管理學：理論探索與實務運用(第三版) (3版)

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本書第三版全面更新各章實務案例，透過眾多精彩的企業個案介紹，加深管理學內容的實際應用。本書透過精心設計的架構與取材，以期讀者能快速內化管理內涵的精要，並將所學實踐於管理實務中。特色如下： ‧ 豐富易懂的理論解析 本書涵蓋管理學經典與合時的領域內容，以深入淺出的筆法說明管理學重要的理論概梗，內化管理學者的智慧與成就，為管理的應用立下紥實的基礎。 ‧ 生動貼切的實務應用 內文佐以有趣的實務短文：以「管理透析」引發學習動機、「管理瞭望」回顧全章重點、「管理面面觀」搭配理論理解、「方快說」深化理論應用。藉此內化學習的成效，使讀者避免｢學而不思則罔｣之害。 ‧ 個案研討強化學習 各章安排與各章重點完整對應的「管理瞭望」個案研討，提供讀者思考如何應用管理學之內容（理論、模型、架構）解決企業或組織實際面對的情境與問題。 目錄 第 1 章 管理概論 第 2 章 企業倫理與社會責任 第 3 章 管理理論 第 4 章 外部環境 第 5 章 決策 第 6 章 規劃 第 7 章 策略管理 第 8 章 組織設計 第 9 章 組織文化 第 10 章 領導 第 11 章 激勵 第 12 章 組織團隊與溝通 第 13 章 組織控制 第 14 章 創新與組織變革 第 15 章 創業規劃與管理

一看就懂管理學：全方位精華理論與實務知識 (2版)

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一看就懂管理學：全方位精華理論和實務知識 ISBN13：9786263435827 出版社：五南圖書出版 作者：戴國良 裝訂／頁數：平裝／392頁 規格：25.6cm*19cm*1.9cm (高/寬/厚) 重量：810克 版次：2 出版日：2022/12/25 中文圖書分類：企業管理 內容簡介 理論＋實務＋圖表 從基礎打起，要你一看就懂！ ●涵蓋重要管理學觀念，從基礎到實務知識兼具，邏輯清晰有序。 ●配合圖表解說，讀者更能容易抓到重點，快速吸收管理學精華。 ●每章重點摘要、習題練習，多元角度學習更有效率！ ●參加高普考、研究所及國營事業考試中「管理學」科目的必讀本。 ●改版加入最新CSR、ESG、敏捷管理趨勢，增添企業高績效祕訣與案例。 管理是企業生命的泉源 企業的勝敗關鍵就在於「經營」與「管理」！ 談管理，一般人會以為簡單，但要能成為公司的管理者或經理人並不容易。「管理學」是一門基礎的理論學問，講求實務應用，才能對企業有所價值、貢獻。雖然管理學沒有艱澀難懂的學問，卻是一門「藝術＋科學」的應變思維與行動。 管理學不僅是想成功的管理者需要學習，也是所有商管學院的必修課，更是不少研究所、高普考與國營事業的必考科目。本書內容架構完整，從最基礎的管理學理論開始到實務知識，透過圖表的解析輔助，讓讀者輕鬆讀懂並吸收管理學的理論知識。不論學界或實務上都適用的必備專業書！ 目錄 第一章　管理在企業中的功能 第一節　管理的定義及P-D-C-A循環 第二節　經理人的角色 第三節　企業經營與管理功能的矩陣 第四節　波特教授的企業價值鏈 第二章　管理學派的演進 第一節　傳統古典學派 第二節　行為學派的管理哲學 第三節　動態管理哲學 第三章　管理與組織力 第一節　組織設計之考慮、類型及名稱 第二節　組織變革的意義、原因、途徑及步驟 第三節　組織動態化及其發展 第四節　管理幅度 第五節　新世紀組織人才應備條件 第四章　管理與規劃（企劃、計劃）力 第一節　規劃的特性、好處、原因及程序 第二節　企劃案撰寫的5W/2H/1E原則 第三節　企劃人員的基本技能與商管知識 第五章　管理與領導力 第一節　領導的意義、基礎力量及特質 第二節　領導的各項理論 第三節　如何成功領導團隊 第四節　成功領導者的觀念、要件與法則 第五節　領導就是教導 第六章　管理與決策力 第一節　決策模式的類別與其影響 第二節　如何提高個人的決策能力 第三節　管理決策與資訊情報 第七章　管理與授權、分權、集權力 第一節　授權的意義、好處、原則及阻礙原因 第二節　分權及集權的好處及考量因素 第八章　管理與溝通協調力 第一節　溝通的意義、程序及改善之道 第二節　做好成功溝通及原則與協調意義 第三節　企業與員工溝通案例 第九章　管理與激勵、獎酬力 第一節　動機的形成與各種激勵理論 第二節　激勵與獎酬員工的實務法則 第十章　管理與問題解決力 第一節　鴻海郭台銘與IBM公司的解決問題步驟 第二節　問題解決工具 第十一章　管理與控制、考核、經營分析力 第一節　管理控制的類別、原因及原則 第二節　管理控制與評估的項目及財會經營分析指標 第三節　管理與損益分析、預算管理及BU制度分析 第四節　目標管理 第十二章　管理與組織文化力（企業文化） 第一節　組織文化的意義、要素、特性及形成背景 第二節　如何建立及增強組織文化 第三節　組織文化案例（三星企業及統一企業） 第十三章　管理與SWOT分析及產業分析力 第一節　SWOT分析及因應策略 第二節　產業環境分析要項 第三節　波特教授的產業獲利五力架構分析 第十四章　壓力與衝突管理 第一節　壓力管理 第二節　組織衝突 第十五章　管理與經營策略力 第一節　企業三種層級策略與形成 第二節　波特教授的三種基本競爭策略 第三節　企業的三種成長策略 第十六章　團隊管理 第一節　團隊的定義目的及特質 第二節　影響團隊績效的九大因素 第十七章　管理與專案小組的運作力 第一節　專案小組的成立原因及類型 第二節　專案小組的運作及成功要點 第十八章　管理與企業營運流程力 第一節　製造業及服務業的企業營運流程 第二節　企業成功的關鍵要素 第十九章　管理與組織學習力 第一節　這是一個不斷學習的年代 第二節　團隊學習的意義及成功要件 第三節　學習型組織的要件及特徵 第四節　人才資本培養之道—豐田汽車 第二十章　彼得．杜拉克談管理 第一節　「管理」是一項專業與實務 第二節　彼得．杜拉克管理哲學思想的形成 第三節　彼得．杜拉克的六大核心管理觀點 第四節　彼得．杜拉克的管理哲學思想 第五節　創新，是持續成長的不二法門 第六節　「行銷」的真正意涵與最高任務 第七節　打造「創新」的組織體 第二十一章　最新管理趨勢 第一節　CSR與ESG永續經營管理趨勢 第二節　敏捷型組織與管理 第二十二章　企業打造高績效組織與如何提高經營績效 第一節　打造高績效組織的十五大要素 第二節　從人出發：培養優秀人才，創造好績效的六招 第三節　如何做好管理及提高經營績效的管理十五化 第二十三章　「企業經營與管理」的124個重要知識和觀念 第二十四章　「企業經營成功」最重要的90個黃金關鍵字圖示

風險管理：理論與實務 (12版)

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【簡介】 ⊙探討全球最新的風險事故，在每一章前新增「風險角落」深入分析。 ⊙收錄世界經濟論壇2024年全球風險報告，整理未來十年全球最可能發生的風險。 ⊙列舉2030年世界未來報告書有關現代風險社會的角色。 ⊙說明生成式人工智慧（GAI）崛起、帶來的巨大變革與其潛在風險。 ⊙解析地緣政治風險所引發的不確定性，可能對經濟、社會、政治等方面造成負面的影響。 近幾年來，全球風險環境發生了巨大的變化，風險事件層出不窮，態勢愈加複雜。極端氣候變遷、網路攻擊活動及各種疫病流行等天災人禍的出現，如：2020年新冠病毒（COVID-19）與其後續的變異株；俄烏戰爭與中東的以哈衝突；特別是生成式人工智慧（GAI）的橫空出世，帶來了巨大變革和挑戰。這些事件的發生不僅在人們預料之外，造成的損失更遠超乎認知範疇，但也加深了我們對風險社會的認識。 在這個風險社會時代，我們需重新審視許多以前被忽視的問題，無論是既有文明的走向，還是國際政經社會的重新規範與重大風險的共同管理。而在短、中期方面，各個企業、社會與政府都必須轉型為新型態的「警戒式單位」──具備足夠的警覺心、掌握且研判風險的能力，並能對各種風險作出有效的應對措施。 【目錄】 十二版序 第一章　風險與風險管理 風險角落：新冠病毒Omicorn變異株 第一節　黑天鵝與灰犀牛效應 第二節　風險社會 第三節　生成式人工智慧的崛起和挑戰 第四節　地緣政治風險與風險管理 第五節　現代風險社會的特色與面臨的風險 第六節　風險的定義 第七節　風險的特性 第八節　風險四要素 第九節　風險的分類 第十節　風險的相關名詞 第十一節　風險的要件及性質 第十二節　風險的管理 第十三節　風險的成本 第十四節　新奇風險發生的肇因與回應 第二章　風險管理的基本內容 風險角落：長賜輪擱淺之賠償金額 第一節　風險管理的回顧 第二節　風險管理的發展 第三節　風險管理受重視的原因 第四節　風險管理的意義及其重要性 第五節　風險管理的特質 第六節　風險管理的目標 第七節　風險管理的範圍 第八節　風險管理的原則 第九節　風險管理與其他管理的比較 第十節　風險管理的貢獻 第十一節　風險管理的實施步驟 第三章　風險管理實施的步驟（一）──認知與分析損失風險 風險角落：新型傳染病的風險認知 第一節　風險管理的管理面與決策面 第二節　風險管理實施的步驟 第三節　風險管理實施步驟一：認知與分析損失風險 第四章　風險管理實施的步驟（二）──檢視、選擇與執行風險管理策略 風險角落：巴黎聖母院大火 第一節　風險管理實施步驟二：檢視各種風險管理策略的可行性 第二節　風險管理實施步驟三：選擇最佳的風險管理策略 第三節　風險管理實施步驟四：執行所選定的風險管理策略 第四節　風險管理實施步驟五：監督及改進風險管理計畫 第五節　風險管理的成本與效益 第五章　風險管理計畫的建立 風險角落：森林野火 第一節　風險管理計畫的目標 第二節　風險管理人的基本職責 第三節　風險長的職責與挑戰 第四節　風險管理計畫的組織 第五節　風險管理資訊系統 第六節　風險管理計畫的管制 第七節　風險管理政策說明書與風險管理年度報告 第六章　財產損失風險的分析 風險角落：綠天鵝的衝擊 第一節　財產損失風險的意義與種類 第二節　有損失之虞的財產價值 第三節　財產損失的風險事故 第四節　財產損失的評估標準 第五節　遭受財產損失的法律個體 第六節　財產損失風險的發現方法 第七章　淨利損失風險的分析 風險角落：新奇風險 第一節　淨利損失風險的意義與種類 第二節　有淨利損失之虞的價值 第三節　引起淨利損失的事件 第四節　遭受淨利損失的法律個體 第五節　淨利損失的財務影響 第六節　淨利損失風險的發現方法 第八章　責任損失風險的分析 風險角落：RCA工傷賠償案 第一節　責任損失風險的意義與種類 第二節　責任與賠償型式 第三節　企業的民事責任 第四節　過失責任主義、無過失責任主義與抗辯 第五節　損害賠償的結構與基本原則、方法及範圍 第六節　現代企業幾個重要責任問題 第九章　人身損失風險的分析 風險角落：大地震的複合式災難 第一節　人身損失風險的意義與種類 第二節　影響人身損失風險的因素 第三節　人身損失風險事故的特色 第四節　人身損失風險的特性 第五節　家庭（個人）人身風險的認知 第六節　家庭（個人）人身損失的財務影響 第七節　企業人身風險的認知 第八節　企業人身損失的財務影響 第十章　家庭（個人）風險管理與保險規劃 風險角落：人生與風險 第一節　家庭（個人）理財與風險管理 第二節　家庭（個人）人身風險管理與保險規劃 第三節　家庭（個人）財產風險管理與保險規劃 第四節　家庭（個人）責任風險管理與保險規劃 第十一章　企業風險管理與保險規劃 風險角落：企業與風險 第一節　企業經營與風險管理 第二節　企業之保險規劃 第三節　企業財產風險管理與保險規劃 第四節　企業人身風險管理與保險規劃 第五節　企業責任風險管理與保險規劃 第六節　企業淨利風險管理與保險規劃 第十二章　多國籍企業風險管理與保險規劃 風險角落：美國911恐怖攻擊事件 第一節　多國籍企業的獨特風險 第二節　多國籍企業的特質 第三節　多國籍企業風險的認知 第四節　多國籍企業風險的衡量 第五節　多國籍企業的風險管理策略 第六節　多國籍企業風險管理策略的執行、監督與檢討及改進 第七節　認可與非認可的保險 第八節　條款差異性保險 第九節　專屬保險 第十節　多國籍企業國際保險計畫的擬定 第十一節　風險管理在多國籍企業的運用 第十三章　危機管理 風險角落：未預見的風險 第一節　企業危機與風險管理 第二節　危機與危機管理的意義 第三節　危機的發展階段 第四節　危機發生的原因與結果 第五節　危機管理的步驟 第六節　危機管理的目標 第七節　危機管理計畫 第八節　危機管理計畫的共同要項 第九節　危機管理策略 第十節　危機管理是風險管理的一環 第十一節　危機調查實證分析 第十二節　企業危機案例分析 第十四章　新興風險管理──整合性風險管理 風險角落：德國Wirecard數位詐欺 第一節　傳統風險管理VS.新興風險管理 第二節　整合性風險管理概念的興起 第三節　整合性風險管理的基本概念 第四節　整合性風險管理的功用 第五節　整合性風險管理的要素 第六節　整合性風險管理的實施步驟 第七節　有效整合性風險管理的關鍵要素 第八節　建構風險智能企業的九大原則 第九節　整合性風險管理有效的必要條件 附錄一　風險管理和保險全球資訊網資源 附錄二　歐盟風險管理準則 附錄三　101條風險管理準則

連鎖管理：理論與實務 (1版)

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【簡介】 本書從總體概念探討台灣連鎖發展的背景與現狀，並說明連鎖產業未來發展的趨勢。探討加盟總部與加盟者於連鎖系統中之角色，剖析雙方的夥伴關係，並如何透過契約載明雙方的權利與義務，來建立雙方互助依存的合作信念，創造連鎖品牌價值。 全書以理論搭配實務案例說明，加上圖片輔佐來活化內容。每章以知名企業為章首案例，引導讀者掌握學習目標。內文附有多個國內外小型個案，立即了解實務面的應用，掌握連鎖新資訊。章末更搭配國內知名企業案例，讓讀者將書本概念輔以個案，假設業者立場來腦力激盪進行問題解決，激起學術與實務火花。 作者整合多年的教學及產學經驗，以流通理論為基礎，搭配最新的國內外案例，剖析零售連鎖服務業的經營與管理精髓，讓讀者能了解其在供應鏈中的角色與重要性。 【目錄】 第一篇 連鎖概論 第 1 章 連鎖企業發展歷史及概論 章首個案 全球前250大零售業 我國統一超商、全聯皆上榜 章末個案 掌握成長契機 漢堡王成功轉變 第 2 章 連鎖企業的市場機會 章首個案 星巴克全球市場的經營策略 章末個案 兒童商機 你掌握了嗎？ 第二篇 連鎖總部運作 第 3 章 連鎖總部管理、組織與發展條件 章首個案 內部創業 員工變老闆 章末個案 台灣茶飲 遍佈全球 第 4 章 連鎖總部的經營管理 章首個案 每次的訓練 只為更好的品質 章末個案 分辨連鎖總部優劣 第 5 章 連鎖總部行銷策略 章首個案 環保意識抬頭 連鎖吹起再製風 章末個案 ALDI超市—少品項 自有品牌的專注經營 第 6 章 商圈位址選擇 章首個案 快速時尚的美麗國度—ZARA與H&M登台 章末個案 跨業態競爭改變通路結構 第 7 章 連鎖總部財務規劃 章首個案 服飾首富 台灣相見歡 章末個案 好市多毛利低薪水高之經營祕技 第 8 章 連鎖企業資訊與物流系統 章首個案 企業左右手 資訊與物流 章末個案 沃爾瑪坐穩零售龍頭e化系統功不可沒 第三篇 加盟者經營 第 9 章 加盟創業機會評估 章首個案 創業不容易 需要永續價值與創新 章末個案 高齡化社會商機 第10章 加盟者商店營運策略 章首個案 Pizza Cut Five不賣pizza賣潮服 章末個案 樂高世界天馬行空 第11章 加盟者顧客服務 章首個案 你來抱怨 我來聽 章末個案 網路社群商機 你嗅到了嗎？ 第四篇 加盟關係與發展趨勢 第12章 連鎖總部與加盟者間關係 章首個案 加盟關係品質 章末個案 加盟契約看仔細 保障你我權利 附錄一 公平交易委員會對於流通事業之規範說明 附錄二 公平交易委員會對於加盟業主經營行為案件之處理原則 附錄三 公平交易委員會『應揭露加盟資訊清單』 第13章 連鎖加盟發展趨勢 章首個案 由社會結構看產業趨勢 章末個案 誠品書局與誠品生活