書名：航空貨運理論與實務 作者：李世雄 出版社：揚智 出版日期：2013/02/01 ISBN：9789862980835 內容簡介 　　本書從航空貨運源起與發展，在國際貿易及物流中之功能與優勢，飛機及裝載器具介紹，空運有關行業說明，航權概念與空運關係等基本知識介紹入門，進而簡介規範航空貨運的國際及國內法規，運送合約及航空公司相關法規，再進入航空貨運實務方面探討，在營業行銷方面，從產品介紹、策略擬訂、市場調查、訂位到行銷與管理等論述。運作實務方面，解說運費計算及相關規定、貨運站運作、服務部門職掌、空運文件介紹、進出口及過境貨處理、櫃檯業務、文件處理、電訊處理、特殊貨物處理、班機計劃、裝卸、接送、監控等等機場作業實務，再從異常案件發生原因、異常種類，說明理賠程序及文件需求、賠償金額及依據法規等實務。最後，以航空貨運現況、影響空運發展因素及未來發展趨勢等作為本書總結。全書涵蓋航空貨運各層面，適合初學者、承攬業者及航空公司現職人員瞭解空運概況並作進修之用。 目錄 序　i 第一章　導　論　1 第一節　航空貨運發展與應用　2 第二節　航空貨運具有的優勢　4 第三節　全面運輸及分銷成本概念　11 第四節　航空貨運相關行業與產品　16 第五節　航空貨運產品　24 第六節　飛機製造商與機型簡介　32 第七節　貨運盤櫃及裝載器具介紹　44 第二章　航權概論　49 第一節　航權源起　50 第二節　航權與國家主權　52 第三節　航權分類　59 第四節　航權之獲得　66 第三章　國際航空貨運運送相關規章　71 第一節　有關國際運送統一規則之國際公約　72 第二節　國際民航組織制定的法規　81 第三節　國內有關法規　85 第四節　航空公司規章　94 第四章　航線規劃實務　101 第一節　航線規劃考慮因素　102 第二節　航線經濟效益評估　105 第三節　航線使用航機之規劃　106 第四節　航線經營申請與籌備　110 第五節　航線經效檢討及調整　113 第五章　營業行銷實務　119 第一節　制定營業目標與營業政策　120 第二節　市場調查　126 第三節　顧客分類與營業對策　133 第四節　市場開拓與競爭策略　136 第五節　制定行銷策略規劃方案　145 第六節　策略規劃成效評估　154 第七節　行銷業務管理　155 第八節　營業績效檢討　161 第九節　代理商之指定與管理　166 第六章　訂位與艙位安排實務　175 第一節　訂位的功能與艙位分配　176 第二節　訂位處理程序　181 第三節　營業單位與機場作業單位應變　188 第四節　特殊貨品訂位安排　191 第七章　航空貨運費用計算　197 第一節　運費計算基本概念　199 第二節　空運相關費用　205 第三節　普通貨物費率　207 第四節　特殊貨物費率　210 第五節　分類貨物費率　213 第六節　貨櫃費率　223 第七節　其他與運送相關服務費用　237 第八章　航空公司機場作業單位及其功能　249 第一節　旅客服務部門　251 第二節　貨運服務部門　253 第三節　飛航服務與管制部門　256 第四節　飛機維護部門　258 第五節　地勤服務部門　262 第九章　機場航空貨運站運作實務　265 第一節　航空貨運站的功能與組織　267 第二節　接受出口貨物　271 第三節　貨物暫時存倉待驗　278 第四節　貨物打盤裝櫃　279 第十章　航空公司出口貨運作業　281 第一節　出口貨運有關文件及規定簡介　282 第二節　航空貨運責任歸屬　301 第三節　機場辦公室組織之功能及其職掌　305 第四節　航空公司出口櫃檯業務　310 第五節　出口班機文件處理　315 第六節　貨物出倉及打盤裝櫃安排　318 第七節　出口危險貨品之處理　323 第八節　出口活生動物接受及處理　331 第九節　離境班機作業　334 第十一章　機場進口作業實務　339 第一節　進口班機及貨物流程　340 第二節　進口櫃檯作業　359 第三節　進口貨物處理　377 第四節　電腦資料鍵輸及電報作業實務　383 第十二章　班機管制實務　391 第一節　飛機調度整備　392 第二節　班機裝載項目準備　393 第三節　班機飛航計畫　394 第四節　製作班機裝載計畫　396 第五節　班機裝載　400 第六節　班機飛航監控　403 第七節　班機異常處理　405 第八節　班機資料歸檔　409 第十三章　貨運異常案件處理與索賠實務　411 第一節　貨運異常案件概述　412 第二節　異常案件處理程序　418 第三節　航空貨物理賠法規　426 第四節　貨運索賠作業實務　428 第十四章　航空貨運營運概況與未來發展趨勢　459 第一節　影響航空貨運發展因素　460 第二節　航空貨運未來發展趨勢　470 附　錄　483 附錄一　國際航空貨運規範航空公司責任國際公約演變摘要　484 附錄二　1999年5月28日訂於蒙特利爾《統一國際航空運輸某些規則的公約》　486 附錄三　運送合約原文（Conditions of Contract）　510 參考書目　517