關鍵──智財保護／林鑫保 搭一座法律之橋到品牌管理／陳建維 自 序／劉仲明 壹／國際新聞快閃 　‧LV賣炸雞？ 　　──南韓炸雞店仿作LV名稱及圖騰遭控商標侵權／3 　‧運動鞋營業秘密之爭 　　──Nike Inc. v. Enter Play Sports Inc.／5 　‧跳躍的美洲獅商標之爭 　　──運動品牌Puma成功撤銷波蘭Sinda Poland鞋廠的歐洲共同體近似商標申請／7 　‧PHARMACY頂級域名（gTLD）防止偽藥流竄／10 　‧以自己姓氏Chanel作為髮廊名稱引發商標侵權訴訟／12 貳／品牌智財專欄 　‧自Apple Inc. v. Samsung Electronics Co. Ltd.案 　　看產品外觀設計之商業外觀商標（Trade Dress）布局所涉功能性問題／17 　‧法商Parrot商標侵權及商業秘密洩漏案對外商於中國大陸規範人員管理的啟發／32 　‧被授權人違反連鎖加盟契約之進貨渠道限制條款是否構成商標侵權？ 　　──從鮮芋仙案看連鎖加盟契約之商標授權風險／44 　‧品牌永續發展之關鍵 　　──從商標維權使用角度觀之／57 　‧從雪肌精看商品包裝立體商標之布局策略／69 　‧由智慧財產法院103年度民營上字第5號判決檢視品牌企業保護營業秘密的兩道防護網／88 參／品牌企業實例 品牌建立期（IP認知保護） 　‧結合人文藝術與創新網路行銷的餐旅業 　　──時尚精品‧樂活休閒‧發揚在地文化／103 　‧傳統糕點延續、文創設計推廣、品牌傳承的米香物語 　　──口感•質感•包裝均與傳統迥異的米香／111 　‧立一甲子，深耕臺灣、行銷全球的輪胎製造商 　　──品牌國際化•跨國銷售•全臺第一條賽車胎／119 　‧建立臺灣人共同味覺記憶的休閒食品製造商 　　──健康概念食品•人氣造型零嘴•穿越一甲子的本土老字號／128 品牌拓展期（IP布局管理） 　‧從咖啡渣到咖啡紗的機能性紡織品製造商 　　──防水透濕透氣布料•咖啡紗•科技保暖棉／136 　‧為生產線導入設計美學的工具機製造商 　　──PCB鑽孔機•綜合加工機•電腦數控機床／142 　‧引領臺灣業界技術創新的輪胎製造商 　　──技術研發•跨國產銷•陪伴臺灣人上山下海的輪胎／149 　‧擁有百分百自主核心技術的遊戲開發商 　　──多元化、國際化的線上遊戲‧手機遊戲／157 品牌成熟期（IP策略運用） 　‧邁向工業4.0的關鍵機械零組件製造商 　　──智慧自動化•精密傳動控制•臺灣工業機器人先鋒／165 　‧綠能電動車幕後推手，放眼全球的電子量測設備製造商 　　──多領域精密量測儀器•製造資訊系統‧智動化科技／173 　‧從最懂女人心的產品出發，打造出臺灣不織布王國 　　──衛生棉、濕巾等衛生用品•口罩、醫療敷材等機能性材料／180 　‧以彈性客製化的無線通訊產品創造更好的網路生活 　　──技術領先•聯盟合作•客戶需求至上的網通設備／187 　‧以多品牌立足國際的文具用品製造商 　　──多元行銷•多角經營•臺灣人的第一支鉛筆／195 圖書目錄 推薦序／賴英照 推薦序／黑幼龍 推薦序／黃炳彰 推薦序／伊佳奇 推薦序／陳景寧 呂　序 俞　序 前　言 　壹、長照法的立法背景及其爭議／1 　　一、長照法的立法背景／3 　　二、長照法的立法爭議／5 　貳、長照法的法律問題／6 　　一、長照服務法之定性為何？／8 　　二、長照契約法是否有單獨立法之必要？／9 　　三、長照法之勞動契約型態為何