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雜病心法備要 (1版)
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【簡介】 《紐約時報》暢銷書 TOP 1 Amazon.com身心健康排行榜 TOP 1 Amazon超過5,700位讀者書評、★★★★★ 好評推薦 《時代》雜誌、《紐約時報》、CBS、福斯新聞頻道、 《洛杉磯時報》、《芝加哥論壇報》等各大媒體專題報導 最受歡迎的穀物，竟是最具殺傷力的食物與重大疾病的主因 「小麥」不再只是「小麥」， 戒除致病糧食，重新找回健康、遠離重大疾病 小麥何以從超級糧食，成為致病主因？ 現代小麥為了增產早就面目全非，經過商人一系列的改造配種，逐漸成為抗旱、抗菌、防蟲、防農藥的無敵作物。這些考量全基於產量，而非健康，卻沒有人質疑它是否適合人類食用，就讓它成為全世界人類重要的食物之一。就單以血糖來說，攝取小麥所增加的血糖甚至高於蔗糖，而吃兩片全麥麵包對身體的副作用，甚至比喝一罐含糖汽水更糟。這樣我們還能認為吃小麥「很健康」嗎？ 「健康」全穀物，卻愈吃愈不健康！ 肥胖、糖尿病、心臟病、腸胃道消化問題、氣喘、荷爾蒙失調、皮膚過敏……你想得到的疾病幾乎都跟小麥脫不了關係！戴維斯醫生深入剖析食用小麥對健康造成的傷害，發現小麥各種致病特性，只要在生活中戒除食用小麥就能大幅降低疾病風險，改善健康問題。 63歲曾做2次心導管手術的心臟病患者，拒吃小麥後，瘦下20公斤，並從此斷開糖尿病！ 56歲患者全身不明原因疼痛且不良於行，難以獨立著衣，在忌口小麥後，大幅改善疼痛靈活行走，甚至輕鬆爬坡。 36歲被潰瘍性大腸炎折磨超過十年，預計切除結腸，做人工造口。戒除小麥後，瘦了17公斤，並近乎痊癒。 用「真食物」取代小麥，奪回健康自主權 無小麥生活光想就很辛苦？其實你只需要的是以「真正的」食物來取代，非但無須擔心出現飲食匱乏，還可以享受到健康改善、活力充沛、優質睡眠、體重降低等好處！ 8個享受美味真實物的原則 7天無小麥生活健康飲食示範 28種美味健康食譜 這不是減肥祕方、也不是醫療指南，但根據數千人的親身實證，我們可以有更健康的飲食選擇，去除小麥、過更亮麗、更敏捷、思考更清晰的生活！ 推薦語 「這本書啟發了我，在此呼籲大家，應該把『小麥的加工食品』盡量從正常的飲食中降低比例，主食的來源應回到老祖母時代的飲食型態，多以『原態』的食物為主，如糙米飯、烤地瓜、水煮玉米等。」──台大營養學博士、台灣營養基金會董事 吳映蓉 「這本書是我所有推薦的書當中，議題最震撼的，也是最精彩的一本。請讀者先拋棄成見，靜下來好好讀完，尤其是喜歡吃小麥製品、又有健康困擾的人，非讀不可。」──美國自然醫學博士、美國自然醫學執業醫師 陳俊旭 「我本身也是個過敏症患者……停止吃小麥製品之後，大約在兩、三天之內，所有不舒服的過敏症狀全部消失。」──聯安預防醫學機構總院長 鄭乃源 作者介紹 作者簡介 威廉．戴維斯 (William Davis) 美國知名暢銷作家、心臟專科醫生 戴維斯醫生提倡獨特、有前瞻性的無小麥生活計劃，不僅能夠預防心臟病，而且可以療癒已發生的症狀，幫助大眾發現隱藏在他們身上真正的健康問題。作者的無小麥生活分享已有數百萬人瀏覽，並受邀於各大媒體中分享。 他也奉行他所宣揚的生活，多年來拒絕食用含小麥的貝果、巧巴達麵包或椒鹽脆餅，而是選擇各種「真實」食物或發酵食品。 譯者簡介 閻紀宇 臺灣大學中國文學研究所碩士，長期從事跨領域翻譯與國際新聞報導工作，現為《風傳媒》副總編輯兼國際編譯中心主任。 重要譯作包括《Amazon.com 的祕密》、《中國即將崩潰》、《遮蔽的伊斯蘭》、《魔鬼詩篇》、《非理性的魅惑》、《揭密：透視賈伯斯驚奇的創新祕訣》、《紙醉金迷哈瓦那》、《別對我撒謊》、《SQ I-You共融的社會智能》、《強國論》、《決斷2秒間》、《價格戰爭》、《永不屈服》等書。 【目錄】 推薦序一 不吃小麥，會失去什麼嗎？／鄭乃源 推薦序二 喜歡小麥製品的人非讀不可／陳俊旭 推薦序三 回歸老祖母時代的飲食／吳映蓉 前 言 你不知道的肥胖成因 第一部 現代小麥 不健康的全穀類 第一章 都是「健康」全穀類食物惹的禍 第二章 現代小麥 跟你想的不一樣 第三章 超級碳水化合物 第二部 現代小麥 健康的敵人 第四章 類嗎啡成分 讓人食慾大開 第五章 內臟脂肪 全年無休的發炎工廠 第六章 腸道真的受不了 第七章 血糖值跟著飆高 第八章 身體變酸 影響骨質、關節 第九章 血糖升高 老化更快 第十章 小型低密度蛋白質立子 增加心血管風險 第十一章 影響腦與神經 第十二章 惱人的皮膚問題 第三部 向小麥道別 第十三章 打造健康美味的無麥生活 結語 別用便利交換健康 附錄A 可能含小麥與麩質的產品 附錄B 28個去小麥的美味健康食譜
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【簡介】 史上第一套探討管理的專著，啟動半世紀管理風潮 引領時代的企業家、管理學者遵循的圭臬 全新修訂版本 管理思潮更替，效率工具推陳出新，杜拉克的觀點穿透半世紀的變動， 帶你真確的認識管理的本質與價值、經理人的角色與任務， 理解產生績效的正確路徑，平凡人也有能力完成不平凡的事！ 從吉姆．柯林斯（Jim Collins）到傑克．威爾許（Jack Welch） 每位偉大的理論家和管理實踐者都遵循了杜拉克的腳步 《Management：Tasks, Responsibilities, Practices》是杜拉克的第一套管理著作，也是史上第一套探討管理的專著，讓管理變成可以有系統學習的學科，更可以成功執行。這本專著1973年問世後，啟動了全球管理風潮，成為管理科系與企業經營者最好的入門工具，是杜拉克近四十本著作中，最重要的一部，堪稱「全世界閱讀率最高的管理書」。歷經了半世紀，儘管我們可以找出本書缺少了哪些後來新出現的管理課題，卻很難發掘出已經不適用的部分。 不同於一般管理理論書，這本書是杜拉克以顧問身分，與大小型企業、政府機關、醫院學校中各層級經理密切共事的經驗，透過企業組織的實務觀察、多元學理思辨所提出的管理洞見，含括了經理人必須知道的所有管理知識，深入淺出的探討經營管理工作的層面與需求、組織的工作與經營管理的技巧，以及高階經營層的工作、結構與策略。 高階經營層應該是個團隊，分工明確 創新不是技術進步，而是價值增進 原文書超過八百頁，分為三部，《經營者的責任》收錄第三部的內容。高階經營層如同組織的「大腦」，一家公司最難安排的就是高階經營層的工作，卻也是最重要、最必須花心思妥善安排的工作。杜拉克在本書針對高階經營層的功能、結構及其任務，做出極為宏觀的洞察，幫助讀者快速掌握並融入實務。針對董事會應該扮演的角色，也提出了獨到見解。 ＊「哪些是高階經營層該做/不該做的事？」高階經營層必須針對組織規模、複雜度、經營方式、各種情境，設計不同的結構、訂定不同的策略。凡是別人也能做的，便不是高階經營者的工作。 ＊「組織規模該大而好、還是小而美？」在杜拉克認為，適當的規模才是最重要的，否則應該儘早合併或收購、出售或分割。針對多角化經營，杜拉克也提出了四種工具、五大原則。 ＊「如何跨越成長的極限？」唯有創新，組織才有永續經營的可能，因此必須將自己打造成創新型組織，以創新為管理的重心，從事持續、具生產性的創新活動，讓變革成為常規。 國外好評 ＊前Intel總裁安迪．葛洛夫曾說：「杜拉克是一盞指引我們的明燈，他的著作讓我們走出迷霧找到方向。」 ＊比爾．蓋茲曾說：「除了彼得．杜拉克，哪裡還有其他管理書可看？」 ＊美國《商業周刊》稱讚他為：「當代不朽的管理思想大師」、「我們這個時代思想最歷久彌新的管理學者」 ＊美國《華爾街日報》：「杜拉克是企業管理的導師」、「每年都有幾百本管理書問世，但只要讀杜拉克就好了」 ＊英國《經濟學人》：「大師中的大師」 ＊《哈佛商業評論》：「只要他一發聲，甚至只要一提到他的名字，企業叢林裡，就會有無數隻耳朵豎起來聽。」 國內推薦 李吉仁（台大EMBA兼任教授、予新創業管理顧問公司創辦人） 邱奕嘉（政治大學教授兼商學院副院長） 林之晨（台灣大哥大總經理暨AppWorks董事長） 陳家麟（台灣大學管理學院副院長暨EiMBA執行長） 盛治仁（雲朗觀光集團總經理） 謝銘元 （iFit愛瘦身 & ECFIT CRM 創辦人） Jenny Wang（JC 趨勢財經觀點版主） （依姓氏筆畫排列） 【目錄】 推薦序 超越時空的創新思維和策略 陳家麟 中文版序 管理再創台灣獨特成就 杜拉克 導讀 回歸管理本質、思想歷久彌新 李吉仁 前言 人，是管理的核心 杜拉克 第八篇 高階經營層的任務與組織 第49章 喬治‧西門子與德意志銀行 第50章 高階經營層任務 第51章 高階經營層結構 第52章 需求：有效的董事會 第九篇 策略與結構 第53章 正確的規模 第54章 小、中、大型企業的管理 第55章 不當的規模 第56章 多角化經營的壓力 第57章 建立多角化經營的一致性 第58章 管理多角化企業 第59章 跨國企業 第60章 管理成長 第61章 創新型組織 結語 管理的正當性 附錄 天下雜誌專訪杜拉克 最大陷阱就是無法「捨棄」 官振萱 再次聆聽彼得．杜拉克 楊淑娟
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【簡介】 ◎被譽為近年來經濟學界最激勵人心的思想家 ◎已翻譯成37種語言，獨家收錄作者台灣版序言 經濟停滯，西方長期兜售的種種制度問題暴露， 揭開假象，停止沉迷於毫無節制的自由市場機制， 才能脫離錯誤政策的泥淖，不再讓人掌控我們的命運！ 「我們無需具備高水準的專業知識，就能了解世界的真實運作方式，並且積極行使「經濟公民」的權利，以避免被其他人的錯誤決定所犧牲。」─張夏準 ◎大家都說世界越開放機會越多，但為什麼我們看到的卻是工作更沒有保障？ ◎明明財富一直增加、技術愈來愈進步，但是為什麼生活並沒有大幅改善？ ◎富有的人，真的是因為他們更有能力嗎？富起來的國家真的是靠好制度嗎？ 資本主義的陷阱無所不在，錯誤政策的代價已經無所遁形， 世界是不平等，但是經濟不是專家的事，我們並不是無能為力！ 三十多年來，奉行自由市場理論的國家主張放鬆管制、價格機制決定一切等，造成富國經濟成長大幅放緩，開發中國家也受影響，最終導致金融風暴至今難以復甦。如今利率已經低到不可能再低，多數政府寅吃卯糧，我們還能繼續在搖搖欲墜的基礎上往前走？ 劍橋大學發展經濟學家張夏準，以長年對市場和經濟發展的研究為基礎，帶領讀者認識自由市場機制掩蓋下的殘酷真相，從開發中國家的角度出發，思考後進市場更好的發展之道。 當下全球大環境低迷，如果我們希望執政者採取正確的行動方針，就必須先理解世界經濟的真實運作方式，積極行使經濟公民權。 自由市場意識形態導致政策失靈，但我們可以讓資本主義變得更好！ ◎讓人們擁有翻身的機會：福利國家與良好經濟可以共存。設計良好的福利政策鼓勵大家在職場上勇於冒險，樂於接受改變，有助於推動經濟成長。 ◎拒絕虛幻的穩定：過分關注通貨膨脹，卻忽略無法充分就業和經濟成長疲軟的問題。貿易自由化摧毀很多正式工作，人們失去保障，更沒有安全感。 ◎更重視「製造業」：多數高價值服務都仰賴製造業，例如金融和技術諮詢，若沉迷新科技卻忽略製造業，會對經濟造成負面影響。 各界熱烈推薦 《金融時報》《時代雜誌》《展望》《衛報》《獨立報》等 瞿宛文｜中央研究院人文社會科學研究中心研究員 李華驎｜《公司的品格》作者 林立青｜《做工的人》作者 本書挑戰全世界一般人對於資本主義的看法。作者以新穎的問答方式著手，選擇了二十三個有趣的且貼近平常人的問題來切入，應能有效地顛覆我們的舊思維，幫助我們檢討既有體制並進行反思。─ 瞿宛文，中央研究院人文社會科學研究中心研究員 中低收入者發現餅又開始變大時，由於資產價格的快速上升，自己吃到的餅並沒有變大，反而變小了，因而開始反對政府，這從美國近年來快速興起的社會主義者（或自稱的進步主義者），或全球各地都陸續出現打著反建制派而獲取執政權的庶民總統，都可見一般……當全球再次因為疫情，面臨著資本市場，甚至是整體經濟市場的大挑戰，各國政府也不意外祭出更大的救援方案的當下，再次閱讀張教授的著作或許可以給大家不同的思維。─ 李華驎，《公司的品格》作者 這一本書不只適合發展中國家，更適合已開發國家，因為這些國家的公民很可能接受經濟學的時間更久，更需要重新思考，並且換個角度來看世界，而台灣正在朝已開發國家的路上前進，這樣的思考和觀點，正是我們現在最需要的。我們不能只知道新自由主義的觀點，但你還知道多少呢？─ 林立青，《做工的人》作者 思考鞭辟入裡、擲地有聲！─《時代雜誌》 這是數十年來對美國號稱的資本主義數一數二嚴厲的批判，但這本書並不特別屬於自由派或左派，因此剛好符合美國對經濟批評的迫切需求：即激進又跨越黨派。書中有不少看法會得罪共和黨（美國人沒有致富的內在權利）和民主黨（移民讓當地勞工更窮），但也有許多觀念會讓兩黨讀來滿意，有助於尋找真正的答案。這本書的理論基礎紮實，但絕對不是寫給理論家看。因此，這本書適合的讀者群，必須明白美國正被資本主義本質與其運作原理的迷思所囿，而破除這些迷思正是本書的頭號任務。─《赫芬頓郵報》 作者的論據引人入勝，旨在呼籲全球化時代必須抱持更審慎與憐憫的心態，這一點確實難以駁倒。─《金融時報》 市面上針對經濟危機而寫的書，都沒有這一本書來得趣味橫生又平易近人。─ 唐．哈森，獨立媒體AlterNet前執行總監 我在過去四十年來從事新聞工作，在密蘇里新聞學院培訓過數千位記者，寫過評論和書籍，其中包含大量的經濟政策和商業行為。真希望我還是個菜鳥時，就可以買到這本書，當美國人被灌輸放任企業的教條主義時，我就能夠更加警覺。─ 史蒂芬‧溫伯格，密蘇里新聞學教授 本書徹底揭穿資本主義的神話。─《衛報》 提出現代經濟思想的啟發性原理及其錯誤之處，敦促我們採取行動以完全重建世界經濟。─《出版人周刊》 打破迷思，文筆優美。─ 英國《獨立報》 生動，易讀，且具有挑釁意味之作。─ 英國《星期日泰晤士報》 若想真正了解資本主義，並且希望它真正起作用的人，這本書將具有無價的價值。─ 英國《觀察家報》【目錄】 台灣版作者序 找出台灣特色的資本主義，讓成功模式持續進步下去 推薦序 在世界大變局之際反思資本主義 瞿宛文 推薦序 你只知道新自由主義嗎？ 林立青 推薦序 反思資本主義，理論再合理，終究抵不過現實 李華驎 閱讀本書的七種方法 前 言 看清世界運作的真相，才能捍衛自己的權益 第1件事 根本沒有自由市場這回事 第2件事 經營公司不該以老闆的利益為優先 第3件事 大多數富裕國家中的人，薪酬都超過應有的水準 第4件事 洗衣機改變世界的程度遠大於網路 第5件事 如果你把人性想得最壞，就會得到最壞的人性 第6件事 更高的總體經濟穩定度並未讓世界經濟更穩定 第7件事 奉行自由市場政策鮮少讓貧國致富 第8件事 資本有國籍性 第9件事 我們並沒有生活在後工業時代 第10件事 美國的生活水準並不是世界最高的 第11件事 非洲並不是天生注定要低度開發的 第12件事 政府能夠挑選出致勝王牌 第13件事 讓富人擁有更多財富，並不會讓其他人更有錢 第14件事 美國企業高階主管的薪酬過高 第15件事 窮國人民比富國人民更具創業精神 第16件事 我們沒有聰明到可以放任市場 第17件事 更多教育並不會讓國家更富裕 第18件事 對通用汽車有益的事情，未必對國家有利 第19件事 儘管共產主義瓦解，但我們還是生活在計畫經濟之中 第20件事 機會平等不見得公平 第21件事 大政府讓人們更樂於接受改變 第22件事 金融市場應該較為低效，而非追求更高效率 第23件事 良好的經濟政策無須優秀的經濟學家 結 論 如何重建世界經濟？ 後 記 迫使所有人面對現實，並且要求領導人做出正確的事 致 謝 譯 註
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【簡介】 ◎授權超過18國語言，獨家收錄作者台灣版序言 ◎最犀利的經濟正義辯論，變局中最實用的經濟指南 努力在世界拼經濟，卻發現訂定規則的富國說一套做一套！ 與國際接軌暗藏多少陷阱？外資是掠奪或促進發展？ 如何避免落入富國過河拆橋的陷阱，真正自立自強？ 聲譽卓著的劍橋大學發展研究中心主任張夏準，仔細檢視西方富裕國家和東亞經濟體的發展進程，指出當今的經濟大國如美國和英國，還有台灣、韓國、日本，崛起過程都得利於施行保護主義，掌控國營事業與金融、管制國外投資、忽視智財權等來刺激經濟成長，並且以發展自己的高生產力產業為優先。 如今，富國卻不允許開發中國家採取經濟干預措施，甚至透過世界銀行、國際貨幣基金組織、以及WTO等代理人，威脅和收買開發中國家，嚴重妨礙長期投資、經濟成長，以及創造工作機會的能力。 在富國主導的貿易框架下，包括台灣在內的開發中國家被迫要遵守規則，因此更需要審視自身和各國的發展歷程，才能有更開闊的思維，找出最適合我們的發展策略。 國際貿易獨厚富國，我們正在被壓榨： ◎智慧財產權制度失衡：知識猶如向下的水流，但是國際智財權的保護卻像攔水壩，讓原本可以灌溉肥沃的農田變成技術的荒地，落後國家更難獲得新知識。 ◎外資的風險多過好處：開放資本市場後，對金融和外匯存底造成負面衝擊。當地員工只能組裝，學不到新技能，短期能讓貧國富有，卻扼殺國內本來可能成長的產業。 ◎勞工在未來賺得更少：緊縮性貨幣政策減少經濟活動，降低勞動力需求，增加失業。富國自己放鬆貨幣政策，卻強迫開發中國家縮衣節食，造成高失業率，甚至引發衝突和民粹。 各界熱烈推薦 瞿宛文｜中央研究院人文社會科學研究中心研究員 林立青｜《做工的人》作者 喬姆斯基｜MIT榮譽退休教授，當代最具影響力的思想家 史迪格里茲｜2001年諾貝爾經濟學獎得主 馬丁‧沃夫｜《金融時報》首席主筆 賴瑞‧艾略特｜《衛報》經濟版主筆 好評推薦 這本書很有趣也很好讀，作者針對當今世界流行的關於後進地區經濟發展的政策處方，一一展開針鋒相對的批判，並提出相反的主張。同時，當今正值世界大變局，新世紀中國經濟崛起，二○○八年全球發生金融危機，二○二○年出現新冠病毒疫情等，而美國在主客觀方面都改變了其主導性位置，大局變動中更需要反思既有的新自由主義思潮，而這本書確實把這工作做得很好。─ 瞿宛文，中央研究院人文社會科學研究中心研究員 如果你知道法律、社政、文化和弱勢照顧議題等社會科學，不能只聽單方面的說詞，需要辯證和看看過去的背景和條件後，再確認是否為真實，那麼為什麼談到生活中最重要的金錢和財富時，我們的社會卻輕易地只接受了一套簡化的說法呢？這本書的存在正是告訴我們，必須先知道自己的狀況，不要隨便相信那些所謂專家的建議是對的，也不要把他們當成好撒馬利亞人，因為他們正可能為了自己的利益，將毒藥包裝在糖衣之中，讓你吃下去。─ 林立青，《做工的人》作者 一本充滿智慧、活力，以及具有爭議性的著作，讓我們透過嶄新的視野來看待全球化。─史迪格里茲（Joseph Stiglitz），2001年諾貝爾經濟學獎得主。 本書清晰易懂且論述深刻，並輔以生動的例證，如此具有洞悉力的研究可稱之為「真實世界的經濟學」。張夏準比較經濟發展的標準理論以及工業革命以來的實際情況，揭露兩者間的背離之處。他犀利的分析顯示，奉行主流理論如何又為何會造成嚴重且無止盡的傷害，特別是對於最脆弱而缺乏保護的國家。他更進一步提供切實且建設性的方案，以可靠的經濟理論和歷史依據為基礎，能夠重新規劃全球經濟，並且朝向更人道且文明的方向邁進。他並警告未採取正確行動可能造成的後果，嚴正而貼切。─諾姆‧喬姆斯基（Noam Chomsky） 這是一本讓人讚嘆的好書，經過深入的研究，探討的視野具有全觀性，而且文筆優美。對於執著於成長和全球化「一體適用模式」的人士而言，無疑是一記當頭棒喝。我強烈呼籲各位要好好看過這本書。─賴瑞‧艾略特（Larry Elliott），《衛報》經濟版編輯 無論是什麼主流的意識型態，都需要有人可以直指問題的核心。本書作者對全球化的評論，說不定是這世界上最鞭辟入裡的。他不會否認開發中國家融入世界經濟之中的好處。但他援引歷史的殷鑑主張，必須讓這些國家以自己的條件進行整合才行。─馬丁‧沃夫（Martin Wolf），《金融時報》首席主筆、《新世界藍圖》作者 抨擊正統的自由貿易之作，研究詳實且淺顯易讀。─《美國商業週刊》 書店架上隨處可見的經濟學家及評論家著作，以枯燥貧乏的方式，試圖解釋何以全球性的自由貿易對所有國家皆不可或缺。如今，這本書是我所見過對自由貿易的批判中最聰敏的回擊。對正統的開放市場說法一直存有戒心的讀者，將會欣喜於本書的說服力。張夏準來自劍橋大學經濟學院，懂得如何述說資訊龐大且引人入勝的故事，以面對全球化擁護者的教條式宣傳。自由貿易的信奉者將會被迫重新檢驗，甚至收回意見。張夏準的著作理應擁有廣大讀者，尤其是對於開發中國家，能喚起他們對私募市場及自由貿易更謹慎的態度。─保羅‧布魯斯坦（Paul Blustein），國際治理創新中心高級研究員 本書為貿易保護主義提供一個強而有力的論據，論述詳實且審慎嚴謹，遠遠超越大多數反全球化的泛泛之作。─《紐約太陽報》 只要是對這些議題有興趣的讀者—任何一位讀者—我都會推薦這本書。─包柏‧傑多夫（Bob Geldof），創作歌手，曾籌辦1985年Live Aid和2005年Live 8 【目錄】 台灣版作者序 給台灣讀者在動盪中前行的實用指南 推薦序 如何讓更多後進國家成功發展經濟？ 瞿宛文 推薦序 關於金錢和財富，我們不能只接受一套簡化的說法 林立青 前言 莫三比克的經濟奇蹟：如何逃脫貧窮？ 第1章 重探凌志與橄欖樹：全球化的迷思和事實 第2章 丹尼爾‧狄福的雙重人生：富國如何致富？ 第3章 我六歲的兒子該找個工作？自由貿易是萬靈丹？ 第4章 芬蘭人和大象：應該管制外資？ 第5章 人們互相剝削：私營企業好，國營事業就不好？ 第6章 一九九七年的Windows 98：「借用」點子不對嗎？ 第7章 不可能的任務？財政穩健政策會太過頭？ 第8章 薩伊與印尼：我們應該放棄貪腐和不民主的國家嗎？ 第9章 懶惰的日本人和不老實的德國人：是否有些文化注定難以發展經濟？ 結語 未來會更好嗎？ 謝辭 註釋
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【簡介】 消費者的需求從未消失，只是重新分配。 先滿足顧客消費價值鏈中的一個環節，就能用需求驅動新商機！ ‧全球精品龍頭LVMH旗下美妝通路絲芙蘭Sephora流失顧客，竟是被提供化妝保養品郵寄試用包的小公司Birchbox搶走的？ ‧沒有藝電EA那樣雄厚的資本開發遊戲，電玩開發商Twitch為什麼能抓住一批玩家快速崛起？ ‧微軟從開發文書處理軟體跨界遊戲是如何抓住消費者，成為遊戲界的網飛Netfilx？ 顛覆市場的不是科技，而是未意識到消費者行為改變！ 追蹤顧客從搜尋到使用的過程，鎖定一個環節切入，開啟新市場。 本書作者特謝拉（Thales S. Teixeira）在哈佛商學院教授數位行銷，10年來深入觀察市場上的商業模式創新，花6年時間親自訪問Airbnb、google、Facebook、可口可樂、沃爾瑪、藝電等全球知名企業的高階主管，他發現真正大規模顛覆市場的動能不是來自技術創新，而是企業未察覺的消費模式轉變。而且，這個現象是跨產業的，不只衝擊傳統大企業，新創公司也面臨被快速取代的威脅。 該如何了解消費者的改變，特謝拉研究發現，可以從顧客價值鏈找機會、抓住顧客。消費者買東西不是一個動作，而是環環相扣的鏈條： 評估→選擇→購買→收取→使用→處理 每一個環節對顧客都有不同的價值。只要能滿足一個環節的需求，就能夠切入顧客的消費流程，不僅能抓住消費者、甚至可以顛覆市場。 該如何找到切入點？特謝拉指出有五個步驟： 1、確認顧客價值鏈。消費者從搜集資訊、購買、到使用後丟棄，到底經歷哪些環節？ 2、將顧客價值鏈活動分類。這每個環節對消費者的價值都一樣嗎？他們心甘情願為哪些環節付錢？哪些環節在消費者眼中沒價值？ 3、找出顧客價值鏈活動間的弱連結。即顧客最不便、花最多時間或金錢成本之處。 4、打破弱連結。你能提供比現行企業更專業、更便利的服務。 5、預測企業會如何回應。從這個環節切入，其他企業會有什麼反應？會削價競爭、控訴違法或併購？ 顧客行為會傳染，跨行業學習是捷徑。 特謝拉還發現某個產業的顛覆會在相鄰市場掀起連鎖效應。他在書中列出食、衣、住、行、育、樂、醫療七大類，觀察多數人在這七大類中如何分配大部分的時間與金錢，即能看出趨勢變化，及早找到自己的新機會。 各界推薦 iFit愛瘦身共同創辦人 謝銘元 B2B業務行銷專家 吳育宏 「書中豐富的案例幫助在面臨數位顛覆的浪潮中，聚焦於最重要的事──顧客需求，並顛覆傳統企業從資源本位出發的迷思，帶領我們從顧客價值鏈中挖掘新的商業模式。」──B2B業務行銷專家 吳育宏 「泰利斯．特謝拉（Thales S. Teixeira）將理論與實務相結合，為企業迫切想了解的數位轉型問題，帶來卓越而精闢的創見與策略，在開啟客戶價值鏈的過程中，他為我們提供了一張地圖，幫助我們贏得新客戶，並在被徹底顛覆的商業模式中，留住那些既有客戶。這套理論獨特又充滿智慧，值得一讀！”──詹姆．柯林斯（Jim Collins），《從A到A+》作者 「多數企業誤會數位轉型的成功關鍵，透過拆解客戶價值鏈的過程，泰利斯．特謝拉（Thales S. Teixeira）提出精闢的數位轉型解方，更重要的是，它為所有行業的高階經理人創造一個通用的理論模型，讓他們能用以客戶為中心的方法，了解競爭對手並提出相應的策略。」──約翰．奎爾奇(John Quelch)，邁阿密帕蒂大學和艾倫．赫伯特商學院院長、牛津大學名譽院士 「若企業想在現在的市場上取得領先地位，它必須具備一個條件就是以顧客為中心，靈活地掌握顧客期待不斷變化的微弱訊號，並快速地擬定應對策略。泰利斯．特謝拉（Thales S. Teixeira）提供了一個全新的視角和理論模型，幫助企業在數位轉型的困境中，做出正確的決策。」──琳達‧希爾（Linda A. Hill），哈佛商學院教授、美國經濟學家 「泰利斯．特謝拉（Thales S. Teixeira）教授對當今消費者的體驗和期望有非常實際的見解。透過他的研究，可以得知從以產品為中心轉變成以顧客為中心的行銷策略，對現在的企業有多麼重要，所有行銷工作者都應該看這本書。」──碧姬‧金（Brigitte H.King），歐萊雅（L'Oreal）法國首席行銷長 「哈佛商學院教授特謝拉（Thales S. Teixeira）明確地提出新創企業將如何顛覆消費者的消費行為及購買管道。好消息是，這一切都是可以預見的。在解鎖客戶價值鏈的過程中，他提供了一個清晰的路徑，以了解數位顛覆如何影響企業，以及企業可以做些什麼來留住他們的客戶。」──尼拉‧沙阿（Niraj Shah），Wayfair聯合創辦人兼首席執行官 「我們所有人都數位浪潮打亂的腳步，若想重新站上巔峰，一定要讀這本書。」──豪爾赫‧保羅‧勒曼（Jorge Paulo Lemann），3G Capital投資公司共同創辦人 「特謝拉（Thales S. Teixeira）提出了一個關鍵的、經常被忽視的觀點：數位顛覆是為了讓消費者的生活更輕鬆，科技只是達到這個目的的手段。」──簡‧拜耳（Jan Bayer），阿克塞爾‧斯普林格集團（Axel Springer）新聞媒體兼執行董事會主席 「對於真正以客戶為中心的工作者來說，顛覆並不可怕，他們理解並能有效打中客戶價值鏈上的痛點。顛覆者如果能解決目前龍頭企業的盲點或客戶的痛點，就可以迅速崛起獲得市占率。特謝拉（Thales S. Teixeira）教授的新書不僅指引當前企業數位轉型的方向，也讓目前割據市場的大企業有所警惕。」──錢果豐，香港恒生銀行獨立非執行董事長 【目錄】 引言 是誰顛覆了市場？ 第一部分 當市場顛覆成為常態 第1章 面臨前所未見的挑戰只能用創新回應？ 第2章 顛覆市場的不是對手，是顧客需求 第3章 顧客價值鏈如何被拆解？ 第4章 脫鉤，創造新商業模式 第二部分 面對價值鏈脫鉤企業該如何回應？ 第5章 反制脫鉤的回應途徑 第6章 衡量風險並決定如何回應 第三部分 觀察你的顧客，掌握市場顛覆的徵兆 第7章 如何獲得前一千位顧客？ 第8章 從一千到一百萬個顧客 第9章 資源重要還是顧客重要？ 第10章 發現下一波的顛覆浪潮 後記 術語註解 分離與破壞式創新的差異 如何計算MaRTM與TMaRTM？ 致謝
