職場人的生成式AI工作法：《哈佛商業評論》提升生產力、團隊創意和決策品質的35堂課 (1版)

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【簡介】 節省時間×加速創新×提升領導力 利用生成式AI啟動全新工作模式！ 　　生成式AI具備快速產出文字與圖像的能力，愈來愈多上班族用來解決問題、推動創新或策略思考。市面上生成式AI模型眾多，如ChatGPT、Gemini、Claude、Copilot……但不是每個人使用後都能產出高品質的成果。為什麼？ 　　關鍵不在於選擇哪一個AI，而是你的使用方法與技巧。 　　生成式AI不只是工具，一旦掌握與它合作的祕訣，它可以是你的助理，也是你的協思夥伴。 　　本書從職場最常碰到的問題出發，幫助讀者將生成式AI應用到日常工作中： 　　◎自我升級 　　生成式AI幫你把工作安排得更有條理，提升效率。它可以幫你： 　　✓時間管理 　　✓電子郵件或投影片撰稿 　　✓演講或面試準備 　　◎團隊合作 　　生成式AI讓團隊維持高效生產力，並且激發創造力。它可以幫你： 　　✓會議管理 　　✓組織團隊與訂立目標 　　✓創意發想 　　◎企業管理 　　生成式AI提高你決策的成功機率，發展具說服力的商業計畫。它可以幫你： 　　✓數據分析 　　✓客戶洞察 　　✓擬定策略 　　◎組織變革 　　生成式AI協助組織進行轉型，成為與你一同領導變革的夥伴。它可以幫你： 　　✓規劃與溝通 　　✓克服阻力 　　✓加速思維轉型 　　書中包含實用技巧、指令範例和案例研究，讓任何人都能從今天開始學習，立刻看見改變。 好評推薦 　　這本書就是帶領我們從「把AI當成助理」走向「人機協作」的實戰地圖。它讓我們重新思考：哪些工作應該交給 AI 加速進程？哪些環節需要人類的深度思考與價值判斷？我們的團隊互動、商業決策與組織變革，將因此迎來全新的樣貌。——程世嘉，iKala共同創辦人暨執行長 　　生成式AI不只是一種趨勢，它徹底改變我們思考、工作和領導的方式。本書是想要保持領先地位的領導者必讀之作，提供將AI融入決策和策略中的實用見解和方法。如果你想讓未來的職涯無憂，並在AI時代能更有自信的領導，這就是你需要的那本書。——多利．克拉克（Dorie Clark），《長線思維》（The Long Game）作者、企業教練和專業講者 　　艾麗莎．法瑞和賈布里．羅薩尼把管理者需要知道的內容簡化，並落實到實務工作上，教你如何運用AI做出真正推動業務發展的決策。讀這本書，應用到工作上，把它當作指南來使用，你會看到驚人的成果。——瓦倫丁．馬蓋特（Valentin Marguet），法拉利動力系統專案負責人 　　本書讓管理者有機會深入了解在領導團隊時應該思考什麼，以及可能應該做什麼。對管理者來說，AI不再是可有可無的選項，它是保持競爭力和做出更明智決策的必要工具。你需要對自己和團隊如何使用它有清楚的看法，這本書是支持你踏上這趟旅程的絕佳指南。——潔西卡．湯普金森（Jessica Tompkinson），飛利浦人力資源溝通全球負責人 　　在策略決策日益複雜的世界中，生成式AI為反思提供全新的視角。這本指南說明AI如何挑戰偏見、發掘被忽視的觀點，並強化決策能力，讓制定策略時更加開放、具洞察力和穩健。對於那些希望策略規畫更加深思熟慮、靈活應變的讀者來說，這是必讀之作。——克特．馬茲勒（Kurt Matzler），奧地利茵斯布魯克大學策略管理教授【目錄】 推薦序  我們正邁入與AI一起工作的新階段 ◎程世嘉 你能從本書學到什麼 前言  生成式AI的優勢與風險 第1部 職場人必須知道的生成式AI知識 第1章  從工具變成合作者 第2章  是助理，也是協思夥伴 第3章  駕馭新的思維模式 第4章  35項職場任務的改善方法 第2部  自我管理 第5章  日常工作如何優化 第6章  個人生產力 第7章  內容生成 第8章  自我成長 第9章  說服與溝通 第3部  團隊管理 第10章  團隊合作如何改善 第11章  支援團隊運作 第12章  激發集體創意 第13章  領導團隊 第14章  解決共同的問題 第4部  企業管理 第15章  企業經營如何進化 第16章  數據分析 第17章  客戶洞察 第18章  研擬商業方案 第19章  執行重要決策 第5部  變革管理 第20章  組織變革如何加速 第21章  轉型支援 第22章  領導變革 結語  生成式AI對工作模式的影響 附錄  專有名詞表 注釋

我想和你聊一聊：哈佛商業評論高人氣作者告訴你受用一生的6個溝通策略，成長心態╳勇於談判╳被質疑的勇氣一次到位 (1版)

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【簡介】 為什麼有些人給意見，對方就是願意聽、變得更上進？ 你說話這麼客氣了，他卻還是聽不進去，甚至經常被句點、被拒絕， 就連表現優異的員工，也會因為你的一句話變得不想上班？ 微軟、亞馬遜等高績效團隊溝通教練，累積30多年實務經驗， 結合數十個經典行為心理實驗，告訴你6個萬能對話策略。 　　★想要培養具有成長心態的團隊、孩子或自己？這本書都可以幫助你！ 　　★企業主管、人資、老師、家長、醫師、顧問、業務、房仲、理專、客服、面試必讀 　　如何用簡單句子，就點出重點、達到效果？ 　　如何讓批評指教，也能像是在讚美？ 　　如何補視角缺陷，從細節看出一個人的情緒？ 　　本書提供最實用案例，幫助你最高難度對話這樣聊。 　　給讚美、提意見、下評語，是主管與部屬之間很重要的相處方式。 　　回饋技巧用得好，不只幫別人，也是幫自己，但要是回饋無效，等於在燒公司的錢！ 　　有許多人雖然升上主管，卻非常畏懼被高層質疑、給部屬意見，也有許多人，每天都需要發揮影響力，卻沒有一套有效溝通的方法？ 　　不只教導企業人士，也是大學教授、政府官員指定溝通教練的休斯頓，在這本書中，提出一套包含6個溝通策略的聰明回饋法，幫助你建立一生受用的三觀︰成長心智、勇於談判、被質疑的勇氣，不必嚴厲、不必萬事通、不必口若懸河，只要掌握6個萬能對話策略，再也沒有難談的事。 　　只是多說幾句，對方就聽出你的善意； 　　只是多問幾句，對方就願意聽從建議！ 　　‧肯定優點，對團隊貢獻更需公開表揚︰觀察對方最渴望被認可的事。 　　‧多問少說，引導對方想出解決方案︰傾聽的人才是握有話語權的人。 　　‧用SCARF模型，降低威脅︰人人都需地位感、確定性、自主性、好關係、公平。 　　‧承認你有偏見，用超強激勵來彌補︰「我對你要求比較高，因為我知道你做得到」 　　‧溝通要及時，意外負評最傷︰先讚美，再批評，但壞消息不要留到最後說。 　　‧觀察的事實與內心的小劇場要區分︰主角不是你，而是對方。 　　你想說的話，如何成為他能收下的話？ 　　10大對話避雷指南，不可不知！ 　　你要如何告訴某人，他沒有達成你對他的期待，或是他的簡報亂七八糟、花太多時間在錯的目標上，講完之後，卻又不至於讓他心情沮喪？一句話能毀了一切，也能改變一個人的命運。如何避免開口就說錯話︰ 　　‧職場好難？因為員工更多時候看到的是黑暗面，認為主管對他們的惡意多於善意。 　　‧直奔主題或開門見山說出你的建議，通常只會製造新問題。 　　‧批判型傾聽有助你晉升主管，但要成為高績效主管，須學會關係型傾聽。 　　‧不要問「為什麼要那樣做」，會引發警戒，要問「你有什麼看法」，建立心理安全感。 　　‧不要說「你太敏感了」，要說「我也有同感」，否定對方感受，等於否定他本人。 　　‧不要隨便說「我了解」，一旦對方發現你心不在焉，你說再多都無效。 　　‧不要在指導後告知壞消息，會讓人感覺遭背叛，後悔不該跟你交心說真話。 　　‧不要只做個傳遞壞消息的信使，要成為他人生命中的天使。 　　‧超過80%的主管表示經常讚賞員工，但只有20%不到的員工表示經常得到主管的讚賞。 　　‧每個人都想被肯定，當結果很糟，不要假讚美，要真心感謝他付出的努力。 　　讀完這本書，你將有機會成為不一樣的人，甚至改變別人的命運。 名人推薦 　　李君婷 專案管理顧問、李森斌 王品副董事長、姚詩豪 大人學共同創辦人 　　洪雪珍 斜槓教練、洪仲清 臨床心理師、陳煥庭 企業教練、楊琮熙 人資主管UP學站長 　　盧世安 人資小週末創辦人、謝文憲 企業講師/作家/主持人、謝瑞珊 職場顧問江湖人稱S姊 　　「我甚至認為不只在職場，就算用在親子關係、家庭與朋友關係等，讀者都可以從中找到適合自己的溝通方法。」—專案管理與目標績效管理專職講師╱顧問李君婷 　　「為什麼有人就算說了好話，卻讓人不舒服，而有人就算對部屬很直接指出哪裡不好，卻讓被批評的人心悅誠服？作者用簡單的原則，搭配實例，告訴我們其中訣竅。」—王品副董事長李森斌 　　「特別推薦給人資工作者，以及所有需要執行員工績效面談的主管們。這本書對於回饋對話的心態建立與實作指引，不僅可以為你解壓，還可以讓你贏得同仁的信任與承諾。」—人資小週末社群創辦人盧世安 　　「這是一本關於溝通與回饋很到位的工具書。」—職場顧問江湖人稱S姊謝瑞珊  【目錄】 推薦序 讓人聽得進建議，做得出成績  李君婷 我們都想好好聊一聊 李森斌 溝通很難，但不溝通，你的工作會更難 盧世安 30分鐘的對話，用29.5分鐘傾聽、觀察與回饋 謝瑞珊        前言 如何說真話，不傷人又有用 第一部 突破四大溝通認知 01如何活用三種回饋：賞識、指導與評量 02 站在人這邊，而非事情那邊 03 明確表達善意，把建議融入關心裡 04 用心傾聽的人，才是真正掌控對話的人 第二部 表達賞識的最佳方法與時機 05 肯定優點，個人的團隊優勢更需表揚 第三部 三大指導訣竅，讓彼此都獲益的對話 06 多問少說，認真傾聽引導出新解方 07 運用SCARF模型，把威脅降到最低 08 承認你有偏見，用超強激勵來彌補 第四部  兩大評量策略，壞消息更需要好好說 09  溝通要及時，意料之外的負評最傷 10  觀察的事實與內心的小劇場要區分 結語 關鍵時刻，如何聰明回饋  

哈佛商業評論最有影響力的30篇文章 (1版)

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【簡介】 • 精選彼得‧杜拉克、丹尼爾．高曼、麥可‧波特、金偉燦、芮妮．莫伯尼、克雷頓．克里斯汀生、約翰．科特等重量級大師文章 • 經理人、職場工作者與創業家必讀的案頭寶典   《哈佛商業評論》於1922年由哈佛大學商學院創辦，100年來始終是國際最權威、最前瞻的商業管理雜誌，深入探討每個企業經理人關懷的核心問題，涵蓋：領導、策略、創新、變革、人才培育、大數據、物聯網、人工智慧、數位轉型、疫後新策略、永續經營等。這本書收錄《哈佛商業評論》自創刊以來最具影響力的重要構想，包括： 麥可．波特（Michael E. Porter）的「競爭五力分析」  克雷頓．克里斯汀生（Clayton M. Christensen）的「破壞式創新」  提姆‧布朗（Tim Brown）的「設計思考」  琳達•希爾（Linda A. Hill）的「新手經理人試煉」  丹尼爾•高曼（Daniel Goleman）的「EQ」  艾瑞克•布林優夫森（Erik Brynjolfsson）與安德魯• 麥克費（Andrew McAfee）的「人工智慧」  羅伯•李文斯頓（Robert Livingston）的「職場上的種族平權」  艾美•艾德蒙森（Amy C. Edmondson）與馬克• 摩坦森（Mark Mortensen）的「心理安全感」  羅伯•席爾迪尼（Robert B. Cialdini）的「說服的科學」  金偉燦（W. Chan Kim）和芮妮．莫伯尼（Renee Mauborgne）的「藍海策略」  蓋瑞•哈默爾（Gary Hamel）與普哈拉（C.K. Prahalad）的「策略意圖」  彼得‧杜拉克（Peter F. Drucker）的「自我管理」無論是資深經理人、商管書讀者，還是第一次接觸經營管理的人，都能在這本書學習與理解管理學中最重要的想法，引領自己及所帶領的團隊走在對的路上，造就成功的事業。 【目錄】 出版者的話 2006年HBR全球繁體中文版台北問世 HBR繁體中文版創辦人 高希均 前言 商業思維史上最受歡迎的文章 《哈佛商業評論》總編輯 殷阿笛第一章 杜拉克教你自我管理 彼得•杜拉克 第二章 成為全方位領導人 丹尼爾•高曼 第三章 真誠領導 艾美•伯恩斯坦、莎拉• 葛林•卡麥可、妮可•托瑞斯訪問蒂娜•奧佩 第四章 競爭力如何形塑策略 麥可•波特 第五章 藍海策略 金偉燦與芮妮•莫伯尼 第六章 掌握破壞式技術浪潮 約瑟夫•鮑爾與克雷頓•克里斯汀生 第七章 領導變革︰為何轉型未竟其功？ 約翰•科特 第八章 重任之下有勇夫 菲德烈•赫茲伯格 第九章 小進展大力量 泰瑞莎•艾默伯與史帝文•克瑞默 第十章 為什麼你至少要有兩份職業 卡比爾•賽加爾 第十一章 管理緒論：長官入學考試 琳達•希爾 第十二章 每位女性都放在辦公桌上的備忘錄 凱瑟琳•芮爾登 第十三章 為何有這麼多不適任的男性成為領導人？ 湯馬斯•查莫洛－普雷謬齊克 第十四章 如何推廣辦公室的種族平權 羅伯•李文斯頓 第十五章 互惠讓同事贊同 羅伯•席爾迪尼 第十六章 溝通的障礙與大門 卡爾•羅傑斯與弗里茨•羅斯里士柏格 第十七章 人工智慧大商機 艾瑞克•布林優夫森與安德魯•麥克費 第十八章 企業最誘人的職缺 湯瑪斯•戴文波特與帕蒂爾 第十九章 成功人士與眾不同的9 個做法 海蒂•格蘭特 第二十章 別再高喊沒時間 威廉•翁肯與唐納德•華斯 第二十一章 精實創業改變全世界 史蒂夫•布蘭克 第二十二章 將敏捷工作法帶進整個組織裡 傑夫•高瑟夫 第二十三章 創新公司的三種領導人類型 柯特•尼基希訪問黛博拉•安康納與凱特•艾薩克 第二十四章 你的企業是否已準備好迎接零碳未來？ 奈傑爾•托平 第二十五章 跟愛迪生學創新 提姆•布朗 第二十六章 行銷短視症 希奧多•李維特 第二十七章 商業太空時代來了 麥特•溫澤爾與梅哈克•沙蘭 第二十八章 你感受到的那份難受，其實是悲傷 史考特•貝里納托訪問大衛•凱斯勒 第二十九章 混合工作場所的心理安全感 艾美•艾德蒙森與馬克•摩坦森 第三十章 策略意圖 蓋瑞•哈默爾與普哈拉譯者簡介