【簡介】
案例新穎生動,讀者更親近學理與實務
本版更新近七成的專欄、方塊、照片與內文實例,強化生活經驗與行銷知識的聯結,數位行銷案例的增幅尤其明顯。章首專欄「台灣新亮點」以知名國內案例連接每章內容;「行銷望遠鏡」聚焦於國際行銷趨勢與實務;「百餘張照片將行銷見聞「躍然紙上」,讓讀者望「圖」生義。這些作法讓讀者更能親近行銷學理與實務。
.曾式風格影音短片,讓學習變有趣、深刻
各篇篇末的「曾的行銷」短片,憑手機掃描QRCode即可觀看。從這些「曾式教學風格」的短片中,讀者可體會到在一問一答之間,思考如何不斷被刺激而有所進展,學習也將更有趣、深刻。
.表達流暢生動、結構層次分明,閱讀沒負擔
為了完美呈現行銷學的精華,全書文字簡單有質感、輕鬆無負擔、流暢且清新;章節架構循序漸進、層次分明;美工排版大方俐落;照片生動具視覺張力,能有效解釋學理。讀者將充份體驗愉悅的閱讀經驗,進而掌握行銷知識的精華。
.豐富實用的輔助教材,促進教學效能
本書提供教師互動式教學投影片、行銷幽默小品、與行銷相關之電影賞析、教學心得文章、各式考題等,有效促進教學效率與效果。
曾光華
重視另一種SCI(Social Contribution Index),並以行銷與教育為志業,因此:
‧無論是學校授課或業界演講,也無論是行銷、品牌、創意思考或教學方法等題目,都盡力以清晰的架構、深刻的分析和生動的溝通,激發學員對行銷的興趣、對教育的敬意。
‧出版「讓讀者讀得下、讀得懂、讀出興趣、讀出知識」的行銷教科書,包含《行銷管理》、《行銷管理概論》、《行銷學原理》、《服務業行銷與管理》、《觀光與餐旅行銷》、《金融服務行銷》、《消費者行為》、《行銷管理個案》、《行銷企劃》、《解析行銷管理》、《國際行銷》等,都是以創新精神不斷突破讀者學習行銷的新視野。
他是政大企管學士、美國密蘇里大學行銷管理碩士、博士;現任中正大學企管系暨行銷與數位分析碩士班教授;平日喜愛從多元閱讀、悠閒旅遊、隨性攝影及電影中培養洞察能力與獨立見解、探索百態人生與百變世界。
饒怡雲
中正大學經濟學系學士、行銷管理研究所碩士;曾任職於金融業,也曾擔任帝國毀滅等電影行銷與公關企劃、南方影展嘉義場策展人等;創辦中正大學紫荊影展,並擔任策展人多年,每年締造上萬人次觀影潮,為大專院校規模最大的藝文活動之一。
她目前是自由文字工作者、天下雜誌群、遠見、數位時代、今周刊等特約文案和編輯、企業與政府機構刊物編輯,並著有大學教科書《觀光與餐旅行銷》(與曾光華合著)、《解析行銷管理》(與曾光華合著)、城市旅遊書《跨越諸羅記》、產業報導專書《產業在嘉》;擅長以輕巧、優美、感性的文筆傳達意境與觀念。她喜愛廣泛閱讀、全球旅遊、正向且令人感動的電視劇與電影等,並從中增進觀察力與想像力、充實心靈;最期待人們能因為愛而更美麗、健康、快樂,同時讓地球更適合居住。
【目錄】
第一篇 鳥瞰行銷
第1章 行銷的本質
第2章 行銷環境
曾的行銷:韓國品牌崛起,給我們什麼啟發?
曾的行銷:「走,到戶外去!」環境在變,行銷人該怎麼面對?
第二篇 掌握市場機會
第3章 消費者市場與消費者行為
第4章 組織市場與組織購買行為
第5章 市場區隔、目標市場與定位
曾的行銷:「浪浪別哭」到底是什麼?
第三篇 塑造產品價值
第6章 產品基本概念與產品屬性
第7章 新產品發展與產品生命週期
第8章 服務與體驗行銷
第9章 價格訂定
曾的行銷:「嗨!Zenbo!」教了我們什麼?
第四篇 傳遞產品價值
第10章 行銷通路管理
第11章 零售、批發與物流
曾的行銷:加油站居然可以大賣洗衣精、洗碗精?
第五篇 溝通產品價值
第12章 推廣與整合行銷溝通
第13章 推廣工具
曾的行銷:踢行李箱,為我們踢出什麼推廣的秘訣?
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流通管理概論:精華理論與本土案例 (7版)
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【簡介】
#精華理論與知名案例兼具
取材自流通業發展最先進的國家,加入本土相關案例,易於吸收了解。
#內容周延完整
涵蓋流通業經營、管理、策略與行銷等完整面向。
#著重實務導向
企管理論源自實務操作,尤其是流通管理。本書著眼於實務觀念的養成與技能的靈活運用。
#改版更新,與時俱進
增修國內流通零售業最新實務內容,如:知名連鎖超商ESG永續經營、手機行動支付、餐飲外送、國際疫情及戰爭帶來的變化與因應等。
流通業包含的行業非常廣泛,舉凡:批發業、百貨零售業、倉儲業、物流業、連鎖零售業、加盟零售業、直營門市店及虛擬通路業等,均屬於流通業的範疇。
「流通管理」課程所講的不只是流通業的經營管理,還有製造業或服務業都須具備倉儲物流的流通運輸機制。流通的機制與功能,也是任何企業營運的必要功能;流通做不好,商品很可能會缺貨,引起消費者不滿,甚至造成流通成本升高,對企業不利。希望透過本書的出版,帶動相關課程的廣大應用與普及。
本書內容涵蓋本土流通業的最新資訊,也納入創新科技在流通管理上的應用,如:社群媒體、行動購物、虛擬試衣間、機器人服務等,讓學子所學與產業界同步。
【目錄】
第1篇 現代流通基本概論
第1章 流通概念與21 世紀的流通變革
一、流通價值鏈的四種主體角色
二、流通的二種客體
三、流通與行銷的差別
四、流通的定義
五、流通的生成與發展
六、二次的流通革命
七、流通是企業營運流程中的一環
八、21 世紀流通變革的特徵
九、全球零售產業快速變化與最新趨勢
十、全球零售五大趨勢
十一、全通路(Omni-channel)虛實整合趨勢
十二、日本流通業近代史
第2章 流通機能與流通研究
一、生產者與消費者的五種隔閡
二、流通機能的四種類型化
三、流通的相關業者
四、流通業界的業種
五、流通構造的四種可能層次
六、流通成本相關問題
七、製造業與服務業的流通構造區別
八、製販同盟
九、傳統流通與網路時代流通的差異性
十、製造商不願採用批發商原因
十一、通路階層的種類與案例分析
第2篇 批發、經銷與零售
第3章 批發業的意義、機能及類型
一、批發業的定義
二、批發業者存在的三種理論基礎
三、批發業的機能
四、批發業的分類
五、日本批發業的三種趨勢
六、批發業與中小型批發商陷入困境的原因
七、批發商面對業態革新與改革的壓力
八、批發商起死回生與革新的方向
第4章 經銷商綜述
一、何謂經銷商
二、經銷商類型
三、對經銷商及批發商改變的力量及對策
四、經銷商可能的因應對策與方向
五、比較需要透過經銷商、代理商或批發商的產品類別
六、製造商大小與經銷商的關係
七、全臺(全球)經銷商年度大會
八、通路經銷商產品介紹大會
九、品牌廠商對經銷商年度計畫簡報大會內容
十、經銷商的營運計畫書
十一、品牌大廠商區域業務經理應具備的十一項技能
十二、對經銷商的教育訓練
十三、理想經銷商的條件
十四、激勵通路成員
十五、對經銷商績效的追蹤考核
十六、製造商協助經銷商的五項策略性原則
十七、安排各項活動,讓經銷商對製造商有信心
十八、廠商對經銷商誘因承諾及爭取
十九、經銷商合約內容
二十、對經銷商經營管理的二十項要點
二十一、對經銷商管理的方法工具
二十二、案例
第5章 零售業業態發展理論
一、日本零售業業態五大階段的發展―流通大轉換時代的原因
二、零售業業態展開的三種理論假說
第6章 零售業的型態、功能及主要成員介紹
一、零售的概念
二、零售的功能
三、日本與美國零售業的分類
四、零售的業態分類
五、消費者對零售店的選擇基準
六、零售通路的成員介紹
七、連鎖系統類型
八、連鎖加盟應注意的十大要點
九、連鎖加盟總部應具備的核心競爭功能
十、連鎖品牌事業的經營策略八個方向
十一、大型連鎖零售商的競爭優勢
十二、零售店業績來源公式
十三、電視購物
十四、型錄購物(mail-order/catalogue selling)
十五、網路購物(internet shopping/on line shopping)
十六、PChome 購物
十七、消費品供貨廠商的零售通路策略
十八、P&G 公司深耕經營零售通路
十九、小結:國內零售百貨業近年發展五大趨勢
二十、直營店(專門店)
二十一、Wal-Mart、Costco「天天都低價」的原因
二十二、廠商大舉拓店,為的是什麼
二十三、規模經濟效應案例
二十四、服務業連鎖店面,如何提升營收額
第3篇 流通業之商流與行銷
第7章 流通服務業之商流與行銷組合策略
一、商流的意義
二、流通業行銷組合操作概述
三、流通零售業行銷4P 與4C 的對應關係
四、流通零售業4P + 4C 達成行銷成功之目標
五、流通零售業行銷的4P + 4C + 3P 規劃
六、零售通路商推出自有品牌
七、店頭行銷(店頭力)崛起
八、平價(低價)行銷時代來臨
第8章 流通服務業之行銷案例
〈案例1〉百貨公司發行百貨店內卡,鎖住忠誠顧客
〈案例2〉百貨公司發行百貨店內卡,朝向精準行銷目標
〈案例3〉量販店強力推出會員優惠忠誠卡
〈案例4〉虛擬通路全面進攻24 小時送貨到家的服務競賽
〈案例5〉高雄漢神百貨VIP 之夜,5 小時創下賣出3 億元營收額
〈案例6〉高雄漢神百貨公司,年度業績突破100 億元,居南臺灣第一名
第4篇 流通零售業經營策略案例
第9章 量販店、便利商店、美妝店、資訊3C 店、百貨公司、購物中心之經營策略案例
一、量販店業
二、便利商店業
三、美妝、藥妝店業
四、資訊3C 店業
五、百貨公司業
六、購物中心業
第5篇 物流與資訊科技
第10章 物流概述
一、物流的意義
二、物流的機能
三、物流中心的基本業務
四、物流中心的二種類型
五、物流的三種領域
六、物流管理的循環與目的
七、物流管理的進展
八、客戶對物流企業的要求希望
九、物流與運籌定義不一樣
十、運籌的領域
十一、 運籌(Logistics)與戰略性物流(ECR、QR、SCM)
十二、物流中心的六大類主要設備
十三、日本物流業的發展
十四、國內物流業的發展
十五、EOS 電子化訂單系統
十六、物流技術名詞―以統一超商旗下「捷盟公司」為例
十七、SCM(供應鏈)管理的範圍
十八、何謂QR(快速反應)
第11章 統一超商先進的POS 系統與物流系統介紹
一、統一超商先進POS 系統發展的故事與成就
二、統一超商先進的物流配送系統
三、 全臺最大零售流通集團―統一超商精準與效率的物流體系
第12章 物流與宅配公司個案介紹
〈案例1〉捷盟行銷公司的e 化系統
〈案例2〉統昶行銷冷藏冷凍物流公司
〈案例3〉統一速達公司(黑貓宅急便)
第6篇 流通業未來趨勢
第13章 流通科技、流通金融、流通宅配與流通整體經營發展趨勢
一、IT 革命與消費者主導型流通系統
二、消費者主導型流通系統的定義: M→ W→ R→ C
三、消費者主導型流通系統的3C 基盤
四、在新時代下,零售業的十三項戰略課題
五、未來流通典範變革的十四個重點
六、智慧型無人商店之初探
七、流通服務業整體營運發展趨勢
八、零售業跨向金融業
九、流通服務科技化發展趨勢分析
十、科技創新使新興流通業通路崛起
十一、製造業與零售業情報共有之趨勢
十二、流通宅配日益發展成熟
十三、 日本最大零售流通集團7&i公司—網路結合實體,力拚全方位零售業
十四、三大零售通路互搶客源、互跨競爭與變化趨勢
十五、 日本百貨通路大轉變—從時間節約型變成停留消費型
十六、 未來零售世界發展趨勢—互動、即時、行動、智慧、體驗、無人化、科技
十七、抓住熟客經營
十八、百貨零售業的新興科技突圍戰略勢
十九、全球零售消費者調查報告的四大變革趨
參考書目
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簡介
理論與實務的平衡 藉由豐富有趣的實例傳遞管理理論與觀念,兼具理論與實務以提高學習興趣。
台灣與世界接軌 實例安排以本土知名企業為經,國際企業為緯,兼具本土特色與宏觀國際視野。
管理與服務的激盪 以管理理論為視角,探討創新的服務案例,激盪出服務的新思維。
實驗式學習的實踐 精巧設計課後練習,讓學生從實作中體驗管理理論與實踐的內涵。
目錄
Part 1 企業篇
1 認識融合生活的企業
2 典範改變中的管理學
3 西方遇見東方:管理理論的演進與融合
Part 2 環境篇
4 從變動的環境中開創新契機
5 企業倫理與社會責任的實踐
Part 3 管理篇
6 決策:解決企業面臨的難題
7 規劃與策略:開創企業的新未來
8 組織概論:組織的基本元件
9 組織的成長與變革
10 激勵:激出員工的士氣
11 領導:與員工邁向未來
12 溝通:有效地形成共識
13 控制:使任務更聚焦
Part 4 應用篇
14 創新與創業精神
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最新物理治療精選(3)物理治療學概論(包括物理治療史、倫理學與行政管理學)(含光碟) (1版)
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作 者: 陳世銘
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