社區災害防範管理：物業管理如何因應天災與人禍 (1版)

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【簡介】 「天災」是社區物業管理的重大挑戰與威脅，面對極端氣候與火山爆發及地震等天災帶來的危害，若社區管理者未能事先防範於未然，一旦災害驟然發生將產生重大生命財產損失。 「人禍」也是社區物業管理另一個重大挑戰與威脅。臺灣的社區管理制度採自主管理機制欠缺政府主動監督防弊機制，同時法規對於社區管理的監督機制不夠完善，容易產生權力集中、缺乏制衡的情況。另外，烏俄戰爭與中美對抗觸發了兩岸對立的敏感神經，萬一中國對臺發動戰爭，借鏡烏俄戰爭發現這將是社區的重大災難。 上述社區「天災」與「人禍」的災害防範管理，是物業管理公司與社區管理委員會與住戶必須高度重視並落實的重要工作，因此本書以循序漸進的方式介紹天災，以及貪汙、黑道入侵、飲用水汙染、火災與戰爭等人禍，可能對社區造成的危害，並提供社區災害防範管理相關知識，幫助社區管委會、住戶與物業管理從業人員維護社區與住戶權益以及生命財產安全！ 【目錄】 單元1 社區可能發生的災難 課題1.1　 社區可能發生的天災以及氣候變遷衍生的極端氣候災害 課題1.1.1　全球氣候變遷衍生的極端氣候災難 課題1.1.2　水災與風災對臺灣社區帶來的危害 課題1.1.3　地震對臺灣社區帶來的危害 課題1.1.4　火山爆發對臺灣社區帶來的危害 課題1.2　社區可能發生的人為災害與戰爭危害 課題1.2.1　戰爭對社區的危害 課題1.2.2　火災對社區的危害 課題1.2.3　傳染病對臺灣社區帶來的危害 課題1.2.4　管委會及物業從業人員貪汙對社區帶來的危害 課題1.2.5　設施設備故障災害對社區帶來的危害 課題1.2.6　黑道入侵社區帶來的危害 課題1.2.7　社區飲用水被汙染帶來的危害 單元2 社區防範極端氣候災害之物業管理作為 課題2.1　 防範致災性短時強降雨與超級颱風之管理措施 課題2.1.1　預防淹水及區域排水系統與滯洪設施維護管理 課題2.1.2　預防植栽衍生災害與損失之管理措施 課題2.1.3　預防超強風摧毀玻璃與建築物設備之管理措施 課題2.1.4　預防土石流災害與擋土牆倒塌災害管理 課題2.2　防範旱災與氣溫異常災害之預防管理 課題2.2.1　傳染病預防管理 課題2.2.2　定期外牆檢測修繕管理 課題2.2.3　預防旱災缺水管理 課題2.3　建築物與附屬設施維護管理以及逃生疏散管理 課題2.3.1　突發性停電與通訊斷訊預防管理 課題2.3.2　 建築物與附屬設施維護管理與建材老化損害預防管理 課題2.3.3　防災地圖與逃生疏散避難圖建置 單元 3戰爭發生時物業管理該如何因應以減少社區財產與生命損失 課題3.1　戰爭發生時的社區運作管理 課題3.2　炸彈轟炸的高風險社區判斷標準和因應措施 單元4 社區該如何防範貪汙侵占公款及黑道入侵社區的危害 課題4.1　 社區該如何防範管委會委員及物業從業人員貪汙侵占公款 課題4.2　社區該如何防範黑道入侵社區 單元5 社區物業該如何做好火災防範管理以減少損失 課題5.1　全面性火災防範管理 課題5.2　人為縱火之火災防範管理 課題5.3　電動車火災防範管理 單元6 社區物業該如何防範地震與火山爆發災害 課題6.1　地震災害之防範管理 課題6.2　火山爆發災害之防範管理 單元7 社區物業該如何防範設備故障與飲用水汙染災害 課題7.1　設施設備故障災害防範管理 課題7.2　社區飲用水汙染災害防範管理

物業管理菁英的66個工作DNA

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書名：物業管理菁英的66個工作DNA 作者：朱貴章、張明義 出版社：詹氏 出版日期：2017/07/07 條碼：9789577055422 ■ 本書特色 物管菁英X工作基因 領導DNA→物管總幹事執掌與定位 維新DNA→建築的養護與再生計畫 前瞻DNA→導入物管觀點的建築設計 創意DNA→物業設計「設計」些什麼 感動DNA→創造豪宅價值的物業服務 ■ 內容簡介 開創服務內容．創造感動服務， 高端物業管理的價值，永遠比你想像的多更多！ ☆ 區域週邊資源調查與公共設施建議 ☆ 物業管理模式選項分析 ☆ 營運管理成本分析 ☆ 營運管理組織架構 ☆ 營運管理服務內容設計 ☆ 規劃設計階段營運模式 ☆ 規劃設計階段物業管理軟硬體建議 ■ 目錄 領導DNA 物管總幹事執掌與定位 物業服務的再設計 物業管理的本質是物業服務 總幹事分幾種 物業管理預算的考量與執行 總幹事的報告內容應該有那些 物業管理公司的「提案簡報」 總幹事的會議能力 會議記錄─總幹事的保命符 物業管理的交接清冊 物業管理者如何創造承租戶與出租業主雙贏 物業經理是萬事通 經驗豐富的總幹事 無人監控技術取代保全？總幹事可以被取代嗎？ 泡老人茶的總幹事 讓保全吹冷氣 前瞻DNA 導入物管觀點的建築前期設計 物管顧問在建築規劃團隊中的角色 專門施工廢棄管路的維養設計 前期物管設計規劃的重點 解決好看不好用問題的物業設計 前期物管的諮詢服務 物業專家=矛盾的預先處理者 從豪宅電梯談物業設計考量 從「曬被架」配置談「配套的物管服務」 在地下停車場作「環型步道」 空間的「可局部管理」與「互視管理」 創意DNA 物業設計「設計」些什麼 物業設計與風險管理 物業生命週期觀點 「保全哨點」的設計 門禁與距離的設計 廣播對講機的人性考量 垃圾場空間的設計 地下室停車場的設計 設置監控攝影機的重點 我要看到、聽到、知道或記錄哪一扇門沒有「關」 高科技的物業管理應用 BIM+VR+AR 整合的建案思維 用虛擬實境走一遍設計施工圖 酒店式物業管理的服務內容 即時服務才是硬道理的體會 公共設施設備的檢討與點交重點 感動DNA 創造豪宅價值的物業服務 高端物業管理可以結合什麼？ 豪宅收信系統的設計 豪宅「美學」與「點景」的設計 豪宅的垃圾在哪裡收？ 豪宅監控設備的「點報告」與「期間報告」 「英式管家」的「三階段」 「安全」是被設計出來的─安全防範的等級 豪宅「公共設施」的思考 維新DNA 建築的養護與再生計畫 維護過程中的風險與保護 借用「物業管理的第三方力量」進行設備學習 你派這個人來，我多加1000 元 物業管理的三種「預算」概念 將地下室「漏水」轉化為「壁畫」藝術的修繕思維 建築物再生計畫的「觀察重點」 建築物再生計畫的「品質」 建物再生計畫的「比較」觀點 建築物再生「企畫」的方法論 建築物再生計畫的「軟體」 建築物再生計畫的「創意」思考 建築物再生的「好用」思考 建築物再生「活動設計」的級別 建築再生計畫的「分類」 建築物再生計畫之公共設施「活動」人次考量 建築物再生計畫的「調查診斷費」 建築物再生計畫的「私區」與「公區」 附錄 社區營運報告書範例 社區營運報告書的「雛型」 1.0 營運標的基本資料 2.0 營運管理成本分析與管理費用解說要點 3.0 營運管理組織架構及服務內容 附件1.0 不同管理費基準隱含的意義 附件2.0〈物管公司〉對規劃設計階段的物業管理貢獻 附件3.0〈物管公司〉的服務優勢

寵物達人引領您進入寵物業

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書名：寵物達人引領您進入寵物業 作者：郭展銓, 張御丞 出版社：新文京 出版日期：2016/09/00 ISBN：9789864301959 內容簡介 　　本書是從事寵物產業創業與經營管理的武功秘笈！ 　　全書共八章：第一、二章從寵物美容業開始，一步步帶領讀者認識寵物產業的各種型態、經營管理模式，以及創業、行銷、營運等各個環節的基本須知，及客情維繫和客訴處理的要點。第三章到第五章依序講述寵物食品與用品業、寵物旅館、寵物餐廳、寵物按摩與芳療、寵物行為訓練等寵物產業，第八章介紹新興的寵物文創產業。 　　本書作者郭展銓、張御丞兩位老師在寵物業界均有豐富的實務經驗，對於寵物業的發展方向具有獨到的見解，他將寵物產業這一塊大餅加以整合，結合經營管理的能力，將寵物業的創業資訊毫無藏私的與讀者分享。 　　作者在書中不僅傳授讀者在經營時所碰到的大大小小困難要如何解決，並在章節間設有「溫馨小提醒」，針對該章節容易忽略的地方加以提醒，另外也在部份章節編有「專欄報導」，提供讀者參考。本書另一特色是結合了紙本與電子閱讀，運用許多QR Code讓讀者掃瞄看到更多實例和相關法規。 　　對於想從事寵物產業相關工作，或是想投入寵物產業創業的讀者，《寵物達人引領你進入寵物業》是非常實用的參考書與工具書。 目錄 Chapter 01 拉開寵物美容業的序幕 寵物美容的發源與歷史 寵物美容業的型態 寵物店的經營管理模式 Chapter 02 進入寵物美容業的殿堂 創業須知 行銷須知 營運須知 客情維繫 客訴處理 Chapter 03 寵物食品與用品業 食 衣 住 行 育 樂 健 美 其他注意事項 Chapter 04 寵物旅館 寵物旅館的興起 設立寵物旅館注意事項 結語：經營寵物旅館必須當成經營幼兒園或托兒所！ Chapter 05 寵物餐廳 寵物餐廳的興起 經營寵物餐廳的注意事項 Chapter 06 寵物按摩與芳療 寵物按摩與芳療的興起 寵物按摩與芳療所面臨的瓶頸 如何突破困境？ 目前按摩與芳療服務亟需改善解決的兩個問題 寵物美容院提供按摩與芳療服務的目的？ Chapter 07 寵物行為訓練 投入寵物行為訓練行業的好處 寵物行為訓練的重要性 寵物行為訓練的發展沿革 如何進入此行業？ 其他 Chapter 08 寵物文創 何謂文創？ 常見的寵物文創商品 寵物文創的核心價值 寵物文創的附加價值 寵物文創的發展趨勢 附錄 附錄一 臺北市特定寵物業許可證申請須知 附錄二 住宿與美容的三聯單 參考資料