圖解企業危機管理 (3版)

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圖解企業危機管理 系列名：圖解系列－管理 ISBN13：9786263178601 出版社：五南圖書出版 作者：朱延智 裝訂／頁數：平裝／232頁 規格：23cm*17cm*1.1cm (高/寬/厚) 重量：410克 版次：3 出版日：2022/06/28 中國圖書分類：企業管理 內容簡介 #一單元一概念，迅速掌握企業危機管理的精華與內涵。 #國內第一本「企業危機管理」圖解專業書籍，內容完整，涵蓋各面向。 #解說如何預防、處理危機，列舉國內外著名案例。 #圖文並茂．容易理解．快速吸收。 ․危機＝「危險」＋「機會」 ․當撞見突發意外，除了求神問卜，是否有迅速止血的SOP？ ․當遇到災害事故，除了手忙腳亂，是否能夠啟動辨識機制？ 每一個企業及個人都可能面臨危險，怎麼把握脫險的「機會」，就是關鍵學問。本書釐清大眾對於危機的迷思，整合理論及諸多國內外實例，討論危機前後的預防及處理。面對記者會、網路謠言該如何溝通？破窗理論、墨菲法則如何應用？企業形象如何修補？ 不僅適合在學學生，更適合廣大上班族，尤其是行銷企劃、生產研發、人事公關等相關產業。 目錄 第 1 章 企業危機管理的內涵、特質、迷思 Unit 1-1 認識企業危機 Unit 1-2 國際學者對「危機」的定義 Unit 1-3 企業危機定義的核心 Unit 1-4 企業「危機管理」的重要性 Unit 1-5 企業危機管理的定義 Unit 1-6 危機管理三大重要內涵 Unit 1-7 企業危機的特質 Unit 1-8 企業危機管理的迷思(一) Unit 1-9 企業危機管理的迷思(二) Unit 1-10 企業危機管理「學」三大面向 Unit 1-11 企業危機管理「學」的關鍵 第 2 章 企業危機管理的來源與典範 Unit 2-1 企業危機類型 Unit 2-2 中小企業＆傳統產業危機結構 Unit 2-3 企業危機來源 Unit 2-4 企業危機內在來源 Unit 2-5 企業危機外在來源 Unit 2-6 經營環境六大危機 Unit 2-7 欠缺企業倫理的危機 Unit 2-8 英美式的企業危機管理 Unit 2-9 日本式的企業危機管理 Unit 2-10 孫子兵法之企業危機管理 Unit 2-11 危機結果由誰決定 第 3 章 企業危機管理理論(一) Unit 3-1 企業危機生命週期 Unit 3-2 「企業痛苦指數」功能 Unit 3-3 「企業痛苦指數」意義、目的、效用、指標 Unit 3-4 「企業痛苦指數」─市場有效需求指標分析 Unit 3-5 「企業痛苦指數」─企業競爭力指標分析 Unit 3-6 「企業痛苦指數」─企業獲利率與市場占有率(market-share)指標分析 Unit 3-7 「企業痛苦指數」─基礎結構 Unit 3-8 「企業痛苦指數」─整體結構 Unit 3-9 危機擴散動力與根源 Unit 3-10 企業危機擴散理論 第 4 章 企業危機管理理論(二) Unit 4-1 破窗理論 Unit 4-2 蝴蝶效應 Unit 4-3 鯰魚效應 Unit 3-4 手錶定律 Unit 4-5 馬太效應 Unit 4-6 墨菲法則 Unit 4-7 木桶原理 Unit 4-8 團體迷思 Unit 4-9 系統理論 Unit 4-10 彼得原理 第 5 章 企業危機預防(一) Unit 5-1 企業應預防的戰略危機 Unit 5-2 應預防之人員危機 Unit 5-3 應預防之人才資源危機 Unit 5-4 應預防濫竽充數危機 Unit 5-5 應預防士氣、制度危機 Unit 5-6 應預防職業傷害危機 Unit 5-7 人力資源危機解決方案(一)─人才與招募 Unit 5-8 人力資源危機解決方案(二)─法律與專業 Unit 5-9 人力資源危機解決方案(三)─制度與體質 Unit 5-10 人力資源危機解決方案(四)─溝通與安全 Unit 5-11 造成財務危機管理原因 Unit 5-12 預防財務危機(一) Unit 5-13 預防財務危機(二) 第 6 章 企業危機預防(二) Unit 6-1 危機管理的應變計畫 Unit 6-2 應變計畫實際內容(一) Unit 6-3 應變計畫實際內容(二) Unit 6-4 危機處理小組任務及遴選 Unit 6-5 找出企業危機因子的方法(一) Unit 6-6 找出企業危機因子的方法(二) Unit 6-7 找出企業危機因子的方法(三) Unit 6-8 企業危機教育的功效 Unit 6-9 驗證企業危機管理計畫 Unit 6-10 制定「危機處理手冊」的原則及重點 第 7 章 企業危機處理 Unit 7-1 危機處理困難的原因 Unit 7-2 影響危機處理的因素 Unit 7-3 危機爆發對經營者影響 Unit 7-4 企業危機處理(一) Unit 7-5 企業危機處理(二) Unit 7-6 企業危機處理(三) Unit 7-7 危機處理重要細節 Unit 7-8 危機決策 Unit 7-9 腦力激盪法如何進行 Unit 7-10 德爾菲法(Delphi method) Unit 7-11 名目團體技術法、層級分析法 第 8 章 企業危機溝通 Unit 8-1 危機溝通的重要性 Unit 8-2 企業危機溝通準備(一) Unit 8-3 企業危機溝通準備(二) Unit 8-4 危機傳播與溝通戰術 Unit 8-5 企業危機溝通計畫(一) Unit 8-6 企業危機溝通計畫(二) Unit 8-7 網路謠言危機處理 Unit 8-8 企業形象修補戰略(一) Unit 8-9 企業形象修補戰略(二) Unit 8-10 企業形象修補戰略(三) Unit 8-11 誰來溝通 Unit 8-12 如何掌握記者會 第 9 章 企業危機處理個案 Unit 9-1 克萊斯勒危機個案 Unit 9-2 光男企業危機個案 Unit 9-3 丸莊醬油危機個案 Unit 9-4 台塑集團危機個案 Unit 9-5 金車危機個案 Unit 9-6 旺宏電子危機個案 Unit 9-7 王品集團危機個案 Unit 9-8 台中精機危機個案 Unit 9-9 臺灣Nike公司危機個案 Unit 9-10 遠東航空公司危機個案 Unit 9-11 富士康集團危機個案 Unit 9-12 宏達電危機個案 Unit 9-13 台積電危機處理個案 Unit 9-14 遠東集團危機處理個案

踏上生成式AI自學之路: 從底層技術、程式實作到企業應用 (1版)

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【簡介】 　　「人工智慧 (Artificial Intelligence, AI) 」 一詞，最早可追溯至20世紀中英國數學家艾倫．圖靈發表的論文Computing Machinery and Intelligence。隨著時間推移，硬體與軟體技術的迅速進步讓電腦運算速度大幅提升、成本顯著下降，並且配合演算法領域的卓越研究成果，人工智慧領域不再是遙不可及的夢想。21世紀初，AlphaGo達到可以對決頂尖圍棋高手的程度，到了2022年，OpenAI正式推出ChatGPT，更讓人工智慧真正普及到大眾生活。   　　生成式AI在各行各業專業領域中帶來重大變革，本書能幫助您突破生成式AI的工具性操作，深入了解其背後的技術、應用與影響力。全書共有七個章節，內容涵蓋生成式AI的底層邏輯、實務操作、企業管理策略等三個面向。   　　第一到三章聚焦於生成式AI的底層邏輯，會依序介紹AI先備知識、經典模型以及生成式AI 核心架構：Transformer，即便您沒有資訊背景也能夠讀懂。第四到六章聚焦於生成式AI的實務操作，介紹提示工程(Prompt Engineering)，教您如何讓生成式AI產出高品質的回應，並手把手地帶您使用ChatGPT API 實作兩個小專案：檢索增強生成(RAG)以及網站智能客服。第七章聚焦於生成式AI的企業管理策略，針對企業最迫切關注的議題：如何導入生成式AI，提出淺見與看法。 【目錄】 序言 1從AI 到生成式AI 1-1 生成式AI 的演進 1-2 生成式AI 的應用 1-3 生成式AI 的挑戰 2生成式AI 先備知識 2-1 機器學習 2-2 深度學習 2-3 自然語言處理與理解 2-4 文字轉向量 2-5 大型語言模型 2-6 RNN 遞迴神經網路 2-7 LSTM 長短期記憶模型 2-8 GAN 生成對抗網路 3 Transformer 深入淺出 3-1 Transformer 簡介 3-2 Transformer 輸入 3-3 Transformer 編碼器 3-4 Transformer 解碼器 3-5 Transformer 輸出 3-6 Google Titans 模型 3-7 DeepSeek R1 模型 4提示工程 4-1 提示工程簡介 4-2 指令微調(Prompt-Tuning) 4-3 上下文學習(In-Context Learning) 4-4 大模型微調(Fine-Tuning) 4-5 思維鏈(Chain of Thought) 4-6 客製化指令 5實作檢索增強生成 5-1 前置作業 5-2 準備目標檔案 5-3 切割目標檔案 5-4 建立向量資料庫 5-5 檢索合適的回答 5-6 問答 5-7 聊天 6實作網站智能客服 6-1 工具準備 6-2 建立主機空間 6-3 建立網站 6-4 編輯網頁 6-5 網站上網 6-6 建立系統後端 6-7 建立系統前端 7企業導入生成式AI 7-1 人工智慧原則 7-2 企業面臨的挑戰 7-3 生成式AI 的導入流程 7-4 未來趨勢—AI 代理 結語 看更多

變動中的信託法制：從理論架構至家族企業傳承 (1版)

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