為什麼頂尖商學院要教說話？：運用哈佛教授高效對話四法則，最短時間翻轉你的人生與職涯 (1版) (1版)

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【簡介】 ★說話人人都會，但「把話說好」才是真本事！★   用本書，成為真正會說話、敢說話，讓人願意聽你說話的人 哈佛最受歡迎的對話課，   上千名學生搶修、企業內訓指定教材——首度完整公開！ 《重啟人生》作者亞瑟・布魯克斯、《恆毅力》作者安琪拉・達克沃斯   眾多重量級作家一致推薦「說好」！ 一句話能帶來信任，也可能瞬間冰封關係。   我們花一輩子說話，卻不見得知道：「怎麼說才會有人願意聽？」 「我是不是說錯話了？」   「怎麼又冷場了……」   「我只是想表達自己，為什麼聽起來像是在吵架？」 這些情境，你是不是再熟悉不過？我們每天花大量時間在對話中，開會、交友、道歉、提案、安慰別人，卻時常覺得自己「說不好」——不是語塞，就是被誤會；不是太強硬，就是太軟弱。 作者結合語言哲學、行為經濟學與社會心理學三大領域，帶我們看見對話的全貌──看懂關係、理解脈絡，並在最關鍵的時刻，用對的語言，帶來改變。 ▲用 TALK 四原則，打開對話的真正力量 書中不教說服、攻防或話術，而是以心理學與行為科學為根據，為我們展現「說話的本質」，其實是一連串「看不見的選擇」：說與不說、何時開口、選什麼話題、用什麼語氣、回應或沉默……每一秒都在決定關係的走向。   因此，作者提出一套實用且可訓練的方法論──TALK 對話架構，幫助我們有意識的打造每一場「說得好」的對話： T（Topics）：備主題，對話持續不句點   → 話不投機半句多？選錯話題比冷場更致命。   A（Asking）：會提問，才有深度交流   → 發問會讓自己顯得無知？用提問才有機會打開對方心房。   L（Levity）：拋幽默，解尷尬，創連結   → 氣氛沉悶怎麼救？一句笑語，讓對話回到正軌。   K（Kindness）：用善意，建立信任與理解   → 意見相左如何表達不傷人？真正有力的回應，是善意。 ▲從聊天到衝突，對話高難度場景全收錄   ✓如何說出「讓人聽得進」的道歉？   ✓面對意見對立，如何不再吵架而是真心對話？   ✓被人踩到地雷怎麼反應？情緒高漲怎麼回到正題？   ✓當關係瀕臨決裂，還適合繼續說嗎？ 這不只是教說話的書，更是讓我們成為更好自己的指南。   透過一場又一場微小但真誠的對話，將會找到屬於自己的位置，也重新建立起與這個世界的關係。 國內名家一致推薦   王介安｜GAS口語魅力培訓® 創辦人   林慧｜商務口語表達訓練師   洪仲清｜臨床心理師   洪震宇｜《精準提問》作者   郝旭烈｜郝聲音Podcast主持人   張敏敏｜CEO高階經理人御用顧問   陳志恆｜諮商心理師、暢銷作家   愛瑞克｜《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人   劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長   蘇盈如｜國際獵頭   ──大力推薦（依姓氏筆畫排列） 國外好評推薦   「在本書中，艾莉森・伍德・布魯克斯結合多年哈佛商學院的研究成果，深入分析假釋聽證會、聯誼約會、業務通話與日常閒聊，抽絲剝繭出高效溝通的關鍵。她的筆觸親切自然，也不避諱指出對話本身的荒誕與混亂──『說話本就複雜，好好說話更是如此』。」──《紐約時報》 「閱讀這本書就像在與全世界最會聊天的人對談。艾莉森用溫暖、同理與喜悅，讓對話這門科學變得鮮活有趣。本書讓我在對話上的表現大大提升，我已經推薦給我認識的每一個人。」──安琪拉・達克沃斯 ，《恆毅力》作者 「本書是少見集『聰明、知識、實用』於一身的閱讀饗宴，樂趣遠超出預期。我們應立刻將書中的新觀念應用在朋友、家人、客戶與同事身上，從此改變我們對『真正對話』的想像。」──席拉・西恩、道格拉斯・史東，《再也沒有難談的事》作者 「對許多人來說，對話似乎是這個時代中逐漸消失的藝術。本書提供了完美解方。讀完這本書，你的生活會變得更好。」──亞瑟・C・布魯克斯，哈佛教授、《重啟人生》作者 「這是一本邏輯清晰、筆調俐落又超實用的溝通指南。艾莉森提供大量實證研究、工具與模型，幫助你成為更好的領導者、伴侶、父母、同事與朋友。這本書必讀無疑。」──丹尼爾・科伊爾，《成就密碼》作者 「行為科學界的明星學者艾莉森・伍德・布魯克斯，在這本書中教我們如何讓對話更有溫度、更有深度。書中充滿機智、科學力與精彩故事，是一部當代經典之作。」──伊森・克羅斯，《強大內心的自我對話習慣》作者 「這本書融合研究、趣聞、實例與建議，教你如何讓自己被聽見、傾聽更深入、避免尷尬冷場、與他人相處更融洽──只要你曾經開口說話，本書就是為你寫的。」──比安卡・博斯克（Bianca Bosker），《看圖說畫》（Get the Picture）作者 「這是一本兼具嚴謹實證與閱讀樂趣的對話指南，由該領域最具代表性的學者撰寫，實屬難得。」──艾蜜莉・奧斯特，《兒童床邊的經濟學家》作者 「布魯克斯輕鬆幽默的寫作風格，無論是對話研究專家還是從未聽過對話分析的新手，都能一讀上癮。」──《Booklist》 「從聯誼現場、業務溝通到假釋審查，作者以大量真實資料，帶領讀者了解成功對話的關鍵要素。本書深入淺出、具體可行，為人類溝通之謎揭開一角。」──《出版人週刊》【目錄】 前言 人人都在對話，但彼此的話語有對上嗎？     第1章 一開口，就是有對手的「協調賽局」   一場無法排練的人際關係生存戰   第2章 說出好影響1 T：挑主題、搭節奏   讓對話「有話可說」的關鍵準備   第3章 說出好影響2 A：會發問，才能聊   提問有藝術，延續對話的深度與溫度  第4章 說出好影響3 L：拋笑點，解尷尬 一句玩笑話，緩和氣氛更通往共鳴   第5章 說出好影響4 K：用善意，建信任   理解的「我懂你」，勝過千言萬語  第5½章 停一下，再繼續對話   迎戰無法「照著說」的現實情境  第6章 對話挑戰1 人多口雜，怎麼說才能被聽見？   從會議到聚會，群體對話的新策略  第7章 對話挑戰2 意見對立，還能好好說話嗎？   討論敏感議題，也能不傷感情   第8章 對話挑戰3 表達歉意，如何不讓人火大？   從「對不起」，看見關係的無聲拉扯   結語 用話語影響世界，說出更美好的人生 附錄 TALK原則的實際演練 致謝

職場人的生成式AI工作法：《哈佛商業評論》提升生產力、團隊創意和決策品質的35堂課 (1版)

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【簡介】 節省時間×加速創新×提升領導力 利用生成式AI啟動全新工作模式！ 　　生成式AI具備快速產出文字與圖像的能力，愈來愈多上班族用來解決問題、推動創新或策略思考。市面上生成式AI模型眾多，如ChatGPT、Gemini、Claude、Copilot……但不是每個人使用後都能產出高品質的成果。為什麼？ 　　關鍵不在於選擇哪一個AI，而是你的使用方法與技巧。 　　生成式AI不只是工具，一旦掌握與它合作的祕訣，它可以是你的助理，也是你的協思夥伴。 　　本書從職場最常碰到的問題出發，幫助讀者將生成式AI應用到日常工作中： 　　◎自我升級 　　生成式AI幫你把工作安排得更有條理，提升效率。它可以幫你： 　　✓時間管理 　　✓電子郵件或投影片撰稿 　　✓演講或面試準備 　　◎團隊合作 　　生成式AI讓團隊維持高效生產力，並且激發創造力。它可以幫你： 　　✓會議管理 　　✓組織團隊與訂立目標 　　✓創意發想 　　◎企業管理 　　生成式AI提高你決策的成功機率，發展具說服力的商業計畫。它可以幫你： 　　✓數據分析 　　✓客戶洞察 　　✓擬定策略 　　◎組織變革 　　生成式AI協助組織進行轉型，成為與你一同領導變革的夥伴。它可以幫你： 　　✓規劃與溝通 　　✓克服阻力 　　✓加速思維轉型 　　書中包含實用技巧、指令範例和案例研究，讓任何人都能從今天開始學習，立刻看見改變。 好評推薦 　　這本書就是帶領我們從「把AI當成助理」走向「人機協作」的實戰地圖。它讓我們重新思考：哪些工作應該交給 AI 加速進程？哪些環節需要人類的深度思考與價值判斷？我們的團隊互動、商業決策與組織變革，將因此迎來全新的樣貌。——程世嘉，iKala共同創辦人暨執行長 　　生成式AI不只是一種趨勢，它徹底改變我們思考、工作和領導的方式。本書是想要保持領先地位的領導者必讀之作，提供將AI融入決策和策略中的實用見解和方法。如果你想讓未來的職涯無憂，並在AI時代能更有自信的領導，這就是你需要的那本書。——多利．克拉克（Dorie Clark），《長線思維》（The Long Game）作者、企業教練和專業講者 　　艾麗莎．法瑞和賈布里．羅薩尼把管理者需要知道的內容簡化，並落實到實務工作上，教你如何運用AI做出真正推動業務發展的決策。讀這本書，應用到工作上，把它當作指南來使用，你會看到驚人的成果。——瓦倫丁．馬蓋特（Valentin Marguet），法拉利動力系統專案負責人 　　本書讓管理者有機會深入了解在領導團隊時應該思考什麼，以及可能應該做什麼。對管理者來說，AI不再是可有可無的選項，它是保持競爭力和做出更明智決策的必要工具。你需要對自己和團隊如何使用它有清楚的看法，這本書是支持你踏上這趟旅程的絕佳指南。——潔西卡．湯普金森（Jessica Tompkinson），飛利浦人力資源溝通全球負責人 　　在策略決策日益複雜的世界中，生成式AI為反思提供全新的視角。這本指南說明AI如何挑戰偏見、發掘被忽視的觀點，並強化決策能力，讓制定策略時更加開放、具洞察力和穩健。對於那些希望策略規畫更加深思熟慮、靈活應變的讀者來說，這是必讀之作。——克特．馬茲勒（Kurt Matzler），奧地利茵斯布魯克大學策略管理教授【目錄】 推薦序  我們正邁入與AI一起工作的新階段 ◎程世嘉 你能從本書學到什麼 前言  生成式AI的優勢與風險 第1部 職場人必須知道的生成式AI知識 第1章  從工具變成合作者 第2章  是助理，也是協思夥伴 第3章  駕馭新的思維模式 第4章  35項職場任務的改善方法 第2部  自我管理 第5章  日常工作如何優化 第6章  個人生產力 第7章  內容生成 第8章  自我成長 第9章  說服與溝通 第3部  團隊管理 第10章  團隊合作如何改善 第11章  支援團隊運作 第12章  激發集體創意 第13章  領導團隊 第14章  解決共同的問題 第4部  企業管理 第15章  企業經營如何進化 第16章  數據分析 第17章  客戶洞察 第18章  研擬商業方案 第19章  執行重要決策 第5部  變革管理 第20章  組織變革如何加速 第21章  轉型支援 第22章  領導變革 結語  生成式AI對工作模式的影響 附錄  專有名詞表 注釋

練習更快樂：哈佛教授教你活出美好人生的七堂課（超過千人搶修，首度在台公開） (1版)

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【簡介】 哈佛教授的「尋找快樂課程」，堂堂爆滿，已幫數千人找回幸福 現在，你只要打開本書，就能上到這門課！ ★用科學方法，累積快樂，實踐真正的幸福！★ 從發展心理學到神經科學，擺脫焦慮、自我懷疑與比較 讓快樂不再是天生特權，而是後天可以鍛鍊的能力 透過哈佛教授的七堂課，一點一滴練習快樂，為你的幸福鋪路 　　為什麼我們愈來愈不快樂？ 　　有沒有辦法改變這種現象？ 　　長大才發現，變強大不難，難的是讓自己每天感到安穩幸福。 　　努力生活、努力成為更好的人，卻總是被焦慮、孤獨、比較心吞噬， 　　社群像競技場，訊息像洪水，大腦永遠在線卻一點也不快樂。 　　工作像戰場，溝通交際像走鋼索，一句話沒說好，就要擔心一整天。 　　劍橋出身、曾任教哈佛的布魯斯・胡德（Bruce Hood）教授，以40年發展心理與神經科學研究，設計出一門堂堂爆滿的熱門課程，幫數千名不知所措的學生與教職員，破解快樂迷思，練出幸福感。 　　▍ 找快樂，小心三個美麗的錯誤 　　更多錢、更多選擇、擁有更多＝更快樂？ 　　這幾乎是現代社會默默灌輸我們的快樂公式，但研究卻發現其中充滿陷阱： 　　╳「我只要有更多錢，就會更快樂！」  　　賺更多錢就能過上快樂人生？科學證據狠狠打臉了這個想法。研究顯示，中樂透的人，幾年後的幸福感與一般人無異，甚至在極端案例中生活還變得更糟，家破人亡、落魄收場！ 　　╳「我一定要選最好的，這樣才會開心！」  　　你有沒有在餐廳點餐時，猶豫超久，深怕選錯餐點？其實，選擇太多反而變焦慮！實驗發現，當消費者面對30種果醬時，反而更容易選擇困難，最後什麼都沒買；但當限縮選項到6種時，消費者反而更容易滿意自己的選擇。 　　╳「我買了這個東西，生活就會變得更快樂！」 　　買了新手機，幾天後卻沒那麼興奮了？換新車的開心，隨著駕駛一段時間轉變成「普通」？這是心理學上的「享樂跑步機」現象。我們的快樂會適應，一旦適應了，就會再追求下一個「快樂來源」，結果就是永遠覺得不夠、缺乏滿足。 　　▍ 讓快樂長久駐足的七種科學方法 　　✓放下「世界繞著我轉」的視角 　　我們的大腦天生自我中心，這是進化的結果，但過度關注自己，會讓我們變得更不快樂！學會放下「I’m the King of the world！」的想法，才能真正體會幸福。 　　✓勇敢交流，別成為「孤獨患者」 　　社交孤立會影響大腦，讓人變得更焦慮和鬱悶。現代人雖然線上聯繫多，但真正的面對面互動才是關鍵。 　　✓不再打分數，比較沒完沒了 　　別再讓無謂的比較剝奪你的快樂！學會向下比較，與其羨慕別人，不如看看自己已經擁有多少；技巧性向上比較，做為讓自己進步的推進力。 　　✓樂觀一點，學會放大好事 　　人類天生有「負面偏誤」，容易記住壞事而忽略好事。請透過練習，像是每天記下3件好事，培養樂觀的習慣。 　　✓一心一事，別再「想太多」 　　把注意力集中，但不是集中在大腦習慣的負面思考中，而是練習「單一專注」，做一件事時，就專心做那件事，全新感受當下，提升感官的美好感受。 　　✓與陌生人聊一句，增加「善意連結」 　　科學研究發現，和陌生人互動，能顯著提升幸福感。即使只是和咖啡店的店員、鄰居、大樓管理員打招呼的小小舉動，都可能讓彼此的一天變得更美好！ 　　✓別再腦補，其實真的沒事  　　你是否曾覺得某件事對彷彿世界末日，結果過陣子發現，事情其實沒那麼嚴重？我們的思維方式，決定了我們的快樂程度。換個視角想想，其實沒有壞事。 　　人生不會因為一夜之間變得美好， 　　但只要每天多一點理解、多一點轉念、多一點連結── 　　你會發現，快樂從來不是遙不可及， 　　用科學實踐就能達到真正的幸福奇蹟。 名人推薦 　 　　胡展誥｜諮商心理師 　　愛瑞克｜《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人 　　綠君麻麻｜作家、閱讀推廣人  　　謝伯讓｜台大心理系教授 　　蘇予昕｜蘇予昕心理諮商所所長 　　蘇益賢｜臨床心理師 　　（依姓氏筆劃排列） 　　「這是我讀過有關如何提升人們幸福快樂，最科學、且驗證有效的方法！」——愛瑞克，《內在原力》系列作者、TMBA 共同創辦人 　　「真正能練習的快樂科學，為大人與孩子種下幸福的肌肉記憶。」──綠君麻麻，作家、閱讀推廣人 　　「幫自己一個忙，拿到這本關於快樂科學的奇妙指南吧！作者很好的解釋了一些實用的策略，讓我們擺脫自我的想法，找到更多的連結、存在感和快樂。」──勞麗‧桑托斯（Laurie Santos），耶魯大學最熱門課程「心理學與美好生活」教授 　　「這是一本罕見的書，它以最好的新科學為基礎，用智慧和才智寫成，並為你過上最好的生活提供了清晰而寶貴的教訓。強烈推薦！」──丹尼爾．吉爾伯特（Daniel Gilbert），哈佛大學埃德加．皮爾斯心理學教授，《幸福的盲區：【康納曼推薦，暢銷十八年經典】美好人生為何總是跌跌撞撞？掌握幸福軌跡的11堂關鍵心理學》 　　「做為一名社會科學家、雜誌出版商和書籍作者，我讀過自1990年代以來所有與幸福快樂相關的書籍，因此，當我發現這本書，對我所接觸到的這一重要主題進行了最博學、最深刻、最新穎的解讀時，我感到非常驚訝。我在每一章中都學到了新的東西，而且更驚人的是，它讀起來非常引人入勝。」──麥可．謝爾默（Michael Shermer），哈佛醫學院精神病學教授，《我們為何相信：從鬼魂、神和外星人，到陰謀、經濟和政治，大腦如何打造信念並鞏固為真理》作者 　　「這是一本關於如何讓人們更快樂的精彩指南——充滿了智慧，並有大量科學證據支持。如果你想要一些可以立即用來增進健康的實用方法，那麼這就是你需要讀的書。」──羅伯特．沃丁格（Robert Waldinger），《美好人生：史上最長期的哈佛跨世代幸福研究，解答影響一生最重要的關鍵》作者【目錄】 自序：一門沒學分的課，卻讓大家更快樂 前言：變好的練習，平衡思考中心 第一課：改變自我 翻轉慣性思維，重新定位「我是誰」 第二課：杜絕社交孤立 人是社交動物，需要群體的營養素 第三課：不做負面比較 不用贏過全世界，也能喜歡自己 第四課：練習樂觀 不是裝沒事，是學會相信會來好事 第五課：掌控注意力 聚焦在哪裡，情緒就往哪裡走 第六課：連結他人 從共感、信任到文化共鳴，產生美好回音 第七課：跳脫思考 別只活在「想法」裡，世界正等著展開 後記 致謝  

哈佛╳史丹佛 成就超一流邏輯思維的33問：鍛鍊AI時代能勝出的未來力 (1版)

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【簡介】 　　哈佛大學的訓練法 × 史丹佛大學的出題 　　時代改變了，只能說出與大家同樣的答案將會被AI取代！ 　　面對不確定的未來，「充滿人性」的能力，將會更吃香。   　　Q：跳繩、便當、招募兼職夥伴有什麼共通點？ 　　Q：如何用127元在一個星期內創造最大幸福？ 　　Q：如何分辨初次見面的醫師是否值得信賴？ 　　Q：什麼是「躺著工作」的職業？ 　　Q：是否想過如何改善橡皮擦越來越不好用的問題？ 　　Q：你知道廉價航空是如何誕生的嗎？   　　世界經濟論壇（WEF）列出2020年後，人該具備的10項重要能力： 　　1. 問題解決能力（Complex Problem Solving） 　　2. 批判性思維（critical thinking） 　　3. 創造力（Creativity） 　　4. 管理力（People Management） 　　5. 人際關係調節力（Coordinating with Others） 　　6. 情緒商數（Emotional Intelligence） 　　7. 判斷與決策（Judgment and Decision Making） 　　8. 服務導向（Sercive Orientation） 　　9. 交涉力（Negotiation） 　　10. 認知彈性（Cognitive Flexibility）   　　除了連續蟬聯榜首的問題解決能力外，與5年前不同的是，多了批判性思維、創造力、情緒商數和認知彈性這四項技能，偏偏這四項又是亞洲國家普遍欠缺的能力，作者查覺到這點，引進了哈佛大學教育學部提倡的「磨練孩子思考技巧」為基礎的訓練法，加上史丹佛大學與作者出的題目，鍛鍊出能在AI時代勝出的創造力、提問力、邏輯力、表達力、柔軟性和自我思考力。   　　★ 榮登Amazon.JP  邏輯思維類TOP50 　　★ Amazon.JP  讀者五顆星評價 　　人類「獨一無二的能力」是什麼？ 　　趁現在磨練新時代的必備技能，創造屬於自己的獨特價值吧！ 　　批判性思考是本書的基礎，在歐美甚至被認為是「繼閱讀、寫作、算數之後的第四種能力」。 　　所謂「批判性思考」的本質，就是「靠自己的大腦仔細思考，得出自己的答案」，也是一種「邏輯＋想像力」的思考法。 　　根據邏輯爬梳想法的條理，運用想像力使思考更加深入，依此找出自己的解答。過去人們經常用常識敷衍過去，喪失懷疑的能力，只能說出和大家相同的答案。因此在全新的時代，我們需要的就是「批判性思考」的技能。 　　本書的15大提問，以及提問中的數十個思考方式與練習，將幫助讀者循序漸進的進入新時代所需要的邏輯思維！【目錄】 前言 「優秀」的定義改變了 【訓練時的注意事項】   序章 熱身一下 Ｑ：檢查基本邏輯思考的問題 「今天點數2倍送」的公告帶來的啟示 檢查你的邏輯力   第1章 自己找出「答案」的思考法入門 Ｑ：鍛鍊基礎「思考力」的問題 根據一幅畫回答 「思考」從觀察開始   第2章 找出規則的能力 Ｑ：找出問題的規則 跳繩、便當、招募兼職夥伴有什麼共通點 找出「規則」，而不是根據「規則」思考   Ｑ：歸納法的練習題 列出至今為止的人生「三大失敗」，並思考失敗的理由。 從共通點中找出「新見解」   Ｑ：訓練「自己發現規則、有效表達的能力」的練習 寫出一篇「於是，今天也吃了嘎哩嘎哩君」的文章 抵達終點所需的要素   第3章 提出一針見血的問題 Ｑ：提出一針見血的問題 問一個問題就能分辨初次見面的醫師是否值得信賴 如何提出「有效」的問題   Ｑ：點破對方問題的終極提問 只要提出一個問題，就能讓對方豁然開朗 解決「不知道問題出在哪裡」的問題   第4章 擁有不輸給常識的「根據力」 Ｑ：培養根據力的問題1 歌德為什麼會說出這樣的名言？ 偉人的格言可以照單全收嗎？   Ｑ：培養根據力的問題2 思考《灌籃高手》的名言 「換句話說」不是「根據」   Ｑ：從目標找出根據的問題 如何想出翹掉開會的好藉口   第5章 培養語言化的能力 Ｑ：檢驗語言力的問題 用你自己的話改寫表情符號 你想利用表情符號表達什麼樣的心情呢？   Ｑ：思考語言意義的問題 用五色橡皮筋能夠創造出的最大價值 「最大的價值」是什麼？   Ｑ：透過有限的資源，產生有趣點子的問題 用五OO日圓，在一個星期內創造最大幸福 釐清語言的「定義」   第6章 懷疑常識與自己的理解 Ｑ：懷疑常識的問題 找一份「躺著工作」的職業 「解決問題」需要靈活的思考   Ｑ：將最差的點子轉變成最棒的點子 「販賣噴氣碳酸飲料的自動販賣機」和「嬰兒用信用卡」 「最差的方案」帶來的啟示 察覺自己的「似懂非懂」   結語