流通管理(第五版) (5版)

近年來國內外流通服務產業受到服務科技快速普及的影響，確實對國內整體經濟結構與消費生活型態產生了巨大的改變。我國服務業占國內生產毛額的比重超過五成，其肩負經濟發展的重要性不言可喻。 本書融合流通經濟學與行銷通路管理理論，有系統地說明流通產業存在的經濟與社會價值，以及流通經營管理策略，並完整呈現流通產業的國際化、網絡化、智慧化發展趨勢，也論及政府重視提升流通產業效率與效能之流通政策等重要議題。以深入淺出的敘述方式，讓讀者更容易了解流通管理的內涵。 本書精心設計｢篇首個案｣導讀，｢章末個案｣討論，藉由實務上各企業案例介紹，使讀者更有效地掌握流通管理的相關內容。 新版收錄「流通的組織間關係」、「國際流通」、「物流園區」、「多元支付金融服務」、「AI與流通」、「智慧服務科技」、「高科技批發流通」、「藥品批發流通」、「全通路」及「兩岸流通競合」等最新內容，同時提供最新｢實務趨勢｣專欄，配合學理解析，有助於培養讀者｢理論與實務兼具｣的實力。

第一篇　流通概論 第 1 章　流通系統 實務專欄 　　．全通路生態圈 　　．政府防疫口罩資源分配流通政策 章末個案－汽車品牌賣起咖啡的「品牌體驗」思維模式 第 2 章　流通功能 實務專欄 　　．流通的組織間關係—情理法兼顧治理機制 　　．城市空間美感：從店頭到街頭美感 章末個案－富邦MOMO的物流投資 第 3 章　流通分析觀點 實務專欄 　　．「商店大型化」與「價值極大化」 　　．全球實體零售業面臨倒閉潮－電商、中美貿易衝突、新冠疫情三大衝擊 章末個案－不僅超低價，Wal-Mart打出服務新策略 第二篇　流通機能 第 4 章　商流 實務專欄 　　．百貨公司的櫃台結帳 　　．和泰計程車隊yoxi乘車派遣服務正式上線 　　．Wal-Mart與供應商的關係投資 章末個案－無疆界業態間競合加劇 第 5 章　物流 實務專欄 　　．博客來書店與統一超商物流系統合作 　　．物聯網的智慧生活時代來臨 章末個案－台灣餐飲服務業強化「冷鏈物流」創造國際競爭力 第 6 章　金流 實務專欄 　　．多元支付服務 　　．從icash跨業支付看金融科技與零售服務創新 章末個案－政府「多元支付金融服務」政策 第 7 章　資訊流 實務專欄 　　．服務業智慧化：「數位行銷」擴大商圈引客力，刺激商店銷售力 　　．7-ELEVEN：EOS系統 　　．台塑：VAN系統 　　．十大物聯網應用領域 　　．AI在零售行銷與流通管理實務上的應用狀況—依7Ps細分 章末個案－「無人商店」或「無人化服務」新課題 第三篇　流通機構 第 8 章　製造商流通 實務專欄 　　．中國「紅色供應鏈」浪潮終將消退 　　．流通經營實務與管理理論：通路競爭型態演進 章末個案－「Uniqlo 時尚美學」如何穿透全球消費者的心? 第 9 章　批發商流通 實務專欄 　　．藥品批發通路商 　　．台灣蘭花揚名國際 　　．高科技產品批發通路商 章末個案－通路傳奇 聯強國際 第10章　零售商流通 實務專欄 　　．三軸心共創「新零售之輪」，推動「全通路零售進化」新動能 　　．零售行銷－商品、商店、商圈三位一體 　　．「商圏流動化」與郊區展店策略 章末個案－美、中同步啟動「新零售之輪」業態革命 第11章　服務業流通 實務專欄 　　．業態開發差異化策略 章末個案－服務業轉型─共品牌展店策略 第四篇　流通特論 第12章　國際流通管理 實務專欄 　　．蘋果（Apple）國際流通管理策略 　　．台灣高科技產業國際流通市場佈局 　　．特斯拉（Tesla）國際流通管理策略 　　．亞馬遜（Amazon）國際流通市場擴張策略 章末個案－擴大美食餐飲海外發展，提升台灣國際能見度 第13章　e 流通 實務專欄 　　．全球連鎖零售業跨境O2O服務策略 　　．亞馬遜發展無人商店創新轉型策略 章末個案－全球跨境電商大崛起 第14章　流通政策 實務專欄 　　．流通研究－產業組織觀點 　　．中國政經動態變化左右零售市場發展 　　．台灣流通產業發展與流通政策 章末個案－流通業實施節能減碳政策