書名：物業管理菁英的66個工作DNA 作者：朱貴章、張明義 出版社：詹氏 出版日期：2017/07/07 條碼：9789577055422 ■ 本書特色 物管菁英X工作基因 領導DNA→物管總幹事執掌與定位 維新DNA→建築的養護與再生計畫 前瞻DNA→導入物管觀點的建築設計 創意DNA→物業設計「設計」些什麼 感動DNA→創造豪宅價值的物業服務 ■ 內容簡介 開創服務內容．創造感動服務， 高端物業管理的價值，永遠比你想像的多更多！ ☆ 區域週邊資源調查與公共設施建議 ☆ 物業管理模式選項分析 ☆ 營運管理成本分析 ☆ 營運管理組織架構 ☆ 營運管理服務內容設計 ☆ 規劃設計階段營運模式 ☆ 規劃設計階段物業管理軟硬體建議 ■ 目錄 領導DNA 物管總幹事執掌與定位 物業服務的再設計 物業管理的本質是物業服務 總幹事分幾種 物業管理預算的考量與執行 總幹事的報告內容應該有那些 物業管理公司的「提案簡報」 總幹事的會議能力 會議記錄─總幹事的保命符 物業管理的交接清冊 物業管理者如何創造承租戶與出租業主雙贏 物業經理是萬事通 經驗豐富的總幹事 無人監控技術取代保全？總幹事可以被取代嗎？ 泡老人茶的總幹事 讓保全吹冷氣 前瞻DNA 導入物管觀點的建築前期設計 物管顧問在建築規劃團隊中的角色 專門施工廢棄管路的維養設計 前期物管設計規劃的重點 解決好看不好用問題的物業設計 前期物管的諮詢服務 物業專家=矛盾的預先處理者 從豪宅電梯談物業設計考量 從「曬被架」配置談「配套的物管服務」 在地下停車場作「環型步道」 空間的「可局部管理」與「互視管理」 創意DNA 物業設計「設計」些什麼 物業設計與風險管理 物業生命週期觀點 「保全哨點」的設計 門禁與距離的設計 廣播對講機的人性考量 垃圾場空間的設計 地下室停車場的設計 設置監控攝影機的重點 我要看到、聽到、知道或記錄哪一扇門沒有「關」 高科技的物業管理應用 BIM+VR+AR 整合的建案思維 用虛擬實境走一遍設計施工圖 酒店式物業管理的服務內容 即時服務才是硬道理的體會 公共設施設備的檢討與點交重點 感動DNA 創造豪宅價值的物業服務 高端物業管理可以結合什麼？ 豪宅收信系統的設計 豪宅「美學」與「點景」的設計 豪宅的垃圾在哪裡收？ 豪宅監控設備的「點報告」與「期間報告」 「英式管家」的「三階段」 「安全」是被設計出來的─安全防範的等級 豪宅「公共設施」的思考 維新DNA 建築的養護與再生計畫 維護過程中的風險與保護 借用「物業管理的第三方力量」進行設備學習 你派這個人來，我多加1000 元 物業管理的三種「預算」概念 將地下室「漏水」轉化為「壁畫」藝術的修繕思維 建築物再生計畫的「觀察重點」 建築物再生計畫的「品質」 建物再生計畫的「比較」觀點 建築物再生「企畫」的方法論 建築物再生計畫的「軟體」 建築物再生計畫的「創意」思考 建築物再生的「好用」思考 建築物再生「活動設計」的級別 建築再生計畫的「分類」 建築物再生計畫之公共設施「活動」人次考量 建築物再生計畫的「調查診斷費」 建築物再生計畫的「私區」與「公區」 附錄 社區營運報告書範例 社區營運報告書的「雛型」 1.0 營運標的基本資料 2.0 營運管理成本分析與管理費用解說要點 3.0 營運管理組織架構及服務內容 附件1.0 不同管理費基準隱含的意義 附件2.0〈物管公司〉對規劃設計階段的物業管理貢獻 附件3.0〈物管公司〉的服務優勢